Интернет провайдер Дом.ру
 
Подключение
8 (812) 649-76-40
ежедневно с 10-00 до 22-00


Отзывы о Дом.ру

  • Виталий 1 мая 2019 г. 22:53:49

    Пока был интерзет проблемы случались (как и у всех) но только с интернетом. После объединения с дом.ру началось ещё и выклянчивание денег и повышение цен в одностороннем порядке (что договором не прописано). Ок , согласился я доплачивать около 50 рублей в месяц , хоть скорость подняли. Но какого было мое удивление , когда оплатив 12 месяцев интернета (единый платеж за годовой тариф) , я замечаю , что они опять подняли цену и мне денег на год интернета не хватит. Вы там что совсем опухли?
    Хотите подключиться? - не советую , качество среднее , а вот поднять цену или задолбать навязыванием доп. услуг они умеют.
    Пользуюсь интернетом с момента появления компании interzet.

     
    Ответить
    • Официальный представитель Дом.ru 2 мая 2019 г. 11:19:18

      Здравствуйте, Виталий. Досадно, что у вас сложилось настолько отрицательное впечатление о компании. Мы планировали удерживать цены 2018 года как можно дольше, но экономическая ситуация такова, что нам пришлось внепланово пересмотреть тарифную политику. Сейчас мы прорабатываем возможности особых предложений для наших новых клиентов, все скидки и специальные предложения вы сможете получить в личном кабинете. Информация об изменении стоимости была размещена заблаговременно и вы всегда можете посмотреть ее на сайте в разделе новости. Если у вас имеются дополнительные вопросы, будем рады ответить на них в личных сообщениях (vk.me/domru_ru).

       
      Ответить
    • Официальный представитель Дом.ru 2 мая 2019 г. 11:03:28

      Добрый день. Благодарим вас за столь подробный отзыв и ваше мнение о компании. Мы понимаем, что подобные изменения непривычны для некоторых пользователей. Это связано с изменением технологии и особенностями оборудования. Вместе с тем, мы стараемся предоставить пользователям альтернативные варианты для комфортного использования интернета. В данном случае вы можете воспользоваться быстрыми ресурсами доступными на нашем сайте (interzet.domru.ru/service/knowledgebase/article/165). Они также работают на максимальной скорости.

       
      Ответить
  • Виталий 1 мая 2019 г. 22:53:49

    Пока был интерзет проблемы случались (как и у всех) но только с интернетом. После объединения с дом.ру началось ещё и выклянчивание денег и повышение цен в одностороннем порядке (что договором не прописано). Ок , согласился я доплачивать около 50 рублей в месяц , хоть скорость подняли. Но какого было мое удивление , когда оплатив 12 месяцев интернета (единый платеж за годовой тариф) , я замечаю , что они опять подняли цену и мне денег на год интернета не хватит. Вы там что совсем опухли?
    Хотите подключиться? - не советую , качество среднее , а вот поднять цену или задолбать навязыванием доп. услуг они умеют.
    Пользуюсь интернетом с момента появления компании interzet.

     
    Ответить
  • Постоянный клиент 1 мая 2019 г. 11:13:49

    Уже лет 10 как я заключил договор с компанией "Интерзет" (InterZet Telecom aka ООО "Простор"). Большую часть этого времени, нареканий на качество интернета у меня не было. Сразу оговорюсь, что я использую только интернет. Одним из решающих факторов при выборе этого провайдера было наличие крупнейшего хаба dc++ в СПб. Для тех, кто не в курсе это файлообменная сеть между пользователями, (в данном случае внутри самого провайдера, что позволяет качать со скоростью 100Мбит/с). Но главное даже не скорость, а доступность - очень многое, за чем выходишь в интернет можно взять у тех, кто это уже скачал и теперь решил поделиться (кстати, провайдер таким образом экономит интернет-траффик). И это ещё не все внутрисетевые ресурсы - у провайдера была целая зона .zet, сайты из которой не видны из глобального интернета. Даже своё радио было... В какой-то момента компания объединилась с Дом.ру или была ей куплена. Я за этим не следил. Я раз в год плачу абонентку и забываю об этом до следующего года. Ну, разве что цену проверить, не повысили ли. По большому счёту, мне не так важно как называется провайдер, пока он нормально работает. Может думаю, ребрендинг какой сделали …как же я ошибался. Интерзет, конечно, как-то внедрил iMarker (та ещё была история), но когда поднялась шумиха на форуме, то быстро от этого отказались. А вот приход дом.ру стал фатальным для внутрисетевых ресурсов. Форума больше не существует. Радио больше нет. В зоне .zet, конечно, ещё живы какие-то сайты, но пересчитать их можно по пальцам одной руки ...и останется ещё много пальцев. Основной хаб вырубался несколько раз, пока с него не разбежались почти все пользователи и в данный момент тоже лежит. Поднимется или нет - неизвестно, но даже если и вернётся, то см.выше. Благодаря тому, что провайдер изначально дистанцировался от хаба, формально он тут не при чём. Но, потеряв, на мой взгляд, ключевое преимущество, мой провайдер перестал чем-то отличаться от серой массы всех остальных. Какие-то внутрисетевые хабы, поддерживаемые энтузиастами ещё держатся, но их примерно столько же, сколько и сайтов в зоне .zet. Ещё раз хочу уточнить, что нареканий к скорости у меня нет; к надёжности, в основном, тоже (были когда я играл в онлайн игры, где связь должна быть непрерывной или ты проигрываешь).

     
    Ответить
    • Официальный представитель Дом.ru 19 апреля 2019 г. 16:03:20

      Здравствуйте.Благодарим за ваше мнение и уделенное время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее личным сообщением (vk.me/domru_ru), указав номер договора. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.

       
      Ответить
  • Виктория 18 апреля 2019 г. 17:24:26

    Связь и скорость интернет не стабильны, часто подключение отсутствует вообще. Эта компания занимается не своим делом. С предыдущим провайдером проблем не было.

     
    Ответить
    • ОЛЕГ 13 апреля 2019 г. 15:25:16

      оборудование может работать некорректно,
      из-за отсутствия фильтров и стабилизаторов сети 220, а так же смешивания линий силовых и слаботочных сетей. брежневки хрущевки там все перемешано, могут возникать замыкания, хрен знает что там в бетонных каналах...
      понятно что разведение линий и экранированный кабель LAN удовольствие дорогое и невсегда осуществимое, да и в квартирах заземления может не быть.

      Ведь возьмите к примеру HI END усилители ламповые и заземление и экранировка и разьемы и тд
      тогда все работает. но стоит это сто пятьсот денег

       
      Ответить
      • Юрий 13 апреля 2019 г. 15:11:29

        Начнем с того что это Российская компания,как и многие другие, которая работает и обслуживает интересны росскомнадзора и их ограничения.
        Зачем тогда платить деньги если невозможно скачать то что нужно.
        Мне лично нужна полная анонимность и отсутствие каких-либо ограничений, но ДОМ РУ в принцыпе не может это дать, тогда 2000$ готовы платить за оборудование спутниковое, во всяком случае проблем будет меньше. Есть же другой интернет где можон все скачать купить посмотреть

         
        Ответить
        • Юрий 13 апреля 2019 г. 15:04:02

          Да нужно приобретать СВОЕ личное спутниковое оборудование и иметь полную анонимность соедений, тем более спутников будет больше и чем больше пользователей тем дешевле.
          Люникс обязательно, а не эти дрянные винды, более того если в квартиру идет провод то достоверно видно кто владелец и от кого идет трафик, а через хотябы левые сим карты и перешитый EMAI модема направленный с помощью тпрелки в противоположную сторону от базовой станции выявить будет сложнее

           
          Ответить
      • Павел 13 апреля 2019 г. 14:57:47

        Безопасный город_это специально продавленная программа для сбора информации кто живет в доме когда выходит и тд
        Нужон давлеко не всем были нормальные домофоны председателю видимо дали на лапу и он влепил панель ДОМ РУ пластик, даже без экранировки но там есть LAN выход!!! Информация может оседать в городском медиа центре, что крайне нежелательно

         
        Ответить
      • Оксана 13 апреля 2019 г. 14:53:15

        Технический выгоднее сделать двусторонний спутниковый интернет от зарубежного провайдера использовать при этом I2P VPN

         
        Ответить
    • Дом.ru InterZet 1 апреля 2019 г. 18:45:08

      Добрый вечер, Лидия. Благодарим за отзыв. Жаль, что вам пришлось столкнуться с такими обстоятельствами. Опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее личным сообщением (vk.me/domru_ru), указав номер договора. Проверим информацию и поможем разобраться.

       
      Ответить
  • лидия 31 марта 2019 г. 18:39:26

    отвратительная компания,отключают интернет,разводят на деньги,операторы беспомощные,причины не могут объяснить

     
    Ответить
    • Дом.ru InterZet 24 марта 2019 г. 16:28:22

      Здравствуйте, Анна. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о нас.
      Размещение информационно шильды осуществлена в рамках городского проекта "Безопасный город". Работая с домом у нас есть договоренность с обслуживающей организацией, на её установку. Собственники дома могут обратиться с жалобой на обслуживающую организацию по данному вопросу.
      Касаемо оплаты услуг. Начисления происходят только за услуги нашей Компании и оплачивать их необходимо согласно условиям договора. Если вы не согласны с начислениями, то можно посмотреть историю баланса в личном кабинете, либо обратиться к нам для проверки. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения (vk.me/domru_ru). Проверим информацию и поможем разобраться.

       
      Ответить
    • Дом.ru InterZet 24 марта 2019 г. 16:11:20

      Здравствуйте, Анна. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Если наблюдаются сложности всегда можно провести диагностику и решить вопрос.
      Касаемо тарифов. У нас появилась новая линейка тарифов как для комплексного предложения, так и для услуги моно-интернет.
      Описанная ситуация категорически противоречит регламенту нашей Компании и недопустима в любых рамках обслуживания. Все наши специалисты компетентны и клиентоориетированы. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем подобрать оптимальный тарифный план.

       
      Ответить
  • Анна 24 марта 2019 г. 13:10:03

    При тарифе 100 Мбит/с еле тянет фильмы на 480p, особенно вечерами. Про игры я вообще молчу.

    А ценник один из самых высоких на рынке.

    По поводу выбора тарифов - если ты не раб зомбоящика в добавок, адекватных тарифов у них для тебя нет.

    Добавить к этому отвратительное отношение к тебе как к клиенту. Мелкий шрифт, сменить тебе тариф или повысить стоимость за день до платежа - типичный случай.

    Меняю, и ни о чём не жалею.

     
    Ответить
  • Анна 23 марта 2019 г. 20:50:31

    Эти гады без разрешения жильцов загадили все двери в доме своими металлическими рекламными шильдами, которые хрен снимешь! А мы только оплатили ремонт в доме и двери свежепокрашены!
    Написала им вконтакте, smm-идиотка ответила, что наше мнение их не интересует, им разрешила УК. И это разрешение она запросит. Но даже не спросила адрес! А далее слилась.
    Такие таблички не могут быть информационными! Ы них есть услуги и контакты, они приносят клиентов!
    В нашем доме действуют еще 4 провайдера - давайте каждый плюнет на клиентов и нагадит в их доме!
    Дом.ру уже кидал два раза меня на бабло, но это просто предел наглости!
    Никому не советую связываться! Надеюсь, они обанкротятся к чертям!

     
    Ответить
    • Дом.ru InterZet 22 марта 2019 г. 22:58:02

      Здравствуйте, Юлия. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса и всегда готовы помочь в разрешении ситуации. На качество услуг влияет множество факторов (от настройки пользовательского оборудования, до состояния рабочей линии). Поэтому необходимо провести диагностику и выявить причины, которые отрицательно влияют на качество. Вы можете написать нам в сообщения сообщества (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку на отзыв. Всегда готовы помочь! Очень надеемся на обратную связь.

       
      Ответить
  • Юлия 22 марта 2019 г. 20:27:56

    Санкт-Петербург, Композиторов 15.

    Жила себе с Матриксом, с интернетом 14 лет не знала никаких проблем провайдера упаси Боже менять не собирались, но пришла беда. Сменили на ДомРу. Без ведома клиентов. Взяли и втихяря сменили. Блин, ну товарищи, это пиzdeц. 3 дня инет 4-5 Mb на вход и выход. Как их сменить?????????? Это нереально просто. Если вы думаете про провайдера НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА не связывайтесь c Dom.ru !!!!! Я в ярости. И ооооооооооооооооооочень разочарована первыми днями , 3 дня нервотрёпка с инетом. И заявки на компенсацию брать не хотят. А скорости заявленной нет. ВЫ ШУТИТЕ ЧТОЛИ ТАКАЯ СКОРОСТЬ????? МЫ в 90х???????? За 3 мб я должна платить 3 рубля а не 500 в месяц !!!

