Интернет провайдер Ростелеком
 
Подключение
8 (812) 701-08-00
ежедневно с 10-00 до 22-00


Отзывы о Ростелеком

  • Александр 3 марта 2019 г. 16:02:46

    Ужасная компания.
    При обнаружении реальных проблем с интернетом техподдержка вам не поможет. Выездной мастер может только проверить скорость на спидтесте, на большее они не способны. Если у вас плавающий mtu до ближайших маршрутных узлов по трассе, потеря пакетов либо высокие пиковые показания пинга - вам скажут, что проблем на линии нет, а через некоторое время вашей заявке назначат статус "решена", даже если это не так.
    Техподдержка второй линии не компетентна во многих вопросах. Если вы хотите поговорить с реальным специалистом, который работает по вашей проблеме, то этого не произойдет, т.к. вторая линия поддержки выполняет функцию передачтика между абонентом и инженером, который в свою очередь не свяжется с вами никогда, ведь у второй линии нет полномочий чтобы связать вас с инженером. Сам инженер вам не перезвонит, а скорее всего сделает вызов и бросит трубку, что они делают очень часто.
    Хамства со стороны работников нет, но ведь обычные операторы ни в чем и не виноваты, когда сеть просто умирает, а делать никто ничего не хочет. Вопросы такого характера решаются только через суд с привлечением экспертов, дабы доказать наличие нарушений норм телематических услуг по стандарту минсвязи, что затратно как по времени, так и по финансам. По моим заявкам 52036848 и 55272980 никаких решений, которые бы убрали проблемы указанные в заявках, в течение 4-х МЕСЯЦЕВ не предпринято.
    А скорость по gpon у них хорошая. Отлично подойдет для раздачи торрентов. Жаль тариф игровой для игр не предназначен в принципе.

     
    Ответить
    • Павел 22 февраля 2019 г. 4:01:47

      Забыл сказать: я - абонент в городе Дальнегорск, Приморский край. Все наши городские провайдеры используют ресурсы того же Ростелекома, поэтому все режут скорость, особенно на торрент-трекерах. А Ростелеком выдаёт чистую скорость по договору, и в ночное время скорость возрастает ровно в 2 раза, а качество связи НИСКОЛЬКО не ухудшается.

       
      Ответить
    • Павел 22 февраля 2019 г. 3:51:37

      На Ростелекоме сижу с 2015 года (технология FTTB (ну или по простому Metro Ethernet). От роутера предложенного отказался, та как стоял свой. Настраивал его сам. Скорость отличная и соответствует заявленной. Никаких помех о обрывов скорости (кстати, единственный провайдер во всём нашем городе, который НЕ РЕЖЕТ скорость). По тарифу 40 Мбит/с и по факту 40-41 Мбит/с входящей, 38 исходящей. Пинг до ближайшего DNS-а 8 мс. Пару раз за всё это время звонили и предлагали подключить IPTV, но я отказался, так как меня устраивает моё кабельное. Больше не звонят и ничего не требуют. Проблем с этой компанией НИКАКИХ не имею уже почти 4 года. Может просто нужно по умному подходить к их работе, услугам и не соглашаться просто на всё, что предлагают, пока не взвесите все "за" и "против"? Поверьте в работе сотовых компаний НАВЯЗЫВАНИЙ и РАЗВОДИЛОВА НАМНОГО БОЛЬШЕ.

       
      Ответить
  • Александр 20 февраля 2019 г. 12:53:17

    Дорогие господа присяжные,никогда не подключайтесь к этой компании,просто разводилово на деньги,подключают услуги,которые вам нахрен не нужны,а как отключать их,ни от кого не добьёшься ни чего,как говориться подключат без проблем,а отключаться замучаешься!!!!

     
    Ответить
  • Иван 16 февраля 2019 г. 14:06:33

    Геморой постоянен

     
    Ответить
  • Татьяна 15 февраля 2019 г. 17:12:02

    Просто ужас! НЕДЕЛЮ не могут дойти и подключить в кв интернет!!

     
    Ответить
  • Борис 13 февраля 2019 г. 16:23:13

    В 2016г в августе вступил в Ростелеком поставили оборудование работает вечер 1 час
    и 3 дня без всего,звонок неисправности на линии .суббота ,вс пн .выходные.высчитали за все 910р при выходе с Ростелекома
    взяли еще 1 рубль ,оплатил там,
    и 3р. сверху только отстаньте.присылают 3 год .оплатить 1р .теперь получается
    оплати комиссию 20 процентов
    +еще =50р ?За что за то что ушел
    от них .сколько еще платить ???
    отстаньте от пенсионеров .свои
    5 р .и один раз перевел на счет. я отдал в конторе на московском пр в переулке победы.

     
    Ответить
  • ЕГОР 10 февраля 2019 г. 19:30:37

    добрый вечер )являюсь пользователем ростелеком пятый год в городе самара)в специалисты в ростелеком самара набирают из гондураса) настроить роутер не умеют конкурентам прямым как дом ру режут кабель ) все время обманывают своих клиентов )в ответ на прямые вопросы резко становятся узбеками( моя рюський не понимай) все время лгут и вводят клиента в заблуждение ) в одостороннем порядке без уведомления повышают тарифы и абонетскую плату клиенту) при этом новое подключение абонета происходит дешевле чем существующие тарифы для действующих клиентов) скорость интернета не может превышать больше 50 мб заявляют что 100 очередная ложь) бесконечно хамят и бросают трубки)ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ

     
    Ответить
  • ЕГОР 10 февраля 2019 г. 19:30:06

    О ГОНДУРАСААХ

     
    Ответить
  • Игорь 29 января 2019 г. 0:33:13

    Ужасно ! Хотите гемморой с сетью , вам в Ростелеком.

     
    Ответить
  • Юрий 26 января 2019 г. 14:09:22

    Купил квартиру, услугами не пользовался (сразу же провел интернет от другого провайдера) через 3 месяца приходит письмо счастья от Ростелеком, с требованием оплатить "оказанные услуги" и угрозами от г-на А.А.Парфенова. (Добавить при этом хотя бы QR код на квитанции, для удобной оплаты ума не хватило, да?) Оператор ростелекома по телефону открытым текстом сказала, что они будут продолжать "начислять долг, не оказывая фактических услуг" (разговор записан). Т.е. если бы у меня и возникло желание воспользоваться их корявым интернетом adsl, в силу нулевого баланса это было бы невозможно, предоставление доступа в сеть заблокировано, но в долг тебя будут вгонять. Отключить "услуги", или хотя бы приостановить их - тоже целое дело - ни через телефон ни через сайт сделать это невозможно. Вывод: если есть хоть капля самоуважения, никогда не пользуйтесь "услугами" этой конторы. Криворукие барыги из 90-х. Желаю скорейшего разорения, таким на рынке IT услуг место у корзины.

     
    Ответить
  • Татьяна 22 января 2019 г. 13:05:15

    Отвратительно. Минус ноль. Дозвониться невозможно. А денежки-то требуют.

     
    Ответить
  • Екатерина 14 января 2019 г. 21:38:13

    По своей инициативе ростелеком не отключает свой интернет (то что он раблтант это не точно) продолжает начислять абонентскую плату

     
    Ответить
  • Борис 14 января 2019 г. 13:55:38

    Не знаю, у кого как, а у меня за 2,5 года сбоев не было, подключен по оптике с их роутером, в техподдержку пока не звонил (т.т.т.). И это не рекламный пост, у меня реально их интернет работает, было бы иначе, давно бы отключился

     
    Ответить
  • Rost 13 января 2019 г. 12:21:01

    Эта конторка не достойна вообще существовать. Интернет медленнее черепахи, при подключённом интернет от Ростелеком я пользовался мобильным интернетом. Мобильный интернет лучше и быстрее работает. Деньги за услуги на ветер, Не советую, самый ненадёжный интернет провайдер, сотрудники некомпитентны, дозвониться невозможно, ждёшь по пол часа, постоянные разрывы, технические работы. Хуже цыган! Попав в кабалу Ростелеком , ещё не так просто и уйти от них. месяц пользуюсь другим интернет провайдером, месяц назад закрыл договор, так они ещё и не хотели расторгать его, предлогали скидки что бы удержаться за меня. За оборудование которое они не забирают уже как месяц, так и начисляют как будто бы я арендую его. Говорят позвонят и согласуют дату когда забирут, на протяжении месяца каждый день звоню повторно. И каждый раз не перезванивают. Хуже провайдера нет!

     
    Ответить
    • Галина 12 января 2019 г. 17:50:04

      Мужчина 68 лет от роду так безграмотно не напишет. Это - стиль современный.

       
      Ответить
  • Антонина 11 января 2019 г. 12:36:34

    Очень жалею о том, что наша семья выбрала именно этого провайдера. Даже одной звездочки эта компания не заслуживает. Началось все уже тогда, когда приехал сотрудник, чтобы подключить модем. Он оказался совершенно некомпетентным, неподготовленным, повёл у нас около трёх часов, в итоге муж делал его работу сам. Но это пол беды.
    Самое неприятное в том, что до операторов при возникновении вопросов или сложностей НЕВОЗМОЖНО дозвониться. Невозможно от слова НИКОГДА! Сколько мы не бились, нам так и не удалось связаться с этими мифическими людьми.
    В чате личного кабинета в приложении специалист отвечает с задержкой в пол часа - час. У работающих людей нет возможности сидеть перед монитором и ждать столько времени. Если зайти заново, то и беседа начинается новая, и снова ожидание!
    Случилось так, что мы переехали в другую страну. Отказались от услуги провайдера через чат в приложении, где нас заверили, что договор будет расторгнут с 1.01.19. И вот, приходит сообщение, что на нашем счете висит задолженность, неизвестно откуда взявшаяся! С ужасом думаем о том, что придется нарушать свои планы, покупать билеты и лететь в Россию только потому, что компания "Ростелеком" не справляется с консультированием пользователей, не следит за компетентностью специалистов и не предоставляет заявленных услуг.
    Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА.
    И к слову о комментарии администратора, прочитанном мной ниже ( "Съездили бы сразу на Синопскую набережную.") Хотелось бы сказать вам, уважаемые сотрудники компании: а вы указывайте сразу, что любые вопросы можно решить с вами только при личном визите в офис и никакие из заявленных услуг по консультированию в личном кабинете или по телефону вы не предоставляете!

     
    Ответить
  • Юрий 6 января 2019 г. 16:32:23

    Всем привет! Читал тут комментарии женщин и поражался) Женщина пишет уже 2 дня нет нета и если на третий не подключат, то обязательно уйду!))) Для меня критично задержка за пару часов и я уже звоню и требую компенсировать мне это время!! А Вы так долго и еще раздумываете! Народ, зачем вы сознательно усложняете себе жизнь! ?? Не думайте даже подключаться к Ростелекому!!!! Там деньги уходят только на ЗП топ менеджерам! Подумайте 100 раз о себе, о вашем времени и деньгах! Зачем вы должны тратить своё время на их работу ???!

     
    Ответить
  • ЕВГЕНИЙ 20 декабря 2018 г. 22:01:28

    при расторжении договора выставляют сет за не оказанные услуги

     
    Ответить
  • Мария 20 декабря 2018 г. 13:48:24

    Скорость абсолютно не соответствует тарифу. На общение со службой поддержки ушел час, вопрос так и не решили.. технический специалист постоянно отпускал саркастичные комментарии, по сути моего вопроса ничего внятного так и не смог сказать. Причем цена у них не самая дешевая. Не рекомендую.

     
    Ответить
  • Сергей 12 декабря 2018 г. 13:15:26

    Выражаю благодарность службе интернет Ростелеком за грамотную быструю работу операторов.особо прошу отметить технического специалиста по работе с клиентами Сухова А.А. грамотный знающий своё дело вежливый человек побольше бы таких во всех сферах.поздравляю всех работников Ростелеком с наступающим Новым Годом. Григорьев Сергей 68лет.

     
    Ответить
  • Ольга 22 ноября 2018 г. 16:16:33

    Моя мама подключилась к сотовой связи Ростелеком. Отвратительно!!!!! Как услуги сотовой связи так и обслуживание операторов, которые сидят в центральных офисах. Хамы еще те. Культуре общения так поняла не обучен ни один сотрудник данной компании. ХАМЫ и ГРУБИЯНЫ. Довели человека до сердечного приступа. Нет слов и зла. Какая кампания такое и обслуживание. Все в жизни воздается))))))

     
    Ответить
  • Сергей 15 ноября 2018 г. 22:47:36

    Нагло подключают Касперского, якобы промо и с 2го месяца берут за это деньги.

     
    Ответить
  • Александр 10 ноября 2018 г. 11:07:50

    Просто ужасный интернет, слабый , вечно что то у них ломается , когда починят ни кто не знает , разговаривают на от.....сь .... Ни кому не советую .

     
    Ответить
  • Ольга 2 ноября 2018 г. 11:48:17

    Полностью согласна с предыдущими комментариями ., непонятно ,чего они добиваются, деньги берут колоссальные , а результата ноль-все под себя подмяли ; оборудование не справляется , только плати и все и , конечно поражают ПЕНИ не понятно за что., со вчерашнего дня нет интернета и телевидения --до СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ не дозвониться -линия перегружена ( надо однозначно уходить от этого провайдера- надоела эта бесконечность ))))

     
    Ответить
  • Наталия 2 ноября 2018 г. 3:13:15

    После многочисленных "аварий" в Петербурге скорость упала в 7-8 раз.

     
    Ответить
  • Дмитрий 1 ноября 2018 г. 15:36:55

    Худший провайдер из возможных. Я от них отключился, а с меня потом пол года снимали деньги. Мне их сотрудник сказал, что договор расторгнут, а через 3 месяца я узнал, что с меня продолжали снимать абонентскую плату! С какой стати я должен платить за ошибки тех поддержки? И сейчас они со мной судятся из за услуг которыми я не пользовался! Читайте отзывы. С людей дерут за то, о чем они даже не знают!

     
    Ответить
  • Анна 26 октября 2018 г. 23:45:01

    ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание !!! До службы поддержки, если вам очень сильно повезёт можно дозвониться только спустя 30 минут, а так и весь час прождёте. ПОСТОЯННЫЕ СБОИ С ИНТЕРНЕТОМ !!!!! САМИМ ПОЛУЧАЕТСЯ ВСЕ ПЕРЕУСТАНАВЛИВАТЬ !!!!!!! Вообще не понятно за что платишь деньги, только нервы себе портишь. Мастер связывается с тобой только через два дня и ты все это время сидишь без интернета !!! Я ТРЕБУЮ, ЧТОБЫ МНЕ ПЕРЕСЧИТАЛИ СЧЁТ ЗА ЭТОТ МЕСЯЦ С УЧЕТОВ ВСЕХ ГРЕБАННЫХ СБОЕВ РОСТЕЛЕКОМА !!!!!!!!! У КОМПАНИИ НЕТ ВООБЩЕ СОВЕСТИ ! НИКОГДА В ЖИЗНИ ДАЖЕ ЗЛЕЙШЕМУ ВРАГУ НЕ ПОСОВЕТОВАЛА БЫ РОСТЕЛЕКОМ.

     
    Ответить
    • Ольга 14 октября 2018 г. 14:54:15

      Алена, научите, как отключится от Них? Без ущерба! У меня пока не получается распрощаться с этой удивительной компанией, во главе с А, А, Парфеновым.

       
      Ответить
    • Надежда и Ольга 14 октября 2018 г. 14:50:27

      Светлана, если их пытаешься отключить или не платишь вовремя за их навязанные фильмы, они присылают письма с угрозами, ссылаясь на ООО"Национальную службу взыскания", "Столичное агентство по возврату долгов", все, как в 90-е! О каком качестве Их обслуживания может вообще идти речь! От них, после подключения телевидения или Интернета практически не отделаться! Я, лично, не представляю, как можно с ними расторгнуть договор, без материального и морального ущерба для себя!

       
      Ответить
    • Ольга 14 октября 2018 г. 14:41:31

      Не удивляюсь, читая Ваш отзыв! Но самое ужасное, что расторгнуть Договор с ними Очень трудно, так как они свое старое оборудование то ли забирают обратно, то ли вообще требуют оплаты в пределах 4-5000р за то, что стоит не более 1500р. Мошенники!

       
      Ответить
  • Елена 8 октября 2018 г. 11:15:45

    Я тоже созрела расторгнуть договор с Ростелекомом. 27 сентября не стала интернета. Дозвонившись на третий день на 45 минуте услышала дежурное "ведутся ремонтно-восстановительные работы, когда будут устранены неизвестно". Начала писать этим товарищам где только возможно - в личном кабинете, в соцсетях. ... струдом выудила информацию о том, что "на станции старое оборудование, из-за того, видимо (!!!!) была авария, сейчас ставят новое оборудование... раньше 16 окстября (!!!!) подключения не ждите..." Супер! Это компания, которая заявляет себя самой передовой и крутой! На этой неделе в силу большой загрузки нет времени с ними разбираться. Не подключат 16-го сразу расторгну договор.

     
    Ответить
  • Екатерина 1 октября 2018 г. 16:33:26

    Пользуюсь ростелекомом с 2014 года. Все устраивает полностью .Изредка бывают аварии и отключение, как у всех, но я не нервная

     
    Ответить
  • Кристина 24 сентября 2018 г. 17:22:20

    Если вы хотите потерять кучу времени и средств и в подарок потратить все нервы , то вам определенно в Ростелеком. Подключилась 12.12.2017 и уже меньше чем через неделю у меня пропал интернет . Звоню ( а на линии вы всегда(!) будете висеть минут 25-30), мне говорят « авария у вас там», естессно мой вопрос «когда решат проблему» , ответ был очевидным « неизвестно». Ну ок, часов через 5 все снова заработало . Далее мне «подарили пакет( согласия не давала и даже не смотрела что за каналы, я определенный перечень каналов подключила изначально, надобности не было смотреть другое), так вот они начали списывать за него деньги. Звоню. Снова 30 минут на линии. Снова у меня авария, ничего отключить нельзя, ничем помочь нельзя , операторы это роботы, вместо мозгов пыль, повторяют одно и то же. Ну , я же адекватный человек, хорошо, ждём . Никто естессно не перезвонил , звоню сама на след день. Отключили, обещали перерасчёт на след месяц. Ладно. Так и быть , терпим . Сегодня 24.09.2018 в 15:37 отрубает все. Иду как в обучалку пока ждёшь на линии, отключаю из розетки устройство на 30сек. Снова включаю и выдаёт: сетевой интерфейс подключён а вот ап адрес не получен, обратитесь в службу поддержки . Вы представляете с каким «замечательным» настроением восприняла я эту новость , ну ок. Звоню. Проходит 30 минут ожидания и эта Татьяна 57746 берет наконец трубку . Не стала говорить адрес, спрашиваю, девушка подскажите пожалуйста ( я ещё и вежливо спросила), в каких районах у вас сейчас по техническим причинам отсутствует интернет. До того, как я скажу вам свой адрес. На что эта мадам с образованием 5 классов выдаёт мне фразу из речево структуры «это конфиденциальная информация», ок, назвала адрес, ждём ..... «в вашем районе авария», я аж подпрыгнула сидя, «да ладно? Все живы?» , она продолжает конючить «вам преслать оповещение , когда закончатся работы?», это типа мне нужно пойти погулять, пока я продолжаю платить? Ну тут уж терпение лопнуло ( да сколько можно было вообще терпеть такое отвратительное отношение). Начала высказывать , фактами исключительно : пакет не просила, подключили, замучалась отключать, отвечаете долго , оставляю запросы на сайте не перезваниваете , и вы не извинились от лица компании за то что ваша компания предоставила мне неудобство . На что эта мадам говорит прямо : « у вас время ограниченно на обращение (чего?? Я должна ещё и уложиться в минуту?)так оповещение нужно или нет?. Мне не перезвонили потому что заявка не прошла, а к кому обратиться? А мы не переводим. Ну замечательно . Чтож.... вывод : меня, извините за выражение «обосрали с головы до ног за мои деньги». Сейчас оставила ещё одну заявку на их сайте. Если мне не перезвонят, я к ним приеду, и засуну все это оборудование в пятую точку некомпетентному уроду, который уверял меня работать с ними .

     
    Ответить
  • Александр 14 сентября 2018 г. 21:16:33

    Всем доброго дня! Подключил вчера интерактивное телевидение от этой дивной компании, сидим, смотрим спокойно, проходит буквально 1 час и тут мне приходит сообщение, что якобы я купил мультфильм за 300р. Я в непонятках, что такое произошло, звоню на тех поддержку и там мне говорят, что ты сам мол дурак, сам купил и ничего ты типо не докажешь. Всё понятно, разводилово на бабки и таких как я, судя по отзывам, немало. Я в шоке, что такая масштабная компания занимается просто практически воровством! Вот так ребят, с Вас могут запросто списать ваши деньги. Думайте сами, стоит ли оно того... Для себя решил, что на первый раз проехали и если ещё раз повторится, иду расторгать договор

     
    Ответить
    • Сергей 12 сентября 2018 г. 1:06:12

      По другому и не сказать

       
      Ответить
    • Сергей 12 сентября 2018 г. 1:05:56

      Полностью согласен

       
      Ответить
  • Сергей 12 сентября 2018 г. 1:01:35

    Мой худший выбор! Перепробовал много различных провайдеров в разных городах, но этот возненавидел всей душой. За месяц использования только отрицательные эмоции. Ещё и скорость не дотягивает до заявленной в 200мб. Спасибо, режу ваше оптоволокно

     
    Ответить
  • Александр 28 августа 2018 г. 1:29:52

    Заблокировал IP телевидение, но на следующий месяц приходит листочки мол я там какие-то пакеты подключил- бред. Они сами тебе подключают ненужные каналы. Интернет гавно. Отключился он них

     
    Ответить
  • Светлана 5 августа 2018 г. 0:02:29

    Интернет у этого провайдера мягко говоря ужасен! Я в данный момент отключаюсь, но тут не так все просто. Оператор по составлению заявок на отключение работает видите ли до 21:00. Рассматривается заявка сутки, а может и больше. РОУТер!!!!Вы ПОСЛУШАЙТЕ!!!РОУТЕР они забирать у меня не хотят. Объяснили мне это тем, что это видите ли на усмотрение организации. Если они согласятся, то , иак и быть заберут. А если нет, то я ДОЛЖНА буду выплачивать им за эту бесполезную коробку деньги, пока не выплачу всю стоимось! Не поверите, роутер билайн у меня лучше передает сигнал, чем роутер ростелекома. Ну пускай, раз вам, уважаемый ростелеком нужен конфликт, вы его получите. Я ни копейки больше не заплачу за вашу отвратительную интернет связь.

