Интернет провайдер Прометей
 
Подключить Прометей
8 (812) 603-80-00

Отзывы о Прометей

  • Валерий 3 мая 2023 г. 14:30:12

    Всем доброго времени суток!
    Пользовался услугами данного провайдера в течении года, а именно это интернет и телевидение(которое шло автоматически по акции на тот момент). На протяжении всего времени наблюдал сбои интернета и очень долгий ответ операторов горячей линии, которые говорили, что скоро всё починят. Иногда интернет отрубался часов в 7-8 вечера и появлялся только ночью, соответственно, когда люди уже спят. Так было получено множество негативных последствий в компьютерных интернет-играх и недоделано работ по фрилансу в интернете, которые соответственно ещё и сбрасывались. Чтобы отказаться от услуг провайдера и расторгнуть договор обслуживания, нужно обязательно вести в офис их оборудование и писать заявление(Как ни странно, у нас же век технологий, где можно, и работать дистанционно, и подписывать документы в электронном виде, и получать продукты не выходя из дома). Спустя год, как я поменял провайдера и стал пользоваться другим(оборудование я не сдавал и не писал заявление на расторжение договора в силу нехватки времени съездить к ним в офис, связанной с работой), мне пришло смс-сообщение о том, что у меня накапал долг в размере четырёхзначных цифр(обычно провайдеры отключают все услуги после первого месяца их неуплаты, так думал я). Оказывается всё это время в долг мне предоставляли услуги кабельного телевидения, которые, как мне сказала сотрудница горячей линии, они обязаны предоставлять даже в долг по законодательству Российской Федерации. Никакого информирования об этой услуге я изначально не получал. Чтобы расторгнуть договор или отключить услугу у данного оператора нужно обязательно погасить долг(представьте, если у Вас нет денежных средств закрыть сумму по счёту, вы не сможете отключить услугу и у Вас долг будет ещё увеличиваться, умно). Очень недоволен услугами и политикой Скам-Организации Prometey Home, настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного провайдера.

     
    Ответить
    • Ольга 23 мая 2023 г. 14:02:38

      Добрый день! Схожая ситуация, я продала квартиру, новый собственник "забыл" переоформить договор на себя, и спустя ПОЛ ГОДА они звонят и просят погасить долг. После того, как сообщила, что квартира продана долг стал чуть меньше, но за кабельное все равно требуют оплатить, т к "начисления за кабельное не приостанавливаются"

       
      Ответить
    • Анасиасия 4 мая 2023 г. 0:42:40

      Абсолютно аналогичная ситуация!!! Через год они мне сообщают смской, что у меня задолженность!!! Где они вообще раньше были? За услуги не платят, а они и не чешутся! Хоть бы позвонили, спросили, почему не платите? Пойду к юристу с их договором. Если там не прописано, что выставление счета по задолженности по абонентской плате осуществляется через год, то это просто мошенничество.

       
      Ответить
  • Валерий 3 мая 2023 г. 14:30:12

    Всем доброго времени суток!
    Пользовался услугами данного провайдера в течении года, а именно это интернет и телевидение(которое шло автоматически по акции на тот момент). На протяжении всего времени наблюдал сбои интернета и очень долгий ответ операторов горячей линии, которые говорили, что скоро всё починят. Иногда интернет отрубался часов в 7-8 вечера и появлялся только ночью, соответственно, когда люди уже спят. Так было получено множество негативных последствий в компьютерных интернет-играх и недоделано работ по фрилансу в интернете, которые соответственно ещё и сбрасывались. Чтобы отказаться от услуг провайдера и расторгнуть договор обслуживания, нужно обязательно вести в офис их оборудование и писать заявление(Как ни странно, у нас же век технологий, где можно, и работать дистанционно, и подписывать документы в электронном виде, и получать продукты не выходя из дома). Спустя год, как я поменял провайдера и стал пользоваться другим(оборудование я не сдавал и не писал заявление на расторжение договора в силу нехватки времени съездить к ним в офис, связанной с работой), мне пришло смс-сообщение о том, что у меня накапал долг в размере четырёхзначных цифр(обычно провайдеры отключают все услуги после первого месяца их неуплаты, так думал я). Оказывается всё это время в долг мне предоставляли услуги кабельного телевидения, которые, как мне сказала сотрудница горячей линии, они обязаны предоставлять даже в долг по законодательству Российской Федерации. Никакого информирования об этой услуге я изначально не получал. Чтобы расторгнуть договор или отключить услугу у данного оператора нужно обязательно погасить долг(представьте, если у Вас нет денежных средств закрыть сумму по счёту, вы не сможете отключить услугу и у Вас долг будет ещё увеличиваться, умно). Очень недоволен услугами и политикой Скам-Организации Prometey Home, настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного провайдера.