     
    Ответить
    • Дом.ru InterZet 16 марта 2019 г. 11:00:41

      Как видим, по поводу работы интернета уже сформирована заявка на сегодня с 11 до 12. Техник в это время подойдет. По вопросу ситуации со списанием средств по автоплатежу, мы отправили повторно запрос ответственным. Вам в ближайшее время предоставят обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что сможем разрешить сложившуюся ситуацию. По дополнительным вопросам, вы можете писать нам в сообщения сообщества (vk.me/domru_ru). Всегда готовы ответить!

       
      Ответить
  • Рустам 15 марта 2019 г. 18:39:28

    вы повнимательнее прочтите мой замечательный отзыв, вы даже на отзывы не вникаете что там написано, мне не нужно подключать автоплатеж, у меня к вам столько претензий, пальцев не хватит загибать! вот мой номер договора 780024644178, забирайте свое оборудование, я отказываюсь от ваших услуг... никаких бонусов или крутых скидок нет, все что типа индивидульные предложения мне не интересны, плачу около 5 лет а от вас только и слышу извините и простите, а интернет особенно по выходным это просто жесть не стабильный и слетает постоянно, 3 дня сидел без телевидения и интернета, мастер так и не пришел!!! Вы молодцы!

     
    Ответить
  • Петр 13 марта 2019 г. 19:16:18

    Да-да-да. Вот все именно так и происходит)))

     
    Ответить
  • Дом.ru InterZet 13 марта 2019 г. 12:21:59

    Рустам, здравствуйте. Подключение автоплатежа возможно самостоятельно в личном кабинете или Мобильном Приложении «Мой Дом.ru». К сожалению, данных недостаточно, чтобы мы смогли предоставить конкретные ответы по вопросам. Будем признательны, если отправите номер договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию по претензии и поможем с решение имеющихся вопросов.

     
    Ответить
  • Рустам 12 марта 2019 г. 17:50:03

    Короче, 2 марта с моей карты списали плату за месяц, без моего разрешения, после моего звонка они говорили, что мол был подключен автоплатеж. после того как я вошел в кабинет и убедился, что автоплатежа нет, они мне сообщили, что сами его отключили дистанционно, вопрос, если сами отключили значит сами деньги и списали с моей карты с которого я ежемесячно плачу за интернет. Составил претензию, которую обещали рассмотреть в течении 3-х дней, сегодня уже 12 марта, прошло 10 дней, а они претензию так и не рассмотрели! Уже второй день не работает телевидение и слабая скорость интернета, обещанных 100 мб в сек. не наблюдаю, замер показал 1.4 мб в сек, у меня мобильный интернет работает быстрее, видеоролик 2-х минутный грузит так, как будто мы вернулись в 200-е года, когда интернет только появился в стране. Короче, их обещания мол мы такие молодцы мне надоели, вызвал мастера уже не для ремонта интернета, а что бы забрали свое оборудование и расторгнуть договор, сил уже нет! В пустую больше 5 лет был клиентом и ни разу не дали скидок или бонусов, ах да, когда это фигня со списаннием денег было, я специалиста просил связать меня со СТАРШИМ специалистом, на что я получил ответ "Это не в моих полномочиях" офигеть.....

     
    Ответить
    • Francuz 11 марта 2019 г. 9:47:55

      С такой системой обслуживания клиентов я лучше позвоню в ад, чем снова к вам.

       
      Ответить
  • Дом.ru InterZet 10 марта 2019 г. 18:18:38

    Здравствуйте! К сожалению, без данных договора сложно представить, какую именно информацию вам предоставили ранее и что именно произошло с договором. После объединения компаний производится переключение всех клиентов на другую сеть, перезаключение в этом случае не требуется. В момент проведения таких работ возможны кратковременные потери сигнала. Также физическое перезаключение открывает новые возможности, разнообразные сервисы и не только.
    Нам в любом случай очень жаль, если мы доставили вам значимые неудобства. В случае возникновения каких-либо вопросов, обязательно свяжитесь с нами в социальных сетях (vk.me/domru_ru), поможем в решении многих вопросов.

     
    Ответить
  • Francuz 9 марта 2019 г. 21:51:11

    Был клиентом MNS. Компания недавно была поглощена ДОМ.РУ.
    В личном кабинете появилось объявление связаться с отелом по работе с клиентами компании ДОМ.РУ. Я позвонил на свою голову. Оператору объяснил кто я и по какому вопросу. Пояснил что я УЖЕ клиент, но не знаю как оплатить продление услуг предоставления интернета. Оператор вместо того чтобы оформить продление договора, сделала мне новый договор на подключение. Пришёл мастер, физически переключил кабель из оборудования MNS в оборудование ДОМ.РУ. Через пару дней мне пришло сообщение что мне продлён договор подключения к MNS и пароль к личному кабинету. В итоге у меня получилось два личных кабинета, два действующих договора, и внешний IP на старом договоре. Целый месяц я регулярно звонил в "службу по работе с клиентами", мне требовалось вернуть мой старый статический IP. Я просил или подключить меня обратно к оборудованию MNS, либо перенести IP на новый договор. Сначала мне пытались перенести IP на новый договор. Эти дни я просидел без интернета вообще. Ничего у них не получилось. Потом меня попытались подключить назад к оборудованию MNS и вернуть прежний статический IP. У них опять не получилось. В общем безрукие какие-то. Самое забавное (для клиентов самое печальное), что напрямую с техподержкой не связаться. Вы сначала должны позвонить по общему телефону в "службу по работе с клиентами", они говорят вам "подождите я ознакомлюсь с договором" и вы слушаете музыку 5-10 минут. Потом зачем-то делают какие-то простые тесты типа "перезагрузите роутер", и потом только перенаправляют в техподержку. Вы опять слушаете музыку 5-15 минут, и наконец связываетесь с техподержкой, в которой толковых спецов маловато. Причём если произошёл разрыв связи, то вам никто не перезванивает. Вы опять должны звонить на общий номер в "службу по работе с клиентами" опять просить соединить с техподержкой. И каждый раз попадаешь на новых людей , и каждый раз им объясняешь с каким вопросом обращаешься. Срок обработки любого обращения 3 суток. Один раз человек который занимался моей заявкой ушёл в отпуск и мне никто не перезвонил. Через 5 дней пришлось самому звонить. Если вам всё-таки перезванивают то готовитесь сразу услышать фирменную фразу: "-Подождите несколько минут на линии я ознакомлюсь с вашим договором и заявкой". Я однажды полюбопытствовал почему оператор не ознакомился с заявкой прежде чем позвонить, мне сказали, что не могут этого делать по инструкции. В общем за месяц регулярного общения с работниками ДОМ.РУ я "музычку" наслушался на несколько часов. Единственное что меня связывало с ДОМ.РУ это мой старый статический IP. По этому как мне только окончательно сказали что не могут вернуть мой IP я произвёл расторжение договора и сейчас ищу другого провайдера.

     
    Ответить
    • Петр 1 марта 2019 г. 15:29:34

      Да вы тут в важдой теме сожалеете, только никто еще не написал, что от этого была какая-то польза.
      А договор я расторг, так как нет желания ждать пока кто-то из ваших коллег оторвет зад от стула. Но если вдруг вы действительно делом занимаетесь, а не в соответствии с методичкой для пиар службы номер отрабатываете, то договор 780029008997, мне не жалко. Может кому-то польза будет. Только звонить и консультировать меня не надо, мне с вами все ясно. Могу выложить в интернет все аудизаписи разговоров с тех.поддержкой и прислать вам ссылку :)

       
      Ответить
  • Дом.ru InterZet 1 марта 2019 г. 14:29:14

    Здравствуйте, Петр. Сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями при пользование и в дальнейшем отказались от услуг компании. Пожалуйста, напишите нам в сообщения сообщества(vk.me/domru_ru) данные по договору и прикрепите ссылку/скриншот отзыва. Будем рады внести ясность в происходящее и проконсультируем более подробно о причинах длительности работ.

     
    Ответить
  • Петр Т. 1 марта 2019 г. 10:06:45

    19 февраля интернет пропал и больше не появился. Два раза в день звонили вежливые люди, рассказывали, что вот сейчас они займутся и все починят. 26 расторг договор. Это не провайдер, а балаган придурков.
    надо выолжить

     
    Ответить
    • Дом.ru InterZet 26 февраля 2019 г. 9:58:47

      Инна, здравствуйте. Работа услуг зависит от многих факторов и для выявления неполадки требуется диагностика. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем с устранением неисправностей.

       
      Ответить
    • domru_interzet 26 февраля 2019 г. 9:56:45

      Светлана, здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем с решением.

       
      Ответить
    • Инна 25 февраля 2019 г. 22:46:06

      Добрый вечер! Хотелось бы узнать до каких пор будет продолжаться это безобразие с качеством вещания. Ни один абсолютно канал смотреть невозможно. Постоянные полосы, пропадает изображение, звук и т.д.

       
      Ответить
    • Светлана 25 февраля 2019 г. 10:43:38

      С 22 февраля 2019 постоянно звоним в Вашу компанию и постоянно нам обещают, что позвонит мастер и придет поставить новую приставку к телевизору, которую мы хотим приобрести. !!!! Да, забыла. В воскресенье не звонили. Устали выслушивать одно и тоже. Обещаний много. Результата, к сожалению, ноль. Забыла сказать, что при этом говорится и пишется Вашими сотрудниками, что якобы они звонили, а мы не отвечали на звонки. Ну не идиотизм!!! Плохо обманывать !! Хотелось бы решить данный вопрос!

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 24 февраля 2019 г. 15:07:50

        Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о компании. Будем признательны, если оправите ваш номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв в сообщения сообщества : vk.me/domru_ru. Поможем разобраться в сложившейся ситуации и постараемся исправить впечатление.

         
        Ответить
    • Ильдар 22 февраля 2019 г. 13:46:56

      Не ожидал такого развода от этой компании. В декабре позвонили на сотовый предложили пакетный тариф 3в1 за 490 руб./мес. При подключении смутило, что в договоре нигде нету 490 руб стоит 590 руб. Менеджер Рустам объяснил, что договор типовой, акция новая или новогодняя (не суть) и платить я буду 490 руб./мес. Я уточнил у него, и в июле и через год стоимость будет повышаться или фиксирована, менеджер сказал что цена фиксирована и неизменна. В итоге, конец февраля, за январь абон платы начислено 538 руб, за февраль показывает столько же. Общение с техподдержкой в личном кабинете не помогло, менеджер сперва говорил что плата за роутер неправильно списалась, потом, что передал информацию в абон. отдел, а теперь вообще все отключили за неуплату. Создалось впечатление что мной попросту воспользовались и кинули – выполнили свой план подключений – срубили бонусы а абонент никуда не денется – заплатит и больше. Подумайте, прежде, чем обращаться в эту компанию, может поискать более компетентную.

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 17 февраля 2019 г. 21:38:06

        Артур, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. На скорость влияет множество факторов. Прежде всего скорость зависит от тарифного плана по заключенному договору. Также на скорость влияет загруженность канала передачи данных, если он активно используется другими пользователями. Не маловажную роль для скорости интернета, играет скорость работы (загрузки) сайта на том или ином хостинге. К примеру, если сайт, на котором находится пользователь, способен передавать данные лишь со скоростью 1 Мбит/сек, то какой бы не был тарифный план, или какая технология для передачи данных не использовалась, скорость увеличить не получится. И наконец, скорость передачи данных сети Интернет, напрямую зависит от настройки операционной системы. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества (vk.me/domru_ru). Будем рады помочь решить ситуацию!

         
        Ответить
    • Артур 12 февраля 2019 г. 11:55:52

      Не соблюдают условия договора, обманывают клиентов. Не могут обеспечить технически возможность тарифа "Мне нравится L 300" - по вечерам скорость доходит до 60 МБит, сбоит телевидение. Провайдер не желает заниматься устранением причин снижения скорости. Подумайте, прежде чем подключать этот тариф.

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 31 января 2019 г. 16:38:29

        Здравствуйте, Татьяна. Если вы хотите отказаться от звонков наших специалистов просьба указать контактный номер телефона с указанием времени звонка в сообщения сообщества (vk.me/domru_ru). Будем рады помочь!

