Отзывы о Прометей

Хуже провайдера не встречал. Оставил заявку на подключение и на мой вопрос, когда подключат? Ответ, не знаем, когда-нибудь.

Самый отвратительный оператор. Мы сидим уже 4 день без Интернета, потому что видите ли в выходные мы отдыхаем и ничего не делаем, чтобы устранить аварию. Мы работаем удаленно из дома и уже потеряли свыше 15000. На звонке поддержка в первый день вообще не отвечала, а теперь как попугаи: терпите, ждите, мы ниче не знаем когда починят. БЕЗОБРАЗИЕ

Хороший оператор! Интернет работает стабильно, перебоев не наблюдалось. Оперативно подключили. Техподдержка отвечает быстро. Монтажник - профессионал, ответил на все вопросы, всё объяснил.

постоянно вечерами вылетает инет., заявленная скорость 100мб дотягивает до 30-50 в течении дня ни один раз. В личный каб без оператора ни войти, назови паспортные данные и даже пароль от личного каб менять нельзя, они ДОЛЖНЫ ЕГО ЗНАТЬ и ждать когда они пришлют ссылку на почту , если там не найдете,то в Личный Каб. КАК?
Адрес им надо продиктовать по буквам, у оператора явно проблемы с англоязычным алфавитом
Не был я в ЛК ... Потрясающий ответ, как из одного шоу-Тысяча абонентов пользуются и никто не жаловался...Ребята,Вас от самомнения раздувает
PS прошел час на почту ссылка, ничего не пришло

Полное Г, хуже интернета еще не было, только подключились и в первый же день проблемы, не получается ничего оплатить, из-за того что перестал работать личный кабинет, без интернета сутки, в тех поддержке говорят просто ждать

Добрый день! Схожая ситуация, я продала квартиру, новый собственник "забыл" переоформить договор на себя, и спустя ПОЛ ГОДА они звонят и просят погасить долг. После того, как сообщила, что квартира продана долг стал чуть меньше, но за кабельное все равно требуют оплатить, т к "начисления за кабельное не приостанавливаются"

Абсолютно аналогичная ситуация!!! Через год они мне сообщают смской, что у меня задолженность!!! Где они вообще раньше были? За услуги не платят, а они и не чешутся! Хоть бы позвонили, спросили, почему не платите? Пойду к юристу с их договором. Если там не прописано, что выставление счета по задолженности по абонентской плате осуществляется через год, то это просто мошенничество.

Всем доброго времени суток!
Пользовался услугами данного провайдера в течении года, а именно это интернет и телевидение(которое шло автоматически по акции на тот момент). На протяжении всего времени наблюдал сбои интернета и очень долгий ответ операторов горячей линии, которые говорили, что скоро всё починят. Иногда интернет отрубался часов в 7-8 вечера и появлялся только ночью, соответственно, когда люди уже спят. Так было получено множество негативных последствий в компьютерных интернет-играх и недоделано работ по фрилансу в интернете, которые соответственно ещё и сбрасывались. Чтобы отказаться от услуг провайдера и расторгнуть договор обслуживания, нужно обязательно вести в офис их оборудование и писать заявление(Как ни странно, у нас же век технологий, где можно, и работать дистанционно, и подписывать документы в электронном виде, и получать продукты не выходя из дома). Спустя год, как я поменял провайдера и стал пользоваться другим(оборудование я не сдавал и не писал заявление на расторжение договора в силу нехватки времени съездить к ним в офис, связанной с работой), мне пришло смс-сообщение о том, что у меня накапал долг в размере четырёхзначных цифр(обычно провайдеры отключают все услуги после первого месяца их неуплаты, так думал я). Оказывается всё это время в долг мне предоставляли услуги кабельного телевидения, которые, как мне сказала сотрудница горячей линии, они обязаны предоставлять даже в долг по законодательству Российской Федерации. Никакого информирования об этой услуге я изначально не получал. Чтобы расторгнуть договор или отключить услугу у данного оператора нужно обязательно погасить долг(представьте, если у Вас нет денежных средств закрыть сумму по счёту, вы не сможете отключить услугу и у Вас долг будет ещё увеличиваться, умно). Очень недоволен услугами и политикой Скам-Организации Prometey Home, настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного провайдера.

Д. Юкки.
Сначала все было хорошо, затем с каждым годом хуже. Летом и осенью 2022 года качество интернета стало ужасным. Скорость 1-3 Мбит/с (при тарифе 100), постоянно пропадает интернет, виснет загрузка на 5-10 минут. При звонках в техподдержку один ответ - "у вас роутер плохо работает". Качество дошло до уровня - невозможно пользоваться, приходится переключаться на раздачу интернета с мобильного телефона.

Мало того, что частые проблемы с сетью, видео-созвоны практически не грузит. Так еще и с поднятием цен нарушили закон! Отвратительнее сервиса еще не встречала. Не рекомендую никому, держитесь подальше от Прометей хоум

Самый ужасный провайдер. Почти каждый день проблемы и ничего не грузит. Ужас! Ни за что не подключайте! Сама переключаюсь

Провайдер днище!
Обходите стороной! Регулярные проблемы и очень низкая скорость!

Самый убогий интернет, которым я пользовался. Скорость интернета очень маленькая, загружать ничего невозможно. Договор с ними расторгнуть сложно, просят писать заявление только в офисе. Подумайте сто раз, прежде чем связываться с ними

Добрый день. Укажите Ваш номер договора, мы проверим информацию и свяжемся с Вами.

Молчу про качество связи оно просто хуже некуда, так еще и когда я сменил провайдера на ростелеком Эти жулики меня обманули, сказали то все отключили, но по факту начисляли деньги целый год, в итоге задолженность, которую пришлось оплатить, плюс давно потерянный роутер, за который они требуют 3000 рублей... вобщем жулики, нужно в фас обращаться

Пользуюсь услугами данного провайдера по причине отсутствия альтернативы (новый дом Мурино Воронцовский бульвар 23/11). Заявленная скорость не поддерживается (особенно вечером). В последнее время постоянные, ежедневные отключения, до техподдержки не дозвониться.

Подскажите номер Вашего договора, только тогда мы сможем помочь Вам.

Добрый день. Подскажите Ваш номер договора, мы проверим удаленно вашу линию и с Вами свяжемся, для дальнейших действий. Какие проблемы у Вас появились при отключении услуг?

Интернет не соответствует заявленной скорость. Большие проблемы с отключением от услуг компании Прометей

ужасный провайдер - как какие проблемы до техподдержки дозвониться невозможно, скорость скачет.

абсолютное неуважение клиентов - закрывал договор, оказалось что я обязан притащить их коробочку к ним в офис! а офис в Питере один. можно заказать чтобы забрали, но это 500р и непонятно когда. ну тут сам дурак, надо было юристу их договор нести, разбираться.

поехал в офис (самое оно при переезде, переть им коробочку на своём горбу), оказалось он на карантине, предложили положить оборудование в коробку под дверью. попросил какую-то расписку, сказали - нее, какие расписки. просто в коробочку клади и свободен.

читайте договор! тащиться чтобы отдать им девайс то ещё удовольствие