     
    Ответить
  • Юкки 7 сентября 2022 г. 17:31:50

    Д. Юкки.
    Сначала все было хорошо, затем с каждым годом хуже. Летом и осенью 2022 года качество интернета стало ужасным. Скорость 1-3 Мбит/с (при тарифе 100), постоянно пропадает интернет, виснет загрузка на 5-10 минут. При звонках в техподдержку один ответ - "у вас роутер плохо работает". Качество дошло до уровня - невозможно пользоваться, приходится переключаться на раздачу интернета с мобильного телефона.

     
    Ответить
  • Аня 7 июля 2022 г. 9:00:33

    Мало того, что частые проблемы с сетью, видео-созвоны практически не грузит. Так еще и с поднятием цен нарушили закон! Отвратительнее сервиса еще не встречала. Не рекомендую никому, держитесь подальше от Прометей хоум

     
    Ответить
  • Александра 22 июня 2022 г. 2:53:41

    Самый ужасный провайдер. Почти каждый день проблемы и ничего не грузит. Ужас! Ни за что не подключайте! Сама переключаюсь

     
    Ответить
  • Серж Горелый 6 июня 2022 г. 21:01:46

    Провайдер днище!
    Обходите стороной! Регулярные проблемы и очень низкая скорость!

     
    Ответить
  • Михаил 11 мая 2022 г. 18:09:23

    Самый убогий интернет, которым я пользовался. Скорость интернета очень маленькая, загружать ничего невозможно. Договор с ними расторгнуть сложно, просят писать заявление только в офисе. Подумайте сто раз, прежде чем связываться с ними

     
    Ответить
    • Прометей 21 марта 2022 г. 13:50:24

      Добрый день. Укажите Ваш номер договора, мы проверим информацию и свяжемся с Вами.

       
      Ответить
  • Сергей 2 марта 2022 г. 12:18:35

    Молчу про качество связи оно просто хуже некуда, так еще и когда я сменил провайдера на ростелеком Эти жулики меня обманули, сказали то все отключили, но по факту начисляли деньги целый год, в итоге задолженность, которую пришлось оплатить, плюс давно потерянный роутер, за который они требуют 3000 рублей... вобщем жулики, нужно в фас обращаться

     
    Ответить
  • Андрей 22 сентября 2021 г. 12:00:47

    Пользуюсь услугами данного провайдера по причине отсутствия альтернативы (новый дом Мурино Воронцовский бульвар 23/11). Заявленная скорость не поддерживается (особенно вечером). В последнее время постоянные, ежедневные отключения, до техподдержки не дозвониться.

     
    Ответить
    • Прометей 27 мая 2021 г. 10:57:06

      Подскажите номер Вашего договора, только тогда мы сможем помочь Вам.

       
      Ответить
    • Прометей 20 мая 2021 г. 15:10:13

      Добрый день. Подскажите Ваш номер договора, мы проверим удаленно вашу линию и с Вами свяжемся, для дальнейших действий. Какие проблемы у Вас появились при отключении услуг?