         
        Ответить
    • татьяна бондарь 30 января 2019 г. 16:10:54

      татьяна бондарь 30 января 2019 г. 16:07:19
      Очередной раз довожу до вашего сведения,Я С ВАМИ ДОГОВОР ЗАКЛЮЧАТЬ НЕ СОБИРАЮСЬ.... СВОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ ДАВАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕ СОБИРАЮСЬ... ПРЕКРАТИТЕ ЗВОНИТЬ И НАВЯЗЫВАТЬ СВОИ УСЛУГИ...

      и не отправляйте мою претензию в 2014год

       
      Ответить
    • татьяна бондарь 30 января 2019 г. 16:07:19

      Очередной раз довожу до вашего сведения,Я С ВАМИ ДОГОВОР ЗАКЛЮЧАТЬ НЕ СОБИРАЮСЬ.... СВОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ ДАВАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕ СОБИРАЮСЬ... ПРЕКРАТИТЕ ЗВОНИТЬ И НАВЯЗЫВАТЬ СВОИ УСЛУГИ...

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 30 января 2019 г. 13:35:19

        Добрый день, Михаил. Приносим извинения за возможные неудобства. Напишите, пожалуйста, ваш адрес в сообщения сообщества (vk.me/domru_ru). Обязательно поможем в решении данного вопроса.

         
        Ответить
    • Михаил 30 января 2019 г. 12:27:43

      Договорились, что придут подключать интернет с 10 до 11 часов. Уже 12 ч. 20 мин., они думают, что у меня нет других дел ? Никого, ни звонков, ни обратной связи с клиентом. Звонил им 2-3 раза, на что мне говорили, что передадут информацию о проблеме и на этом всё.

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 19 января 2019 г. 16:04:20

        Здравствуйте, Ирина. Благодарим за обратную связь. Просим скорректировать отзыв и убрать номер договора, так как это конфиденциальная информация. Досадно, что сложилась подобная ситуация и приносим извинения за неполную информацию от специалистов при первом обращении. Примем во внимание. Ни в коем случае не намерены спорить, а лишь уточним пару моментов:
        1) Действительно, при активации тарифного плана списывается полная абонентская плата за месяц при моно услуги интернет. При подключении обещанного платежа так же происходит активация. Видим, что в качестве лояльности вам сделали перерасчет. Во избежания подобной ситуации рекомендуем приостанавливать услугу в личном кабинете или обратившись к нам, если не планируете использовать. Таким образом,будет автоматически выполнен перерасчет.
        2) В мобильном приложении в разделе "Главный" доступна история баланса, с которой можно ознакомиться в любое время. Иногда система обновляется не сразу, а спустя небольшое время.
        3) Просьба уточнить по какой именно причине не дошел платеж? Какие сложности возникли? Была ли ошибка?
        Если у вас по-прежнему остались вопросы по начислениям, рекомендуем обратиться к нам в сообщения сообщества (vk.me/domru_ru). Обязательно поможем и проконсультируем более подробно!

         
        Ответить
    • Ирина 18 января 2019 г. 11:50:48

      Никогда не пишу отзывы, но тут аж захотелось.
      Взяла обещанный платеж на 5 дней, потом интернет не нужен был, поэтому деньги на счет не вносила.
      Через два месяца интернет понадобился и выяснилось, что я должна заплатить за полную стоимость месяца, хотя пользовалась я всего 5 дней.
      Естественно, платить 550 рублей за 5 дней пользования мне не очень хотелось и я обратилась в ТП. Когда обратилась первый раз, сотрудница мне сказала, что данный вопрос она решить не может и передаст мою жалобу в клиентский отдел и мне перезвонят. Мне так никто и не перезвонил.
      Я обратилась сама и узнала, что мое обращение зарегистрировали как жалобу на то что "дорого платить".
      В итоге я два дня висела на телефоне с разными "специалистами"(их было не менее 6), где все мне сообщали абсолютно разную информацию, включали какую-то скидку, пересчитывали, потом все заново пересчитывали, это просто какой-то вынос мозга. Настолько неграмотные работники техподдержки мне попались первый раз. Никто не мог нормально ответить, что же у меня происходит со счетом и сколько надо заплатить!
      Отдельное спасибо за ваше приложение, которое ничерта не показывает информацию о счете и сроке оплаты корректно, а ваши сотрудники говорят: " не обращайте внимания, оно показывает не то, что на самом деле". Мне 18.01.2019 оно сообщает,что мне надо пополнить счет до 12.01, а также два раза пыталась через него оплатить, деньги на счет так и не поступили.

      В нашем доме альтернативы этой конторе нет вообще, максимум предлагают подключить по телевизионному кабелю со скоростью 6 мбит/сек, либо по телефонному.
      Так бы давно сменила на нормального провайдера. Так что, если у Вас есть выбор, то Вам очень повезло и сюда советую не обращаться, а поберечь свое время и нервы

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 26 декабря 2018 г. 12:00:49

        Николай, здравствуйте. Мы планировали удерживать цены 2018 года как можно дольше, но экономическая ситуация такова, что нам пришлось внепланово пересмотреть тарифную политику. Сейчас мы прорабатываем возможности особых предложений для наших клиентов, все скидки и специальные предложения Вы сможете получить в Личном кабинете, как только они будут доступны.

         
        Ответить
    • Кононов Николай Анатольевич 25 декабря 2018 г. 19:46:22

      Работает нормально, иногда ломается, но иногда. Очень дорогие тарифы. Покупал по предоплате на пол года или год, получалось 300р месяц скорость до 100, потом в одностороннем порядке подняли цену, потом еще на 330р, сейчас с 2019 года еще до 345р за предоплату на год. В стране кризис а цены растут.. Нет медленных тарифов за 100р или 200р, мне не нужна скорость. Надо что-то думать.

       
      Ответить
      • Аня 21 декабря 2018 г. 19:08:15

        Здравствуйте! Не знаю на основании чего Вы утверждаете, что этого быть не может. После 4х разговоров с поддержкой были выдвинуты разные версии почему абонплата считается неправильно, но ни одна из них, судя по всему, не была верной, потому что в декабре опять списалась сумма не равная абонплате! Сотрудник призналась что расчет действительно неверен и причина неизвестна.
        В чем преимущество предлагаемого Вами способа связи по сравнению со звонками в техподдержку? Почему Вы полагаете, что это поможет решить проблему после того как звонки не помогли?

         
        Ответить
    • Официальный представитель Дом.ru/WESTCALL 20 декабря 2018 г. 9:12:10

      Здравствуйте, Анна. Случайного списания абонентской платы быть не может. Мы готовы подробно проверить и рассказать Вам о системе оплаты Вашего договора. Для этого отправьте, пожалуйста, номер договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем в решении вопроса.

       
      Ответить
  • Аня 19 декабря 2018 г. 21:24:14

    Я уже обращалась в техподдержку. Я знаю какая абоненская плата на выбранном мною тарифе. Я не знаю сколько спишут в очередной раз с моего счета и когда отключат интернет, поскольку этот процесс в компании похоже не отлажен, а случаен.

     
    Ответить
    • Анна 19 декабря 2018 г. 14:44:08

      Провайдер, распространяющий свои услуги посредством спама во входные квартирные двери, не может предоставлять качественных услуг. Рекламки об услугах размером 10х15см (1/4 оторванная из листа формата А4) с черным шрифтом от непрофессионалов свидетельствуют о технических, финансовых и кадровых проблемах в компании.

       
      Ответить
      • Официальный представитель Дом.ru/WESTCALL 19 декабря 2018 г. 12:56:26

        Евгений, здравствуйте. Надеемся, что Ваше решение неокончательно. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию по начислениям и ответим на имеющиеся вопросы.

         
        Ответить
    • Евгений 18 декабря 2018 г. 14:57:56

      Аня. Полностью с вами согласен. Я тоже в таком же положении оказался. перевели из WESTCALL со своим тарифом, но подняли стоимость. Какие-то дополнительные услуги. какие не говорят. Как деньги на счету кончатся буду уходить к другому провайдеру.

       
      Ответить
    • Дом.ru InterZet 18 декабря 2018 г. 12:39:38

      Анна, здравствуйте. Приносим искренние извинения если Вам были доставлены какие-либо неудобства. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте: vk.me/domru_ru. Мы подробно все проверим и информируем о стоимости абонентской платы.

       
      Ответить
  • Аня 17 декабря 2018 г. 18:07:16

    Не умеют расчитывать абонентскую плату правильно после того как поглощают других провайдеров, снимают денег больше чем положено, а потом отрубают интернет без предупреждения. Техподдержка не помогает.
    Я разочарована

     
    Ответить
    • Дом.ru InterZet 14 декабря 2018 г. 11:29:06

      Здравствуйте, Владислав. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте: vk.me/domru_ru. Мы подробно все проверим и поможем в решении вопроса.

       
      Ответить
  • Владислав 13 декабря 2018 г. 17:58:04

    На данный момент, строе суток не работает интернет с 11.12.2018 по 13.12.2018. Когда устранят неполадки точно сказать не могут. Говорят только примерное время, которое каждый раз переносится на новый срок. ТРОЕ СУТОК НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ! Ни кому не желаю такого провайдера!

     
    Ответить
    • Дом.ru InterZet 12 декабря 2018 г. 10:10:22

      Здравствуйте! Скорость интернета зависит от многих обстоятельств: технических особенностей пользовательского оборудования, работы программного обеспечения, состояния линии. Напишите, пожалуйста, нам в сообщения сообщества vk.me/domru_ru. Поможем выяснить причины низкой скорости

       
      Ответить
  • оля 11 декабря 2018 г. 20:34:59

    Результаты проверки скорости
    Проверка была произведена: 11.12.2018 20:43

    Входящая
    4.28 Мбит/сек
    Исходящая
    2.16 Мбит/сек
    Ping
    213 мс

     
    Ответить
    • Дом.ru InterZet 26 ноября 2018 г. 11:38:08

      Здравствуйте! очень жаль, что у Вас возникло отрицательное впечатление о компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте: vk.me/domru_ru. Мы подробно проинформируем по начислениям и разъясним ситуацию.

       
      Ответить
  • Елена 26 ноября 2018 г. 0:36:30

    Отвратительно. К сожалению вест колл передал нас этой конторе. Мой счет пополнен 23.11 на счету 565р и в ночи интернет пропал. В личный кабинет не зайти. Час мучаюсь с пришедшим паролем - пишет истек. Ераз. Обратный звонок видимо завтра будет. Дозвонилась до оператора говорят 35р. Типа оплаченный пеииод истек а на след не хватает 35р .
    Вы хоть извещайте о своих правилах, с учетом что 600р этт ваш самый дорогой тариф для инета.
    Пойду к билайну. Возвращайте мою предоплату.

     
    Ответить
    • Дом.ru InterZet 5 ноября 2018 г. 18:24:31

      Сергей, здравствуйте. Скорость интернета зависит от многих факторов, в том числе от настройки и функциональных возможностей оборудования, местоположения роутера в квартире, состояния линии, работы программного обеспечения. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем в устранении неполадок.

       
      Ответить
  • Сергей 4 ноября 2018 г. 23:19:20

    У нас при тарифе 100Mb скорость максимум 15Mb. Вечером постоянно обрывается связь, скорость как хуже чем на моб. интернете. Если ничего не исправят, то нужно менять провайдера. Обещанного нам быстрого и стабильного интернета нет.

     
    Ответить
    • Дом.ru InterZet 3 ноября 2018 г. 15:15:54

      Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора в личные сообщения нашей группы (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.

       
      Ответить
  • файрушина 2 ноября 2018 г. 23:22:13

    в последнее время очень плохой интернет будем искать замену постоянно пропадает интернет это напоминает советский ростелеком

     
    Ответить
    • Дом.ru InterZet 18 октября 2018 г. 16:54:37

      Елена, здравствуйте. Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Сложности в работе услуги могут быть связаны с множеством факторов, продублируйте, пожалуйста, данное сообщение, и номер Вашего договора в личные сообщения нашей группы (vk.me/domru_ru), поможем разобраться в данном вопросе.