     
    Ответить
  • Anton Taranov 3 августа 2018 г. 11:51:38

    Не советую выбирать этого провайдера. "Ростелеком" - сплошное расстройство и негодование.

    Когда подключался мне обещали перезвонить, я подключился к другому оператору и мне перезвонили... через полгода!

    Решил перейти с другого провайдера на более выгодный тариф Ростелекома и очень пожалел( 

    Не разу не дозвонился в тот же день и вообще не дождался сервисной поддержки Ростелекома. Если в услугах этой компании вас что то не устраивает - а это случится сразу или чуть позже, окажется что расторгнуть контракт целая проблема. Надо специально ехать в ростелекомовский центр находящийся в райцентре из региона или с большими трудностями договариваться с оператором. Если вы переезжаете, это точно не для вас.

    Если нужна поддержка - печаль, потому что до операторов невозможно дозвониться целыми днями, по предоставленным телефонам соединяют с другими сотрудниками, а те с другими и так по цепочке можно переходить долго и выяснить что мне ничем не могут помочь, так как это уже сотрудник другого региона!)

    И на сладкое - если обратившись к оператору Ростелеком вы уже расторгли договор - возможно он всё ещё не расторгнут и с вас списывают деньги - как списывали пару месяцев с меня. Через полгода как в техподдержке я окончательно убедился что "долг" погашен пришло сообщение о штрафе за неиспользованные месяцы моего тарифа!!! Клянусь, ничего подобного не было в контракте.

    Я считаю это апогей шарлатанства и Ростелеком в жульничестве превзошла все известные мне компании. Номер договора -

     
    Ответить
  • Георгий 20 июля 2018 г. 17:14:06

    пользовался услугами ТвойИнтернет, теперь это Ростелеком. Сегодня пришел конец терпению, двое суток нет инета. С сегодняшнего дня надеюсь я закончил сотрудничество с Ростелекомом, не советую подключаться.

     
    Ответить
  • Алекс 22 июня 2018 г. 19:24:35

    Полная гадость.

    Кроме проблем по технической части (скачет скорость, отключения), еще и начисляют абон. плату за не оказанные услуги (когда линия заблочена). Чувствую, что придется судиться с ними, продумываю стратегию сейчас.

    Не подключайтесь к этому ****, почти любой другой оператор будет лучше.

     
    Ответить
  • Алёна 12 июня 2018 г. 14:01:19

    Согласна со всеми предыдущими комментариями. Со мной происходило всё так же. Перечислять устанешь сколько раз обманули. Отключалась 10 раз, после отключения продолжают начислять какие-то непонятные суммы. Ростелеком - это самые отъявленные МОШЕННИКИ! Еле отключилась от этой сраной конторы. Хуже этой клоаки я ещё не видела. Это кошмар, пол года, как от них ушла и до сих пор трясёт от одного слова: Ростелеком. Даже, если у них будет самый дешёвый интернет в городе, то НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО к ним не вернусь.

     
    Ответить
  • Сергей 10 июня 2018 г. 23:24:20

    Сраные роутеры, которые были куплены на рынке, ни черта не работают. Вечные просадки интернета очень сильно напрягают. Пакеты не доходят, пинг то 10, то 5000, при этом поддержка говорит, что быть такого не может. До этого 7 лет сидел на Interzet, никаких нареканий никогда не было. Не советую подключать данного провайдера, до тех пор пока не закупят нормальные роутеры.

     
    Ответить
  • Виталий 10 июня 2018 г. 15:27:09

    НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ! С этим провпйдером вы почувствуете себя рабами. Скорость не соответствует, даже телек виснет то только один канал показывает, при этом техподдержка уверяет вас, что это вы олень, а у них все отлично. Но самое интересное ждет вас когда вы захотите отключить это овно: часовые ожидания видимо единственного специалиста по этим вопросам вам гарантированы. Потом вам начнут рассказывать, что вы обязаны отвезти оборудование на другой конец города... Если у вас не было интернета вы все равно заплатите, но если вы просрочили платеж - пеня вас ждет. Цифры конечно смешные, но сам факт.. Бесит.

     
    Ответить
  • Елена 31 мая 2018 г. 12:49:59

    У нас происходит покупка фильмов при выключенной приставке и телевизоре,причем служба поддержки говорит что такого не может быть,самое настоящее мошенничество Ростелекома

     
    Ответить
  • Оксана 26 мая 2018 г. 10:08:59

    Оплачивала в личном кабинете 5 услуг Ростелеком, мой банк деньги с карты списал, операция прошла успешно. Сразу же после оплаты меня заблокировали, отключили услуги, сказали деньги не поступили, уже вторые сутки пошли . Украли, требуют заплатить ещё раз .

     
    Ответить
  • Виктор 15 мая 2018 г. 14:37:22

    Ростелеком. Акция "Раз и навсегда". Обещали постоянную цену без промо-периодов (навсегда), но потом начали каждый год повышать цену услуг, ссылаясь на свои Правила обслуживания. Хотя при подключении услуги заключалось Дополнительное соглашение, в котором пункт 4.2. (у меня, у других может по-другому) сказано, что текст Дополнительного соглашения имеет преимущественную силу над текстами Договора при подключении и Правил оказания услуг Ростелекома. А в преимущественном Дополнительном соглашении прописана цена услуги 300 рублей (у меня) по состоянию на 2014 год. А сейчас цена 560 руб (2018 год.) Если Вы в такой же ситуации, пишите ogogoer@gmail.com.

     
    Ответить
  • Дмитрий 11 мая 2018 г. 23:47:16

    Жуткие аферисты. Точку не хотят переносить на новый адрес, яко бы нет технической возможности. Требуют выплаты каких то начислений за оборудование. НЕ ЖДИТЕ!!!!! Увидимся в суде!!!

     
    Ответить
  • Никита 11 мая 2018 г. 23:46:30

    Каждый день перебои в работе, вечерами интернет отсутствует от часа до трёх часов, несколько раз в неделю приходится звонить ругаться. Перерасчёт не делают с фразой: у вас "свой роутер" не правильно натроенный, который настраивали ваши же мастера. В добавок ко всему низкая скорость, постоянно подключают новые услуги без согласования, из за чего нужно снова сидеть на телефоне по 2 часа, чтобы до них дозвониться и они сделали перерасчёт услуги. Будут сдирать деньги просто за все. Жалко все руки не доходят отключиться от них(придется перелопатить всю квартиру с их оптоволокном), надеюсь в скором времени сменю провайдера. Никому и никогда не посоветую этого провайдера.

     
    Ответить
  • Анастасия 3 мая 2018 г. 10:17:32

    Не провайдер, а кошмар какой-то. Подключён был ещё в то время, когда выбора не было. Скорость интернета в минус уходит, мне кажется. Больше одного устройства не работает просто. Решили отказаться, так это клоун фиеста была.
    1.Еле дозвонились
    2. Попросили преостановить услуги, т.к. возможности подъехать не было. Заявку оформили не правильно. приостановили только часть услуг, а за всё остальное также начислялись деньги, как будто мы этим пользовались хотя уже и их проводов не было в квартире-ничего ещё плюсом 800 рублей насчитали.
    3. Стали потом с этим всем разбираться, они ни черта не знают
    4.Когда отключали и расторгали договор окончательно хотели сразу всё оплатить, так нет "пришлём вам письмо"
    5. Прислали 30.04 а оплатить до 01.05. иначе какие-то взыскания
    Замечательно просто! И так подсерали, так ещё и под конец нагадили. Это,наверно, чтобы не сомневались в правильности решения от них отказаться

     
    Ответить
  • Надежда 9 апреля 2018 г. 12:10:16

    Ивеличивают тарифы только так,по умолчанию,наглые и циничные,обдираловка,надеюсь дела у них пойдут еще хуже,бог даст!

     
    Ответить
  • Анна 2 апреля 2018 г. 16:26:17

    Ужасный провайдер! Как-то угораздило дедушку позвонить спросить про их услуги, тут же примчались, поставили всё в подъезде без ведома, позвонили когда уже в квартиру надо было проводить. Т.к. кроме пожилых людей никого, кто бы мог проконтролировать не было дома, втюхали дорогущий роутер за 5760р. в рассрочку, при том, что у нас был свой подходящий роутер. Т.к. телефон оформлен на бабушку, то и телевидение и интернет оформили на неё же. На тот момент тариф с домашним телефоном, телевидением и интернетом стоил 700 р. Без уведомлений подняли его свыше 1000 р. Итого через 2 с лишним года решили отключить. Звонила в службу тех. поддержки 3 раза и все 3 раза была дана абсолютно разная информация о порядке отключения, причём как только оператор слышал об отключении, тон резко менялся, начинали мягко говоря грубить и убеждать, что дешевле ничего не найдём, предлагать снизить оплату до 489 рублей. В результате чтобы расторгнуть договор, деду необходимо с нотериально заверенной доверенностью (которой у него нет и за которую придётся платить) ехать на другой конец города, т.к. бабушка не в состоянии выйти из дома. Так ещё и придётся доплатить 2 000 р. за роутер, который они впихнули!!! Ни в какие ворота это не лезет, господа!!! Просто безобразие.

     
    Ответить
  • Олег 1 апреля 2018 г. 19:41:40

    несколько раз пытался зайти в свой "Личный кабинет". Пароль забыл. Теперь: по ссылке из ответного емэйла на смену пароля - получаю ответ, что новый пароль не подходит, так как он похож на один из предыдущих, затем вход блокируется на несколько минут. Когда-то было проще - система сама определяла, с какого номера я вошел. Зачем придуманы игры с паролями? Инет то пароль не запрашивает, а работает по этому же проводу.

     
    Ответить
  • Администратор 31 марта 2018 г. 12:19:26

    Максим, не секционный, а акционный - доступен только новым абонентам, перейти на него нельзя и действующим абонентам он недоступен. Это нормальная практика у всех провайдеров.

     
    Ответить
  • Максим 30 марта 2018 г. 21:04:00

    Странно. Непонятный тариф за 495 рублей с заявленной скоростью в сто мегабит, которых в реальности нет, а есть около сорока. Хочу сменить на более дешёвый тариф, а в личном кабинете сделать этого не могу. Звонил оператору, сказала, типа тариф секционный, сменить нельзя. Что за бред...

     
    Ответить
    • Олег 27 марта 2018 г. 20:46:07

      Вы или сам сотрудник РТК, или просто еще не обращались за приостановлением действия интернета.
      Значит вас еще ждет фокус впереди, когда пожелаете расторгнуть договор с Ростелекомом.
      Счет вашей , якобы, задолженности, который они вам предъявят, вас очень удивит.
      Так у меня было... Судя по отзывам, Ртк везде бардачный, не только в южном регионе с Воронежом...

       
      Ответить
  • Анна 25 марта 2018 г. 9:32:22

    Ужасный провайдеров, угораздило меня вляпаться в эту секту. Перед новым годом позвонил менеджер , Предложил интернет за 150 руб. в месяц на пол года уточнил что это Вип тарифный план что через полгода цена повысится. После чего пришел монтажник , Установил интернет принёс документы в которых не было фамилии этого менеджера и был указан другой тарифный план зимний цена у него значительно отличалась от той которую он мне предложил до этого. На что я ответила то что у меня это устраивает и мне нужно связаться с менеждером ! Монтажник сказал хорошо сейчас. Он мне перезвонил сказал то что в документах они не могут написать сумму меньше 400 руб. Сказал не переживайте сумму вашего интернета будет вставляться 150 руб. как и говорил мне, в Феврале мнёт пришло смс от их конторы , в котором было написанно что у меня долг в размере 450 р. Хотя Оплачивают Долгов быть не должно. Я звоню ему опять своему менеджеру, он говорит не обращать внимание это робот рассылает всем сообщение. В марте долг у меня уже 750 руб. я звоню менеджеру трубку он не берет , Пишу сообщение на них он мне не отвечает. На следующий день не перезвонила девушка представилась главным менеджером сказал я решу ваш вопрос. Предложила мне оплатить долг на что я отказал ей она сказала хорошо я завтра приду на работу посмотрю все по компьютеру и перезвоню вам. Естественно она мне не перезвонила , Перезвонила я ей сама на что получила смс перезвоню позже до сих пор от неё не привета ни ответа !

     
    Ответить
  • Анна 25 марта 2018 г. 9:21:03

    Ужасная контора !!! Перед Новым годом позвонил менеджер , предложил интернет за 150 р в месяц на пол года ! Потом цена цена повысится ! Сказал что первый месяц бесплатно даже ! Я его 10 раз переспросила , в итоге думаю пусть будет . Пришёл парнишка ,подключил интернет , принёс договор в котором был указал тарифный план ЗИМНИЙ!!! Я тут же ему звоню и говорю что вы мне говорили про другой тарифный план , и цена тоже другая следовательно ! На что он мне сказал ,что в бумагах мы не можем написать цену меньше 400 р . И сказал не переживайте у нас так и будет 150 р ! В январе я заплатила все как надо ! В феврале пришло сообщение от их конторы о том ,что у меня уже задолженность появилась , я ему звоню он говорит мне не переживайте это просто всем робот рассылает сообщения ! У вас пол года 150 ! В марте задолжность уже 750 р . Я звоню своему "менеджеру " который меня подключал ,он трубку не берет , я ему пишу ,что у меня есть вопрос к нему ! Он мне не отвечает! Потом мне позвонила девушка сказала ,что она главный менеджер и спрашивает "у вас вопрос есть какой то по поводу интернета ?! " , я говорю ,что у меня есть вопрос к менеджеру который подключал меня . Она сказала я решу вашу проблему , сказала оплатите долг, на что я сказала нет ! Она сказала перезвоню завтра , т.к нет доступа к компьютеру сейчас ! Я ей говорю а если не перезвоните !? На что она ответила ну у вас же есть мой номер ! Короче она мне не перезвонила до сих пор ! Я ей сама позвонила она мне прислала смс перезвоню позже '! Контора ужасная , работают неответсвенные люди , интернет тормозной !

     
    Ответить
    • Илья 16 марта 2018 г. 18:31:50

      А кто мешал попросить подключить к твоей линии ноут мастера и там скорость померять?

       
      Ответить
  • Миля 8 марта 2018 г. 19:17:02

    Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании. В случае неуплаты Вам блокируют доступ к услугам, но при этом начисляют плату за пользование услугами. Ни в одной другой уважающей себя компании такого нет

     
    Ответить
    • Александр 6 марта 2018 г. 17:05:42

      не знаю насколько удобный и понятный личный кабинет Ростелекома... в течение недели пытаюсь зарегистрироваться в Личном кабинете... куда там, все графы таблицы заполняю правильно, ка только дело нажать "Зарегистрироваться", получаешь "в пику" - сведения переданы оператору, извините за неудобства... Вот и вся регистрация, ни сесть, ни присесть., получив такой "плевок".

       
      Ответить
  • Владимир 6 марта 2018 г. 15:41:00

    Это жесть при тарифе 600 руб. начисления 1500 за что непонятно чую дойдет до суда за что платить неясно расторгли с ними договор не подкючайтесь к этой шарашкиной конторе

     
    Ответить
  • Иван 5 марта 2018 г. 19:11:09

    Пользуюсь услугами интернета, плачу 180руб/месяц, тут приходит счет на 350 руб/месяц, звоню в справочный отдел и выясняется, что Ростелеком без моего ведома поднял тариф практически в два раза. Объясняю, что по договору тариф 180 и он останется до конца согласно договора т.к. я не менял тарифный план. Оказывается договор - фикция, Ростелеком в одностороннем порядке не известив поднимает тариф. Короче развод на деньги...

     
    Ответить
  • Игорь Ивванов 5 марта 2018 г. 17:21:17

    Уже три года пользуюсь интернетом и телевидением Ростелекома. Все эти годы значительных для себя проблем или сбоев в работе не было. Интернете быстрый и качественный, перебоев в работе тв практически не возникает (очень редко возникают сбои но не критично), тарифы устраивают. Удобный и понятный личный кабинет. Поддержка в случае возникновения вопросов доступна даже через Контакт, отвечают и решают любые вопросы очень вежливо и оперативно.

     
    Ответить
  • Антон 12 февраля 2018 г. 23:09:26

    это не провайдер это полное говно как и все кто работает в тех поддержке , неучи , в Танки не войти и эти дебилы не чего сделать не могут ,
    привыкли бабушек разводить на деньги , меняйте провайдера время .деньги и нервы сохрантите

     
    Ответить
  • Павел 12 февраля 2018 г. 13:41:06

    Самая голимая компания. Просто разводят людей на деньги.

     
    Ответить
  • Анастасия 4 февраля 2018 г. 1:40:34

    ИНТЕРНЕТ ПРОСТО УЖАСНЫЙ! ДЕНЬГИ ВОРУЮТ И ВЕЧНО НАЧИСЛЯЮТ НЕПОНЯТНЫЕ ДОЛГИ.

    БЫЛ ДОЛГ ПО ИНТЕРНЕТУ 2600, Я НЕ ПОНЯЛ ОТКУДА ОН ВООБЩЕ ВЗЯЛСЯ, ЕСЛИ ТАРИФ БЫЛ ЗА 500 РУБЛЕЙ. ДОЛГ ПОГАСИЛИ И В НОВОМ МЕСЯЦЕ ПРИХОДИТ НОВЫЙ ДОЛГ 2100 РУБЛЕЙ!!!

    ДАЖЕ ИНТЕРЗЕТ ПОКАЖЕТСЯ СКАЗКОЙ В СРАВНЕНИИ С РОСТЕЛЕКОМОМ!!!!!!!!

    И ОТ ЭТОГО ГОВНА ЕЩЕ ФИГ ОТКЛЮЧИШЬСЯ!

     
    Ответить
  • Алексей 27 января 2018 г. 12:44:01

    Здравствуйте Денис ,я живу в краснодарском края в п.Кучугуры. Я хотел бы подключиться ,но нам отказывают не понятно почему,говорят что нет тех.возможности ,хотя у многих Ростелеком есть. Нельзя ли как нибудь повлиять на это ? И желающих подключиться тоже есть . Как быть?

     
    Ответить
  • Анна 10 января 2018 г. 15:01:58

    Ужасный интернет!!!!! Не подключайтесь!!!! Работает так: Хорошая скорость подключения- нет интернета... и так целыми днями!! Надоело!! Было ТВОЕ TV хороший ровный сигнал был.... Вызвали мастера, пришел и говорит, что проблема в моем ноуте, а что у меня и в др устройствах нет интернета, ответить не может...

     
    Ответить
  • Дарина 10 января 2018 г. 13:51:35

    Полностью присоединяюсь к отзыву Анастасии!!! Простите, конечно, но ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!Так некрасиво поступать со своими же клиентами, которые почему-то еще с вами, несмотря на то, что все их друзья им чуть ли не кричат :"Ты с ума сошла, пользоваться Ростелекомом, там же жулье сплошное"???!!!И так видимо и есть...Прискорбно. Я реально последний раз оплачиваю какой-то там долг, (хотя я уточняла раз 5 - нет ли у меня долгов больше?Ничего ли не будет начисляться? и меня заверяли, что нет). И если уже за след месяц мне опять что-то начислят, то я просто уже буду судиться с вами, т к такие случаи безнаказанными быть не должны, да и я не попугай одно и то же обьяснять каждому оператору, на которого вы меня переводите, а также помимо этого у меня очень много дел и крайне загруженный график, да и самое главное - свои нервные клетки дороже, а вы за свое обслуживание, которое оставляет желать лучшего, ни моральный ущерб клиентам не оплачиваете, и ответственности, как оказывается ни несете за свои же слова .

     
    Ответить
  • Анастасия 8 января 2018 г. 22:56:28

    Я не понимаю ,как можно нанимать таких не клиентоориентированных сотрудников ! Почему , когда я перестала пользоваться интернетом в июле месяце, позвонив и заблокировав счёт, мне начисляют абонентскую плату и пени. Хорошо. Я нашла время, отстояла как всегда в километровой очереди в офисе Ростелекома, после чего мне озвучили сумму задолженности и выполнили мою просьбу о полной блокировки всего. Я погасила задолженность полностью! Заблокировала все что можно! В декабре! Спросила у сотрудницы раз 15, это точно все? Я больше ничего не должна? Я все заблокировала? Она четко ответила, не волнуйтесь, абсолютно все. И сейчас , когда мне приходит смс опять о какой то задолженности, первый раз я звоню , сотрудник отвечает в грубой форме , о том что мне нужно звонить по другому номеру и кидает трубку. Звоню по другому номеру и жду ответа 15 минут, после чего мне сотрудница говорит, зайдите на сайт и закажите обратную связь! В итоге я связываюсь с ними через Вайбер, это моя роковая ошибка, потому что не решив проблему раз, не стоило надеятся на дальнейшую компетенцию. Там такое ощущение сидит робот, напиши номер для связи написали 4 раза, меня зовут Анна (я пишу сообщение о проблеме), потом меня зовут Марина (я опять пишу), потом опять меня зовут Марина (я пишу снова) и чудо меня зовут Анна , я продолжу консультацию. Издевательство! И полный провал компании в моих глазах. Я не пойму, что за мошенничество, компания не может заработать на честной подаче интернета? И решает , мы не будем блокировать по телефону , мы будем начислять вам абонентскую плату, просто так, потому что есть ваши паспортные данные. дорогие клиенты идите в офис , тратьте своё время, но после этого мы обязательно выдумаем ещё что нибудь, чтоб начислить деньги и заработать. А то что я уже пол года не пользуюсь услугами , никого не волнует!!!! Вывод один какая компания такие сотрудники. Заблокировала я все договоры, как меня уверила сотрудница офиса. А сейчас оказывается, что заблокировала я договор который был подключён позже, а тот который был подключён ранее нет. Логично! Класс. Вот это поворот

     
    Ответить
  • Андрей 8 января 2018 г. 19:54:00

    Интернет тупит жёстко а иногда его совсем нет только деньги просят а толку нет

     
    Ответить
    • Александр 6 января 2018 г. 19:59:17

      Подключайтесь к Дом ру)

       
      Ответить
  • Вероника 2 января 2018 г. 10:47:21

    Если думаете подключиться или нет к Ростелеком, мой вам совет НЕТ!
    интернет ужас, тв приставка работает так же отвратительно!

