Интернет провайдер Ростелеком Твой Интернет
 
Подключение
8 (812) 701-08-00
ежедневно с 10-00 до 22-00


Отзывы о Ростелеком Твой Интернет

  • таня 8 сентября 2017 г. 20:29:11

    7 лет пользовалась этим видом интернета.все было нормально.но вдруг без обьяснения подняли в два раза тариф.будем пользоваться другим провайдером.а вам пожелаю чтобы в вашей зарплате произвели такую же индексацию только в меньшую сторону.

     
    Ответить
  • Оксана 1 сентября 2017 г. 21:34:46

    Оплатила за ежемес. платеж 29.09.2017, деньги висят на счету, но статус блокирован. По какой причине не попятно. Стала заонить на все телефоны таа и не дозвонилась, только операторы с одного па другого переключали мол мы это не решаем!!!!!!!!!блять что это за оргаризация, ждала ответа оператора 40минут!!!!!!! хуево работаете!!!!!!!!

     
    Ответить
  • Владимир 18 августа 2017 г. 15:05:16

    Заявленная скорость по кабелю-30 мгб
    По Wi-Fi., на фото!
    Без коментарий....
    ppoe-все решает именно это соединение.никто ничего не сделает. Или менять провайдера или ждать оптику.

     
    Ответить
  • Алиса 9 июля 2017 г. 2:12:07

    Ля, каждый божий день интернет работает, как в богом забытом месте — кое-как. Звонишь оператору, говорит, мол, всё прекрасно, всё работает. А потом эта дрянь не может даже прогрузить одну несчастную картинку полчаса. Перезагружай хоть весь день роутер, результат тот же — мои мб нагло исчезают непонятно куда. А всё после того как "твой интернет" купил "ростелком". Надеюсь, им приятно там в зад долбиться, мудилы :))

     
    Ответить
  • Надежда 12 мая 2017 г. 19:08:34

    В службу технической поддержки не дозвониться. Пыталась дозвониться через отдел подключений, оператор сказал, что ошиблась номером и просто бросил трубку. Являюсь клиентом Твой интернет почти 9 лет, но видимо, руководство компании интересуют исключительно новые клиенты, буду менять провайдера.

     
    Ответить
  • Валерий 2 апреля 2017 г. 19:17:21

    Ужасные операторы, не отвечают на вопросы, по просьбе перевести в тех поддержку,не реагируют, кошмар. интернет не работает

     
    Ответить
  • Юлия 1 апреля 2017 г. 21:49:02

    Ужасные операторы, не отвечают на вопросы, по просьбе перевести в тех поддержку,не реагируют, кошмар. интернет не работает. я требую рассиотреть мою жалобу и ответить на нее

     
    Ответить
  • Юлия 26 ноября 2016 г. 0:56:30

    Интернет не работает третьи сутки!!!! Дозвониться не возможно!!!! Что с этим делать и куда обращаться?! Мучение за свои деньги!!!!

     
    Ответить
  • Юлия 26 ноября 2016 г. 0:55:01

    Интернет не работает третьи сутки! Дозвониться не возможно!!!! Что с этим делать и куда обращаться?! За свои же деньги такие мучения!!!!

     
    Ответить
  • Ирина 5 ноября 2016 г. 21:22:42

    Очень ужасный интернет

     
    Ответить
  • Сергей 8 января 2016 г. 12:40:47

    После перехода в Ростелеком и скорость стала постоянно падать игры онлайн не реально играть

     
    Ответить
  • Владимир 26 ноября 2015 г. 21:33:27

    После перехода в Ростелеком это не связь, а безобразие. Пользуюсь только потому, что не найти другого провайдера в центре в старом доме.

     
    Ответить
    • Клиент в СПб 19 ноября 2015 г. 21:46:17

      Добавлю - теперь пользуюсь Юниснет за 1500 руб за полгода. Три компа на линии, что напрямую, что Вайфай - без проблем!

       
      Ответить
  • Клиент в СПб 19 ноября 2015 г. 20:21:14

    Все так же как и у меня. Твое ТВ было не бог весть что, но купив его Ростелеком совсем испохабился. Через полгода отказался от услуг, причем с проблемами по расчетам и руганью.