       
      Ответить
    • Елена 17 октября 2018 г. 23:23:43

      17 октября 2018 г. 23:18:18

      А у нас история исключительно для полуночников! Даже стали засекать по времени: ровно 23.55 пропадает интернет. Начинаешь звонить, спрашивать- куда же испарился? И каждый вечер такое происходит. Типо: спать пора- вырубаем интернет. Последние два года боримся с этими мошенниками, а толку нет. Просто уже терпения нет! А объясняют , до смешного. " Да, на вашем доме произошел разрыв. Заявку оставим, потом придумаем , что делать." Придумают)))) Ха-ха! И так до следующего вечера, до 23.55. И получается, опять звоним, там уже другой оператор, опять дистанционно что-то проверяет, и мы опять ложимся спать не досмотрев фильм, не допечатав доклад и т.д. А по звонки и разговоры,которые они , якобы, записывают- нам до них не добраться. Простой выход- я на своем телефоне всё звонки записываю на диктофон- специально выставила эту функцию. Ну, и , пока писала отзыв- интернет так и не появился. 30 минут прошло. Вот за воду мы по счётчику платим: нет воды- не платишь, есть вода- сколько набежало- столько и заплатил. Вот с интернетом бы так. Произошел разрыв интернета- счётчик и остановился. А то меня ещё предупреждаю -в вы не отключайте устройство на ночь. Как будто что-то изменится)))) А со скоростью тоже была история. Задолбали так, что проверяли сами , а потом вызывали мастера. И что вы думаете, он тоже был удивлён, что мы получаем не ту скорость, за которую платим. А сумма выходила приличная))) В итоге, отказались от кабельного. Есть более дешевле возможность смотреть эти 300 ненужных каналов. Думаем, что делать с интернетом.

       
      Ответить
    • Елена 17 октября 2018 г. 23:18:18

      А у нас история исключительно для полуночников! Даже стали засекать по времени: ровно 23.55 пропадает интернет. Начинаешь звонить, спрашивать- куда же испарился? И каждый вечер такое происходит. Типо: спать пора- вырубаем интернет. Последние два года боримся с этими мошенниками, а толку нет. Просто уже терпения нет! А объясняют , до смешного. " Да, на вашем доме произошел разрыв. Заявку оставим, потом придумаем , что делать." Придумают)))) Ха-ха! И так до следующего вечера, до 23.55. И получается, опять звоним, там уже другой оператор, опять дистанционно что-то проверяет, и мы опять ложимся спать не досмотрев фильм, не допечатав доклад и т.д. А по звонки и разговоры,которые они , якобы, записывают- нам до них не добраться. Простой выход- я на своем телефоне всё звонки записываю на диктофон- специально выставила эту функцию. Ну, и , пока писала отзыв- интернет так и не появился. 30 минут прошло. Вот за воду мы по счётчику платим: нет воды- не платишь, есть вода- сколько набежало- столько и заплатил. Вот с интернетом бы так. Произошел разрыв интернета- счётчик и остановился. А то меня ещё предупреждаю -в вы не отключайте устройство на ночь. Как будто что-то изменится)))) А со скоростью тоже была история. Задолбали так, что проверяли сами , а потом вызывали мастера. И что вы думаете, он тоже был удивлён, что мы получаем не ту скорость, за которую платим. А сумма выходила приличная))) В итоге, отказались от кабельного. Есть более дешевле возможность смотреть эти 300 ненужных каналов.

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 2 октября 2018 г. 13:14:31

        Здравствуйте, Сергей. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с данной ситуацией. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, при возникновении сложностей в работе услуг специалисты стараются решить вопрос удаленно. Если же ситуация требует Вызова специалиста, то назначают удобное для клиента время. Так же, в личном кабинете Вы можете настроить уведомления от Дом.ru, и удалить или добавить необходимый номер телефона, раздел "Настройки профиля". Если у Вас остались вопросы которые требуют скорейшего решения, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Будем рады помочь.

         
        Ответить
      • Дом.ru InterZet 2 октября 2018 г. 13:05:20

        Здравствуйте, Мария. Благодарим Вас за отзыв и обратную связь! Надеемся, что и дальше будем радовать Вас качеством услуг!

         
        Ответить
    • Сергей 1 октября 2018 г. 16:35:51

      так сложилось , что я пользуюсь Дом.ру около 7 лет комплексное подключение интернет + телевизор + дом. телефон, первое время все устраивало, сразу обратило внимание на чрезмерную навязчивость услуг. как постоянному клиенту делали интересные предложения по подключению цифрового телевиденья, цена за услуги постепенно росла, достигая 1300-1500 р/мес, причем каждый месяц по разному! потом я узнал , что плачу за антивирус, которым и не думал пользоваться, отключили. после очередной аварии на линии заменили роутер на более продвинутый с двумя антенами, и после этого началось ... то ли роутер виноват, то ли возросшая нагрузка на интернет (жена работает весь день , постоянно открыто 2 браузера по 10-15 вкладок, скайп, вайбер), подключено 2 смартфона, 1 планшет, но без просмотра видео. начались проблемы со скоростью, вкладки крутятся, скайп глючит, моя онлайн игра на планшете тормозит дико , хотя требует интернета совсем немного, пинг скачет , бывало пинг 30 и выше, точно не помню. просил заменить роутер , не стали, сделали дистанционную диагностику , сказали все работает нормально. Поменяли частоту роутера - не помогло. подключал дополнительную скорость - тоже не помогло. короче проблема осталась. последние несколько месяцев интернет по стабильнее стал работать. Больше всего раздражает , когда подключают якобы для ознакомления новые пакеты каналов за 1 р, в первый месяц, дальше не нравится - отключай сам, прикол в том, что раньше , чем через 1 мес отключить в личном кабинете нельзя, потом все это забывется, и вуаля квитанция на 200-300 р дороже приходит, МОЛОДЫ! ругался по этому поводу несколько раз. они стали жене СМС о подключении слать, ДОГОВОР оформлен на МЕНЯ, а в известность ставят ее, я и знать не знаю про новые каналы.
      в общем мнение не однозначное, но мысли о смене оператора посещают 2-3 раза в год. цены на услуги завышены.

       
      Ответить
    • Марина 29 сентября 2018 г. 21:55:39

      Два месяца назад подключились по акции, все хорошо. Интернет стабилен, вай фай раздает, все подключенные устройства летают, претензий по качеству связи или других нареканий нет, надеюсь, и дальше будет также.

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 31 августа 2018 г. 14:19:37

        Здравствуйте, Сергей. Согласны, что изменение абонентской платы не всегда приятно, но наши Клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и интересными предложениями, которые направлены на экономию денежных средств (оптом дешевле, практичный выбор (Домru + Мегафон), программа лояльность "Домru Клуб", ежемесячные подарки). Более подробно с ними можно ознакомиться в личном кабинете или обратившись к нашим специалистам любым доступным способом. Сожалеем, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о нашей Компании и приносим извинения за возможные неудобства. Пришлите, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв в социальных сетях (vk.me/domru_ru), мы максимально подробно проверим всю информацию, а также подберём максимально подходящий для вас тарифный план.

         
        Ответить
    • Сергей 30 августа 2018 г. 23:46:44

      за последние полгода 2 раза (ДВА РАЗА) поднимали ценник. и не важно, что сначала предлагали заплатить сразу за год вперед потому что "будут скидки".

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 29 августа 2018 г. 14:39:45

        Здравствуйте, Роман! благодарим за отзыв. Рады соответствовать Вашим требованиям и получать столь положительные отзывы о работе наших услуг. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим улучшать предоставляемый сервис. Приятного пользования!

         
        Ответить
      • Дом.ru InterZet 29 августа 2018 г. 14:38:20

        Здравствуйте! При ограничении доступа к телевидению по задолженности, происходит физическое отключение от линии. На повторное подключение к линии требуется визит техника. При погашении задолженности, заявка формируется автоматически. Максимальный срок выполнения заявки 72 часа, но обычно подключение происходит гораздо раньше. По дополнительным вопросам Вы можете написать нам в личные сообщения сообщества (vk.me/domru_ru). С радостью ответим.

         
        Ответить
    • Роман 24 августа 2018 г. 21:39:35

      В начале июня подключились к этому провайдеру. Скорость супер, сбоев не наблюдается, все работает стабильно, никаких косяков. Монтажники пришли, в течение часа все подключили и настроили, остается только пользоваться. Спасибо!

       
      Ответить
    • Вика 22 августа 2018 г. 12:43:00

      Здравствуйте . Почему после оплаты тв нужно ждать почти трое суток чтоб телевизор заработа ?

       
      Ответить
    • Катя 21 августа 2018 г. 19:26:01

      Подключились полгода назад, ребята сразу все настроили, и тв приставку и роутер, никаких сбоев, нареканий к работе провайдера нет, по крайней мере в первые шесть месяцев, надеемся, и дальше обойдется без хлопот.

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 31 июля 2018 г. 10:52:29

        Добрый день, Андрей. Благодарим Вас за отзыв и потраченное на него время. Мы рады, что соответствуем Вашим требованиям. В дальнейшем мы так же будем поддерживать сервис и качество услуг. Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете связаться с нами в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Желаем Вам приятного дня!

         
        Ответить
      • Дом.ru InterZet 31 июля 2018 г. 10:48:10

        Здравствуйте, Игорь. Благодарим за отзыв и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать, предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Будем рады помочь. Желаем приятного дня.

         
        Ответить
    • Андрей 30 июля 2018 г. 23:33:04

      Так получилось, что довелось пользоваться данным провайдером сразу в двух городах. Сначала в Москве, теперь вот переехал в Питер. В обоях случаях интернет пашет на 100% возможностей. Перебоев нет, скорость стабильная, поддержка отзывчивая, пока не вижу другой альтернативы, все полностью устраивает, да и смысла не вижу, работает все четко.

       
      Ответить
    • Игорь 28 июля 2018 г. 18:33:55

      Провайдером доволен. Подключался еще к Интерзету, правда не очень много пользовался им до объединения компаний. Интернет кстати был так себе, постоянно вылетал, минут на 15-20, но все равно это вызывало раздражение. А тут еще компании объединились и все стали говорить, что сейчас станет хуже (как, еще хуже?), и я стал подумывать о смене оператора. Решил подождать до НГ и уйти. И тут, о чудо, все наладилось, скорость перестала скакать, инет пропадать и все как-то стало работать стабильно. Не знаю как там у остальных, стало хуже или лучше, но мне объединение точно пошло только на пользу, благодарствую за это.

       
      Ответить
      • Ольга ралько 21 июля 2018 г. 17:56:44

        Полностью согласна с Вами Ольга, компания высота елей и шляпников

         
        Ответить
      • Дом.ru InterZet 14 июля 2018 г. 15:35:55

        Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации и постараемся исправить впечатление.

         
        Ответить
    • Ольга 10 июля 2018 г. 16:11:31

      Безобразный провайдер!!!! качество услуг так себе, хотя я вялый пользователь и цифр. ТВ и интернета. Как только сбой ТВ и интернета-40 минут держат на телефоне, ничего не могут настроить. После полутора месяцев неоказания услуг решила расторгнуть договор, и началось вымогательство денег, звонки, проблемы с личным кабинетом: ответов на письма не приходит, приостановить услугу тоже не дает. Звонки от сотрудников компании в течение нескольких месяцев уже напоминают КОЛЛЕКТОРОВ. Сотрудники всячески пытаются выставить оплату за неоказанные услуги, препятствуя расторжению договора, затягивая сроки

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 3 июля 2018 г. 12:10:53

        Антон, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Рады соответствовать Вашим требованиям и получать столь положительные отклики о работе наших услуг. Будем стараться и в дальнейшем только радовать своих Клиентов.
        Приятного пользования!

         
        Ответить
      • Дом.ru InterZet 3 июля 2018 г. 12:09:54

        Карина, здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства.
        Наши специалисты квалифицированы и постоянно проходят обучения по предоставлению продукта, действуют согласно внутреннему бизнес процессу Компании. Очень жаль, что Вы столкнулись с иным. Тем не менее, мы продолжим улучшать квалификацию сотрудников.
        Что касается работы услуг, то она зависит от множества факторов. Для выявления неполадок требуется диагностика. В большинстве случае удаленная диагностика со специалистом решает вопрос Клиента в кратчайшие сроки. Вызов технического специалиста возможен, но это увеличивает время восстановления услуги.
        Отправьте, номер Вашего договора нам социальных сетях (vk.me/domru_ru). Будем рады помочь в имеющихся вопросах.

         
        Ответить
    • Антон 30 июня 2018 г. 16:18:10

      Подключился к дом ру не так давно. Никаких нареканий за пять месяцев не было. Интернет работает шустро, скорость высокая пользуюсь второй космической, меня все устраивает. На ютуб и разные мелочи хватает с лихвой. Иногда качаю фильмы и игры, игры в основном до 13 года, поностальгировать, так что размеры их не такие большие как в наши дни. Надеюсь, такое качество будет всегда.

