Отзывы о ВестКолл

Нормально вообще? Время 6 утра, нихрена не работает ничего

Позвонили мне на городской телефон - предложили телефонные услуги Весткол. Звонил робот-тетка.
Все плохо? Может "пенси/инвали/гос" еще не звонили?
Начинайте.

Сегодня отключила интернет. Звоню, говорят нужно подождать 9 минут, жду... берут трубку и сразу бросают!!!!! Кто там работает!!!! Почему так наплевательски относятся!!!!

Отвратный провайдер
постоянные обрывы и аварии
буду отключать

Отличный интернет с хорошей скоростью. За 4 месяца пользования не замечено ни одного разрыва или проседания скорости - все строго в рамках тарифа. При подключении бонусом получил 70 дней интернета бесплатно. Претензий к провайдеру Вестколл у меня нет никаких, надеюсь так дальше и будет. Оценка - 5!

отвратительный провайдер. постоянные неисправности(то технические неисправности, то скорость падает). в самом договоре мелким шрифтом прописаны скрытые умыслы. договор составлен в пользу провайдера с нарушением ст. 32 закона о защите прав потребителя и п. 1 ст. 782 ГК

Вестколл при заключении договора жульничает как наперсточник на базаре.
Приезжаешь к ним в офис, точнее ждешь
когда сотрудник выедет и принесет бумаги на подпись. В договоре ничего особенного нет,
стандарный договор, только пункт по оплате вынесен в правила, опубликованный на сайте вестколл.
Вот здесь и начинается отжим денег и махинации, так любимые в.
Это вынесено в самый первый пункт, только правила оплаты услуг опубликованы на сайте, а не распечатаны на отдельном листе.
Вот это и есть игра в наперсток.
Во-первых, правила могут быть изменены по желанию левой пятки кого-либо.
Во-вторых с этими правилами просто невозможно ознакомиться во время подписания договора,
а это и есть в чистом виде обман. Подпиши что-то, а дальше будешь должен.
Тех. поддержка, кстати при вопросе о расторжении молчит как партизан,
вопросы возникнут тогда, когда зайдет вопрос о финансовом урегулировании вопроса.
Явно в курсе того, что есть мошеннический пункт договора, замалчивают специально.
При расторжении с вами уже никто не будет проявлять вежливость и всю эту шелуху из колл центров,
которой заманивают клиентов. Будут разговаривать как с говном. Ставить ультиматумы.
Причем, никто не озвучивает правила с сайта вестколл и найти их не так-то просто.
И ознакомится сидя внизу, с этими правилами практически нереально.
Качество услуг естественно у такой конторы низкое, как оно может быть высоким.
Это проверено даже при подключении юр.лиц. Уломать вестколл на повышение качества нереально, проще
воспользоваться услугами другого, нормального провайдера, у которого будут нормальный канал, оборудование и проч. Урегулирование финансового вопроса это отдельные трудности.
Обычно, при прекращении использования телефоном или интернетом, провайдер расторгает договор в одностороннем
порядке. Но вестколл так не работает, будут начислять деньги, как будто вы пользуетесь услугами в кредит. Причем о задолженности узнал спустя два года после прекращения использования услугами.
Нормальная практика уведомлять своих клиентов по смс или почте, если уж совсем жалко тратиться на смс.
Весткол не делает ни того, ни другого, видимо ждет пока накопиться денег побольше.
Приведу ссылку на правила и договор, чтоб мои слова не были сотрясанием воздуха. http://s05.radikal.ru/i178/1701/2b/670ab01f3b4b.jpg
http://westcall.spb.ru/home/other/pravila/ в правилах описано, что можно отжимать деньги, только это описано внизу, чтоб прочитать было сложней.
После первого отзыва звонила оператор из колл центра и цедя через губу,
озвучивала ультиматум, что есть два варианта событий: оплатить всю то, что якобы должен,
хотя не использовал услуг ни на копейку и продолжать пользоваться их услугами (я что мозохист что-ли?) или оплатить половину услуг и отвалить на все 4 стороны.
и оба варианта меня не особо устраивают, т.е. сходить отдать денег просто так.
Я готов платить провайдеру, что и делаю ежемесячно, за реальные, а не фиктивные или медвежьи услуги.