     
    Ответить
  • Светлана 5 ноября 2015 г. 19:13:13

    Пользовалась"Твой интернет" с конца 2010 года. Была полностью довольна услугой, интересные предложения у компании были для "стареньких" абонентов, такие как "Скидка за доверие" или "Дешевеющий тариф". После покупки компании Ростелекомом, у услуги цена выросла, а качество очень заметно упало. Очень жаль. Ну чтож, это были приятные годы. Подключилась к другому провайдеру.

     
    Ответить
    • Анастасия 2 ноября 2015 г. 13:41:09

      Поддерживаю.
      Не могу понять на каком основании принудительно повысили стоимость моего тарифного плана на 30 рублей (с 399 до 420) БЕЗ уведомления и согласия клиента? Это вообще законно?
      То есть прислать СМС, что я должна доплатить за связь - это могут. А информировать тем же способом о повышении стоимости услуги - нет?
      Более того - в личном кабинете во вкладке "услуги" нет строчек о смене плана, а в наглую поставили, что якобы плачу 420 рублей аж с 2013 года!
      Наконец, в тарифной сетке вообще нет такого плана за 420 р. - откуда взялась эта сумма?
      И, да, скорость упала в этом году в два раза - торрент раньше разгонялся более 1000 кбит/с, теперь едва доходит до 500. Удивительно - цена растет, скорость падает.

      Допустим, качество связи упало (линии "усохли", оборудование устарело и далее по списку), но сообщать об изменениях по факту - это циничная наглость, я считаю.

       
      Ответить
  • Надежда 28 октября 2015 г. 17:57:32

    Кошмарная связь! Как только "Твое ТВ/Твой Интернет" купил "Ростелеком", существенно ухудшилось качество связи: связи нет почти круглые сутки, часто Интернет падает совсем или значительно в скорости (прикладываю тест скорости: у нас заявлено 25 Мб/c, а тянет на 14 максимум!!).
    Вызывали мастера чинить на уровне дома. В техподдержке говорят: "Мы ваш дом починили!" - а Интернет как падал, так и продолжает падать!
    Отлично, на следующей неделе после этого мы опять потратили 2,5 часа суммарно на переговоры с техподдержкой, нам заменили модем. Интернета нет опять. Техподдержка говорит: "У вас на роутере слетел тип шифрования!". Мы проверили настройки шифрования на роутере. Интернет опять упал.
    Теперь техподдержка хочет еще раз проверять оборудование внутри нашей квартиры, а Интернет так и падает. Заявку на вызов мастера и починку Интернета на уровне дома техподдержка оформлять отказывается.
    Я уверена, что проблема - на уровне дома, т.к. когда у нас дома падает Интернет, я прихожу работать в кафе в нашем же доме, там тоже Ростелеком, и там тоже нет Интернета!
    Был бы кто еще, кто к нашему старенькому дому Интернет подключает: с удовольствием бы избавились от этого Ростелекома!! Тем более, они еще и тариф хотят с ноября поднимать - на стабильно неработающий интернет!!
    Если у вас есть выбор, никогда не пользуйтесь услугами "Ростелекома"!

     
    Ответить
  • Договор 211073 Карнаухов Ю.С. 28 октября 2015 г. 17:04:52

    За последние месяцы цена по договору увеличилась на 40 руб. без согласования со мной.На каком основании?

     
    Ответить
  • Николай 5 октября 2015 г. 11:07:29

    Мне 64 года , за время своей жизни отвратительней сервиса я не встречал.