       
      Ответить
    • Карина 29 июня 2018 г. 18:17:51

      Операторы не могут поменять тариф, дать информацию о услугах. Никогда не перезванивают , на протяжение 5 месяцев не могут прислать мастера . Выставляют счета за не оказанные услуги . Ни днём ни ночью у них нет технической возможности связать со старшим оператором, который может хоть что решить .

       
      Ответить
    • Ирина 28 июня 2018 г. 21:44:26

      Такой мерзкой компании наверно больше не существует. Постоянно врут, а ничего не делают.

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 8 июня 2018 г. 12:01:25

        Здравствуйте, Евгений! Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте: vk.me/domru_ru. Мы поможем в решении Вашего вопроса.

         
        Ответить
    • Евгений 6 июня 2018 г. 10:50:20

      почему в приложении , на телевизоре ,время показывает не правильное ,отчего и программа передач не корректная .
      в настройках телевизора, время стоит правильное

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 1 июня 2018 г. 12:29:45

        Здравствуйте, Анатолий! Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!

         
        Ответить
    • Анатолий 28 мая 2018 г. 19:57:43

      Пользуюсь не так давно, около года. Работает все отлично, техподдержка грамотная, возникли какие-то вопросы со скидками или еще с чем, консультируют быстро и четко, в основном я правда писал через ЛК, и получал ответы быстро. В общем, не жалею, что подключился. Сделал замер скорости, учитывая час пик, результат отличный.

       
      Ответить
    • Яяя 28 мая 2018 г. 17:54:34

      Позвонил спициалистам уже два раза назначают время а сами не перезванивают.звоню говорят что вам звонили,а на самом деле не одного пропущенного.буду отключатся от этого провайдера.

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 29 марта 2018 г. 17:28:24

        Здравствуйте, Виктория.
        Если Вы пользовались одним из наших комплексных предложений, то абонентская плата на них начисляется не вначале месяца, а в конце, т.е. при расторжении договора выставляется счёт с начала месяца и по дату расторжения.
        Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и более детально проконсультируем по расчёту баланса.

         
        Ответить
    • Виктория 26 марта 2018 г. 13:30:38

      При расторжении договора объявили долг за услуги, которые не оказывались.

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 2 марта 2018 г. 15:19:30

        Здравствуйте, Дмитрий.
        В нашей компании существуют разные типы тарифов: комплексные и тарифы из категории просто интернет.
        Если Вы используете только услугу интернет, то абонентская плата у Вас списывается вначале месяца и только за последующий месяц.
        Если же Вы пользуетесь комплексным предложение, то абонентская плата за оказанные услуги спишется только в конце месяца.
        Даже если Вы подключите акцию "Оптом дешевле", то абонентская плата будет всё также списывать ежемесячно.
        Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы обязательно поможем разобраться в расчётах баланса.

         
        Ответить
    • Дмитрий 1 марта 2018 г. 8:40:38

      Живу в Новосибирске, интернет частенько пропадал черт с ним, но сегодня у меня списали деньги за апрель хотя сейчас 1 марта. Настоятельно не рекомендую

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 15 января 2018 г. 12:21:13

        Здравствуйте, Виолетта.
        Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики подключения? Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы и, при необходимости, направит специалиста для решения.
        Большинство же обращений решаются прямо по телефону в течение нескольких минут.

        Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, а также номер телефона, на который совершаются звонки.

         
        Ответить
    • Виолетта 30 декабря 2017 г. 3:55:24

      Мария, бегите от них! Просто хамло! Постоянно звонят, навязывают услуги, хотя много раз просила не звонить и не впаривать мне ТВ, Интернет вылетает каждые 5 минут, приходится постоянно отключать и включать роутер. Плачу ежемесячно предоплату по 650 руб и не понимаю за что!!! Заявленная скорость абсолютно не соответствует пакету! Оставляйте в отзывах свою почту, давайте писать коллективную жалобу для начала в Роспотребнадзор! Моя почта cardspb46@gmail.com И если только при расторжении договора возникнут проблемы, точно соберу толпу недовольных клиентов и будем обращаться в суд! Когда проводили интернет, то никуда ехать не надо было, Договор на дом привезли, а как про расторжение слышат, так начинают гонять, как шавку. Заявку на расторжение, считаю, можно и в Личном кабинете отправить. 21 век на дворе.

       
      Ответить
    • Виолетта 30 декабря 2017 г. 3:38:54

      Надоело ругаться с этой поганой компанией. Уважаемые обманутые клиенты, оставляйте свою электронную почту, чтобы она была видна в отзывах. Давайте списываться все вместе и писать в Роспотребнадзор для начала. Такое обслуживание компании переходит все границы!!! Моя почта cardspb46@gmail.com

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 27 декабря 2017 г. 16:52:07

        Здравствуйте, Мария.
        Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
        После подключения Мы звоним нашим клиентам исключительно для оценки качества выполненных работ.
        Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, а также номер телефона на который поступают звонки, я проверю информацию по договору.

         
        Ответить
    • Мария 26 декабря 2017 г. 20:41:14

      Ни в коем случае не подключайтесь. Оставила заявку, подключили. Так теперь звонят каждые три дня и спрашивают - вы оставили заявку а почему не подключились. Уже раз 8 позвонили, сил нет терпеть. И не понимают, что я уже абонент. Все равно звонят.

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 26 декабря 2017 г. 12:05:45

        Здравствуйте, Анна.
        Если Вы пользуетесь только услугой интернет, то расчёт на данных тарифах авансовый и списание абонентской платой происходит вначале месяца.
        Если же Вы пользуетесь комплексным предложением, то списание абонентской платы происходит в конце месяца. Если все услуги у Вас оплачены, то доступ в интернет пропасть не должен. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы проверим информацию по договору и Вам перезвоним.

         
        Ответить
    • Анна 22 декабря 2017 г. 8:25:14

      Возмущена!!!! Оплачено за месяц отключают в 20 числах. Только деньги берут

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 28 ноября 2017 г. 12:31:56

        Здравствуйте, Людмила.
        Возможно перестали выполняться условия акции, либо срок действия акции завершился.
        Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы проверим информацию по договору и Вам перезвоним.

         
        Ответить
    • людмила 25 ноября 2017 г. 18:04:06

      почему через 2-3 месяца меняется стоимость одних и тех же услуг. Так ещё через месяца 2 я уже буду платить 1000 руб. Вы сразу предупреждайте о стоимости ваших услуг, например через полгода.

       
      Ответить
    • людмила 25 ноября 2017 г. 17:57:56

      почему через 2-3 месяца меняются цены на одни и те же услуги.Возможно ещё через месяца два уже придется платить 1000руб

       
      Ответить
      • Дом.ru InterZet 26 сентября 2017 г. 14:50:18

        Здравствуйте, Дмитрий.
        Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
        Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, а также контактный телефон для связи. Мы Вам перезвоним и поможем в решении данной проблемы.

         
        Ответить
    • Дмитрий 21 сентября 2017 г. 13:33:17

      С интерзетом и дом ру уже 15 лет как вместе , но пришло время прощаться. Постоянные разрывы связи , приставка для тв глюченная , все тормозит ,рябит на телеке. Звоню в интерзет практически каждую неделю в вопросом помощи , вчера общался с мастером , вроде как сделали , в итоге решил посмотреть телек на ночь глядя,опять все вылетело , я уже не стал звонить устал. Заказываешь обратный звонок тебе перезванивают , вроде чинят по телефону через 15 минут после разговора опять все отваливается , опять заказываешь обратный звонок тебе говорят 3 часа надо ждать так как недавно перезванивали , сидишь как дурак ждешь 3 часов . Ухожу в МТС посмотрим че там будет да как , сегодня оставил заявку и сегодня должны подключить. Жду мастера дом ру что бы забрали оборудование. сво

       
      Ответить
    • Борис 15 сентября 2017 г. 14:16:49

      Отключили интернет вечером, сижу ретий день без интернета (весь дом на 1500кв сидит без интернета) если быть точным!
      По телефону говорят каждый день одно и тоже, в течении 30 минут все починят)) даже смешно уже звонить! Подал заявку в скай нет, жду пока переподключат ! Спасибо, досвидание!

       
      Ответить
      • Дом.ru 25 июля 2017 г. 14:03:23

        Здравствуйте, Дмитрий.
        Не так давно с Вами общался наш специалист и как было обещано, канал «Discovery Science» будет предоставляться в рамках выбранного Вами пакета. А скидка по совместной акции с оператором сотовой связи МегаФон активируется после того, как Вы перейдёте на актуальный тариф.

         
        Ответить
    • Дмитрий 20 июля 2017 г. 15:56:23

      Компания врет самым наглым образом что бы заманить клиента, а потом еще и не расторгает нормально договор. Обещали ДискавериСайнс, обещали скидку, были озвучены условия акции и список каналов, через день выяснилось что акции не будет и требуемые каналы только на один месяц. Просто врут и заманивают клиентов, потом кормят обещаниями что все решат, в итоги ни акции ни каналов, даже договор не хотят нормально расторгнуть, за этим надо ехать специально в офис.
      Не подключайтесь, это просто обманщики.

       
      Ответить
    • Дмитрий 11 мая 2017 г. 9:50:00

      Компания WestCall куплена ДОМ,РУ около года назад ,надеюсь оьбяснять не нужно что это значит , будьте бдительны...

       
      Ответить
    • Владимир 5 мая 2017 г. 10:49:37

      Я стараюсь оплачивать интернет и телевидение на полгода. Хорошая возможность, но в конце срока узнаю, что последний месяц не оплачен. После выяснения выявляется, что менеджеры ДОМ.РУ незаконно (без моего участия) подключают мне доп. услуги в виде "телеархива" за 50р в месяц и естественно внесенных денег не хватает на 6 месяцев. Данная ситуация происходит неоднократно. Я вынужден регулярно звонить в ДОМ.РУ и узнавать о подключенных услугах. Так я и делал в 2017 году, а сейчас в мае 2017 узнаю, что у меня подключен "телеархив" аж с декабря 2016 года. Пытаются любым обманным путем срезать деньги.

       
      Ответить
    • Владимир 27 апреля 2017 г. 16:24:44

      никогда не пользуйтесь дом.ру Постоянные разрывы и хамство

       
      Ответить
    • Борис 22 апреля 2017 г. 23:29:19

      Цены завышены,не компетентные сотрудники, что в колл центре что в офисе по адресу г. Н.Новгород Московское шоссе 37а. Ситуация следующая: МТС предложил более выгодные условия, но дом. ру стали уговаривать остаться предлагая разные варианты, один вроде бы ничего, короче согласился остаться с ними. Но с заменой декодера на новый или кам модуль, но как выяснилось это нужно делать только в офисе самому. Приехал в офис указанный выше с декодером который у меня в собственности. Сделали выкуп моего оборудования.я решил попробовать кам модуль. Выдали его в аренду, но к сожалению он не подошёл, вернулся в офис и попросил забрать кам модуль и выдать декодер новый. Но тут начались не понятки, мы не можем вам вернуть ваш декодер( наверное уже себе прибрали, выкупили то за 500 рублей). Так я и не настаивал на возврате моего обратно, попросил любой другой, что они могут предложить. Но снова бред, не можем вам его дать его может установить только техник. Почему??? Он дорогой и тариф у вас с мая будет другой, а декодер даётся только на максимальном тарифе, в других случаях он стоит 99 руб в месяц. Короче много бреда, куча не квалифицированных сотрудников и никакой лояльности к клиентам! Расторг договор, иду в МТС. Правда сотрудница из окна номер 1 по моему Александра самая адекватная девушка в этом офисе, с ней общался при первом посещении офиса. А вот в окне 2 вроде Светлана и она я так понял там самая типа грамотная и матёрая вела себя довольно грубо, и окно 3 какая то Анетта тоже супер профи, не знает сколько будет 2+2. Это к тому, что она расчитывала сумму которую я им остался должен, и очень интересно роутер в пользовании который уже много лет все ещё стоит 1500, но с математикой у неё проблемы. Просто УЖАС!