Ну про скорость говорить не буду... бывает по всякому (то всё виснет, то скачивает за пару минут) но вот в центре поддержки сидят просто олухи (я извиняюсь что так не ласково но других слов нет) начну с того что часто уезжаем за город и отключаем интернет притом почему то при остановке обслуживания ( с 1 числа месяца) при включении плата снимается за день когда вы его включили (пусть это даже и в 22 часа), а при приостановке обслуживания (30р за 10 дней) абонентская плата снимается только на следующий день. в этот раз мы сделали 25 числа приостановку обслуживания, но по приезду увидели что у нас с 1 числа стояла (остановка) хотя 10 дней не прошло, позвонила в центр поддержки мало того что робот на телефоне сказал что ожидание менее минуты а мы ждали ответа 11 минут так ещё и девушка возмущенно сказала что у них это в условиях прописано что остановка включается автоматически ( я не видела этого не где) Дурят как хотят.... мало того что постоянно списываются деньги пару раз за день (правда потом возврат приходит) так ещё и не умеют общаться с клиентами (научите ваш персонал общению!!!!)

*** Отзыв отредактирован за нецензурную брань и отсутствие адекватных обоснований ***

провайдер ужасный (пользуемся в ленинградской области). Обычный мегафоновский инет лучше работает. У многих наших знакомых такая же история. Если есть возможность не подключаться - не подключайтесь!!

посмотрите замеры скорости. без комментариев(((

Провайдер просто ужасный. Помимо того, что скорость маленькая бывает частенько, так в нем еще и другие есть минусы:
- при блокировке работает только Яндекс, а деньги высчитывают все равно, это если говорить про списание каждый день. Если заблокировали, так не давайте доступ вообще к инету,и останавливайте списание.
-блокировать только на 10 дней, ни меньше.
-поступление на счет денег в течении дня.
НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА. Завлекают только акциями и все.

В нашей парадной в доме 43 по 18 линии В.О. постоянное падение скорости.С такой нестабильной работой не возможно ничего скачать ни посмотреть.И не у меня одного эта проблема.

плачу за100 получаю меньше 10

Ужасный провайдер!!!
ухожу!!! не тянет

отличный провайдер, более 2х лет без проблем.
аварии бывают, но быстро устраняются.

Все в порядке! пользуемся услугами ВестКолла уже год. Соотношение цены и качества - в пользу провайдера! Оперативно решают редкие аварийные вопросы. "Взрослая" серьезная компания.

Провайдером довольна, вроде тариф с минимальной скоростью, но скачиваю фильмы быстро, смотрю он-лайн без задержек. Аварий нет, честно - довольна. Могу рекомендовать!

Пользуюсь ВестКоллом уже на протяжении 5 лет. Нареканий нет, скорость интернета отличная. Подключил также IPTV - качество изображения супер! HD прям очень четкое. Так что рекомендую. ВестКолл - вы молодцы, так держать!

Прекрасный провайдер, на протяжении нескольких лет никаких проблем. Стабильно высокая скорость, всем рекомендую.

Пользуюсь уже много лет,мне все нравится, работает как часы и скорость хорошая! По всем вопросам можно обратиться в тех поддержку. Всегда помогут и объяснят, что не понятно.Отличный провайдер, рекомендую!!

хорошая скорость, ipTV бесплатное для компа, много лок.ресурсов

Самый идиотский провайдер! ЛЮДИ! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ! Все рейтинги накручены! Качество связи и в целом обслуживания-чудовищные!!!!

не нравится компания трубку не берут

Очень нравится данная компания. Вежливые и профессиональные сотрудники, всегда помогут, если что-то сломается, хотя это происходит редко. Обычно все работает стабильно и без нареканий. Пользуюсь услугами данной компании больше 5 лет. Всем советую Вест Колл.

по интернету - пожаловаться вообще не на что. телевидением не пользовалась

Качество и скорость на уровне. Цена и сервис нормальные. Телевизионная картинка в норме.

Жуууууть! Когда смотришь телевизор кажется, что картинка из прошлого века, оборудование б/у, дорого, при неполадках сотрудники отправляют куда по дальше со словами:- Звоните своим знакомым разбирайтесь с компьютером!!Не одному положительному отзыву не верю!!!!!!

пользуемся почти 2 года интернетом. нареканий нет, скорость хорошая, обрывов не бывает, только в случае крупных аварий, в игры по сети играем без проблем, ТВ-программы он-лайн тоже смотрим, когда требуется, никаких сбоев.

Интернет всегда стабилен.Аварий практически не бывает.Телевидение хорошего качества и много программ. Наша семья очень довольна .

