Отзывы о Ростелеком

Чтобы отключиться от ростелеком нужны железные нервы, пришлось заявку раз 15 оставлять, техподдержка ничего не умеет!!! Дозвонится до этой шараги труднее чем на луну слетать!
Пытаюсь третий месяц договор закрыть.... уже давно съехали с квартиры, а оплату нам так и начисляются!

Ужасный провайдер. Вешает лапшу и тянет время. И это все только чтобы ты оплатил еще один месяц до расторжения договора.

Привет всем будущим абонентам:
предостерегаю вас перед выбором провайдера.
1. Если вы хотите расторгнуть договор, имейте ввиду, что это будет сделать очень трудно. Через личный кабинет никак этого не сделать.
2. Вам постоянно будут звонить с новыми предложениями - почти каждый день.
3. При оформлении услуги «переезд» на вас забьют большой болт и вы будете ждать монтажника недели и месяцы.
4. Вам будут односторонне подключать услуги, о которых вы даже не будете подозревать.
5. Оператор вам ничем не сможет помочь и будет постоянно переводить на другого помощника, в свою очередь который будет убедительно заверять, что скоро ваша проблема будет решена - нужно только подождать - и так до следующего вашего звонка в целях узнать, как там поживает ваша заявка.

Наплевательское отношение к своим клиентам. Хотят только новых абонентов и с большими пакетами подключений, а текущим уже помогать не хотят.

*****
Еще один неадекватный отзыв и ip 178.34.161.49 будет передан в службу безопасности
(от Администратора)

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ
сотрудники которые меня обманули по поводу подачи заявления о расторжении договора, так как сказали что данные нужно обновить, и каждый раз когда я звонила и подавала данные с целью обновления, сотрудник говорит что он подал заявку, и каждый раз, когда я звоню с целью расторгнуть договор, снова просят обновить данные, опять же говорят, что никакой заявки раньше не было, я не несу ответственности за оплату текущего периода, как и я не хочу пользоваться вашими услугами. Я запросила это 10 дней назад, то есть до оплаты предыдущего периода, и хочу немедленно прекратить с вами работу.

Не интернет, а убожество! для чего вы выкупаете все нормальные провайдеры? еле2 сампо, ситилинк! всё, что вы выкупили стало работать убого! вингры играть не возможно просто наблюдаешь как пинг падает до 30 и сразу растет на 1700, скорость скачивания 3 мб в секунду я щас минуты 3 ждал, когда наконец браузер загрузит! в еле-еле 2 это вообще бред даже в городе теперь сеть не ловит! пожалуйста верните как было!

Каждый месяц нет интернета. В прошлом месяце не было интернета 13 дней, в этом месяце опять нет интернета, и ничего не делают, чтобы исправить. У Ростелекома одна цель — заключить с вами договор, а остальное, в том числе, есть интернет или нет, их вообще не волнует. Буду отключать и искать нового провайдера.
Кто клиент этой некомпетентной компании, расторгайте с ними договор и никогда больше не связывайтесь с ними. Уже подал заявку на расторжение договора, ищу другого провайдера. Ростелеком еще договор расторгать не хотят, тянут время, так понимаю, что ждут, когда люди обратятся в потребнадзор и прокуратуру.

ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР, ПОДКЛЮЧАЮТ УСЛУГИ САМОСТОЯТЕЛЬНО И ПОТОМ . ТУПО В КВИТАНЦИЯХ НЕОЖИДАННО ПОЯВЛЯЮТСЯ! Бабушки например могут этого и не увидеть и платить им1 Подключают и не сообщают собственникам . Махинация ВО!!! В колл центрах работают неучи, не могут решить даже элементарные вопросы, Пыталась расторгнуть два договора ,месяц заняло (если не больше). А потом звонят и такие а че вы отите от нас отказаться. Да потому что отвратительно работают люди . Ничего не знают ,не умеют и подключают услуги без ведома людей. Была бы возможно поставила бы -5 звезд.

Если у вас есть возможность, не подключайтесь к Ростелекому. Оставила заявку на ремонт 21 июня, до сих пор ремонта нет. Сегодня перенесли на 7 августа. Внятных объяснений нет. Делаю вывод, как клиент я Ростелекому не нужна.

Ещё не успели воспользоваться в полной мере услугами компании как уже стоит вопрос о расторжения договора. При том что компания активно наращивает клиентскую базу, каждый ощутил по количеству звонков от операторов и навязыванию услуг, а дальше... А дальше все заканчивается вопросом "специалиста": чем я могу вам помочь? Потому что помочь " специалист" не может или не желает, не желает разобраться в чем суть вопроса и что пытается донести клиент, и ему всё равно останетесь вы как клиент компании или нет( чего даже не скрывают), т. е. как с лёгкостью вас подключили по вашему желанию с такой же лёгкостью и отключим по тому же вашему желанию.. Возникает вопрос зачем компании создавать большую клиентскую базу, если она не дорожит клиентами. Либо, зачем кормить такое количество дармоедов, которые с лёгкостью обесценивают труд людей, которые связаны с ними в неразрывной цепочке.
Вопрос с которым мы обратились прост и связан он с выданным номером. Оформил значит супруг заявку на подключение интернета, нам кроме мегабайт ничего и не надо было, после общения с оператором " специалистом", которой необходимо продать продукт, что логично, в пакете услуг дополнился телевидением и этой злосчастной симкой. И все бы ничего, вот только номер телефона нового абонента, в личном кабинете супруга, кардинально отличается от того номера сим карты которую выдал специалист при подключении услуги (выдал на выбор, соответственно приоритет остаётся за сохранение номера этой сим карты). На расхождение в цифрах супруг сразу обратил внимание, на что специалист по подключению почесал затылок и ответил, что у него вообще нет такого номера который привязан к личному кабинету, откуда взялась эта комбинация цифр и с чем это связано он не знает. При обращении на горячую линию выясняется, что в пакет подключенных услуг входит как раз та загадочная комбинация цифр, что указана в личном кабинете, соответственно все смс и коды буду приходить на этот мифический номер. Чтоб воспользоваться выданной симкой нужно отдельно пополнить баланс. Суть обращения по заявке была в том чтобы исправить цифры номера в личном кабинете и соответственно в пакете услуг на те, что выдал специалист при подключении по факту. Собственно и все. Круг замкнулся. Вопрос не решился. И в последнем обращении "специалист" четко дал понять останемся мы клиентом компании или нет компании все равно, большой ценности нет... Вот как то так.

Разочарована полностью в компании, ещё не подключившись. Жду подключения целый месяц. Оно было назначено на 27 июня. Жду с 1 июня. Постоянно звоню и уточняю, т. к. там, где подключение запланировано нет мобильной связи. Звонила и 25 июня. Мне сказали, что все хорошо, заявка в силе, мастер приедет без созвона. 27 июня до 18.00 так никто не появился и ничего не сообщил(напоминаю,что нахожусь в зоне, где нет совсем мобильной связи). Муж перезвонил, сказали нет сварщика, и когда будет подключение неизвестно. Я звонила на следующий день узнать когда будет подключение. Хамовитый молодой человек по имени Владимир ничего конкретного не сказал и бросил некультурно трубку. После очередного перезвони с моей стороны более 5 мин. ответила девушка и сказала, что возможно оповещение через Viber или WhatsApp. Вечером ещё раз звонил муж и спрашивал о дате подключения. Ничего конкретного не сказали. Он оставил свой номер телефона как контактный, который на связи. Никто не перезвонил. Было это в пятницу 28 июня. Сегодня понедельник. Я выехала специально, чтобы позвонить в Ростелеком (30 км в обы конца), а мне говорят о том, что мне сегодня не дозвонились, хотя есть контактные телефоны другие и предлагают подключение только на 24 июля. Это получается почти 2 месяца ожидания. Мне интернет нужен срочно. И почему так сильно сдвигают ожидание. Очень печально начинать с такого негативного впечатления о компании пользование их услугами. Бесконечные перевирания моих слов на горячей линии. Оператор Владимир - это предел невоспитоности. Хихикает прямо в трубку. Ничего сделать не может. Постоянно хитрят и врут.

Пишу этот отзыв чтоб другие люди прежде чем подключиться к ростелеком, подумали 100 раз, а нужны ли им проблемы и головная боль в виде ростелеком. Моя история и головная боль с ростелеком. Подключилась к ростелеком, так как в доме где я снимала квартиру других провайдеров не было, пришлось. По началу все было нормально. Начались проблемы после того как я переехала в другую квартиру, а в ростелекоме очень грамотные работники, забыли в базе данных исправить адрес на новый. И вот с этого дня и началсь моя "великолепная жизнь". Я поняла, что до подключения к ростелеком, я жила очень скучно! Но РОСТЕЛЕКОМ молодец постарася и наполнил мою жизнь яркими красками и эмоциями! Так как после неполадок с интернетом, а случилось это очень быстро после переезда. Мне пришлось общаться очень часто и очень много с работниками ростелекома, замечу, что так часто и так много я не общалась не с родственниками не с друзьями и коллегами за всю свою жизнь. Мне приходилось одно и тоже из дня в день рассказывать ростерекомовцам одну и ту же историю. Что у меня не работает интернет, но я за него оплачиваю, что делая заявку на вызов мастера, мастер приходит на старый адрес, где я уже давно не живу. Арес просто так не кто из ростелекомовцев поменять не мог, так как надо переоткрыть заявку, чтоб заменили адрес на новый, заявку переоткрыли в начале марта этого года. Заявка до сих пор открыта и нечего по ней не сделано, а сейчас уже июль месяц. И каждый раз как я звонила, так как проблемы со скоростью и с самим интернетом очень часто. Я постоянно рассказывала одну и туже историю и все ростелекомовцы, так удевлялись когда смотря в базу данных, понимали что за такое количество временни ничего не изменилось. Да, ростерекомовцы мне много чего предлогали чтоб измнить эту ситуацию (предоставить договор о съеме жилья, у меня его нет я снимаю жилье у подруги, она в др городе работает и беспокоить ее по этой ситуации полный бред, у человека свои проблемы, затем мне предлогали сменить в паспорте адрес регистрации, на тот где мне нужен интернет, еще был вариант написать заявление на юрадрес ростелекома отправить через почту и тд. и тп). И заметьте что косяки ростелекома должна решать Я. Это из оперы: хочешь Интернет, сама подключи, сама заплати, сама отремонтируй если хочешь скорость и сама реши все проблемы который создал РОСТЕЛЕКОМ. Поэтому решайте сами, если у вас не было проблем, был дефицит общения с людьми если вы по два часа не рассказывали одну и ту же историю людям и вам не куда выкинуть деньги, ТО ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К РОСТЕЛЕКОМ. РОСТЕЛОКОМ вам все это предоставит в большом размере у вас будут не забываемые ощущения!

Когда подала заявку на одключение этого горе интернета, оператор пообещал сделать перерасчет😂, но в этом я сильно сомневаюсь или будут делать 2 года.

На Ростелеком подключена с момента их существования (просто не было выбора). Отвратительное отношение к абонентам было всегда. Для решения проблемы (нет телефонной связи и интернета) услуг через колцентр, приняли заявку, оговорили время, перенесла все свои дела, прождала 4 часа, по итогу ни звонка, ни визита , история повторяется не первый раз. Местные специалисты не приходят в тот день на которое составлена заявка, так как это может быть выходной, праздник или уже вечер. Работают так как считают нужным и заявки им не указ, могут в одностороннем порядке перенести дату заявки. С момента подачи заявки прошел месяц. До сих пор без связи и интернета. Потом подала через сайт на отключение от услуг Ростелекома. Обещали перезвонить, так никто и не перезвонил. На сайте указано, что заявки выполнены, при этом и связи нет, и не отключили услуги. Зато оплату посчитали в 100%. Пересчитывать отказываются. Другого провайдера у нас нет. Озвучиваю проблемы, их не решают. Неужели в наше время возможно такое безобразное отношение к клиентам? Оценка ниже нуля.

Ранее, пока жила в общежитии, пользовалась Ростелеком, поскольку других подключать не разрешают вроде все норм. Пришло время переезжать на свою квартиру, подключаем опять же Ростелеком (и зря! Потому что все, что происходило далее, это кошмар). Итак, пользовалась я их услугами четыре месяца, решила перейти на Сибсети (СОВЕТУЮ!). Значит звонит мне этот оператор, я говорю о том,что хочу расторгнуть договор, так ко мне повалили вопросы "а почему", "какую другую сеть выбрали", "а чем они лучше", "а сколько стоит", КОРОЧЕ вопросы были совсем не по существу. Начали предлагать акции и прочую ерунду, я стояла на своем. Согласились, но до этого ещё 30 минут пытались переубедить (думала взорвусь и пошлю их к чертям). И тут выясняется, что я должна оплатить неустойку в размере 1900 рублей + 700 рублей не понятно за что! Я начинаю бунтовать, они ссылаются на договор, который я не подписывала, мои данные просто внёс мастер, ссылались на запись, что якобы мне сообщили об этой неустойке, хотя НЕ БЫЛО такого. Короче, уже почти месяц бьюсь за то, чтобы аннулировали эти приписанные деньги, но ни в какую. Разругалась с ними. Работать не умеют. Ужасный провайдер. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Вынуждена написать отрицательный отзыв о компании Ростелеком. Когда-то эта компания поглотила меньшую компанию по предоставлению услуг интернета, не спрашивая согласия и не уведомляя ни о чем, не подписывая договор на обслуживание, вдруг мы стали клиентами Ростелекома, получив в один прекрасный день квитанции об оплате услуг интернета. С тех пор на протяжении нескольких лет пришлось общаться с этой компанией. Очень сложно связаться с представителями компании, общение только через ботов, с живыми людьми пообщаться не приходится, зато в случае агрессивного навязывания своих услуг, оборудования, с вами будут общаться исключительно живые люди - специалисты этой компании. Неоднократно сталкивались с ситуацией, когда в течение более 10 дней не предоставлялись услуги интернета, якобы ввиду проведения технических работ, потом происходит навязывание оборудования, когда вы попытаетесь прекратить договор с Ростелеком, то они будут извиняться и предоставят скидку на оплату интернета, потом такая ситуация повторяется снова и снова. В итоге даже когда вы заявляете о прекращении договора с ними, вас не отпускают, а продолжают выставлять счет за не предоставленные услуги и не предоставляют справку о том, что вы уже не являетесь клиентом данной компании, общение только через чат, со специалистом вы просто физически не сможете пообщаться. Если решите стать клиентом этой компании, рекомендую, сильно подумать.

Самый худший Ростелеком добиваюсь чтобы подключили к Ростелекому целый месяц замучился застройки кушать их

Полный ужас, только винк нормальный , правда платить много.
Интернет может отключиться в любой момент на час, два, (это только мобильный), а вай фай уже две недели не работает, пишет:"подключено без доступа в интернет".
А ведь я пользуюсь им только месяц.....
И ещё каждый день звонит оператор и спрашивает "как вам наши услуги???", я, конечно, не отвечаю потому что понимаю что им на это наплевать.
Вообщем говоря ужас, не в коем случае не подключайте....
Я разочарован.

wink неправомерно списывает денежные средства за не ауществующие подаиски и автпродления. Было подключение на акцте через подписку, подписка закончилась и не продлялась. Автоподключения отсутствовали. Через какое то время снялись деньги. Тех поддержка приняла обращение и на этом все - тишина!!! Операторы ростелекома совершенно не компетентны. Футболят клиента , не понимают суть вопроса. Надзорных органов на них нет.куда обращаться???!!! Такая же исторя произошла с аккаунтом по другому номеру, пришлось полностью переоформлять карту и блокировать аккаунт

Самый ужасный провайдер в мире, данным персонам плевать на своих клиентов, 2 неделю не могут приехать установить интернет, в первые назначили встречу на воскресение 10.03.2024, ждал в течении дня в итоге никто не приехал я позвонил сказали что не правильно назначили, во второй раз встреча была назначена на 12.03.2024 в итоге опять целый день прождал никто не приехал позвонил сказали что нету обратной связи от филиала Самарской области, попросил назначить на четверг сказали что нету смысла назначать эту встречу, позвонил в среду 13.03.204 попросил назначить на 14.03.2024 сказали что все мастера заняты и можно назначить только на 19.03.2024. Итак сегодня 19.03.2024 время на приезд специалиста вышло и могу сказать с уверенностью что это самое ужасное клиентское обслуживание в мире, свинские операторы и мастера которые не могут "или не хотят" во время приехать и начальник мастеров который не дает обратной связи и причины не приезда мастера по данному мастеру, филиал Самарской области ужасен...

Какой то кошмар, перенесла с помощью ихнего мастера за стенку, у меня образовался 2 лицевой счет, требуют оплатить говоря каждый раз новую версию появления 2 счета, то это из за сим карты которую втбхали обманом, потом что 2 приставка подключена, хотя 2 приставка подключена от 1 роутера, вообщем нужно отказываться.

Жесть. Ростелеком как и 20 лет назад. Операторы и техподдержка в общем то почти все ведут себя как скоты. Интернета нет нормального 3 дня бьюсь часами. Всем плевать. Говорят как роботы. Чат муть бесполезная. Даже платный мастер не пришел и не позвонил. Сегодня назначили не люди.

Даже 1 звезду жалко ставить, худший интернет провайдер в стране, жду подключения услуг больше месяц. Заявка на подключение висит в личном кабинете в статусе «в работе», на мои ежедневные звонки и обращения нет никакой обратной связи и , соответственно никаких действий. Оставляла несколько претензий, также все без ответа. Самое печальное, что в моем доме нет возможности подключится к другому провайдеру, больше месяца семья без ТV и интернета, дети уже с ума сходят, с таким ужасным отношением к своим клиентам сталкиваюсь впервые.

Просто отвратительный сервис, то подключают дополнительные платные услуги без согласования, то неправильно начисляют оплату - в двойном размере. Делают перерасчет - начисляют на нерабочий лицевой счет, чтобы списать оттуда - целая эпопея, уже неделю списываемся, созваниваемся с сотрудниками оператора - результата ноль. У оператора маркетинг работает отлично, а когда подключишься - вот тут-то и начинаются проблемы. Уже все номера служб поддержки знаем наизусть, скоро всех сотрудников будем знать по именам, а проблему, которая возникла по их вине так решить и не можем!

Пришлось отказаться от услуг Ростелекома месяц назад. Интерактивное телевидение Wink работало не качественно: постоянно "висли" трансляции, реклама включалась поверх передач (трансляции не приостанавливались на время рекламы), на самой рекламе выключался звук (и обратно не включался без моего вмешательства). А уж грамматические ошибки на сайте даже после моих дружеских писем на почту техподдержки и смс в чате добавили очередную каплю недоверия к этой компании.

САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР В МИРЕ

Приложение Ключ не работает от слова совсем. История открытия домофонной двери в приложении Ключ всегда отсутствует, сервер всегда недоступен. Ростелеком хочет получать деньги за воздух. После того как человек заключил договор с Ростелеком, на клиента им полностью наплевать. Заявки в Ростелеком подавать бесполезно, они их не выполняют. Сотрудники данной конторы по телефону включают дурака, начинают гонять клиента как футбольный мяч. Чтобы расторгнуть договор с Ростелеком-нужно пройти сто кругов ада, просто расторгнуть не получится. Ростелеком-это самый худший и лживый провайдер.

Ростелеком - отвратительная организация. Они внаглую не хотят отключать телевидение, которое подключено через ЖКС по коллективному договору. Звонишь им на телефон, они говорят, что есть только два способа отключить тв: либо отправить бумажное письмо по обычной почте, либо в личном кабинете Ростелекома в чате поддержки отправить им заявление в свободной форме и последнюю оплаченную квитанцию. Но отвечает в этом чате бот, который вас потом перекидывает на оператора, который вам уже не ответит никогда, сколько бы вы не ждали. То есть они умышленно делают отключение от телевидения невозможным и не скрывают этого. И при этом возникает ряд других вопросов: на каком основании они создают людям личные кабинеты в своей системе? если эти люди не заключали с ними индивидуальных договоров на услуги. А также: почему они требуют в заявлении на отключение указать ФИО, номер телефона и паспортные данные? На каком основании? Повторюсь: телевидение подключено через ЖКС по коллективному договору, никто с Ростелекомом индивидуальных договоров не заключал.

Это кошмар, хуже не бывает!!! Дозвонится невозможно, ни один вопрос не решается... это мошейники зато оплату требовать не забывают, даже за непоедоставлегную услугу

Хочется рассказать, как компания Ростелеком, влезла в мою личную жизнь и поломала отношения с любимой девушкой. В недавнем прошлом я, как и многие являлся клиентом провайдера Ростелеком и в целом был доволен качеством услуг. Но, дальнейшие действия работников компании просто вызвали отвращение. У моей девушки знакомые работали в офисе компании Ростелеком нашего города и видимо от нечего делать наговорили, что я посещаю различные сайты знакомств и тому подобное, что вызвало ссору и разлом в отношениях. Я понимаю, что провайдер может отслеживать трафик, но зачем лезть в личную жизнь людей. Если у работников нет порядочности, то они сегодня распространяют слухи, а завтра начнут продавать скриншоты банковских страниц клиентов. Я расторгнул все договоры с Ростелекомом и отозвал свое согласие на обработку персональных данных. Если вы являетесь клиентом Ростелекома подумайте сто раз, стоит ли доверять этой гнилой компании и работникам, которые не лучше базарных бабок.

Моя эпопея с Ростелекомом длится 3 года. Не могу добиться, чтобы не снимали деньги.
Вообщем всем кто хочет подключить данного провайдера вас ждет мошеничество в чистом виде. Если не будете получать услугу физически(т.е. уедете на лето к бабушке) всё это время у вас будет расти Абонентская плата. Если вы переедете с данного адреса и попытаетесь расторгнуть договор, то история повториться. В один прекрасный день у вас с карты снимут внушительную сумму. Добиться от тех поддержки ничего не получится. Последний мой этап борьбы с ними: в марте 23 года, я добился, чтобы мне отключили услугу. В августе у меня опять задолженность 3 тыс. Сняли деньги. На 10.08 баланс моего счета 0 руб, услуга отключена. Почему в октябре опять -800руб. Сможет кто-то сказать? 😂 Оставил заявку в тех поддержку, чтобы списали их. Ответ: не получится списать пени. Блин, за что пени😂😂

Здравствуйте. Хотела подключить домашний интернет данного провайдера, но не буду. Исключительно исходя из личного опыта пользования их услугами, а именно - домашним телефоном. Не уважают они своих клиентов.

Делали заявку на расторжение договора и отказ от услуг, после этого услугами не пользовались несколько месяцев. Как оказалось, оператор не расторгнул договор, и на днях через суд сняли с карты плату за эти несколько месяцев. Физических офисов у компании нет, пойти некуда, по телефону, грубо говоря, посылают. Написали в прокуратуру, посмотрим, что будет. Никому не посоветую ростелеком

Однажды утром нашел у себя под дверью листочек с акциями от Ростелеком. На нем был указан некий менеджер Дмитрий, с которым я и связался в Вацапе, чтобы попросить подключить мне тариф по акции с этого листочка. Он проверил мой дом и квартиру и выяснилось, что этот тариф подключить в этом доме просто невозможно! Спрашивается, зачем заниматься агрессивным маркетингом и раскидывать свои помойные акции под дверь людям в тех домах, где в теории эти акционные тарифы подключить нельзя? Я думаю "Ну ладно, всякое бывает, подключу обычный тариф, не страшно". На мой запрос менеджер Дмитрий скинул мне похожий тариф подороже и с 100 мб/с и пообещал раз вышла такая ситуации, то мне сделают скидку на первые 3 месяца. Далее, он пообещал, что в течении 1 часа со мной свяжется их отдел координации и назначат день подключения. Проходит 2 часа - ни ответа ни привета. Далее этот менеджер говорит так и так, у их сотрудников много заявок, с мной свяжутся либо сегодня, либо в крайнем случае завтра до обеда. Проходят сутки и в обед мне 3-мя гудками звонят с неизвестного номера, а вскоре пишет сам Дмитрий и говорит, что скидки, к сожалению, никакой не будет, и что отдел координации не смог до меня дозвониться. Как только я вижу это сообщение, то сразу перезваниваю несколько раз на предполагаемый номер - никто не берёт/линия занята. Я пишу об этом менеджеру. Он отвечает, что звонки с этого номера идут только исходящие и с ними никак не связаться!!! Окей, тогда я прошу записать меня на подключение через вацап, потому что я не могу просто сидеть и часами ждать эти заветные 3 гудка от отдела координации. Мне отвечают, что это невозможно и созвон с отделом обязателен. В итоге, хотел подключить интернет в среду утром, сегодня вечер четверга, а я даже не смог договорится с этим недопровадйером о встрече. Вот вам и подключение в тот же день от Ростелеком...

Ростелеком мошенники и воры. позвонила им на расстрожение договора 5.05.23. как раз закончился месяц оплаченный мною. интернет мне уже не давали. Обещали расстроргуть в течении 3 дней. В итоге шлют мне постоянно голосовые с угрозами. Типа я должна им. Сначала 12 руб, потом 50 руб,теперь 77 рубл. неизвестно за что,если договор был рассторгнут только через две недели после моей заявки по их вине. Интернета у меня не было сразу же после того, как я оставила заявку на рассторжение договора. то есть 05. 5. 23. за какие услуги они выымогают у меня деньги - непонятно. Короче всех их там надо пересажать Какая то сеть мошенников.

Легальные мошенники. После расторжения договора выставили счёт за услуги. Хотя никаких услуг нет в личном кабинете. Ах да, хуже их сайта ничего не встречал. Полно бесполезного мусора, а самое необходимое ищешь, теряя последние нервы. Да, и "бонусы" или промокоды которые они дают никогда не берите. Повелся на год бесплатного винк, все активировал в итоге через месяц -300р, даже без предупреждений. Отвратная контора, особого внимания стоит служба поддержки которая в прямом и переносном смысле пускает тебя по кругу.

Договорились нав субботу подключить, а оказалось балоболами и не приехали. Не советую и так рейтинг сам же показывает статус

Новые бандиты 90х Ростелеком. Вгоняют в долги, хотя миллион звонков было в кал-центр о временной приостановки услуг интернета, так как часто уезжаю в командировки из дома. Люди! Никогда не подключайте Ростелеком, это бандиты и конченные нелюди!

Компания Ростелеком самый неорганизованный провайдер из всех с кем довелось сотрудничать.
Поддержка в моб. приложении корректно не отвечает на запрос. Если дозваниваться по номеру горячей линии, то нужно пройти многоуровневый допрос перед тем как вас свяжут с реальным человеком.
Изменения по тарифу не предоставляли заблаговременно для ознакомления.
Я не советую данного провайдера😖

Самая мерзкая не организация, а именно контора, с которой мне приходилось сталкиваться. При звонке туда, чтобы дозвониться операторам, нужно пройти все круги ада чтобы решить свою проблему. Нужно 30 минут подождать пока тебе ответит один специалист, потом этот недоспециалист переводит на специалиста твоего региона, которому так же нужно объяснять сначала что у вас за договор, потом объяснять всё то что сказал ранее, позже переводят на старшего специалиста, которому необходимо сказать то, что говорил в 2-х предыдущих беседах. Потом телефон сбрасывается и эти товарищи не перезванивают! Проблемы то не их, а ваши (при чем при подключении нет таких проблем, они очень даже общительные, максимально обходительные и понятливые) позже, когда перезваниваешь, повторяется то что было до сброса в максимальной точности. Так несколько раз, пока людям просто не надоест звонить этим п...... Только после разговора с 10-ю людьми была создана заявка на расторжение услуг. То есть в итоге мне ничем не помогли, но разговаривать больше с этими товарищами и тратить свои нервы я не имею никакого желания. Пишу отзыв чтобы все знали (хотя я убежден, случай со мной не еденичный) ситуацию и имели это ввиду при подключении.

Подключают на адрес, без ведома собственника тв трансляцию, в квартиру где нет тв и антенны и шлют счета. На адрес моей квартиры пришло 7 долговых квитанций на неизвестные фамилии, хотя в квартире никто не жил в этот период, проводов там нет Ростелекомовских, никто не прописан и не зарегистрирован кроме меня.
Горячая линия некомпетентна и настроена на наглое вранье. Разорвать договор который не заключал крайне проблематично.
Оставляешь заявку на отключение, дают номер заявки, через месяц - новый счет.
Потом пишут,что для отключения нужно писать в чат сайта ростелеком. Там могут по два часа не отвечать, но если ты вовремя не ответил, закрывают чат.
В чате тянут время, просят данные , которые ты уже предоставил.
Потратил на данный момент два дня в чате и до этого два дня пытался что-то добиться по телефону.

В связи с тем, что летом я постоянно в соседнем регионе и там мне нужен для работы интернет, решил для этого приобрести у Ростелекома сим-карту. Процесс ее получения затянулся на месяц: сначала выясняли, есть ли у меня домашний интернет, иначе вообще не дадут, потом сообщили, что офиса у них нет и могут доставить только домой, только мне лично и только курьером, для чего нужно весь рабочий день сидеть и ждать, т.к. точного времени доставки они не знают. После этого трижды обещали доставить, но каждый раз почему-то никто не появлялся. На мои просьбы выдать мне в любом месте города, куда я подъеду сам, либо доверенному лицу - следовал отказ. В конце концов после многократных напоминаний все же доставили через месяц. Курьер так спешил, что не дал мне никакой возможности ознакомиться с содержимым договора, на который собрал с меня кучу подписей и исчез. Тут же выяснилось, что вместо заказанного мною месяц назад пакетного тарифа "Технологии общения" он впарил мне какую "Суперсимку-free" с поминутной оплатой, которая мне категорически не нужна. Этот договор был чисто на мобильную связь, притом отдельно, а не в составе пакета. Далее, через какое-то время в моем Личном кабинете на сайте Ростелекома действующий договор на домашний интернет, которым я пользовался худо-бедно семь лет, пропадает, и вместо него появляется тот, что привёз курьер. При этом вместо мобильной связи он значится как на домашний интернет. Учитывая, что это очевидная ошибка, пытаюсь связаться всеми доступными способами с тех.поддержкой - в чате и по телефону, и это всё растягивается на двое суток - сначала тебя пытают голосовые роботы, потом, если хватит терпения дождаться оператора, тебя начинают переключать с одного "специалиста" на другого, каждый раз изучая одну и ту же информацию, которую я зачитал вначале, и заставляя ее повторять заново. Иногда очередное "переключение" кончается нескончаемым музоном либо внезапным обрывом. Тогда всё заново. В какой-то момент кого-то из тамошних "специалистов" осеняет и все они как по команде начинают требовать от меня сканы моего паспорта "для привязывания" симки к договору на домашний интернет. На мои возражения, что договор, подписанный мною, не на дом.интернет, а на мобильную связь и что привязывать мобильную связь к самой себе не имеет смысла, уходят в пустоту. Ссылаются на информацию в Личном кабинете и гнут своё "предоставьте сканы паспорта". Так меня не пытали даже у следователя. Издевательство за твои же деньги. Было еще много подобных моментов, после которых хотелось послать их матом. Но т.к. я человек, который все доводит до конца, я решил биться до победного. Я проиграл. У меня не выдержали нервы. И я решил разорвать с Ростелекомом все отношения. Осталось стойкое ощущение, что Ростелеком это какая-то жуткая помесь цирка-шапито с кунсткамерой. В-общем, делайте выводы сами. Но я бы врагу не посоветовал связываться с подобным "телекомом". Если честно, то мне их жаль, т.к. при таком отношении к клиентам у них в 21-м веке нет будущего.

Для чего пишем отзывы? Всё равно на них никто не реагирует. Плевали они на абонентов, платим тариф ежемесячно и ладно с миру по нитке- бедному рубашка долбайтесь, сказали, вы там сами со своими интернетами и телевизорами, а еще и с умным домом😂

Не работает ТВ и Интернет, по тел говорчт, что заявка есть и с вами свяжется специалист. Заявка от 01.08 - специалиста так и не было и звонка от этих специалистов тоже не было. Заявка от 01.08, сегодня 04.08 " воз и ныне там"

Ушел с Ростелекома на сампо однако Ростелеком присылает счета до ваших пор в каждый месяц якобы они предоставляют услуги до ваших пор к ним звонил они предлагают заблокировать свой интернет за 5 рублей в сутки уроды издеваюца уже более1100 требуют.чтош пробные подать в суд и потребовать снять долги и оплатить судебные издержки

Не работает приложение умный дом от ростелеком с 11 июня, те почти 2 месяца и ничего!!!!! Звонят каждый день разные люди и спрашивают :что случилось....
Согласитесь на 45 день я уже киплю от негодования.
И ничего не происходит. Ничего. А деньги снимают регулярно!!!!!
Если есть выбор то НИ-КО-Г-ДА не выбирайте ростелеком. Панова 50 Самара

Возникла проблема с роутером. Заявку приняли, через 2 часа уже приехали специалисты, все устранили. Быстро, вежливо,все по делу. Спасибо.) Интернет работает хорошо, без нареканий.

Нет дом. Интернета с 09. 06. 2023. Каждый день обещают завтра... Прошла почти неделя. Интернет так и не подключали...

Самый отвратительней провайдер!
Постоянные перебои, за время подключения ни разу не было заявленной скорости 500 мбит, дай бог треть от этого!

Мне очень помогла техподдержка Ростелеком. Очень внимательно и терпеливо решали мою проблему с потерей доступа в интернет. Проблема была на моей стороне. И решили в конце концов. Заявка 312651863. Большое спасибо.

Потратил 270 бонусов на 9 подарков от их партнера. 270 бонусов были списаны с моего баланса. после чего, поддержка оповестила меня о том, что воспользоваться промо-кодом на подарок можно только один раз (что я и сделал), а остальные промо-коды пришли мне по ошибке. Это же мне подтвердил партнер ростелекома у которого я забирал один подарок вместо 9. ОК, казалось бы, решение вопроса очевидно: надо просто вернуть обратно на мой баланс бонусы за остальные 8 подарков, которые сам же ростелеком прислал мне по ошибке, о чем писала поддердка мне в чате. НО НЕТ. Они отказываются возвращать бонусы. создали заявку на решение проблемыы и в течение получаса дали ответ, что бонусы не вернут без объяснения причин (а их и быть не может). Поддержка общается по-хамски и отказалась пересматривать заявку и комментировать решение. И да, интернет отвратительный. Как раз собираюсь переезжать и, после этого, выберу другого провайдера.

интернет нормально не работает (7мгб\с из заявляных по минимуму 30мгб\с), у бабушки отобрали доступ к интернету (хотя все заплачено), а с первой попытки беспроводного подключения проспект не нашли.

А кто-то писал в роспотребнадзор по проблемам? У меня то же что хотят, то и начисляют. У меня тариф инет+сотовая связь, в итоге я почему-то должна 11640руб. за приставку для телевидения.... чудеса просто какие-то... Заявку приняли по телефону и говорят ждите 30 дней, авансовый платеж сняли с чета незаконно мгновенно, а ответ по вопросу ошибочного выставленя мне этой суммы я должна ждать 30 дней.
Полнейший дурдом. Договор расторгнуть тоже не получилось с первого раза, пока не пригрозила написать в роспотребсоюз.
Теперь думаю все же написать.
Есть у кого-то такая практика?

Я заключала договор с Ростелекомом в 2008 году. В договоре сказано, что оплата авансовая. Осенью 2022 года у меня сломался компьютер. И я не стала вносить плату, т.к. в том же договоре сказано, что при нулевом балансе услуги отключаются. Но эта кампания продолжила предоставлять услуги (о чём я узнала, когда мне выставили непомерный счет). Далее общаться с ними было бесполезно. Они требовали от меня ещё оплаты, поменяв условия договора. Теперь у них только кредитная система оплаты. В чём меня не уведомили. Операторов куча, и никто не вникает в проблему. И еще летом я купила у них роутер. А теперь, когда я с трудом расторгла с ними договор, они ещё требуют от меня оборудование. Шлют смс. Отвратительная кампания. Никому не советую связываться с ними.

Не хотел писать, но уже 2ю неделю не могут восстановить домашний интернет. А все началось с того что по телефону согласился перейти на комплексный тариф, интернет, телевидение, мобильная связь. Подумайте 10 раз прежде чем соглашаться. Теперь в ЛК на все обращения помошнику о восстановлении услуги Интернет тупые отписки.