       
      Ответить
  • Александр 26 апреля 2021 г. 17:57:26

    Интернет не соответствует заявленной скорость. Большие проблемы с отключением от услуг компании Прометей

     
    Ответить
  • Михаил 27 февраля 2021 г. 11:32:52

    ужасный провайдер - как какие проблемы до техподдержки дозвониться невозможно, скорость скачет.

    абсолютное неуважение клиентов - закрывал договор, оказалось что я обязан притащить их коробочку к ним в офис! а офис в Питере один. можно заказать чтобы забрали, но это 500р и непонятно когда. ну тут сам дурак, надо было юристу их договор нести, разбираться.

    поехал в офис (самое оно при переезде, переть им коробочку на своём горбу), оказалось он на карантине, предложили положить оборудование в коробку под дверью. попросил какую-то расписку, сказали - нее, какие расписки. просто в коробочку клади и свободен.

    читайте договор! тащиться чтобы отдать им девайс то ещё удовольствие

     
    Ответить
  • Вячеслав 3 сентября 2020 г. 9:23:18

    Отличный провайдер. Адекватные тарифы, множество бонусов, акций, розыгрышей. Советую всем. Если укажите номер договора 78700, обоим по 500 рублей на личный счет. Подключение бесплатное, мастера приходят в приличном виде, вежливые и профессионалы своего дела. Абонентский отдел и техническая поддержка нормальная, во время аварий бывает ожидание, но это обоснованная проблема и всегда есть возможность связаться по обратной связи по почте home@ptspb.ru и через группу в ВК. Всем советую!!!

     
    Ответить
  • Петр 16 мая 2020 г. 20:05:51

    Качество среднее, сбои где-то раз в неделю, по вечерам скорость низкая.
    Пытаются воровать деньги: оплачиваешь пакетом несколько месяцев, на следующий день после окончания оплаченного периода сразу списывают в минус, хотя период и оплата закончились. Пока этот "минус" не погасишь, дальше пользоваться нельзя.
    Ушел к нормальному провайдеру без закидонов.

     
    Ответить
  • Никита 7 мая 2020 г. 17:36:25

    Подключил пакет интернет+ТВ, 100 мбит/сек, вполне доволен, скорость соответствует заявленной, обрывов пока не было. Хотелось бы, чтобы было более 70 каналов в основном пакете, в остальном всем доволен

     
    Ответить
  • Евгений 18 апреля 2020 г. 18:19:57

    Ужасное качество интернета в общежитии на пр. Стачек, д.30
    Ежедневно пропадает подключение по нескольку раз, в остальное время регулярно страдает скорость, просадки до 20 кб/c!

     
    Ответить
    • Антон 26 декабря 2019 г. 23:57:28

      Смешно. Это вы ещё ртк не начали пользоваться а уже так их расхваливаете. Ну ну) посмотрим как вы тут напишите - хочу обратно) проходили, плавали, знаем)

       
      Ответить
  • Ванда 26 декабря 2019 г. 23:31:53

    Самое замечательное, что можно сказать об этом провайдере - это как же жизнь налаживается когда разрываешь с ними договор))) Куча удовольствия.
    Прометей Хоум - это своего рода "развод на лоха". Директор предприятия видно заключил сделку с застройщиками в Мурино и те проводят провод в картиру и бережно клеят наклеечку "Прометей Хоум". Люди заселяются и думают, что других провайдеров просто нет.