     
    Ответить
  • Наталья 2 октября 2015 г. 13:27:54

    Полностью согласна "с предыдущими ораторами". Когда-то лет -дцать назад, в начале деятельности провайдера "Твой Интернет. Твоё ТВ." подключились к пакету услуг и были очень довольны обслуживанием. Но после преобразования компании " Твой Интернет. Твоё ТВ." в "РОСТЕЛЕКОМ" обслуживание стало отвратительным!
    Во-первых, компания СОВЕРШЕННО НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНА в общении с клиентами - добиться обратной связи практически НЕВОЗМОЖНО - вчера 50 минут пыталась активизировать услугу "Обещанный платёж" , но так и не смогла соединиться с нужным оператором!!!:(( По телефону - "А-ля бесплатный" номер 8-800-1000-800 автоответчики, роботы и операторы-"переключатели" и только!!! К требуемым службам доступа НЕТ!!!!:((( как мне ответили, других телефонов у провайдера нет и, в итоге, услуга осталась не подключена!!!
    Раньше в чудесные времена "Твой Интернет. Твоё ТВ." по любому вопросу - "Обещанный платёж" , сервисное или техническое обслуживание можно было и дозвониться, и решить проблему в считанные секунды. Сейчас всё категорически наоборот!!! Провайдеру нет никакого дела до твоих проблем!!!
    Какое-то время назад через личный кабинет также безрезультатно пыталась решить вопрос о переплате по услуге. мой запрос был проигнорирован, остался без ответа, никто не удосужился хотя бы отписаться.:((
    И качество так называемого "цифрового" телевидения оставляет желать лучшего. Дома два телевизора с возможностью приёма HD-сигнала, но изображение на обоих экранах двоится и расплывается. Поэтому вопрос замены провайдера зрел давно... Неудачный звонок в очередной раз только укрепил меня в этом решении.

     
    Ответить
  • Пользователь Твой интернет 30 августа 2015 г. 13:57:33

    Подключен с 2008 года по сегодняшний день, очень радовался когда подключился, но радость была не долгой...

    Качественная и стабильная работа интернета пропала уже на следующий год, частые вылеты которые были (внимание) 7 лет назад, по прежнему продолжаются, а в настоящее время еще и с большей периодичностью чем ранее, был период, годах в 2010-2012 когда вылеты прекращались, тогда я думал, ну наконец-то смогли сделать там что-то на линии, но не тут-то было, снова пошли вылеты и постоянные звонки в центр поддержки...

    Кстати, если вы являетесь клиентом Твой интернет у вас такая же проблема как и у меня, и вы пытаетесь дозвониться до центра поддержки то вам необходимо пройти "7 кругов ада" а именно: для начала, необходимо втолковать роботу-автоответчику что у вас "проблема с интернетом", лично у меня обычно с первого раза не получается, поэтому добавляю матный лексикон для волшебства и нас переводят дальше, далее следует веселое прослушивание рекламы, или какой-то бесполезной информации, ждем пока ответят, а отвечают с компании Ростелеком (с которой недавно объединилось твое тв) и вопрошают: "ваш договор, адрес, фамилия имя на кого оформлен договор, как к вам обращаться" и только после этого, вас, как "прокаженного" узнав, что вы являетесь абонентом "твой интернет" с пренебрежением, но с улыбкой переводят на специалиста способного подсказать вам такую ценную информацию, как перезагрузка модема, который кстати тоже обязательно поинтересуется контактными данными, а также такой важной информацией: "как к вам обращаться", наконец затратив уже свыше 40 минут на знакомства, рекламу и установление истины, нас переводят на технического специалиста, помню которого я ждал прослушивая ненавязчивые мелодии свыше 15 минут, технический специалист уже вас как бы добивает вас все теми же вопросами, о фио, номере договора, адресе и т.п. оставляет заявку на проверку линии в подъезде в течении 48 часов без вашего участия, которая к результату не приводит.

    В целом, и в общем, на сегодняшний день я имею свои 25 мб/с, не больше не меньше, фильмы качать хватает, но они совсем не надежные, возможно до 5 вылетов в час, а может быть ограничится 5 за сутки, но то что они будут, у меня сомнений нет, а стоимость в 450р в месяц, я считаю и вовсе грабительской за такую "качественную услугу", при условии, что это еще и самый дешевый тариф...

    ЗЫ давно бы переподключился, но альтернатив - нет :( сегодня достало, пишу гневный отзыв, ищу хоть какие-то варианты смены провайдера.

     
    Ответить
    • нелли 24 августа 2015 г. 1:39:54

      У меня так же ((( , а плачу за 25 ((((.

       
      Ответить
  • Светлана 10 августа 2015 г. 20:51:32

    Интернет работает безобразно, информации по оплате не добиться, техподдержка сборище тупиц. Ужасное отношение к клиентам. Стойкое желание расстаться навсегда и не вспоминать весь этот ужас.