За 2022, 2021 годы городской телефон в Балашихе не работал в общей сложности более года. Всегда ссылались на какие-то работы, не забывая выставлять счета в полной сумме. Которые приходилось дополнительно корректировать в сторону уменьшения. С сентября 2022 года телефон не работал. Офиса в городе нет, здание продали непонятно кому. Договор в результате расторгли.

Городской телефон не работвет с сентября 2021 г. л/с 850010196683. Кабель типа перекладывают. Наверно "очень серьезная" организация, раз с такой проблемой не может совладать в течение стольких лет. Позор.

Оставалось на счете 300 руб., на следующий день захожу в Личный кабинет баланс отрицательный -240 руб. Списали деньги без всякой причины, можно сказать обокрали средь бела дня! Он-лайн техподдержка не работает, офисов в городе с населением в 700 тыс. человек тоже нет! У кого требовать украденные деньги? - тоже непонятно!

Скорость в среднем 30. Тех поддержка не помогла.

Уровень компании удивляет, я думала в наше время такого отношения к клиентам уже нигде нет, а оказалось Ростелеком отлично умеет плевать на клиентов, сотрудники в чате не в состоянии дать полный развёрнутый ответ, отписываясь по одному слову, будто с подружкой переписываются, хотела отключить услугу, с чем возникли большие проблемы, просто так отключить услугу я не могу, я должна оказывается сама снять оборудование (для чего не имею специальных навыков) и прислать его по почте России, к слову квартира где установлен интернет от меня в 200 км находится, все это я выясняла 3 дня в чате, по крупицам собирая полную картину, каждый оператор спрашивал меня каждый день мой адрес, лицевой счёт, фамилия и телефон, учитывая что лицевой счёт привязан к приложению, а также я должна докупить дополнительную упаковку за свой счёт, и только когда оборудование дойдёт до склада и его там примут, тогда я перестану платить за услуги Ростелеком 🤦‍♀️ И ещё в каком состоянии дойдёт это оборудование тоже вопрос, с таким отношением не удивлюсь если скажут что все сломано платите по полной, никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании, и конечно расскажу свой печальный опыт знакомым!

Телевидение и интернет в соответствии с договором, не плохо, Но, если оставлять средства на счете более чтого, что прописано в договоре, им сразу находят применение! Оправдываясь на якобы полученным одобрением по результатам опроса. Хотя ни какого согласия я не давал. Но более чем 500 рэ списывают каждый месяц. Услуги отключили, теперь дело за малым, как вернуть средства списанные за несколько месяцев ранее?) Будьте бдительны!

Если вы такие грамотные почему без нужды отключили мой телефон.мне 79 мучайте счтарика и нвалида первой группы своими новществамибку...

Помимо блокировок от "роскомпозора" "Ростелеком" постоянно добавляет и свои собственные. То у них не работает Appstore, то мне заявили, что блокировка Google play (play.google.com) - это такая их особенность. Короче говоря, если вы любите тестировать обход цензуры и блокировок, то "Ростелеком" - провайдер для вас

ЭТО САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР. ХУЖЕ НАЙТИ НЕВОЗМОЖНО. ДАЖЕ НЕ ПЫТАЙТЕСЬ. ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ОПЕРАТОР БУДЕТ ЛУЧШЕ! ЛЮБОЙ! ОСОБЕННО ЕСЛИ ВЫ ПОПЫТАЕТЕСЬ С НИМИ ПООБЩАТЬСЯ. ВАС ВСЕ ВРЕМЯ БУДУТ ОТФУТБОЛИВАТЬ ОТ ОДНОГО "СПЕЦИАЛИСТА" К ДРУГОМУ, ТЯНУТЬ ВРЕМЯ, "УТОЧНЯЯ ИНФОРМАЦИЮ", И В КОНЦЕ КОНЦОВ ПРЕКРАТЯТ ОБЩЕНИЕ , ИСТРАТИВ КУЧУ ВАШЕГО ВРЕМЕНИ НА ПУСТЫЕ ОЖИДАНИЯ. ЕСЛИ ВАМ ТАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НРАВИТСЯ, ТО ВАМ ИМЕННО К РОСТЕЛЕКОМУ...

Хочу поделиться впечатлением прекрасном провайдере Ростелеком.
Пользовался данным провайдером около 3х лет.По началу было все хорошо но видимо в моем доме стало слишком много абонентов а оборудование не менялось,из-за чего начались проблемы со скоростью и подключением.Приходилось раз в неделю звонить в техническую поддержку и уточнять в чем проблема(с моим роутером или на линии проблемы) На что в ответ я слышал что ожидайте на линии проблемы в скором времени разберемся.Только у соседа все работало а у меня нет.
Дальше без моего согласия и каких либо уведомлений мне подключили платный антивирус Касперского за 100р в месяц.Платил я за него 2 года не зная об этом.
Что я могу сказать,если есть возможность перехода на другого провайдера то делайте это не раздумывая.Про стабильный интернет можно забыть сразу.Обещают 100 Мбит/с но по факту днем у вас будет 50 Мбит/с а ночью максимум доходит до 85 Мбит/с и это проводное подключение!
Ну и самый сок,после того как я перешёл на нового провайдера сразу же оставил заявку на отключение.В уведомлении было написано что в течении 3х дней со мной свяжется оператор,но мне позвонили через 2 недели в воскресенье в 9 утра.Естественно в это время трубку ни кто не взял так как люблю утром в 9 часов пить кофе под радио классик без телефона.Мою заявку закрыли и ни кто больше не звонил.Одним словом обслуживание на уровне.

С ЧЕТВЕРГА ИНТЕРНЕТ медленный, хотя оплату постоянно берут 2166 руб месяц, но вот предоставить услугу не могут. буду переходить на другой провайдер

Здравствуйте, не могу дозвониться, заявка на переезд висит, со мной никто не связывается. И заблокировать ни как. Я бы уже сменила провайдер.

отвратительный провайдер.Постоянные сбои и бывает,что по часу нет интернета,потом вдруг появляется и это постоянно.

Хочу подать жалобу на Ростелеком. С 5 декабря 2022 года оборван кабель оптового волокна в посёлке Санамер, в связи с погодными условиями (обледенение), я подала заявку для того чтобы данную проблему устранили мне назначили день когда к нам приедет мастер для того чтобы устранить поломку, это должно было быть 13.12.2022 года, в итоге работы не проводились по поводу ремонта от слова совсем, мастер не приехал, обращалась с этой проблемой я не однократно звоня в единый центр почти каждый день, что бы добиться когда всё таки приедет мастер. 28.12.2022 позвонила девушка якобы с Ростелекома и сказала что до конца месяца работы будут закончены. Работы так и не проводились. Провод оторван, в результате испорченный новый год т.к. связи с родственниками с помощью интернета за который я плачу не было, поздравить в полном объеме не было возможности. Телевидение тоже отсутствовало по той же причине. А звоня в службу поддержи ваших клиентов очень было неприятно слушать поздравления президента Ростелеком Осеевского, Михаила Эдуардовича т.к. данная компания отнеслась к своему клиенту крайне не компетентно. Мне очень жаль что я заключила с ними договор на предоставление услуг интернета и кабельного телевидения. Не добросовестные поставщики услуг. Но в нашем городе выбора больше нет. На жалобы которые я предоставляю в колл-центре звоня по номеру 8 800 100-08-00 , мне помочь не могут. Я позвонила 27.12.2022 в Ставропольский филиал Завязкину Р.А. мне ответила секретарь и сказав что он в командировке и в грубой форме сказала, что они помочь ни чем не могут звоните по номеру который я выше указала, отвечающие специалисты тоже ответственности не несут за то что к нам до сих пор не выехали устранять неполадку. Просто отвратительная компания.

Пользовалась пакетным приложением "технология без границ" мобильная связь, домашний интернет и телевидение стоимость 1010руб. Постоянно приписывали деньги, то я за пределы России звоню то подписку винк постоянно включали мне. А как начинаю смотреть детализацию звонков и доказывать им. Недавно опять ругалась с ними и в переписке написала, что хочу отказаться от их связи и они меня сразу отключили без предупреждений. Звонила с 23 по 31декабря на горячую линию никто не мог дать внятного ответа говорили ждите ваша заявка в работе. 1 января дозвонилась до адекватного специалиста каторая мне все объяснила, что мне надо подключать заново и повторное подключение стоит 5500р. Всё полностью отключили а в личном кабинете выставили задолжность

Для этой компании 1 звезда - это уже много прям!!!
Читала много отзывов, перед тем как выбрать провайдера, и думала, да не может же быть столько негативных..., это люди злые… ан нет, люди то как раз были получается нормальные, а вот сотрудники ….

Когда выбирала тариф столкнулась с менеджерами, которые говорили абсолютно противоположную информацию. Поэтому ещё больше меня запутывали, а ни как не помогая с выбором. И с каждым новым звонком инфо была все интереснее…
Я уже махнула рукой и решила, что нужно хоть какой-то тариф выбрать, т. к на носу НГ.
27 декабря я сделала заявку на 30 на подключение, в единственный свой выходной, но на работе мне поставили 30 рабочий. Я больше чем за сутки отзвонились и предупредила, чтоб перенесли на вечер 30.12, по телефону меня заверили, что без проблем, придёт волшебник 30.12 и все подключит…
Но шо-то пошло не так! Ко мне ни кто не приехал подключать мой телевизор, они ещё набрались наглости меня обвинить по телефону, что я сама виновата, что не была утром дома, и вообще нет инфо о переносе времени
Поэтому могем только 4 января, вы будете дома?!?
А в новом доме нет общедомовой антенны совсем, поэтому Новый год без телека… Спасибо Ростелекому!
Теперь с вами точно не буду связываться, хорошо есть другие провайдеры, и всем знакомым и родным про вас буду только гадости говорить, впрочем как и все, кто с вами столкнулся!

Отвратительная контора, никогда не пользуйтесь их услугами.
Выставляют счёт, даже когда уже отключили интернет (которым ты и не пользовался).
Пока ждал техподдержку, для отказа от услуг, выставили новый счёт.

Плюсы:
1. Быстрая скорость интернета (оптоволокно)
2. Нет просадок/потерь соединения
3. Вежливая тех поддержка
4. Вроде неплохая цена за пакеты

Минусы:
1. Очень медленное обслуживание тех поддержки. Решение какого-либо вопроса со 100% затягивается.
2. Имел опыт с одним неадекватным тех. мастер (монтажник). Пришлось просить замену. Впечатления остались ужасные.
3. Акционные интернет пакеты вводят в заблужение. Например, плата за доп услуги списывается не через 2 месяца (60 дней) как в описании, а по факту настпления месяца. Т.е. подключил в конце августа (29 числа), в октябре 1 числа плати за доп услуги.
4. В личном кабинете функции по отключинию доп услуг могут просто не сработать.

Итог:
Крайне перспективный провайдер из-за технологических решений, но обслуживание клиентов и прозрачность предложений оставляют желать лучшего.

Перестал работать интернет, телевидение, оставили заявку в течение недели никто не приехали, спустя выходные приехали, сказали менять провод надо, в итоге опять пропали, сказали ждите, уже неделя прошла в итоге неделя прошла никто не приехал и не устранил ошибку
Ужасный сервис, будем отказываться

Подключил интернет + взял в аренду роутер. По акции тариф должен был быть 250р+100р роутер. Когда же я вышел в личный кабинет , увидел что сумма 1000 и мне ко всему подключили мобильную связь и тв , которые я не просил. Уже 3 дня не могут решить вопрос, но судя по другим отзывам это затянется еще на несколько месяцев

2 декабря с.г. по номеру 88001000800 подал заявку 2021455081 на подключение домашнего интернета, обещали связаться, но никто не позвонил. 3 декабря пришла смс, что мне звонили с рекламными целями с телефона мошенников, проверил номер, действительно вроде ростелекомовский, но вызовов не было и он блокируется МТС, как якобы рекламно-мошенический.(улыбнуло, что то в этом есть). Также пришло смс, что заявка снята, т.к. до меня не смогли дозвониться. Подал 3.12.22 г. другую заявку 1100317576837, перезвонили, пообещали подключить интернет, прислали смс, что мастер придёт 4.12.22 с 20.00 до 22.00 часов и за час до прихода мне позвонят. Короче не звонка, не прихода в назначенное время. Итог с 2 по 5 декабря 2022 года домашний интернет ростелекомом не подключен, звонков не поступило, видать монополистами себя чувствуют, плевать хотели на обязательства. Дважды дозванивался с целью уточнить причины не выполнения заявки, внятных ответов не получил, переключают на других специалистов и сбрасывают разговор, сами не перезванивают.

Отвратительное отношение к клиентам при расторжении договора на оказание услуг. Выносили мозг две недели, отправляли от специалиста к специалисту, назначали день для ожидания специалиста и не приходили, при этом не предупредив никаким способом. Только после оставленной претензии удосужились перезвонить и разобраться в ситуации, после звонка прошло три дня, пока снова тишина. Никому не советую связываться с данным провайдером. К счастью, всегда есть выбор!!!

в начале августа решила воспользоваться возможность подключить интернет
на сайте вашей компании для домашнего интернета мною был выбран тарифный план
Технология доступа Старт, 200 мб/сек, 470,00 рублей абон.плата
Была подана заявка, условия подключения при подаче заявки оговорены
05/08 пришел представитель Ростелекома, у него в документах так же указано подключение
интернета с такими параметрами.
В итоге, после того, как появились сведения в личном кабинете, оказалось, что подключен совсем другой тариф и соответственно с другой суммой оплаты – 695 рублей, 300 мб/сек
13/08 по телефону 8-800-100-0-800 я звонила оператору, объяснила ситуацию, оператор оформила претензию, прошел практически месяц, а тариф по прежнему остается 695,00.
Если Ростелеком не собирается подключать тарифы с указанными на сайте условиями, то зачем вообще дает о них информацию? И почему Ростелеком решил, что вправе распоряжаться моей пенсией и определять сколько я должна платить за услуги?
Если мне возможно было предоставить выбранный мною тариф, то почему меня об этом не предупредили до того, как подключили услугу
Обратилась в Ростелеком 20/08 – ответили «вопрос рассматривается».
31/08 – по-прежнему рассматривается
13/09 – ответ оператора Юлии в чате «Специалисты делают все возможное для скорейшего решения вашего вопроса. Приношу вам извинения за доставленные неудобства. сообщите номер телефона для связи»
Номер сообщила,
16/09 – никто не перезвонил, в личном кабинете тариф тот же самый
Хамски- безответственное отношение к клиентам!
И что самое «приятное» все операторы, с которыми общалась по чату искренне сожалеют и приносят извинения, предложили оформить заявку вторично, сроки рассмотрения от 10 до 30 дней. В моем случае уже два месяца получается.

Каким-то образом Ростелеком мне подключил Wink 5 в 1, и сняли 1 августа т.к. у меня были деньги на счету Ро телекома 499 руб. 2 августа в вошла в чат и начала спрашивать откуда и почему. Ничего не знаем согласно договора. Какого договора, в это время я находилась в другом месте (Крым) и лично придти в офис Ростелекома не могла. Я ни разу не выходила на Wink, запросила вернуть мне деньги, но получила отказ. Сейчас запросила письменный ответ с указанием когда я заключила договор и по датам когда я выходила на Wink. 2 сентября опять решила по
посмотреть в личном каб. мои опции и о ужас Wink продолжает снимать с меня деньги. Опять зашла на Чат, где мне сказали, что отключение запланировано на 6 сентября. Почему не отключили еще 2 августа когда я обратилась, даже отправила USS с номером на отключение всех доролнительных функций. После письменного ответа, если его получу, буду решать через юридические органы возврат неправомерно взысканые с моего счета денег.

В общем, не тратьте нервы на компанию. Постоянные обманы, лишние начисления, все лето пыталась объяснить заново каждому из тех, кто отвечает в чате, ситуацию. Потом пришли к соглашению с перезвонившим специалистом. Мы договаривались ранее с Вашей сотрудницей по телефону. Звонок от 30го августа на номер 89204184687, послушайте. Договорились, что будет пакет инет+winks за 440 или 450р, точно не помню. И к пакету плюсом 120р-аренда терминала. Также, она оформила визит на вечер 30го же августа, который должен был состояться в промежуток с 17до 21часа вашего специалиста для забора ТВ-приставки(т.к.у меня смарт-тв). Но он не пришёл ни в один из дней. Прождала его три дня. Звонил специалист на следующий день, чтобы помочь настроить wink. Я задала ему вопрос, сколько стоит просто инет не в рамках пакета, он не смог ответить и сказал, что сейчас свяжется менеджер и расскажет. В итоге, не связались. В поддержке мне тоже не смогли дать ответ. В итоге: приставку не забрали, wink не настроили. И интерактивное ТВ, от которого я отказалась полтора недели ранее, и 3менеджера подтверждали ранее, что отключили интерактивное ТВ, и с первого сентября я в пакете, в приложении Ростелеком, увижу инет+winks.Но, почему-то, отображается инет+интерактивное ТВ. Вопросы: наладьте все, разберитесь, и куда нести приставку, если сами не можете забрать. Если данный наш договор неинетесен, то напишите адрес, куда принести арендованное оборудование, заявление на расторжение. Либо напишите почту электронную, куда могу направить заявление на расторжение. Благо, в нашем доме есть другие провайдеры. Ваши специалистя игнорируют и не отвечают в чате, по телефону тоже некомпетентные сотрудники.

Уже десять день без интернета, в чатах невнятное мычание, когда интернет появится ответить не могут! Что за поломка, устранение которой требует 10 дней??? Шарашкина контора, никому не советую

С 31 августа не работает телевизор, перезагружала , задолженности нет. В чем дело не пойму. Пишут нет связи.

Присоединяюсь к отзывам недовольеых абонентов. Связь мягко говоря отвратительная, буду советовать своим родным и знакомым НЕ связываться с данной конторой. Они единственное качественно делают - это напоминают об оплате.

Не советую иметь с этой компанией каких либо отношений, это днище .А ситуация такая, у меня в аренде находится роутер(150 рублей оплата),так эти кадры ещё 30 рублей сверху начисляют ,за то ,что роутер раздаёт WiFi)))))))))это днище.получается ,что с этой фирмы мне нужно брать оплату за аренду помещения за то,что их оборудование находиься у меня в квартие.это жесть

Это просто отвратительная компания . Нет слов . 2 месяца без интернета . Каждый раз говорят : ведутся технические работы , а когда закончат неизвестно . Деньги брать так берут .

Отвратительная контора. Никому не советую связываться. В последнее время в порядке вещей отсутствие интернета по нескольку дней в неделю. Свиньи!

Сегодня заказала услугу антивирус Касперского. Установила кое как, не хотел удалять прежний антивирус. Затем решила проверить на вирусы свой компьютер. Нашлась "болячка", решили лечить с последующей перезагрузкой. Всё, приехали. Отключились мышка с клавиатурой. Звонок в тех поддержку не помог. Говорят, что ремонт не в их компетенции. А по чьей вине сломалась моя аппаратура?! До этого Касперского всё исправно работало! В общем я страшно обиделась на такое обслуживание! Безобразие. Уважаемые клиенты, будьте осторожнее с антивирусами от ростелекома.

Заключила Договор неделю назад. Деньги за услуги уплачены сразу, но интернет отключен.

Ростелеком, не смотря на прописанные в Договоре условия, незаконно требует ещё денег сверх прописанной суммы. Уже неделю нет интернета, говорят разбираются, а со старым провайдером Договор расторгнут..... Работаю удалённо. Знала бы, не стала бы связываться...

На официальном сайте программа не даёт разместить отзыв. Позорники! Во времена путина, мошенники процветают ))))))

Очень подвели! Ростелеком - ненадёжный партнёр!

пользовался услугами этого провайдера около 10 лет (оптика полный пакет интернет телефон телевиденье). После переезда начались постоянные обрывы связи, ремонтники приходили меняли головное устройство но это ни к чему хорошему кроме подключения не заказываемых услуг не приводило. После отказа от всех услуг и перехода к другому провайдеру, стали втихаря начислять пени теперь подали в суд за якобы предоставленные услуги, короче ведут себя как мошенники.

Да,бывают же такие люди ,похоже на то ,реч то не вцелом о росстелекоме,у нас быстро приехали уже пару раз без проблем исправили ошибку и ТД ,потом больше тыши оплачиваем но к оплате приходит уведомление в половину и того к половине оплотить,вообще одни подарки,не знаю друзья вот как то так😀

Ужаснее компании , чем Ростелеком, нет. 3 дня без интернета. Надоело созваниваться, только обещания и даты прихода специалиста. Оказывается , по заявке специалист должен придти 1.07. , т. е. , сегодня, хотя смс получила 3 дня назад, что мастер придёт с 9 до 17ч. Одно враньё и отговорки. Читаю - только отрицательные отзывы, ни одной благодарности! Как так можно работать? Ростелекому плевать на клиентов!

Я попал в больницу в тяжелом состоянии, в течение 4 месяцев не мог выйти на связь , за этот период накопились долги, ни один провайдер не загоняют своих клиентов в минуса , уже пожалел что подключился к этим недалеким людям из 90тых,
Платить конечно же я не собираюсь однако осадок негативный остался,
Через суд собираюсь оспорить эти долги.

Ситуация длится уже 4 месяца. Началось с того, что оператор Ростелекома позвонила и обманула меня об условиях перехода на новый тариф, в который входила, как она сказала видеокамера в подарок. Оказалось, что я должна заплатить за камеру 7 тыс. руб., которые мне Ростелеком радостно начислил. После моего обращения факт мошенничества был признан (есть официальные извинения) мне через 3 месяца вернули деньги за установку камеры (800 руб.) От камеры я отказалась и не распечатанную сдала в Ростелеком (имеется акт приемки) 20 апреля. Однако, после этого мне ежедневного начислялись пени за то, что я не оплатила стоимость камеры. Я оплачивала, надеясь на перерасчет. Но мне пришло сообщение о том, что, если я камеру не оплачу, мне отключат телефон и интернет. Мне пришлось оплатить, так как без интернета я не могу работать, рассчитывая, что они все-таки вернут деньги хотя бы на счет. Но кроме 800 руб. мне не вернули ничего. И, как попугаи, повторяют, что со мной рассчитались, а, если мне не нравится, я могу обращаться в суд. Т. е. у меня, фактически, украли более 7 тыс. рублей (камера + пени). Они понимают, что заводиться с судом из-за такой суммы мало кто будет. Фактически, совершено 2 преступления: мошенничество и воровство. Буду консультироваться с адвокатами. К сожалению, здесь нет возможности вставить скриншоты. переписка с Ростелекомом требует отдельного разговора.

Самый тупой провайдер, уже оставляла претензию на отказ на коммуникации, рассылку и обзвон рекламных предложений. продолжают названивать продолжают и перебивают и хомят.

Включение громкой рекламы бесит.Закончится авансовая оплата,отключю себя и 10 своих сотрудников.

недавно переехали и подключили ростелеком, других провайдеров нет. Пока все в порядке

Это ужас! 10 часов не работал интернет. Звонили в тех. поддержку, ждали 3 минуты чтоб кто нибудь ответил. Мы спрашивали, почему интернет не работает. Нам начали всякую ненужную дичь говорить, и только потом нас отправили ЖДАТЬ ПОЛЧАСА, ЧТОБ КАКОЙ-НИБУДЬ СПЕЦИАЛИСТ ОТВЕТИЛ!!!! так и не дождались. Разорвали все договоры, и теперь ждем когда все это дерьмо уберут с нашего дома.
Никому не советую, и не буду советовать провайдер Ростелеком.

В 2016 я подключил Ростелеком, и за 6 лет мне отключали его больше 5 раз! Они меня кошмарят отключением интернета за не уплату плюс ещё такие пени огромные насчитывают. В 2018 или 2017 точно не помню его отключили мне на 3 месяца хотя я платил за интернет, там просто кабель нужно было подключить и вместо того что подсказать они молча брали деньги! И вот опять мне его отключили на 1 месяц и 17 дней!!! И пени насчитали больше чем сам долг в 2 раза! Я никому и никогда не посоветую Ростелеком, это худшая компания в мире

Постепенно наступило разочарование данной компанией. Часто подключают не нужные услуги без предупреждения, тариф увеличивают так же без предупреждения. Тариф один указан в личном кабинете а в чеке выставляют совершенно другое.

Обходите стороной, техподдержка просто клоуны.тариф стоит 850 р , на счету лежало 1050 в конце месяца остался должен им 45 рублей. Сами не знают, как так получилось. Капец какой-то.

Отвратительное обслуживание. Невозможно ничего добиться. За что деньги получают не понимаю. Информацию не дают, перекидывают друг на друга. Ничего не знаю. Только одно слово отказ. А вот чтоб этот отказ начал работать надо просто работать, а не отказывать. Строить и делать новые точки доступа. Тогда и абоненты будут и деньги. А так не себе не людям. А ещё пишите что проводите все услуги связи в отдаленных районы. Одна не компетентность.

Самая ужасная компания! Подключили интернет и телеканалы, мастер который ставит дал нам видно камеры, я отказалась от неё, он сказал оставьте можете не пользоваться она бесплатная. Через месяц приходит квитанция на оплату, и там оказывается за камеру мы платим 8400. Итог за все нам сказали 7500, а теперь ещё и Камера. Мы сказали что оплатим 7500 сразу, но они решили иначе за подключение год рассрочки, за камеру 2, не кто об этом не просил. Самая ужасная компания, хотели отказаться нам сказали, оплатите 16 тысяч и отключайте…

Добрый вечер! Все устраивало, до того момента пока не пришли представители Ростелекома и сменили оборудование. Сказали, что Ваш т.к.роутер находится в аренде мы заменим Вам новый БЕСПЛАТНО. Затем звонок с Ростелекома, милая девушка говорит, что наши ребята заменили роутер и Вам нужно за него заплатить 5900 руб., но мы предлагаем Вам рассрочку на 24 мес итого 9480 руб. Какая это на хрен рассрочка???? В итоге захожу платить выходит счет на 15900!!!!! Вы там совсем сдурели, зачем занимаетесь таким "Разводом" людей? Верните обратно мой роутер, и заберите новый обратно, оставьте все как было раньше!!!!! Большое желание обратиться в прокуратуру, ведь ни каких документов при этом я не подписывала, это была Ваша инициатива по замене роутера, сами и платите за него!

Всем добрый день. Мы с мужем столкнулись с компанией Ростелеком после того, как решили установить интернет в квартире. И сразу поняли, что это не просто кампания недобросовестных людей, а простое "разводилово" на "бабки". Мало того, что при подключении нам составили какой-то неправильный наряд, пришел монтажник и серлили дырки в стене, что во все стороны разлеталась штукатурка, так нам втюхали устройство-приставку за 10 тыс руб с которой телевизор 2021г показывал сплошными пикселями. без приставки телевизор от интернета показывал лучше, чем с приставкой. Еще попросили установить трубку домофона, так они сказала, что домофон может работать только от роутера. Придя после установки домой и поговорив с сынм, мы решили, что нас развели на бабки. На другой день пошли отказываться от услуг, нам отключили интернет, пришли забрали все устройства из квартиры. А сегодня пришла СМС, что мы должны платить по 400 с чем-то рублей за все, что нам сделали. Это ужас. Ничего не рассказали, обманули и мы им еще должны. Придется писать письмо в прокуратуру, полицию, роспотребнадзор! Это не просто ненадлежащее выполнение услуг, а какой-то грабеж. Если ничего не поможет, то буду писать в администрацию презедента. Может он наведет порядок в такой ужасной кампании!!!

Были тех работы, починили вроде, в итоге на праздники майские мы 4 дня без интернета. Звонили в службу поддержки, сказали что знают о поломке и их специалисты делают всë возможное, а оказалось когда наехали на неë, дежурная бригада по еë словам, тоже должны отдыхать , но кто нам починит это всë промолчала и осталась при своей вонючем мнении, что делают всë возможное для устранения неполадки! Такого отношения к своим клиентам, я ещё не встречал! Вывод один , что Ростелеком как компания в целом помойка, и техники, и все другие специалисты, ни разу не решили хоть одну проблему.

Интернет постоянно торомозит. Такое ощущение что ваши сервера стоят на Донбассе.

Живём в 21 веке, ко мне до сих пор не могут провести оптоволокно, мол нет технической возможности, хотя я живу в городе а не в деревне, по ссаному ADSL скорость в лучшем случае 1.5мб/с а плачу 550р, не знаю что делать, но в любом случае буду отказываться от услуг этой конторы

Сегодня в праздник день Победы, а мы без телевизора. Интернет есть, телевизор не показывает. Может это специально? Пишет получение сетевых настроек и так целый день. Даже парад победы не смогли посмотреть

Платим за 10 мб в итоге получаем 1 килобайт ужасно будет отключатся

Самостоятельно подключают платные услуги + даже если попросите их отключить на вашу просьбу им плевать . Все равно в счет включат

В январе подключили у данного провайдера интернет. Пришёл монтажник начал втюхивать роутер,так как у нас был свой мы от их роутера отказались. После чего монтажник достал камеру видеонаблюдения и сказал,что Новым клиентам она идёт в подарок. Мы с мужем начали отказываться от камеры и говорить,что видеонаблюдение нам не требуется, на что монтажник нам ответил, что мол пусть у вас тогда просто стоит,можете ей не пользоваться. Записал в планшет паспортные данные и попросил назвать код из смс,мы назвали. Пришло сообщение ,что договор подписан,хотя мы его даже не читали. На руки нам ничего не выдали не договор ,ни акт, ни чек. Ничего… Два месяца платили по 550 руб. сама в личном кабинете отключала антивирусы,про которые так же ничего не говорили. На третий месяц платёж стал 940 рублей. Написала в службу поддержки и тут нам сказали,что у нас камера в рассрочке. Чтоооо???! Ни слова о рассрочке не было. Оставила обращение,прошло уже 20 дней,а ответа так и нет….
Во-первых, продавец обязан ознакомить потребителя с условиями приобретения товара и его свойствами. Ничего этого сделано не было. Во-вторых, потребителя ввели в заблуждение, не сообщив ни стоимость товара, ни то, что он будет продан в рассрочку. С характеристиками товара тоже не ознакомили. Иными словами, права потребителя нарушили многократно. В таком случае покупатель может требовать возврата денег за товар и возмещения других убытков, ссылаясь на п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей». И ссылки продавца на то, что камера не подлежит возврату, потому что это технически сложный товар, не работают!
Прошу срочно решить данную проблему и забрать у нас эту камеру и расторгнуть договор о рассрочке. В противном случае через 10 дней я подам на Вас во все контролирующие органы в какие только можно.

Здравствуйте, не являюсь вашим клиентом, но очень хотел бы пожаловаться на некомпетентность ваших рекламщиков, конкретнее работу колл-ц.

Звонят раз в пару месяцев, предлагают услуги-ок, без вопросов выслушиваю, обычно ваши предложения сильно уступают в сравнении с тем что я сейчас имею.

Сегодня же так же поступил звонок в 14:37 (по времени Челябинска) с номера +7 8126795216, так же предложили несколько пакетов услуг, на мои вопросы ответить не смогли, предложили переключить на более компетентного специалиста...
Пообщались 15 минут, нашли взаимопонимание, я был заинтересован, но звонок прервался.
Спустя пару минут мне пошел повторный звонок уже с +7 9842515247, продолжили диалог с оператором, пообещали перезвонить через 10-15 минут после уточнения касаемо условий подключения.

Прошел час, мне не перезвонили, решил перезвонить сам.
Ответила уже девушка, попросила пару минут подождать, мол свяжется с оператором который консультировал и он перезвонит.

Прошло ещё 15 минут, перезваниваю-Та же девушка, уже с удивлённым голосом, и уточняющим вопросом "не перезвонили?" обещает лично всё узнать и перезвонить.

На данный момент прошло уже более получаса-обратной связи нет.

Я был лучшего мнения о вашей компании. Понимаю, бывают невменяемые клиенты, но я вполне конкретно обьяснил свою потребность, и назвал те условия которые меня-бы устроили, которые мне на данный момент предоставляет другая компания (ну не устраивает меня кач-во интернет соединения, но альтернативы мне никто не смог предложить).
Предыдущие звонки заканчивались тем-что нет возможности удовлетворить потребности, ну ничего страшного, Сегодня звонок начинался с информации о новом оборудовании.
По итогу я потратил минут 30 на общение с вашими операторами, 3 раза было обещание перезвонить, но связи так и не было...

Отвратительное качество обслуживания, интернет еле дышит , интерактивное тв не Але вообще ! К оператору если дозвонился так они ничего не знают ! А в основном трубку не берут

Самая гнилая фирма. Хочу платить только з ТВ, но такого тарифа нет. К сожелению , не могу выбрать другую фирму, новый микрорайон, от никого не пускают. Никому не желаю, даже врагу. Справка от. Платная, позорище!!!

дтод

Ростелеком с каждым годом очень плоха работает. Руководство ни в Екатеринбурге сидит, поэтому не пожалуешься. Был Кабинет до него отличная компания, офис в Екатеринбурге. Потом объединили и пошел ужас. Деньги только брать. Офисов у них в городе мало.

Увеличили ежемесячный платёж за интернет без какого-либо предупреждения. Чтобы уменьшить платёж предложили перейти на другой тариф, для подключения которого передали камеру, сказав, что это бесплатно. С какими-либо условиями нового тарифа не ознакомили. Когда в январе 2022 года решили расторгнуть договор, то было сказано, что нужно оплатить покупку этой камеры, тк. офиса в Калуге нет и таковы условия договора (с которым не ознакомили). Обещали, что необходимо внести один раз всю сумму и договор будет расторгнут. Однако платежи продолжают приходить по 350 рублей за камеру, которой пользоваться не могу. Также, при расторжении договора по предоставлению телефонной связи была уплачена названная сумма, однако сейчас долг 15 рублей ( это, конечно, не много, но не понятно откуда он мог появиться). Очень бы хотелось получить официальное объяснение сложившейся ситуации. Не думала, что кампания такого масштаба будет так не красиво обращаться со своими клиентами.

Нужно развиваться, в соседнем доме оптоволокно уже давным давно, а в нашем ADSL и перспектив не предвидится, хотя периодически скидывают рекламку в почтовый ящик о подключении 300мб/с, а по факту когда звонишь узнаешь, говорят что в вашем доме нет возможности, так нужно сделать так что бы возможность была! А в посёлке вообще скорость 10мб/с, и провод полёвка военная с чердака это вообще нонсенс для настоящего времени. И оплата что 10мб/с что 100мб/с разницей в 100р. 10мб/с должны стоить 100 рублей не больше, при таких условиях.

Более мерзостной конторы я не встречал за все 30 лет моей жизни. Приехали работники, подключили мне Интернет. Написали мне пакет документов, где данные вообще по другому адресу, менять и перепечатывать документы отказались. Впарили пакет комбо вместе с ТВ, потому что якобы у нас в посёлке не было других тарифов, хотя на сайте они были и мне нужен был лишь домашний интернет и переход со своим номером на сим-карту с мобильным интернетом и Мобильной связью. Впарили мне вместе с документами Гарантию плюс и даже не объяснили и не сказали об этом. После даже после отключенного ТВ и доп. гарантии в течение 3 месяцев снимали лишнюю плату. Когда приезжали сотрудники отключать ТВ, с недовольством мне отвечали за свою же впаренную услугу, поломали мне отлив и напомните окна снаружи, запихнув кабель под окно хотя должны были скобами к стене положить, и им никто разрешения не давал и без моего ведома все это сделали.В итоге компенсировали. Сейчас ситуация такова. В один прекрасный момент мне самопроизвольно изменили тариф на Супер Симка Фри Кредит, загнали меня в минус, отключили мобильную связь и мобильный интернет по причине того, что якобы я расторгнул договор по моему заявлению. В итоге полмесяца мурыжат мне голову, компенсировали баланс, а пакет так и не восстановили. Закрывают сами мои заявки и претензии бред т оповещения, хотя обещают прислать сообщение. Весь смех в том, что я бы давно не стал терпеть это унижение, но альтернатив у нас в посёлке нет, только один провайдер.. Ребят, тысячу раз подумайте, перед тем как связываться..