    Схема такая: Запрос на подключение (считаем 100 мбит/600 р) - ожидаешь пол недели мастера.
    Мастер приходит, садится тихонько, включает терминал, к нему роутер и уходит.
    Проверяешь на мобильном работает, а на ПК - нет, нужно настраивать. Тратишь сутки на эксперименты, настройки, вроде заработал (А в случае с обычным человеком это вызов комп. мастера еще + 600 р).
    Думаешь, странно почему проводной не сделали, ладно буду на WIfi - недельку пользуешся, потом он отваливается, звонишь в поддержку (на платную линию:)) - опять пол недели ждешь,
    приходит мастер - меняет терминал, вроде заработало, но на пк нет. "Мастер" подключает свой ноут и говорит тебе-ну у меня значит все работает, это у вас проблемы. Отвечаешь, верно, поэтому я вызвала вас , а он тебе - а мы этим не занимаемся. Вот представьте себе, а если бы там был человек постарше или без комп образования и т.д, как ему это понимать опять вызов компьютерщика (считаешь еще+600р), интернет провайдер который не занимается интернетом:) Говорит - сходи туда не знаю куда -в леруа, провод там какойто купи - 10м (считаешь такси - 500 р туда обратно, провод еще X р). А это только полмесяца использования. Ну прям Vip интернет.

    Дальше интересней, прото анекдот, разрыв договора - оборудование мастер забрать не может. Говорит опять едь туда- не знаю куда, 30 минут ходьбы от метро, по грязи и слякоти. И это при том, что оператор даже не знает правильного адреса, по телефону тебе говорят ул Б. Сампсониевский проспект 68, когда он 68 лит Н - а это отдельное здание, которое находится далеко за дорогой, его не видно. А там пропускной пункт. Но там вас не впустят, говорят вот иди туда не знаю куда - или вот телефон звони за вами выйдут. Кароче ждешь 10 минут, потом тебя провожают на закрытую территорию, постоянно выспрашивают как в гос органах - а эту вы бумажку взяли? а эту вы бумажку взяли, а эту? И это мне просто терминал надо вернуть. Я убила на это пол выходного дня. Какой кошмар. Как такое вообще возможно? уже 2020 почти.

    Я знаю что у нормальных провайдеров мастера и настройку делают и провод вам дарят для проводного интернет, и сверлят если нужно выходы для провода). Я дала заявку их конкурентам. Мне говорят завтра уже подключаем, еще и дырку если нужно просверлим, еще и ПК настроим и проводной настроим и сим карту вам дадим и за те же 600 р у вас будет не 100 мбит а 150 Мб. Живу и не нарадуюсь.

     
    Ответить
  • Андрей 22 августа 2019 г. 15:25:18

    Заявленная скорость соответствует действительности, всё летает. Специалист подключил всё оперативно и как нужно, несмотря на обрыв кабеля подведённый к нашей квартире. Воспользовались акцией 3 мес. по 200 руб.

     
    Ответить
  • Дмитрий 5 августа 2019 г. 21:17:11

    Среднее качество обслуживания КЦ

     
    Ответить
  • Алексей 4 мая 2019 г. 5:08:20

    хороший, провайдер. за год обслуживания была одна проблема с роутером, тех.поддержка помогла. цены тоже не кусаются

     
    Ответить
  • Марк 27 января 2019 г. 11:08:58

    Отличный провайдер который дает стабильный и быстрый интернет!
    Бонусом внешний айпи!

     
    Ответить
  • Александра 27 декабря 2018 г. 22:30:56

    Хороший сигнал интернета и телевизора. Пользуемся почти 2 года , нет никаких проблем

     
    Ответить
  • Елена 24 декабря 2018 г. 17:53:07

    Отличный интернет по отличной цене

     
    Ответить
  • Павел 23 декабря 2018 г. 15:57:00

    По качеству - очень редко бывает падение скорости и др. проблемы. По стоимости – нормально, с учётом телевидения. Получил бонус за приведённого друга. По работе тех. поддержки и др. работников - претензий нет, всё хорошо.

     
    Ответить
  • Вчеслав 27 ноября 2018 г. 13:05:48

    Ужасный интернет , просто нет слов ! Я в шоке от такого интернета ! Говно , а не интернет !

     
    Ответить
  • Никита 21 октября 2018 г. 13:50:22

    омпания с ужасным сервисом. Самостоятельно подключает свои услуги, а для отключения нужно приезжать к ним лично. И общение с клиентами оставляет желать лучшего. Не рекомендую

     
    Ответить
  • Эльвира 18 июля 2018 г. 13:48:56

    Полная некомпетенстность сотрудников. Не в состоянии разобраться со своими тарифами и акциями.