     
    Ответить
  • Александр 28 декабря 2017 г. 20:48:38

    Подключил интернет через эту "компашку" по акции 1гб на 3 месяца. Скорость была практически нулевой. После неоднократных обращений в техподдержку, где мне с неописуемой наглостью утверждали, что всё в порядке, через полтора месяца отключился, сдал оборудование. В офисе на комиссара Смирнова, после проверки установили, что у меня отсутствуют какие либо задолжности и на основании этого с большой неохотой расторгли договор. После этого, спустя год, мне звонит коллекторская контора и сообщает радостную новость о том, что эти скоты сделали перерасчёт и насчитали мне долг, после чего продали его агенству по взысканию долгов. Поэтому считаю своей обязанностью предупреждать при любом удобном случае всех, кто желает пользоваться услугами этой "компании". Бегите от неё, как от огня.

     
    Ответить
  • Мария 26 декабря 2017 г. 1:17:56

    Ужасная компания, работают совершенно не профессионалы. Никому не советую, поберегите свои нервы.

     
    Ответить
    • Мария 26 декабря 2017 г. 1:16:05

      Здравствуйте, можно поинтересоваться как вы решили эту проблему? У меня та же ситуация. Когда пришла в офис для расторжения договора мне не предоставили надлежащей информации, а спустя 4 месяца мне выставили счет с задолженностью. Писала уже претензию, что я уже не пользуюсь ихним интернетом, что подключилась к др. оператору. А они требуют оплаты долга, ссылаясь на то что я не оповестила в письменном виде о расторжении договора. Когда была в офисе и русским языком говорила об этом как будто меня не слышали, а теперь плати только за что? Помогите советом, заранее спасибо.

       
      Ответить
  • Александр 25 декабря 2017 г. 15:27:48

    Самый ужасный провайдер. Никогда и ни за что не подключайтесь к Ростелеком. Приписавают несуществующие долги через пол года как был расторгнут договор. Ростелеком грабит людей!

     
    Ответить
  • Алксандр. 11 декабря 2017 г. 19:48:42

    Да до них ещё и не до звониться !

     
    Ответить
  • Дмитрий 11 декабря 2017 г. 11:16:03

    Худший интернет провайдер. Подлючал на съемной квартире. Съезжал с квартиры, звонил в тех поддержку, чтобы отключили все услуги. После чего они мне звонили еще раз, чтобы уточнить действительно ли я отключаю. Через три месяца узнал, что с меня снимали абонентскую плату три месяца в кредит хотя я четко дал понять, что я съезжаю с квартиры и прошу отключить все услуги. Теперь мне звонят коллекторы, а компания подает на меня в суд, хотя по логам можно легко посмотреть, что интернетом не пользовались. Ни у одной нормальной интернет компании нет услуг в кредит без запроса. Нет денег нет интернета. БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К РОСТЕЛЕКОМУ!

     
    Ответить
  • Наталья 24 ноября 2017 г. 1:24:21

    Удивительный провайдер. Скорость постоянно падает. Решилась подключить интернет на 100 MB. Пришли "специалисты". Долго ковырялись, подключили, пережав кабель. Потом пришел специалист от Ростелекома, сказал, что кабель пережат. Кое-как решили проблему. Какое то время было ничего, все терпимо, но потом опять стал а падать скорость. Звоню в поддержку, долго дозваниваюсь, молодой человек просит подойти к компу того, кто хорошо разбирается в компьютерах. Раньше было проще. Скажут, зайти туда то, написать в строку то -то..и как то все получалось, а теперь у них никак или, вызывайте специалиста платно. Сама разобралась в конце концов, но разозлилась. У меня телефон стационарный от Ростелекома с лимитом. Если больше лимита, то плати, а тут половину времени нужно тратить на то, чтобы дозвонится этим ... Получается им платить же за то, чтобы они исправили свои косяки. Это еще не все, наш ЖК отказался от услуг Ростелекома по поводу кабельного телевидения, так они стали присылать квитанции на оплату жильцам в квартиры ! Спрашиваю, как так, я ведь с вами договор не заключала, а договор ЖК с вами расторгнут, почему вы присылаете квитанции? В поддержке меня перекидывали от одного специалиста к другому, пока не сказали, что перезвонят мне на следующий день. Расторгаю договор с Ростелекомом. Ругаться матом неприлично, но хочется. Такой жадной и безалаберной компании нужно еще поискать и поискать. Пришла расторгать договр в центральный офис, а они мне еще какие то свои продукты предлагают. Я не стала ничего плохого говорить, операторы ни при чем, они наемные работники.

     
    Ответить
  • наталья 24 ноября 2017 г. 0:59:29

    http://beta.speedtest.net/result/6819975423

     
    Ответить
  • наталья 24 ноября 2017 г. 0:55:53

    Не пользуйтесь этим провайдером, если есть другие альтернативы.
    100 Mb ?

     
    Ответить
  • Александр 20 ноября 2017 г. 1:05:44

    После того, как провайдера "Твой интернет" выкупил пресловутый "Ростелеком" качество интернета упало с низкого, до самого ужасного что может быть.

    Постоянные обрывы на линии, в любое время суток, "никакая" скрорость. Повышение тарифов, за это г..., и переход на другие личные кабинеты, номера договоров и т. д, с полным обрубанием инета без предупреждения...

    "Специалисты" по горячей линии у них видете ли с 9 до 21 часа работают, обещали перезвонить, и ясен хрен не позвонили... видно сразу что наплевать всей этой шайке на свойх клиентов.

    В итоге, плюнул, и через день подключил известного провайдера с отличной скоростью и ценами.

    Не кому не советую "Ростелеком". И пусть подавятся деньгами, что у них на счету остались.

     
    Ответить
  • Наталья 15 ноября 2017 г. 17:08:49

    Ужасная работа интернета и операторов

     
    Ответить
  • Вячеслав 6 ноября 2017 г. 22:20:43

    Являюсь прилежным абонентом уже около года. С некоторых пор интернет очень сильно лагает, скорость с 300 mb\s падает до 19 mb\s, пинг может быть до 100+ до серверов ростелекома, да-да, вы это не опечатка. Уже неделю интернет лагает после 21:00 по МСК,а это вредит моей работе. Уже неделю я не могу решать свои задачи за которые плачу очень хорошие деньги. Заявку в тех.под закрыли - решают проблему. Ну а я страдаю. Завтра иду в офис подписываю расторжение договора и перехожу в ТИС-Диалог :) Всем удачи!

     
    Ответить
  • Мария 1 ноября 2017 г. 16:34:06

    Мною с ПАО "Ростелеком" был заключен договор на предоставление услуг связи: интернет и интерактивное телевидение, дополнительно в аренду предоставлялась приставка, тарифный план- Дабл 2017. В настоящее время услугами от Вашей компании я не пользуюсь. Перед тем как перейти на данный тариф, мне звонил сотрудник вашего контактного центра и предложила подключиться по акции, стоимость услуг составляла 300 р в месяц, я несколько раз уточнила, имеются ли дополнительные услуги за которые придется платить, мне ответили, что только аренда ТВ приставки, стоимость которой 1 руб. в месяц, то есть полная сумма оплаты предоставляемых услуг- 301 руб. в месяц. Сотрудник вовсе не предупредил меня о том, что спустя 2 месяца мне придется платить сумму больше, я платила 420 руб+ просроченная задолженность, о которой я тоже впервые услышала. Согласно ст. 12 Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) п. 2 Закона о защите прав потребителя, который гласит- Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
    (п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ), соответственно Вы должны были в полной мере предоставить мне всю информацию перед подключением услуг. Такая информация мне предоставлена не была.
    Следующий момент- проблема в неисправной работе интернета. Мной было создано 7 заявок! Интернет мог не работать в течении суток, при этом никаких мер во избежание повторной ситуации не было предпринято. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств при предоставлении услуг связи потребитель вправе, на основании ст. 38 Закона РФ "О связи" предъявить оператору связи, предоставляющему услуги или выполняющему работы, претензии, в том числе требование о возмещении ущерба. Так как я работаю удаленно через интернет, Вашей компанией были предоставлены мне конкретные неудобства и потеря денежных средств. Возникает вопрос: за что я должна платить?

     
    Ответить
  • Валерий 27 октября 2017 г. 6:40:00

    С некоторых пор ростелеком стал перенаправлять интернет трафик с адреса домашней страницы на свои рекламные акции, на стороне сервера. вот примеры:
    http://promo.nw.rt.ru/bpage/supervizor/?req=12&uid=11415439&v_tOKen=3354697094&UrlRedir=http%3A%2F%2Fart-club.su%2f
    http://promo.nw.rt.ru/bpage/twointernet/?uid=8141911&v_tOKen=3282717924&UrlRedir=http%3A%2F%2Fart-club.su%2f
    ******
    по этому адресу данная тема обсуждается ещё с прошлого года
    http://forums.lanik.us/viewtopic.php?t=31901

     
    Ответить
  • Ринат 5 октября 2017 г. 16:16:33

    Интернет не работает каждый вечер как и телефон.
    НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ РОСТЕЛЕКОМ. ОТНОШЕНИЕ К АБОНЕНТАМ УЖАСНОЕ!

     
    Ответить
  • Татьяна 5 сентября 2017 г. 9:31:36

    Подключились к Ростелекому в конце января 2017. Как нас заверил провайдер аб.плата за тариф в 350р/мес была не акционная и закреплялась за нашим договором "навсегда" и без подорожаний. Через 3 месяца провайдер САМ нам потихому без предупреждений и уведомлений подключил нам какую-то доп.услугу и списывал дополнительно с предварительно пополненного ранее баланса + 30 руб в месяц итого уже 380р. После обнаружения этого беспредела мы потребовали анулирование этой доп.услуги и пересчет. Вместо пересчета нам просто подняли аб.плату с 350 до 380р .... При этом интернет раза 2-3 в день отключается на полчаса за которые не дозвониться до провайдера. Ужасный провайдер. Договор расторгли.

     
    Ответить
  • Ренат 15 августа 2017 г. 21:39:45

    Полный бред. Написал заявление на расторжение в сентябре 2016 года. Прислали письмо с долгом в мае 2017года. Вот тебе и развлечения торжеств в односторонняя порядке по заявлению согласно договора. Один раз заключил договор с росте декором теперь всю жизнь должна будешь.

     
    Ответить
  • Александр 14 августа 2017 г. 18:42:27

    Парадокс ситуации, что в нашем доме эта компания монополист: телевидение, телефон, интернет. Нет альтернативы, я лишен возможности выбора провайдера... Ценник растет, инет отваливался многократно. Раньше был провайдер "Твой Интернет", проблем не было... Счет приходит с суммой на месяц вперед (типа-авансовый платеж), сейчас первый месяц оплачиваю по факту (по совету сотрудника РТК, с которым общался по горячей линии. Неплохой ход: собрать деньги за непредоставленные услуги и можно прокручивать себе во благо...Нужно, очевидно, обращаться в ФАС, не дело, когда монополист диктует условия и у тебя просто нет выбора: или соглашаешься, или остаешься без связи... Абсурд 21 века! Такое возможно только в России!

     
    Ответить
  • Анастасия 1 августа 2017 г. 12:55:23

    Я конечно, возможно , и не права, но считаю , что Ростелеком должен , как минимум, предупреждать о каких-то своих услугах и правилах. В общем, интернетом Ростелеком пользуемся уже давно, в целом , никаких проблем, помимо ужасной скорости, не было. Тут очень долгое время на квартире никто не проживал. Приехала 29 июля, естественно понадобился интернет, оплатила 800 рублей ( причём , что изначально тарифный план был 650р, и вот считай за полтора года до 800 вырос, хотя о повышениях тоже никто не сообщает), и какого было моё удивление, когда сегодня вылезло "недостаточно средств". Перед отъездом прекрасно помню, что также оплачивала где-то в середине месяца , и интернет работал чётко месяц, ведь оплачиваю я за месяц. Звоню в техподдержку, малопонимающая девушка, которая там минут 10 что-то проверяла, заявляет мне мол вы должны были заблокировать, а так вам услуга предоставлялась в полном объёме. И пытается мне доказать , что я ещё в июле пользовалась интернетом. В каком полном объёме? Я пользовалась им 3 дня, с 29 июля , до этого меня даже в городе не было, как я могла его использовать? В общем на это мне опять сказали про блокировку услуг. Откуда я должна была об этом узнать? До этого если я оплачивала интернет, допустим 30 марта, то переставал работать он 29 апреля. В общем , можно ли что-то сделать в этой ситуации? А то интернет на 3 дня за 800 руб. меня не очень радует, к тому же с отвратительной скоростью.

     
    Ответить
  • Валерия 25 июля 2017 г. 9:17:07

    Уважаемый АО "Ростелеком"!
    1. Вы не законно снимали деньги за ночное ускорение. Без моего ведома была подключена услуга. Хотя год назад я уже оставляла обращение, в котором говорила о том, чтобы без моего согласия не подключилась ни одна услуга. Увы
    2. При подключении в 2013 году, все оборудование шло в подарок (за 1 рубль). Теперь снимают за аренду.
    Аренда (!) 10 рублей в месяц- то есть если я пользуюсь вашими услугами 15 лет = 10*12*15=1800 при остаточной стоимости оборудования 420 рублей, за которую мне опять предлагают выкупить! Где подарок за 1 рубль?
    Об этом мне никто не сообщил, оператор на линии сказала смотреть новости на сайте. Вы сейчас серьёзно? Миллионную аудиторию заставить каждый день проверять ваш сайт?
    3. Хамское отношение к клиентам. Ваша схема работает отлично : подключаем клиенту услугу без его ведома -клиент не понимает почему с каждым месяцем растёт счёт -звонит по телефону поддержки - ждёт 40 минут -никто не берет трубку - клиент не выдерживает и платит.
    Или другая схема, которая почти прокатила со мной : захотел расторгнуть договор - пришёл в офис - ждёшь 3 (!) часа - тебе говорят, что Вы не успеете приходите завтра.
    Это почти гениально, в связи с чем прошу мне это объяснить. Как так происходит? В связи с чем?
    Я понимаю, что увеличить счёт на 50 рублей это не очень ощутимо для клиента, но очень ощутимо для компании = 1 млн пользователей * 50 руб в месяц получаем вполне неплохую цифру за год.
    4. При звонке на вашу горячую линию я ждала 40 минут пока ответить оператор (не у всякого человека есть такое терпение). Когда я наконец услышала голос оператора и попросила зарегистрировать жалобу на то, что я просто вишу на линии 40 минут, мне сказали : "Оставайтесь на линии!" У меня все....
    даже самая убогая организация, с которой мне приходилось иметь дело была более клиентоориентирована чем ваша.
    Спасибо за мое терпение и умение выражать мысли без мата. Иначе бы тут было три матерных слова.
    Прошу предоставить мне ответ по каждому из пунктов устно и письменно официальным письмом. Мои контактные данные (мой мобильный телефон, почту и почтовый адрес) вы видите по моему номеру лицевого счёта.
    Без уважения, Валерия. Л.с. 278012509321

     
    Ответить
    • Алина 21 июля 2017 г. 14:59:10

      Елена, расскажите пожалуйста чем завершилась ваша история? У меня такая же, вот думаю как бороться. Есть смысл?

       
      Ответить
  • Диана 21 июля 2017 г. 13:10:02

    Ни за что не связывайтесь с этим провайдером.
    Переезжали в новую комнату. Хотели сдать роутер, но нам сказали, что есть услуга "Переезд" - мы согласились. В итоге: нам не звонили в течение 2 недель,но на протяжении всего этого времени обещали. А всё потому что услуга "Переезд" подразумевает пол стоимость от месячной абонентской платы, но это же Рстелеком. Они не выполнят данное обещание, а попытаются навязать вам ещё больше услуг и не будут отвечать на ваши вопросы. Мастера вы не дождётесь, потому что ему даже и не говорили перезванивать, ведь услуга в половину стоимости. А через 2 недели ежедневных звонков, вам позвонит девушка и скажет, что никакой половины стоимости не будет и интернет будет предоставляться со скоростью 10 Мбит/с.
    А ещё звоните по любым вопросам в отдел продаж, вам там сразу ответят и вам не придётся висеть на телефоне 20-40 минут.
    Это ужасное отношение к людям. Ни за что не связывайтесь с данной компанией, заносите её во всевозможные чёрные списки. Успехов Вам!)

     
    Ответить
    • юрий 12 июля 2017 г. 23:33:59

      Анатоль, у меня тарифный план 100 мбит,с, а фактически 2 мбит,с. Вот такая оптика! И некуда пожаловаться.

       
      Ответить
      • Дурь 2 июля 2017 г. 23:12:23

        Эт точно!!!!!!

         
        Ответить
    • Дурь 2 июля 2017 г. 23:10:52

      Подтверждаю дибилизм РТ-цифры берут с потолка не утруждая себя даже расчётами

       
      Ответить
  • Елена 1 июля 2017 г. 23:32:43

    Всем доброго времени суток! Прошлой осенью я обратилась к этой компании, чтобы подключить интернет. Я позвонила на горячую линию, оператор мне посоветовала тариф "Максимум выгоды" к интернету прилагался домашний телефон и телевидение, не объяснив какие могут быть последствия выбора этого тарифа (в частности что я буду обязана выкупить их wi-fi роутер и заплатить за него 2400 руб), оператор настоятельно рекомендовала выбрать именно его. За время пользования услугами, многократно были сбои интернета, телевидения, оно очень долго загружалось и просмотр многих каналов был ограничен дополнительной платой, по несколько дней подряд не работал телефон. Также каждый месяц мне приходила платежки с огромными счетами, и суммы их все увеличивались с каждым месяцем. Мне все это надоело и в марте 2017 года я решила отказаться от их услуг. Я лично обратилась в филиал "Ростелеком" в Волгограде с целью расторжения договора и сдачи оборудования, их сотрудник приняла ТВ-приставку, а роутер принять отказалась, заявив, что я должна выкупить его около двух с половиной тысяч рублей, по ее словам, кроме оплаты данного оборудования, я должна оплатить перерасчетную сумму (неустойку), которая будет известна через три дня. По истечении этого периода я вновь обратилась в компанию, где мне озвучили сумму в 4065 рублей. После этого я обратилась в Прокуратуру и Роспотребнадзор для проверки данной организации, пока шла проверка "Ростелеком" многократно мне присылал письма с вымогательством денег и угрозами. Какой вывод из этой истории: если вы хотите сберечь свои нервы и кошелек, никому не советую пользоваться услугами данной компании! Эта компания нагло обманывает своих клиентов! После общения с ними у меня осталось только горькое разочарование, неприятные эмоции, куча потраченных нервов, времени и денег!

     
    Ответить
  • Наталья 1 июля 2017 г. 17:07:02

    Ужасно работает техподдержка, берет заявки, но мастеров не дождешься!!!! Быстрей бы отключиться!!!! Очень старое оборудование, постоянно ломается!!!! Не подключайтесь!!!!

     
    Ответить
  • Виталтй 1 июля 2017 г. 15:16:13

    Давно отключился от этого провайдера и счастлив, что больше не являюсь их клиентом.

     
    Ответить
  • Сергей 1 июля 2017 г. 15:10:04

    Самый ужасный провайдер в Санкт-петербурге. Постоянно отключают от интернета. На вопрос почему отключили? Отвечают: перезагрузите роутер . Не подключайтесь к этому провайдеру.

     
    Ответить
  • григорий германия 28 июня 2017 г. 16:34:17

    интернет адрес gontcharov.grigory@gmx.net прилечу в санкт-петерург 4июля нужа ваша помощь по телефону

     
    Ответить
  • Серега 20 июня 2017 г. 15:39:17

    Слово Ростелеком теперь будет ассоциироваться у меня только с матом - косяки с инетом и IP TV еще терпимы - худо-бедно работает вроде как :) Но повышение тарифа втихаря бесит, втихаря подключенный платный канал (бесплатный на неделю - далее платно и молчание в тряпочку провайдера, пока клиент сам не заметит списание средств и не увидит, что подключена услуга хрен пойми кем) раздражает еще больше, но случай, произошедший вчера вывел меня из себя окончательно - пару недель приставка IPTV сгорела - съездил в головной офис ( 40км от меня ходу) - сдал - вчера поехал забирать - простоял в очереди около 2-х часов, даже увидел стихийный бунт по поводу обслуживания данной компании населения,в итоге с горем пополам дождался своей очереди - услышал гениальный ответ, что приставка оказывается сгорела, я подтвердил им, что я не дурак, и сразу об этом им сказал,а так как она уже выкуплена мной и ремонту не подлежит, мне предложили купить новую пристаку за 4тр, я их послал, без мата правда, сдержался как-то,отказался от услуг IPTV. На моё требование сделать перерасчет за непредоставленную услугу ТВ они отказали под предлогом того, что нужно было ехать сюда в офис и составлять заявление письменное,а не устно от них требовать - напомнил им, на каком расстоянии я живу и убил на них уже и так 2 дня - на это были опущены глазки оператора и сделано личико невинного девственника - короче, люди - компания до того офигевшая и наглая - слов нет - если есть хоть какая-то альтернатива - НИКОГДА не имейте с ними дел!!!

     
    Ответить
  • Анатоль 2 июня 2017 г. 10:28:02

    Подключен более года по оптике. Интернет летает, поставил сам роутер ТП-линк, никаких проблем, скорость около 79 мбит практически всегда. В принципе всем доволен, почитал отзывы и не понимаю толи у меня руки из нужного места, толи у других не оттуда выросли. Провайдер не сказать чтоб прям огонь, но и плохого ничего сказать не могу. В техподдержку ни разу не звонил, как то не возникало нужды.