       
      Ответить
    • Борис 22 апреля 2017 г. 23:24:54

      Цены завышены,не компетентные сотрудники, что в колл центре что в офисе по адресу г. Н.Новгород Московское шоссе 37а. Ситуация следующая: МТС предложил более выгодные условия, но дом. ру стали уговаривать остаться предлагая разные варианты, один вроде бы ничего, короче согласился остаться с ними. Но с заменой декодера на новый или кам модуль, но как выяснилось это нужно делать только в офисе самому. Приехал в офис указанный выше с декодером который у меня в собственности. Сделали выкуп моего оборудования.я решил попробовать кам модуль. Выдали его в аренду, но к сожалению он не подошёл, вернулся в офис и попросил забрать кам модуль и выдать декодер новый. Но тут начались не понятки, мы не можем вам вернуть ваш декодер( наверное уже себе прибрали, выкупили то за 500 рублей). Так я и не настаивал на возврате моего обратно, попросил любой другой, что они могут предложить. Но снова бред, не можем вам его дать его может установить только техник. Почему??? Он дорогой и тариф у вас с мая будет другой, а декодер даётся только на максимальном тарифе, в других случаях он стоит 99 руб в месяц. Короче много бреда, куча не квалифицированных сотрудников и никакой лояльности к клиентам! Расторг договор, иду в МТС. Правда сотрудница из окна номер 1 по моему Александра самая адекватная девушка в этом офисе, с ней общался при первом посещении офиса. А вот в окне 2 вроде Светлана и она я так понял там самая типа грамотная и матёрая вела себя довольно грубо, и окно 3 какая то Анетта тоже супер профи, не знает сколько будет 2+2. Это к тому, что она расчитывала сумму которую я им остался должен, и очень интересно роутер в пользовании который уже много лет все ещё стоит 1500, но с математикой у неё проблемы. Просто УЖАС!

       
      Ответить
    • Айрат 1 февраля 2017 г. 18:19:13

      Худший провайдер.Сумма на личевом счёте меняется постоянно.Бонусы обнуляются или блокирована кнопка активации данных бонусов.Пользовался ровно десять месяцев и ни одного месяца не обошлось без казусов.Постоянно нужно звонить и пытаться объяснить несоблюдение провайдером обязательств по договору.Сотрудники тех поддержки не знают такта общен я (грубияны).Так и не решив проблеммы в последний раз,окончательно утвердились в своём неуважи ел ном отношении к клиенту.Однозначно смена провайдера!

       
      Ответить
    • Владимир 7 января 2017 г. 11:20:43

      Вы хороший провайдер,честная скорость уже больше года.Ломался ноутбук,пожалуйста,есть возможность позвонить и на месяц отключить Интернет,по сравнению с Ростелеком,который не отключит,даже если Вы в больнице,всё равно рос третьими лицами заставит платить.Теперь о подарке для Вас,но со стороны того провайдера.Везде в подъезде сверху на Ваши листочки о подключении сверху наклеены Новогодние предложения,кстати без указанного провайдера,просто дёшево и просто позвонив по указанному номеру узнаёшь,что это не наш. Кстати соседи даже от цифрового телевидения от них отказались.Мало того наклейки сверху,типа тьфу на Dom,и без имени провайдера,может кто и в торопясь влипнет.Ну а от меня - с Новым 2017 годом! Удачи Вам,спасибо за честную скорость и качественное обслуживание!С уважением Владимир г Оренбург.

       
      Ответить
    • Светлана 4 мая 2016 г. 23:18:14

      Сегодня познакомились с вашим менеджером Светланой 89118467704. Человек ворвался к нам в дом, в прямом смысле этого слова. Тыкая нам в лицо красной корочкой и представляясь гос. службой начала нас запугивать, говоря о том что мы обязаны поменять интернет, телевидение и домашний телефон на другого провайдера. Начала активно рекламировать Дом Ру. Когда мы поняли что происходит и что она является сотрудником данной организации, попросили её выйти из квартиры, на что она ответила чтобы мы были поосторожней и что находится при исполнении. Т. К. Мы проживаем в коммунальной квартире она отправилась стучаться к соседям. Вступив в диалог с которыми она переходила на повышенный тон. Все это происходило в десятом часу вечера. Удалось заставить её покинуть помещение угрозой вызвать полицию. И самое главное в её удостовирении были внесены не понятные исправления ручкой. Наша просьба дать ознакомиться с договором вашей компании привёл её в недоумение, она ответила что никаких договоров у неё нет и все происходит в устной форме.Ужасное поведение ваших сотрудников дали повод задуматься о подаче заявления в полицию.

       
      Ответить
    • Михаил 24 марта 2016 г. 13:41:48

      Все просто супер. При скорости тарифа 40 Мбит/сек реально дает до 60. К ТВ претензий нет. А мобильное ТВ на планшете вообще огонь.

      Договор 781000536399

       
      Ответить
    • Петр 21 марта 2016 г. 22:14:42

      ТВ стало работать лучше, чем было пару месяцев назад, спасибо! А то устали смотреть квадратные сериалы)))

       
      Ответить
    • Илья 7 марта 2016 г. 17:27:43

      Подключил 100 мбит\с
      а дает только 5.5 это что за лохотрон
      для меня на данный момент это худший интернет ))))
      Даже в В деревне В Беларусии быстрее и качественее
      Админ сделай так чтобы все работала

       
      Ответить
    • Ольга 22 февраля 2016 г. 21:57:21

      УЖАС!!!!!!!!!!! Скорости нет вообще.
      780023967221 номер дог. СРОЧНО БУДУ ИСКАТЬ НОВОГО ПРОВАЙДЕРА. ХУЖЕ БЫЛО РАНЕЕ В 2001 году ТВОЕ ТВ.

       
      Ответить
    • Лариса 20 февраля 2016 г. 23:18:16

      Добавление:
      Скорость получения 25,84, скорость передачи 13,07 мбит/сек, см. вашу же ссылку.
      Что скажете-то, господа?

       
      Ответить
    • Лариса 20 февраля 2016 г. 23:12:39

      Совершенно жуткий интернет, жуткое обслуживание. ХУЖЕ НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛОСЬ!!! Постоянно рвется, перезагружаюж роутер по 5 раз в день Изощренное хамство вашей сотрудницы. Отказалась предоставить мастера, отвечала что все в порядке, хотя видно, что звоню чуть ли не через день Отчет по обращениям вы можете смотреть, исходя их записи звонков. постоянно рвется Интернет, служба тех. подержки ужасна - потеря минимум 20 минут, спрашивают одно и то же то один то другой, и все равно ничего не налаживается. Автоответчик на громкости, который нормальный человек выдержать не может даже на расстоянии телефонной трубки 50 см - это вообще прекрасный ход... Роутер ваш, антивирусник тоже ваш. Прошу дать письменный ответ и в максимально сжатые сроки и предоставить мастера.

       
      Ответить
    • Александр 19 января 2016 г. 15:38:27

      Качество услуг пока устраивает, но Личный кабинет это трындец... хуже я не видел наверное, воплощение фантазии воспаленного ума говнодизайнера - минимум информации и максимум тормозов.
      Еще замечательная вещь - заплатить я должен авансом, а счет мне выставляют по окончании месяца и только серенькое число в прямоугольничке подсказывает сколько я должен, по мнению администрации, заплатить и еще сам должен подсчитать скидки по баллам, вы нормальные?
      А про содержимое квитанции вообще вспоминать страшно - какие-то суммы, на которые я не соглашался, какие-то скидки непонятные, которые, видимо, в любой момент могут отменить...
      Посмотришь на все это и в голову приходят мысли о запрещенных в нашей стране препаратах, которые администрация дом.ру, видимо, принимает...
      Исправляете все это, стыдоба же!
      В Интерзет гораздо удобнее было.

       
      Ответить
    • Николай 18 января 2016 г. 22:02:29

      давно являюсь клиентом ,но такого развода по рекламной акции с кабельным телевидением прям не ожидал .Как ЛОХА развели на 1400руб и говарят что все было подключено с вашего согласия .два месяца платил за каналы которые даже не смотрел так как и не интересно было.походу кто- то из куководства перед новым годом на подарочки собирал.чтобы оттапыреца в новогодние празники по полной.Дурят нашего брата как могут.не ведитесь на рекламу этой компании. ПРО СКОРОСТЬ ИНЕТА ВАЩЕ заявлино по договору 40мбт ,а получаю 20мбт кое как.Что за дела .куда катимся.?

       
      Ответить
    • Галина 4 января 2016 г. 14:08:45

      Добрый день. Скажу коротко, поступил звонок 25.12.15, сообщил менеджер о подключении доп. каналов, которые якобы, подключаются на первый месяц бесплатно, по завершении первого месяца, необходимо дать согласие на продолжение пользоваться данными каналами или отключить их.... Я решила ОТКЛЮЧИТЬ эти каналы 04.01.16, но от менеджера получила ответ, данные каналы уже вошли в стоимость ваших услуг(а это 600 руб.) и отключить их можно только по окончанию месяца. ОТЛИЧНОЕ бесплатное пользование.... Но по окончанию разговора с менеджером, мне пообещали пересчитать сумму услуг за месяц и отключить доп. каналы. ПОСМОТРИМ что будет через пять дней.. (столько необходимо подождать) ))))

       
      Ответить
      • Официальный представитель 22 декабря 2015 г. 14:41:51

        Добрый день! Спасибо Вам за отзыв и за то, что нашли время его написать. Отмечу, что модернизация действительно запущена и на данный момент осуществляется. Данный процесс действительно не быстр и займет где-то около года. Основная его цель - бесперебойное и качественное оказание услуг абонентам, повышение скорости и стабильности соединения. Если у Вас еще есть вопросы к провайдеру, вы всегда можете направить их на мою почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, не забыв указать номер договора. Заранее благодарю.

         
        Ответить
    • Константин 22 декабря 2015 г. 13:07:44

      По сравнению с тем, что было весной, в начале лета - сейчас все замечательно. Меня даже миновало самовольное подключение каналов и плачу я в месяц стабильно 650 ре. Тем не менее мелкие вопросики остаются. При том, что роутер настроен правильно, вечерами бывают проседания. Например, при минимуме в 60 падает до 20. Мне, конечно хватает, но сам факт - неприятен. В компании поясняют - типа идет модернизация, надо потерпеть. Я согласен, так как все остальное ок. но давайте определимся сколько? полгода, год, пять минут? Я понимаю, что сети разные у компаний были до объединения, но надо уже решать все эти вопросики. Иначе можно получить отток абонентов. Я предполагаю, что проблемы с сетью будут решать еще полгода, год. Надеюсь решать. Не хочу уходить. Кстати, после слияния стабильность повысилась, это плюс (где-то с июля стало все норм).

       
      Ответить
    • Дмитрий 12 декабря 2015 г. 15:52:43

      Пользуюсь услугами домру уже очень давно, более трех лет. Последний год или даже более начали очень сильно докучать звонками с предложение подключить телевидение. Иногда количество и периодичность звонков переходит все разумные и не разумные пределы! Вплоть до нескольких звонков в течении 5 минут и около десятка звонков за месяц. Несмотря на всегда одинаковый ответ с моей стороны и просьбы больше мне не звонить, звонки продолжаются. Последней каплей был вчерашний (и сегодняшний звонки) когда сотрудник на мой вполне вежливый и логичный вопрос, почему мне постояно звонят, ответила "я не знаю, это моя работа. Другие терпят и вы потерпите" а на мою фразу что я собираюсь отключиться если это все продолжится ответила "Мне всеравно".

      Позвонил в тех поддержку, с этим же вопросом, сказали ждать ответа в течении 480(!!!!!) часов.

      Вопрос к домру, почему вы достаете своих абонентов да такой степени, почему у вас работают такие некомпетентные сотрудники и почему в случае возникновения сложных ситуаций поддержка не может соединить напрямую нискем для их разрешения?!!!

       
      Ответить
    • Александра 30 ноября 2015 г. 13:01:00

      Хочу рассказать о своей проблеме, которая достаточно стандартна. Пропала скорость. Была 40 - 100 по тарифу, стала 1 - 2 днем, а вечером вообще скатилась до килобит. Жаловалась в техподдержку, там помочь не смогли, сказали оставим заявку, рассмотрим в течение пяти дней. Психанула, написала официальному представителю. Мастер бы у меня на следующий день. Очень вежливый молодой человек. Роутер заменил (у меня стоял конторский), все настроил, скорость нормализовалась, стала хорошей. Предоставили скидку за неудобства на следующий месяц. То есть в итоге отработали хорошо. Единственное, что техподдержка тоже могла бы быть порасторопнее. Официальному представителю - отдельное спасибо.

       
      Ответить
    • Вова 27 ноября 2015 г. 11:14:00

      Провайдер - на все 100% дает мне то что нужно. Играю он-лайн - любой сбой смерти подобен, сейчас очень хорошая стабильность. Последний раз вопросы были в июне, но на данный момент они все решены. Надеюсь, что провайдер меня не подведет и в дальнейшем, не хочу его менять, привык уже. .