     
    Ответить
    • Константин Сергеевич Шопин 4 августа 2015 г. 21:30:44

      Мне то хватит сил и здоровья,вот Вам хватило бы....Демпингуете по ценам и цены сбиваете,лишь бы срубить.... а на компанию по ветру!!!

       
      Ответить
  • Илья 31 июля 2015 г. 12:55:40

    достоинства:
    Раньше были сейчас нет ( могу сказать про мастера который подключает интернет , отличный мастер )
    недостатки:
    Отваливается интернет,не дозвонится до оператора, проблемы не решают а я ведь деньги плачу .
    комментарий:
    Что тут скажешь ..Ростелеком соединился с Твое тв интернетом стал просто ужасным! постоянно отваливается интернет,что бы дозвонится до оператора нужно сидеть часами я уже всю музыку выучил наизусть :( Вызвал мастера на дом установить Wi-Fi роутер, мастер все установил молодец но стоило мне пойти на кухню как интернет пропал нет сигнала(Wi-Fi роутер просто кирпич без антенны ), я поехал в офис Ростелеком вернуть Wi-Fi роутер заполнил заявление жду уже более 10 дней ответ не последовал а деньги снимают с со счета ... придется все таки переключатся на другого провайдера. По закону я в праве вернуть оборудование в течении 10 дней в должном виде . Ох уж этот Ростелеком!

     
    Ответить
  • Артемий 21 июня 2015 г. 15:55:21

    Вот такая скорость и ещё пропадает интернет вовсе!

     
    Ответить
  • Алексей 12 мая 2015 г. 21:39:52

    Ужасно! Скорость постоянно плавает, соединение не устойчивое.
    Когда была компания ТвоеТВ- было в разы лучше!
    Качество предоставления услуг- просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!

     
    Ответить
  • Александр 28 апреля 2015 г. 13:41:58

    1. Скорость плавает(да еще никак не 25мбит), постоянные обрывы соединения.
    2. Тарифы безбожные. Принудительно 25мбит за 450р. - а мне не нужна такая скорость за такие деньги. Раньше и на 10ти и на 5ти нормально работали. Мое отношение - 21й век, технологии дешевеют, а тарифы у нас растут.

     
    Ответить
  • Анна 22 апреля 2015 г. 14:13:14

    У меня как и у некоторых бедолаг выбора нет. Только этот поганый "твой" телеком.До того как ростелеком вмешался все было отлично, а теперь обещаных 55ти мб нет и в помине...а заменить нечем. Алмиралтейский район

     
    Ответить
  • Михаил 22 апреля 2015 г. 6:45:04

    Когда была компания ТвоеТВ можно сказать, что все было в порядке, после прихода Ростелекома вечные проблемы с интернетом. Такое впечатления что сотрудники делают все что бы пользователи отказались от услуг этой компании. А скорость должна быть 55 Мб.

     
    Ответить
  • Мария 12 апреля 2015 г. 21:25:15

    Плюсы - скорость хорошая, так же обращение с клиентами на высшем уровне.
    Минусы - плохой пинг!

     
    Ответить
  • Настя 10 апреля 2015 г. 12:46:39

    До них не дозвониться(

     
    Ответить
  • Артемий 4 апреля 2015 г. 23:53:32

    Был отличный провайдер . Потом выкупил Ростелеком , уговорили перейти на их супер тариф, прошло 2 месяца и скорость начала падать до нуля . Тех поддержка отвечает, что у меня "вирус" и в этом проблема))) Выбираю нового провайдера ! Может кто посоветует , Адмиралтейский район и Билайн уже был ))

     
    Ответить
  • сергей 19 марта 2015 г. 1:48:07

    Только ,не от них интернет ,они просто хуже всех !!! Тех,поддержка полные профаны ,мастера ,на вызов ,замены модемов и установки вай фай точек ,просто ДЕБИЛЫ !!!

     
    Ответить
    • Светлана 16 марта 2015 г. 12:26:00

      Да обывателю плевать на ваши технические разглагольствования. Ему нужно, чтобы за деньги которые он регулярно платит все работало. И чтобы его за его бабло не посылали на другом конце провода.