Самый идиотский провайдер без ведома подключают услуги всякие говоря что я давала согласие свое операторы дебилы одна говорит одно другая другую инфо выдает не пользуйтесь этим интернетом будете жалеть о том что связались

На балансе 180 рублей и наступает 1 апреля и сразу на счёте минус 380, в ТП пишут что списали за оплату услуги, но если я оплачу эти деньги то на счёте будет 0 и придется ещё доплачивать за интернет. По факту я плачу намного больше чем нужно за месяц

Самый отвратительный оператор и сервис. Вы никогда не дозвонитесь до нужного сотрудника, вас постоянно будут переводить. отношение наплевательское и хамское. никто в вас как в клиенте не будет заинтересован. обязательно требуйте договор в БУМАЖНОМ оформлении на руки. эта компания будет вас игнорировать в случае переезде или расторжения договора до последнего, да даже если у вас просто какой-то сбой будет. обманут еще и круглую сумму в конце из ниоткуда возьмут и будут требовать от вас. смело ищите другого оператора.

Постоянно какие-то задолженности..Оплачиваешь в перед за месяц ,а когда уходишь от них ,почему-то еще должен за месяц ...Оборудование обходится по баснословной цене ...ведут себя нагло закидывая ,СМСами и звонками ...потом пугают коллекторами и судами ,если до конца ,как они считают ,не оплатил за их *золотое* оборудование ...БЕСПРЕДЕЛЬЩИКИ ! НЕ СОВЕТУЮ !

Не могу сказать, что качество интернета плохое. Я заплатил за 100мб и столько примерно и получаю. Иногда бывают работы и интернет не работает, но дозвониться не составляет труда. Отвечают, конечно, не сразу, минут 5-10 подождать придётся, но сколько не звонил отвечали всегда понятно и всегда помогали.
С оплатой всегда все было нормально последние года 3 так точно. Личный кабинет иногда не работает и зависает, и навигация в нем это сущий ад. И самое плохое, что они подключают услуги без моего ведома. Я примерно года 2 платил за антивирус, который мне подключили и я им так и не воспользовался. Я подумал, что это стоимость интернета возросла. По итогу я ее отключил. Прошло пол года и мне позвонили и подключили антивирус ещё раз. Ну хоть предупредили. Пол часа искал где эти бесплатные платные услуги и когда ты пошёл, оказалось Что мне вместе с антивирусом подключили ещё и родительский контроль. Я конечно отправил заявку на расторжение услуг, всех. Но как я понял нужно звонить судя по отзывам

Всем, добрый день! Хочу всех предостеречь. Данным провайдером пользовались 6 лет. В один прекрасный субботний день, звонит менеджер и предлагает поменять тариф на более выгодный. Но есть нюанс, к тарифу идёт камера WI-fi и она бесплатна. Мы соглашаемся. Привозят домой вручают. А потом оказывается что камера продаётся в рассрочку на 24 месяца. Звоним сразу в службу поддержки, а там говорят что вернуть нельзя, а если расторгаете договор должны выплатить всю стоимость. Вы че там …. чтоли!!!!!! Ваша контора навязала камеру с завышенной стоимостью ( преследуются по закону) и ещё на хочет это г.. забирать обратно. Я всякое видел но такое наглое разводилово не в какие рамки не входит. На претензию отвечают отказом. Так что люди кто думает подключаться или пользуются услугами данной конторы будьте внимательны.

заявленная 100, по факту 0,49

Не работает личный кабинет уже 3 день, не могу оплатить интернет, через сбербанк тоже не оплачивает, выдает ошибку, предлагают через терминал. Я уже не помню, когда последний раз оплачивал через терминалы что-либо, забыл как выглядят. В общем ждем недельку и принимаем решение

ВОРЫ!!!!! Хуже компании в жизни я не встречала! В период пандемии интернетом вообще не пользовалась, так как не имела доступ в помещение! Так они же мне насчитали 5000 рублей! Оплатила 3000 рублей, за 2000 рублей они обратились в коллекторскую службу и теперь каждый день звонят и угрожают! НИКОГДА не связывайтесь с ними! Есть другие компании очень лояльные и которые готовы слушать людей, а не просто воровать деньги!!!!

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ!!!! Ростелеком в своем духе! В ночь с 21 по 22 февраля отключили интернет!
Двое суток пытаюсь пробиться в их службу поддержки! За двое суток ни одна бригада не приехала! Причем все операторы говорили, что это проф работы) О да, проф работы в 12 ночи! Гении технологий!
23 февраля позвонила в Ростелеком 4 раза. 1 оператор Даниил сказал, что профилактические работы закончатся 24/02 в 2148. Время огонь! Сказала, что хочу отправить претензию, сказал, что переключает на старшего, и все ушел с концами! Провисела на линии 35 минут. Со вторым оператором Алексеем повторилась эта же история! Третья оператор Татьяна, вообще произнесла лозунг всего РТ: " У Вас поломка! Работы ведутся (не смотря на то, что никто не приходил в дом)! Сроки неизвестны! Мы Вас не обязаны оповещать! Мы Вам ничего не обязаны!" Также сказала, что переведет на старшего, и еще минут 20 холда. Набрала 4 раз, но тут мне повезло и плюс поменяла претензии! Оператор Светлана оформила мне заявку на перерасчет! Наконец-то назвала мне адрес для отправки электронной и бумажной претензий. И приняла вызов мастера на дом. Надеюсь поможет! А так без шуток, если есть возможность подключить другого оператора вместо РТ- даже не думая, подключайте!

здравствуйте почему не получается играть с братом в одну игру когда поключены к одной сети вай фай?

Отвратительный сервис, который берет кучу ваших денег не понятно за что! Не удобная система оплаты, постоянно какие-то несуществующие долги, да и еще когда решили отказаться от этого "супер интернета", потребовали заплатить за месяц вперед! Хотя месяц, который был на данный момент, был оплачен! Так это ещё и не все. Оборудование самим пришлось ехать отдавать, так ещё и 500 рублей за его возврат отдавать?! За что? НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ РОСТЕЛЬКОМОМ.

Услуга интернета от Ростелеком отключена 6 месяцев назад и оплачена, каждый месяц звонят и говорят, что должна оплатить несуществующую услугу, теперь заведено судебное дело. Чек об оплате посылала, как мне говорили по электронной почте в Ростелеком. Что делать, как доказать что все оплачено

с 01.02.2022 Ростелеком необоснованно повысил стоимость услуг за интернет и ТВ на 25%. Какая организация может контролировать необоснованные повышения тарифов на 25%. А если на остальные услуги (вода, электричество, отопление) повысят сразу на 25%

Специалисты Ростелекома подключают мультирум, стоимость 100 руб. в месяц (типа не будут разбираться ) несколько раз звонила и уточняла почему включена эта услуга? просила отключить, даже с бухгалтером разговаривала и в итоге с в этом месяце вновь пришел счет с оплатой за мультирум. Почему и откуда он появляется не понятно. В личном кабинете Мультирум самостоятельно не отключить .

На улице Халтурина 12 , в данный момент отказывают в подключении по тех. Причинам , ранее Ростелеком уже подключался , в чем сейчас проблемы ? Не дают информацию.

Первые дни все работало нормально, далее началась какая-то нестабильность с соединением, звонили на горячую линию, там я услышал записанную фразу о том, что в данные момент наблюдается нестабильная работа и проблема будет устранена такого-то числа (дня два-три от того когда я звонил) ладно, соединили с оператором, описал проблему, решение одно, перезагрузить устройство, сделал, на день хватило. Спустя время такой же нестабильной работы позвонил вновь, решение такое же, сказал что не помогает, составили заявку и направили техников, приехали парни, постояли и сказали что лучше нам приобрести свой роутер, так как их не очень хорошо справляется со своей задачей. Сделано. 15.01.22 Снова звонок для новой заявки на настройку нашего оборудования и чтобы своё замечательное забрали, тут сюрприз, оказывается я должен сам пойти и сдать оборудование на почте или в их офис, плюс к этому услуга по настройке моего роутера в общей сложности с выездом «мастера» 1450₽. Говорю, что такой вариант меня не устраивает и прошу расторгнуть договор, переводят на другого человека, он спрашивает причину, объяснил, на что получаю ответ: данная информация не корректная, составили претензия на оператора за такую информацию. Договор не расторгнули по единственной причине, мне сказали, что данная услуга будет оказана совершено бесплатно, плюс к этому приедут и заберут своё оборудование и в придачу скидка на пол года 100₽. Думаю отлично, ждём заявку. Приехал парень, настроил, как заметил позже в бланке котором расписался указана сумма и за выезд и за настройку, ну думаю, буду ждать пока придёт сумма на счёт. В феврале прилетает счёт на сумму почти 3500₽ (Хотя наш ежемесячный платёж по тарифу 850₽). Снова звоню на горячую, говорю расскажите мне из чего сложилась данная сумма, а там и выезд мастера и настройка нового оборудования и какой-то перерасчёт (хотя мы каждый месяц стабильно платили за услуги) и самое смешное, что мне озвучили это 1000₽ за аренду роутера, но во-первых аренда стоит 10₽/ мес, а во-вторых роутер у нас уже давно свой, составили заявку и сказал пусть слушают записи разговоров, где человек сказал, что будет бесплатно, на следующий день решение по заявке пересчитали и убрали оттуда 350₽, спасибо. Вновь утренний звонок и разговор, который в общей сложности вместе с ожиданиями у меня занял минут 40, на этот раз сказал закрывайте договор, ничего оплачивать мы не будем, ваша компания наш обманула, причём ДВАЖДЫ, после замены роутера на тот, который посоветовали, ситуация с работой интернета не поменялось. Предлагали опять скидки и т.п., сказал нет, расторгайте, сделали, но почему-то в личном кабинете услуги висят со статусом активные, долг так и болтается. Звонил в Роспотребнадзор, почему-то попал в Омск, оказалось что в ХМАО нет офиса, описал им проблему, сказали, что очень много подобных жалоб в Омске. В итоге посоветовали нанимать адвоката и решать данный вопрос в судебном порядке, думаю так и сделаем. Хоть сумма и не большая, но одно разочарование и негатив!

Это издевательство неделю не могу дозвониться до вас ,время ожидания 25 мин ждешь 1час так и не соединяют со специалистом,неделю телевизор не работает !кому звонить?

Ростелеком - это самые высокие и постоянно растущие тарифы. При отказе от их услуг (заявления в личном кабинете) вам еще несколько месяцев будут начислять оплату.. и потом судебным приказам спишут несколько тысяч с вашего счета. Судиться в нашей стрне, да еще из-за нескольких тысяч, совершенно бессмысленно. Просто не связывайтесь с Ростелекомом, тогда и деньги будут на месте, и нервы в порядке. Кстати, если не верите, попробуйте достучаться до горячей линии.. т.8 800 100 0 800
После 20 минут ожидания вы бросите трубку и поймете отношение Ростелекома к клиентам..

Ограбили конкретно. Подключила ростелеком.. Часто Переезжали в одном городе, делали просто смену адреса. Опять нам пришлось сменить место, после месяца заблокировали за отсутствие платежа. 6 месяцев мы не пользовались, услуги заблокированы, имеется оборудование в аренде.
Итог, долг больше 7000 насчитаны пени от компании без суда. По вопросам почему столько, услуги же отключилась за неуплату. Написали пумажку, что линия к вам проходит в квартиру вот и платите, а остальное не имеет значение включено или заблокировано. Вернули оборудование заплатили 7800 за то что не пользовались.
В офисе девушка принимавшая сама в шоке почему так и при этом разводилы руками мол начальство так решает мы бессильны.
Ужасная компания, воры и жулье.

У меня из всех услуг имеется только интернет, и это самый худший провайдер, с которым я имела дело. Дозвониться в техническую поддержку невозможно, после 00 интернет постоянно отключается, и лишь всевозможные манипуляции с перезагрузкой помогают

Также в заявлениях добавляйте требования неустойек и моральный ущерб и квитанции транспортные и требуйте лицензию документы. Можно каждое отбельным письмом требовать. Я имею ввиду документы. Потому что понятно что на каждый вопрос они не ответят если в претензии досудебном у вас будет много требований. Так что можно писать и претензию и сколько угодно заявлений. Обязательно берите себе копии ( если вы не почтой отправили) с входящим номером и печатью организации, где вам оформили договор обслуживания итп. Можно наверно и просто ПАО РОСТЕЛЕКОМ, как меня просили. Почему то в филиале шапочке просят просто написать пао Ростелеком. Смешно. Должен быть юридический адрес и филиал и пао Ростелеком - по сути , должно быть указано все думаю. В общем они оборзели. Этот ПАО РОСТЕЛЕКОМ. Они должны по сути и поверяет аппаратуру что привозят и проговорить что возврату не подлежит( а это они говорят только когда вы скажем в течение 14 дней вдруг соберётесь возвратить и отказаться от услуг и видеоаппаратуры, даже не открытой упаковки) . И отмечаете что делаете в течение 10 дней на все вопросы полу мать ответы письменно. И ещё раз повторюсь в течение 10 дней. Потом если вам по вашему опять таки письменному и зарегистрированному заявлению ( берёте снова копию этого заввоения со входящим что ответ желали получить на вашу претензию) со входящим номером, не выдадут ответ даже в офисе- на 11- ый день вы имеете право подать исковое заявление в суд ( можно сходить за ответом тоже на 11- ый день и после сразу с ответом или без - указать также в исковом заявлении)- идти в суд. Главное люди не пропускайте сроки и все

Ростелеком- не пользуйтесь и пишите жалобы в Роспотребнадзор, особенно по навязывания видеоаппаратуры, которую вернуть у них нельзя с из слов. Они ее продают в рассрочку или можно сразу купить! Короче Гавно! Я худе провайдера не встречала. От начала до конца - они Гавно и мошенники. Не судите по обложке! Они работают как мошенники, к которым тяжело будет потом придраться. Добивайтесь всегда до конца самого конкретного ответа и в письменном виде! На днях подаю в суд! Простите возврата денег ( к сожалению это так называется) по рассрочке оплаты , просите все договора в письменном виде, оформленные на вообще имя. Пишите все письменно, ибо у вас всех абсолютно 14 дней имеются! На возврат аппаратур! Чтобы они не говорили! Идите все в суд. Надо закрыть Ростелеком! И знать директоров его в лица. Да чтоб их семьи до конца дней страдали! Сколько проблем они приносят, сколько нервов и времени тратят человеческих. Пускай все к каждому из них, кто участвовал в ведении заблуждения людей- страдает до конца дней!

это плен какой то. Мою проблему решают уже больше недели, если решают вообще. Я без интернета.Решил расторгнуть договор, но не тут то было- в личный кабинет не войти, дозвониться до оператора нервов не хватает. Зачем выискивать иностранных агентов-вот он ,готовый

Читаю отзывы и понимаю что мне скорее всего повезло что мою заявку на подключение отменили молча даже не предупредив. Сиди дядя жди...... С таким отношением к клиентам. Ростелекому должно быть стыдно..
Наплевательское отношение как к клиентам так и к потенциальным клиентам.

Пользуюсь данным провайдером уже очень давно.
Честно говоря уже надоели эти сбои.
И вот 30 декабря сбой и мне предлагают ждать до 3 января выход специалиста решить проблему.
Это так-то уже извините край. Перед Новым годом и такие проблемы.
Абонентский отдел убрали в Пойковском, что к чему не понятно.
Скажу одно такое отношение уже честно говоря надоело.
Либо вы в течение завтрашнего дня решает проблему либо я найду лучше провайдера, где будут относится куда лояльнее.

платим 800 рублей за интернет и еще 700 за ТВ и оборудование. по тарифам скорость не должна быть выше 150 мбит в секунду, но на деле в три раза больше (в ноуте скорость не такая, как нна телефоне)

Любая проблема, это проблема пользователя, если захотите поговорить с оператором, то минимум 10 минут вас любезно будет развлекать автоответчик.
Ужасное обслуживание абонентов. Как бонус вам периодически звонят и предлагают бесплатные услуги которые потом оказываюся платными. Увы худшее мое решение - стать вашим абонентом

Договор был закрыт а у они пени считают.Скорости нет абанентская плата завышеная на вопросы отвечают очень долго и ни чего не понятно.Вообщем категорически большая ошибка это ростелеком.

15.12.2021 произошло повреждение сетевого провода к роутеру. Позвонил в компанию, вызов мастера на дом был назначен на 19.12. В указанное время специалист не прибыл, не отзвонились. Повторное обращение было зафиксировано 19.12. Вечером того же дня мне отзвонились и заверили, что мастер будет 20.12 до 13:00 местного времени, в итоге ситуация повторилась. Мною оставлена претензия по данному поводу. Я считаю, что обязательства по договору накладываются на обе стороны и должны исполняться надлежащим образом!!!! Устал быть попугаем, повторно повторять одно и то же, а в ответ слышать размытые фразы!!! Договор оформлен по адресу Екатеринбург, Водоемная 78-30

ПОВТОРНО
Я с 5.12. не могу добиться ни восстановления линии (домашний телефон), ни единого вразумительного ответа от Ростелекома. На звонки по «горячей линии» потрачено бестолку в сумме несколько часов. Ежедневно пишу Ростелекому в чате вконтакте, но мне не сообщают ничего ни о том, что делается для восстановления связи, ни когда она будет восстановлена, кроме формальной отписки «ведутся работы» и «ждите». Моя 84-летняя мама находится в период пандемии без связи и без помощи. Номер заявки в техподдержку 113063494 . Имеет место реальное издевательство. Переписка сохранена.

С 5.12. не могу добиться восстановления телефонной связи по стационарному телефону. Кроме формальных отписок и отговорок НИ РАЗУ ни одного конкретного ответа ни по проблеме, ни по срокам. И словно в насмешку спрашивают, чем они мне могут помочь.

Ужасно,звонят с тех поддержки по моей проблеме и постоянно сбрасывают...оставили мне вообще неработающий пульт, заменять не хотят

Подключили тариф интернет + тв, вовремя приехал мастер, все настроил, на следующий день передумали. Решили отказаться от тв, поменяли тариф по телефону, съездила в офис отвезла тв приставку, из счёта в тот же день убрали. Довольна

Было всегда все более менее , пока не начали назойливо названивать и предлагать поменять старый тариф на новый с лучшими условиями за ту же цену, в итоге понаподключали доп опций на которые не соглашались по телефону, втюхали бесплатную камеру которая оказалась в итоге не бесплатная, служба поддержки уже месяц разбирается и в итоге дают тупые ответы, решать проблему не хотят походу, лояльность к старым клиентам вообще нулевая. приходится тратить нервы на претензии, а потом претензии на ответ на претензию и так пока кто-то походу не сдастся... если ростелеком так и останется равнодушной к этой проблеме, то благо есть еще провайдеры уйду к ним.

Хотелось бы извинится перед оператором, за звонок по поводу оплаты. Может быть не прошёл платёж, буду уточнять в банке, по поводу перевода.

Отношение к людям скверное у ростелекома.. Подключили быстро приехали а отключать не хотят.. слов нету.. очень сожалею что связался с ними..

Ужасающее обслуживание и взаимодействие с Клиентами:
1. Не смогла попасть в один из офисов, для того, чтоб получить отправление DPD (от перевозчика пришло одно время доставки, по факту пришла - офис не работает)
2. Позвонила, чтобы высказать недовольство (поскольку данные о работе у перевозчика и офиса разняться), попросила выслать мне ссылку на сайт, где я смогу видеть актуальный график; оператор выслала мне ссылку, по перехожу которой не отобразился ни один адрес в моем городе
3. Перешла прям тут же на сайте в чат, выяснить почему такое происходит у столь крупного оператора и партнера компании DPD, так по итогу меня оператор просто заблокировал в чате
4. Расстроенная отношением, позвонила отказаться в целом от услуг Ростелекома, меня перевели на старшего менеджера, она для уточнения моих личных данных спросила паспортные данные, я отказалась вслух называть поскольку находилась в общественном месте; старший менеджер сказала, что тогда мне необходимо озвучить сумму и лату последнего платежа, я ее назвала, она ответила, что мои данные неверны (а мои данные верны) и прервала процесс приёма заявления на расторжение. Правда прислала мне ссылку на самостоятельное составление заявления, но почитав отзывы - я ни на что не надеюсь
Я не понимаю такого отношения, как человек много лет отработавший в торговле

Рекомендую никогда не связываться с данным поставщиком услуг.
1 октября 2021 года написал заявление о расторжении договора услуг данного провайдера в связи со смертью моей Мамы. Уверили, что в течении нескольких днем со мной свяжутся и договор будет расторгнут. Была произведена оплата за сентябрь и даже октябрь 2021 года (квитанции об оплате и заявление от 1 октября в наличии), Никто не позвонил. В техподдержку невозможно было самому дозвониться. Постоянно переносят время ожидания ответа оператора.
8 ноября переехал в квартиру Мамы и обнаружил, что договор не расторгнут. Поехал 10 ноября 2021 года снова в Ростелеком по адресу: город Калининград, Ленинский проспект 32. История оказалась такой, что мне звонили типа на стационарный телефон и не дозвонились. Хотя в заявлении был указан мой мобильный телефон. Я не проживал по адресу заключения договора и интересно как я мог ответить по стационарному телефону? После моего визита 10 ноября 2021 года отключили интернет и телефон, но ТВ осталось подключенным. Естественно снова никто не позвонил. Сегодня 13 ноября 2021 года опять пришлось ехать в Ростелеком и писать претензию. Ужасная компания. Офисы ничего не могут сами сделать или не хотят.

15.09 перешёл на новый тариф. Сумма тарифа 700р. Второй месяц присылают счет по старому тарифу. В личном кабинете по номеру л/С отображается только новый тарифный план, а счет старого.. В чате специалист отвечает,что мне выставлен счет и за тв из старого тарифного плана ,от которого я должен был отказаться по заявке. При переходе с тарифа на тариф нигде об этом не пишется. И при ранее мроисходившем общении никто из специалистов чата подобную информацию не предоставил. Налицо заведомое введение в заблуждение или скрытие полной информации о предоставлении услуг.

В начале я платила 649 спустя год цена повысилась на 961руб. И почему-то я не в курсе за что повысили цену за интернет

прекрасный интернет, живем в Кудрово, Пражская 4, интернел летает как птичка

невозмлжно дозвониться, 40 минут
-это х норма Ну не сволочи?

Когда у меня перестал работать интернет, позвонила в тех поддержку, оператор с тех поддержки лениво и нехотя отвечал, было чувство, что ему лижбы отвязаться. Была составлена заявка, что мне позвонит специалист для решения проблемы с 9.00 до 21.00, но мне никто так и не перезвонил, чувствую себя обманутой. Я вечером опять позвонила в тех поддержку, где оператор, посмотрел номер моей заявки и сказал, что не знает почему специалист не ответил на мою заявку. Т.е. получается так, что тех поддержка там не работает. Остаётся писать жалобы в РОСКОМНАДЗОР https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций РФ) и подавать в суд за оказываемые услуги ненадлежащего качества!!!!

Вот читаю и не пойму.
Почему только жалобы ?
Надо стоять на своем. Отказываться от услуг,
подавать заявления о нарушении прав со стороны "Ростелекома" во
все инстанции. Кстати, эта фирма
государственная, так что вплоть до Правительства РФ и Президента.
Не пугаться их судебных исков и
приказов суда. Подавать заявления об отмене приказов.
Главное - подавать в течении 10
дней с даты вручения приказа.
Помните, что в нормальный суд
эти "друзья" не пойдут. Так как
в суде нужно предоставлять
оригиналы договоров и актов со
всеми подписями. Копии суд не
рассматривает. А оригиналов у
них часто просто нет !!!

Подключился в начале года на скорость 800 Мбит/с за 890 руб. в месяц. Скорость не стабильная - днём 300 - 400 Мбит/с, ночью ~700 Мбит/с. В начале мая решил поменять тариф на 200 Мбит/с. Три дня без перерыва - танцы с бубнами на решение казалось бы простейшей задачи. Непрофессионализм полнейший. Вчера (14.09.21) перешел к другому провайдеру и попросил Ростелеком отключить меня от интернета и сообщить сумму которую я должен оплатить. В ответ мне сказали, что я должен уплатить за весь месяц (сентябрь), а в начале следующего мне предоставят окончательный счет ??? Ну прям разбойники с большой дороги, а не солидная компания. Не советую ни кому.

Ростелеком подключил мне автоплатеж в пользу Ростелеком и списание денежных средств с банковской карты без моего ведома!!!Мало что я плачу тысячи за телефон и интернет ещё и с банковской карты списывают!!!

Жулье и ворье. Обманули инвалида 1-й группы. Теперь взыскиваю деньги за камеру которую обманным путем мне навязали, воспользовавшись моими проблемами со здоровьем, сказав что "Это бесплатно"кроме того цена в камеры завышена в 10 раз, по сравнению с ценой в их магазине.Убедительно прошу ни при каких обстоятельствах не вступать с ПАО "Ростелеком" в договорные отношения. Это мошенники и обманщики, надеюсь эту преступную группировку жестоко привлекут к ответственности.

Согласно предложения озвученное оператором по телефону в июне месяце 2021г. по акции ,Месяц в подарок, от Ростелеком было подключен интернет+телевидение 06.06.2021г. по адрессу: г.Самара, бульвар Засамарская слобода д.5, кв. 179. Условия акции внесении авансового платежа в размере 100р за подключение и 699р за услуги выполнены 07.06.2021г. Целый день звонил еле дозвонился 145 минут ожидания за 3 звонка, создал заявкк на перерасчет, через дв5 недели пишу в чате что со статусом заявки-они в ответ пишут ни че не знаем, в договоре нет информации по акции. Кто захочет подключить услуги ростелекома рекомендую внимательно ситпть договор. Вводят а заблуждение. Похоже на мошшеничнсеие действия

Самая отстойная служба по работе с клиентами. Не стану описывать всю эпопею с подключением. После которого остались целый ряд вопросов. Оставил заявку в 20х числах июня. Срок рассмотрения максимальный 30дней. Решил 4го августа поинтересоваться сколько это по их меркам 30дней и на какой стадии решается мой вопрос. Мне никто не удосужился ответить. Сказали сделают пометку срочно и прям вот вот решат. Как бы не так 14го августа позвонил напомнить о себе. В итоге сегодня 18е и конь не валялся. Они там даже и не чешутся. Видно прийдется выкраивать время и ехать к ним в офис. Так что если есть альтернатива- стоит задуматься.

С мая отключаю все услуги по интернету , нужно только телевидение,обещали 280 р ,теперь оказывается что буду платить 550 р только за телевидение, почему обманывают ? Живу в маленьком городке ,за телевидение в других домах платят 99р,а в новом доме г.миасс пр.макеева 82 -96, Ростелеком в этом доме,монополист,что хочет ,то и творит,где найти на них управу?

Шарлатаны и уроды моральные

Менее месяца назад оставляли заявку на подключение интернета, которую в этот же день мы отменили через звонок в тех поддержку с объяснением причин! Менеджер заявляла, что заявка удалена, но на следующий день все равно пришел мастер, которого любезно отправили обратно. Так вот, на протяжении трёх недель звонят сотрудники Ростелекома с навязыванием своих услуг, выяснением причин по которым мы отказались подключать, на просьбы больше не беспокоить не реагируют! Внесла в блок уже более 10 номеров! Огромное счастье что не подключили этого назойливого провайдера, которого и так судя по отзывам ниже не хвалят! Отвязаться от них проблематично. Не рекомендую!

Сделали экстренную заявку на подключение, сказали ждать, сначала после 15:00 придут подключать, потом после 18:00 по итогу никто даже заявку не принял, звонишь в сервисный центр, там таким хамским голосом говорят, вам же сказали ждать, ждите что названиваете по 100раз, в итоге интернет не сделали и не обработали нашу заявку, просто протянули время до закрытия!!!безответственность полнейшая и хамское и наглое отношение к клиентам + плюс обман сотрудниками!!!!!

Около дома стоит столб, по улице идёт джипон. Дом на две семьи. Соседям подключили, а нам сказали, что нет технической возможности. Такое бывает?

Такое чувство, что с ними играешь в глухие телефоны. Если Вам скучно жить то подключайте этого оператора. Каждый месяц будет квест, как снова сделать так, чтоб у тебя заработали услуги. Но денежки с огромным удовольствием списывают.

Обрыв линии через дорогу, оставили заявку, из кусков сами скрутили. Они на заявку "забили" интернет же работает, но потери дикие то отвалится то пакеты сыпятся. Пока не сдох совсем.
Через две недели повторили заявку, сказали ехать не кому. То есть это моя проблема что у них сотрудников нету. Требую перерасчет, делают со второй заявки. Типо я сам починил, значит они заявку закрывают. Ну как так то.

Подала заявку вчера в 17 00 а в 20 00 пришли техники и быстро устранили неполадку . Очень быстрое и четкое обслуживание . На 10 баллов. С удовольствием пользуюсь интернетом и интероктивним ТВ.

Как был помойной конторой так и остался При подключении забыли перевести номера с теле 2 айпи в спам базах. Избавился от них с удовольствием

С 25 числа ге работает интернет и телевидение, каждый день звонили вызывали мастера, но мастер так и не пришел, вот как они забодятся о своих клиентах и дорожат ими, не подключайтесь к ростелекому, отвратительное обслуживание

Взяла в рассрочку оборудование джипон, которое навязали мне Ростелеком, т к другой тех возможности у них нет для подключения домашнего интернета по данному мною адресу. У меня предстоит переезд, но по новому адресу нет тех возможности подключения джипон. Я должна продолжать платить деньги на ветер за оборудование, которое нет возможности использовать! Это ужас какой-то! Я писала притензию, но у них ответ один: мы ни чем не можем помочь! Бегите люди от Ростелеком!!!

Неделю пытаюсь расторгнуть договор. Вместо того, чтобы сделать свои прямые обязанности входят в полемику. Быстро и удобно, вот 2 слова не сочетающиеся с ростелекомом никак

Будь проклят тот день когда я подключил дерьмотелеком

Ужасный провайдер! Платим 900 рублей в месяц, интернета у нас фактически нет, фильмы и сериалы в хорошем качестве не посмотреть, загружает все очень медленно.Интернет иногда пропадает. Обращались за помощью в техподдержку. В итоге нам сказали, что у нас, вероятнее всего, проблемы с оборудованием (на минуточку! оборудование они нам сами и установили, мы выплачиваем за него деньги!!!), далее они нам предложили купить у них новое оборудование и выплачивать уже за него. Мы естественно отказались. Нам «втюхали» новый тариф за 550 рублей, платили мы 550 рублей примерно 2 месяца, затем вернулись к 900, потому что провайдер без нашего согласия подключил нам телевидение. Мол это тариф такой.
Собираемся с мужем расторгнуть договор. Отвратительное отношение к клиентам!!! В техподдержку дозвониться можно только в течение получаса - часа. Не связывайтесь с Ростелекомом никогда!!!

Бегите от него это уродливое совковое создание

Отсутствие совести и жажда наживы

Вот уже 4 года пользуюсь услугами ростелекома, да, была проблема с тарифами и накрутками однажды, в итоге пришли к согласию.
Если говорить о качестве связи, такой стабильной работы я еще ни разу не встречал. Клоуны орущие, что пропадает интернет через WiFi читайте особенности работы беспроводной сети и не бесите, а лучше работайте через кабель подключенный к компьютеру или используйте нормальный роутер поддерживающий частоту 5Ггц.

вот уже 40 минут звоню на горячую линию . Мне нужен оператор!!!! Ауууу, что у вас там один человек на телефоне? Стоит ли ждать , мне кто-нибудь ответит?

С этим оператором более пяти лет, все время цена за услуги увеличилась. Потом мне надоело иявыкупил у них оборудование за 4000 р., чтоб не платить аренду.проходит примерно полгода. Они заявляют что придут менять оборудование, а мое выкупленное перестанет работать через неделю. И опятьбудет аренда. Да это грабеж.

Столкнулся...жулики отпетые это точно - договор расторгнут а деньги требуют, "долгом" называют..конченное жулье это точно.

Здравствуйте у нас такая проблема Как отключить на ночь домашний телефон чтобы интернет ИП остались Они говорят невозможно звоним компанию они так говорят

Самый убл*дочный провайдер. Инет пропадает каждые 5 минут. Скорость никакая. Почитав комменты в их паблике в ВК, пропало всякое желание что-то делать с этим. Лучше уж пользоваться 4G модемом, а не их "недоинтернетом". А они ещё пишут, что у них много негативных комментариев, так как, пользователей много и обычно если всё хорошо, никто об этом не пишет. Ахаха, смешно. Если бы вы предоставляли качественные услуги, то положительные отзывы/комментарии не обошли бы вас стороной. Тупо дно. Подумайте миллион раз перед тем как к ним подключаться!

PS. И отключиться будет проблемой

На протяжении всего дня инет глючит, вырубается на пару минут, потом опять работает. Нежели трудно обеспечить стабильный интернет?

В мае взяла обещанный платёж. Больше за пакет услуг не платила, меня не было дома. В этом месяце я дома и хочу заплатить за интернет, у меня счёт на услуги почти 2000₽. У меня много вопросов и мало ответом. В тех поддержки развели ручками, и говорят что так они работают. Нормально так работать, если за 3 дня доверительного платежа брать почти 1000₽. Негативные эмоции, в общем. Я прошу у них правоустанавливающий документ, где четко усе прописано, не прислали сделали претензию. Позвонила на горячую линию, там вообще сказали, что есть на сайте, но я уже устала искать.

Отвратительное обслуживание, придется отказаться от услуг ростелекома

Спросил в чате как расторгнуть договор. В итоге сотрудник предлагал целый час другие тарифы. Но когда я от всего отказался, то он просто отключил чат. Чат просто растворился, пропали все сообщения и даже кнопка чата.

05.05.2021 была оставлена заявка на отключение одного из подключенных телевизоров. В итоге только 18 мая, примерно в 08 утра звонит какой-то клоун и невнятно требует мне самостоятельно отключить приставку с какими-то проводами от роутера и привезти в офис Ростелеком, чтобы мне отключили данную услугу. На категоричный отказ что-либо делать с оборудованием компании (ибо еще выставят счет за то, что Что-то поломалось и я крайний) что-то промямлил себе под нос и отключился. С этого времени сижу без Вай-Фай сигнала)))
В службу поддержки не дозвониться, в чате не отвечают, поэтому выводы О данном провайдере делайте сами

У меня нет договора с ростелеком и НИКОГДА не было, однако эта организация имеет наглость писать письма, звонить и требовать оплатить счет ЧУЖОГО человека. Звонила им пять раз и просила разобраться с вопросом. Это длиться пять месяцев. КАЖДЫЙ раз мне отвечают, да, приносим свои извинения, у вас нет задолженности и мы вас не будем больше беспокоить. Однако звонки продолжаются, а письма приходят. Каким образом к договору этого человека привязан мой адрес я понятия не имею, по моему адресу НИКОГДА НИКТО кроме меня не проживал. Провода Ростелекома ко мне в квартиру не идут. Это безобразие.

Втюхивают антивирус без предупреждения, видишь только когда счёт приходит, просто не стала платить, с 25 декабря трафик не подавался , 18 января расторгла с ними договор, теперь просят оплату за не пользованный интернет, вот хочу писать на сайт президент, может там разберутся

Варварские условия договора, в котором скрыты бесконечные промопериоды, которые то и дело заканчиваются и цены растут как на дрожжах. Тех. поддержка бестолковая. Провайдер - говно. Даже не думайте подключиться, потому что при расторжении придетсязаплатить кучу неустоек

Буду подавать иск, не успели подключить услугу интернет-тv, как все уже не работает , но я должна компании...И теперь должна потерять время на расторжение договора и оплатить аренду не работающего роутера.... Потрачу лучше время на судебную тяжбу)

Я юридическое лицо, ко мне приезжали 2 раза представители Ростелекома (оба руководители), каждый раз предлагая какие то серые схемы подключения услуг, мои потребности не услышаны, те ещё профессионалы. Что у вас со специалистами Ростелеком?

Понижают скорость за три дня до оплаты, вызвал мастера, разводят на покупку нового роутэра - мол ваш сломался.как оказалось потом все нормально.