     
    Ответить
  • Наталья 24 мая 2017 г. 9:55:12

    Ужасный провайдер, по любым вопросам до них нереально дозвониться, оставляешь заявку,чтобы перезвонили-бесполезно

     
    Ответить
  • Олег 22 мая 2017 г. 18:33:41

    г. Братск Иркутская область. У меня несколько квартир. Половина квартир подключена к этой нехорошей компании.

    На одной из квартир устанавливали еще и тв. Усрановщикам дано было четкое указание-заблокировать платный контент. На что был получен утвердительный ответ все сделано, все заблокировано.

    Итог: просмотр на 22000 руб!!! Кто то из моих клиентов просмотрел на 22000 руб.

    В Ростелекоме долго тянут с ответом, мы решаем... мы решаем, передали вашу просьбу руководству... но по факту сегодня отключили и требуют оплаты!!!

    Люди! Столько много провайдеров! Такая конкупенция, не подключайтесь к этой компании!!!

    Установщики в сговоре с компанией, если говорят то никогда не делают. их цель заработать с клиента попбольше денег!!!

    Отключаю все свои квартиры и ухожу от этой компании.

     
    Ответить
    • Алекс 22 мая 2017 г. 18:24:57

      А раньше они свои роутеры ADSL, выданные бесплатно забирали, при расторжении договора. Один раз сам отвозил,в другой раз мастер приезжал(по разным адресам были подключения). Скорость всегда была выше оплачиваемой. Как сейчас не знаю.Другой оператор. К нему тоже претензий нет. Рекламировать не буду. Скорость выше оплачиваемой.

       
      Ответить
    • дана 21 мая 2017 г. 1:22:09

      В прокуратуру

       
      Ответить
  • Анастасия 2 мая 2017 г. 20:58:08

    Выпила валерьянки и сижу перед черным экраном .В тех. Поддержку приходится звонить чаще , чем родной маме .бесконечные перебои с интернетом и телевизором , бесконечные технические работы , от которых лучше не становится .авария на аварии , каждую неделю что-то случается ,ощущение , что 'ростелеком'кто-то проклял. Вечером улиточный интернет оправдывают тем , что 'линия загружена , что вы хотите , все же приходят с работы и сидят в интернете ' сегодня с утра картинка-мазайка , в 14.50 отключили телевидение вообще , сразу же приянялись чинить аварию , шестой час бедолаги чинят , наверное изоленту с Австралии заказали или что там еще нужно ..нет уже веры , что когда-то будет хорошо .

     
    Ответить
  • Елена 29 апреля 2017 г. 22:19:26

    В очередной раз повысили цены и предупредили на своем сайте, как будто захожу туда постоянно. Об смс уведомлении не в курсе? Отвратительный провайдер

     
    Ответить
  • Андрей 14 апреля 2017 г. 12:49:05

    Не вздумайте подключать это настоящие жулики! Цена за два года с 490 выросла до 850р. Решил расторгнуть договр, заставили ехать в офис, по итогу оборудование забирать отказались и выставили счёт 4000р. В договоре ни слова не нашёл вообще про расторжение и выкупы оборудования!

     
    Ответить
    • Алексей 11 апреля 2017 г. 17:06:21

      Была такая же ситуация, возможно беда в оборудовании и перекрывании каналов wi/fi, по крайней мере у нас так было. Поменял провайдера на Весткол и не нарадуюсь, сотрудник пришел настроил роутер. Платим деньги-получаем норм инет без обрывов и непонятных финансовых схем

       
      Ответить
    • Алексей 11 апреля 2017 г. 17:04:28

      Идентичная ситуация

       
      Ответить
    • kayode victoria 5 апреля 2017 г. 17:30:45

      Привет всем, я пишу это Свидетельство, потому что я действительно благодарен за то, что сделал для меня и моей семьи кредитная компания jasmin noor, когда я подумал, что нет никакой надежды, что он приехал и заставил мою семью чувствовать себя живым снова, предоставив нам кредит по очень низкой процентной ставке 3%. Ну, я искал кредит, чтобы погасить свои долги за последние три месяца, все, что я встретил, обманул и взял мои деньги, пока я наконец не встретил посла, посланного Богом. Я никогда не думал, что в Интернете все еще есть настоящие кредиторы, но, к моему великому удивлению, я получил свой кредит, не тратя много времени, поэтому, если вы ищете кредит на любую сумму, я бы посоветовал вам отправить их по электронной почте через: (jasminnoorloancompany@gmail.com) и быть свободным от интернет-мошенничества. Спасибо ... из Калифорнии, США.

       
      Ответить
  • Иван 5 апреля 2017 г. 7:15:50

    Добрый день!
    Столько негатива в жизни у меня не вызывала ни одна компания. Суть в след. сперва это постоянный рост абонентской платы, очень запутанная система распределения и оплаты. Даже после расторжения договора на протяжении месяца постоянные перерасчёты, сперва выставили счет на оплату приставки, хотя мы сдали её, и акт о сдаче на руках, они ошиблись, ладно сделали перерасчет, закрыл сумму через личный кабинет, причем начисления за несколько дней месяца в котором расторгли договор были. Спустя месяц решил посмотреть, оказывается я еще должен около 400 рублей. Один оператор говорит да вот так, потребовал сделать заявку на пересмотр. В итоге перезвонили, опять, да вот немного ошиблись, но вы все равно должны 150 рублей. Короче как на рынке, торгуемся)) У всех конечно ситуации разные, у кого то все с ними хорошо, но я читал ситуации и еще хуже бывают. Так что, лучше с ними не связываться.

     
    Ответить
  • Ян 1 апреля 2017 г. 18:51:58

    В марте 2017 года мой домашний интернет от "Твой интернет" полностью передали на обслуживание РТ, из-за чего потребовалась перенастройка параметров подключения. Пока меня не было, пришла какая-то школота и сломала роутер с кастомной прошивкой, сказала, что "всему когда-нибудь приходит конец" и побыстрее съ***ла. Перед этим приходил другой специалист, постарше, не разобрался до конца, но увидел версию прошивки и не стал ничего нажимать: "Работает - не трогай". Но нужных параметров не внёс и не оставил. Сегодняшний умник без спросу, не глядя нажал кнопку сброса к заводским настройкам, роутер перестал работать вообще. (Если роутер перепрошивают, то как правило это делают не просто так.)

    Всему когда-нибудь приходит конец с #Ростелеком!

     
    Ответить
  • александр 30 марта 2017 г. 9:38:09

    каждый день в 9 30 утра идёт разрыв сигнала, заепали уже, разберитесь со своим говнооборудованием

     
    Ответить
  • игорь 23 марта 2017 г. 21:07:43

    деньги берем-а скорость не даем

     
    Ответить
  • Татьяна 21 марта 2017 г. 17:40:32

    Был прекрасный провайдер "Твой интернет". Никаких проблем несколько лет. Не ждали, не гадали в принудительном порядке перевели на Ростелеком, и интернет тут же пропал. Уже третий день безрезультатно пытаюсь добиться подсоединения.

     
    Ответить
    • Саша 21 марта 2017 г. 15:56:27

      Полностью солидарен.
      Задолбали вымогать деньги. Был вынужден поменять телефон, теперь хоть названивать перестали. Желаю Ростелекому загнуться поскорее. Просто уроды.

       
      Ответить
    • Иван 21 марта 2017 г. 15:51:50

      Да, Ростелеком - подлецы.

       
      Ответить
  • Иван 21 марта 2017 г. 15:50:39

    Ростелеком ужасный. Вынужден пользоваться, т.к. у нас новый дом и Ростелеком других не пускает, полная монополия. Скорость низкая (ниже заявленной), частые обрывы. Подключались на этапе ремонта они сказали, что платить мы будем только после того как сделаем ремонт, им позвоним и сообщим об этом. Но спустя месяц стали названивать и требовать оплатить их услуги, причем мы не пользовались интернетом. Так, что будьте осторожны при подписании договора на этапе ремонта - рассчитывайте, что платить им буде сразу.

     
    Ответить
    • Катя 17 марта 2017 г. 21:32:47

      Я с вами полностью согласна,у меня так и произошло,пол года звонили уговаривали подключиться по супер акции 590 р,а в итоге 1059, потому что пакет услуг оказывается подключен согласно договору,о котором меня ни кто не предупреждал!!!!Просто ужас((((

       
      Ответить
  • Андрей 13 марта 2017 г. 19:32:42

    Это просто пипец.... Скорость интернета в начале 2000-х лучше была. Задолбало уже каждую неделю звонить,что то доказывать...полная ху...ня,а не интернет. А самое печальное,что другого провайдера не могу подключить,их тут нет,монополия ростелекома и это центр Питера...

     
    Ответить
  • Ринат 3 марта 2017 г. 22:17:17

    Низкая скорость, потери пакетов. В онлайн игры крайне невозможно играть. Вечер, ночь, выходные праздники интернет работает с трудом хорошо если вообще работает.
    ВООБЩЕМ НИКОГДА И НИКТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ГОВНО И Я ТОЖЕ ОТКЛЮЧАЮСЬ НАХ

     
    Ответить
  • Очень недовольный клиент 6 февраля 2017 г. 21:36:22

    Нашему возмущению нет предела!!!!Вы хотя бы отзывы ваших клиентов читаете?!
    Сколько вам твари нужно денег,чтобы вы в конце концов ими подавились уже??!
    Многочисленные звонки и просьбы вы игнорируете, а деньги только вымогаете
    Без ведома подключаете какие то непонятные пакеты услуг,а потом выставляете левые счета
    Желаю вашей грязной,вонючей конторе загнуться скорее

     
    Ответить
  • Руслан 6 февраля 2017 г. 17:07:52

    П...ц это полный эта шарага!!! В договоре указано, что Управление просмотром бесплатно и входит в базовый пакет!!! С января 2017 го он б....ь оказываетя платным! Ни звонков, ни уведомлений, ни х...ра!!! Плюс 430 р вынь да выложь!!! Казлы грёбаные до них ещё хер дозвонишься... Уроды!!! Слов нет...

     
    Ответить
  • роман 4 февраля 2017 г. 21:37:23

    "мастер"-оставил после сброса роутера открытую незащищенную сеть. занавес...

     
    Ответить
  • Екатерина 30 января 2017 г. 16:24:08

    Самый ужасный оператор!!! Категорически не рекомендую!!! Скорость от заявленной 5% всегда, Тех.поддержка хамы и невежды. Скрытые платежи. Расторжение договора только в офисе. Отвратительно!

     
    Ответить
  • Александр 10 января 2017 г. 17:06:49

    По качеству интернета претензий нет. Но будьте крайне осторожны с ООО Мастер в СПб которых посылает Ростелеком для тех. обслуживания. Компания банально занимается мошенничеством. В нашем случае "мастер" установил роутер за 2к р., но в квитанции написал другую модель за 6 к. р. (сразу обман не заметили). В дальнейшем этот дешевый роутер пришлось заменить своими силами, т.к. он раздавал wi-fi ужасно. Плюс к этому мастер приписал кучу лишних пунктов по настройке роутера. Дело происходило у родителей пенсионеров которые в этом не разбираются. В итоге "мастер" предъявил кругленькую сумму. Ростелеком (СПб) по этому факту мошенничества разбираться не хочет. Поэтому будьте осторожны и если имеются знакомые или проверенные мастера, то лучше вызывайте их.

     
    Ответить
    • Александр 10 января 2017 г. 16:38:04

      Была похожая ситуация, но влетели на 14,5к руб. ООО Мастер нас обманули с моделью роутера (установили дешевую модель, а в квитанции вписали дорогую модель) и приписали кучу лишних пунктов по настройке. Жаловались в Ростелеком, но от них никакой реакции, видимо в доле.

       
      Ответить
  • Максим 3 января 2017 г. 19:45:19

    В первых числах декабря позвани молодой человек и предложил подключить совершенно бесплатно на месяц 5 каналов в HD качестве после месяца просмотра будет сниматься плата по 10р в день! Сегодня проверил счёт а у меня за бесплатный месяц за эти 5 каналов сняли 300р и отключить не получается услугу пишит что только 1 февраля тоесть ещё 300р надо будет заплатить!!!!!возникает вопрос ,вы че там совсем ах..ели???

     
    Ответить
  • Виктор Анатольевич 2 января 2017 г. 11:56:00

    26.12.2016 года оставил заявку на подключение Ростелеком. через 2 часа перезвонили и предложили на 28.12. с 12-00, монтажник пришел вовремя, подключил интернет 100 Мбит/с. Настроили наш роутер бесплатно, абонентскую плату не взяли, сказали будет по окончании месяца насчитываться. Надеюсь что нигде не обманут, за 3 дня вроде как 30 руб насчитают. На всякий случай пополнил сразу 400 рублей чтобы еще и январь сразу высчитали. Пока всем доволен, проблем нет. Телевидение у нас обычное через антенну.

     
    Ответить
  • ксения 23 декабря 2016 г. 12:09:38

    хамское отношение к потенциальным клиентам,в часности Бориса тел номер 89315779502,прошу разобраться

     
    Ответить
  • Ольга 21 декабря 2016 г. 0:58:41

    На мой адрес по месту жительства второй месяц приходят квитанции на услуги интернет на совершенно постороннего мне человека. Какую совесть нужно иметь вашим сотрудникам, чтобы регистрировать новых абонентов на чужие адреса? На каком основании неизвестные мне люди пользуются моими адресными данными? Я в ярости!!! Второй месяц пытаюсь донести эту информацию до ваших невменяемых специалистов. Почему невменяемых? Потому, что я звонила в отдел "Ростелеком" по месту жительства. Это Городищенский район Волгоградской области. До них практически никогда невозможно дозвониться. Трубку никогда не берут. А если даже и происходит чудо, то такое чувство, что у этих специалистов полностью отсутствует желание разобраться по какому-либо вопросу. Потеряв всякую надежду чего-либо добиться на местном уровне ( "Ростелеком" Городищенского р-на), я попыталась связаться по телефону горячей линии "Ростелеком". И там уразумительного ответа я не услышала. Девушка с каменным голосом полного безразличия мне объяснила, что я должна явиться в отдел "Ростелеком", написать заявление, чтобы данного человека убрали из базы. С какой стати я не поняла я должна срываться с работы и лететь исправлять косяки ваших сотрудников? Они что-то там нахимичили, а я теперь должна мотаться по ваши офисам и писать заявления. Что за идеотизм?

    После всего этого я составила претензию по телефону горячей линии. Надеюсь хотя бы после претензии ваши сотрудники начнут хоть что-нибудь делать.

    Полностью разочарована вашей компанией!!! Никакого уважения к клиентам у ваших сотрудников нет. Когда закончиться это безобразие?

     
    Ответить
  • Алина 19 декабря 2016 г. 19:42:29

    Ужасный провайдер Ростелеком, каждый день по 30 раз зависает телевидение, оставила обращение, никто не посчитал нужным сообщить мне, что обращение рассмотрено, повысили тариф , не сообщили об этом, два месяца, как оказалось, я пользовалась кредитом, Т.к. по новому тарифу денег не хватало, сказали, что должна проверять на сайте, 4 раза ездила менять провод от приставки, 2 раза давали неработающий и 2 раза просто переставали работать эти провода, самая ужасная компания , клиентов не ценят вообще.

     
    Ответить
  • нина 18 декабря 2016 г. 0:50:15

    Ужасная компания, врут, обманывают, подключают без твоего ведома тв-каналы, не ставят об этом в известность. квитанции на оплату не присылают, только смс, сколько ни плачу, все время должна. Чтобы расторгнуть договор, надо выкупить оборудование. А на черта мне оно нужно будет. Треплют постоянно нервы.

     
    Ответить
  • Ирина 22 ноября 2016 г. 12:35:06

    Просто бессовестная компания! Не пользуйтесь их услугами

     
    Ответить
  • Света 10 ноября 2016 г. 16:01:04

    С меня тоже через два года через коллекторов хотят несуществующий долг..я два года .как продала квартиру и живу по другому адресу

     
    Ответить
  • Александр 7 ноября 2016 г. 13:01:43

    Пользуюсь ростелеком более полугода, раньше не контролировал приходили счета оплачивал. Потом задумался откуда такие суммы, и выяснил, что происходят лишнии начисления(проверяйте).Пример подключился к услуге инет+тв=570р, итоговая сумма инет 577+ тв 260.Неоднократно звонил им, ростелеком извинялся, возвращал, но в следующем месяце та же история. Не провайдер а шаражкина контора, за ними нужен четкий контроль! Если есть возможность подключиться к другому провайдеру, подключайтесь, обходите стороной данного "шуллера"

     
    Ответить
  • сергей 1 ноября 2016 г. 12:58:18

    25.03.2015 договор расторгнут лицево счет 278012569914 сразу при расторжении договора оплатить долг 487.13 рублей не дали обьяснив ждите квитанцию квитанция затерялась эсмс сообщений не было по телефону ни кто не звонил о долге передали долг коллекторам те сразу позвонили так как телефон был в договоре с ростелекомом и требуют уже больше 4000 рублей у меня сей час есть договор ростелекомом на другой квартире иду расторгать договор за то что ростелеком к своим клиентам относятся по свински неужели нельза было послать смс или позвонить и не напомнить о долге сумма смешная

     
    Ответить
  • Андрей 26 октября 2016 г. 17:01:56

    Могу я вернуть оборудование, если не прошло ещё 14 дней со дня покупки?

     
    Ответить
  • Влад 23 октября 2016 г. 22:54:17

    ВЫ СОВСЕМ обнаглели? У МЕНЯ БЫЛ НОУНЕЙМОВСКИЙ КОЛИБРИ СО СКОРОСТЬЮ 20Мб в сек, а подключил ВАШ В 60 Мб сек, обман... Какого черта у меня всегда на спидтесте показывает маленькую скорость?!??!?! У меня даже сримы на среднем качестве лагают !!!!!

     
    Ответить
  • Евгений 22 октября 2016 г. 1:22:17

    Добрый вечер! номер договора 1223215. Во время моей командировки интернет стал не очень стабильно работать и мой отец (который на ряду со мной пользуется этим же подключением) 21 октября 2016г. обратился по номеру 8-800-100-08-00 с целью вызова технических специалистов для настройки приобретенного у вас оборудования (модем + роутер). В тот же день в 19:00 пришел мастер, представившись вашим сотрудником, настроив оборудование и под предлогом завершения работ занялся настройкой компьютера. По окончания моему отцу был выставлен счет на 19.000 (девятнадцать тысяч) рублей - который был им оплачен. Квитанция выставлена от ООО "Мастер". Спустя 30 минут, я обратился за разъяснениями в вашу компанию все по тому же номеру 8-800-100-08-00. Ваши сотрудники сообщили мне, что им известна эта компания т.к. она является вашим партнером по технической настройке оборудования и предложили переключить на них. В дальнейшем разговоре представитель (сотрудник) ООО "Мастер" сообщил что такая заявка действительно была, но не смогли подтвердить не сумму работ, не обоснования стоимости, не перечень произведенных работ. После моей просьбы сообщить адрес или реквизиты по которому я могу - просто повесили телефон. Считаю все выше описанное мошенничеством компании Ростелеком с использованием третьих (юридических или физических лиц - не известно - поскольку на попытку выяснить с кем я имею дело - они просто кидают телефон) и требую полного возврата денежных средств.

     
    Ответить
  • Ринат 18 октября 2016 г. 21:27:35

    Говно!! Мошенники!

     
    Ответить
  • Елена 9 июня 2016 г. 20:25:08

    По моему отзыву от 4 мая 2016 года
    "4 мая 2016 года вызвали мастера через РОСТЕЛЕКОМ ( № заказа 32085). Суть вопроса перенести с одной стены на другую устройство WI-FI "
    была проведена финансовая и техническая проверка, в результате которой инцидент был исчерпан и улажен.
    Руководство ООО "Мастер" приняло все меры по улаживанию конфликта.
    Спасибо за отзывчивость и понимание.

     
    Ответить
  • Елена 5 июня 2016 г. 12:55:56

    4 мая 2016 года вызвали мастера через РОСТЕЛЕКОМ ( № заказа 32085). Суть вопроса перенести с одной стены на другую устройство WI-FI ПОтелефону сказали что приблизительная стоимость услуги 690 рублей приехал мастер оценил объем работы и сказал что это будет стоить около 3000 рублей+ надо купить наружную эл. розетку. Я дала ему 5000 рублей он съездил в КАРАУТ за розеткой привез и ее и занялся переносом устройства Сдачу мне не отдал и чек за розетку тоже. я уехала по работе понимая что денег на оплату ремонта хватит. Через 30 минут мне позвонил сын и сообщил что мастер просит еще 4600 то есть перенос устройства стоит 9600. При всё при этом мастер не предоставил чек на купленную за мои деньги розетку но собщил что её стоимость 990 рублей. Выдал на руки единый бланк работы с заказом на листе формата А-4 Так как меня не было рядом а сын уже отдал деньги я попросила его написать на бланке мастера что с сумой ремонта не согласны и чек не был предоставлен. На обратном пути я заехала в КАРАУТ и посмотрела что стоимость купленной розетки составляет 360 рублей. Таким образом мастер изначально совершил мошеннические действия. В договоре должна была быть указана 10% скидка как клиенту РОСТЕЛЕКОМА. Её нет. С суммой выполненных работ я не согласна. Прошу произвести перерасчёт и вернуть часть денег .Перед этим предлагаю совершить выезд для осмотра выполненных работ и понимания что же за такие огромные деньги сделал ваш мастер . Считаю что компания ООО " МАСТЕР" в лице своего представителя умышлено обманывает клиентов завышая сумму работ.( За эти деньги можно было сделать проводку во всей квартире) В случае не принятия каких либо мер по данному случаю буду вынуждена пригласить эксперта для оценки выполнинных работ и обратится с иском в суд при этом Вам придется заплатить все понесённые мною затраты на экспетра, юриста и госпошлину. Поэтому моё предложение к Вам выехать на место и определить настоящую стоимость работ.
    В дополнение мастер Ваш предлагал установку в пол цены видеокамер по ай пи через интернет так как он живет рядом по соседски приблизительно за 7-8 тысяч рублей

     
    Ответить
    • Администратор 2 июня 2016 г. 19:17:09

      spb.10net.ru - проверяете адрес, выбираете лучший тариф и подключаетесь!