       
      Ответить
    • Иван 24 ноября 2015 г. 14:22:15

      Евгений, проверь голову! И писать научить на родном языке, а потом уже комментарии строчи! Как показывает практика - проблемы со скоростью надо начинать искать со стороны абонента! Сам сталкивался с таким, помогла перепрошивка роутера. Так что Евгений, реально, включи мозг!

       
      Ответить
      • Официальный представитель 24 ноября 2015 г. 10:22:30

        Евгений, добрый день! Если позволите, отмечу несколько моментов. 1. Как бы вы не называли сотрудников компании, мы всегда готовы выслушать и решить Ваши вопросы. 2. Ненормативная лексика никоим образом не приближает Вас к решению Ваших вопросов. 3. Из Ваших сумбурных комментариев, я понял, что имеют место быть технические трудности. Возможно необходим вызов мастера. Для этого мне необходим номер Вашего договора и предметное описание проблем (чтобы клоуны поняли, что Вы от них хотите). Все это, если Вы готовы к коммуникации, Вы можете отправить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Хотя у Вас всегда есть выбор продолжать матерится в интернете, а не решать вопросы. Заранее благодарю.

         
        Ответить
    • Ксения 24 ноября 2015 г. 10:07:10

      Где-то месяц назад пропала скорость. Плачу за 60, на выходе было максимум 11. Я проела мозг всей технической поддержке. Она действительно нерасторопная, но вежлива и действует строго по инструкции. То есть если в инструкции написано: "Скажите абоненту: перезагрузите роутер" - так и будет сделано. То есть творческой жилки нет. Надо сказать, что на третий раз мне удалось таки вызвать мастера. У меня оборудование провайдера. Мастер пришел, опрятный, корректный, все проверил, заменил роутер. Теперь скорость стабильная. Справедливости ради - предыдущий роутер работал 3 года без нареканий, прежде чем приказал долго жить. Так что если у Вас проблемы со скоростью - взгляните на свой роутером повнимательнее, вдруг он в этом виноват. Провайдеру спасибо, хотя проблему можно было решить и быстрее.

       
      Ответить
      • Евгений 24 ноября 2015 г. 1:35:11

        да правильно все говорят говно компания и сидят в ней даун-клоуны и попка на ответах все у нас хорошо типа ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ я думаю это проще\ офисный планктон педикставитель

         
        Ответить
      • Евгений 24 ноября 2015 г. 1:29:06

        клоун еще раз вайфаем не пользуюсь скорость на жостком соединении37-42 где моя сотка да о чем я. ты наверное такой-же представитель клоунов как и компания к сожалению. офисный планктон

         
        Ответить
    • Евгений 24 ноября 2015 г. 1:21:48

      вафлентина ты не пизди а если и п...по не о хлам-ру

       
      Ответить
    • Евгений 24 ноября 2015 г. 1:19:59

      пизтиш по полной

       
      Ответить
    • Евгений 24 ноября 2015 г. 1:17:35

      серьезная компания ?свалила с центра пионерка это еще нечего коломяги район заводов и хлама видимо там им и место перефирийная круть

       
      Ответить
    • Евгений 24 ноября 2015 г. 1:13:28

      компания хламная. попка на ответах не влияет не чем. оповещение не забудь ты должен денег регулярно . а с сервисом и всем остальным обломайся дружок 6 месяцев от 100 заявленой 37 телевизор перезагружается из-за отсутствия скорости. клоуны -специалисты не как дойти не могут .по телефону отвечают реальные дауны вас нет дома. что вы хотите .вы мне грубите досвидание. отдела претензий в компании почему то не существует . притензии на сотрудника как оказалось внутренняя политика не оповещающая лицо составившее притензию да и без исходящего номера заявки которое уходит в некуда .данная клоун компания где разбежались нормальные спецы в данное время морщит только деньги а что осталось цирк уехал а клоунами рулить некому.да и самое смешное храню для составления иска от сотрудников по претензии отзвон от 5 до 7 секунд перезвонил А что случилось ? мы об этом не знаем и понеслось по новой

       
      Ответить
      • Официальный представитель 23 ноября 2015 г. 10:38:22

        Роман, добрый день! Отмечу, что такое поведение мастера не является нормой, приношу Вам извинения от лица компании. Прошу Вас направить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва, я инициирую проверку по факту Вашего обращения.

         
        Ответить
    • Роман 22 ноября 2015 г. 16:34:41

      Провайдер скатился! Стал отключаться интернет и тв однавременно, обращение в тех. поддержку не к чему не привело говорят что напрявят мастера, но мастер видимо настолько ленив что ему даже лень приехать а звонит с гнилыми отмазками типо свет выключали или говорит что в 82 доме кабеля меняют, но кабеля 2 недели менять это слижком, и платить 1050руб за такую ерунду бред! Раньше дом ру были лучше и таких отключений небыло, а щяс к своим пользователям относятся как к нелюдям, мастера свою работу не делают, только сидят спокойно на уши лапшу вешают.

       
      Ответить
      • Официальный представитель 16 ноября 2015 г. 10:45:33

        Леонид, добрый день! Ранее, на других площадках, я предложил Вам схему взаимодействия. Между тем, Вы предпочитаете, видимо, тиражировать отзывы, а не решать Ваши вопросы. Напомню, вы всегда можете написать мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, не забыв указать номер Вашего договора. Заранее благодарю.

         
        Ответить
    • леонил 14 ноября 2015 г. 15:19:01

      пока был интерзет всё было очень хорошо. сейчас после слияния нет скорости и нет интернета совсем ! постоянно вылетает!!! провайдер стал отстой! служба поддержки не работает!!!! но очень красиво поют, без хамства!!! на линии большие перегрузки и провайдер нихрена не хочет с этим делать!!! в выходные интернета просто практически нет! а мне чешут что повреждена линия в квартире. как так? как так в выходные есть а на неделе нет!? только деньги плати!!! а за что то что провод торчит?

       
      Ответить
      • Официальный представитель 4 ноября 2015 г. 21:21:31

        Лидия, добрый вечер! Очень рад, что Вам смогли помочь в теподдержке. Вашу благодарность передам в соответствующий отдел компании, спасибо, что нашли время оставить отзыв.

         
        Ответить
    • Лидия 3 ноября 2015 г. 18:21:27

      Добрый вечер! 3.11.15.г. пропал интернет .Позвонила в дом.ру переключили в техподдержку. Очень грамотный и ответственный специалист! На все вопросы и сомнения дал мне очень подробные ответы! Понятно растолковал ,все, что нужно объяснил.Эдуард Спасибо и еще раз спасибо!.

       
      Ответить
      • Сергей 27 октября 2015 г. 16:25:12

        Что-то мне подсказывает, что Александр так никому и нечего не ответить! дорогие троли, у меня к вам просьба: прежде чем ругать нормального провайдера, хотя бы придумайте пару-тройку нормальных имен. А провайдер реально норм, не придумывайте небылицы, сказочники!

         
        Ответить
    • Официальный представитель 27 октября 2015 г. 13:48:09

      Александр, добрый день! Признаюсь честно, но на данный момент не могу верифицировать Вас как абонента нашего провайдера и, следовательно, поверить в Вашу трогательную и грустную историю. Если Вы действительно являетесь абонентом, очень прошу Вас направить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Уверен, сможем решить как технические трудности, так и вопросы с компенсацией.

       
      Ответить
  • Александр 26 октября 2015 г. 22:12:58

    Пользовались интерзетом много лет (не помню сколько).
    С 5 сентября интернет пропал. Много раз обещали прислать спеца.
    За октябрь за отсутствие интернета предложили скидку 100 руб. от тарифа в 650 руб.
    Потом расщедрились и предложили услугу "Отсутствие интернета" всего за 10 %.
    Мы счастливы.
    Номер договора: 3684

     
    Ответить
    • Игорь 26 октября 2015 г. 18:27:35

      На уши Александру. Я пишу - что хороший интернет. Потерь пакетов нет, скорость - соответствует. Если мил человек не может себе нормальное оборудование поставит - пусть идет гуляет, проветривается, а не площадку засоряет всяким спамом.

       
      Ответить
    • Сергей 26 октября 2015 г. 18:18:44

      Я прошу пардону, а давно на площадке допускается прямое оскорбление ее участников? Тут Александр всех дебилами забросал, хотя видимо сам не далеко ушел по эволюционной лестнице. Для Александра открою секрет - я абонент уже пять лет. Все вопросы я сумел решить без эмоций и без кучи отзывов. Всегда, даже во времена знаменитого слияния, провайдер реагировал на все просьбы абонентов очень сдержанно и вежливо, каким бы матом его не крыли. Но как мы знаем, нашим людям главное поорать, решать проблему они не хотят. У меня за пять лет техник был три раза, роутер менялся 2 раза, сейчас все стабильно, скорость хорошая. Александр, ты позвони в 640-5-640, тебе помогут. Ну или в 03, Если все совсем безнадежно, судя по качеству комментариев.

       
      Ответить
      • Официальный представитель 26 октября 2015 г. 14:28:41

        Александр, еще раз добрый день! Спасибо Вам за эмоциональность на 4 комментария и лестные слова. Как бы Вы не обозначали сотрудников компании, наша задача решить Ваши вопросы. Вот как выглядит Ваша ситуация со стороны компании. У Вас были мастера по ТВ. Заем поступила жалоба на низкую скорость по wifi. Специалисты предположили, что проблема может быть с Вашим компьютером и роутером. Нужна была демонстрация услуги, создали еще одну сервисную заявку на техника на 17.10. от который Вы отказались. Сейчас с Вам и пытаются связаться сотрудники компании, чтобы урегулировать данный вопрос. Создана претензия по Вашему обращению.

         
        Ответить
      • Александр 25 октября 2015 г. 14:38:14

        КЛАСС Я в такой же ситуации но в шараге говорят что все в порядке несите бабки сколько скажем

         
        Ответить
      • Александр 25 октября 2015 г. 14:34:24

        да я согласен разводная компания у меня по этому вопросу уже юрист корпит . а компания хламная видимо кто то лавирует интерес на + хотя рейтинг города говорит иначе да и мои компаньоны домами валят с этой шараги постараюсь сделать ДОМ.ВРУ проблем и сам намериваюсь уходить с мусорки дорогой где не ценят клиента

         
        Ответить
      • Александр 25 октября 2015 г. 14:25:33

        за год 4 приставки поменяли так как ломаются а ты 4 года и все нормально засланна наверное А?

         
        Ответить
    • Александр 25 октября 2015 г. 14:20:03

      кто пишет хороший провайдер? цирк уехал а клоуны рулят.телевизор настраивало 6 дебилов .потомучто ТЕХНИК это профессионал наконец то настроили . с17.10.15 до сих пор идет техник ???? или дебил по нет скорости видимо с далека идет.с отдела претензий перезванивают с 7 секунды отключаясь.в перерасчетах путаются отменяют начесляют кому как хочется. общем клоуны. НО ЗАТО ЗАПЛАТИ А ПОТОМ ПОБЕГАЙ. ГОВНО КОМПАНИЯ ДА И ЕСЛИ ОНА У ВАС В ДОМЕ ДРУГИМ ПРОВАЙДЕРАМ ПУТЬ ЗАКРЫТ .НЕ ПРАВДА-ЛЬ ЖЕКИ И ТСЖ В ОТКАТАХ

       
      Ответить
    • Александр 23 октября 2015 г. 10:44:28

      Как и в любой другой сфере услуг, есть плюсы и минусы. Когда-то проавйдер был действительно лучшим в Питере и сейчас он стремится обратно. Из плюсов, которые не тезисно: цифровое тв, которое мне очень нравится и которое я специально подключил, чтобы в HD смотреть всякие вкусности и разности. Скорость нормализовалась. Провалов теперь нет. Техподдержка стала оперативней, не утратила традиционной интерзетовской вежливости при этом. Есть и минусы. Например, мне все же не нравится личный кабинет, он так и остался менее функциональным, чем был. Тем не менее, чувствуются положительные изменения и, я надеюсь, тенденция не будет меняться.
      P.S. Чаще всего о том, что все плохо пишут те, кто не умеет решать проблемы и дома держит хреновой оборудование. Взаимодействовать с провайдером вполне себе можно. Доказано 5-летним опытом.

       
      Ответить
      • Официальный представитель 20 октября 2015 г. 16:36:15

        Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв и за то, что выбрали нас в качестве своего провайдера.