       
      Ответить
  • Светлана 16 марта 2015 г. 12:20:46

    Если дорожите своей нервной системой ищите другого провайдера. У меня как и у некоторых бедолаг выбора нет. Только этот поганый "твой" телеком. Предлагаю подавать в суд на этих гадов. до того как они выкупили твое ТВ все работало, а если возникали проблемы то вызов мастера или необходимая поддержка не были недосягаемыми. Два месяца не могу найти виноватых. Не работает интернет и ТВ а чинить никто не хочет. Я собираю документы и буду подавать в суд.

     
    Ответить
    • Василий 19 февраля 2015 г. 11:43:14

      Да Вы, батенька, мазохист. :))) 3,5 года страдать, но стойко продолжать пользоваться услугами.

      Как-то три мышки захотели стать ёжиками. Пошли к сове совета просить. А она им и говорит: «Идите на запад леса, найдите самый высокий дуб, а у дуба – самый толстый корень. У этого корня растёт зелёный огурец. Съешьте его целиком, и тогда сможете стать ёжиками. Только когда будете есть, а во рту начнёт колоть, не пугайтесь. Это значит, у вас иголки растут».

      Пошли мыши на запад леса, нашли самый высокий дуб и самый толстый корень. Видят, стоит огурец. Большой да колючий. Кусают мыши раз, кусают два – больно-о-о-о. Но как вспомнят, что сова сказала, так вгрызаются с новой силой. После этого случая и родилась легенда о том, как мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус.

       
      Ответить
    • Василий 19 февраля 2015 г. 11:40:04

      Константин Шопин, а компания, в которой Вы работаете (ну эта, со сладкими тарифами и отличными скоростями) Вам приплачивает за рекламу, что Вам приходится отписываться в ветках других провайдеров и рассказывать, как Вы по Боровой ходите в роли коробейника для сегмента В2В? Причем не только в этой ветке на этом сайте, а и на других сайтах, причем дословно? Вы силы-то берегите, а то вдруг не хватит на прогулку по остальным улицам. Как тогда будете существовать в этом страшном алчном мире?

       
      Ответить
    • Юрий 11 февраля 2015 г. 20:26:31

      что же 3,5 года сидели на говне?

       
      Ответить
    • Юрий 11 февраля 2015 г. 20:24:37

      И в чем ахтунг? Одна вода и пропаганда, по делу ничего.

       
      Ответить
  • Константин Шопин 27 января 2015 г. 16:38:53

    Интернет от этого провайдера совсем никакой. не то,что компания в которой я работаю. В нашей компании,которая является интернет провайдером "Немия Нетворк" и тарифы сладкие, и скорости отличные!!! Тут шел по Боровой улице, смотрю в доме 52 открылся магазин одежды.Зашел,чтобы предложить подключится к интернету. А они мне отвечают,что уже пользуются интернетом от "Ростелеком" и платят всего лишь 700 рублей в месяц. Я был в шоке! Это надо же ради того,чтобы хоть,что то да продать,они готовы юридических лиц подключать как физических. думал только "Интерзет" так делает от бестолковости своих менеджеров, оказывается "Ростелеком" тоже. Браво ребята!!! Отличные продажники у вас !!!!

     
    Ответить
  • Семён 11 января 2015 г. 18:33:35

    Ростелеком ужасная компания, нормальных скоростей нету, ночью интернет работает, то не работает по DOCSIS, тарифы своим клиентам не увеличивают, говорят нету технической возможности и т.д. Компания безответственная как и правительство РФ.

     
    Ответить
  • Инга 15 декабря 2014 г. 23:01:19

    После покупки ТКТ Ростелекомом поначалу было терпимо, теперь же плачу 400 р. за 0 Мбит. До техподдержки не дозвониться вообще!!! Меняю провайдера.