       
      Ответить
  • Владислав 2 июня 2016 г. 19:14:56

    Подключали оптоволокно. Мастер из ООО «Сатит» несколько часов настраивал роутер, пытался уйти (настраивайте сами). Во время монтажа повредил провод домофона. Теперь еще и домофон не работает. Ростелеком не принимает претензий и не возмещает стоимость ремонтных работ по восстановлению связи домофона. Надо менять провайдера. Посоветуйте к кому уходить.

     
    Ответить
  • Екатерина 30 мая 2016 г. 15:39:32

    Почти целый год сотрудники Ростелекома предлагают подключить оптоволокно, при просьбе перестать звонить, усмехаются и объясняют, что перестанут звонить в том случае, если я его подключу. Вопрос: куда написать, чтобы меня исключили из базы для обзвона?

     
    Ответить
    • Иван Романов, Представитель Ростелеком 25 мая 2016 г. 18:50:22

      Здравствуйте, Дина (23 мая 2016 г. 20:41:40). Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией с нашим подрядчиком. Напишите, пожалуйста, ваши абонентские данные и данные заказа нам в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Мы проверим информацию.

       
      Ответить
  • Дина 23 мая 2016 г. 20:41:40

    Не позорьте себя, работая с компанией ООО "Мастер". Купила новый маршрутизатор, позвонила в Ростелеком вызвать мастера чтобы подключить. ПО телефону сказали 1690 руб минус 10 процентов клиенту Ростелекома. Приехал чел, 15 минут посидел за моим компьютером, снял старый модем и роутер, подключил новый и назвал 8500 рублей!!! Это вообще что???? Заплатила 4000 чтобы просто ушел уже. Зачем вам такие партнеры???

     
    Ответить
    • Иван Романов, Представитель Ростелеком 15 мая 2016 г. 19:03:56

      Добрый вечер, Леонид (15 мая 2016 г. 17:22:57).
      Отправьте ваш адрес с номером дома нашему сотруднику тех. поддержки в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417) Кондаковой Саше. Она проверит информацию по вашему дому.

       
      Ответить
    • Иван Романов, Представитель Ростелеком 15 мая 2016 г. 18:59:55

      Здравствуйте, иван (15 мая 2016 г. 10:46:54).
      Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию более подробно нашему инженеру в ВКонтакте Кондаковой Александре (https://vk.com/id203304417). Она выяснит в чём причина низкой скорости.

       
      Ответить
    • Иван Романов, Представитель Ростелеком 15 мая 2016 г. 18:57:09

      Николай (11 мая 2016 г. 6:05:16), добрый вечер.
      Пришлите нам, пожалуйста, ваши абонентские данные в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Мы подскажем вам с активацией аккаунта по тарифу "Игровой".

       
      Ответить
    • Иван Романов, Представитель Ростелеком 15 мая 2016 г. 18:53:15

      Павел (10 мая 2016 г. 19:21:06), здравствуйте.
      Уточните, пожалуйста, как вы замеряете скорость подключения? По кабелю или через Wi-Fi?
      Направьте, пожалуйста, ваши данные по замеру скорости и абонентские данные нашему представителю тех. поддержки в ВКонтакте Александре (https://vk.com/id203304417). Она проведёт диагностику и постарается вам помочь.
      Также хотим напомнить, что Услуги должны использоваться исключительно для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской или трудовой деятельности.

       
      Ответить
  • Леонид 15 мая 2016 г. 17:22:57

    Как только Ростелеком появился у нас в доме,всё стало плохо. (Спб, Бассейная ул) Я о кабельном тв:
    Сидели раньше на коллективной эфирной антенне и всё было хорошо, а теперь из 1 мультиплексная (10 бесплатных каналов ) работает только 6 ??????
    из 2 мультиплекса (10 бесплатных каналов) только 3 ???????
    До сервиса не дозвониться
    Решил вернуть эфирное тв и забыть о Ростелекоме

     
    Ответить
  • иван 15 мая 2016 г. 10:46:54

    подключил интернет ростелеком скорости нет постояные вылеты интернета ...думаю отключатся

     
    Ответить
  • Николай 11 мая 2016 г. 6:05:16

    подключил тариф игровой!!! опция для активации и притянуть танк к акаунту пишет данные недоступны!! спецы от ростел не знают что и как делать постоянно кормят завтраками уже как неделю. бросают трубки и тд . завтра пойду подам в суд на то что они не предоставляют услуги по заключенному договору и буду прав. дело принципа. а еще меняю сами мне тариф уже второй раз!! 89025068487

     
    Ответить
  • Павел 10 мая 2016 г. 19:21:06

    Санкт-Петербург, Кировский район, адрес: ул. Солдата Корзуна, дом 4, вроде живу в культурной столице, но что касается моего мнения о данном операторе, то это только нецензурная брать, до этого пользовался различными провайдерами (сменил около 10) и могу сказать, что данный провайдер самый худший из всех, к которым я был ранее подключен, по роду работы регулярно бываю в командировках, так вот, даже в Донецке, который регулярно бомбят интернет по качеству намного лучше, не говоря уже о нашем Сахалине, Красноярске, Калининграде, скорость никогда не соответствует заявленной по договору, а самое главное - это пинг и качество соединения, из-за качества этого интернета я потерял уже кучу денег, сейчас собираю документы, буду обращаться в суд для получения компенсации. Всем у кого есть возможность подключиться к другому провайдеру, не думайте - подключайтесь, поверьте, хуже оператора вы не найдете, да у меня на телефоне интернет и то более надежный.

     
    Ответить
    • Иван Романов, Представитель Ростелеком 2 мая 2016 г. 13:59:50

      Добрый день, Галина (26 апреля 2016 г. 7:12:18).
      Напишите мне, пожалуйста, в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb) ваш номер лицевого счёта/договора. Я разберусь с вашим тарифом и предоставленным вам оборудованием.

       
      Ответить
    • Иван Романов, Представитель Ростелеком 2 мая 2016 г. 13:55:02

      Здравствуйте, Юрий (14 апреля 2016 г. 23:23:29).
      Свяжитесь, пожалуйста, с нашим сотрудником тех. поддержки в ВКонтакте Александрой Кондаковой (https://vk.com/id203304417). Она проверит данные и постарается вам помочь.

       
      Ответить
    • Иван Романов, Представитель Ростелеком 2 мая 2016 г. 13:51:04

      Светлана (14 апреля 2016 г. 9:04:55), здравствуйте.
      После оформления рассрочки на оборудование и подписания Акта приёма-передачи оно становится вашей собственностью. Т.к. оно относится к технически сложным товарам, то вернуть его можно только в течение 14 дней со дня покупки.

       
      Ответить
    • Иван Романов, Представитель Ростелеком 2 мая 2016 г. 13:47:39

      Владимир (11 апреля 2016 г. 14:36:25), добрый день. Скажите, пожалуйста, по какой причине вы решили отключить услугу?

       
      Ответить
    • Иван Романов, Представитель Ростелеком 2 мая 2016 г. 13:44:44

      бикназарова. (28 марта 2016 г. 13:27:00), добрый день.
      Пришлите мне, пожалуйста, в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb) ваш номер лицевого счёта/договора. Проверю информацию по начислениям.

       
      Ответить
    • Иван Романов, Представитель Ростелеком 2 мая 2016 г. 13:41:54

      Тамара (12 марта 2016 г. 19:18:11), здравствуйте.
      Информацию по ООО "Мастер" вы можете направить мне в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb).

       
      Ответить
  • Галина 26 апреля 2016 г. 7:12:18

    В апреле 2016 решила перейти на оптоволокно , позвонила, сразу хотела тариф навсегда трипл, но девушка принимавшая звонок почему то решила за меня и оформила заявку на тариф большой интернет, я перезвонила и все таки добилась чтоб заявка была оформлена на тариф навсегда трипл, но это было только начало нервотрепки. Дальше хуже пришли мастера подклюяили вме и оказалось, что всетаки мне подключили тариф большой интернет , так ещё и с тв приставкой полный лохотрон, мне когда я заказывала предложили приставку премиум за 3900 в расрочку на три года, я согласилась, а принесли и подключили хлам, б/у приставка стандарт, кнопки на пульте раздолбанные, провода перемотанные изолентой, и как только мастера ушли она перестала работать, в общем вот такое у меня знакомство с компанией, впечатление отвратительное. Оставила заявку на претензию к подключению сейчас подожду пару дней, да пойду наверно расторгать договор , да переходить к другому оператору , которого мне сразу советовали.

     
    Ответить
  • Юрий 14 апреля 2016 г. 23:23:29

    Зачем выдумывать игровые опции если у ростелекома каждый день обрыв связи по тайм ауту? Играть уже невозможно. Приходится выходить из игры, чтоб тебя случайно не выкинуло. Причем живу на новоизмайловском там каждый день тайм аут в 22:55. Жил на сенной тайм аутов не было. Тех поддержка мне сказала что без тайм аутов никак. Почему в одной части города можно без тайм аутов в другой нельзя? И почему нельзя другое время для них придумать например ночь? Очень неудобно, если вдруг намыслишь поиграть то приходится подстраиваться под Божественный ростелеком и играть с 23:00! Думайте о клиентах в первую очередь уважаемая компания.

     
    Ответить
  • светлана 14 апреля 2016 г. 9:04:55

    Преобрела аппаратуру на выкуп в рассрочку качество не устраивает по проводу 10 меньше чем по вайфаю хочу переделать договор на аренду нельзя почему?меня не устраивает, что я плачу такие деньги и техника которая вышла из строя и связь.

     
    Ответить
  • Владимир 11 апреля 2016 г. 14:36:25

    Обслуживание в Ростелекоме желает быть лучше. Очередь постоянная в среднем в районе часа. Чтобы отключить услугу ждешь как идиот, а все занимает 5 минут.

     
    Ответить
  • Дмитрий 1 апреля 2016 г. 14:33:48

    Я Давно порвал с Ростелеком, я пользовался их инетом и остался жутко не доволен, постоянно обрывался и adsl постоянно перезагружался т.е что то смотреть и слушать в онлайне было просто не возможно, звонил вызывал мастера, мастер пьяный приходил, говорил то что я и без него знал хорошо, потом ещё раз звонил, и ещё, и ещё..... и в итоге мне скорость инета сделали в половину меньше с 10 Mb/s до 4 Mb/s а на скачивание вообще стало 0,4 Mb/s и они мотивировали что типа ваша линия старая и не выдерживает нагрузки, хотя я знаю что это полная лабуда. Я подключил отдельный интернет по оптоволокну от WebMaxx и скажу вам очень доволен уже 8 месяцев и скорость которая мне только снилась и не одного сбоя.

     
    Ответить
  • бикназарова. 28 марта 2016 г. 13:27:00

    Подключили интероктивное телевидение. Очень не довольны. Платить сказали что надо всего 240р. Потом мы стали платить по 400р. Теперь стали по 700р. Когда стали выяснять причину. Сказали что у нас домовой смотрит фильмы. И доказать не возможно что мы ничего не подключали и не смотрели.

     
    Ответить
  • Тамара 12 марта 2016 г. 19:18:11

    Ваши партнеры ООО"Мастер"-сплошной обман.Вызываешь мастера по одному вопросу,а деньги дерут за несколько услуг.Почему у Вас нигде не указан ни юридический,ни фактический адрес "Мастера"?Я не знаю куда обращаться.№ заказа160085.

     
    Ответить
  • Иван Романов, Представитель Ростелеком 12 марта 2016 г. 18:16:51

    Валентин Сергеевич (11 марта 2016 г. 13:59:52), здравствуйте.
    Пришлите нам, пожалуйста, в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb) скан или фото квитанции или прайса, который вам оставил сотрудник ООО "Мастер".

     
    Ответить
  • Валентин Сергеевич 11 марта 2016 г. 13:59:52

    Надо бы Вам следить за Вашим партнером
    ООО Мастер. Лохотронят почем зря. Подробности на
    http://otzovik.com/review_1873979.html#55256755
    Л/с 171002639726

     
    Ответить
  • Иван Романов, Представитель Ростелеком 8 марта 2016 г. 13:03:28

    Екатерина (26 января 2016 г. 21:27:04), добрый день.
    Сайт нашей компании является зарегистрированным СМИ, поэтому через него можно ознакомиться с полными условиями акции.
    Расторжение договора и возврат оборудования производится в любом из наших офисов.
    Пришлите, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта/договора нашему сотруднику в ВКонтакте Ивану Романову (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Он проверит начисления и проконсультирует вас.

     
    Ответить
  • Иван Романов, Представитель Ростелеком 8 марта 2016 г. 11:49:47

    Здравствуйте, Надежда (29 февраля 2016 г. 18:37:03).
    Напишите, пожалуйста, на в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb) когда и с какого номера вы звонили оператору. Мы постараемся разыскать ваш звонок и разобраться в сложившейся ситуации.

     
    Ответить
  • Иван Романов, Представитель Ростелеком 8 марта 2016 г. 11:43:23

    Александр (7 марта 2016 г. 18:27:29), здравствуйте.
    Отправьте, пожалуйста, ваши абонентские данные нашему инженеру в ВКонтакте Александре Кондаковой (https://vk.com/id203304417). Она свяжется с вашим и постарается решить вопрос со скоростью.

     
    Ответить
  • Александр 7 марта 2016 г. 18:27:29

    Ужас, заявленной скорости и не пахнет, и такое ощущение, что после обращения в Ростелеком, они делают интернет хуже чем до обращения. Уже несколько раз так было!

     
    Ответить
  • Надежда 29 февраля 2016 г. 18:49:17

    Вчера подключила росстелеком!Сегодня не работает телевизор,звоню и мне оператор Дмитрий в пол 7 вечера сообщает у вас есть договор там и смотри и сбрасывает меня с линии,я ему перезваниваю и обьясняю связи с тем что был поздно мастер договор у меня не полный и нет там другого телефона,он меня сбрасывает...так раз 20..видимо я и не узнаю почему у меня телевизор от тупых росс телеком за хренову кучку денег впарило а обслуживать не хочет..как бежать делать так они первые а как потом обслуживать да нах нада!Платите люди и не жалуйтесь так сказать!Хотелось бы конечно м начальством пообщаться и что бы звонки записывлись и такого хамства бы не было!!НЕ СОВЕТУЮ НЕ КОМУ!!!НАЧАЛЬСТВО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!

    278012764001
    Будет такой же ответ тогда с вами вообще все понятно..хотелось бы адекватности и серьезности а не детского сбрасывания трубок своих абонентов!

     
    Ответить
  • Надежда 29 февраля 2016 г. 18:37:03

    Вчера подключила росстелеком!Сегодня не работает телевизор,звоню и мне оператор Дмитрий в пол 7 вечера сообщает у вас есть договор там и смотри и сбрасывает меня с линии,я ему перезваниваю и обьясняю связи с тем что был поздно мастер договор у меня не полный и нет там другого телефона,он меня сбрасывает...так раз 20..видимо я и не узнаю почему у меня телевизор от тупых росс телеком за хренову кучку денег впарило а обслуживать не хочет..как бежать делать так они первые а как потом обслуживать да нах нада!Платите люди и не жалуйтесь так сказать!Хотелось бы конечно м начальством пообщаться и что бы звонки записывлись и такого хамства бы не было!!НЕ СОВЕТУЮ НЕ КОМУ!!!НАЧАЛЬСТВО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!

    020712917214
    Будет такой же ответ тогда с вами вообще все понятно..хотелось бы адекватности и серьезности а не детского сбрасывания трубок своих абонентов!

     
    Ответить
    • Иотченко Валерий 6 февраля 2016 г. 14:07:08

      А для этого обязательно идти в офис Ростелеком и ждать там 3 часа или достаточно звонка оператору???

      я вот поменял старый интернет адсл на новый - оборудование для использования старого у меня мастер забрал, а вот деньги за пользование им продолжают начислять и уже ДВА РАЗА звонили из колл-центра и предлагали придти к ним в офис для расторжения договора (хотя их мастер сказал, что все сдаст в офисе и никуда идти не надо), т.к. РАБОТНИК Ростелеком поставил где-то галочку, что самостоятельно ХОЧУ прийти в офис для расторжения договора...))))
      Все мои уверения работниц колл-центра что я такого говорить не мог (легко проверяется по записи нашего разговора с их РАБОТНИКОМ) и подтверждаю им отсутствие такого желания)))) ни к чему не приводят...

      Ростелеком искренне уверен, что это клиенты должны делать все как удобно компании и их можно постоянно обманывать и пытаться с ними мошенничать...

      Посмотрим как много клиентов останется у такой "клиентоориентированной" компании))))

       
      Ответить
  • Иотченко Валерий 6 февраля 2016 г. 13:58:43

    Произошло много интересного - попереписывался с Александрой Кондаковой - результат - это виноват воздух между антенной wi-fi и моим ноутбуком (видимость прямая, расстояние 1,5 м). Потом начал переписку с Иваном Романовым - пока выяснилось что у меня не симметричный канал 60 Мбит/с вход и выход (как при подключении меня уверял оператор Ростелеком и подключавший мастер), а 60 Мбит/с на вход и 5 Мбит/с на выход... легкое несоответствие предложения с поставляемой услугой...

    Ну и пару простеньких вопросов - если подключение по wi-fi не влияет на скорость выходного сигнала (она почти постоянно в пределах 4-5 Мбит/с ), то почему так сказывается на скорости входного (вместо заявленных 60 Мбит/с больше 25 Мбит/с видеть не приходилось)???

    И когда скорость падает до 4 Мбит/с на вход и 1 Мбит/с на выход (вместо теперь уже заявляемых 60 и 5) - это вероятно какие то аномальные явления происходящие в воздухе моей квартиры на этих 1,5 метрах от антенны до ноутбука??? Ну, в самом деле, не Ростелеком же виноват??? Это я что-то не так делаю???))))

     
    Ответить
    • Михаил Иванов 5 февраля 2016 г. 20:12:27

      А не пробовали расторгнуть договор связи?

       
      Ответить
  • Михаил Иванов 5 февраля 2016 г. 20:10:42

    Смотрю много людей не довольна скоростью интернета я был тоже такого мнения хотел даже расторгать договор по своей не опытности ), но после того, как по совету более опытного в этом деле знакомого подключился не через WIFI, а через кабель, то вопросы и негодование отпали сами собой. Скорость та которая заявлена в договоре! Еще могу посоветовать почитать стандарт http://wi-life.ru/texnologii/wi-fi/wi-fi-standarty и добавить свой WIFI как это сделал я, не люблю когда провода мешаются :)

     
    Ответить
  • ЖДАНОВА ИРИНА ДМИТРИЕВНА 3 февраля 2016 г. 15:51:45

    ТАКОГО ТУПОГО САЙТА ЕЩЕ НЕ БЫЛО , НЕ СПОСОБНЫ ПРЕДЛАГАТЬ УСЛУГИ - ИНТЕРНЕТ , ТО НЕ НАДО ИХ ПРЕДЛАГАТЬ

     
    Ответить
    • Иотченко Валерий 3 февраля 2016 г. 0:19:56

      Администратор, к сожалению, со мной говорила не Александра, вот мой вКонтакте https://vk.com/lasterrenas

      Проблема решится, стиль останется и осадок от него(((

       
      Ответить
  • Администратор 2 февраля 2016 г. 17:01:21

    Валерий, я передал вчера информацию по вашей проблеме инженеру тех. поддержки Александре Кондаковой в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417) - надеюсь это она с Вами связывалась и проблема решится положительно.

     
    Ответить
  • Иотченко Валерий 2 февраля 2016 г. 15:30:11

    Уважаемый Администратор! Раньше тут у Вас присутствовал "Иван Романов, Представитель Ростелеком", который как то отвечал и "пытался помочь" - теперь его не стало?

    Качество сервиса стало еще выше???

    Мои сообщения были для него в т.ч.

     
    Ответить
  • Иотченко Валерий 2 февраля 2016 г. 15:24:33

    Уважаемый Администратор! У меня нет иллюзий - Вы только продаете "продукт", но никак не можете влиять на его качество или решение проблем, с проданным Вами продуктом))).

    Я уже обратился всюду где только можно - Ваш ресурс использую просто как дневник Реальных скоростей предоставляемых провайдером. И выкладываю "хронику событий"

    Сегодня опять позвонила оператор кол-центра и ещё раз сообщила, что это я сам оставил заявку, чтобы отключение старого адсл произошло только после моего визита в офис Ростелеком. На вопросы о здравом смысле - их мастер забрал все оборудование для приема интернета асдсл и сдал в офис - как я могу им пользоваться и для чего мне был бы этот визит - она отвечает так записал РАБОТНИК Ростелекома, на вопрос все же разговоры записываются и можно поднять нашу беседу от 1 декабря... всё так же ответа не последовало. Девушка сказала, что ничего не может сделать.

    Ответа на письменную претензию от 20 января от Ростелекома так и нет...

    Если раньше я думал - не отключение адсл случайная ошибка (с кем не бывает) - сейчас уже подумываю о конкретном умысле, а это уже - мошенничество)))

    Жду ответ от хоть кого то в Ростелеком, кто не ставит меня в известность, что меня намеренно обманывают, а может что то сделать)))

    На днях дойду до офиса Ростелекома и напишу чем закончится это мероприятие))) каким "реальным решением проблем"))), которые (замечу) все организованы действиями самих сотрудников Ростелекома без малейшего моего участия, но организовать "проблем" они могут без меня, а вот решить нет. Посмотрим что им удастся с моим появлением в офисе...

    Иллюзий не питаю - был там, так же примут письменную претензию и буду ждать ответа... К персонам реально на что-то влияющим доступа нет!!!!!!

     
    Ответить
  • Администратор 2 февраля 2016 г. 0:35:35

    Уважаемый, Валерий! Данный ресурс не в силах решить проблемы с Вашим интернетом - у нас нет ни прав, ни возможностей. Для обращений есть специализированная обученная техническая поддержка, есть офисы обслуживания по всему городу.
    Мы понимаем, что проще сидеть дома, писать всякие гневные комментарии на разных сайтах и выкладывать тесты скорости (замечу даже не в ту ветку) вместо реального решения проблемы.
    В тоже время, к сожалению, в нашей базе отсутствует информация по другим провайдерам в вашем доме, но мы над этим работает.