Ошибочно перевела деньги на Ростелеком, теперь не могу их вернуть, требуют чек, а у меня его нет, и нет возможности предоставить. Расторгаю договор, плохой провайдер

Самая жуткая тех поддержка. Не отвечают. Заявки просто закрывают без решения. Пох... команды еще не видал. Если еще можно было ставить оценку, поставил бы -100500

Два раза подключали меня к Облачным играм без моего ведома. 1000р/месяц. Включали в квитанцию. Вовремя замечал, жаловался. Молча отключали, пересчитывали. В третий раз напишу в прокуратуру.

Это отвратительно! С 2015 года Рос телеком перестали заранее сообщать о технических работах, сбоях и прочем! В договоре указана моя РАБОЧАЯ СИМ, что мешает на сим рассылать предупреждения и заранее сообщать о возможной проблем с интернетом?! Каждый вечер творится бардак! Скорость в мбит/с на столько сильно падает, что в любой игре будет жуткий пинг! Вечно мне приходится звонить на горячую линию, только ради того, чтобы узнать об оказывается каких-то технических работах с серверов! Но у меня очень редко скорость достигает 96 Мбит/с! Ваше, так называемое подключайся, через кабель, ничем не помогает, проблемы остаются те же самые, кроме чуть большей скорости в мбит/с, чем от роутера! Я прихожу с работы и не могу расслабиться вечером перед экраном ноутбука! Ежемесячно я оплачиваю оплачиваю 600 рублей в месяц, а по факту я каждый вечер получаю какую-то издёвку от провайдера! Рос телеком нагло пользуются тем моментом, что в моём городе нет конкурирующих провайдеров, а вместо какой-либо компенсация, меня ещё могут и обвинить в не опытности пользованием интернета, ну спасибо! =( Пойду я лесом со своим СКМИлетним опытом сёрфа интернета =( очень жаль, что модемы дорогие, иначе б я давно перешёл на 4G, ЧЕМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ такое терпеть и засыпать с негативом1

А у меня интернет работает просто шикарно! Скорость 300/900. Ни разрывов, ни зависаний. Порадуйтесь за меня...

Худший из провайдеров. Заявки не исполняют более месяца. Дозвониться не реально.

Связь очень плохая, деньги берут, а услуги не оказывают, вместо 100 мгб, в лучшем случае получаем менее 50 мгб. Верните деньги за оплаченную и неоказанную услугу

Мошеники. Ростелеком "задушил" провайдера к которому я был подключен. Я обратился к ним , чтобы они восстановили связь. Мне была предложена другой вид интернета по самому дорогому плану с кучей не нужного мне обороудования. Выглядет это так, если бы я пришел в магазин за сигаретами, а мне их не продают т.к. я не купил колбасы.

Ужас полный. Интернет пропадает каждый час. Всё пытаются решить, но им всё равно на клиентов. Шарашкина контора

Фиктивный "долг"308 рублей ростелеком продал коллекторскому агентству. Две недели звонили бандиты с разных номеров телефонов и требовали уже 1200 рублей. Пришлось сменить номер телефона. указанного в договоре.

Приобрела камеру видеонаблюдения. Оборудование не работает третий месяц. Ростелеком на мои обращения не реагирует. Советую всем держаться подальше, мошенники!!№

Подключили мою маму 75 лет на антивирус бес ее согласия и 8 месяцев снимали деньги - она не знает как заходить в личный кабинет, платила и удивлялась что все дорожает. Пока я не посмотрела. Я написала им вчате и сообщение в личном кабинете с требованием вернуть деньги - и отключила этот антивирус. Не отвечают. Как так можно наживаться на стариках,

Не вздумайте пользоваться услугами Ростелеком, ужасная Связь а главное - отключают интернет но продолжают начислять в полном объёме и прекратить это очень трудно , интернета нет а сумма приходит и так каждый месяц пока не оплатите все !вообщем Ростелеком это кредит. Проще купить симкарту Билайн раздача интернета бесплатна и абон плата сто рублей в месяц.

Отключила антенну 3 октября, однако квитанция за октябрь пришла с полной суммой, без перерасчета. А в ноябре снова приходит полная сумма!!Спрашивается, за что??? Услуга же отключена!!! Деньги по заявлению не отдают, на сайте на вопрос не отвечают, Нам бы всем объединиться и подать в суд на этих мошенников!

Если вас как либо не устроили услуги рос телекома и вы являетесь абонентом. Обращайтесь в Рос потреб надзор. Так как эта организация полугосударственная. Затем в прокуратуру. И затем уже в суд. О возмещении морального физического и прочего ущерба

21.01.21 Пришло уведомление оплатить за месяц 899 р, я была в шоке т.к они мне уже три раза поднимали оплату без моего согласия, а тут аж на 400 р почти, дозвонилась до оператора , разговаривали хамски , мол имеют право , в договоре прописано! Поняв что это бесполезно, решила расторгнуть договор! Ростелеком вы Мошенники !!!!

Со 2го января 2021г по настоящее время(21.01.2021)и неизвестно сколько ещё Ростелеком не в состоянии представить услуги,в моем случае не работает кабельное телевидение и
основные20 каналов,хотя плачу во время.самое неприятное,что никаких гарантий,сроков Ростелеком не называет,оставляя своих клиентов без телевидения и какой либо разумной информации,когда Ростелеком всё таки начнет предоставлять услуги за которые мы платим!!!что делать,куда жаловаться??!!!

21. 01.21 в 20:45 звонила на горячую линию Ростелеком общалась оператором Юлия №7. Тема разговора - расторгнуть договор по причине смерти абонента. Осталась очень недовольна данным оператором, никакого уважения, очень грубо разговаривала, недоброжелательно, сообщила совсем другую информацию, хотя есть лояльные условия расторжения договора. В общем , пока я не потребовала соединить меня с вышестоящим руководством не принимала у меня заявку. Я в шоке от такого грубого сотрудника, невежливого. Прошу прошу принять меры.

Самый ужасный интернет, не тратье своё время, деньги и нервы, вы будете платить даже за тот период когда вы им не пользовались

По адресу Театральный переулок 8 г.Свободный уже 6 дней отсутствует связь. Каждый день обещают устранить проблему к вечеру но ни кто не занимается даже. Почти четверть месяца без интернета и телевидения а по тарифу все равно потребуют всю сумму заплатить

девять тысяч за подключение в селе, под предлогом: "ну вам же по селу провода прокидывали, за это надо заплатить", я просто валяюсь, они за бюджетные деньги прокидывают провода, а потом пытаются с нас за них драть три шкуры

С 27 ноября по настоящий момент нет интернета (18 дней). Заявка на ремонт отправлена 28 ноября. № 92933756. С тех пор слышу только одно, авария, наши специалисты уже работают, всё будет завтра. И так каждый день. Мошенники. Не связывайтесь с этой компанией. До этого 10 лет пользовался Суммой-Телеком, горя не знал. Их перекупил Ростелеком, все договора автоматом перенес к себе и сразу начались проблемы.
Жалоба в Роспотребнадзор отправлена. Подождем реакции.

Год отвязаться не могу. 5 лет не пользуюсь телефоном. Пришел в офис, расторг договор. Бумагу не дали, сказали, что не надо. По горячей линии говорят, что договор расторгнут. Но счета приходят, пени начисляют. И через коллекторов снимают деньги. Не связывайтесь с Ростелекомом.

Компания плохо организована.Нет связи между отделами.излишне админисстрирована, Отсутствует ответсвенность, неоперативное решение проблем. неграмотны специалисты по расчетам. Перегружены кадрами справки.

Постояно меняют сумму к оплате.Поменяли тарифный плн без моего ведома.Старшие специалисты в качестве лояльности обещали снизить оплату,в конечном счете всё осталось на месте.Звоню каждый месяц выясняю,трачу свое время и нервы.

Даже не думайте связываться с этими мошенниками! Если договор не закроете, то считайте вы списках коллекторов. Вам начнут звонить, писать и угрожать судом за то, чем вы не пользовались.

Здравствуйте, хотела бы узнать почему мне второй год не могут подключить телефон и интернет, нет возможности подключения, и навязуют за 40т.р подключения, мы живём в 21 веке и у каждого гражданина который хочет иметь дом. Интернет должны без проблем подключать, подскажите куда можно ещё писать чтоб как то решить эту проблему.

В августе этого года я подал заявку на отключение услуги телевидения от Ростелекома (Санкт-Петербург), которой я давно не пользуюсь. В центре обслуживания заявку приняли и обещали выполнить ее в течение нескольких дней. Полтора месяца ничего не происходило, и наконец 1 октября пришло смс-сообщение, что заявка выполнена. Но в ноябрьском счете за коммунальные услуги я снова увидел строчку "телетрансляция". Написал им письмо через форму обратной связи на сайте. В ответ они стали выяснять, почему я хочу отключиться, и предлагать какой-то другой набор услуг. Ясно выраженная просьба отключить все услуги и расторгнуть договор игнорируется. Никому не рекомендую попадать в лапы этой компании - они будут качать из вас деньги за неиспользуемые услуги и не дадут уйти.

Тв приставку с 6 до 11 вечера лучше не смотреть,постоянные зависания всех каналов,тех поддержка сказала что это нагрузка на сеть,4 месяца смотрим с тормозами,и всё время они открещиваются от нас,говорят что решаем этот вопрос,но как тормозит 4 месяца так и тормозит по сей день,1000 раз пожалели,что выбрали этого провайдера.

СПб, Садовая ул. д. 65 - больше двух недель не работает городской телефон. Думали - идут работы в районе и не звонили, потом спохватились. стали звонить на гор. линию и получили обещание прислать мастера на след. день Но потом нам позвонили (на мобильный), что неисправность в доме, устранят за 3 раб. дня. Дни идут, и - ничего. Снова звоню - якобы работы идут. Никто не звонит, никакой информации нигде нет. Как можно так вести дела? Как можно так относиться к людям? Когда будет конец?
Лиц. счёт 278012601834

Самые настоящие мошенники!!Значит подключил я этот ростелеком пару дней пользовался и компьютер сломался так как был старый и всё интернетом я не пользовался, спустя месяц приходит письмо вы нам должны 745 рублей думаю ладно оплачу,спустя неделю приходит второе письмо оплатите 450 рублей,в общем поехал к ним в офис расторг с ними договор и всё оборудование отдал!Спустя четыре года приходит письмо что я должен 1071 рублей и дальше сумма будет только расти, что теперь делать и как быть я не знаю так как сижу пока без работы!просто жесть они меня добить решили,кошмар какой-та решили крупно заработать что ли я не пойму!

Уже 100 раз успела пожалеть, что связалась с этой компанией. Во-первых - абсолютно бесполезная техподдержка. Чтобы до них дозвониться, не хватает даже получаса, просто не берут трубку. Диспетчеры будто издеваются, просят по пять раз повторить одно и то же, с ними 20 минут общаешься, в подробностях описываешь суть проблемы, а они в ответ сонным голосом: повторите, пожалуйста, ещё раз. И снова. И снова. А потом, после 50и минут разговора - "мы Вам ничем не можем помочь, на сайте в разделе "обратная связь" есть е-мейл, пишите туда". На мой е-мейл мне естественно не ответили. Их компания слила все мои данные (фио, телефон, адрес... вообще всё, что указано в договоре) левым людям, которые теперь звонят мне каждый день и устраивают спам в попытках что-то продать, причём не телемагазин какой-то, а мошенники! А вместо извинений и прояснений ситуации они решили расторгнуть со мной договор! Без моего желания. "Всегда, когда происходит утечка информации, мы прекращаем предоставление услуг". Как будто это с моей стороны утечка! И это при том, что тогда мне пришлось бы платить сверху больше 6000 за их камеру наблюдения, которую мне тоже навязали обманом, соврав, что она бесплатная. (А на самом деле в договор включен кредит на 2 года, камера стоит раз в 5 дороже реальной стоимости, не работает вместе с оптоволокном, и ещё и их сайт не работает со смартфона, т.е. данная услуга абсолютно бесполезна). Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать.

Решайте вопросы , всё погашено, но залодность вы рисуете каждый месяц!!!! По телефону постоянно решить не могут!!! Оферисты, в суд идем!!!

Жулики!!! Работают на обманом!!!!

11
Номер счета 278014785681 Таров Владислав Валерьевич. 25.08.219г. я подключился к вашим услугам. До этого времени мне звонили на телефон и убежали меня о выгоде подключиться к Ростелеком (интернет), при этом обещали скорость 300м/с и up камеру которая будет входить в абонентскую плату, соответственно и роутор. В итоге я согласился. Пришёл мастер, все подключил, но интернет стал работать медлиней чем у меня был от дом ру со скоростью 100м/с. который я не отключал и пользуюсь по настоящее время. Я подключил интернет ростелекома на прямую в ноутбук и замерли скорость и она оказалась меньше чем скорость у дом ру, с таким же подключением. Я сказал мастеру, что меня не устраивает такая работа интернета, на что мне ответили - придёт мастер все сделает. Я заключил договор. Но утром я принял решение расторгнуть договор т. к. считаю что продукт должны продавать качественный. (Покупая автомобиль в магазине не говорят - в его купите, а поедет он завтра когда придёт техник.) 25.08.2019г. я подключился, а 27.08.2019г. поехал в офис ростелеком расторгнуть договор. В офисе мне сказали, что договор расторгнут, а оборудование не примут т. к. по причине того что я его купил в рассрочку. Хотя об этом, до этого, не кто не упоминал. Договор при подключении я не прочитал, т. к. Мастер пришёл поздно вечером и я был в расстроенных чувствах, из за скорости интернета. В офисе я попросил письменный отказ о принятии оборудования, на что я получил отказ, я написал заявление на котором поставили номер, дату и печать. Номер заявления - 67086839 от 27.08.2019г. На протяжении года мне звонили и говорили о за должности, я отвечал что не согласен, что написано заявление и готов вернуть оборудование., но не какого результата. И спустя год мне пришёл судебный приказ дело 2-1019/2020-194 от 25.09.2020г. В течении 10дней, с момента получения, я могу возразить. Получил я его 10.10.2020г. с постановлением

Компания просто отвратительная, был ее абонентом много лет и терпел. Последней каплей было то что без моего ведома мне установили другой тариф, причем практически в два раза дороже, стоял автоплатеж и заметил только через 3 месяца. Служба поддержки не работает от слова "совсем" , решил проблему только через обращение обратной связи.

Ввели в заблуждение, под предлогом того что мой тариф устарел: предложили обновить +видео камера будет, доплатить нужно только 200р. С первым платежем. я объяснила что очень и очень занята, не до того, на что мне сообщили что принять может кто угодно из семьи.., Придя домой я вижу систему умный дом и договор рассрочки на 7200т.р.
На мой объективный взгляд, мошенничество чистой воды.. тут же позвонила по номеру горячей линии ,потратила как время так и нервы.., на что мне сообщили что до 30 дней на проверку, вернуть технику не просто. (о каком времени и трудности возврата мне говорят, когда факт мошенничество на лицо) буду с заявлением в полицию..

Ужас... Каждые 4 дня переносят установку вайфая. Причина этому? А ее нету. Спросил у оператора в чем проблема? Ответ- ничем помочь не могу, извините...

Уже не знают, за что еще брать с потребителей, так придумали взимание денег якобы за за дополнительную услугу: "получение счета". никаких данных о том, когда, кем, какой счет был получен, нет. Какие уж тут договорные отношения!

Это самый ужасный оператор. Вечно зависает, написано что в программе идёт «Джон УИК» включаю- а там «кондитер». Про wi fi вообще молчу, телефонный инет намного шустрее.

Сегодня обратилась в тех поддержку. Зависает экран. И что интересно, каждый раз предлакают протянуть кабель, а не устронять ошибку. Раньше техподдержка была лучше, а эти как будто заучили одну и ту же фразу. Звонила сегодня , гдето в 15:02 с николая рубцова д.9

Начислили долг 2500 рублей!!! Уезжал на время карантина, услугами не пользовался. Сказали надо сайт смотреть, договор заключал с Самтел, а как в Ростелеком попал и когда в кредит стали начислять не видел. Мошенники, кремлевские пешки! Всё что пишут - верно. Надеюсь никогда с Вами не свяжусь больше. А сколько нас таких по стране? Работникам - смотрите сами на "кого" работаете.

Категорически не хотят отключать...
Подключили вообще по телефону
А теперь им скан паспорта нужен...
Интернет не отключают
Вгоняют в минуса...
ЛЮДИ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ...
ПОТОМ НЕ ОТДЕЛАЕТЕСЬ...

Просто отвратительная компания, максимальное неуважение к клиентам. Во время карантина приходило уведомление о бесплатном интернете на этот период, но в это время компания продолжила тайно списывать деньги, просто уходя в минус, и там внезапно накопился долг. Во время вопроса: почему не предупредили об этом, оператор сказал, что это «вообще дело» заходить раз в неделю на сайт и читать новые правила.

Подтверждаю всю информацию про Ростелеком, за полтора месяца начислили долг в 825=00 руб
В это время я не пользовался их услугами. Молча начислили деньги в кредит. Монополисты кремля. Сборище мошенников.
Безупречная робота Самтел с 2011 года была перечёркнута насильственным слиянием с кремлёвским монополистом перед обнулением (на китайский манер) Бегите от этих мошенников.

Не вздумайте подключаться. Не понятно от куда появляются неоплаченные суммы. У нормальных операторов в минус не уходишь, сдесь по несколько тысяч долга насчитывают. Причем человек об этом не информирован.

Я лет 15 уже с Ростелекомом. Да, иногда, раз в 5-8 лет надо обновлять роутер, но оборудование всегда устаревает, это понятно..тех.поддержка отличная у них, даже в карантин всего минуту ждала на линии. Все онлайн перенастроили, обновили, объяснили что к чему, помогли с личным кабинетом. Видно, что ребята за качество обслуживания клиентов. Пишут всякое, а я спасибо им хочу написать и все мои друзья, кто пользуется также довольны. Просто нужно нормально говорить, что за проблема и слушать, когда говорят, как ее можно поправить или избежать

1 июня подключили тариф "Семейный" Быстро подключили интернет, а сотовой связью до сих пор не воспользовались. Сегодня 13.06. 2020. НА КАЖДЫЙ ЗВОНОК К ОПЕРАТОРУ ОДНИ И ТЕ ЖЕ СЛОВА "ЖДИТЕ" КРАСИВО ГОВОРЯТ, А НА ДЕЛЕ - БАРДАК!!!!!

Написать хоть чего-то хорошего не могу, при пользовании - глюки, разрывы, падения скорости и много всего. Самый плохой из операторов, с которыми сталкивался по жизни в разных местах.

Но этот отзыв о мошенниках и аферистах. И поверьте, это не эмоции. Так как провели в частный дом оптоволокно, то ADSL стало не нужно. В январе зашел в личный кабинет и отключил ТВ и уменьшил тариф по ТФ. В феврале зашел в Личный кабинет и отключил ВСЕ услуги. В марте вновь захожу -услуги все по полной и счет по полной. Был взбешен, но все погасил до нуля, вновь отключил все до единой услуги (инет, телевидение и телефон) Более того зашел и в ЛК оформил закрытие договора с моей стороны (все поля обязательные там заполнил и отправил). Проходит месяц - мне вновь выставляют счет и снова за полный спектр услуг в самом полном объеме. Терпение лопнуло, стал звонить и разборки проводить. Они мне типа, надо было скан паспорта приложить.
Но!
1. Там есть поле к котором можно прикладывать документы, оно НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЕ у них.
2. Помечено приложить документ, не помечено какой.
3. Нигде вообще не указывается о том, что нужно прикладывать скан паспорта для закрытия договора.
4. Заявление сайт позволил отправить, без всяких замечаний.

И поле этого они заявляют, что договор не расторгнут и я обязан из-за их разгильдяйства оплатить весь месяц услуг, которые они заявили, что я не отключал. При этом кстати подтверждают, что ни одного звонка, ни единого фильма, ни одного килобайта я не воспользовался, то есть услугами не пользовался вообще.
Теперь, уже по прошествии трех с лишних месяцев составлено море заявлений и претензий, все крутят как хотят и уже выставляют счет для суда. Платить не собираюсь по двум причинам, во-первых, я реально не пользовался еще с прошлого года их услугами. Во-вторых, делал все вовремя точно и четко. С технической точки зрения я вполне грамотен.

Если кто хочет терять нервы, время и деньги - вам в Ростелеком. Я туда ни ногой и всем советую расторгать вовремя договора и бегом от них. Я крайне не люблю аферистов и мошенников. И вам советую далеко обходить их стороной...

Мошенники, и аферисты. Вы отключаете услуги в личном кабинете, а они вам их включают и начисляют счета по полной программе. Вы расторгаете договор, а они вам его не принимают и об этом в узнаете через месяц, а вам вновь все услуги насчитаны по полной, причем вы уже не пользуетесь ими три месяца. И таких афер и обманов у них много. Расторгайте вовремя договора и обходите их стороной. Деньги с вас урвут любой ценой и концы спрячут в воду

Мошенники, и аферисты. Вы отключаете услуги в личном кабинете, а они вам их включают и начисляют счета по полной программе. Вы расторгаете договор, а они вам его не принимают и об этом в узнаете через месяц, а вам вновь все услуги насчитаны по полной, причем вы уже не пользуетесь ими три месяца. И таких афер и обманов у них много. Расторгайте вовремя договора и обходите их стороной. Деньги с вас урвут любой ценой и концы спрячут в воду

Отвратительная фирма !
Только повышение тарифов и впаривание оборудования по двойной цене !
При расторжении договора будьте предельно осторожны !
Каждый шаг документируйте !

Обманщики, ублюдки, у нас телефона в помине не было, прислали счёт 2000р,откуда,интернет подключали за 460р,откуда долг господа.

Моей матери пришло уведомление о задолженности за стационарный телефон в 18000 рублей. Хотя она им не пользуется и никуда не звонит. Это что за беспредел ?

1Мне выставляют счёт ,за услуги и оборудование которого у меня нет !
2 нарушают условия договора
3 меняют тариф без согласия ,не сказав
4 отправил заявку и жду месяц
Вывод : надо отключаться и платить не буду и вам тоже рекомендую

В связи с переездом отключал интернет, сказали в связи с пандемией роутер приедут заберут позже,надо оплатить месяц на расчетное число 27 апреля и в начале мая придёт квитанция на оплату долга,так как отключат только первого мая, все сделал, оплатил 550 рублей, проверил в лк нет больше долга,ждал начала месяца, сегодня пришло сообщение на оплату долга в 550 рублей ,это как так то?за неделю??

Я на данный момент работаю удалённо, у меня в 18:30 отключился интернет, само собой и кабельное, время уже 23:40 а до сих пор интернета нет, меня между прочем оштрафуют на работе

Как взять рассрочку ещё на месец

А у нас в стране что оплату онлайн запретили? В итоге у вас нет денег или возможности оплатить?

Уважаемый "Ростелеком" Как же вам не стыдно, в стране такое положение, у людей нет денег, работы, возможности оплатить( та как все закрыто) А вы на этом фоне, у людей интернет отключаете, если бы я не работала онлайн - мне бы ваш интернет и не нужен был. Как же так уважаемые?

Полный провал , подвели . Приличными словами не опить . Те , кто перешёл на удалёнку , рекомендую задуматься, а не ждать когда у вас в один миг перестанет работать интернет

Ужасный сервис,столь же ужасное,порой дажке хамское обслуживание.Во-первых,не дозвониться,далее технические моменты добиться, наверное,можно только с помощью пыток сотрудников.Так вы всех клиентов разгоните.Обратились к другому провайдеру.

Наслушался и никогда не заключал с ними договор.
Вселился в хату в относительном центре Питера и там нет оптоволокна из-за отсутствия разрешения. Соседи сидят на ADSL от ростелекома. Как последняя надежда звоню в ростелеком и...
Задолженость на вашем счете 370 рублей.

вот как я еще и должен (оО.) оказался

нет телефонной линии нет интернета, собираю подписи в доме с кучей съемных хат

Самый конченый представитель интернет услуг на территории РФ, отключились от всего что они предлагают. Обманывают, навязывают услуги и изменяют тариф не спрашивая разрешения . Не рекомендую работать с этой шаражкой

Ублюдки!!!!!!! Слов нет! В декабре решили отказаться от услуг, т.к. суммы платежа увеличили без предупреждений, еще добавили услугу ночное ускорение. Выставили счет за декабрь, попросили подумать месяц, что приостановят пока, потом можно возобновить или отключить. В итоге мы выбрали другого провайдера и попросили отключить. Обещали,что с 1 февраля интернет отключат, разговор записывается, не переживайте..придет сотрудник заберет оборудование, вот закончился февраль, приходит счет на оплату, сотрудника не было. При выяснении, что это за счет, говорят, это за декабрь, абонентская за остановку в январе и еще пени за неуплату и того почти 600р. Как?!!!! А то, что вы платили - это было за ноябрь. Это что вот? Как понимать?!!!! Откуда? Как доказать теперь, что платили за все месяцы?!!!!!! Бардак.

Самая ужасная организация по предоставлению услуг ! Никогда, ни при каких условиях не заключайте договор с ними! После отказа от предоставляемых услуг этой организации , вы еще и должником останетесь и даже знать об этом не будете! вам будут капать пенни и с каждым месяцем долг всё больше и больше и никто вас об этом не уведомит , что при расторжении договора вы уже должник, и пока у вас сумма долго не увеличится только тогда вам об этом сообщат!Будьте благоразумны, не совершайте наших ошибок!

Сегодня подал заявку переключить тариф с Игровой на дешевый 399 руб сказали будет всё в конце месяца НЕТ СЛОВ. Хотя раньше это делали 24 часа. Буду менять провайдера

Добрый день! Сложилась такая ситуация с РОСТЕЛЕКОМ! Поскольку в квартире никто не проживал, решил приостановить услугу на полгода! Созвонился по горячей линии, уточнил все нюансы и мне сказали, что нужно оплатить с учетом долга 842,35 руб, что я и сделал! Звонок был в Июне.... В декабре мне приходит письмо, что нужно уплатить долг в порядке 600 рублей, т.к. включена финансовая блокировка.... Я им позвонил, сказали мол блокировка у Вас до 20 декабря.... Пояснить из-за чего фин. блокировка не смогли...Я отказался от их услуг Начинают названивать коллекторы... я в недоумении звоню в Ростелеком... Сказали, что приостановление услуг было до октября, деньги закончились и пошла плата по тарифу! В личный кабинет я зайти не могу, чтобы сделать скриншот, что услуги были приостановлены до декабря, т.к. профиль у меня удалили! Платить за воздух не хочу... Услуги отключены, а друзья-коллекторы звонят!!!!

Самый отвратный провайдер, с которым я сталкивалась в разрезе клиентского сервиса. Живу в другом городе, оставался интернет на старой квартире. Решила отключить, оплатила счет, приехала в Волжский (по месту подключения), отключилась, сдала оборудование, расторгла договор. Ушла. Спустя месяц начали приходить уведомления о задолженности, разумеется, с большой пеней уже. При отключении сотрудник не уведомил меня о каких-либо задолженностях, о том, что есть какие-то неоплаченные суммы за период. Начисления в ЛК не было! Теперь мне необходимо погасить 1000 рублей. При звонке в техподдержку с этим вопросом оператор бросила трубку. И это у монополиста рынка такое качество общения, прекрасно!
Ни в жизни больше не свяжусь. По Влг Би лайн и Дом.ру куда лучше себя проявляют в этом вопросе.
Ах, да! Стоит отметить, что при подключении, в 16-м году монтажники накосячили и недовоткнули мой кабель, это со слов уже другого телекомовского мастера, вызванного, когда интернет через несколько часов отвалился.
По работе самого интернета вопросов нет. А по обслуживанию клиентов - уровень на сегодняшний день просто ниже плинтуса!

Почему поставили оборудование бывшее в употреблении? Интернет виснет ,выходит у себя сняли ,а другим поставили ,им и так сойдёт?

уже 10 дней ждем монтера починить линию .мы пенсионеры,связи нет ,телевизор не работает ,вызвать скорую и связаться с соседями не можем ,каждый день кормят обещаниями ,а линия так и не исправна,даже и не знаем куда еще обращаться,пользуетесь тем ,что вы одни кто может прежоставить услугу связи в нашем районе ,товарищи работники должно быть стыдно

только с 5ой попытки, через 3 года удалось отключить услугу , которой не собиралась пользоваться , а деньги взимались, и оплата увеличивалась с нулевога тарифа дошли до 93 руб, буду подавать в суд и роспотребнадзор, не хотят возвращать деньги за 3 года

Пользовался их услугами на съемном жилье 5 бм / с за ~450 руб

Через пол года как оттуда переехал узнал что у меня долг 2300 за услуги которые не получал.
до этого были попытки расторгнуть договор но без визита в офис не вышло

Грозятся передать долг третьим лицам / подать в суд

Добрый день . Подключились к Ростелеком , но с учетом того ,что переезд задерживается , отключились от Ростелекома . Оставили заявку на сайте на отключение . Нам никто не ответил . Мы позвонили , нам сказали, что заявку на отключение отправили и придёт мастер , чтобы забрать модем. Никто не пришёл, звонили раза три так , нам каждый раз говорили , что нас никто не отключил и каждый раз обещали отключить. В результате от третьих лиц узнали , что можно роутер самим отнести ( сами Ростелеком об этом не говорили , хотя были обязаны) . Мы вернули роутер , нам отключили интернет и сказав : « так как первый месяц бесплатно, то вы нам ничего не должны , если придёт счёт , то мы все пересчитаем и обнулим чек». В Вайбер мне пришло сообщение , что я должна 400 р ( как за целый месяц, хотя мы не пользовались и просили отключить в первую же неделю). И почему не официальном сайте пришло.
Мы пошли в их офис , на что девушка в грубой форме, не выслушав нас сказала « бесплатно ничего не бывает— оплачивайте». Мы говорим « ваши сотрудники не компетентны , не забрали вовремя, не отключили интернет как мы просили , не сказали , что мы можем сами отнести и теперь нам платить надо за это» . Вообщем дама нам хамила очень сильно , не слушала ,более того сказала « вас отключили 25го», а мы отключались уже 22.
Вот такая история. Не знаю ,чем все закончится, но Ростелеком отстой.

Сегодня еще раз убедилась,что менеджеры Ростелекома всеми силами работают на конкурентов ,настраивая своими действиями клиентов компании. Ростелеком государственная компания,а конкуренты принадлежат офшорам. Обычная схема раскачки. Почему прокуратура этим не занимается? Видно раскачивают те с чьих рук эта прокуратура кормится.

Издевательство, а не высококачественные услуги!!!!!!

Давно пользуюсь услугами этой компании, но накипело так, что нет сил больше молчать!! Сначала у меня в счетах начали появляться суммы больше , чем обычно. Обратившись в офис компании, мне показали распечатку, якобы просмотренных платных мною мультфильмов и фильмов.Оставив претензию, мне ответили что подключение было сделано мною,причем никогда и никакие дополнительные услуги я не подключаю!! у меня есть ноутбук где все смотрю в интернете!!! И вообще просмотр фильмов происходил, когда дома вообще никого не было!!!!!! Дальше больше, позже звонили опреаторы предлагали подключить платные услуги, на что мною был дан отказ, НО, как выяснилось позже зайдя в личный кабинет, что же я обнаруживаю!?? что данная услуга у меня активна, и что мне ее нужно оплатить!!!Моему гневу не было предела!!!!!! Получается, что оператор без согласия клиента подключила данную услугу!!ЭТО КАК ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО???????.Далее, я звоню и говорю, чтобы мне отключили ее немедленно,оператор отключила, уверив меня, что все в порядке! И каково было мое удивление, когда я, захожу в личный кабинет сделать оплату за след месяц и обнаруживаю, что данная услуга снова активна!!!!!!Обратившись повторно в кол центр, девушка уверяет, что эта политика компании все услуги якобы отключаются в конце месяца, и что платеж начислен за предыдущий месяц!!!!Так почему же меня не уведомили сразу, что отключение происходит в конце месяца???Получается с их слов,я должна дважды за месяц оплатить эту услугу!!!!!КОТОРУЮ, Я НЕ ДАВАЛА СОГЛАСИЕ ПОДКЛЮЧИТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!Это как вообще называется!??? Платить немалые деньги и получать вот такой сервис и обслуживание!!!!!!Это надувательство и обман в чистом виде!!!!Полностью разочарована!! Закрываю все счета и ухожу от Вас!!!!!! Буду обращаться в суд за нарушение условий по договору!!!! Люди, не советую подключаться и пользоваться услугами!!!!!!!! Подумайтеи подключите лучше другие провайдеры!!!!!!!

Добрый день! Номера договора у меня нет, потому что вы его сами без меня заключили, начислили долг и продали долг коллекторам. Как вы так бесцеремонно можете обманывать людей???

Никакой реальной техподдержки нет! Отношение к клиенту свинское. Интернет пропадает не реже одного раза в месяц. Скорость не соответствует договору.
Кроме того, не смотря на ПОСТОПЛАТНЫЙ договор, Ростелеком украл 2500 рублей, за якобы предоставленные услуги уже после того, как я отказался от этой некачественной компании. Взыскали по суду.
НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого провайдера!

Аналогичная ситуация в Спб по поводу якобы долга и звонки коллекторов была лет 5 назад. Написали заявление, в офисе Ростелекома только тогда угомонились... Шикарная контора...((

В 2017г. расторгла с этой организацией договор, естественно сразу же на месте оплатила задолженность. По прошествии некоторого времени мне начали приходить счета на ежемесячную оплату. Позвонив, пояснила оператору суть вопроса, на что мне обещали соединить с бухгалтерией, прождав несколько десятков минут, поняла, что со мной разговаривать никто не хочет. За все 2 года никто из сотрудников компании мне ни разу не позвонил и не спросил когда же я оплачу задолженность (которая по их мнению у меня имеется). В конце августа мне на сотовый стали поступать звонки от коллекторского агентства, которому передана моя задолженность. Придя в офис обслуживания (г.Краснодар, ул.Красная, 59), удалось выяснить, что после расторжения договора мне была начислена еще какая-то сумма, якобы комиссия. На руках у меня есть документ с подписью и печатью Ростелеком, в котором говорится что на момент расторжения договора у меня была задолженность в размере 724 руб. и платежное поручение на эту сумму (которую я оплатила сразу же при расторжении договора), упоминания о том, что может быть начислена другая сумма нет. Показав квитанцию об оплате 724 руб. и документ с печатью Ростелеком, сотрудник офиса принял от меня претензию. 30.08.19г. мне на электронную почта пришел ответ о том, что будут выполнены корректировки начислений и что они приносят извинения, официального же ответа на свою претензию я не получила. Сегодня (20.09.19) мне снова начали звонить коллекторы и угрожать, что в течение 3-х дней придут по адресу проживания для взыскания задолженности. В телефонном разговоре оператор подтвердил, что задолженность списана в этом месяце, но предоставить официальный ответ они сейчас не могут, могут принять только запрос, который будет рассматриваться в течение 30 дней. Что????? Я написала официальную претензию на бланке Ростелеком, следовательно, мне должен поступить официальный ответ с указанием 0 руб. задолженности. Кроме того, коллекторское агентство не должно меня больше беспокоить и угрожать мне. Когда будет решен этот вопрос? Когда будет предоставлен официальный ответ на мою претензию? Что это за мошеннические действия? На кого рассчитаны эти ложные начисления? Вы думаете, что люди не захотят разбираться и будут платить за то, чем они не пользовались????

Интернета нет месяц, пришёл счёт не маленький, платить за что, за того чего нет? Горячая линия не отвечает!

Как тут поставить 3 балла?
Подключил себе 800 мбит тариф на pon, это 1к в месяц, но при этом нет белого IP бесплатно, нет ipv6, ежедневные реконнекты (привет игрокам и всем кто из дома работает). Учитывая это - цена неадекватно завышена, как и их рейтинг.