    До подключения по телефону сотрудник заверил что акция в моем случаи будет действовать. Все необходимые подробности о подключении были проговорены, так что сотрудник абонентского отдела мог проконсультировать правильно. Но ввиду своей некомпетентсности все же смог.

    Уже после подключения оказалось что акция для меня не действует.
    Теперь придется сидеть на плохом тарифе и тратить время на отзывы.

     
    Ответить
  • Александра 8 июля 2018 г. 13:15:13

    Отвратительный провайдер! В тех поддержку не дозвониться, интернет откровенно говоря дерьмо, 20и минутную серию прогрузить не может, это что шутка? Как жаль что мой дом только эта компания обслуживает ...

     
    Ответить
  • Артур 13 апреля 2018 г. 10:14:51

    Отличный провайдер!
    Радует скорость и быстрое решение проблем. По сравнению с другими правайдерами, услугами которых пользовалась ранее, Прометей лучший.

    За год использования было всего пару проблем (первая - с моим роутером, вторая - в ходе ремонта повредили провода в общем коридоре), которые решались в течение часа!! Даже если требовался выезд специалистов

    Меня все устраивает, о смене провайдера и речи не идет

     
    Ответить
  • Юрий 10 марта 2018 г. 15:43:38

    Плохое обслуживание,не компетентные работники технического отдела,можно посидеть без интернета несколько недель и в ответ говорят ждите чего не известно.

     
    Ответить
  • Влад 24 октября 2017 г. 15:40:38

    Интернет до того фиговый, ловит тока в том месте где стоит провайдер!Жалко что в Марино только это гавно (((

     
    Ответить
    • Prometey 28 сентября 2017 г. 16:31:01

      Константин, приносим извинения за столь долгое ожидание. Последнюю неделю мы пытались с Вами созвониться, но, к сожалению, Вы не отвечаете.
      Свяжитесь с нами и мы попытаемся сгладить впечатление о нашем провайдере.
      Всего доброго.

       
      Ответить
  • Константин 18 сентября 2017 г. 20:12:43

    Отвратительный провайдер.
    Я не могу получить подключение к Интернет уже почти 3 недели! Я такой "прыти" не видел уже давно. Очень плохо работает те-Служба, которая должна заниматься этим вопросом. То у них, якобы, очередь на подключение (!), то не могут попасть в нужные даты и время, то теперь вот, якобы, форс-мажор - не могут попасть к оборудованию, которое установлено в доме. И поэтому опять надо ждать несколько дней.
    Похоже, этому провайдеру клиенты и деньги не нужны.
    И это ещё ничего не начиналось. Что ж будет, если к такому подключиться?
    Я живу в Москве и работаю сейчас в Питере. Поэтому мне здесь, в спб нужен интернет в картине. В Москве уже на следующий день после заявки техник с отвёрткой стоял бы у квартиры. А здесь…
    Я не хочу больше тратить время на этого провайдера. И вам не советую. Поищу другого, более быстрого.

     
    Ответить
  • Ром 13 апреля 2017 г. 12:11:56

    Понравился Прометей качественный интернет провайдер. Пользую как дома так и в офисе. Больше они конечно заточены для офисов. Качество связи на высоте (есть с чем сравнивать) не сгдазить бы тьфу

     
    Ответить
    • Анна 21 декабря 2016 г. 22:14:25

      Здравствуйте!
      Изменения есть в лучшую сторону?
      Я тоже в заложниках - ЖК "Созвездие" на Шувалова.
      Изначально не хочу, ибо монополистские услуги - просто ад. Телефон без инета у них не подключить. В саппорте вечером только один уставшй оператор, который - понятное дело - всех ненавидит.
      Лучше на 4Г сидеть? Вы на чем остановились?

       
      Ответить
    • Prometey 8 июня 2016 г. 11:53:22

      Напишите, пожалуйста, номера вашего договора.