     
    Ответить
  • Иотченко Валерий 1 февраля 2016 г. 16:13:15

    Ответа нет по-прежнему, и администрация этого сайте не торопится помогать - вероятно заняты разводкой новых подписчиков ;-))))

     
    Ответить
  • Иотченко Валерий 30 января 2016 г. 15:52:29

    Виктор, больше 25 Мбит скорости увидеть не удалось ни разу.

    Екатерина, вот нас уже и двое, считающих Ростелеком мошенниками)))) Лиха беда начало...

    Сегодня выяснилось, что по мнению Ростелекома фраза
    "Спасибо за Ваше обращение!
    Служба поддержки клиентов Ростелеком приняла его к рассмотрению.
    Вы получите ответ в ближайшее время на указанный Вами электронный адрес." Просто стандартная отписка, а "ближайшее время" трактуется весьма широко - срок в 10 дней в него не помещается.

     
    Ответить
  • Екатерина 28 января 2016 г. 22:35:16

    1. При подключении Интернета и Интерактивного телевидения по тарифному пакету "Навсегда 80" ни промоутер и операторы колл-центра не предупредили о том, что для работы ТВ приставки по WI-Fi понадобится дополнительное оборудование стоимостью около 2000 руб. В результате пол-квартиры было увешано "соплями" Ростелекомовских проводов.
    2. При подключении ни промоутер и операторы колл-центра не предупредили о том, что при расторжении договора обслуживания до истечения 12 месяцев за аренду приставки будет начислена дополнительная плата 99 руб в месяц, а также будет произведен перерасчет по тарифу.
    3. Скорость интернет-соединения не превышала 20 Мбит/с за период пользования с 21.11.2015 по 28.01.2016, замеры делались неоднократно. Кроме того постоянные (7-8 раз в день) обрывы связи.
    4. Ну и о сервисе в офисе Ростелекома по адресу Санкт-Петербург, ул. Ивана Фоминых д.8, где я сегодня побывала с целью расторжения договора и возврата оборудования. Номерок электронной очереди был взят мной в 12.24. Из 5 окон операторы присутствовали в двух. Через 15 минут подошел еще один оператор. За 50 минут было обслужено 3 (три!!!) клиента. Видимо скорость работы сотрудников Ростелекома такая же как и интернет предоставляемый этим провайдером. В помещении площадью не более 60 кв.м. находилось более 25 клиентов, несмотря на это операторы постоянно уходили, выставляя на стол табличку "Технологический перерыв". Мне посчастливилось дождаться своей очереди через полтора часа, только благодаря тому, что многие уходили так и не дождавшись.
    5. И в завершение - в заявлении о расторжении договора присутствует одна весьма странная фраза, о том, что я разрешаю использовать факсимиле своей подписи для оформления договора. На мой вопрос для чего это нужно оператор Веселкова Анастасия Геннадьевна заявила, что у компании поменялось наименование и в связи с этим им нужно будет переоформить первоначальный договор. В связи с этим, хочу сказать, что если он хоть в чем-то (кроме наименования компании) будет отличаться от имеющегося у меня на руках, то он будет оспорен мной в судебном порядке, а также мной будет подано заявление о мошенничестве со стороны данной компании.

     
    Ответить
  • Виктор 28 января 2016 г. 21:29:04

    Реально ощущение что у вас как 25 Мбит тариф и не больше.

     
    Ответить
  • Иотченко Валерий 28 января 2016 г. 20:55:47

    Мне почему то кажется, что выкладываемая здесь хроника РЕАЛЬНОЙ скорости предоставления интернета - замечательная причина для пересчета счетов на соответствующий тариф. 20 Мбит/с вход и 5 Мбит/с выход - почем такое в Ростелеком?

     
    Ответить
  • Иотченко Валерий 28 января 2016 г. 20:48:44

    Сегодня произошло два интересных события - позвонила оператор кол-центра и сообщила, что это я сам оставил заявку, чтобы отключение старого адсл произошло только после моего визита в офис Ростелеком. На вопросы о здравом смысле - их мастер забрал все оборудование для приема интернета асдсл и сдал в офис - как я могу им пользоваться и для чего мне был бы этот визит - она отвечает так записал РАБОТНИК Ростелекома, на вопрос все же разговоры записываются и можно поднять нашу беседу от 1 декабря... ответа не последовало. Девушка сказала, что постарается что-то сделать, но ничего не обещает и она меня предупредила... На замечание что я не могу заниматься менеджментом работников Ростелекома - она тоже все понимает, но...

    Позвонил робот с того же номера и сообщил, что я должен... сумма была скомкана и если не оплачу с 15.02 услуги будут отключены.

    Ну и одно событие неинтересное - ответа на письменную претензию от 20 января от Ростелекома так и нет...

    Если раньше я думал - не отключение адсл случайная ошибка (с кем не бывает) - сейчас уже подумываю о конкретном умысле, а это уже - мошенничество)))

    Жду ответ от хоть кого то в Ростелеком, кто не ставит меня в известность, что меня намеренно обманывают, а может что то сделать)))

     
    Ответить
  • Иотченко Валерий 27 января 2016 г. 15:48:52

    Ответа от Ростелекома нет, скорость все та же

     
    Ответить
  • Иотченко Валерий 26 января 2016 г. 23:16:59

    Ответа нет по-прежнему, а скорость при 60 по контракту

     
    Ответить
  • Екатерина 26 января 2016 г. 21:27:04

    Провайдер весьма странный! Изначально были подключены к Ростелекому, но скорость была меньше заявленной, постоянные обрывы, ТВ не понравилось (не удобное меню) в итоге перешли на другого провайдера. Наша вина - мы не закрыли договор и аб. плата продолжала капать ещё пару месяцев. Но это мелочи. Когда я позвонила узнать как вернуть оборудование мне сказали, что надо приехать в офис обслуживания (не близко от нас, но терпимо) и заплатить за тот период, что мы ещё не использовали, т.е. оператор решила, что договор у нас заключён на год, хотя в договоре это не прописано и перерастает будет сделан исходя из этого срока. На вопрос, где нас предупреждали об этих условиях при подключении мне ответили, что надо читать, что написано на сайте Ростелеком. И по умолчанию Вы со всем согласились. Что в тот момент действовала некая акция, но ни какой записи в договоре об этом нет ни слова.

     
    Ответить
  • Михаил 26 января 2016 г. 10:31:35

    сижу уже 3 дня без интернета и телевидения. заявку оставлял. обещались перезвонить- ответа ноль! уже сам снова набрал оператора- опять оставил заявку. Г Киров. Михаил!

     
    Ответить
  • Иотченко Валерий 25 января 2016 г. 15:33:15

    ответа на претензию от 20 января от Ростелекома нет

     
    Ответить
  • Иотченко Валерий 24 января 2016 г. 20:33:08

    Через пару минут)))

     
    Ответить
  • Иотченко Валерий 24 января 2016 г. 20:27:58

    Ответа от Ростелекома нет

     
    Ответить
    • Иотченко Валерий 23 января 2016 г. 15:37:52

      Галерная 46

       
      Ответить
  • Администратор 23 января 2016 г. 0:16:43

    Валерий, могли бы Вы уточнить адрес - улица, дом, корпус?

     
    Ответить
  • Иотченко Валерий 22 января 2016 г. 22:53:53

    Очень круто...

     
    Ответить
  • Иотченко Валерий 22 января 2016 г. 12:13:49

    Ответа от Ростелеком нет

    Скорость по контракту 60

     
    Ответить
  • наталия 22 января 2016 г. 9:42:35

    можно ли подключить оптоволокно по
    каменоостровский 40 а кв 98
    у меня маоенькая скорость

     
    Ответить
  • Иотченко Валерий 21 января 2016 г. 16:51:55

    Уважаемый клиент!

    Спасибо за Ваше обращение!
    Служба поддержки клиентов Ростелеком приняла его к рассмотрению.
    Вы получите ответ в ближайшее время на указанный Вами электронный адрес.

    Данное письмо отправлено с адреса, предназначенного только для рассылок. Пожалуйста, не отвечайте на него. Любые Ваши вопросы и пожелания Вы можете отправить через «Обратную связь» c сайта www.rt.ru или Единого личного кабинета lk.rt.ru

    С уважением,
    Ростелеком, www.rt.ru

    Получил подтверждение о получении моей претензии 20 янв. в 12:57
    order@rt.ru

    Узнаем что означает "в ближайшее время" в понимании компании Ростелеком

    Скорость по тарифу 60

     
    Ответить
  • Наталья 21 января 2016 г. 13:32:23

    Очень недовольны провайдером. При включении компьютера интернет "просыпается" через 30-40 минут. Работает с постоянными перебоями: то включится, то выключится. Обращались в техподдержку - результат то же. В итоге - мы отказались от услуги.

     
    Ответить
  • Иотченко Валерий 21 января 2016 г. 0:32:26

    Вот феноменальная скорость на 0:32

     
    Ответить
  • Иотченко Валерий 21 января 2016 г. 0:29:42

    Сами звонили предлагали тариф "Навсегда" (все включено - ТВ, интернет, стационарный телефон), остановился на тарифе 570 рублей (заявленная скорость 60 Мбит/с), подключил в начале декабря, сегодня СЛУЧАЙНО узнаю - задолженность около 2 000 рублей, при том что оплачивал по 700-800 руб в месяц. Откуда возникла - не отключили старый интернет (мастер забрал старый модем - пользоваться не можем физически) и возникла оплата за стационарный телефон 455 руб/мес...
    Интернет ужасного качества редко на вход больше 20Мбит/с, на выход 5 Мбит/с с регулярными срывами - сигнал напоминает пилу и 20 Мбит/с это пики,низины 2-3 Мбит/с, но по ощущениям в ДВА РАЗА медленнее старого адсл со скоростью 4 Мбит/с

    В результате раньше за все - интернет, Тв, телефон платил порядка 1400, сейчас интернет хуже + обман с тарифом и непонятные 455 руб/мес за телефон, каждая услуга тарифицируется отдельно и в 570 обещанных поместились только интернет и ТВ(((

    Написал претензию на сайт - посмотрим к чему приведет - буде вести здесь дневник - неестественный монополист ведет себя странно, обманывая клиентов...

     
    Ответить
    • Иван Романов, Представитель Ростелеком 22 декабря 2015 г. 15:40:47

      Александр (21 декабря 2015 г. 18:03:53), здравствуйте. Вы можете направить ваше заявление нам в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Мы передадим его руководству.

       
      Ответить
    • Иван Романов, Представитель Ростелеком 22 декабря 2015 г. 12:47:50

      Юрий Тупчий (16 декабря 2015 г. 11:37:19), здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта нашему инженеру тех. поддержки Александре Кондаковой в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417). Она обязательно вам поможет.

       
      Ответить
    • Иван Романов, Представитель Ростелеком 22 декабря 2015 г. 12:15:36

      Софья (15 декабря 2015 г. 7:27:50), здравствуйте. Опишите нам, пожалуйста, в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb) вашу ситуацию.

       
      Ответить
  • Александр 21 декабря 2015 г. 18:03:53

    Когда понадобилось настроить интернет,обратились в Ростелеком,который перенаправил к своему партнеру ООО "Мастер".Теперь чтобы отвезти заявление в ООО"Мастер" не можем получить их адрес ни у Мастера ни у Ростелекома.И расценки у Мастера запредельные.

     
    Ответить
  • Юрий Тупчий 16 декабря 2015 г. 11:37:19

    Прочитал отзывы, удивился. Считал, что я один такой несчастливый пользователь услуг Ростелекома. Буду судиться за некачественное, но весьма дорогое НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ во время оплаченных услуг по интернету. Фактически получаю 26.30 Мбит/с приема 11.20 Мбит/с передачи вместо заявленных 80 Мбит/с за 590 руб/мес. Обращение в службу поддержки красочно и правдиво описаны в других отзывах.

     
    Ответить
  • Софья 15 декабря 2015 г. 7:27:50

    ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
    ХОТЬ ПЕРЕЕЗЖАЙ В ДРУГОЙ РАЙОН, ГДЕ БУДЕТ ДРУГОЙ ПРОВАЙДЕР!!!!

     
    Ответить
    • Иван Романов, Представитель Ростелеком 6 декабря 2015 г. 12:03:51

      Галина (2 декабря 2015 г. 19:31:11), добрый день. Благодарим вас за оставленный вами отзыв. Мы готовы помочь вам в решении этих вопросов. Свяжитесь с нами в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb).

       
      Ответить
  • Галина 2 декабря 2015 г. 19:31:11

    Я прочитала много отзывов есть и плохие и хорошие. Вы хоть читате их? Или Вам, как с гуся вода. Вы думаете , что собака лает, а караван идёт? Хочу высказать своё. Отвратительная компания. Интернет работает как попало :то интернета нет, то изображение искажает невозможно смотреть и работать в интернете.Я согласна с другими пользователями , что Ростелеком полный отстой, Цена стала заоблачной , а качества никакого. Прежде чем повышать тариф, займитесь качеством услуг. Народ терпит долго,но когда- нибудь терпение лопнет и все откажутся от Ваших услуг! Что будете тогда делать? Кому будете оказывать услуги?
    За качесво услуг мы платим деньги .
    Желаю Вам по настоящему заняться предоставлению качественных услуг!

     
    Ответить
    • Иван Романов, Представитель Ростелеком 29 ноября 2015 г. 9:06:57

      Александр, доброе утро. Свяжитесь с нами в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Мы постараемся подобрать выгодный для вас тариф и решить вопрос с интернетом.

       
      Ответить
  • Александр 25 ноября 2015 г. 16:23:02

    Кудрово, Лен. обл., цены высокие, интернет-говно, жду нормального оператора и сваливаю...

     
    Ответить
  • Илья 25 ноября 2015 г. 12:08:33

    Не работает интернет, подскажите что делать

     
    Ответить
    • Ирина 24 ноября 2015 г. 1:06:42

      Купив новую квартиру в июне 2015 года, 9 июля 2015 года я подключила домашний телефон за номером 8332551234 лицевой счет №100892011. Мне стали поступать звонки от коллекторов, которые ищут не знакомого мне Николая, которому как я понимаю раньше принадлежал этот номер, оказывают на меня и мою семью психологическое давление, дошло дело до угроз и мне пришлось написать заявление в полицию. Почему мне дали "номер", который находится в базе данных у коллекторов? Почему в Ростелеком не отслеживают такие номера и в заместо приятных моментов пользования домашним телефоном, за мои же деньги, я имею проблемы по чужим долгам?!

       
      Ответить
  • Ирина 24 ноября 2015 г. 1:04:07

    Купив новую квартиру в июне 2015 года, 9 июля 2015 года я подключила домашний телефон и мне стали поступать звонки от коллекторов, которые ищут не знакомого мне Николая, которому как я понимаю раньше принадлежал этот номер, оказывают на меня и мою семью психологическое давление, дошло дело до угроз и мне пришлось написать заявление в полицию. Почему мне дали "номер", который находится в базе данных у коллекторов? Почему в Ростелеком не отслеживают такие номера и в заместо приятных моментов пользования домашним телефоном, за мои же деньги, я имею проблемы по чужим долгам?!

     
    Ответить
  • Людмила 23 ноября 2015 г. 13:51:34

    При оформлении заявки на подключение мне озвучили одну цену на комплект оборудования, когда позвонили, чтобы договориться о дате подключения озвучили другую сумму. Я готова была отказаться от подключения, но меня убедили, что могут оформить оборудование в аренду за 1 руб/мес. я согласилась. Когда пришел мастер, то выяснилось, что оборудование нужно покупать. Я позвонила в тех поддержку, мне бы сразу прекратить все отношения с этой фирмой, но оператор меня убедила, что мой вопрос об аренде оборудования будет решен положительно. Это происходило 4.11. , а 5.11. я была в офисе на Большой морской где выслушав мою претензию предложили другой вариант решения моей проблемы:На год мне дают оборудование в аренду с последующим выкупом по остаточной стоимости, и сказали что в ближайшее время со мной свяжутся, для оформления нового договора. 10.11. я так и не дождавшись звонка снова позвонила в техподдержку и вероятнее всего, чтобы от меня отвязаться мне сказали, что мое обращение будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней, ждите. Сегодня уже 13 рабочих дней прошло с момента моего первого обращения и позвонив в техподдержку и прождав 45 мин. я услышала, что моя заявка уже закрыта и ничего сделать нельзя. У меня просто нет слов, такое отношение к клиентам я встречаю впервые. Хочу пойти в офис, чтобы расторгнуть договор.

     
    Ответить
  • любовь 16 ноября 2015 г. 13:44:12

    Я пенсионерка попросила мне перевести с одной комнаты в другую для удобства чтоб не сидеть как курица на насесте около прихожей там проводов до дури плачу исправно и мне сказали а что сама не можешь перетащить значит мастер для платного переноса есть а для тарифного переноса не существует

     
    Ответить
  • Обманутый пользователь 16 ноября 2015 г. 13:29:38

    Им бы любой ценой заманить новых абонентов. Позвонила девушка с головного офиса, пообещала золотые горы: в рамках акции будет якобы доп.договор, в котором пропишется, что Ростелеком без моего согласия не имеет права поднять абонентскую плату. Оказалось туфта - подключили ТВ, Инет и телефон, 2-го договора не было. Мастер сказал, что передаст о договоре руководству. Через несколько дней перезвонили оттуда и сказали, что таких договоров они не заключают. В общем, ввели в заблуждение своими действиями. НЕЧЕСТНАЯ компания!

     
    Ответить
  • Евгений 11 ноября 2015 г. 22:23:26

    отстой. постоянно виснет. не возможно нормально смотреть. настоящее говно и постоянный вынос мозга.

     
    Ответить
  • Марина 10 ноября 2015 г. 10:51:35

    С 28.10.2015 г. не работает инитернет и городской телефон. Каждый день звоним на горячюю линию, толком ответить не могут, то кабель украли, то разрыв кабеля, обещали починить 6 ноября. Отзваниваюсь 6 ноября , перекинули на 9.11 и с 9.11 на 13.11. Безобразное отношение к клиентам, не профессиональное.Телефон клиентской поддержки ничего не знает,на Ивана Фомина тоже самое,не дают никакой информации для клиентов , кто занимается починкой кабеля, если на самом деле идут ремонтные работы. На прием к начальнику не записывают. Просто кошмар и ужас, будем расторгать договор.Организация отвратительная, а работники безграмотные. Уважаемый РОСТЕЛЕКОМ! Иногда читайте отзывы о вашей конторе и делайте ВЫВОДЫ!!!!!!!

     
    Ответить
  • наталья 8 ноября 2015 г. 0:11:09

    Самая отвратительная компания, каждый месяц оплачиваю , а они мне вечно шлют смс с задолженностью , не понятно куда идут деньги. Подключили цифровое телевидение, взяли оборудование на 24 месяца , нам дали в офисе квитанции с штрих кодом об оплате, сказали платить в сберкассе , хожу каждый месяц плачу, а долг только растет, не понятно куда они уходят. В офисе глазами хлопают , говорят будем искать , а толку ни какого. Самое обидное ,что у нашего дома нет другого провайдера и нам больше не к кому подключиться. Одни аферисты и обманщики.

     
    Ответить
  • Юрий 2 ноября 2015 г. 11:47:30

    Решил подключить "Пакет навсегда", включающий Интернет и интерактивное ТВ. Ко мне приехал инженер, вручил договор. В договоре я не обнаружил ничего, что касалось бы размера абонентской платы. Написано лишь, что она будет взиматься в соответствии с тарифом. Сегодня он один, а завтра "Ростелеком" его может повысить. От подписания этого договора я отказался, от установки оборудования тоже.

     
    Ответить
  • chaves 29 октября 2015 г. 0:59:56

    ухожу. ростелеком прощай

     
    Ответить
  • Ирина 26 октября 2015 г. 23:02:40

    ГОВНО!!! Отстой полнейший, хуже не бывает!!!! То висит,то вырубает совсем))) жуть за месяц не одного полноценного выхода в инет!!!!

     
    Ответить
  • Артем 26 октября 2015 г. 22:54:35

    БЫЛ ПРИЯТНО УДИВЛЕН,ЕСЛИ НЕ ПОЛЬЗУЕШЬСЯ ИНТЕРНЕТОМ ,АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА ВСЕ РАВНО НАЧИСЛЯЕТСЯ)) ФИЛЬМЫ В HD НЕ ГРУЗИТ. ПОДУМАЙТЕ МНОГО РАЗ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ!!!

     
    Ответить
  • Злая тетя 22 октября 2015 г. 21:00:44

    Люди!!!! Никогда и ни за что не связывайтесь с этим г..ном! Поберегите свои нервы и время! Интернета хуже не бывает! Это история про суслика, которого вы не видите, а он есть! Такая серьезная компания и такое несерьезное отношение к своему делу! Им бы исправляться как-то ,но они продолжают врать и брать дентги за возух!

     
    Ответить
  • Михаил 21 октября 2015 г. 12:09:53

    Одна реклама, а на деле хуже не куда! Первое, что удивило, когда пришли устанавливать интернет, -это полное отсутсвие понятия как это делать. Просидел два часа и со словами, - должно работать, ушёл. Второе,- это прыгающаяя скорость, то маленькая(на телефоне быстрее работает), то плавно вверх, через минуту опять вниз, а то и вообше нет. Качество работы онлайн работы- было подключено смс оповещение о пополнении счета, дак оно приходит с опозданием в 10 дней, когда и сам уже все понял и оплатил. Установили себе мобильный ростелеком, дак и там после обновления, невозможно стало оплачивать интернет(и тут поднас..ли).Вообщем - позор!!!

     
    Ответить
  • Алексей 14 октября 2015 г. 22:34:28

    Отвратительные скорость с качеством связи. В любой игре периодические потери пакетов и микролаги обеспечены, а то и вовсе полная потеря связи.