     
    Ответить
  • Александр 19 ноября 2014 г. 16:04:51

    Вы все пишите что РОСТЕЛЕКОМ ГОВНО!! но вы наверное не вкурсе что он был по технологии ADSL, это телефонная линия для тех кто не вкурсе. а теперь дом подключен к оптоволокну!! и не один провайдер вам не предоставит такой скорости и качества как РОСТЕЛЕКОМ по технологии GPON

     
    Ответить
  • лиана 5 ноября 2014 г. 12:36:13

    НЕ СТОИТ РАБОТАТЬ С НИМИ . КИДАЮТ НА ДЕНЬГИ ПОДАЧИ ИНТЕРНЕТА НЕТ ПЕРЕРАСЧЁТ НЕ ДЕЛАЮТ ЗАЯВКИ ВО ВРЕМЯ НЕ ПРИНИМАЮТ . А ВОТ ДЕНЬГИ ТРЕБУЮТ .. НАДО ИНТЕРНЕТ ПОСЛАТЬ К ЧЁРТУ ... ХАМСТВО КИДАНИЕ ТРУБОК ....У МЕНЯ ЗА 2 ГОДА КОМП СТАЛ ГЛЮЧИТЬ ... НИ КОГДА НЕ БЫЛО ПРОБЛЕМ У МЕНЯ С ИНТЕРНЕТОМ .. НАДО ОПЯТЬ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ К НЕШАН ХОУМ...ОНИ ЗНАЮТ КАК РАБОТАТЬ С АБОНЕНТАМИ.........РОСТЕЛЕКОМ ЭТО КИДАЛО ПОСЛАТЬ К ЧЁРТУ

     
    Ответить
  • Наталья 29 октября 2014 г. 13:24:19

    Сижу дома в декрете с ребенком, поэтому пользуюсь Интернетом и смотрю ТВ почти круглосуточно. Пока все устраивает. Два раза звонила в техническую поддержку (меняли компьютер) оба раза дозвонилась очень быстро. Советую.

     
    Ответить
  • Дмитрий 23 октября 2014 г. 17:54:46

    согласен

     
    Ответить
  • АНДРЕЙ 16 октября 2014 г. 10:11:16

    не связывайтесь с этой шарагой, полный отстой, экономьте свои нервы и деньги.кроме хамства ничего не получите. пользавался их услугами 3,5года

     
    Ответить
  • Елена 6 октября 2014 г. 21:05:01

    Качество интернета - отвратительное!!! Постоянно требуется перезагрузка модема, слишком частое падение скорости, дозвониться в техподдержку проблематично, да и толку от операторов никакого, ничего не меняется от жалоб... Никому не советую!!!

     
    Ответить
  • Владимр 29 сентября 2014 г. 22:20:34

    УЖАС , хуже не придумаешь у меня на телефоне 3G лучше работает , а вместо 50 mb получаю 5mb

     
    Ответить
  • Леня 26 сентября 2014 г. 15:24:33

    @но!!!!!!!!!!???!!!!!??!

     
    Ответить
  • ДОСТАЛО 24 сентября 2014 г. 11:33:53

    УЖЕ СИЛ ПРОСТО НЕТ КАК ОНИ ДОСТАЛИ! ПЛАЧУ ЗА ОТСУТСТВИЕ ИНТЕРНЕТА. РОУТЕРОВ НЕТ, КАБЕЛЬ СТАРЫЙ, КОРОЧЕ НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ И ПРОВАЙДЕРОВ ДРУГИХ В ДОМЕ НЕТ. РАЗВОД ПО-РУССКИ! ПОДАМ В СУД!

     
    Ответить
  • Василий 12 мая 2014 г. 12:06:26

    Интернет не подключал пока, пользуюсь их телевидением, вызвал их после покупки нового телика. Сначала хотел Триколор, но поставить не было возможности, ибо окна на север выходят, а на крышу дорого, блин, кабель надо тянуть и стырить могут, в итоге решил подключить этих товарищей через модуль доступа и карточку. HD каналы отлично, обычные в цифре в общем тоже хорошо. Бывают трудности с дозвоном в техподдержку, хотя за все время звонил пару раз, были вопросы по настройке новых каналов. Про их интернет ничего сказать не могу, не пробовал...

     
    Ответить

Добавить свой отзыв

Номер договора для обратной связи с представителем провайдера, не отображается

отменить ответ
 
Отдел подключений
Офис обслуживания
Синопская набережная, 14