Люди, не верьте положительным отзывам!!!!!! Провайдер ужасный!!!!!! Во-первых, дорого, во-вторых, интернет постоянно пропадает, в-третьих, операторы безграмотные. Эта компания просто пользуется тем, что в центре города (как это ни смешно звучит) других провайдеров нет

Скорость радует, даже выше чем по договору. С тв были сбои, но поменяли приставку и все нормализовалось

скорость стабильная.кТВ претензий нет.техподдержка решает вопросы оперативно

Хороший интернет, скорость вполне устраивает. К ТВ тоже нет никаких нареканий. Проблемы бывают редко, но при возникновении проблем их решают довольно оперативно.

Обратилась в компанию за подключением,. В рекламе указано что подключают в удобное время. По факту оказалось до 17 часов!!! В будний день, только до 17 часов, хорошо прошу на выходные. Перезвонили в пятницу и сообщили, что в понедельник в 20 часов им удобно! а в выходные они не могут. вы что издеваетесь?

Отличный провайдер, пользуюсь уже очень давно. Претензий нет. Сервис и техподдержка отличная. При тенденции поднимать стоимость услуг, надеюсь что Вестколл будет благоразумнее и будет держаться за своих постоянных клиентов. Спасибо!

Вымогатели. Хитро поступают.
Мы решили отказаться от их услуг и заранее написали письмо, что с такого-то числа не нуждаемся в их услугах. На это письмо они никак не ответили, а потом заявили, что абонентская плата до сих пор начисляется, так как якобы нужно было ОФИЦИАЛЬНОЕ письмо о расторжении:
"Вы направляли письмо о расторжении договора с 1.12.2014? Если нет, то договор не закрывали, абонка продолжала начисляться. ...просьба срочно оплатить счета за ноябрь/декабрь, в случае не поступления информации об оплате до 20.01.2015 документы будут переданы коллекторам.
С уважением, Варнашова Анжела
Начальник сектора отдела корпоративных продаж компании ВестКолл (WestCall)"
Плюс начислили мифический долг, которого не было 6 лет, и вдруг он появился. Так они накрутили несколько тысяч рублей ни за что.
Общаются как с быдлом - либо плати, либо к коллекторам (считай бандитам). Обычное вымогательство.
Хотя отрицают, что работают с коллекторами, но люди пишут.
При этом качество интернета весьма посредственное, периодически профилактические работы или какие-то аварии на линии, скорость нестабильная. Но у нас в здании особо выбора не было.
Теперь звонят коллекторы и требуют деньги.
Я, конечно, готов отстоять свою правоту в суде. Но другим очень советую избегать эту компанию.
Номер договора №17851/1

пропали тв каналы,звоню в ТП,объясняю.ответ: зайдите на форум. я: он же для общения. они: вот кто нибудь и даст совет. НА Х.Я ТАКИЕ КОНСУЛЬТАНТЫ. Я что ФОРУМУ деньги плачу? 19.012015

много лет это мой провайдер, претензий к нему не было и нет!!!!

Продолжительное время сидел на InterZet и все работало нормально. Летом начались постоянные проблемы, заявленная скорость не соответствует, постоянные проблемы с интернетом, связь отсутствовала по несколько часов. Плюнул на все и решил перейти на WestCall, подключили довольно быстро, практически на следующий день. Выбрал для начала тариф 50 Мбит за 200 рублей. Полёт нормальный, скорость даже в пиковую нагрузку более 70 Мбит, решил проверить ночью, замер спидтеста показал 94 Мбит, доволен как слон.

"Сначала сидели на акции 3 месяца)..думал если че не так будет то соскочу,но приятно удивили,теперь на тарифе за 4800 в год и все отлично как уже 4 месяца)
кстати интер зет полная лажа думал сначала к ним подключится,но у них то дождь,то снег ,то сбой и тд.

Акция на 3 месяца приятна удивила и по стоимости и по скорости. Сейчас перешел на годовой абонемент за 4800 руб и скорость как правило выше заявленных 25 Мбит"с. Пока 5-ка за работу. посмотрим что будет дальше.

а у меня интернет лагает уже 2 дня

Спасибо Вестколл за наше счастливое детство! =) шутка конечно, но интернет работает стабильно, временами бывают проблемы, но все решаемо.

Очень довольна качеством услуг и обслуживанием.

Наверно единственный провайдер который не отключил канал Дождь в Спб. Респект, не прогнулись!