       
      Ответить
    • Prometey 8 июня 2016 г. 11:47:08

      Также можете взять в рассрочку приставку или арендовать за 100 рублей в месяц!
      Советую попробовать подключить бесплатно IPTV на 1 месяц, подробности можете узнать на официальном сайте или в абонентском отделе Прометей Хоум.

       
      Ответить
  • клиент 23 мая 2016 г. 22:49:50

    Шувалова 5, Мурино. въехали в квартиру, сразу же подключил интернет плюс тв.
    50мб +90 каналов.
    в первую же неделю отказался от услуг ТВ - за такие же деньги у Ростелекома в два раза больше каналов...
    интернет тоже глючил. протерпел 20 дней и отключился нафиг.
    звонки в тех поддержку на городской номер (с мобильного естественно) и по 10-15 минут ожидания а потом тупо сбрасывают.
    в итоге минус бабки на телефоне, минус настроение, и проблема не решается.
    короче двоечка прометею.

     
    Ответить
  • Сергей 27 марта 2016 г. 16:25:35

    Ул.Шувалова д.1. Все было хорошо до поры до времени. Затем появились постоянные разрывы сек. на 3-10, звонил не однократно объяснял ситуацию. В итоге получал ответ "С нашей стороны все в порядке, потеря у вас или компьютер или кабель или неведомые силы природы."Приходил специалист смотрел кабель и взяли 500 рублей, "все в порядке у вас". В итоге сижу на обрывах постоянных.

     
    Ответить
  • Дмитрий 30 января 2016 г. 12:00:06

    Безобразная компания, сотрудники тех. поддержки не соответствуют своим проф. данным.

     
    Ответить
  • Татьяна 5 января 2016 г. 14:42:53

    Звоню уже третий день и заявку второй раз оставляю никто так и не перезвонил( мой дом кроме Вашего провайдера никакой другой не обслуживает((((( Пожалуйста перезвоните мне, а то сидим без интернета уже две недели((((89650080005

     
    Ответить
  • Дмитрий 3 ноября 2015 г. 14:41:33

    Интернет хороший ! А вот с ТВ беда - кроме стандартных 50 каналов - подключение дополнительных каналов стоит денег - нужно купить у них оборудование за 4.000 рублей и только тогда станет возможным подключение ещё каналов !!!

     
    Ответить
  • Дмитрий 17 сентября 2015 г. 0:01:38

    Тяжело с ним, поддержка и клиентский сервис очень странная. Вопрос по ограничениям доступа(сами перехитрили себя по фильтрации трафика) решила вопрос доступа с 5 раза, придумывая каждый раз новые причины почему это так... Ушли к ним от nwlnk, умеренно довольны. Оптимально по цене. Но поддержка неклиенториентированная... Парни работайте над сервисом, цена не ключевой фактор, если качество услуги лучше всех...

     
    Ответить
  • Vagner 7 апреля 2015 г. 14:08:12

    Подлкючился по акции "Приведи друга" получил себе на счет 500 р., соседу досталась такая же сумма. В целом доволен, спасибо сотрудникам Прометея за то, что подключили наш дом (долгое время сидели без интернета вовсе, пользовался модемом мегафона).

     
    Ответить
  • Виктор 19 августа 2014 г. 11:47:05

    Единственный интернет на Обводного 66. Сидим и пользуемся, делать нечего.

     
    Ответить
  • Клиент 33 12 августа 2014 г. 17:50:29

    проверка отзыва

     
    Ответить
  • Евгений 17 июня 2014 г. 12:28:08

    на данный момент самый лучший провайдер за 2 года ни разрывов ни потеря скорости!

     
    Ответить
  • Клиент 23 17 февраля 2014 г. 15:01:55

    Пользуюсь много лет. Никаких разрывов.

     
    Ответить

Добавить свой отзыв

Номер договора для обратной связи с представителем провайдера, не отображается

отменить ответ
  Яндекс.Метрика