     
    Ответить
  • Алексей 14 октября 2015 г. 20:50:39

    Санкт-Петербург. Весь город обвешан рекламой "Акция Пакет навсегда" 400 руб. Решил подключиться , подал 3 заявки через сайт никто не звонит-не связывается словно все вымерли. Через день решил сам дозвониться в поддержку и выяснилось что мой дом не подключен к волокну, НО! можно подключить 40 мб за 190 руб в месяц по акции тоже насовсем - говорю подключайте, 5 минут молчания в трубке, а потом - Вы уже были ранее подключены? тогда фиг вам, все пряники только для вновь подключаемых, а старые клиенты пусть идут в ж... и сидят на завышенных тарифах!!! Меня это взбесило! Давно собирался поменять провайдера пойду в Дом ру. Не разориться Ростелеком без меня.

     
    Ответить
  • Юлия 14 октября 2015 г. 11:52:22

    грузится всё часами!!не фильм не видео не посмотреть.в игру зайдёшь и то ждать приходится.полный отстой!!!!! цены высокие а качество низкое!!!!!так что люди пишут всё правда!!рыба гниёт с головы.какое начальство такая и компания!!!!!!удалить их надо из провайдеров!!!!!!!!!!!!!!!11

     
    Ответить
  • НетПравУЛохов 13 октября 2015 г. 14:00:00

    Ростелеком (Киров, Кировская обл) - ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВСЕМ и КАЖДОМУ: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИ ЗА ЧТО! Любым рекламным посулам - нет! Была не так давно в абонент отделе на Менделеева, 33. Закуток непотребный, людям не продохнуть, воняет непонятно чем, стоят разнощерстные стулья (но камера есть, поэтому видимо к полу стулья не прибили). Стоимость "оптической китайской коробки" (которая всем и каждому навязывалась "в добровольно-приказном порядке" этим совдеповским монополистом) мне была озвучена в 6000 рублей. Сказано, если не принесете коробку, то договор на городской телефон не расторгнем (тех образования нет, снимай как хошь, никто не выезжает, вдруг где "покоцаешь" выставят счет на оборудование). Короче говоря, господа, ничего не изменилось с советских времен: ни корпоративная политика, ни отношение к абонентам, ни качество услуг. Не ведитесь на замануху по ценам (касается и ТВ, и Инета, и телефона) - сначала ничего (а потом 10 раз возьмут за оборудование, вот то, которое 6000 руб.). Я в шоке: есть конторы на которых ничего не действует (ни рынок, ни здоровая конкуренция, ни антимонопольная политика) - даже время!

     
    Ответить
  • Анна 13 октября 2015 г. 13:23:29

    вызвали мастера от ростелеком, приехал от партнера ООО мастер, у тех цены завышены .Разводят людей

     
    Ответить
  • гелик 10 октября 2015 г. 9:32:12

    Удалено за нецензурную брань. (Администрация сайта)

     
    Ответить
  • Кристина 1 октября 2015 г. 10:08:25

    Если нужен самый дерьмовый интернет-Вам сюда! Хуже я еще не встречала! Он просто не работает, по 5 минут открывает страницу ,он даже не в состоянии картинку загрузить! И это при обещанной скорости 800!!! А потом отключиться от них не возможно! Сплошной развод! Никогда не подключайтесь к этому "чудо" провайдеру! Тьфу три раза!!!я даже скорость замерить не могу,потому что ее нет! С 3 g пишу!

     
    Ответить
  • Мария 30 сентября 2015 г. 18:00:34

    Вводят пользователей в заблуждение, вечером в тех. поддержку не дозвониться, время задержки от 100 по 200 м с. Сплошной развод!!!!!!!!!!!!!! Скорость по доксис не увеличивают.

     
    Ответить
  • Игорь 29 сентября 2015 г. 23:45:44

    Добрый вечер!
    Весь вечер отсутствует подключение к интернет, даже личный кабинет невозможно открыть. Для такого провайдера огромный минус

     
    Ответить
    • Иван Романов, Представитель Ростелеком 29 сентября 2015 г. 10:58:03

      Алексей (22 сентября 2015 г. 23:30:15), доброе утро. Напишите, пожалуйста, ваш лицевой счёт моей коллеге из тех. поддержки Александре Кондаковой в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417). Она поможет вам решить вопрос с подключением.

       
      Ответить
  • Ольга 28 сентября 2015 г. 23:36:14

    Подключили тариф лето навсегда скорость ноль , нетянет что делать не приложу ума .

     
    Ответить
    • Техническая поддержка Ростелеком 23 сентября 2015 г. 15:58:13

      Добрый день. Напишите, пожалуйста, мне в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417) номер лицевого счета. Я постараюсь решить вопрос.

       
      Ответить
  • Алексей 22 сентября 2015 г. 23:30:15

    Так а что проверять? у меня второй год подключено. С каждым месяцем все хуже и хуже...ни с бука, ни с телефона по вай-фаю не зайти!!даже когда в метре от роутера!!!! Вечером треш, днем треш, утром и ночью полегче. Хотя скачивает долго фильмы. Только ТВ радует-не докапаться при желании.

     
    Ответить
  • Павел Николаевич 22 сентября 2015 г. 19:50:47

    Выбрал пакет 80 мбит и тв за 199 рублей. работает хорошо, наверно на нем и останусь. из устройств подключены компьютер и планшет, скорости хватает, телевидение качественное. читал отзывы, думал что ничего хорошего ждать не стоит, но все намного лучше чем пишут - может от адреса зависит?!

     
    Ответить
    • Иван Романов, Представитель Ростелеком 22 сентября 2015 г. 12:05:02

      Денис, добрый день. Если у вас есть вопрос по нашим услугам, свяжитесь, пожалуйста, с нами в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Будем рады помочь.

       
      Ответить
    • Kolya 21 сентября 2015 г. 23:09:06

      ни че такой провайдер

       
      Ответить
  • Денис 21 сентября 2015 г. 16:30:57

    мда

     
    Ответить
  • Александр 17 сентября 2015 г. 9:15:11

    А у меня инет от РТК работает отлично с 2007 года. Только 1 раз за все время обращался в ТП(помогли оперативно)

     
    Ответить
    • Техническая поддержка Ростелеком 17 сентября 2015 г. 9:13:47

      Добрый день! Напишите пожалуйста напишите мне в Вконтакте (https://vk.com/id203304417) свой номер договора. Проверю

       
      Ответить
    • Техническая поддержка Ростелеком 17 сентября 2015 г. 9:05:36

      Добрый день ! Скорость по вай фай может действительно отличаться в меньшую скорость от заявленной в ТП. Если по проводу так же снижение, то напишите мне в Вконтакте (https://vk.com/id203304417). Я все проверю

       
      Ответить
    • Иван Романов. Представитель Ростелеком 16 сентября 2015 г. 14:06:05

      Добрый день, Александр.
      Сожалею о возникшей ситуации. Напишите, пожалуйста, мне в Вконтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Я все проверю.

       
      Ответить
  • Александр Кунья 15 сентября 2015 г. 21:27:21

    На протяжении шести лет подаю заявку на подключение интернета, и мне шесть лет говорят что нет тех. возможности, даже смешно, какая нищая компания, не расширить точку раздачи, которая кстати говоря находится от моего дома в десяти метрах. Но почитав коменты решил, что и слава богу что до сих пор не получилось, потратить деньги на подключение и оборудование а потом плеваться, нет спасибо.

     
    Ответить
  • Алексей 14 сентября 2015 г. 15:55:52

    Очень низкая скорость на вай фае, не загружает фотографии в интернет с мобильного телефона. Где обещанная скорость? Где 100мб? Даже на проводе показывает только 30мб скорости, а на фай фае вообще 5мб скорости! Проблема в кабеле? Решайте, людям нужен нормальный интернет, а не каких то жалких 5мб в вай фае, и 30мб в проводе. Лично по мне, это ужасный интернет! Решать вам, стоит ли подключать себе данный интернет провайдер.

     
    Ответить
  • валерий 13 сентября 2015 г. 14:02:27

    СКОРОСТЬ ЗНЧИТЕЛЬНО МЕНЬШЕ ДОГОВОРНОЙ ,ОБЪЯСНЯЮТ ЧТО ПРОБЛЕМА СКАБЕЛЕМ

     
    Ответить
  • собир 11 сентября 2015 г. 16:34:05

    Плачу 1000 р месяц услуги хреново постоянно перебой перегрузки устал нахер

     
    Ответить
  • Владимир 9 сентября 2015 г. 21:20:31

    Плачу интернет но услуга данной компанией не предоставляется.Говорят что виноват кабель

     
    Ответить
    • Александра Кондакова, Представитель Ростелеком 9 сентября 2015 г. 16:59:39

      Оксана, добрый день. Напишите, пожалуйста, мне в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417). Для проверки мне потребуется номер лицевого счет или адрес подключения.

       
      Ответить
  • Оксана 8 сентября 2015 г. 22:52:12

    Отвратительный интернет! Постоянные перебои с интернетом,при обращении в службу поддержки после бесконечных перезагрузок пытаются свалить все на личное оборудование (роутер),затем ,через сутки, вдруг, все начинает работать...и роутер оказывается рабочим...Несколько месяцев назад из-за ремонта сетей интернета не было три недели,а счет пришел как обычно!

     
    Ответить
  • Вера Михайловна 6 сентября 2015 г. 17:46:02

    Отвратительная работа интернета, постоянно отключается.

     
    Ответить
    • Александра Кондакова Представитель Ростелеком 3 сентября 2015 г. 20:25:16

      Алексей, добрый день. Напишите, пожалуйста, мне в ВКонтакте (https://vk.com/id203304417) номер лицевого счет. Я постараюсь помочь вам в решении вопроса.

       
      Ответить
  • Алексей 3 сентября 2015 г. 1:22:59

    Отстойная компания! Постоянные обвалы, перезагрузки!

     
    Ответить
  • Яна 25 августа 2015 г. 13:50:35

    Отвратительная работа! В тот же день, когда подключили, всё сразу сломалось. Телевизор не работает, интернет с перебоями. От Ростелекома слышим только: Ваша заявка на устранение проблем сформирована, ждите звонка. и не звонят!!!! а мы оплатили уже за месяц. выкинутые деньги и нервы! Если бы Ростелеком не были единственными, к кому подключен наш дом, давно бы уже расторгли договор!!! Ребята, не подключайтесь к ним!!

     
    Ответить
    • 12345678 9 августа 2015 г. 18:57:24

      Обязательно закройте

       
      Ответить
  • юра 5 августа 2015 г. 21:32:35

    свои отзывы вижу только я

     
    Ответить
  • юра 5 августа 2015 г. 21:32:07

    ростелеком не важный провайдер

     
    Ответить
  • юра 5 августа 2015 г. 21:31:17

    почему мой вопрос отправляют вниз списка

     
    Ответить
  • юра 5 августа 2015 г. 21:30:33

    почему не блокирует сайты о монетах например сайт -где нашел

     
    Ответить
  • юра 5 августа 2015 г. 21:19:37

    не могу посмотреть сайты о монетах например сайт- где нашел

     
    Ответить
  • Валентина 24 июля 2015 г. 21:34:05

    Спасибо огромное за помощь. 5 баллов за работу (очень грамотно и без лишних слов )проблему устранили в течении 5 минут.

     
    Ответить
    • Александра Кондакова. Представитель Ростелеком 23 июля 2015 г. 15:27:15

      Наталья, добрый день. Сожалею, что у вас возникла проблема со скоростью интернета. Я, как технический специалист Ростелекома, готова провести полную диагностику со стороны сети. Напишите мне на страницу в Вконтакте - https://vk.com/id203304417.

       
      Ответить
  • Наталья 22 июля 2015 г. 11:44:18

    Ужасный интернет, я переезжаю и мне отказали в переезде интернета, говорят что нужно к ним самим приезжать, скорости нет совсем, тариф не соответствует. УЖАС НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ,

     
    Ответить
    • Иван Романов. Представитель Ростелеком 11 июля 2015 г. 18:22:19

      Алексей, здравствуйте. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы получили ваше обращение в ВКонтакте. Решаем ваш вопрос.

       
      Ответить
    • Иван Романов. Представитель Ростелеком 11 июля 2015 г. 18:17:58

      Олёна, добрый день. Пришлите нам в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb) ваш лицевой счёт или номер услуги. Мы поможем вам разобраться с оформлением и решим ваш вопрос со скоростью подключения.

       
      Ответить
    • Иван Романов. Представитель Ростелеком 11 июля 2015 г. 18:12:18

      Здравствуйте, Елена. Опишите, пожалуйста, в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb) более детально, что именно вас расстроило и могу ли я вам помочь с услугами нашей компании?

       
      Ответить
    • Иван Романов. Представитель Ростелеком 11 июля 2015 г. 18:07:33

      Герман, добрый день. Укажите, пожалуйста, в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb) более подробно, что именно вас не устроило. Мы поможем вам найти подходящее решение.

       
      Ответить
    • Иван Романов. Представитель Ростелеком 11 июля 2015 г. 17:59:23

      Здравствуйте, Максим. Сожалеем, что вы приняли такое решение в отношении нашей компании. Надеемся, что вы сможете найти себе подходящие услуги у нас.

       
      Ответить
    • Иван Романов. Представитель Ростелеком 11 июля 2015 г. 17:34:51

      Артур, здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Укажите, пожалуйста, ваши данные в ВКонтакте нашему инженеру Кондаковой Александре (https://vk.com/id203304417). Она поможет вам в решении вопроса.

       
      Ответить
  • артур 7 июля 2015 г. 19:20:11

    5 дней нет интернета!!!!! Бесконечная переписка с тех.подержкой (не перезванивают, несмотря на указанный конт. телефон). То укажите конт. телефон!!!!??? (в личном кабинете есть), то марку модема, то причину обращения, то перезагрузите модем (нашли идиота)???? То логин (есть в л/кабинете). Последнее ответ - укажите конкретную причину обращения!!!!!! Пытался звонить напрямую по горячей линии - ваша заявка закрыта?????? Я в шоке!!!! Срочно меняю провайдера. Логин 77660440654

     
    Ответить
  • светлана 3 июля 2015 г. 13:43:09

    в договорах пишут оборудование новое.а сами б.у.предоставляют.подключили пакет вай фай и телевидение.так приставка на сл.день сломалась.привезли другой.мастер в документах перепутал :вместо тв приставки в документах приклеил наклейку новой серии на роутер.после того как я ему позвонила он сказал чтобы мы шли с документами и сами все переделывали в офис.его вина,а мы должны ездить.а я не могу поехать все оформлено на мужа.как устанавливать что либо так они разрешают за мужа расписаться.а как к ним обратиться с моим паспортом.так нет.должен абонент на кого зарегестрировано.муж в коммандировке.акциями заманывают.всей правды не говорят,когда предлагают подключить пакет услуг.короче будем все отключать.искать др.провайдера

     
    Ответить
    • Иван Романов. Представитель Ростелеком 3 июля 2015 г. 11:41:19

      Григорий, добрый день. Спасибо за ваш отзыв и за выбор наших услуг. Если у вас появятся вопросы, вы всегда можете обратиться к нам в ВК (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Мы будем рады вам помочь.

       
      Ответить
  • Максим 2 июля 2015 г. 17:55:51

    Спасибо за отзывы!
    Решаю к кому подключиться. Ростелеком вычеркнул!

     
    Ответить
  • Герман 1 июля 2015 г. 18:53:57

    Тарифы у у этого отстойного ростелекома дорогие,акции все разводные ,бонусы - шляпа.Отвратительная техподдержка - хрен дозвонишься.А да и чего звонить - они только денег твоих хотят!

     
    Ответить
  • Елена 1 июля 2015 г. 18:40:14

    ХУЖЕ КОМПАНИИ я не видела. Хамят, если удастся дозвониться, Ничего не знают и знать не хотят, Деньги ГРЕБУТ ОГРОМНЫЕ, а скорость ниже плинтуса и ничего вернуть нельзя, оплатишь ремонт и через 30 минут все опять как было.ГАВНО РОСТЕЛЕКОМ!!!!! Давайте все дружно закроем нахер эту компанию ССУКИ!!!!!

     
    Ответить
  • Олёна 1 июля 2015 г. 18:18:57

    шАРАШКИНА КОНТОРА!!!!! Подключили интернет как юр.лицо, хотя я не юр, а физ... но это пол беды, Скорость обещали 100 мгб, а фактически 15 и сколько не звонили в тех.службу - такая и должна быть_ говорят!!!! Оплатить нигде не можем, нас посылали в сбербанк- оплату не берут, послали в свой банк - там тоже принять не смогли (счет не правильно оформлен) бегали как идиоты и только на Моховой смогли оплатить!!!!! С ними ругаться бесполезно, если их менеджер по работе с юр.лицами как истукан смотрит на нас и ничего не может ответить - НЕ ЗНАЕТ!!! Такого идиотизма я не видела нигде! НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ НА ИХ АКЦИИ ДУРЯТ НАРОД И ДЕНЬГИ ОГРОМНЫЕ СНИМАЮТ!!!! При разборе только хамство и слышишь!!!!

     
    Ответить
  • Алексей 1 июля 2015 г. 15:36:01

    Отличная компания Ростелеком! ДО момента возникновения проблем! Год назад случилась неприятность моя собака перегрызла оптический кабель, ну чтож поделаешь вызвал специалистов через Вашу организацию, приехали оперативно устраняли неполадку часа 3 правда делали, денег заплатил тогда 1800 руб. (дорого но терпимо). Сделали правда всё так что на соплях держалось. Несколько недель тому назад неприятность повторилась только она была уже связана с тем что кабель задели и коннектор оборвался. Звоню в Вашу организацию , мне говорят что теперь с другой фирмой работает Вы с ООО Мастер. Цены точные причём назвать не можете, только скидку обещаете 10 % , а по всем остальным вопросам типа к ним. Приезжает мастер из ООО Мастер часов около 12-ти ночи хотя договорённость была с 20-22. За пять минут обжимает кабель и вуаля , с Вас 5000 руб!!! Я конечно всё понимаю жизнь за год изменилась и цены выросли , но не настолько же!!! Слышал много нелестных отзывов о Ростелекоме, но пока с проблемами не сталкивался меня вполне устраивало их обслуживание. Теперь никому не посоветую. Обращение было 23.06.15 номер заявки 27391.

     
    Ответить
  • Юлия Ермолаева 1 июля 2015 г. 10:40:41

    Шарашкина контора. Скорость регулярно падает, поэтому не работает скайп. В службе техподдержки хамят или уходят минут на сорок, зато каждый считает своим долгом проверить номер договора и фамилию пользователя. Народ, не давайте себя обманывать, уходите к другим провайдерам. Мне жаль денег, которые ушли на новое оборудование и кабель.

     
    Ответить
  • дина 30 июня 2015 г. 20:05:07

    Хуже компании не придумаешь. скорость не привышает 18 мбит, по договору 100 мбит.Каждый раз уверяют- такая и должна быть. КОШМАР!!!

     
    Ответить
  • Юлия 24 июня 2015 г. 16:02:17

    Прочитал отзывы и поняла, что много писать не придётся. Всё ПЛОХОЕ, что написано в прошлых отзывах - правда. Отвратительнее компании в общем и всего сервиса и продукта в частности, не встречал. Разводят .врут.

     
    Ответить
  • Александр 17 июня 2015 г. 1:48:17

    Интернет отстой буду переходить на другого оператора.

     
    Ответить
  • Александр 17 июня 2015 г. 1:40:21

    интернет говно полное,если бы были другие провайдеры уже давно бы перешол.фу фу фу.

     
    Ответить
  • Татьяна 27 мая 2015 г. 23:31:15

    Пользуемся год, за не имением возможности подключиться к другому провайдеру. Телевидение более, или менее , а вот интернет - просто жесть!!!!! Обслуживание ужасное, не дозвониться , а если и дозвонишься по пол часа ждешь пока тебя будут с отдела на отдел перекидывать и в итоге , не факт что помогут. Не советую подключать, если есть альтернатива. Цена услуги качеству не соответствует ни капельки!!!

     
    Ответить
  • Владимир 23 мая 2015 г. 17:16:57

    Бездарное, ленивое, обслуживание абонентов - то не дозвониться, то мастера не дождёшься, а если и придёт, то не чего не починит ссылаясь на то, что со сверхестественными силами договор не продлён. Ушёл к другому провайдеру, не жалею.

     
    Ответить
  • Сергей 18 мая 2015 г. 13:51:45

    Марина, на счет дорожки куда послать, полностью Вас поддерживаю. Первую заявку подал еще в 2012г. предложили либо денег им дать 12 тыщ, либо стать на очередь. На очереди оказалось что линия загружена, надо еще желающих что бы провести новый кабель, пошел по улице набралось 20 дворов и опять нет, то проект делают то средства не выделяют. Отправили претензию на сайт и снова нет. Уже не так интернета ростелекомовского хочется ,как что бы кому нибудь из этой компании что нибудь на мылили.

     
    Ответить
  • Евгений 13 мая 2015 г. 19:57:38

    Являюсь клиентом более 5 лет, просто нет альтернативы, крайне не доволен и ещё ( не связывайтесь с бонусными баллами- пожалеете) услуги за бонусные баллы - волшебным образом перевоплотятся в рублёвые. Потраченные средства никто не вернёт, пытался.

     
    Ответить
  • Марина 12 мая 2015 г. 16:52:32

    Потеряли мою заявку на подключение услуг. В течении 3 часов переключали с отдела на отдел, так и не смогла добиться когда же придет мастер. До этого ждала месяц "новое подключение". Уже хочется послать по сексуальной дорожке весь Ростелеком

     
    Ответить
  • Вадим 10 мая 2015 г. 20:03:16

    ГАВНОТЕЛЕКОМ!!! Название для этой шарашкиной конторы. Скажу так деньги на счете закончатся и перехожу к другому провайдеру. У этих правды недождаться. Да, вы правы, я вас понимаю, - отвечает оператор тех подержки. А на вопрос что делать и почему меня наказываете за ваши же косяки, отвечают не знаем. 4-е года сидел на этом провайдере и всегда одно и тоже. Подключаться только если в вашем районе нет провайдеров вообще и даже йота не берет

     
    Ответить
  • Людмила Федоровна 7 мая 2015 г. 10:43:25

    Пользуюсь три года, но точно буду переходить к другому провайдеру, который не делает свои технические проблемы проблемами клиента. С операторами по телефону разговаривать нет смысла - никто ни за что не отвечает, произносят заученные фразы, не содержащие никакой информации, ни на один конкретный вопрос ответить не могут. Окончательно добил последний эпизод: после приостановки услуги Домашний Интернет решила ее возобновить. В Личном кабинете информация о состоянии счета не доступна - у Ростелекома технические проблемы. С трудом выяснила по телефону, что есть задолженность 227 р. Тут же на сайте Ростелекома оплатила 550 р. и по телефону оформила обещанный платеж под заверения нежным голосом, что в течение рабочего дня услуга будет подключена. Догадайтесь с трех раз, что происходит дальше. Интернета у меня нет, а по телефону мне рассказывают, что у Ростелекома технические проблемы с проведением платежей и сколько еще ждать - неизвестно, возможно, что до 12 мая (т. е. фактически еще неделю!). Естественно перед тем, как получить с меня деньги, никто о таких проблемах не предупреждал и альтернативные варианты не предлагал. Лично меня такой сервис не устраивает.