Не возвращают денежные средства за неиспользование время,оплата производилась на пол года вперёд,пользовались всего один месяц из шести

Мне впарили камеру под видом аренды когда принесла обратно девушка пригрела притензию а через несколько дней приходит сообщение что камеру оказывается я преобрела в рассрочку каюсь договор прочитала конец где написано оборудование каторое у меня уже в аренде договор составлен по хитрому сколько стоит Камера непрописано ежемесячный платёж тоже пусто один обман ,меня устраивало и тв и интернет я даже не ожидала подвоха подписала я просто в шоке.я постучусь во все двери так нельзя

Как только вы заключите договор, вы им будете не интересны. Тех поддержки нет. Все вопросы вы будете решать сами, причем только в их офисе. Если вы готовы сам себя обслуживать, пожалуйста в ростелеком, там на вас будет откровенно наплевать.

Доброго времени суток.... Хочу рассказать о том, что эта компания предоставляет услуги которые не соответствуют действительности.....
Купила камеру т.к нужно было уехать в другой город, а за домашними животными присматривать... Привезли, отдали документы, уехали... На рассспросы (Как подключать и что делать) курьер сказал это не его обязаность звоните диспечеру.....
Позвонила диспечеру все объяснили. Сделала все по инструкции, к WI-FI не подключился...
Пошла в ростелеком написала притензию с просьбой вернуть камеру.....
Сообщили о том, что я могу не переживать, моё заявление будет рассмотрено и придёт СМС уведомление и придёт письмо....
По возврату домой обнаруживаю в ящике письмо 2-х месячной давности... Обращаюсь снова в ростелеком камеру забирают и отпускают говоря что все будет хорошо, больше я ничего не должна.
Спустя 3 дня приходит ещё письмо о задолженности ( за что я обящанна платить???? За услуги которыми я не пользовалась???) игнорирую данное письмо. Спустя 2 недели приходит ещё одно письмо, ИСК на сумму 11043.50....
Что??? Почему я обящанна платить эту сумму если техника изначально была неисправна и я её вернула по первой же возможности

Ужасный интернет! С каждым месяцем повышают цену атоматически что то подключают, но при этом интернета как не было так и нет! Каждый месяц приходится звонить и разбираться, оставлять заявки и при этом не дождавшись решения! Очень жаль что в нашем ЖК невозможно перейти на другого провайдера! Просто уже сил нет! Никаких обьяснений, никаких решений проблемы! Каждый раз какие то непонятные отговорки и обещания! За 2 года не было ни одного месяца, чтобы все работало нормально и мы не звонили на горячую линию! Почему мы вовремя оплачиваем услуги, при том что сумма растет!!!!! и при этом получаем такой отвратительный интернет, даже сказать его отсутствие??????? Ни на олин вопрос ответа нет!!!!! Компания наплевательски относится!!!!! Да и ни одного нормального отзыва нет!

Добрый день! У меня такая ситуация, пол года назад оставила заявку на подключение тв и интернета, приехал мастер, сказал что ему некуда нас подключить, нет свободной пары, ждите. Подождали месяц, тишина, звоню, говорят ждите. Поехала в офис, тоже говорят ждите, поехала в тех отдел, сказали через неделю сделаем, закажем оборудование и сделаем. Прошёл ещё месяц тишина, звоню, говорят вашей заявки нет, оставила опять заявку, поехала в тех отдел, сказали к июню сделаем. Уже июль, до сих пор делают. Как это простите называется? Я всё понимаю, нет технической возможности, но сколько мы ещё ждать должны?

Не знаю с чего начать , если честно , доверялась Ростелекоме последние пятнадцать лет, не смотря на не очень хороший интернет . Звонок от них меня не смутил , говорят акция , подключайте более высокую скорость и ещё веб камеру подарим . Согласилась .... через два месяца обнаружила на счете Ростелекома рассрочку на приобретённую у них камеру на 8. 000 рублей , красная цена которой от 1500 или максимум 3000р . Жесть !!!!!

Если есть возможность выбрать другого провайдера-выбирайте другой! Ростелеком не будет стабильно несколько дней в месяц работать. И решения вопросов затягиваются на сутки и более.

Ростелеком это наглый обман.
Допустим, обещают тариф 400р на интернет. Но!
Эта сумма может меняться и меняется в большую сторону каждые 1-4 месяца! При этом новым абонентам всё также обещают начальные 400...
Нет абонементов.
Нет досрочного расторжения договора.
НЕТ АВТОМАТИЧЕСКОГО РАСТОРЖЕНИЯ ПО НЕУПЛАТЕ.
Поэтому компания постоянно тащит в суд маленьких человечков, чтобы взыскать с них за услуги, которые возможно не использовались и не были оказаны, с процентами!
ОБМАН. Компания при подключении ставит вам домой свой терминал - и берет за него АРЕНДУ. И она тоже постоянно повышается. 10р.-30р.-50р. Каждый месяц - это натуральное воровство и махинация. Людей не оповещают при подключении об этом.
Роутер - аналогично - в аренду или рассрочку.
Хочешь отключиться? А как? Информации нуль. Куда идти не могут сказать даже по телефону. Что делать, чтобы отключиться? В суд подать?
Ну это реально сервис из ада. Никакой конкуренции не выдержит.
Качество услуг - тоже песня. Скорость 100 постоянно прыгает от 10 до 50, а при серфинге и того проседает до каких-то килобит, при кабельном подключении. Два компьютера в доме, несколько телевизоров - можно проблемы со скоростью.
Поэтому никаких 100Мбит нет, вообще нет. Они есть порядка 90, только при постоянной закачке чего-либо одним компьютером.
И то - интернет может запросто отсутствовать 1-2часа или сутки, и никто не извинится и не скажет почему. "Маленькие люди должны лишь страдать"?, и Ростелеком этому способствует.

Служба поддержки отвратительная 16 минут висела на проводе в режиме ожидания и естественно не дождалась. У кого есть столько свободного времени, чтобы ждать больше 15 минут помощь службы тех. поддержки? Пользуюсь провайдером 3 дня, о самом интернете пока не могу сказать, сбой произошел за 3 дня один раз, но часов на 12. По звонку дождалась сначала оператора, который сказала, что у них все впорядке, ожидайте ответа службы тех. поддержки. Да зачем ты мне вообще нужна была, девушка - лишнее звено. А службу тех. поддержки я не дождалась. Пока одно недовольство. Если так по любой проблеме невозможно будет дозвониться, это конечно капец полный. Решайте как-нибудь эту проблему ростелеком, а то долго наш с вами договор, чую не продлиться, терпения на режим ожидания просто не хватит.

Уже более 4 лет пользуюсь провайдером дом.ру InrerZet,попала на объединение этих двух компаний,поэтому у меня не возникло вопросов,когда позвонили от лица компании и сообщили,что опять меняют провайдера на Ростелеком.Сказали,что в ближайшее время свяжутся,чтобы договориться когда придет мастер для переподключения.
Так и случилось,с мастером договорились о времени и хорошо,что решила позвонить на горячую линию провайдера дом.ру и убедиться.Оказывается с Ростелекомом никакого договора нет и сотрудники компании Ростелеком нагло звонят и представляются Дом.ру интерзет,называя личные персональные данные.Это настоящее мошенничество и обман.Как так можно?Крупная компания,которая у многих на слуху и такие грязные методы!Возможно когда-то я и рассмотрела услуги этой компании,но после таких методов в моей голове отложилось РОСТЕЛЕКОМ МОШЕННИКИ.И явно не мне одной звонили и обманывали.Будьте внимательны!

С 1 мая 2019 не работает интернет, каждый день звоню, каждый день говорят что завтра починят, правда 4 сказали что 7, но слава богу 7 снова сказали что завтра, итак шел 8 день интернета не было. И ладно это было бы редко, так нет, стабильно 1-2 раза в год + мелкие обрывы по 5 минут и постоянные падения скорости, если бы в моем доме Ростелеком не купил все сети (было 4 провайдера) и не стал монополистом, я бы ещё года 2 назад ушел бы к нормальному провайдеру. Жаль что это происходит при поддержке РФ в лице Госимущества, жаль но не странно. Каждые полгода звоню разным провайдерам прошу их подключить мой дом. Но к сожалению неработающий интернет занял всю коммуникационную линию, и все мои просьбы упираются в ЖКС, а ЖКС как вы понимаете возможно даже хуже Ростелекома, хотя дно ниже дна звучит не очень. Как только смогу вырваться из порочного круга ада, распишу действия другим бедолагам которые заключали, заключают и похоже что будут заключать договора с Ростелеком, надеюсь что доживу. Спасибо Ростелеком.

Наталия, да вам бы новеллы писать с таким талантом. И да, в школу тоже надо второму разу сходить - сначала подпишут не читая, а потом Ростелеком плохой оказывается.

Адский офис, часть 2. На следующий день я обнаружила, что wi-fi у меня все ещё подключён. Я ещё раз прочитала справку и обнаружила, что над фразой о состоянии задолженности на 09.04.2019 360,03 руб стоит звёздочка, а внизу написано: «Обращаем Ваше внимание, что в справке не учтены начисления текущего периода». К сожалению, я не обратила на это внимания в офисе, так как торопилась. Так как не совсем разбираюсь в этих технологиях подключения-отключения, я снова дозвонилась в офис и спросила, почему его не отключили и когда отключат и что означает эта фраза. Сотрудница, опять же не особо вежливая, сказала, что не знает, почему интернет все ещё работает и не смогла объяснить значение фразы в документе. Я попросила перенаправить меня на того, кто поможет мне решить этот вопрос, на что она грубо ответила, что никто не никто не знает, что с интернетом и ни с кем соединять не собирается. Я потребовала соединить с менеджером, после отказа попросила её представиться (назвать имя и фамилию), на что опять отказ под предлогом, что это конфиденциальная информация!
Я бросила трубку. Я понимаю, что подключённый интернет после расторжения договора - уже не моя проблема! Но от такой, казалось бы, серьезной компании, которая на деле ведёт себя как какая-то подпольная контора, можно ожидать чего угодно!!
Ранее, в феврале, я уже собиралась подключить интернет от этой компании. Я пришла в тот же офис на Большой морской и мне сказали, что можно купить у них роутер за 1500 и стоимость интернета будет 530 р/мес. Позже мне позвонили уточнить время установки, оператор сказала, что в офисе «НЕМНОГО ПЕРЕПУТАЛИ»: стоимость инета 550 р/мес., а роутер стоит оказывается от 2700 рублей. Я попыталась найти другого провайдера, но, к сожалению, из всех более менее приличных мой дом «держит» только Ростелеком.
Дозвониться к ним невозможно, вечно слушаешь автоматический голос с командами, который «не понимает, что вы сейчас сказали»!!! Операторы никогда не могут ответить прямо, все время какие-то странные мудрёные фразы, сервис отвратительный!!!! Не один раз слышала от других людей такие же отзывы. Знакомая сказала, что ее родственница отказалась работать в этой компании, потому что там заставляют обманывать клиентов!
Короче говоря, мерзкая, отвратительная контора!!! -10 из 10!!!!

Адский офис, часть 1. Я подала заявку на подключение интернета в начале марта. Т. к. 11 марта, в день подключения, я работала, договор (если эту бумажку можно так назвать) заключили на имя мамы. Ни названия тарифа, ни суммы оплаты за месяц, ни печати в договоре не было. Сам договор - это ксерокопия, в которой подпись РАБОТНИКА (не понятно вообще, кто это) не оригинальная, а такая же КОПИЯ!!! Когда мы пришли в офис на Большой Морской переоформлять документы на моё имя, новый договор мне не дали, вместо этого я получила непонятную справку, опять же без печати, о том, что договор переоформлен на меня. Сотрудник, работавший с нами, был невежлив и даже не пытался объяснить, почему так происходит...
Естественно, договор на меня не переоформили - звонки с просьбами оценить качество работы интернета поступали на номер мамы! Я снова пошла в офис, где уже более вежливые сотрудники извинились за неудобства, отметив, что всех старых работников здесь уволили и теперь работают по-другому. Дали мне договор с моим именем в нем, печатью и настоящей подписью сотрудника, который работал со мной. На вопрос о сумме оплаты в договоре я получила тот же ответ: сумма в документе не прописывается. Я снова насторожилась, но пока решила ничего не менять. Я уточнила: если интернет подключили 11.03, значит и оплачиваю я его 11-го числа каждого месяца? Мне ответили утвердительно.
07.04 мне пришла смс о том, что я должна заплатить какие-то 360,03 руб. за март 2019 года. Я кое-как дозвонилась в офис, где мне сказали, что я должна закрыть задолженность за пользование интернетом в марте. Оказывается, по их неизвестно откуда взятым правилам, оплачивать нужно 1го числа каждого месяца, а то, что подключили интернет 11-го, это просто для общей информации! Поняв, что они постоянно будут доставать и придумают что-нибудь ещё, я снова пошла в офис и расторгла договор. Сотрудник опять выдал мне справку о том, что договор расторгнут и отметил, что в этот же день интернет отключат. На вопрос, где я могу оплатить интернет за март наличными, он сказал, что можно здесь же, через терминал, но сдачу он не выдаёт, разницу они могут ЗАКИНУТЬ МНЕ НА ТЕЛЕФОН!!!! В итоге оплачивала я в Сбербанке.

Началось с того что квитанции стали приходить на приличную сумму , что вот будто бы вы подключились к тому, купили то, платите, заявки на перерасчёт как это тупо не звучало писали каждый месяц, решили перейти на другого провайдера. Отключились от интернета уже как пол года назад, все бы нечего при отключении, должны были забрать роутер и тв приставку, конечно же приставку уговорили оставить сославшись на то что платить за неё почти не нужно, что оплата будет всего пара рублей , что если вы надумаете обратно пользоваться интернетом, то всего лишь нужно будет позвонить, да и ещё скидка на год или пол года будет 30% , муж загорелся сказал поглядим как другой интернет будет работать если не устроит переведемся обратно, в итоге приходит квитанция на энную сумму, и в квитанции указано что мы пользуемся до сих пор интернетом, а сумма составляет в 2 раза больше чем нежили мы бы пользовались им, звоним к ним говорим приезжайте забирайте оборудование мы не пользуемся вашими услугами, и что вообще перешли к новому провайдеру, они сказали «мы оставили заявку ожидайте к вам должны придти забрать оборудование от интернета мы вас отключили» в следующем месяце опять приходить квитанция, о том что у нас оборудование на руках а сумма не скажу что маленькая 500 рублей за каждый месяц пока оно у нас лежало дома, оборудование забрали только через 1.5 месяца после отключения, составили письменное расторжение договора, подписи все дела, а квитанции до сих пор приходям по 50 рублей если не оплачивает приходят с пени каждый месяц вот вам и отключение, звоним уже 3 месяц жалобу регистрируют, а не кто и не собирается расторгать договор! Вот что я вам скажу, не подключайтесь к Ростелекому не чем хорошим это не закачивается!!!!

Отвратительное обслуживание. Не рекомендую.

Здравствуйте.
Санкт-Петербург, Московский район.
С начала марта ваш сотрудник неоднократно настойчиво звонил, предлагая ваши услуги. В какой-то момент сдался, хоть ранее и пользовались услугами Дом.ру, и, переезжая в новую квартиру, решили воспользоваться вашими услугами. Подключение было назначено на 30.03. В назначенное время приехал мастер, осмотрелся и сообщил, что ваше оборудование (щит), размещенное на 5 этаже в коридоре в общем доступе, закрыто на замок. Ключей у него нет и что это вообще не ваш замок. Предложил мне найти ключи... Я при вашем мастере позвонил в управляющую компанию, которая сообщила, что это замок не их, что чужое оборудование они не закрывают, и что если Ростелеком хочет, то может спиливать замок. Мастер категорически отказался это делать и уехал, перенеся подключение. Я позвонил на вашу горячую линию, где меня соединили, кажется, с куратором (девушкой), которая несколько раз мне перезванивала, уточняя информацию на протяжении дня. Рекомендовала даже обратиться в управляющую компанию и требовать, чтобы они спилили замок. Хотя на каком основании?! Оборудование ваше! На каком основании я, третье лицо, могу требовать управляющую компанию спилить замок? Что за перекладывание вашей работы на клиента?
В итоге она пообещала, что проблему решат в понедельник 01.04 и с нами дополнительно свяжутся.
С тех пор данная девушка пропала.
01.04 нас не подключили, с нами никто не связался. Девушка на горячей линии обещала оставить комментарии, чтобы с нами обязательно связались.
История повторилась 2 и 3 апреля. Нас не подключают, нам никто не звонит(!), хотя я каждый день звоню на горячую линию и прошу сообщить, когда нас подключат. Нас кормят "завтраками", обещают, что с нами обязательно сегодня-завтра свяжутся и снова тишина!
Сервис просто отвратительный!
Вы месяц мне надоедали звонками с предложениями, чтобы потом так наплевательски отнестись и оставить на неделю без интернета?
Если проблема не будет решена до 06.04, я вернусь к стабильным и качественным услугам от Дом.ру и позабочусь, чтобы никто из моих знакомых и не думал обращаться в Ростелеком. Сервис ужасен.

Ужасная компания.
При обнаружении реальных проблем с интернетом техподдержка вам не поможет. Выездной мастер может только проверить скорость на спидтесте, на большее они не способны. Если у вас плавающий mtu до ближайших маршрутных узлов по трассе, потеря пакетов либо высокие пиковые показания пинга - вам скажут, что проблем на линии нет, а через некоторое время вашей заявке назначат статус "решена", даже если это не так.
Техподдержка второй линии не компетентна во многих вопросах. Если вы хотите поговорить с реальным специалистом, который работает по вашей проблеме, то этого не произойдет, т.к. вторая линия поддержки выполняет функцию передачтика между абонентом и инженером, который в свою очередь не свяжется с вами никогда, ведь у второй линии нет полномочий чтобы связать вас с инженером. Сам инженер вам не перезвонит, а скорее всего сделает вызов и бросит трубку, что они делают очень часто.
Хамства со стороны работников нет, но ведь обычные операторы ни в чем и не виноваты, когда сеть просто умирает, а делать никто ничего не хочет. Вопросы такого характера решаются только через суд с привлечением экспертов, дабы доказать наличие нарушений норм телематических услуг по стандарту минсвязи, что затратно как по времени, так и по финансам. По моим заявкам 52036848 и 55272980 никаких решений, которые бы убрали проблемы указанные в заявках, в течение 4-х МЕСЯЦЕВ не предпринято.
А скорость по gpon у них хорошая. Отлично подойдет для раздачи торрентов. Жаль тариф игровой для игр не предназначен в принципе.

Дорогие господа присяжные,никогда не подключайтесь к этой компании,просто разводилово на деньги,подключают услуги,которые вам нахрен не нужны,а как отключать их,ни от кого не добьёшься ни чего,как говориться подключат без проблем,а отключаться замучаешься!!!!

Геморой постоянен

Просто ужас! НЕДЕЛЮ не могут дойти и подключить в кв интернет!!

В 2016г в августе вступил в Ростелеком поставили оборудование работает вечер 1 час
и 3 дня без всего,звонок неисправности на линии .суббота ,вс пн .выходные.высчитали за все 910р при выходе с Ростелекома
взяли еще 1 рубль ,оплатил там,
и 3р. сверху только отстаньте.присылают 3 год .оплатить 1р .теперь получается
оплати комиссию 20 процентов
+еще =50р ?За что за то что ушел
от них .сколько еще платить ???
отстаньте от пенсионеров .свои
5 р .и один раз перевел на счет. я отдал в конторе на московском пр в переулке победы.

добрый вечер )являюсь пользователем ростелеком пятый год в городе самара)в специалисты в ростелеком самара набирают из гондураса) настроить роутер не умеют конкурентам прямым как дом ру режут кабель ) все время обманывают своих клиентов )в ответ на прямые вопросы резко становятся узбеками( моя рюський не понимай) все время лгут и вводят клиента в заблуждение ) в одостороннем порядке без уведомления повышают тарифы и абонетскую плату клиенту) при этом новое подключение абонета происходит дешевле чем существующие тарифы для действующих клиентов) скорость интернета не может превышать больше 50 мб заявляют что 100 очередная ложь) бесконечно хамят и бросают трубки)ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ

О ГОНДУРАСААХ

Ужасно ! Хотите гемморой с сетью , вам в Ростелеком.

Купил квартиру, услугами не пользовался (сразу же провел интернет от другого провайдера) через 3 месяца приходит письмо счастья от Ростелеком, с требованием оплатить "оказанные услуги" и угрозами от г-на А.А.Парфенова. (Добавить при этом хотя бы QR код на квитанции, для удобной оплаты ума не хватило, да?) Оператор ростелекома по телефону открытым текстом сказала, что они будут продолжать "начислять долг, не оказывая фактических услуг" (разговор записан). Т.е. если бы у меня и возникло желание воспользоваться их корявым интернетом adsl, в силу нулевого баланса это было бы невозможно, предоставление доступа в сеть заблокировано, но в долг тебя будут вгонять. Отключить "услуги", или хотя бы приостановить их - тоже целое дело - ни через телефон ни через сайт сделать это невозможно. Вывод: если есть хоть капля самоуважения, никогда не пользуйтесь "услугами" этой конторы. Криворукие барыги из 90-х. Желаю скорейшего разорения, таким на рынке IT услуг место у корзины.

Отвратительно. Минус ноль. Дозвониться невозможно. А денежки-то требуют.

По своей инициативе ростелеком не отключает свой интернет (то что он раблтант это не точно) продолжает начислять абонентскую плату

Не знаю, у кого как, а у меня за 2,5 года сбоев не было, подключен по оптике с их роутером, в техподдержку пока не звонил (т.т.т.). И это не рекламный пост, у меня реально их интернет работает, было бы иначе, давно бы отключился

Эта конторка не достойна вообще существовать. Интернет медленнее черепахи, при подключённом интернет от Ростелеком я пользовался мобильным интернетом. Мобильный интернет лучше и быстрее работает. Деньги за услуги на ветер, Не советую, самый ненадёжный интернет провайдер, сотрудники некомпитентны, дозвониться невозможно, ждёшь по пол часа, постоянные разрывы, технические работы. Хуже цыган! Попав в кабалу Ростелеком , ещё не так просто и уйти от них. месяц пользуюсь другим интернет провайдером, месяц назад закрыл договор, так они ещё и не хотели расторгать его, предлогали скидки что бы удержаться за меня. За оборудование которое они не забирают уже как месяц, так и начисляют как будто бы я арендую его. Говорят позвонят и согласуют дату когда забирут, на протяжении месяца каждый день звоню повторно. И каждый раз не перезванивают. Хуже провайдера нет!

Очень жалею о том, что наша семья выбрала именно этого провайдера. Даже одной звездочки эта компания не заслуживает. Началось все уже тогда, когда приехал сотрудник, чтобы подключить модем. Он оказался совершенно некомпетентным, неподготовленным, повёл у нас около трёх часов, в итоге муж делал его работу сам. Но это пол беды.
Самое неприятное в том, что до операторов при возникновении вопросов или сложностей НЕВОЗМОЖНО дозвониться. Невозможно от слова НИКОГДА! Сколько мы не бились, нам так и не удалось связаться с этими мифическими людьми.
В чате личного кабинета в приложении специалист отвечает с задержкой в пол часа - час. У работающих людей нет возможности сидеть перед монитором и ждать столько времени. Если зайти заново, то и беседа начинается новая, и снова ожидание!
Случилось так, что мы переехали в другую страну. Отказались от услуги провайдера через чат в приложении, где нас заверили, что договор будет расторгнут с 1.01.19. И вот, приходит сообщение, что на нашем счете висит задолженность, неизвестно откуда взявшаяся! С ужасом думаем о том, что придется нарушать свои планы, покупать билеты и лететь в Россию только потому, что компания "Ростелеком" не справляется с консультированием пользователей, не следит за компетентностью специалистов и не предоставляет заявленных услуг.
Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА.
И к слову о комментарии администратора, прочитанном мной ниже ( "Съездили бы сразу на Синопскую набережную.") Хотелось бы сказать вам, уважаемые сотрудники компании: а вы указывайте сразу, что любые вопросы можно решить с вами только при личном визите в офис и никакие из заявленных услуг по консультированию в личном кабинете или по телефону вы не предоставляете!

Всем привет! Читал тут комментарии женщин и поражался) Женщина пишет уже 2 дня нет нета и если на третий не подключат, то обязательно уйду!))) Для меня критично задержка за пару часов и я уже звоню и требую компенсировать мне это время!! А Вы так долго и еще раздумываете! Народ, зачем вы сознательно усложняете себе жизнь! ?? Не думайте даже подключаться к Ростелекому!!!! Там деньги уходят только на ЗП топ менеджерам! Подумайте 100 раз о себе, о вашем времени и деньгах! Зачем вы должны тратить своё время на их работу ???!

при расторжении договора выставляют сет за не оказанные услуги

Скорость абсолютно не соответствует тарифу. На общение со службой поддержки ушел час, вопрос так и не решили.. технический специалист постоянно отпускал саркастичные комментарии, по сути моего вопроса ничего внятного так и не смог сказать. Причем цена у них не самая дешевая. Не рекомендую.

Выражаю благодарность службе интернет Ростелеком за грамотную быструю работу операторов.особо прошу отметить технического специалиста по работе с клиентами Сухова А.А. грамотный знающий своё дело вежливый человек побольше бы таких во всех сферах.поздравляю всех работников Ростелеком с наступающим Новым Годом. Григорьев Сергей 68лет.

Моя мама подключилась к сотовой связи Ростелеком. Отвратительно!!!!! Как услуги сотовой связи так и обслуживание операторов, которые сидят в центральных офисах. Хамы еще те. Культуре общения так поняла не обучен ни один сотрудник данной компании. ХАМЫ и ГРУБИЯНЫ. Довели человека до сердечного приступа. Нет слов и зла. Какая кампания такое и обслуживание. Все в жизни воздается))))))

Нагло подключают Касперского, якобы промо и с 2го месяца берут за это деньги.

Просто ужасный интернет, слабый , вечно что то у них ломается , когда починят ни кто не знает , разговаривают на от.....сь .... Ни кому не советую .

Полностью согласна с предыдущими комментариями ., непонятно ,чего они добиваются, деньги берут колоссальные , а результата ноль-все под себя подмяли ; оборудование не справляется , только плати и все и , конечно поражают ПЕНИ не понятно за что., со вчерашнего дня нет интернета и телевидения --до СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ не дозвониться -линия перегружена ( надо однозначно уходить от этого провайдера- надоела эта бесконечность ))))

После многочисленных "аварий" в Петербурге скорость упала в 7-8 раз.

Худший провайдер из возможных. Я от них отключился, а с меня потом пол года снимали деньги. Мне их сотрудник сказал, что договор расторгнут, а через 3 месяца я узнал, что с меня продолжали снимать абонентскую плату! С какой стати я должен платить за ошибки тех поддержки? И сейчас они со мной судятся из за услуг которыми я не пользовался! Читайте отзывы. С людей дерут за то, о чем они даже не знают!

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание !!! До службы поддержки, если вам очень сильно повезёт можно дозвониться только спустя 30 минут, а так и весь час прождёте. ПОСТОЯННЫЕ СБОИ С ИНТЕРНЕТОМ !!!!! САМИМ ПОЛУЧАЕТСЯ ВСЕ ПЕРЕУСТАНАВЛИВАТЬ !!!!!!! Вообще не понятно за что платишь деньги, только нервы себе портишь. Мастер связывается с тобой только через два дня и ты все это время сидишь без интернета !!! Я ТРЕБУЮ, ЧТОБЫ МНЕ ПЕРЕСЧИТАЛИ СЧЁТ ЗА ЭТОТ МЕСЯЦ С УЧЕТОВ ВСЕХ ГРЕБАННЫХ СБОЕВ РОСТЕЛЕКОМА !!!!!!!!! У КОМПАНИИ НЕТ ВООБЩЕ СОВЕСТИ ! НИКОГДА В ЖИЗНИ ДАЖЕ ЗЛЕЙШЕМУ ВРАГУ НЕ ПОСОВЕТОВАЛА БЫ РОСТЕЛЕКОМ.

Я тоже созрела расторгнуть договор с Ростелекомом. 27 сентября не стала интернета. Дозвонившись на третий день на 45 минуте услышала дежурное "ведутся ремонтно-восстановительные работы, когда будут устранены неизвестно". Начала писать этим товарищам где только возможно - в личном кабинете, в соцсетях. ... струдом выудила информацию о том, что "на станции старое оборудование, из-за того, видимо (!!!!) была авария, сейчас ставят новое оборудование... раньше 16 окстября (!!!!) подключения не ждите..." Супер! Это компания, которая заявляет себя самой передовой и крутой! На этой неделе в силу большой загрузки нет времени с ними разбираться. Не подключат 16-го сразу расторгну договор.

Пользуюсь ростелекомом с 2014 года. Все устраивает полностью .Изредка бывают аварии и отключение, как у всех, но я не нервная

Если вы хотите потерять кучу времени и средств и в подарок потратить все нервы , то вам определенно в Ростелеком. Подключилась 12.12.2017 и уже меньше чем через неделю у меня пропал интернет . Звоню ( а на линии вы всегда(!) будете висеть минут 25-30), мне говорят « авария у вас там», естессно мой вопрос «когда решат проблему» , ответ был очевидным « неизвестно». Ну ок, часов через 5 все снова заработало . Далее мне «подарили пакет( согласия не давала и даже не смотрела что за каналы, я определенный перечень каналов подключила изначально, надобности не было смотреть другое), так вот они начали списывать за него деньги. Звоню. Снова 30 минут на линии. Снова у меня авария, ничего отключить нельзя, ничем помочь нельзя , операторы это роботы, вместо мозгов пыль, повторяют одно и то же. Ну , я же адекватный человек, хорошо, ждём . Никто естессно не перезвонил , звоню сама на след день. Отключили, обещали перерасчёт на след месяц. Ладно. Так и быть , терпим . Сегодня 24.09.2018 в 15:37 отрубает все. Иду как в обучалку пока ждёшь на линии, отключаю из розетки устройство на 30сек. Снова включаю и выдаёт: сетевой интерфейс подключён а вот ап адрес не получен, обратитесь в службу поддержки . Вы представляете с каким «замечательным» настроением восприняла я эту новость , ну ок. Звоню. Проходит 30 минут ожидания и эта Татьяна 57746 берет наконец трубку . Не стала говорить адрес, спрашиваю, девушка подскажите пожалуйста ( я ещё и вежливо спросила), в каких районах у вас сейчас по техническим причинам отсутствует интернет. До того, как я скажу вам свой адрес. На что эта мадам с образованием 5 классов выдаёт мне фразу из речево структуры «это конфиденциальная информация», ок, назвала адрес, ждём ..... «в вашем районе авария», я аж подпрыгнула сидя, «да ладно? Все живы?» , она продолжает конючить «вам преслать оповещение , когда закончатся работы?», это типа мне нужно пойти погулять, пока я продолжаю платить? Ну тут уж терпение лопнуло ( да сколько можно было вообще терпеть такое отвратительное отношение). Начала высказывать , фактами исключительно : пакет не просила, подключили, замучалась отключать, отвечаете долго , оставляю запросы на сайте не перезваниваете , и вы не извинились от лица компании за то что ваша компания предоставила мне неудобство . На что эта мадам говорит прямо : « у вас время ограниченно на обращение (чего?? Я должна ещё и уложиться в минуту?)так оповещение нужно или нет?. Мне не перезвонили потому что заявка не прошла, а к кому обратиться? А мы не переводим. Ну замечательно . Чтож.... вывод : меня, извините за выражение «обосрали с головы до ног за мои деньги». Сейчас оставила ещё одну заявку на их сайте. Если мне не перезвонят, я к ним приеду, и засуну все это оборудование в пятую точку некомпетентному уроду, который уверял меня работать с ними .

Всем доброго дня! Подключил вчера интерактивное телевидение от этой дивной компании, сидим, смотрим спокойно, проходит буквально 1 час и тут мне приходит сообщение, что якобы я купил мультфильм за 300р. Я в непонятках, что такое произошло, звоню на тех поддержку и там мне говорят, что ты сам мол дурак, сам купил и ничего ты типо не докажешь. Всё понятно, разводилово на бабки и таких как я, судя по отзывам, немало. Я в шоке, что такая масштабная компания занимается просто практически воровством! Вот так ребят, с Вас могут запросто списать ваши деньги. Думайте сами, стоит ли оно того... Для себя решил, что на первый раз проехали и если ещё раз повторится, иду расторгать договор

Мой худший выбор! Перепробовал много различных провайдеров в разных городах, но этот возненавидел всей душой. За месяц использования только отрицательные эмоции. Ещё и скорость не дотягивает до заявленной в 200мб. Спасибо, режу ваше оптоволокно

Заблокировал IP телевидение, но на следующий месяц приходит листочки мол я там какие-то пакеты подключил- бред. Они сами тебе подключают ненужные каналы. Интернет гавно. Отключился он них

Интернет у этого провайдера мягко говоря ужасен! Я в данный момент отключаюсь, но тут не так все просто. Оператор по составлению заявок на отключение работает видите ли до 21:00. Рассматривается заявка сутки, а может и больше. РОУТер!!!!Вы ПОСЛУШАЙТЕ!!!РОУТЕР они забирать у меня не хотят. Объяснили мне это тем, что это видите ли на усмотрение организации. Если они согласятся, то , иак и быть заберут. А если нет, то я ДОЛЖНА буду выплачивать им за эту бесполезную коробку деньги, пока не выплачу всю стоимось! Не поверите, роутер билайн у меня лучше передает сигнал, чем роутер ростелекома. Ну пускай, раз вам, уважаемый ростелеком нужен конфликт, вы его получите. Я ни копейки больше не заплачу за вашу отвратительную интернет связь.

Не советую выбирать этого провайдера. "Ростелеком" - сплошное расстройство и негодование.

Когда подключался мне обещали перезвонить, я подключился к другому оператору и мне перезвонили... через полгода!

Решил перейти с другого провайдера на более выгодный тариф Ростелекома и очень пожалел( 

Не разу не дозвонился в тот же день и вообще не дождался сервисной поддержки Ростелекома. Если в услугах этой компании вас что то не устраивает - а это случится сразу или чуть позже, окажется что расторгнуть контракт целая проблема. Надо специально ехать в ростелекомовский центр находящийся в райцентре из региона или с большими трудностями договариваться с оператором. Если вы переезжаете, это точно не для вас.

Если нужна поддержка - печаль, потому что до операторов невозможно дозвониться целыми днями, по предоставленным телефонам соединяют с другими сотрудниками, а те с другими и так по цепочке можно переходить долго и выяснить что мне ничем не могут помочь, так как это уже сотрудник другого региона!)

И на сладкое - если обратившись к оператору Ростелеком вы уже расторгли договор - возможно он всё ещё не расторгнут и с вас списывают деньги - как списывали пару месяцев с меня. Через полгода как в техподдержке я окончательно убедился что "долг" погашен пришло сообщение о штрафе за неиспользованные месяцы моего тарифа!!! Клянусь, ничего подобного не было в контракте.

Я считаю это апогей шарлатанства и Ростелеком в жульничестве превзошла все известные мне компании. Номер договора -

пользовался услугами ТвойИнтернет, теперь это Ростелеком. Сегодня пришел конец терпению, двое суток нет инета. С сегодняшнего дня надеюсь я закончил сотрудничество с Ростелекомом, не советую подключаться.

Полная гадость.

Кроме проблем по технической части (скачет скорость, отключения), еще и начисляют абон. плату за не оказанные услуги (когда линия заблочена). Чувствую, что придется судиться с ними, продумываю стратегию сейчас.

Не подключайтесь к этому ****, почти любой другой оператор будет лучше.

Согласна со всеми предыдущими комментариями. Со мной происходило всё так же. Перечислять устанешь сколько раз обманули. Отключалась 10 раз, после отключения продолжают начислять какие-то непонятные суммы. Ростелеком - это самые отъявленные МОШЕННИКИ! Еле отключилась от этой сраной конторы. Хуже этой клоаки я ещё не видела. Это кошмар, пол года, как от них ушла и до сих пор трясёт от одного слова: Ростелеком. Даже, если у них будет самый дешёвый интернет в городе, то НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО к ним не вернусь.

Сраные роутеры, которые были куплены на рынке, ни черта не работают. Вечные просадки интернета очень сильно напрягают. Пакеты не доходят, пинг то 10, то 5000, при этом поддержка говорит, что быть такого не может. До этого 7 лет сидел на Interzet, никаких нареканий никогда не было. Не советую подключать данного провайдера, до тех пор пока не закупят нормальные роутеры.

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ! С этим провпйдером вы почувствуете себя рабами. Скорость не соответствует, даже телек виснет то только один канал показывает, при этом техподдержка уверяет вас, что это вы олень, а у них все отлично. Но самое интересное ждет вас когда вы захотите отключить это овно: часовые ожидания видимо единственного специалиста по этим вопросам вам гарантированы. Потом вам начнут рассказывать, что вы обязаны отвезти оборудование на другой конец города... Если у вас не было интернета вы все равно заплатите, но если вы просрочили платеж - пеня вас ждет. Цифры конечно смешные, но сам факт.. Бесит.

У нас происходит покупка фильмов при выключенной приставке и телевизоре,причем служба поддержки говорит что такого не может быть,самое настоящее мошенничество Ростелекома

Оплачивала в личном кабинете 5 услуг Ростелеком, мой банк деньги с карты списал, операция прошла успешно. Сразу же после оплаты меня заблокировали, отключили услуги, сказали деньги не поступили, уже вторые сутки пошли . Украли, требуют заплатить ещё раз .

Ростелеком. Акция "Раз и навсегда". Обещали постоянную цену без промо-периодов (навсегда), но потом начали каждый год повышать цену услуг, ссылаясь на свои Правила обслуживания. Хотя при подключении услуги заключалось Дополнительное соглашение, в котором пункт 4.2. (у меня, у других может по-другому) сказано, что текст Дополнительного соглашения имеет преимущественную силу над текстами Договора при подключении и Правил оказания услуг Ростелекома. А в преимущественном Дополнительном соглашении прописана цена услуги 300 рублей (у меня) по состоянию на 2014 год. А сейчас цена 560 руб (2018 год.) Если Вы в такой же ситуации, пишите ogogoer@gmail.com.

Жуткие аферисты. Точку не хотят переносить на новый адрес, яко бы нет технической возможности. Требуют выплаты каких то начислений за оборудование. НЕ ЖДИТЕ!!!!! Увидимся в суде!!!

Каждый день перебои в работе, вечерами интернет отсутствует от часа до трёх часов, несколько раз в неделю приходится звонить ругаться. Перерасчёт не делают с фразой: у вас "свой роутер" не правильно натроенный, который настраивали ваши же мастера. В добавок ко всему низкая скорость, постоянно подключают новые услуги без согласования, из за чего нужно снова сидеть на телефоне по 2 часа, чтобы до них дозвониться и они сделали перерасчёт услуги. Будут сдирать деньги просто за все. Жалко все руки не доходят отключиться от них(придется перелопатить всю квартиру с их оптоволокном), надеюсь в скором времени сменю провайдера. Никому и никогда не посоветую этого провайдера.

Не провайдер, а кошмар какой-то. Подключён был ещё в то время, когда выбора не было. Скорость интернета в минус уходит, мне кажется. Больше одного устройства не работает просто. Решили отказаться, так это клоун фиеста была.
1.Еле дозвонились
2. Попросили преостановить услуги, т.к. возможности подъехать не было. Заявку оформили не правильно. приостановили только часть услуг, а за всё остальное также начислялись деньги, как будто мы этим пользовались хотя уже и их проводов не было в квартире-ничего ещё плюсом 800 рублей насчитали.
3. Стали потом с этим всем разбираться, они ни черта не знают
4.Когда отключали и расторгали договор окончательно хотели сразу всё оплатить, так нет "пришлём вам письмо"
5. Прислали 30.04 а оплатить до 01.05. иначе какие-то взыскания
Замечательно просто! И так подсерали, так ещё и под конец нагадили. Это,наверно, чтобы не сомневались в правильности решения от них отказаться

Ивеличивают тарифы только так,по умолчанию,наглые и циничные,обдираловка,надеюсь дела у них пойдут еще хуже,бог даст!

Ужасный провайдер! Как-то угораздило дедушку позвонить спросить про их услуги, тут же примчались, поставили всё в подъезде без ведома, позвонили когда уже в квартиру надо было проводить. Т.к. кроме пожилых людей никого, кто бы мог проконтролировать не было дома, втюхали дорогущий роутер за 5760р. в рассрочку, при том, что у нас был свой подходящий роутер. Т.к. телефон оформлен на бабушку, то и телевидение и интернет оформили на неё же. На тот момент тариф с домашним телефоном, телевидением и интернетом стоил 700 р. Без уведомлений подняли его свыше 1000 р. Итого через 2 с лишним года решили отключить. Звонила в службу тех. поддержки 3 раза и все 3 раза была дана абсолютно разная информация о порядке отключения, причём как только оператор слышал об отключении, тон резко менялся, начинали мягко говоря грубить и убеждать, что дешевле ничего не найдём, предлагать снизить оплату до 489 рублей. В результате чтобы расторгнуть договор, деду необходимо с нотериально заверенной доверенностью (которой у него нет и за которую придётся платить) ехать на другой конец города, т.к. бабушка не в состоянии выйти из дома. Так ещё и придётся доплатить 2 000 р. за роутер, который они впихнули!!! Ни в какие ворота это не лезет, господа!!! Просто безобразие.

несколько раз пытался зайти в свой "Личный кабинет". Пароль забыл. Теперь: по ссылке из ответного емэйла на смену пароля - получаю ответ, что новый пароль не подходит, так как он похож на один из предыдущих, затем вход блокируется на несколько минут. Когда-то было проще - система сама определяла, с какого номера я вошел. Зачем придуманы игры с паролями? Инет то пароль не запрашивает, а работает по этому же проводу.

Максим, не секционный, а акционный - доступен только новым абонентам, перейти на него нельзя и действующим абонентам он недоступен. Это нормальная практика у всех провайдеров.

Странно. Непонятный тариф за 495 рублей с заявленной скоростью в сто мегабит, которых в реальности нет, а есть около сорока. Хочу сменить на более дешёвый тариф, а в личном кабинете сделать этого не могу. Звонил оператору, сказала, типа тариф секционный, сменить нельзя. Что за бред...

Ужасный провайдеров, угораздило меня вляпаться в эту секту. Перед новым годом позвонил менеджер , Предложил интернет за 150 руб. в месяц на пол года уточнил что это Вип тарифный план что через полгода цена повысится. После чего пришел монтажник , Установил интернет принёс документы в которых не было фамилии этого менеджера и был указан другой тарифный план зимний цена у него значительно отличалась от той которую он мне предложил до этого. На что я ответила то что у меня это устраивает и мне нужно связаться с менеждером ! Монтажник сказал хорошо сейчас. Он мне перезвонил сказал то что в документах они не могут написать сумму меньше 400 руб. Сказал не переживайте сумму вашего интернета будет вставляться 150 руб. как и говорил мне, в Феврале мнёт пришло смс от их конторы , в котором было написанно что у меня долг в размере 450 р. Хотя Оплачивают Долгов быть не должно. Я звоню ему опять своему менеджеру, он говорит не обращать внимание это робот рассылает всем сообщение. В марте долг у меня уже 750 руб. я звоню менеджеру трубку он не берет , Пишу сообщение на них он мне не отвечает. На следующий день не перезвонила девушка представилась главным менеджером сказал я решу ваш вопрос. Предложила мне оплатить долг на что я отказал ей она сказала хорошо я завтра приду на работу посмотрю все по компьютеру и перезвоню вам. Естественно она мне не перезвонила , Перезвонила я ей сама на что получила смс перезвоню позже до сих пор от неё не привета ни ответа !

Ужасная контора !!! Перед Новым годом позвонил менеджер , предложил интернет за 150 р в месяц на пол года ! Потом цена цена повысится ! Сказал что первый месяц бесплатно даже ! Я его 10 раз переспросила , в итоге думаю пусть будет . Пришёл парнишка ,подключил интернет , принёс договор в котором был указал тарифный план ЗИМНИЙ!!! Я тут же ему звоню и говорю что вы мне говорили про другой тарифный план , и цена тоже другая следовательно ! На что он мне сказал ,что в бумагах мы не можем написать цену меньше 400 р . И сказал не переживайте у нас так и будет 150 р ! В январе я заплатила все как надо ! В феврале пришло сообщение от их конторы о том ,что у меня уже задолженность появилась , я ему звоню он говорит мне не переживайте это просто всем робот рассылает сообщения ! У вас пол года 150 ! В марте задолжность уже 750 р . Я звоню своему "менеджеру " который меня подключал ,он трубку не берет , я ему пишу ,что у меня есть вопрос к нему ! Он мне не отвечает! Потом мне позвонила девушка сказала ,что она главный менеджер и спрашивает "у вас вопрос есть какой то по поводу интернета ?! " , я говорю ,что у меня есть вопрос к менеджеру который подключал меня . Она сказала я решу вашу проблему , сказала оплатите долг, на что я сказала нет ! Она сказала перезвоню завтра , т.к нет доступа к компьютеру сейчас ! Я ей говорю а если не перезвоните !? На что она ответила ну у вас же есть мой номер ! Короче она мне не перезвонила до сих пор ! Я ей сама позвонила она мне прислала смс перезвоню позже '! Контора ужасная , работают неответсвенные люди , интернет тормозной !

Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании. В случае неуплаты Вам блокируют доступ к услугам, но при этом начисляют плату за пользование услугами. Ни в одной другой уважающей себя компании такого нет

Это жесть при тарифе 600 руб. начисления 1500 за что непонятно чую дойдет до суда за что платить неясно расторгли с ними договор не подкючайтесь к этой шарашкиной конторе

Пользуюсь услугами интернета, плачу 180руб/месяц, тут приходит счет на 350 руб/месяц, звоню в справочный отдел и выясняется, что Ростелеком без моего ведома поднял тариф практически в два раза. Объясняю, что по договору тариф 180 и он останется до конца согласно договора т.к. я не менял тарифный план. Оказывается договор - фикция, Ростелеком в одностороннем порядке не известив поднимает тариф. Короче развод на деньги...

Уже три года пользуюсь интернетом и телевидением Ростелекома. Все эти годы значительных для себя проблем или сбоев в работе не было. Интернете быстрый и качественный, перебоев в работе тв практически не возникает (очень редко возникают сбои но не критично), тарифы устраивают. Удобный и понятный личный кабинет. Поддержка в случае возникновения вопросов доступна даже через Контакт, отвечают и решают любые вопросы очень вежливо и оперативно.

это не провайдер это полное говно как и все кто работает в тех поддержке , неучи , в Танки не войти и эти дебилы не чего сделать не могут ,
привыкли бабушек разводить на деньги , меняйте провайдера время .деньги и нервы сохрантите

Самая голимая компания. Просто разводят людей на деньги.

ИНТЕРНЕТ ПРОСТО УЖАСНЫЙ! ДЕНЬГИ ВОРУЮТ И ВЕЧНО НАЧИСЛЯЮТ НЕПОНЯТНЫЕ ДОЛГИ.

БЫЛ ДОЛГ ПО ИНТЕРНЕТУ 2600, Я НЕ ПОНЯЛ ОТКУДА ОН ВООБЩЕ ВЗЯЛСЯ, ЕСЛИ ТАРИФ БЫЛ ЗА 500 РУБЛЕЙ. ДОЛГ ПОГАСИЛИ И В НОВОМ МЕСЯЦЕ ПРИХОДИТ НОВЫЙ ДОЛГ 2100 РУБЛЕЙ!!!

ДАЖЕ ИНТЕРЗЕТ ПОКАЖЕТСЯ СКАЗКОЙ В СРАВНЕНИИ С РОСТЕЛЕКОМОМ!!!!!!!!

И ОТ ЭТОГО ГОВНА ЕЩЕ ФИГ ОТКЛЮЧИШЬСЯ!

Здравствуйте Денис ,я живу в краснодарском края в п.Кучугуры. Я хотел бы подключиться ,но нам отказывают не понятно почему,говорят что нет тех.возможности ,хотя у многих Ростелеком есть. Нельзя ли как нибудь повлиять на это ? И желающих подключиться тоже есть . Как быть?

Ужасный интернет!!!!! Не подключайтесь!!!! Работает так: Хорошая скорость подключения- нет интернета... и так целыми днями!! Надоело!! Было ТВОЕ TV хороший ровный сигнал был.... Вызвали мастера, пришел и говорит, что проблема в моем ноуте, а что у меня и в др устройствах нет интернета, ответить не может...

Полностью присоединяюсь к отзыву Анастасии!!! Простите, конечно, но ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!Так некрасиво поступать со своими же клиентами, которые почему-то еще с вами, несмотря на то, что все их друзья им чуть ли не кричат :"Ты с ума сошла, пользоваться Ростелекомом, там же жулье сплошное"???!!!И так видимо и есть...Прискорбно. Я реально последний раз оплачиваю какой-то там долг, (хотя я уточняла раз 5 - нет ли у меня долгов больше?Ничего ли не будет начисляться? и меня заверяли, что нет). И если уже за след месяц мне опять что-то начислят, то я просто уже буду судиться с вами, т к такие случаи безнаказанными быть не должны, да и я не попугай одно и то же обьяснять каждому оператору, на которого вы меня переводите, а также помимо этого у меня очень много дел и крайне загруженный график, да и самое главное - свои нервные клетки дороже, а вы за свое обслуживание, которое оставляет желать лучшего, ни моральный ущерб клиентам не оплачиваете, и ответственности, как оказывается ни несете за свои же слова .

Я не понимаю ,как можно нанимать таких не клиентоориентированных сотрудников ! Почему , когда я перестала пользоваться интернетом в июле месяце, позвонив и заблокировав счёт, мне начисляют абонентскую плату и пени. Хорошо. Я нашла время, отстояла как всегда в километровой очереди в офисе Ростелекома, после чего мне озвучили сумму задолженности и выполнили мою просьбу о полной блокировки всего. Я погасила задолженность полностью! Заблокировала все что можно! В декабре! Спросила у сотрудницы раз 15, это точно все? Я больше ничего не должна? Я все заблокировала? Она четко ответила, не волнуйтесь, абсолютно все. И сейчас , когда мне приходит смс опять о какой то задолженности, первый раз я звоню , сотрудник отвечает в грубой форме , о том что мне нужно звонить по другому номеру и кидает трубку. Звоню по другому номеру и жду ответа 15 минут, после чего мне сотрудница говорит, зайдите на сайт и закажите обратную связь! В итоге я связываюсь с ними через Вайбер, это моя роковая ошибка, потому что не решив проблему раз, не стоило надеятся на дальнейшую компетенцию. Там такое ощущение сидит робот, напиши номер для связи написали 4 раза, меня зовут Анна (я пишу сообщение о проблеме), потом меня зовут Марина (я опять пишу), потом опять меня зовут Марина (я пишу снова) и чудо меня зовут Анна , я продолжу консультацию. Издевательство! И полный провал компании в моих глазах. Я не пойму, что за мошенничество, компания не может заработать на честной подаче интернета? И решает , мы не будем блокировать по телефону , мы будем начислять вам абонентскую плату, просто так, потому что есть ваши паспортные данные. дорогие клиенты идите в офис , тратьте своё время, но после этого мы обязательно выдумаем ещё что нибудь, чтоб начислить деньги и заработать. А то что я уже пол года не пользуюсь услугами , никого не волнует!!!! Вывод один какая компания такие сотрудники. Заблокировала я все договоры, как меня уверила сотрудница офиса. А сейчас оказывается, что заблокировала я договор который был подключён позже, а тот который был подключён ранее нет. Логично! Класс. Вот это поворот

Интернет тупит жёстко а иногда его совсем нет только деньги просят а толку нет

Если думаете подключиться или нет к Ростелеком, мой вам совет НЕТ!
интернет ужас, тв приставка работает так же отвратительно!

Подключил интернет через эту "компашку" по акции 1гб на 3 месяца. Скорость была практически нулевой. После неоднократных обращений в техподдержку, где мне с неописуемой наглостью утверждали, что всё в порядке, через полтора месяца отключился, сдал оборудование. В офисе на комиссара Смирнова, после проверки установили, что у меня отсутствуют какие либо задолжности и на основании этого с большой неохотой расторгли договор. После этого, спустя год, мне звонит коллекторская контора и сообщает радостную новость о том, что эти скоты сделали перерасчёт и насчитали мне долг, после чего продали его агенству по взысканию долгов. Поэтому считаю своей обязанностью предупреждать при любом удобном случае всех, кто желает пользоваться услугами этой "компании". Бегите от неё, как от огня.

Ужасная компания, работают совершенно не профессионалы. Никому не советую, поберегите свои нервы.

Самый ужасный провайдер. Никогда и ни за что не подключайтесь к Ростелеком. Приписавают несуществующие долги через пол года как был расторгнут договор. Ростелеком грабит людей!

Да до них ещё и не до звониться !

Худший интернет провайдер. Подлючал на съемной квартире. Съезжал с квартиры, звонил в тех поддержку, чтобы отключили все услуги. После чего они мне звонили еще раз, чтобы уточнить действительно ли я отключаю. Через три месяца узнал, что с меня снимали абонентскую плату три месяца в кредит хотя я четко дал понять, что я съезжаю с квартиры и прошу отключить все услуги. Теперь мне звонят коллекторы, а компания подает на меня в суд, хотя по логам можно легко посмотреть, что интернетом не пользовались. Ни у одной нормальной интернет компании нет услуг в кредит без запроса. Нет денег нет интернета. БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К РОСТЕЛЕКОМУ!

Удивительный провайдер. Скорость постоянно падает. Решилась подключить интернет на 100 MB. Пришли "специалисты". Долго ковырялись, подключили, пережав кабель. Потом пришел специалист от Ростелекома, сказал, что кабель пережат. Кое-как решили проблему. Какое то время было ничего, все терпимо, но потом опять стал а падать скорость. Звоню в поддержку, долго дозваниваюсь, молодой человек просит подойти к компу того, кто хорошо разбирается в компьютерах. Раньше было проще. Скажут, зайти туда то, написать в строку то -то..и как то все получалось, а теперь у них никак или, вызывайте специалиста платно. Сама разобралась в конце концов, но разозлилась. У меня телефон стационарный от Ростелекома с лимитом. Если больше лимита, то плати, а тут половину времени нужно тратить на то, чтобы дозвонится этим ... Получается им платить же за то, чтобы они исправили свои косяки. Это еще не все, наш ЖК отказался от услуг Ростелекома по поводу кабельного телевидения, так они стали присылать квитанции на оплату жильцам в квартиры ! Спрашиваю, как так, я ведь с вами договор не заключала, а договор ЖК с вами расторгнут, почему вы присылаете квитанции? В поддержке меня перекидывали от одного специалиста к другому, пока не сказали, что перезвонят мне на следующий день. Расторгаю договор с Ростелекомом. Ругаться матом неприлично, но хочется. Такой жадной и безалаберной компании нужно еще поискать и поискать. Пришла расторгать договр в центральный офис, а они мне еще какие то свои продукты предлагают. Я не стала ничего плохого говорить, операторы ни при чем, они наемные работники.

http://beta.speedtest.net/result/6819975423

Не пользуйтесь этим провайдером, если есть другие альтернативы.
100 Mb ?

После того, как провайдера "Твой интернет" выкупил пресловутый "Ростелеком" качество интернета упало с низкого, до самого ужасного что может быть.

Постоянные обрывы на линии, в любое время суток, "никакая" скрорость. Повышение тарифов, за это г..., и переход на другие личные кабинеты, номера договоров и т. д, с полным обрубанием инета без предупреждения...

"Специалисты" по горячей линии у них видете ли с 9 до 21 часа работают, обещали перезвонить, и ясен хрен не позвонили... видно сразу что наплевать всей этой шайке на свойх клиентов.

В итоге, плюнул, и через день подключил известного провайдера с отличной скоростью и ценами.

Не кому не советую "Ростелеком". И пусть подавятся деньгами, что у них на счету остались.

Ужасная работа интернета и операторов

Являюсь прилежным абонентом уже около года. С некоторых пор интернет очень сильно лагает, скорость с 300 mb\s падает до 19 mb\s, пинг может быть до 100+ до серверов ростелекома, да-да, вы это не опечатка. Уже неделю интернет лагает после 21:00 по МСК,а это вредит моей работе. Уже неделю я не могу решать свои задачи за которые плачу очень хорошие деньги. Заявку в тех.под закрыли - решают проблему. Ну а я страдаю. Завтра иду в офис подписываю расторжение договора и перехожу в ТИС-Диалог :) Всем удачи!

Мною с ПАО "Ростелеком" был заключен договор на предоставление услуг связи: интернет и интерактивное телевидение, дополнительно в аренду предоставлялась приставка, тарифный план- Дабл 2017. В настоящее время услугами от Вашей компании я не пользуюсь. Перед тем как перейти на данный тариф, мне звонил сотрудник вашего контактного центра и предложила подключиться по акции, стоимость услуг составляла 300 р в месяц, я несколько раз уточнила, имеются ли дополнительные услуги за которые придется платить, мне ответили, что только аренда ТВ приставки, стоимость которой 1 руб. в месяц, то есть полная сумма оплаты предоставляемых услуг- 301 руб. в месяц. Сотрудник вовсе не предупредил меня о том, что спустя 2 месяца мне придется платить сумму больше, я платила 420 руб+ просроченная задолженность, о которой я тоже впервые услышала. Согласно ст. 12 Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) п. 2 Закона о защите прав потребителя, который гласит- Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ), соответственно Вы должны были в полной мере предоставить мне всю информацию перед подключением услуг. Такая информация мне предоставлена не была.
Следующий момент- проблема в неисправной работе интернета. Мной было создано 7 заявок! Интернет мог не работать в течении суток, при этом никаких мер во избежание повторной ситуации не было предпринято. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств при предоставлении услуг связи потребитель вправе, на основании ст. 38 Закона РФ "О связи" предъявить оператору связи, предоставляющему услуги или выполняющему работы, претензии, в том числе требование о возмещении ущерба. Так как я работаю удаленно через интернет, Вашей компанией были предоставлены мне конкретные неудобства и потеря денежных средств. Возникает вопрос: за что я должна платить?

С некоторых пор ростелеком стал перенаправлять интернет трафик с адреса домашней страницы на свои рекламные акции, на стороне сервера. вот примеры:
http://promo.nw.rt.ru/bpage/supervizor/?req=12&uid=11415439&v_tOKen=3354697094&UrlRedir=http%3A%2F%2Fart-club.su%2f
http://promo.nw.rt.ru/bpage/twointernet/?uid=8141911&v_tOKen=3282717924&UrlRedir=http%3A%2F%2Fart-club.su%2f
******
по этому адресу данная тема обсуждается ещё с прошлого года
http://forums.lanik.us/viewtopic.php?t=31901

Интернет не работает каждый вечер как и телефон.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ РОСТЕЛЕКОМ. ОТНОШЕНИЕ К АБОНЕНТАМ УЖАСНОЕ!

Подключились к Ростелекому в конце января 2017. Как нас заверил провайдер аб.плата за тариф в 350р/мес была не акционная и закреплялась за нашим договором "навсегда" и без подорожаний. Через 3 месяца провайдер САМ нам потихому без предупреждений и уведомлений подключил нам какую-то доп.услугу и списывал дополнительно с предварительно пополненного ранее баланса + 30 руб в месяц итого уже 380р. После обнаружения этого беспредела мы потребовали анулирование этой доп.услуги и пересчет. Вместо пересчета нам просто подняли аб.плату с 350 до 380р .... При этом интернет раза 2-3 в день отключается на полчаса за которые не дозвониться до провайдера. Ужасный провайдер. Договор расторгли.

Полный бред. Написал заявление на расторжение в сентябре 2016 года. Прислали письмо с долгом в мае 2017года. Вот тебе и развлечения торжеств в односторонняя порядке по заявлению согласно договора. Один раз заключил договор с росте декором теперь всю жизнь должна будешь.

Парадокс ситуации, что в нашем доме эта компания монополист: телевидение, телефон, интернет. Нет альтернативы, я лишен возможности выбора провайдера... Ценник растет, инет отваливался многократно. Раньше был провайдер "Твой Интернет", проблем не было... Счет приходит с суммой на месяц вперед (типа-авансовый платеж), сейчас первый месяц оплачиваю по факту (по совету сотрудника РТК, с которым общался по горячей линии. Неплохой ход: собрать деньги за непредоставленные услуги и можно прокручивать себе во благо...Нужно, очевидно, обращаться в ФАС, не дело, когда монополист диктует условия и у тебя просто нет выбора: или соглашаешься, или остаешься без связи... Абсурд 21 века! Такое возможно только в России!

Я конечно, возможно , и не права, но считаю , что Ростелеком должен , как минимум, предупреждать о каких-то своих услугах и правилах. В общем, интернетом Ростелеком пользуемся уже давно, в целом , никаких проблем, помимо ужасной скорости, не было. Тут очень долгое время на квартире никто не проживал. Приехала 29 июля, естественно понадобился интернет, оплатила 800 рублей ( причём , что изначально тарифный план был 650р, и вот считай за полтора года до 800 вырос, хотя о повышениях тоже никто не сообщает), и какого было моё удивление, когда сегодня вылезло "недостаточно средств". Перед отъездом прекрасно помню, что также оплачивала где-то в середине месяца , и интернет работал чётко месяц, ведь оплачиваю я за месяц. Звоню в техподдержку, малопонимающая девушка, которая там минут 10 что-то проверяла, заявляет мне мол вы должны были заблокировать, а так вам услуга предоставлялась в полном объёме. И пытается мне доказать , что я ещё в июле пользовалась интернетом. В каком полном объёме? Я пользовалась им 3 дня, с 29 июля , до этого меня даже в городе не было, как я могла его использовать? В общем на это мне опять сказали про блокировку услуг. Откуда я должна была об этом узнать? До этого если я оплачивала интернет, допустим 30 марта, то переставал работать он 29 апреля. В общем , можно ли что-то сделать в этой ситуации? А то интернет на 3 дня за 800 руб. меня не очень радует, к тому же с отвратительной скоростью.

Уважаемый АО "Ростелеком"!
1. Вы не законно снимали деньги за ночное ускорение. Без моего ведома была подключена услуга. Хотя год назад я уже оставляла обращение, в котором говорила о том, чтобы без моего согласия не подключилась ни одна услуга. Увы
2. При подключении в 2013 году, все оборудование шло в подарок (за 1 рубль). Теперь снимают за аренду.
Аренда (!) 10 рублей в месяц- то есть если я пользуюсь вашими услугами 15 лет = 10*12*15=1800 при остаточной стоимости оборудования 420 рублей, за которую мне опять предлагают выкупить! Где подарок за 1 рубль?
Об этом мне никто не сообщил, оператор на линии сказала смотреть новости на сайте. Вы сейчас серьёзно? Миллионную аудиторию заставить каждый день проверять ваш сайт?
3. Хамское отношение к клиентам. Ваша схема работает отлично : подключаем клиенту услугу без его ведома -клиент не понимает почему с каждым месяцем растёт счёт -звонит по телефону поддержки - ждёт 40 минут -никто не берет трубку - клиент не выдерживает и платит.
Или другая схема, которая почти прокатила со мной : захотел расторгнуть договор - пришёл в офис - ждёшь 3 (!) часа - тебе говорят, что Вы не успеете приходите завтра.
Это почти гениально, в связи с чем прошу мне это объяснить. Как так происходит? В связи с чем?
Я понимаю, что увеличить счёт на 50 рублей это не очень ощутимо для клиента, но очень ощутимо для компании = 1 млн пользователей * 50 руб в месяц получаем вполне неплохую цифру за год.
4. При звонке на вашу горячую линию я ждала 40 минут пока ответить оператор (не у всякого человека есть такое терпение). Когда я наконец услышала голос оператора и попросила зарегистрировать жалобу на то, что я просто вишу на линии 40 минут, мне сказали : "Оставайтесь на линии!" У меня все....
даже самая убогая организация, с которой мне приходилось иметь дело была более клиентоориентирована чем ваша.
Спасибо за мое терпение и умение выражать мысли без мата. Иначе бы тут было три матерных слова.
Прошу предоставить мне ответ по каждому из пунктов устно и письменно официальным письмом. Мои контактные данные (мой мобильный телефон, почту и почтовый адрес) вы видите по моему номеру лицевого счёта.
Без уважения, Валерия. Л.с. 278012509321

Ни за что не связывайтесь с этим провайдером.
Переезжали в новую комнату. Хотели сдать роутер, но нам сказали, что есть услуга "Переезд" - мы согласились. В итоге: нам не звонили в течение 2 недель,но на протяжении всего этого времени обещали. А всё потому что услуга "Переезд" подразумевает пол стоимость от месячной абонентской платы, но это же Рстелеком. Они не выполнят данное обещание, а попытаются навязать вам ещё больше услуг и не будут отвечать на ваши вопросы. Мастера вы не дождётесь, потому что ему даже и не говорили перезванивать, ведь услуга в половину стоимости. А через 2 недели ежедневных звонков, вам позвонит девушка и скажет, что никакой половины стоимости не будет и интернет будет предоставляться со скоростью 10 Мбит/с.
А ещё звоните по любым вопросам в отдел продаж, вам там сразу ответят и вам не придётся висеть на телефоне 20-40 минут.
Это ужасное отношение к людям. Ни за что не связывайтесь с данной компанией, заносите её во всевозможные чёрные списки. Успехов Вам!)

Всем доброго времени суток! Прошлой осенью я обратилась к этой компании, чтобы подключить интернет. Я позвонила на горячую линию, оператор мне посоветовала тариф "Максимум выгоды" к интернету прилагался домашний телефон и телевидение, не объяснив какие могут быть последствия выбора этого тарифа (в частности что я буду обязана выкупить их wi-fi роутер и заплатить за него 2400 руб), оператор настоятельно рекомендовала выбрать именно его. За время пользования услугами, многократно были сбои интернета, телевидения, оно очень долго загружалось и просмотр многих каналов был ограничен дополнительной платой, по несколько дней подряд не работал телефон. Также каждый месяц мне приходила платежки с огромными счетами, и суммы их все увеличивались с каждым месяцем. Мне все это надоело и в марте 2017 года я решила отказаться от их услуг. Я лично обратилась в филиал "Ростелеком" в Волгограде с целью расторжения договора и сдачи оборудования, их сотрудник приняла ТВ-приставку, а роутер принять отказалась, заявив, что я должна выкупить его около двух с половиной тысяч рублей, по ее словам, кроме оплаты данного оборудования, я должна оплатить перерасчетную сумму (неустойку), которая будет известна через три дня. По истечении этого периода я вновь обратилась в компанию, где мне озвучили сумму в 4065 рублей. После этого я обратилась в Прокуратуру и Роспотребнадзор для проверки данной организации, пока шла проверка "Ростелеком" многократно мне присылал письма с вымогательством денег и угрозами. Какой вывод из этой истории: если вы хотите сберечь свои нервы и кошелек, никому не советую пользоваться услугами данной компании! Эта компания нагло обманывает своих клиентов! После общения с ними у меня осталось только горькое разочарование, неприятные эмоции, куча потраченных нервов, времени и денег!

Ужасно работает техподдержка, берет заявки, но мастеров не дождешься!!!! Быстрей бы отключиться!!!! Очень старое оборудование, постоянно ломается!!!! Не подключайтесь!!!!

Давно отключился от этого провайдера и счастлив, что больше не являюсь их клиентом.

Самый ужасный провайдер в Санкт-петербурге. Постоянно отключают от интернета. На вопрос почему отключили? Отвечают: перезагрузите роутер . Не подключайтесь к этому провайдеру.

интернет адрес gontcharov.grigory@gmx.net прилечу в санкт-петерург 4июля нужа ваша помощь по телефону

Слово Ростелеком теперь будет ассоциироваться у меня только с матом - косяки с инетом и IP TV еще терпимы - худо-бедно работает вроде как :) Но повышение тарифа втихаря бесит, втихаря подключенный платный канал (бесплатный на неделю - далее платно и молчание в тряпочку провайдера, пока клиент сам не заметит списание средств и не увидит, что подключена услуга хрен пойми кем) раздражает еще больше, но случай, произошедший вчера вывел меня из себя окончательно - пару недель приставка IPTV сгорела - съездил в головной офис ( 40км от меня ходу) - сдал - вчера поехал забирать - простоял в очереди около 2-х часов, даже увидел стихийный бунт по поводу обслуживания данной компании населения,в итоге с горем пополам дождался своей очереди - услышал гениальный ответ, что приставка оказывается сгорела, я подтвердил им, что я не дурак, и сразу об этом им сказал,а так как она уже выкуплена мной и ремонту не подлежит, мне предложили купить новую пристаку за 4тр, я их послал, без мата правда, сдержался как-то,отказался от услуг IPTV. На моё требование сделать перерасчет за непредоставленную услугу ТВ они отказали под предлогом того, что нужно было ехать сюда в офис и составлять заявление письменное,а не устно от них требовать - напомнил им, на каком расстоянии я живу и убил на них уже и так 2 дня - на это были опущены глазки оператора и сделано личико невинного девственника - короче, люди - компания до того офигевшая и наглая - слов нет - если есть хоть какая-то альтернатива - НИКОГДА не имейте с ними дел!!!

Подключен более года по оптике. Интернет летает, поставил сам роутер ТП-линк, никаких проблем, скорость около 79 мбит практически всегда. В принципе всем доволен, почитал отзывы и не понимаю толи у меня руки из нужного места, толи у других не оттуда выросли. Провайдер не сказать чтоб прям огонь, но и плохого ничего сказать не могу. В техподдержку ни разу не звонил, как то не возникало нужды.

Ужасный провайдер, по любым вопросам до них нереально дозвониться, оставляешь заявку,чтобы перезвонили-бесполезно

г. Братск Иркутская область. У меня несколько квартир. Половина квартир подключена к этой нехорошей компании.

На одной из квартир устанавливали еще и тв. Усрановщикам дано было четкое указание-заблокировать платный контент. На что был получен утвердительный ответ все сделано, все заблокировано.

Итог: просмотр на 22000 руб!!! Кто то из моих клиентов просмотрел на 22000 руб.

В Ростелекоме долго тянут с ответом, мы решаем... мы решаем, передали вашу просьбу руководству... но по факту сегодня отключили и требуют оплаты!!!

Люди! Столько много провайдеров! Такая конкупенция, не подключайтесь к этой компании!!!

Установщики в сговоре с компанией, если говорят то никогда не делают. их цель заработать с клиента попбольше денег!!!

Отключаю все свои квартиры и ухожу от этой компании.

Выпила валерьянки и сижу перед черным экраном .В тех. Поддержку приходится звонить чаще , чем родной маме .бесконечные перебои с интернетом и телевизором , бесконечные технические работы , от которых лучше не становится .авария на аварии , каждую неделю что-то случается ,ощущение , что 'ростелеком'кто-то проклял. Вечером улиточный интернет оправдывают тем , что 'линия загружена , что вы хотите , все же приходят с работы и сидят в интернете ' сегодня с утра картинка-мазайка , в 14.50 отключили телевидение вообще , сразу же приянялись чинить аварию , шестой час бедолаги чинят , наверное изоленту с Австралии заказали или что там еще нужно ..нет уже веры , что когда-то будет хорошо .

В очередной раз повысили цены и предупредили на своем сайте, как будто захожу туда постоянно. Об смс уведомлении не в курсе? Отвратительный провайдер

Не вздумайте подключать это настоящие жулики! Цена за два года с 490 выросла до 850р. Решил расторгнуть договр, заставили ехать в офис, по итогу оборудование забирать отказались и выставили счёт 4000р. В договоре ни слова не нашёл вообще про расторжение и выкупы оборудования!

Добрый день!
Столько негатива в жизни у меня не вызывала ни одна компания. Суть в след. сперва это постоянный рост абонентской платы, очень запутанная система распределения и оплаты. Даже после расторжения договора на протяжении месяца постоянные перерасчёты, сперва выставили счет на оплату приставки, хотя мы сдали её, и акт о сдаче на руках, они ошиблись, ладно сделали перерасчет, закрыл сумму через личный кабинет, причем начисления за несколько дней месяца в котором расторгли договор были. Спустя месяц решил посмотреть, оказывается я еще должен около 400 рублей. Один оператор говорит да вот так, потребовал сделать заявку на пересмотр. В итоге перезвонили, опять, да вот немного ошиблись, но вы все равно должны 150 рублей. Короче как на рынке, торгуемся)) У всех конечно ситуации разные, у кого то все с ними хорошо, но я читал ситуации и еще хуже бывают. Так что, лучше с ними не связываться.