     
    Ответить
  • АНАСТАСИЯ 9 апреля 2015 г. 14:07:09

    Я просто в шоке от специалистов сидящих в ростелекоме!!!! Пользуюсь только их интернетом. Сломался wi fi пришлось купить новый. К то же знал что нужно покупать вай фай ростелеком!!! Знала бы я сколько нервов потрачу на разговоры с некомпетентными сотрудниками РОСТЕЛЕКОМ, купила бы их штук 5! Звонок номер 1: Обьясняю девушке ситуацию. Она мне говорит ввидите в адресной строке такой то номер. Я ввожу ни каких изменений интернет не отображает страницу. Зашли в панель пуск что сделали там. Весь этот разговор длился с 5-10 минутными удержаниями на уточнение и перерывы. в итоге после 30 минутного разговора отображается страница. выходят настройки роутера, начинаем вводить и тут она мне говорит: Девушка у вас какой то странный роутер, давайте я вас переведу на инженера. Я говорю давайте. Берет трубку Мария...и все это полный провал. Мария ничего не знает, говорит что надо вызывать платного специалиста, что этим они не занимаются. я ее спрашиваю: Почему предыдущая девушка пыталась мне помочь, у нее почти получилось, а вы этим не занимаетесь? на что она сказала я не могу вам не чем помочь! ОХ УЖ ЭТА МАРИЯ! Ей все равно, она сидит и даже не пытается чему то новому научится. Просто сидит там и хамит и при всем этом думает что она самая умная, и типа какого фига вы обращаетесь с такими тупыми вопросами. Звоню еще раз берет трубку дарья, спокойно все ей объясняю. Вместе с ней мы методом тыка пытаемся до настроить роутер. И у нас это получается! девушка спокойная без нервов просто помогла мне настроить роутер. У меня возник вопрос: Почему специалисты до нее этим заниматься не хотели, ставили звонок на удержание по 10-15 мин, мария вообще сказала что это не входит в ее обязанности. а дарья просто помогла.

     
    Ответить
  • Владимир 30 марта 2015 г. 19:33:01

    Мы такого свинского отношения к клиенту еще ни о одного оператора не встречали.
    24.03.2015 Мы сделали заявку на подключение услуги интернет + телевиденье , номер лс 12245435. Заявку оформили по телефону 88001811830, сказали 25.03.2015 быть дома придет подключальщик. Мы оформили административный на работе за свой счет, в итоге 25-го числа ни кто так и не явился и даже не позвонил, хотя мы сами звонили нам врали что ждите щас придет. В итоге пришлось брать еще один отгул (за свой счет) на 26-е . 26-го пришел монтажник подключил услугу. Сказал, если будут вопросы, звоните 88001811830 . Через два часа после ухода вашего «специалиста» Изображение на телевизоре стало все в квадратиках , звук постоянно пропадает, интернет стал периодически, вылетать. Проблема на короткий срок решается только перезагрузкой роутера. Позвонили по указанному выше номеру, после долгих ожиданий сказали что проблема дистанционно не решается , нужно что бы опять приехал ваш подключальщик и все починил. Сказали в течении 24 часов проблема будет решена. В ИТОГЕ СЕГОДНЯ 30-Е , ОТ РОССТЕЛЕКОМА НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА , ПО 8800 ГОВОРЯТ мы ни за что не отвечаем , ждите , на вопрос сколько ждать – отвечают мы не обладаем данной информацией. РОССТЕЛЕКОМ ВЫ МОШЕННИКИ – БЕРЕТЕ С ЛЮДЕЙ ДЕНЬГИ И ПРОПАДАЕТЕ.

     
    Ответить
  • Олег 25 марта 2015 г. 22:37:37

    Это худший провайдер, на мой взгляд, да и не только на мой - читайте отзывы людей, их тысячи. Отвратительно, скорость не соответствует заявленной, постоянные лаги, сбои онлайн конференций, трансляций. Одни нервы и куча упущенного времени.Оценка - худший провайдер на территории РФ.

     
    Ответить
  • Дмитрий 25 марта 2015 г. 10:18:13

    Доброе время суток. Очень не доволен работой оператора контакт центра по подключению абонентов. В 20 числах мне позвонил оператор и предложил подключение к сети Ростелеком интернета и телевидение. После уточнение вопросов, по факту какого оборудования хотел бы видеть у себя дома мне сообщили что со мной свяжутся. 23 марта 2015 года мне позвонили и сообщили, что мастер по монтажу прибудет 25 марта 2015 года в дневное время суток. Так же мне сообщили, что мастер свяжется со мной за час до прибытия. После чего 24.03.2015 года я собрался и на правился в адрес подключения. 25.03.2015 года я получил на телефон смс уведомление в котором сообщалось, что в связи с тем, что оператор не смог до меня дозваниваться, моя заявка на подключение была аннулирована 24.03.2015 года.

     
    Ответить
  • Никита 22 марта 2015 г. 21:16:43

    Это просто бред, 100 мб , 100 мб , ага щас !! ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР!!!

     
    Ответить
  • алекс 22 марта 2015 г. 18:44:25

    Интересно, а совет "директоров" этой говнокомпании читает отзывы? Или им на всё насрать как на тех кому не повезло быть клиентом.

     
    Ответить
    • алекс 22 марта 2015 г. 18:40:44

      Кому и кобыла - невеста

       
      Ответить
  • роза 17 марта 2015 г. 17:32:25

    Самая ужасная компания! Хуже пока не встречала!

     
    Ответить
  • Владислав Виноградов 11 марта 2015 г. 13:54:33

    Отключите(выключите!!!) их из своей жизни навсегда!!!!!!!

     
    Ответить
  • Николай 9 марта 2015 г. 17:49:46

    Прочитал отзывы и понял, что много писать не придётся. Всё ПЛОХОЕ, что написано в прошлых отзывах - правда. Отвратительнее компании в общем и всего сервиса и продукта в частности, не встречал.

     
    Ответить
  • ольга 7 марта 2015 г. 14:21:24

    согласна со всеми комментариями, РОСТЕЛЕКОМ САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!!! Больше сказать не чего

     
    Ответить
  • вячеслав 2 марта 2015 г. 20:08:03

    да ужасный провайдер скорость интернэта плохая да еще и лишние поцие без ведома подключают.

     
    Ответить
  • Николай 2 марта 2015 г. 18:09:37

    Пока интернет был через телефонную линию проблем не было. Осенью, поддался уговорам, провели оптоволокно. Качество отвратительное, постоянные обрывы, скорость только на бумаге. Ищу другого провайдера. Народ подскажите свое мнение о скайнет. скорость согласно договора 50 мб/с. Сегодня замерял пять раз, средняя 4.3 мб/с.

     
    Ответить
  • ole0666 2 марта 2015 г. 15:20:14

    самый плохой провайдер.

     
    Ответить
  • наталья 28 февраля 2015 г. 12:32:59

    подключилась в октябре. спокойно пользуюсь! слегка напрягало, что выбивает то телевидение, то инет, нужно перезагружать роутер. (со старым такого не случалось,пахал сутками). Но и на старуху бывает проруха - собачка клацнула их оптику. вызвала мастера, долго расспрашивала - сколько, как, что... сказали - 1100, согласилась.. притопал мастер, стал выяснять можно ли не тянуть от щитка на лестнице, а именно дома просто пипку новую приделать, чтоб в роутер втыкать, оказалось-можно... и О ЧУДО!!! сказал сколько стоит - 2880 плюс 1800 и за диагностику (тут я его остановила, предложив золотое колечко).. ессно! отказалась, при этом написав расписку, где указала именно дороговизну обслуживания. сегодня потратила 2,5 часа, где мною играли в футбол, переключая со специалиста на специалиста.. сначала пообещали наладить бесплатно, даже время назначили, а потом таки отказали! ну что! могли долго дружить, но прощаюсь с ростелекомом полностью! телефон тоже мне особо не нужен. но платила безлимитку уже столько лет! но теперь проосто не хочу оплачивать услуги, которые меня мало устраивают, да ещё и с такой стоимостью обслуживания! причем они предлагают найти другую компьютерную помощь. а зачем? такой мастадонт не имеет своих наладчиков?. да и наладчик первый то розетку мне за 2400 пытался поставить, то ещё один роутер втюхать... странный сервис! причем до телевизора использовали мои уже лежавшие в этой квартире провода. это хорошо, что я за их оборудование ещё не выплачивала ничего! хотя чувствую, что со сдачей всего будут проблем-с!!!! да! теперь всем знакомым скажу, чтоб не ввязывались в эту игру! она точно не стоит свеч!

     
    Ответить
  • Дмитрий 25 февраля 2015 г. 10:08:23

    Как меня подключали в компании “Ростелеком”
    Я решение подключить домой быстрый интернет и телевидение. Что выбрать? Залез в интернет и, о здорово, наше, российское название, “Ростелеком”. На волне патриотизма изучаю сайт, тему, обращаю внимание, что они присоединили к себе “ТВОЕ ТВ”, а этой компанией я когда-то пользовался лет семь-восемь, да и предложения хорошие. Поползав по их сайту – звоню. Автомат предупреждает, что в целях повышения качества обслуживания все разговоры записываются. Здорово. Сейчас получу качество. Мелодичный женский голос, выслушав мои желания, переключает меня на другого сотрудника, видимо я не в тот отдел компании позвонил. Бывает, что поделаешь. Другой женский голос, очень внимательный и культурный начинает расспрашивать меня о целях моего звонка. Опять все рассказываю, что каналов у меня на ТВ мало да и интернет надо бы побыстрее… Мне предлагают немного подождать и, о, я счастливчик! Со слов милой девушки мой дом подключен “оптиволокном”. И я могу быть счастливым обладателем быстрого интернета и ТВ. Плюс акции, почти все не дорого! Ура! Здорово! Радости нет предела. Но не тут – то было… Начинаю расспрашивать о технологии подключения, аппаратуре. А меня то всего интересовало: как мастера меня подключат и какие провода протягиваются. Проводов то в квартире новых не хочется… Чувствую, сотрудник “плывет”. Благодарю за качество обслуживания и кладу трубку. Набираю опять службу подключения. Опять меня предупреждают, что в целях повышения качества обслуживания клиентов все разговоры записываются… Опять мелодичный и очень культурный женский голос отвечает на мои вопросы о подключении моей квартиры по интересующей меня схеме, но… уже рассказывает мне совершенно другую версию технических возможностей подключения интернета + ТВ… Я в смятении… Прошу соединить меня с техническим работником для разъяснения технологии подключения и используемой аппаратуре… Строгий мужской голос внимательно выслушивает в течение ряда минут мои пожелания и боль мою по разнополярной информации, полученной мной по подключению интернета и телевидения. Внимательно и продолжительно выслушав меня, что я не получаю ответа на технические вопросы подключения мне отвечает, что вообще-то сотрудник “технарь” и вопросами моими не занимается. Я кладу телефонную трубку…
    Компания то наша! И мне повезло. Девушка Нина внимательно выслушав меня проверяет, что дом мой подключен оптиковолокном и я могу получить быстрый интернет + ТВ. Мне разъясняют технологические вопросы подключения. Информация совпадает с изученной мной и я таю… Спасибо Нина! Я подключаюсь…
    Вечером этого же дня, где - то в 21… мне позвонили и сказали, что дом мой оптиковолокном не подключен и я не могу получить от Ростелекома быстрого интернета и ТВ. Предложили подождать, пока они мой дом подключат. Я отказался… Ура! Ростелеком!
    Друзья мои! Желаю Вам хорошего и быстрого подключения с этой компанией.
    К сему: Дмитрий.
    25 02 2015.

     
    Ответить
  • карел 4 февраля 2015 г. 10:25:31

    Ужасный провайдер. Сервис и техподдержка можно сказать отсутствует. Их пульт не подходит к современному телевизору.В офисах очереди. Онлайн обслуживание отсутствует. Бесплатные HD каналы вылетают постоянно в час раза два.

     
    Ответить
  • Вадим 1 февраля 2015 г. 16:41:39

    Ростелеком отличный провайдер вотличии от dom.ru

     
    Ответить
  • Мария 11 января 2015 г. 18:26:46

    Максимальная скорость до 48.710 мбит/с, вместо до 100 мбит/с

     
    Ответить
  • Александр 31 декабря 2014 г. 0:57:01

    Хорошо тут пишут наверное только сами сотрудники)))))))))))

     
    Ответить
  • Андрей 20 декабря 2014 г. 15:36:45

    Ростелеком - сплошной ДЕБИЛИЗМ. Три дня не работает домашний телефон, при этом все услуги мною оплачены, задолженности нет. Когда звонят мне на этот домашний номер телефона, слышат ответ автомата:" Набранный номер не обслуживается, отсутствует регистрация." Два дня пытаюсь дозвониться в службу техподдержки - автомат сообщает, что все специалисты заняты и отключает. На третий день пытаюсь дозвониться операторам по оплате. Дозвонился. Оператор Нина проверила оплаты - все ок, спрашивает: "какие вопросы?", объяснил ситуацию, она переключила на службу техподдержки, включился ДЕБИЛЬНЫЙ автомат и стал задавать ДЕБИЛЬНЫЕ вопросы по оценке, после этого связь отключилась. Звоню повторно, ситуация с оператором Ниной повторяется - она опять пытается меня послать в службу техподдержки, я не поддаюсь, прошу, чтобы она сама связалась с ними, она говорит "хорошо, оставайтесь на линии", сама отключается и связь прерывается. Звоню очередной раз - оператор Нина опять пытается сплавить мена на ДЕБИЛЬНЫЙ автомат с ДЕБИЛЬНЫМИ вопросами типа "дайте оценку нашей работе: пять - это отлично" и т.д. Даю оценку "ноль", автомат отключается, связь прерывается.
    Резюме. За оказание услуг связи задолженности с моей стороны нет, услуги связи не предоставляются.
    Вопрос: нужен ли мне такой ДЕБИЛЬНЫЙ оператор связи с ДЕБИЛЬНЫМ автоматом и ДЕБИЛЬНЫМИ специалистами?

     
    Ответить
  • Ирена, СПб 19 декабря 2014 г. 21:18:30

    Ужасное отношение к клиентам. В офисах - всегда очереди на час - полтора. Сотрудница-стажер, ничего не понимая в моем запросе, 40 минут спрашивала, звонила, тупо сидела, уткнувшись в комп. Другого позвать отказались - так и сказали, нужно же ей на ком-то учиться! А я (пенсионерка) всё время стояла за стойкой. Присесть - некуда. При этом 2 часа дикие громкие звуки от неисправного динамика. Мне просто плохо стало. Ушла. Не нужен мне интернет с риском для жизни! Ищу другого провайдера. Много народу отказываются от проводного телефона - достали монополисты (претензий - вагон).

     
    Ответить
  • Татьяна 19 декабря 2014 г. 10:38:09

    Как с вами связаться по телефону???

     
    Ответить
  • Виктор. 16 декабря 2014 г. 17:48:44

    Интернет такой, что лучше без интернета. Звонил в тех.поддержку каждый день. Постоянные отключения.В вечернее время после 21-00 с Вами говорит только робот. Можно было бы много и красочно говорить, но я пока ещё культурный человек и лучше помолчу. "Лучше интернет ровайдера" за последних 20 лет не встречал. Выезжают из-за своей монополии. Качаем сами, а другим не дадим. Есть много провайдеров, которые в 1000 раз круче и работают дешевле и лучше. Жаль, что их на Петроградке нет. Этот провайдер заинтересован только лишь в новых дуроках, а на клиентов иму по....( извиняюсь за свой Тюрский.) "Большое СпАСИбо"

     
    Ответить
  • Екатерина 12 ноября 2014 г. 18:54:22

    Интернет нравится и пользуюсь им с удовольствием!!!! А вот операторы работают ужасно, мало того что ждала мин 20 одного оператора (там была очень милая девушка) перевезла меня на другого оператора еще мин 20 ждала. В итоге оператор не смог мне предоставить лицевой счет и когда я начала задавать вопросы сказала что время разговора ограничено!!! очень жаль что так относятся к своим клиентам, ведь я просто хотела оплатить свой счет!!! раньше все было более быстрее и операторы были приветливее:(((

     
    Ответить
  • Наталия 7 октября 2014 г. 18:02:54

    С*** т*** верните людям деньги за постоянные жалобы о скоростях.Эта *** компания постоянно рекламирует свои услуги по телевидению. Максимальная скорость около 48.710 мбит"с вместо до 100 Мбит"с.

     
    Ответить
  • Влад 20 августа 2014 г. 16:44:16

    Стабильно работает по оптике последние 3 месяца. Пока все устраивает

     
    Ответить
  • Алексей 29 июля 2014 г. 16:48:03

    Качество услуг оставляет желать лучшего!

     
    Ответить
  • Наталия 29 июня 2014 г. 15:10:07

    Установили беспроводной интернет, проблемы с которым начались с первого дня пользования. Договор расторгла через 7 дней. Теперь выставили счет за то время пока я пользовалась услугой. Как оказалось, оборудование я вернуть не могу и должна его оплатить. Другой провайдер все сделал в течение часа и проблем нет.

     
    Ответить
  • РУСТАМ 7 июня 2014 г. 20:51:14

    ПАРОЛЬ СМОГУ МНЯТ устраивает. Пока никаких проблемы не было.

     
    Ответить
  • Торговец душами 20 мая 2014 г. 23:10:12

    Денис, ну не знаю. Мне нравится - оптоволокно в квартиру завели, терминал с вай фай поставили и красота! Интернет на скорости 90 Мбит"с пашет как проклятый на скачивание моих торрентов + еще жена свои сериалы круглыми сутками смотрит через него. Да, были косяки с их стороны, но не критично. Может от адреса к адресу как то зависит?!

     
    Ответить
  • денис 20 мая 2014 г. 16:05:57

    полное говно. если на доме есть другой.не важно какой го к нему

     
    Ответить
  • Константин 16 мая 2014 г. 17:12:52

    04.05 подали заявку на подключение к интернету Ростелекома ,06.05 пришёл мастер.Долго не мог разобраться ,и найти провода ,после чего он полез в щиток .В результате предложил провести новый кабель ,мы отказались ,так как для этого необходимо было сверлить огромную дырку в стене .После его ухода у нас прекратил работать TV -антенна ,как мы не пытались настроить ее лично -ничего не получилось .После многочисленных звонков в тех поддержку и лично мастеру ,курирующему наш ЖК Острова ,не было предпринято никаких действий ,и даже не была оформлена заявка на тех. поддержку !!!На данный момент 16.05 TV-антенна по прежнему остается неисправной !Сегодня звонили по номеру 8-800-1000-800 ,и в результате часовых переключений с оператора на оператора ,и с департамента на департамент -вопрос остался нерешенным !Основной причиной нежелания оказывать помощь является то ,что мы не являемся абонентами Ростелекома .Наталкиваюсь на мысль,что данный инцидент является весьма удачным примером агрессивной рекламы -Хотите,чтобы вам все починили -станьте абонентами Ростелекома.В таком случае аплодисменты маркетологам !И почините нам антенну ,по адресу Проспект Кузнецова дом 12 корпус 1 квартира 46, для связи наш телефон 8981-834-68-59

     
    Ответить
  • Константин 16 мая 2014 г. 16:24:08

    04.05 подали заявку на подключение к интернету Ростелекома ,06.05 пришёл мастер.Долго не мог разобраться ,и найти провода ,после чего он полез в щиток .В результате предложил провести новый кабель ,мы отказались ,так как для этого необходимо было сверлить огромную дырку в стене .После его ухода у нас прекратил работать TV -антена ,как мы не пытались настроить ее лично -ничего не получилось .После многочисленных звонков в тех поддержку и лично мастеру ,курирующему наш ЖК Острова ,не было предпринято никаких действий ,и даже не была оформлена заявка на тех. поддержку !!!Просим исправить все в ближайшее время !

     
    Ответить
  • Иван 12 мая 2014 г. 12:10:22

    С учетом, что у нас в Северной долине все равно ничего другого нет, подключил этих бойцов. Пока терпимо, дальше будем поглядеть, может кто из других провайдеров подтянется.

     
    Ответить
  • Дмитрий 12 мая 2014 г. 11:12:23

    А меня все устраивает. Пока никаких происествий не было.

     
    Ответить
  • Олег 12 мая 2014 г. 11:10:20

    Не плохо, но иногда бывабт обрывы связи. А в остальном все хорошо.

     
    Ответить
  • Александр 12 мая 2014 г. 10:24:24

    Ростелекомом пользуюсь уже 2 год. В целом претензий не имею, по вечерам иногда правда долго грузится, а так все в норме. Подумываю приобрести телевидение, пора переходить на цифру.

     
    Ответить
  • Екатерина 8 мая 2014 г. 12:50:49

    Самый ужасный провайдер который я только встречала, !!!!!Уже как 2 года непользуюсь, а они все начисляют абонентскую плату, так еще и коллекторами пугают!

     
    Ответить
  • Гриша 8 мая 2014 г. 1:15:34

    Иногда бывают проблемы со связью, но в целом все устраивает

     
    Ответить

Добавить свой отзыв

Номер договора для обратной связи с представителем провайдера, не отображается

отменить ответ
 
Отдел подключений
Офис обслуживания
Синопская набережная, 14