В марте 2017 года мой домашний интернет от "Твой интернет" полностью передали на обслуживание РТ, из-за чего потребовалась перенастройка параметров подключения. Пока меня не было, пришла какая-то школота и сломала роутер с кастомной прошивкой, сказала, что "всему когда-нибудь приходит конец" и побыстрее съ***ла. Перед этим приходил другой специалист, постарше, не разобрался до конца, но увидел версию прошивки и не стал ничего нажимать: "Работает - не трогай". Но нужных параметров не внёс и не оставил. Сегодняшний умник без спросу, не глядя нажал кнопку сброса к заводским настройкам, роутер перестал работать вообще. (Если роутер перепрошивают, то как правило это делают не просто так.)

Всему когда-нибудь приходит конец с #Ростелеком!

каждый день в 9 30 утра идёт разрыв сигнала, заепали уже, разберитесь со своим говнооборудованием

деньги берем-а скорость не даем

Был прекрасный провайдер "Твой интернет". Никаких проблем несколько лет. Не ждали, не гадали в принудительном порядке перевели на Ростелеком, и интернет тут же пропал. Уже третий день безрезультатно пытаюсь добиться подсоединения.

Ростелеком ужасный. Вынужден пользоваться, т.к. у нас новый дом и Ростелеком других не пускает, полная монополия. Скорость низкая (ниже заявленной), частые обрывы. Подключались на этапе ремонта они сказали, что платить мы будем только после того как сделаем ремонт, им позвоним и сообщим об этом. Но спустя месяц стали названивать и требовать оплатить их услуги, причем мы не пользовались интернетом. Так, что будьте осторожны при подписании договора на этапе ремонта - рассчитывайте, что платить им буде сразу.

Это просто пипец.... Скорость интернета в начале 2000-х лучше была. Задолбало уже каждую неделю звонить,что то доказывать...полная ху...ня,а не интернет. А самое печальное,что другого провайдера не могу подключить,их тут нет,монополия ростелекома и это центр Питера...

Низкая скорость, потери пакетов. В онлайн игры крайне невозможно играть. Вечер, ночь, выходные праздники интернет работает с трудом хорошо если вообще работает.
ВООБЩЕМ НИКОГДА И НИКТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ГОВНО И Я ТОЖЕ ОТКЛЮЧАЮСЬ НАХ

Нашему возмущению нет предела!!!!Вы хотя бы отзывы ваших клиентов читаете?!
Сколько вам твари нужно денег,чтобы вы в конце концов ими подавились уже??!
Многочисленные звонки и просьбы вы игнорируете, а деньги только вымогаете
Без ведома подключаете какие то непонятные пакеты услуг,а потом выставляете левые счета
Желаю вашей грязной,вонючей конторе загнуться скорее

П...ц это полный эта шарага!!! В договоре указано, что Управление просмотром бесплатно и входит в базовый пакет!!! С января 2017 го он б....ь оказываетя платным! Ни звонков, ни уведомлений, ни х...ра!!! Плюс 430 р вынь да выложь!!! Казлы грёбаные до них ещё хер дозвонишься... Уроды!!! Слов нет...

"мастер"-оставил после сброса роутера открытую незащищенную сеть. занавес...

Самый ужасный оператор!!! Категорически не рекомендую!!! Скорость от заявленной 5% всегда, Тех.поддержка хамы и невежды. Скрытые платежи. Расторжение договора только в офисе. Отвратительно!

По качеству интернета претензий нет. Но будьте крайне осторожны с ООО Мастер в СПб которых посылает Ростелеком для тех. обслуживания. Компания банально занимается мошенничеством. В нашем случае "мастер" установил роутер за 2к р., но в квитанции написал другую модель за 6 к. р. (сразу обман не заметили). В дальнейшем этот дешевый роутер пришлось заменить своими силами, т.к. он раздавал wi-fi ужасно. Плюс к этому мастер приписал кучу лишних пунктов по настройке роутера. Дело происходило у родителей пенсионеров которые в этом не разбираются. В итоге "мастер" предъявил кругленькую сумму. Ростелеком (СПб) по этому факту мошенничества разбираться не хочет. Поэтому будьте осторожны и если имеются знакомые или проверенные мастера, то лучше вызывайте их.

В первых числах декабря позвани молодой человек и предложил подключить совершенно бесплатно на месяц 5 каналов в HD качестве после месяца просмотра будет сниматься плата по 10р в день! Сегодня проверил счёт а у меня за бесплатный месяц за эти 5 каналов сняли 300р и отключить не получается услугу пишит что только 1 февраля тоесть ещё 300р надо будет заплатить!!!!!возникает вопрос ,вы че там совсем ах..ели???

26.12.2016 года оставил заявку на подключение Ростелеком. через 2 часа перезвонили и предложили на 28.12. с 12-00, монтажник пришел вовремя, подключил интернет 100 Мбит/с. Настроили наш роутер бесплатно, абонентскую плату не взяли, сказали будет по окончании месяца насчитываться. Надеюсь что нигде не обманут, за 3 дня вроде как 30 руб насчитают. На всякий случай пополнил сразу 400 рублей чтобы еще и январь сразу высчитали. Пока всем доволен, проблем нет. Телевидение у нас обычное через антенну.

хамское отношение к потенциальным клиентам,в часности Бориса тел номер 89315779502,прошу разобраться

На мой адрес по месту жительства второй месяц приходят квитанции на услуги интернет на совершенно постороннего мне человека. Какую совесть нужно иметь вашим сотрудникам, чтобы регистрировать новых абонентов на чужие адреса? На каком основании неизвестные мне люди пользуются моими адресными данными? Я в ярости!!! Второй месяц пытаюсь донести эту информацию до ваших невменяемых специалистов. Почему невменяемых? Потому, что я звонила в отдел "Ростелеком" по месту жительства. Это Городищенский район Волгоградской области. До них практически никогда невозможно дозвониться. Трубку никогда не берут. А если даже и происходит чудо, то такое чувство, что у этих специалистов полностью отсутствует желание разобраться по какому-либо вопросу. Потеряв всякую надежду чего-либо добиться на местном уровне ( "Ростелеком" Городищенского р-на), я попыталась связаться по телефону горячей линии "Ростелеком". И там уразумительного ответа я не услышала. Девушка с каменным голосом полного безразличия мне объяснила, что я должна явиться в отдел "Ростелеком", написать заявление, чтобы данного человека убрали из базы. С какой стати я не поняла я должна срываться с работы и лететь исправлять косяки ваших сотрудников? Они что-то там нахимичили, а я теперь должна мотаться по ваши офисам и писать заявления. Что за идеотизм?

После всего этого я составила претензию по телефону горячей линии. Надеюсь хотя бы после претензии ваши сотрудники начнут хоть что-нибудь делать.

Полностью разочарована вашей компанией!!! Никакого уважения к клиентам у ваших сотрудников нет. Когда закончиться это безобразие?

Ужасный провайдер Ростелеком, каждый день по 30 раз зависает телевидение, оставила обращение, никто не посчитал нужным сообщить мне, что обращение рассмотрено, повысили тариф , не сообщили об этом, два месяца, как оказалось, я пользовалась кредитом, Т.к. по новому тарифу денег не хватало, сказали, что должна проверять на сайте, 4 раза ездила менять провод от приставки, 2 раза давали неработающий и 2 раза просто переставали работать эти провода, самая ужасная компания , клиентов не ценят вообще.

Ужасная компания, врут, обманывают, подключают без твоего ведома тв-каналы, не ставят об этом в известность. квитанции на оплату не присылают, только смс, сколько ни плачу, все время должна. Чтобы расторгнуть договор, надо выкупить оборудование. А на черта мне оно нужно будет. Треплют постоянно нервы.

Просто бессовестная компания! Не пользуйтесь их услугами

С меня тоже через два года через коллекторов хотят несуществующий долг..я два года .как продала квартиру и живу по другому адресу

Пользуюсь ростелеком более полугода, раньше не контролировал приходили счета оплачивал. Потом задумался откуда такие суммы, и выяснил, что происходят лишнии начисления(проверяйте).Пример подключился к услуге инет+тв=570р, итоговая сумма инет 577+ тв 260.Неоднократно звонил им, ростелеком извинялся, возвращал, но в следующем месяце та же история. Не провайдер а шаражкина контора, за ними нужен четкий контроль! Если есть возможность подключиться к другому провайдеру, подключайтесь, обходите стороной данного "шуллера"

25.03.2015 договор расторгнут лицево счет 278012569914 сразу при расторжении договора оплатить долг 487.13 рублей не дали обьяснив ждите квитанцию квитанция затерялась эсмс сообщений не было по телефону ни кто не звонил о долге передали долг коллекторам те сразу позвонили так как телефон был в договоре с ростелекомом и требуют уже больше 4000 рублей у меня сей час есть договор ростелекомом на другой квартире иду расторгать договор за то что ростелеком к своим клиентам относятся по свински неужели нельза было послать смс или позвонить и не напомнить о долге сумма смешная

Могу я вернуть оборудование, если не прошло ещё 14 дней со дня покупки?

ВЫ СОВСЕМ обнаглели? У МЕНЯ БЫЛ НОУНЕЙМОВСКИЙ КОЛИБРИ СО СКОРОСТЬЮ 20Мб в сек, а подключил ВАШ В 60 Мб сек, обман... Какого черта у меня всегда на спидтесте показывает маленькую скорость?!??!?! У меня даже сримы на среднем качестве лагают !!!!!

Добрый вечер! номер договора 1223215. Во время моей командировки интернет стал не очень стабильно работать и мой отец (который на ряду со мной пользуется этим же подключением) 21 октября 2016г. обратился по номеру 8-800-100-08-00 с целью вызова технических специалистов для настройки приобретенного у вас оборудования (модем + роутер). В тот же день в 19:00 пришел мастер, представившись вашим сотрудником, настроив оборудование и под предлогом завершения работ занялся настройкой компьютера. По окончания моему отцу был выставлен счет на 19.000 (девятнадцать тысяч) рублей - который был им оплачен. Квитанция выставлена от ООО "Мастер". Спустя 30 минут, я обратился за разъяснениями в вашу компанию все по тому же номеру 8-800-100-08-00. Ваши сотрудники сообщили мне, что им известна эта компания т.к. она является вашим партнером по технической настройке оборудования и предложили переключить на них. В дальнейшем разговоре представитель (сотрудник) ООО "Мастер" сообщил что такая заявка действительно была, но не смогли подтвердить не сумму работ, не обоснования стоимости, не перечень произведенных работ. После моей просьбы сообщить адрес или реквизиты по которому я могу - просто повесили телефон. Считаю все выше описанное мошенничеством компании Ростелеком с использованием третьих (юридических или физических лиц - не известно - поскольку на попытку выяснить с кем я имею дело - они просто кидают телефон) и требую полного возврата денежных средств.

Говно!! Мошенники!

По моему отзыву от 4 мая 2016 года
"4 мая 2016 года вызвали мастера через РОСТЕЛЕКОМ ( № заказа 32085). Суть вопроса перенести с одной стены на другую устройство WI-FI "
была проведена финансовая и техническая проверка, в результате которой инцидент был исчерпан и улажен.
Руководство ООО "Мастер" приняло все меры по улаживанию конфликта.
Спасибо за отзывчивость и понимание.

4 мая 2016 года вызвали мастера через РОСТЕЛЕКОМ ( № заказа 32085). Суть вопроса перенести с одной стены на другую устройство WI-FI ПОтелефону сказали что приблизительная стоимость услуги 690 рублей приехал мастер оценил объем работы и сказал что это будет стоить около 3000 рублей+ надо купить наружную эл. розетку. Я дала ему 5000 рублей он съездил в КАРАУТ за розеткой привез и ее и занялся переносом устройства Сдачу мне не отдал и чек за розетку тоже. я уехала по работе понимая что денег на оплату ремонта хватит. Через 30 минут мне позвонил сын и сообщил что мастер просит еще 4600 то есть перенос устройства стоит 9600. При всё при этом мастер не предоставил чек на купленную за мои деньги розетку но собщил что её стоимость 990 рублей. Выдал на руки единый бланк работы с заказом на листе формата А-4 Так как меня не было рядом а сын уже отдал деньги я попросила его написать на бланке мастера что с сумой ремонта не согласны и чек не был предоставлен. На обратном пути я заехала в КАРАУТ и посмотрела что стоимость купленной розетки составляет 360 рублей. Таким образом мастер изначально совершил мошеннические действия. В договоре должна была быть указана 10% скидка как клиенту РОСТЕЛЕКОМА. Её нет. С суммой выполненных работ я не согласна. Прошу произвести перерасчёт и вернуть часть денег .Перед этим предлагаю совершить выезд для осмотра выполненных работ и понимания что же за такие огромные деньги сделал ваш мастер . Считаю что компания ООО " МАСТЕР" в лице своего представителя умышлено обманывает клиентов завышая сумму работ.( За эти деньги можно было сделать проводку во всей квартире) В случае не принятия каких либо мер по данному случаю буду вынуждена пригласить эксперта для оценки выполнинных работ и обратится с иском в суд при этом Вам придется заплатить все понесённые мною затраты на экспетра, юриста и госпошлину. Поэтому моё предложение к Вам выехать на место и определить настоящую стоимость работ.
В дополнение мастер Ваш предлагал установку в пол цены видеокамер по ай пи через интернет так как он живет рядом по соседски приблизительно за 7-8 тысяч рублей

Подключали оптоволокно. Мастер из ООО «Сатит» несколько часов настраивал роутер, пытался уйти (настраивайте сами). Во время монтажа повредил провод домофона. Теперь еще и домофон не работает. Ростелеком не принимает претензий и не возмещает стоимость ремонтных работ по восстановлению связи домофона. Надо менять провайдера. Посоветуйте к кому уходить.

Почти целый год сотрудники Ростелекома предлагают подключить оптоволокно, при просьбе перестать звонить, усмехаются и объясняют, что перестанут звонить в том случае, если я его подключу. Вопрос: куда написать, чтобы меня исключили из базы для обзвона?

Не позорьте себя, работая с компанией ООО "Мастер". Купила новый маршрутизатор, позвонила в Ростелеком вызвать мастера чтобы подключить. ПО телефону сказали 1690 руб минус 10 процентов клиенту Ростелекома. Приехал чел, 15 минут посидел за моим компьютером, снял старый модем и роутер, подключил новый и назвал 8500 рублей!!! Это вообще что???? Заплатила 4000 чтобы просто ушел уже. Зачем вам такие партнеры???

Как только Ростелеком появился у нас в доме,всё стало плохо. (Спб, Бассейная ул) Я о кабельном тв:
Сидели раньше на коллективной эфирной антенне и всё было хорошо, а теперь из 1 мультиплексная (10 бесплатных каналов ) работает только 6 ??????
из 2 мультиплекса (10 бесплатных каналов) только 3 ???????
До сервиса не дозвониться
Решил вернуть эфирное тв и забыть о Ростелекоме

подключил интернет ростелеком скорости нет постояные вылеты интернета ...думаю отключатся

подключил тариф игровой!!! опция для активации и притянуть танк к акаунту пишет данные недоступны!! спецы от ростел не знают что и как делать постоянно кормят завтраками уже как неделю. бросают трубки и тд . завтра пойду подам в суд на то что они не предоставляют услуги по заключенному договору и буду прав. дело принципа. а еще меняю сами мне тариф уже второй раз!! 89025068487

Санкт-Петербург, Кировский район, адрес: ул. Солдата Корзуна, дом 4, вроде живу в культурной столице, но что касается моего мнения о данном операторе, то это только нецензурная брать, до этого пользовался различными провайдерами (сменил около 10) и могу сказать, что данный провайдер самый худший из всех, к которым я был ранее подключен, по роду работы регулярно бываю в командировках, так вот, даже в Донецке, который регулярно бомбят интернет по качеству намного лучше, не говоря уже о нашем Сахалине, Красноярске, Калининграде, скорость никогда не соответствует заявленной по договору, а самое главное - это пинг и качество соединения, из-за качества этого интернета я потерял уже кучу денег, сейчас собираю документы, буду обращаться в суд для получения компенсации. Всем у кого есть возможность подключиться к другому провайдеру, не думайте - подключайтесь, поверьте, хуже оператора вы не найдете, да у меня на телефоне интернет и то более надежный.

В апреле 2016 решила перейти на оптоволокно , позвонила, сразу хотела тариф навсегда трипл, но девушка принимавшая звонок почему то решила за меня и оформила заявку на тариф большой интернет, я перезвонила и все таки добилась чтоб заявка была оформлена на тариф навсегда трипл, но это было только начало нервотрепки. Дальше хуже пришли мастера подклюяили вме и оказалось, что всетаки мне подключили тариф большой интернет , так ещё и с тв приставкой полный лохотрон, мне когда я заказывала предложили приставку премиум за 3900 в расрочку на три года, я согласилась, а принесли и подключили хлам, б/у приставка стандарт, кнопки на пульте раздолбанные, провода перемотанные изолентой, и как только мастера ушли она перестала работать, в общем вот такое у меня знакомство с компанией, впечатление отвратительное. Оставила заявку на претензию к подключению сейчас подожду пару дней, да пойду наверно расторгать договор , да переходить к другому оператору , которого мне сразу советовали.

Зачем выдумывать игровые опции если у ростелекома каждый день обрыв связи по тайм ауту? Играть уже невозможно. Приходится выходить из игры, чтоб тебя случайно не выкинуло. Причем живу на новоизмайловском там каждый день тайм аут в 22:55. Жил на сенной тайм аутов не было. Тех поддержка мне сказала что без тайм аутов никак. Почему в одной части города можно без тайм аутов в другой нельзя? И почему нельзя другое время для них придумать например ночь? Очень неудобно, если вдруг намыслишь поиграть то приходится подстраиваться под Божественный ростелеком и играть с 23:00! Думайте о клиентах в первую очередь уважаемая компания.

Преобрела аппаратуру на выкуп в рассрочку качество не устраивает по проводу 10 меньше чем по вайфаю хочу переделать договор на аренду нельзя почему?меня не устраивает, что я плачу такие деньги и техника которая вышла из строя и связь.

Обслуживание в Ростелекоме желает быть лучше. Очередь постоянная в среднем в районе часа. Чтобы отключить услугу ждешь как идиот, а все занимает 5 минут.

Я Давно порвал с Ростелеком, я пользовался их инетом и остался жутко не доволен, постоянно обрывался и adsl постоянно перезагружался т.е что то смотреть и слушать в онлайне было просто не возможно, звонил вызывал мастера, мастер пьяный приходил, говорил то что я и без него знал хорошо, потом ещё раз звонил, и ещё, и ещё..... и в итоге мне скорость инета сделали в половину меньше с 10 Mb/s до 4 Mb/s а на скачивание вообще стало 0,4 Mb/s и они мотивировали что типа ваша линия старая и не выдерживает нагрузки, хотя я знаю что это полная лабуда. Я подключил отдельный интернет по оптоволокну от WebMaxx и скажу вам очень доволен уже 8 месяцев и скорость которая мне только снилась и не одного сбоя.

Подключили интероктивное телевидение. Очень не довольны. Платить сказали что надо всего 240р. Потом мы стали платить по 400р. Теперь стали по 700р. Когда стали выяснять причину. Сказали что у нас домовой смотрит фильмы. И доказать не возможно что мы ничего не подключали и не смотрели.

Ваши партнеры ООО"Мастер"-сплошной обман.Вызываешь мастера по одному вопросу,а деньги дерут за несколько услуг.Почему у Вас нигде не указан ни юридический,ни фактический адрес "Мастера"?Я не знаю куда обращаться.№ заказа160085.

Валентин Сергеевич (11 марта 2016 г. 13:59:52), здравствуйте.
Пришлите нам, пожалуйста, в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb) скан или фото квитанции или прайса, который вам оставил сотрудник ООО "Мастер".

Надо бы Вам следить за Вашим партнером
ООО Мастер. Лохотронят почем зря. Подробности на
http://otzovik.com/review_1873979.html#55256755
Л/с 171002639726

Екатерина (26 января 2016 г. 21:27:04), добрый день.
Сайт нашей компании является зарегистрированным СМИ, поэтому через него можно ознакомиться с полными условиями акции.
Расторжение договора и возврат оборудования производится в любом из наших офисов.
Пришлите, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта/договора нашему сотруднику в ВКонтакте Ивану Романову (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Он проверит начисления и проконсультирует вас.

Здравствуйте, Надежда (29 февраля 2016 г. 18:37:03).
Напишите, пожалуйста, на в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb) когда и с какого номера вы звонили оператору. Мы постараемся разыскать ваш звонок и разобраться в сложившейся ситуации.

Александр (7 марта 2016 г. 18:27:29), здравствуйте.
Отправьте, пожалуйста, ваши абонентские данные нашему инженеру в ВКонтакте Александре Кондаковой (https://vk.com/id203304417). Она свяжется с вашим и постарается решить вопрос со скоростью.

Ужас, заявленной скорости и не пахнет, и такое ощущение, что после обращения в Ростелеком, они делают интернет хуже чем до обращения. Уже несколько раз так было!

Вчера подключила росстелеком!Сегодня не работает телевизор,звоню и мне оператор Дмитрий в пол 7 вечера сообщает у вас есть договор там и смотри и сбрасывает меня с линии,я ему перезваниваю и обьясняю связи с тем что был поздно мастер договор у меня не полный и нет там другого телефона,он меня сбрасывает...так раз 20..видимо я и не узнаю почему у меня телевизор от тупых росс телеком за хренову кучку денег впарило а обслуживать не хочет..как бежать делать так они первые а как потом обслуживать да нах нада!Платите люди и не жалуйтесь так сказать!Хотелось бы конечно м начальством пообщаться и что бы звонки записывлись и такого хамства бы не было!!НЕ СОВЕТУЮ НЕ КОМУ!!!НАЧАЛЬСТВО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!

278012764001
Будет такой же ответ тогда с вами вообще все понятно..хотелось бы адекватности и серьезности а не детского сбрасывания трубок своих абонентов!

Вчера подключила росстелеком!Сегодня не работает телевизор,звоню и мне оператор Дмитрий в пол 7 вечера сообщает у вас есть договор там и смотри и сбрасывает меня с линии,я ему перезваниваю и обьясняю связи с тем что был поздно мастер договор у меня не полный и нет там другого телефона,он меня сбрасывает...так раз 20..видимо я и не узнаю почему у меня телевизор от тупых росс телеком за хренову кучку денег впарило а обслуживать не хочет..как бежать делать так они первые а как потом обслуживать да нах нада!Платите люди и не жалуйтесь так сказать!Хотелось бы конечно м начальством пообщаться и что бы звонки записывлись и такого хамства бы не было!!НЕ СОВЕТУЮ НЕ КОМУ!!!НАЧАЛЬСТВО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!

020712917214
Будет такой же ответ тогда с вами вообще все понятно..хотелось бы адекватности и серьезности а не детского сбрасывания трубок своих абонентов!

Произошло много интересного - попереписывался с Александрой Кондаковой - результат - это виноват воздух между антенной wi-fi и моим ноутбуком (видимость прямая, расстояние 1,5 м). Потом начал переписку с Иваном Романовым - пока выяснилось что у меня не симметричный канал 60 Мбит/с вход и выход (как при подключении меня уверял оператор Ростелеком и подключавший мастер), а 60 Мбит/с на вход и 5 Мбит/с на выход... легкое несоответствие предложения с поставляемой услугой...

Ну и пару простеньких вопросов - если подключение по wi-fi не влияет на скорость выходного сигнала (она почти постоянно в пределах 4-5 Мбит/с ), то почему так сказывается на скорости входного (вместо заявленных 60 Мбит/с больше 25 Мбит/с видеть не приходилось)???

И когда скорость падает до 4 Мбит/с на вход и 1 Мбит/с на выход (вместо теперь уже заявляемых 60 и 5) - это вероятно какие то аномальные явления происходящие в воздухе моей квартиры на этих 1,5 метрах от антенны до ноутбука??? Ну, в самом деле, не Ростелеком же виноват??? Это я что-то не так делаю???))))

Смотрю много людей не довольна скоростью интернета я был тоже такого мнения хотел даже расторгать договор по своей не опытности ), но после того, как по совету более опытного в этом деле знакомого подключился не через WIFI, а через кабель, то вопросы и негодование отпали сами собой. Скорость та которая заявлена в договоре! Еще могу посоветовать почитать стандарт http://wi-life.ru/texnologii/wi-fi/wi-fi-standarty и добавить свой WIFI как это сделал я, не люблю когда провода мешаются :)

ТАКОГО ТУПОГО САЙТА ЕЩЕ НЕ БЫЛО , НЕ СПОСОБНЫ ПРЕДЛАГАТЬ УСЛУГИ - ИНТЕРНЕТ , ТО НЕ НАДО ИХ ПРЕДЛАГАТЬ

Валерий, я передал вчера информацию по вашей проблеме инженеру тех. поддержки Александре Кондаковой в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417) - надеюсь это она с Вами связывалась и проблема решится положительно.

Уважаемый Администратор! Раньше тут у Вас присутствовал "Иван Романов, Представитель Ростелеком", который как то отвечал и "пытался помочь" - теперь его не стало?

Качество сервиса стало еще выше???

Мои сообщения были для него в т.ч.

Уважаемый Администратор! У меня нет иллюзий - Вы только продаете "продукт", но никак не можете влиять на его качество или решение проблем, с проданным Вами продуктом))).

Я уже обратился всюду где только можно - Ваш ресурс использую просто как дневник Реальных скоростей предоставляемых провайдером. И выкладываю "хронику событий"

Сегодня опять позвонила оператор кол-центра и ещё раз сообщила, что это я сам оставил заявку, чтобы отключение старого адсл произошло только после моего визита в офис Ростелеком. На вопросы о здравом смысле - их мастер забрал все оборудование для приема интернета асдсл и сдал в офис - как я могу им пользоваться и для чего мне был бы этот визит - она отвечает так записал РАБОТНИК Ростелекома, на вопрос все же разговоры записываются и можно поднять нашу беседу от 1 декабря... всё так же ответа не последовало. Девушка сказала, что ничего не может сделать.

Ответа на письменную претензию от 20 января от Ростелекома так и нет...

Если раньше я думал - не отключение адсл случайная ошибка (с кем не бывает) - сейчас уже подумываю о конкретном умысле, а это уже - мошенничество)))

Жду ответ от хоть кого то в Ростелеком, кто не ставит меня в известность, что меня намеренно обманывают, а может что то сделать)))

На днях дойду до офиса Ростелекома и напишу чем закончится это мероприятие))) каким "реальным решением проблем"))), которые (замечу) все организованы действиями самих сотрудников Ростелекома без малейшего моего участия, но организовать "проблем" они могут без меня, а вот решить нет. Посмотрим что им удастся с моим появлением в офисе...

Иллюзий не питаю - был там, так же примут письменную претензию и буду ждать ответа... К персонам реально на что-то влияющим доступа нет!!!!!!

Уважаемый, Валерий! Данный ресурс не в силах решить проблемы с Вашим интернетом - у нас нет ни прав, ни возможностей. Для обращений есть специализированная обученная техническая поддержка, есть офисы обслуживания по всему городу.
Мы понимаем, что проще сидеть дома, писать всякие гневные комментарии на разных сайтах и выкладывать тесты скорости (замечу даже не в ту ветку) вместо реального решения проблемы.
В тоже время, к сожалению, в нашей базе отсутствует информация по другим провайдерам в вашем доме, но мы над этим работает.

Ответа нет по-прежнему, и администрация этого сайте не торопится помогать - вероятно заняты разводкой новых подписчиков ;-))))

Виктор, больше 25 Мбит скорости увидеть не удалось ни разу.

Екатерина, вот нас уже и двое, считающих Ростелеком мошенниками)))) Лиха беда начало...

Сегодня выяснилось, что по мнению Ростелекома фраза
"Спасибо за Ваше обращение!
Служба поддержки клиентов Ростелеком приняла его к рассмотрению.
Вы получите ответ в ближайшее время на указанный Вами электронный адрес." Просто стандартная отписка, а "ближайшее время" трактуется весьма широко - срок в 10 дней в него не помещается.

1. При подключении Интернета и Интерактивного телевидения по тарифному пакету "Навсегда 80" ни промоутер и операторы колл-центра не предупредили о том, что для работы ТВ приставки по WI-Fi понадобится дополнительное оборудование стоимостью около 2000 руб. В результате пол-квартиры было увешано "соплями" Ростелекомовских проводов.
2. При подключении ни промоутер и операторы колл-центра не предупредили о том, что при расторжении договора обслуживания до истечения 12 месяцев за аренду приставки будет начислена дополнительная плата 99 руб в месяц, а также будет произведен перерасчет по тарифу.
3. Скорость интернет-соединения не превышала 20 Мбит/с за период пользования с 21.11.2015 по 28.01.2016, замеры делались неоднократно. Кроме того постоянные (7-8 раз в день) обрывы связи.
4. Ну и о сервисе в офисе Ростелекома по адресу Санкт-Петербург, ул. Ивана Фоминых д.8, где я сегодня побывала с целью расторжения договора и возврата оборудования. Номерок электронной очереди был взят мной в 12.24. Из 5 окон операторы присутствовали в двух. Через 15 минут подошел еще один оператор. За 50 минут было обслужено 3 (три!!!) клиента. Видимо скорость работы сотрудников Ростелекома такая же как и интернет предоставляемый этим провайдером. В помещении площадью не более 60 кв.м. находилось более 25 клиентов, несмотря на это операторы постоянно уходили, выставляя на стол табличку "Технологический перерыв". Мне посчастливилось дождаться своей очереди через полтора часа, только благодаря тому, что многие уходили так и не дождавшись.
5. И в завершение - в заявлении о расторжении договора присутствует одна весьма странная фраза, о том, что я разрешаю использовать факсимиле своей подписи для оформления договора. На мой вопрос для чего это нужно оператор Веселкова Анастасия Геннадьевна заявила, что у компании поменялось наименование и в связи с этим им нужно будет переоформить первоначальный договор. В связи с этим, хочу сказать, что если он хоть в чем-то (кроме наименования компании) будет отличаться от имеющегося у меня на руках, то он будет оспорен мной в судебном порядке, а также мной будет подано заявление о мошенничестве со стороны данной компании.

Реально ощущение что у вас как 25 Мбит тариф и не больше.

Мне почему то кажется, что выкладываемая здесь хроника РЕАЛЬНОЙ скорости предоставления интернета - замечательная причина для пересчета счетов на соответствующий тариф. 20 Мбит/с вход и 5 Мбит/с выход - почем такое в Ростелеком?

Сегодня произошло два интересных события - позвонила оператор кол-центра и сообщила, что это я сам оставил заявку, чтобы отключение старого адсл произошло только после моего визита в офис Ростелеком. На вопросы о здравом смысле - их мастер забрал все оборудование для приема интернета асдсл и сдал в офис - как я могу им пользоваться и для чего мне был бы этот визит - она отвечает так записал РАБОТНИК Ростелекома, на вопрос все же разговоры записываются и можно поднять нашу беседу от 1 декабря... ответа не последовало. Девушка сказала, что постарается что-то сделать, но ничего не обещает и она меня предупредила... На замечание что я не могу заниматься менеджментом работников Ростелекома - она тоже все понимает, но...

Позвонил робот с того же номера и сообщил, что я должен... сумма была скомкана и если не оплачу с 15.02 услуги будут отключены.

Ну и одно событие неинтересное - ответа на письменную претензию от 20 января от Ростелекома так и нет...

Если раньше я думал - не отключение адсл случайная ошибка (с кем не бывает) - сейчас уже подумываю о конкретном умысле, а это уже - мошенничество)))

Жду ответ от хоть кого то в Ростелеком, кто не ставит меня в известность, что меня намеренно обманывают, а может что то сделать)))

Ответа от Ростелекома нет, скорость все та же

Ответа нет по-прежнему, а скорость при 60 по контракту

Провайдер весьма странный! Изначально были подключены к Ростелекому, но скорость была меньше заявленной, постоянные обрывы, ТВ не понравилось (не удобное меню) в итоге перешли на другого провайдера. Наша вина - мы не закрыли договор и аб. плата продолжала капать ещё пару месяцев. Но это мелочи. Когда я позвонила узнать как вернуть оборудование мне сказали, что надо приехать в офис обслуживания (не близко от нас, но терпимо) и заплатить за тот период, что мы ещё не использовали, т.е. оператор решила, что договор у нас заключён на год, хотя в договоре это не прописано и перерастает будет сделан исходя из этого срока. На вопрос, где нас предупреждали об этих условиях при подключении мне ответили, что надо читать, что написано на сайте Ростелеком. И по умолчанию Вы со всем согласились. Что в тот момент действовала некая акция, но ни какой записи в договоре об этом нет ни слова.

сижу уже 3 дня без интернета и телевидения. заявку оставлял. обещались перезвонить- ответа ноль! уже сам снова набрал оператора- опять оставил заявку. Г Киров. Михаил!

ответа на претензию от 20 января от Ростелекома нет

Через пару минут)))

Ответа от Ростелекома нет

Валерий, могли бы Вы уточнить адрес - улица, дом, корпус?

Очень круто...

Ответа от Ростелеком нет

Скорость по контракту 60

можно ли подключить оптоволокно по
каменоостровский 40 а кв 98
у меня маоенькая скорость

Уважаемый клиент!

Спасибо за Ваше обращение!
Служба поддержки клиентов Ростелеком приняла его к рассмотрению.
Вы получите ответ в ближайшее время на указанный Вами электронный адрес.

Данное письмо отправлено с адреса, предназначенного только для рассылок. Пожалуйста, не отвечайте на него. Любые Ваши вопросы и пожелания Вы можете отправить через «Обратную связь» c сайта www.rt.ru или Единого личного кабинета lk.rt.ru

С уважением,
Ростелеком, www.rt.ru

Получил подтверждение о получении моей претензии 20 янв. в 12:57
order@rt.ru

Узнаем что означает "в ближайшее время" в понимании компании Ростелеком

Скорость по тарифу 60

Очень недовольны провайдером. При включении компьютера интернет "просыпается" через 30-40 минут. Работает с постоянными перебоями: то включится, то выключится. Обращались в техподдержку - результат то же. В итоге - мы отказались от услуги.

Вот феноменальная скорость на 0:32

Сами звонили предлагали тариф "Навсегда" (все включено - ТВ, интернет, стационарный телефон), остановился на тарифе 570 рублей (заявленная скорость 60 Мбит/с), подключил в начале декабря, сегодня СЛУЧАЙНО узнаю - задолженность около 2 000 рублей, при том что оплачивал по 700-800 руб в месяц. Откуда возникла - не отключили старый интернет (мастер забрал старый модем - пользоваться не можем физически) и возникла оплата за стационарный телефон 455 руб/мес...
Интернет ужасного качества редко на вход больше 20Мбит/с, на выход 5 Мбит/с с регулярными срывами - сигнал напоминает пилу и 20 Мбит/с это пики,низины 2-3 Мбит/с, но по ощущениям в ДВА РАЗА медленнее старого адсл со скоростью 4 Мбит/с

В результате раньше за все - интернет, Тв, телефон платил порядка 1400, сейчас интернет хуже + обман с тарифом и непонятные 455 руб/мес за телефон, каждая услуга тарифицируется отдельно и в 570 обещанных поместились только интернет и ТВ(((

Написал претензию на сайт - посмотрим к чему приведет - буде вести здесь дневник - неестественный монополист ведет себя странно, обманывая клиентов...

Когда понадобилось настроить интернет,обратились в Ростелеком,который перенаправил к своему партнеру ООО "Мастер".Теперь чтобы отвезти заявление в ООО"Мастер" не можем получить их адрес ни у Мастера ни у Ростелекома.И расценки у Мастера запредельные.

Прочитал отзывы, удивился. Считал, что я один такой несчастливый пользователь услуг Ростелекома. Буду судиться за некачественное, но весьма дорогое НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ во время оплаченных услуг по интернету. Фактически получаю 26.30 Мбит/с приема 11.20 Мбит/с передачи вместо заявленных 80 Мбит/с за 590 руб/мес. Обращение в службу поддержки красочно и правдиво описаны в других отзывах.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
ХОТЬ ПЕРЕЕЗЖАЙ В ДРУГОЙ РАЙОН, ГДЕ БУДЕТ ДРУГОЙ ПРОВАЙДЕР!!!!

Я прочитала много отзывов есть и плохие и хорошие. Вы хоть читате их? Или Вам, как с гуся вода. Вы думаете , что собака лает, а караван идёт? Хочу высказать своё. Отвратительная компания. Интернет работает как попало :то интернета нет, то изображение искажает невозможно смотреть и работать в интернете.Я согласна с другими пользователями , что Ростелеком полный отстой, Цена стала заоблачной , а качества никакого. Прежде чем повышать тариф, займитесь качеством услуг. Народ терпит долго,но когда- нибудь терпение лопнет и все откажутся от Ваших услуг! Что будете тогда делать? Кому будете оказывать услуги?
За качесво услуг мы платим деньги .
Желаю Вам по настоящему заняться предоставлению качественных услуг!

Кудрово, Лен. обл., цены высокие, интернет-говно, жду нормального оператора и сваливаю...

Не работает интернет, подскажите что делать

Купив новую квартиру в июне 2015 года, 9 июля 2015 года я подключила домашний телефон и мне стали поступать звонки от коллекторов, которые ищут не знакомого мне Николая, которому как я понимаю раньше принадлежал этот номер, оказывают на меня и мою семью психологическое давление, дошло дело до угроз и мне пришлось написать заявление в полицию. Почему мне дали "номер", который находится в базе данных у коллекторов? Почему в Ростелеком не отслеживают такие номера и в заместо приятных моментов пользования домашним телефоном, за мои же деньги, я имею проблемы по чужим долгам?!

При оформлении заявки на подключение мне озвучили одну цену на комплект оборудования, когда позвонили, чтобы договориться о дате подключения озвучили другую сумму. Я готова была отказаться от подключения, но меня убедили, что могут оформить оборудование в аренду за 1 руб/мес. я согласилась. Когда пришел мастер, то выяснилось, что оборудование нужно покупать. Я позвонила в тех поддержку, мне бы сразу прекратить все отношения с этой фирмой, но оператор меня убедила, что мой вопрос об аренде оборудования будет решен положительно. Это происходило 4.11. , а 5.11. я была в офисе на Большой морской где выслушав мою претензию предложили другой вариант решения моей проблемы:На год мне дают оборудование в аренду с последующим выкупом по остаточной стоимости, и сказали что в ближайшее время со мной свяжутся, для оформления нового договора. 10.11. я так и не дождавшись звонка снова позвонила в техподдержку и вероятнее всего, чтобы от меня отвязаться мне сказали, что мое обращение будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней, ждите. Сегодня уже 13 рабочих дней прошло с момента моего первого обращения и позвонив в техподдержку и прождав 45 мин. я услышала, что моя заявка уже закрыта и ничего сделать нельзя. У меня просто нет слов, такое отношение к клиентам я встречаю впервые. Хочу пойти в офис, чтобы расторгнуть договор.

Я пенсионерка попросила мне перевести с одной комнаты в другую для удобства чтоб не сидеть как курица на насесте около прихожей там проводов до дури плачу исправно и мне сказали а что сама не можешь перетащить значит мастер для платного переноса есть а для тарифного переноса не существует

Им бы любой ценой заманить новых абонентов. Позвонила девушка с головного офиса, пообещала золотые горы: в рамках акции будет якобы доп.договор, в котором пропишется, что Ростелеком без моего согласия не имеет права поднять абонентскую плату. Оказалось туфта - подключили ТВ, Инет и телефон, 2-го договора не было. Мастер сказал, что передаст о договоре руководству. Через несколько дней перезвонили оттуда и сказали, что таких договоров они не заключают. В общем, ввели в заблуждение своими действиями. НЕЧЕСТНАЯ компания!

отстой. постоянно виснет. не возможно нормально смотреть. настоящее говно и постоянный вынос мозга.

С 28.10.2015 г. не работает инитернет и городской телефон. Каждый день звоним на горячюю линию, толком ответить не могут, то кабель украли, то разрыв кабеля, обещали починить 6 ноября. Отзваниваюсь 6 ноября , перекинули на 9.11 и с 9.11 на 13.11. Безобразное отношение к клиентам, не профессиональное.Телефон клиентской поддержки ничего не знает,на Ивана Фомина тоже самое,не дают никакой информации для клиентов , кто занимается починкой кабеля, если на самом деле идут ремонтные работы. На прием к начальнику не записывают. Просто кошмар и ужас, будем расторгать договор.Организация отвратительная, а работники безграмотные. Уважаемый РОСТЕЛЕКОМ! Иногда читайте отзывы о вашей конторе и делайте ВЫВОДЫ!!!!!!!

Самая отвратительная компания, каждый месяц оплачиваю , а они мне вечно шлют смс с задолженностью , не понятно куда идут деньги. Подключили цифровое телевидение, взяли оборудование на 24 месяца , нам дали в офисе квитанции с штрих кодом об оплате, сказали платить в сберкассе , хожу каждый месяц плачу, а долг только растет, не понятно куда они уходят. В офисе глазами хлопают , говорят будем искать , а толку ни какого. Самое обидное ,что у нашего дома нет другого провайдера и нам больше не к кому подключиться. Одни аферисты и обманщики.

Решил подключить "Пакет навсегда", включающий Интернет и интерактивное ТВ. Ко мне приехал инженер, вручил договор. В договоре я не обнаружил ничего, что касалось бы размера абонентской платы. Написано лишь, что она будет взиматься в соответствии с тарифом. Сегодня он один, а завтра "Ростелеком" его может повысить. От подписания этого договора я отказался, от установки оборудования тоже.

ухожу. ростелеком прощай

ГОВНО!!! Отстой полнейший, хуже не бывает!!!! То висит,то вырубает совсем))) жуть за месяц не одного полноценного выхода в инет!!!!

БЫЛ ПРИЯТНО УДИВЛЕН,ЕСЛИ НЕ ПОЛЬЗУЕШЬСЯ ИНТЕРНЕТОМ ,АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА ВСЕ РАВНО НАЧИСЛЯЕТСЯ)) ФИЛЬМЫ В HD НЕ ГРУЗИТ. ПОДУМАЙТЕ МНОГО РАЗ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ!!!

Люди!!!! Никогда и ни за что не связывайтесь с этим г..ном! Поберегите свои нервы и время! Интернета хуже не бывает! Это история про суслика, которого вы не видите, а он есть! Такая серьезная компания и такое несерьезное отношение к своему делу! Им бы исправляться как-то ,но они продолжают врать и брать дентги за возух!

Одна реклама, а на деле хуже не куда! Первое, что удивило, когда пришли устанавливать интернет, -это полное отсутсвие понятия как это делать. Просидел два часа и со словами, - должно работать, ушёл. Второе,- это прыгающаяя скорость, то маленькая(на телефоне быстрее работает), то плавно вверх, через минуту опять вниз, а то и вообше нет. Качество работы онлайн работы- было подключено смс оповещение о пополнении счета, дак оно приходит с опозданием в 10 дней, когда и сам уже все понял и оплатил. Установили себе мобильный ростелеком, дак и там после обновления, невозможно стало оплачивать интернет(и тут поднас..ли).Вообщем - позор!!!

Отвратительные скорость с качеством связи. В любой игре периодические потери пакетов и микролаги обеспечены, а то и вовсе полная потеря связи.

Санкт-Петербург. Весь город обвешан рекламой "Акция Пакет навсегда" 400 руб. Решил подключиться , подал 3 заявки через сайт никто не звонит-не связывается словно все вымерли. Через день решил сам дозвониться в поддержку и выяснилось что мой дом не подключен к волокну, НО! можно подключить 40 мб за 190 руб в месяц по акции тоже насовсем - говорю подключайте, 5 минут молчания в трубке, а потом - Вы уже были ранее подключены? тогда фиг вам, все пряники только для вновь подключаемых, а старые клиенты пусть идут в ж... и сидят на завышенных тарифах!!! Меня это взбесило! Давно собирался поменять провайдера пойду в Дом ру. Не разориться Ростелеком без меня.

грузится всё часами!!не фильм не видео не посмотреть.в игру зайдёшь и то ждать приходится.полный отстой!!!!! цены высокие а качество низкое!!!!!так что люди пишут всё правда!!рыба гниёт с головы.какое начальство такая и компания!!!!!!удалить их надо из провайдеров!!!!!!!!!!!!!!!11

Ростелеком (Киров, Кировская обл) - ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВСЕМ и КАЖДОМУ: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИ ЗА ЧТО! Любым рекламным посулам - нет! Была не так давно в абонент отделе на Менделеева, 33. Закуток непотребный, людям не продохнуть, воняет непонятно чем, стоят разнощерстные стулья (но камера есть, поэтому видимо к полу стулья не прибили). Стоимость "оптической китайской коробки" (которая всем и каждому навязывалась "в добровольно-приказном порядке" этим совдеповским монополистом) мне была озвучена в 6000 рублей. Сказано, если не принесете коробку, то договор на городской телефон не расторгнем (тех образования нет, снимай как хошь, никто не выезжает, вдруг где "покоцаешь" выставят счет на оборудование). Короче говоря, господа, ничего не изменилось с советских времен: ни корпоративная политика, ни отношение к абонентам, ни качество услуг. Не ведитесь на замануху по ценам (касается и ТВ, и Инета, и телефона) - сначала ничего (а потом 10 раз возьмут за оборудование, вот то, которое 6000 руб.). Я в шоке: есть конторы на которых ничего не действует (ни рынок, ни здоровая конкуренция, ни антимонопольная политика) - даже время!

вызвали мастера от ростелеком, приехал от партнера ООО мастер, у тех цены завышены .Разводят людей

Удалено за нецензурную брань. (Администрация сайта)

Если нужен самый дерьмовый интернет-Вам сюда! Хуже я еще не встречала! Он просто не работает, по 5 минут открывает страницу ,он даже не в состоянии картинку загрузить! И это при обещанной скорости 800!!! А потом отключиться от них не возможно! Сплошной развод! Никогда не подключайтесь к этому "чудо" провайдеру! Тьфу три раза!!!я даже скорость замерить не могу,потому что ее нет! С 3 g пишу!

Вводят пользователей в заблуждение, вечером в тех. поддержку не дозвониться, время задержки от 100 по 200 м с. Сплошной развод!!!!!!!!!!!!!! Скорость по доксис не увеличивают.

Добрый вечер!
Весь вечер отсутствует подключение к интернет, даже личный кабинет невозможно открыть. Для такого провайдера огромный минус

Подключили тариф лето навсегда скорость ноль , нетянет что делать не приложу ума .

Так а что проверять? у меня второй год подключено. С каждым месяцем все хуже и хуже...ни с бука, ни с телефона по вай-фаю не зайти!!даже когда в метре от роутера!!!! Вечером треш, днем треш, утром и ночью полегче. Хотя скачивает долго фильмы. Только ТВ радует-не докапаться при желании.

Выбрал пакет 80 мбит и тв за 199 рублей. работает хорошо, наверно на нем и останусь. из устройств подключены компьютер и планшет, скорости хватает, телевидение качественное. читал отзывы, думал что ничего хорошего ждать не стоит, но все намного лучше чем пишут - может от адреса зависит?!

мда

А у меня инет от РТК работает отлично с 2007 года. Только 1 раз за все время обращался в ТП(помогли оперативно)

На протяжении шести лет подаю заявку на подключение интернета, и мне шесть лет говорят что нет тех. возможности, даже смешно, какая нищая компания, не расширить точку раздачи, которая кстати говоря находится от моего дома в десяти метрах. Но почитав коменты решил, что и слава богу что до сих пор не получилось, потратить деньги на подключение и оборудование а потом плеваться, нет спасибо.

Очень низкая скорость на вай фае, не загружает фотографии в интернет с мобильного телефона. Где обещанная скорость? Где 100мб? Даже на проводе показывает только 30мб скорости, а на фай фае вообще 5мб скорости! Проблема в кабеле? Решайте, людям нужен нормальный интернет, а не каких то жалких 5мб в вай фае, и 30мб в проводе. Лично по мне, это ужасный интернет! Решать вам, стоит ли подключать себе данный интернет провайдер.

СКОРОСТЬ ЗНЧИТЕЛЬНО МЕНЬШЕ ДОГОВОРНОЙ ,ОБЪЯСНЯЮТ ЧТО ПРОБЛЕМА СКАБЕЛЕМ

Плачу 1000 р месяц услуги хреново постоянно перебой перегрузки устал нахер

Плачу интернет но услуга данной компанией не предоставляется.Говорят что виноват кабель

Отвратительный интернет! Постоянные перебои с интернетом,при обращении в службу поддержки после бесконечных перезагрузок пытаются свалить все на личное оборудование (роутер),затем ,через сутки, вдруг, все начинает работать...и роутер оказывается рабочим...Несколько месяцев назад из-за ремонта сетей интернета не было три недели,а счет пришел как обычно!

Отвратительная работа интернета, постоянно отключается.

Отстойная компания! Постоянные обвалы, перезагрузки!

Отвратительная работа! В тот же день, когда подключили, всё сразу сломалось. Телевизор не работает, интернет с перебоями. От Ростелекома слышим только: Ваша заявка на устранение проблем сформирована, ждите звонка. и не звонят!!!! а мы оплатили уже за месяц. выкинутые деньги и нервы! Если бы Ростелеком не были единственными, к кому подключен наш дом, давно бы уже расторгли договор!!! Ребята, не подключайтесь к ним!!

свои отзывы вижу только я

ростелеком не важный провайдер

почему мой вопрос отправляют вниз списка

почему не блокирует сайты о монетах например сайт -где нашел

не могу посмотреть сайты о монетах например сайт- где нашел

Спасибо огромное за помощь. 5 баллов за работу (очень грамотно и без лишних слов )проблему устранили в течении 5 минут.

Ужасный интернет, я переезжаю и мне отказали в переезде интернета, говорят что нужно к ним самим приезжать, скорости нет совсем, тариф не соответствует. УЖАС НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ,

5 дней нет интернета!!!!! Бесконечная переписка с тех.подержкой (не перезванивают, несмотря на указанный конт. телефон). То укажите конт. телефон!!!!??? (в личном кабинете есть), то марку модема, то причину обращения, то перезагрузите модем (нашли идиота)???? То логин (есть в л/кабинете). Последнее ответ - укажите конкретную причину обращения!!!!!! Пытался звонить напрямую по горячей линии - ваша заявка закрыта?????? Я в шоке!!!! Срочно меняю провайдера. Логин 77660440654

в договорах пишут оборудование новое.а сами б.у.предоставляют.подключили пакет вай фай и телевидение.так приставка на сл.день сломалась.привезли другой.мастер в документах перепутал :вместо тв приставки в документах приклеил наклейку новой серии на роутер.после того как я ему позвонила он сказал чтобы мы шли с документами и сами все переделывали в офис.его вина,а мы должны ездить.а я не могу поехать все оформлено на мужа.как устанавливать что либо так они разрешают за мужа расписаться.а как к ним обратиться с моим паспортом.так нет.должен абонент на кого зарегестрировано.муж в коммандировке.акциями заманывают.всей правды не говорят,когда предлагают подключить пакет услуг.короче будем все отключать.искать др.провайдера

Спасибо за отзывы!
Решаю к кому подключиться. Ростелеком вычеркнул!

Тарифы у у этого отстойного ростелекома дорогие,акции все разводные ,бонусы - шляпа.Отвратительная техподдержка - хрен дозвонишься.А да и чего звонить - они только денег твоих хотят!

ХУЖЕ КОМПАНИИ я не видела. Хамят, если удастся дозвониться, Ничего не знают и знать не хотят, Деньги ГРЕБУТ ОГРОМНЫЕ, а скорость ниже плинтуса и ничего вернуть нельзя, оплатишь ремонт и через 30 минут все опять как было.ГАВНО РОСТЕЛЕКОМ!!!!! Давайте все дружно закроем нахер эту компанию ССУКИ!!!!!

шАРАШКИНА КОНТОРА!!!!! Подключили интернет как юр.лицо, хотя я не юр, а физ... но это пол беды, Скорость обещали 100 мгб, а фактически 15 и сколько не звонили в тех.службу - такая и должна быть_ говорят!!!! Оплатить нигде не можем, нас посылали в сбербанк- оплату не берут, послали в свой банк - там тоже принять не смогли (счет не правильно оформлен) бегали как идиоты и только на Моховой смогли оплатить!!!!! С ними ругаться бесполезно, если их менеджер по работе с юр.лицами как истукан смотрит на нас и ничего не может ответить - НЕ ЗНАЕТ!!! Такого идиотизма я не видела нигде! НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ НА ИХ АКЦИИ ДУРЯТ НАРОД И ДЕНЬГИ ОГРОМНЫЕ СНИМАЮТ!!!! При разборе только хамство и слышишь!!!!

Отличная компания Ростелеком! ДО момента возникновения проблем! Год назад случилась неприятность моя собака перегрызла оптический кабель, ну чтож поделаешь вызвал специалистов через Вашу организацию, приехали оперативно устраняли неполадку часа 3 правда делали, денег заплатил тогда 1800 руб. (дорого но терпимо). Сделали правда всё так что на соплях держалось. Несколько недель тому назад неприятность повторилась только она была уже связана с тем что кабель задели и коннектор оборвался. Звоню в Вашу организацию , мне говорят что теперь с другой фирмой работает Вы с ООО Мастер. Цены точные причём назвать не можете, только скидку обещаете 10 % , а по всем остальным вопросам типа к ним. Приезжает мастер из ООО Мастер часов около 12-ти ночи хотя договорённость была с 20-22. За пять минут обжимает кабель и вуаля , с Вас 5000 руб!!! Я конечно всё понимаю жизнь за год изменилась и цены выросли , но не настолько же!!! Слышал много нелестных отзывов о Ростелекоме, но пока с проблемами не сталкивался меня вполне устраивало их обслуживание. Теперь никому не посоветую. Обращение было 23.06.15 номер заявки 27391.

Шарашкина контора. Скорость регулярно падает, поэтому не работает скайп. В службе техподдержки хамят или уходят минут на сорок, зато каждый считает своим долгом проверить номер договора и фамилию пользователя. Народ, не давайте себя обманывать, уходите к другим провайдерам. Мне жаль денег, которые ушли на новое оборудование и кабель.

Хуже компании не придумаешь. скорость не привышает 18 мбит, по договору 100 мбит.Каждый раз уверяют- такая и должна быть. КОШМАР!!!

Прочитал отзывы и поняла, что много писать не придётся. Всё ПЛОХОЕ, что написано в прошлых отзывах - правда. Отвратительнее компании в общем и всего сервиса и продукта в частности, не встречал. Разводят .врут.

Интернет отстой буду переходить на другого оператора.

интернет говно полное,если бы были другие провайдеры уже давно бы перешол.фу фу фу.

Пользуемся год, за не имением возможности подключиться к другому провайдеру. Телевидение более, или менее , а вот интернет - просто жесть!!!!! Обслуживание ужасное, не дозвониться , а если и дозвонишься по пол часа ждешь пока тебя будут с отдела на отдел перекидывать и в итоге , не факт что помогут. Не советую подключать, если есть альтернатива. Цена услуги качеству не соответствует ни капельки!!!

Бездарное, ленивое, обслуживание абонентов - то не дозвониться, то мастера не дождёшься, а если и придёт, то не чего не починит ссылаясь на то, что со сверхестественными силами договор не продлён. Ушёл к другому провайдеру, не жалею.

Марина, на счет дорожки куда послать, полностью Вас поддерживаю. Первую заявку подал еще в 2012г. предложили либо денег им дать 12 тыщ, либо стать на очередь. На очереди оказалось что линия загружена, надо еще желающих что бы провести новый кабель, пошел по улице набралось 20 дворов и опять нет, то проект делают то средства не выделяют. Отправили претензию на сайт и снова нет. Уже не так интернета ростелекомовского хочется ,как что бы кому нибудь из этой компании что нибудь на мылили.

Являюсь клиентом более 5 лет, просто нет альтернативы, крайне не доволен и ещё ( не связывайтесь с бонусными баллами- пожалеете) услуги за бонусные баллы - волшебным образом перевоплотятся в рублёвые. Потраченные средства никто не вернёт, пытался.

Потеряли мою заявку на подключение услуг. В течении 3 часов переключали с отдела на отдел, так и не смогла добиться когда же придет мастер. До этого ждала месяц "новое подключение". Уже хочется послать по сексуальной дорожке весь Ростелеком

ГАВНОТЕЛЕКОМ!!! Название для этой шарашкиной конторы. Скажу так деньги на счете закончатся и перехожу к другому провайдеру. У этих правды недождаться. Да, вы правы, я вас понимаю, - отвечает оператор тех подержки. А на вопрос что делать и почему меня наказываете за ваши же косяки, отвечают не знаем. 4-е года сидел на этом провайдере и всегда одно и тоже. Подключаться только если в вашем районе нет провайдеров вообще и даже йота не берет

Пользуюсь три года, но точно буду переходить к другому провайдеру, который не делает свои технические проблемы проблемами клиента. С операторами по телефону разговаривать нет смысла - никто ни за что не отвечает, произносят заученные фразы, не содержащие никакой информации, ни на один конкретный вопрос ответить не могут. Окончательно добил последний эпизод: после приостановки услуги Домашний Интернет решила ее возобновить. В Личном кабинете информация о состоянии счета не доступна - у Ростелекома технические проблемы. С трудом выяснила по телефону, что есть задолженность 227 р. Тут же на сайте Ростелекома оплатила 550 р. и по телефону оформила обещанный платеж под заверения нежным голосом, что в течение рабочего дня услуга будет подключена. Догадайтесь с трех раз, что происходит дальше. Интернета у меня нет, а по телефону мне рассказывают, что у Ростелекома технические проблемы с проведением платежей и сколько еще ждать - неизвестно, возможно, что до 12 мая (т. е. фактически еще неделю!). Естественно перед тем, как получить с меня деньги, никто о таких проблемах не предупреждал и альтернативные варианты не предлагал. Лично меня такой сервис не устраивает.

Я просто в шоке от специалистов сидящих в ростелекоме!!!! Пользуюсь только их интернетом. Сломался wi fi пришлось купить новый. К то же знал что нужно покупать вай фай ростелеком!!! Знала бы я сколько нервов потрачу на разговоры с некомпетентными сотрудниками РОСТЕЛЕКОМ, купила бы их штук 5! Звонок номер 1: Обьясняю девушке ситуацию. Она мне говорит ввидите в адресной строке такой то номер. Я ввожу ни каких изменений интернет не отображает страницу. Зашли в панель пуск что сделали там. Весь этот разговор длился с 5-10 минутными удержаниями на уточнение и перерывы. в итоге после 30 минутного разговора отображается страница. выходят настройки роутера, начинаем вводить и тут она мне говорит: Девушка у вас какой то странный роутер, давайте я вас переведу на инженера. Я говорю давайте. Берет трубку Мария...и все это полный провал. Мария ничего не знает, говорит что надо вызывать платного специалиста, что этим они не занимаются. я ее спрашиваю: Почему предыдущая девушка пыталась мне помочь, у нее почти получилось, а вы этим не занимаетесь? на что она сказала я не могу вам не чем помочь! ОХ УЖ ЭТА МАРИЯ! Ей все равно, она сидит и даже не пытается чему то новому научится. Просто сидит там и хамит и при всем этом думает что она самая умная, и типа какого фига вы обращаетесь с такими тупыми вопросами. Звоню еще раз берет трубку дарья, спокойно все ей объясняю. Вместе с ней мы методом тыка пытаемся до настроить роутер. И у нас это получается! девушка спокойная без нервов просто помогла мне настроить роутер. У меня возник вопрос: Почему специалисты до нее этим заниматься не хотели, ставили звонок на удержание по 10-15 мин, мария вообще сказала что это не входит в ее обязанности. а дарья просто помогла.

Мы такого свинского отношения к клиенту еще ни о одного оператора не встречали.
24.03.2015 Мы сделали заявку на подключение услуги интернет + телевиденье , номер лс 12245435. Заявку оформили по телефону 88001811830, сказали 25.03.2015 быть дома придет подключальщик. Мы оформили административный на работе за свой счет, в итоге 25-го числа ни кто так и не явился и даже не позвонил, хотя мы сами звонили нам врали что ждите щас придет. В итоге пришлось брать еще один отгул (за свой счет) на 26-е . 26-го пришел монтажник подключил услугу. Сказал, если будут вопросы, звоните 88001811830 . Через два часа после ухода вашего «специалиста» Изображение на телевизоре стало все в квадратиках , звук постоянно пропадает, интернет стал периодически, вылетать. Проблема на короткий срок решается только перезагрузкой роутера. Позвонили по указанному выше номеру, после долгих ожиданий сказали что проблема дистанционно не решается , нужно что бы опять приехал ваш подключальщик и все починил. Сказали в течении 24 часов проблема будет решена. В ИТОГЕ СЕГОДНЯ 30-Е , ОТ РОССТЕЛЕКОМА НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА , ПО 8800 ГОВОРЯТ мы ни за что не отвечаем , ждите , на вопрос сколько ждать – отвечают мы не обладаем данной информацией. РОССТЕЛЕКОМ ВЫ МОШЕННИКИ – БЕРЕТЕ С ЛЮДЕЙ ДЕНЬГИ И ПРОПАДАЕТЕ.

Это худший провайдер, на мой взгляд, да и не только на мой - читайте отзывы людей, их тысячи. Отвратительно, скорость не соответствует заявленной, постоянные лаги, сбои онлайн конференций, трансляций. Одни нервы и куча упущенного времени.Оценка - худший провайдер на территории РФ.

Доброе время суток. Очень не доволен работой оператора контакт центра по подключению абонентов. В 20 числах мне позвонил оператор и предложил подключение к сети Ростелеком интернета и телевидение. После уточнение вопросов, по факту какого оборудования хотел бы видеть у себя дома мне сообщили что со мной свяжутся. 23 марта 2015 года мне позвонили и сообщили, что мастер по монтажу прибудет 25 марта 2015 года в дневное время суток. Так же мне сообщили, что мастер свяжется со мной за час до прибытия. После чего 24.03.2015 года я собрался и на правился в адрес подключения. 25.03.2015 года я получил на телефон смс уведомление в котором сообщалось, что в связи с тем, что оператор не смог до меня дозваниваться, моя заявка на подключение была аннулирована 24.03.2015 года.

Это просто бред, 100 мб , 100 мб , ага щас !! ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР!!!

Интересно, а совет "директоров" этой говнокомпании читает отзывы? Или им на всё насрать как на тех кому не повезло быть клиентом.

Самая ужасная компания! Хуже пока не встречала!

Отключите(выключите!!!) их из своей жизни навсегда!!!!!!!

Прочитал отзывы и понял, что много писать не придётся. Всё ПЛОХОЕ, что написано в прошлых отзывах - правда. Отвратительнее компании в общем и всего сервиса и продукта в частности, не встречал.

согласна со всеми комментариями, РОСТЕЛЕКОМ САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!!! Больше сказать не чего

да ужасный провайдер скорость интернэта плохая да еще и лишние поцие без ведома подключают.

Пока интернет был через телефонную линию проблем не было. Осенью, поддался уговорам, провели оптоволокно. Качество отвратительное, постоянные обрывы, скорость только на бумаге. Ищу другого провайдера. Народ подскажите свое мнение о скайнет. скорость согласно договора 50 мб/с. Сегодня замерял пять раз, средняя 4.3 мб/с.

самый плохой провайдер.

подключилась в октябре. спокойно пользуюсь! слегка напрягало, что выбивает то телевидение, то инет, нужно перезагружать роутер. (со старым такого не случалось,пахал сутками). Но и на старуху бывает проруха - собачка клацнула их оптику. вызвала мастера, долго расспрашивала - сколько, как, что... сказали - 1100, согласилась.. притопал мастер, стал выяснять можно ли не тянуть от щитка на лестнице, а именно дома просто пипку новую приделать, чтоб в роутер втыкать, оказалось-можно... и О ЧУДО!!! сказал сколько стоит - 2880 плюс 1800 и за диагностику (тут я его остановила, предложив золотое колечко).. ессно! отказалась, при этом написав расписку, где указала именно дороговизну обслуживания. сегодня потратила 2,5 часа, где мною играли в футбол, переключая со специалиста на специалиста.. сначала пообещали наладить бесплатно, даже время назначили, а потом таки отказали! ну что! могли долго дружить, но прощаюсь с ростелекомом полностью! телефон тоже мне особо не нужен. но платила безлимитку уже столько лет! но теперь проосто не хочу оплачивать услуги, которые меня мало устраивают, да ещё и с такой стоимостью обслуживания! причем они предлагают найти другую компьютерную помощь. а зачем? такой мастадонт не имеет своих наладчиков?. да и наладчик первый то розетку мне за 2400 пытался поставить, то ещё один роутер втюхать... странный сервис! причем до телевизора использовали мои уже лежавшие в этой квартире провода. это хорошо, что я за их оборудование ещё не выплачивала ничего! хотя чувствую, что со сдачей всего будут проблем-с!!!! да! теперь всем знакомым скажу, чтоб не ввязывались в эту игру! она точно не стоит свеч!

Как меня подключали в компании “Ростелеком”
Я решение подключить домой быстрый интернет и телевидение. Что выбрать? Залез в интернет и, о здорово, наше, российское название, “Ростелеком”. На волне патриотизма изучаю сайт, тему, обращаю внимание, что они присоединили к себе “ТВОЕ ТВ”, а этой компанией я когда-то пользовался лет семь-восемь, да и предложения хорошие. Поползав по их сайту – звоню. Автомат предупреждает, что в целях повышения качества обслуживания все разговоры записываются. Здорово. Сейчас получу качество. Мелодичный женский голос, выслушав мои желания, переключает меня на другого сотрудника, видимо я не в тот отдел компании позвонил. Бывает, что поделаешь. Другой женский голос, очень внимательный и культурный начинает расспрашивать меня о целях моего звонка. Опять все рассказываю, что каналов у меня на ТВ мало да и интернет надо бы побыстрее… Мне предлагают немного подождать и, о, я счастливчик! Со слов милой девушки мой дом подключен “оптиволокном”. И я могу быть счастливым обладателем быстрого интернета и ТВ. Плюс акции, почти все не дорого! Ура! Здорово! Радости нет предела. Но не тут – то было… Начинаю расспрашивать о технологии подключения, аппаратуре. А меня то всего интересовало: как мастера меня подключат и какие провода протягиваются. Проводов то в квартире новых не хочется… Чувствую, сотрудник “плывет”. Благодарю за качество обслуживания и кладу трубку. Набираю опять службу подключения. Опять меня предупреждают, что в целях повышения качества обслуживания клиентов все разговоры записываются… Опять мелодичный и очень культурный женский голос отвечает на мои вопросы о подключении моей квартиры по интересующей меня схеме, но… уже рассказывает мне совершенно другую версию технических возможностей подключения интернета + ТВ… Я в смятении… Прошу соединить меня с техническим работником для разъяснения технологии подключения и используемой аппаратуре… Строгий мужской голос внимательно выслушивает в течение ряда минут мои пожелания и боль мою по разнополярной информации, полученной мной по подключению интернета и телевидения. Внимательно и продолжительно выслушав меня, что я не получаю ответа на технические вопросы подключения мне отвечает, что вообще-то сотрудник “технарь” и вопросами моими не занимается. Я кладу телефонную трубку…
Компания то наша! И мне повезло. Девушка Нина внимательно выслушав меня проверяет, что дом мой подключен оптиковолокном и я могу получить быстрый интернет + ТВ. Мне разъясняют технологические вопросы подключения. Информация совпадает с изученной мной и я таю… Спасибо Нина! Я подключаюсь…
Вечером этого же дня, где - то в 21… мне позвонили и сказали, что дом мой оптиковолокном не подключен и я не могу получить от Ростелекома быстрого интернета и ТВ. Предложили подождать, пока они мой дом подключат. Я отказался… Ура! Ростелеком!
Друзья мои! Желаю Вам хорошего и быстрого подключения с этой компанией.
К сему: Дмитрий.
25 02 2015.

Ужасный провайдер. Сервис и техподдержка можно сказать отсутствует. Их пульт не подходит к современному телевизору.В офисах очереди. Онлайн обслуживание отсутствует. Бесплатные HD каналы вылетают постоянно в час раза два.

Ростелеком отличный провайдер вотличии от dom.ru

Максимальная скорость до 48.710 мбит/с, вместо до 100 мбит/с

Хорошо тут пишут наверное только сами сотрудники)))))))))))

Ростелеком - сплошной ДЕБИЛИЗМ. Три дня не работает домашний телефон, при этом все услуги мною оплачены, задолженности нет. Когда звонят мне на этот домашний номер телефона, слышат ответ автомата:" Набранный номер не обслуживается, отсутствует регистрация." Два дня пытаюсь дозвониться в службу техподдержки - автомат сообщает, что все специалисты заняты и отключает. На третий день пытаюсь дозвониться операторам по оплате. Дозвонился. Оператор Нина проверила оплаты - все ок, спрашивает: "какие вопросы?", объяснил ситуацию, она переключила на службу техподдержки, включился ДЕБИЛЬНЫЙ автомат и стал задавать ДЕБИЛЬНЫЕ вопросы по оценке, после этого связь отключилась. Звоню повторно, ситуация с оператором Ниной повторяется - она опять пытается меня послать в службу техподдержки, я не поддаюсь, прошу, чтобы она сама связалась с ними, она говорит "хорошо, оставайтесь на линии", сама отключается и связь прерывается. Звоню очередной раз - оператор Нина опять пытается сплавить мена на ДЕБИЛЬНЫЙ автомат с ДЕБИЛЬНЫМИ вопросами типа "дайте оценку нашей работе: пять - это отлично" и т.д. Даю оценку "ноль", автомат отключается, связь прерывается.
Резюме. За оказание услуг связи задолженности с моей стороны нет, услуги связи не предоставляются.
Вопрос: нужен ли мне такой ДЕБИЛЬНЫЙ оператор связи с ДЕБИЛЬНЫМ автоматом и ДЕБИЛЬНЫМИ специалистами?

Ужасное отношение к клиентам. В офисах - всегда очереди на час - полтора. Сотрудница-стажер, ничего не понимая в моем запросе, 40 минут спрашивала, звонила, тупо сидела, уткнувшись в комп. Другого позвать отказались - так и сказали, нужно же ей на ком-то учиться! А я (пенсионерка) всё время стояла за стойкой. Присесть - некуда. При этом 2 часа дикие громкие звуки от неисправного динамика. Мне просто плохо стало. Ушла. Не нужен мне интернет с риском для жизни! Ищу другого провайдера. Много народу отказываются от проводного телефона - достали монополисты (претензий - вагон).

Как с вами связаться по телефону???

Интернет такой, что лучше без интернета. Звонил в тех.поддержку каждый день. Постоянные отключения.В вечернее время после 21-00 с Вами говорит только робот. Можно было бы много и красочно говорить, но я пока ещё культурный человек и лучше помолчу. "Лучше интернет ровайдера" за последних 20 лет не встречал. Выезжают из-за своей монополии. Качаем сами, а другим не дадим. Есть много провайдеров, которые в 1000 раз круче и работают дешевле и лучше. Жаль, что их на Петроградке нет. Этот провайдер заинтересован только лишь в новых дуроках, а на клиентов иму по....( извиняюсь за свой Тюрский.) "Большое СпАСИбо"

Интернет нравится и пользуюсь им с удовольствием!!!! А вот операторы работают ужасно, мало того что ждала мин 20 одного оператора (там была очень милая девушка) перевезла меня на другого оператора еще мин 20 ждала. В итоге оператор не смог мне предоставить лицевой счет и когда я начала задавать вопросы сказала что время разговора ограничено!!! очень жаль что так относятся к своим клиентам, ведь я просто хотела оплатить свой счет!!! раньше все было более быстрее и операторы были приветливее:(((

С*** т*** верните людям деньги за постоянные жалобы о скоростях.Эта *** компания постоянно рекламирует свои услуги по телевидению. Максимальная скорость около 48.710 мбит"с вместо до 100 Мбит"с.