         
        Ответить
    • Бурмасов 19 октября 2015 г. 16:17:57

      Провайдер как провайдер. Ничего сверъестественного или сверхнеественного. пользуюсь больше для работы. Интернет стабильный. Скорость нормальная. Мне для всех моих рабочих задач хватает более чем.

       
      Ответить
      • Официальный представитель 18 октября 2015 г. 18:22:47

        Валерий, добрый день! Очень рады, что вас устраивают услуг провайдера. Надеемся, так все и останется в дальнейшем.

         
        Ответить
      • Официальный представитель 18 октября 2015 г. 18:21:46

        Евгений, спасибо Вам за положительный отзыв. Надеемся, в дальнейшем сотрудничество с провайдером также будет доставлять Вам только положительные эмоции.

         
        Ответить
    • Евгений 17 октября 2015 г. 21:48:18

      Провайдер как провайдер. Дети смотрят мульты он-лайн, я работаю, жена в соцсетях сидит - и всем интерната хватает. За все время использования - порядка трех лет, перерасчет просили сделать однажды, да и то не мы писали заявление, а компания накосячила, сняла больше денег за месяц - все исправили после первого обращения, еще и скидку сделали. Так что провайдер - абсолютно нормальная контора.

       
      Ответить
    • Валерий 17 октября 2015 г. 17:51:06

      Провайдер прекрасен. Скорость, стабильность, техподдержка на высоте. Кто тут стонет про то, что все плохо, просто не умеет общаться) У меня все зашибись.

       
      Ответить
      • Официальный представитель 17 октября 2015 г. 17:27:09

        Алексей, добрый день! Скажите пожалуйста, обращались ли вы в техподдержку? Это можно сделать по номеру 640-5-640. Если обращения имели место быть, Вам не смогли помочь и Вы действительно являетесь абонентом провайдера, прошу сообщить об этом на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Также прошу Вас прислать номер Вашего договора, это позволит мне подключится к решению Ваших вопросов. Заранее благодарю.

         
        Ответить
    • Алексей 16 октября 2015 г. 18:03:16

      Буду менять провайдера. Раньше всё работало нормально, но последние месяца три если не больше достали постоянные перебои в работе интернета.

       
      Ответить
      • Официальный представитель 7 октября 2015 г. 13:33:44

        Светлана, добрый день! Перерасчет в компании всегда делается по заявлению абонента, мне необходимо понимать, на Вашем тарифе пост- или пред- оплата. Для урегулирования Вашего вопроса мне также необходим номер Вашего договора. Надеюсь, Вы сможете его отправить на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Буду ждать от Вас обратной связи.

         
        Ответить
    • Светлана 6 октября 2015 г. 11:59:24

      Собираюсь отключиться от Дом.ru. Воруют деньги. Отключают интернет каждого первого числа,не в зависимости,что оплату произвели в середине месяца,списывая при этом полную сумму(как если мы пользовались весь месяц). И первого числа отключают и требуют опять внести полную сумму за месяц.А где мой остаток неиспользованных средств? Думаю написать заявление в отдел прав потребителя. Более того стабильно раз в месяц отключают интернет,а если телевизор подключили то и его отключат дня на два,с объяснениями прорыва сети.Перерасчет не делают. Не советую.

       
      Ответить
      • Официальный представитель 23 сентября 2015 г. 17:39:23

        Дмитрий, спасибо за то, что нашли время написать отзыв. Вашу просьбу предам в соответствующий отдел компании.

         
        Ответить
    • Дмитрий 23 сентября 2015 г. 14:48:45

      Чтобы отключится нужно ехать в их офис на коломяжский, так не отключают.Интернет по скорости неплохой, я живу в Колпино и перебои ну раз, два в месяц бывают, я не знаю может это и немного, баллы набранные,которые в дальнейшем можно потратить, к сожалению через время сгорают.Верните офис в Колпино, раньше в Призме был а теперь нет.

       
      Ответить
    • Михаил 3 сентября 2015 г. 0:46:43

      год все было на ура с 28.08.15по03.09.15 начались кратковременные обрывы по 5-6 секунд,пока не исправили одни обещания,в целом доволен.

       
      Ответить
    • Александр 2 сентября 2015 г. 17:01:26

      "Задолбал" данный провайдер самостоятельным повышением абонентской платы и переводом на другой тариф. В тех. поддержке говорят, что сейчас всё вернут обратно, но ничего не делают, а только шлют СМС в ультимативной форме с требованием доплатить.

       
      Ответить
      • Официальный пердставитель 24 августа 2015 г. 15:56:02

        Федор, спасибо Вам за положительный отзыв, надеемся на плодотворное сотрудничество в дальнейшем.

         
        Ответить
    • Федор 24 августа 2015 г. 9:03:03

      Провайдер более или менее, смотря с чем сравнивать. На мой взгляд, скорости очень не плохие. Достаточно дороговато, но, в среднем рублей за 500 можно подключить нормальный тариф. Справедливости ради - периодически падала скорость, но не критично, работоспособность сохранялась. Он-лайн приложения работают на хорошо, вылетов на моей памяти было два, что за три года очень не плохая статистика. Так что в целом - вполне достойно.

       
      Ответить
      • Официальный представитель 6 августа 2015 г. 12:11:47

        Кристина, добрый день! К сожалению, из Вашего отзыва не понятно, что-же вызвало у Вас столь отрицательные эмоции. Вы можете составить более развернутый отзыв? Или же, если Вас не затруднит, отправьте описание возникших трудностей и номер Вашего договора на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Открою Вам маленькие секрет: столь краткие отзывы, к сожалению, никак не поспособствуют решению Ваших вопросов. Благодарю за понимание.

         
        Ответить
    • Кристина 6 августа 2015 г. 10:06:43

      говно

       
      Ответить
      • Официальный представитель 3 августа 2015 г. 10:51:39

        Анжела, спасибо Вам за положительный отзыв! Мы постоянно стремимся к улучшению качества услуг. Передам Вашу благодарность в соответствующий отдел компании. Еще раз спасибо, Ваша оценка очень важна для нас.

         
        Ответить
      • Официальный представитель 3 августа 2015 г. 10:49:36

        Ирина, добрый день! Если Вы пользуетесь интернетом от Дом.ru, отправьте, пожалуйста, номер вашего договора, текст данного отзыва и адрес подключения на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Я проведу проверку по Вашим обращениям и, я надеюсь, мы придем к компромиссу, который Вас устроит. Заранее спасибо. Аналогичный комментарий к Вашему отзыву оставлен на другой площадке, мы можем выстраивать коммуникацию на любой из них.

         
        Ответить
    • Анжела 2 августа 2015 г. 13:27:08

      Только что приходил мастер, проверял почему не работает интернет) Решил проблему очень быстро и качественно) Очень вежливый, приятный молодой человек)) Имени к сожалению не знаю приходил по Адресу Антонова -Овсеенко дом 9 )) Хочу выразить ему благодарность)) Побольше бы таких приятных сотрудников

       
      Ответить
    • Ирина 2 августа 2015 г. 11:12:22

      В начале месяца звонили, просили отключить интернет на месяц, но т.к баланс был немного отрицательный, оператор сказал, что сделать это не возможно. И мы спросили: если месяц не будем пользоваться, будут ли списаны деньги? на что он дал нам четкий ответ - НЕТ.
      Вот мы и не пользовались интернетом месяц, соответственно не оплачивали, когда дело дошло до оплаты, позвонили оператору, чтобы уточнить баланс и оплату за текущий месяц (было 29 число, платить мы должны 20-го числа), на что он нам ответил: как только произойдет оплата, все будет работать на текущий месяц, т.е август, причем я несколько раз переспросила, точно ли оно так и будет, он с уверенностью ответил - Да. Ну, провели оплату и что мы видим? Деньги пошли на прошлый месяц, стали звонить дальше, ответил другой молодой человек и говорит мол извините, ничего сделать нельзя, у вас отрицательный баланс и для работы интерната нужно его погасить и что быть такого не может, что другие операторы нам так сказали. Мы спросили про обещанный платеж, он ответил: нет-нет, его взять тоже нельзя, еще о чем-то побеседовали и попрощались. Но мы так и не успокоились и позвонили третий раз, взял другой молодой человек, разъяснили всю ситуацию, он сказал, впрочем, тоже самое, но дал нам обещанный платеж на 5 дней, кстати, спасибо ему огромное;)
      И так, что мы имеем, баланс наш не уменьшился, остался такой, какой и был, еще и подарили деньги за месяц, которым не пользовались
      В общем хорошие “специалисты” у Вас
      Спасибо )

       
      Ответить
      • Официальный представитель 30 июля 2015 г. 16:23:34

        Борис, добрый день! Огромное спасибо Вам за ваш комментарий! Надеемся, что наше сотрудничество и в дальнейшем будет доставлять Вам только положительные эмоции.

         
        Ответить
    • Борис 30 июля 2015 г. 14:59:01

      Нормальное качество услуг и соотношение цена-качества. Я понимаю, всегда хочется большего, но за меньшие деньги, однако так не бывает. Моего тарифа вполне хватает на просмотр сайтов и новостей и даже на он-лайн видео в HD качестве без тормозов. Каких-то особых претензий к провайдеру нет, его работа меня полностью устраивает.

       
      Ответить
      • Официальный представитель 29 июля 2015 г. 10:30:15

        Александр, добрый день! Любые технические проблемы решаемы, а скорость интернет-соединения зависит от очень многих параметров. Обращались ли вы в службу поддержки во время падения скорости? Это можно сделать по телефону 640-31-31. Кроме того, вы можете отправить ваш номер договора на dogovor_domruinterzet@mail.ru и я подключусь к решению Вашей проблемы. Хотелось бы также отметить, что обман не является составной частью политики компании. Благодарю за понимание.

         
        Ответить
    • Александр 28 июля 2015 г. 22:43:37

      Качество услуг просто ужас. Подключились давно, пакет дом.ру 100 , цена 945 р. в месяц. Раньше особо не замечал какая у меня скорость, не использовал на все 100. Знал, что в конце месяца скорость заметно падает, что бы платить не забывали, похоже!хотя это не по договору! Но это ладно.
      Тут по работе понадобились все мощьности и оказывается (замерил наконец то), что вечером она и 20 не превышает!!!! за что я плачу!!!!
      ГОСПОДА ЗАМЕРЯЙТЕ СКОРОСТЬ - ВАС ОБМАНЫВАЮТ!!!!

       
      Ответить
      • Официальный представитель 20 июля 2015 г. 7:35:35

        Сергей Витальевич, как мне пояснили в абонентском отделе, стоимость тарифа у Вас 785 руб/месяц.
        Списание за июнь несколько увеличилось, ввиду того, что были подключены дополнительные (платные) пакеты ТВ. Отключить доп.пакеты Вы можете самостоятельно через Личный кабинет, либо по звонку на Горячую линию. Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

         
        Ответить
      • Официальный представитель 17 июля 2015 г. 14:01:19

        Сергей Витальевич, добрый день! Вашу информацию предам в абонентский отдел. Также Вы сами можете позвонить по номеру 640-31-31 (центр обслуживания клиентов), уверен там вам дадут ответ на все ваши вопросы. Надеюсь, на удастся найти выход из сложившийся ситуации.

         
        Ответить
    • Сергеев Сергей Витальевич 16 июля 2015 г. 21:41:34

      почему комплект интернет и тв .стал стоить 1800 рублей в месяц ? на таких условиях я буду менять провайдера интернета. проверьте услуги и оплату по договору 780022922603 на Цветкову М.Г.

       
      Ответить
    • Павел 9 июля 2015 г. 10:32:11

      Провайдер как провайдер. Лучше подключаться пакетом, так выходит дешевле. Если по отдельности - то дороже. Самый оптимальный - телик + интернет. Случаются иногда проблемы, не могу сказать что постоянно. Минимальную скорость держать всегда.

       
      Ответить
      • Иван 8 июля 2015 г. 18:21:06

        Александр, а напишите им письмо. Я серьезно. Так мол и так, цены у вас какие-то не очень. А качества интернета, кстати, норм?

         
        Ответить
    • Александр 8 июля 2015 г. 17:38:45

      Цены на услуги у провайдера ростовщические - кабель продают за 100руб/метр при цене в магазине 20 руб., услугу настройки роутера за 1000руб (делается специалистом за 5 мин), обжать кабель RJ 45 - 250руб. Объявили, что от роутера провести кабель до компьютера 5м будет стоить 2200руб при цене готового пач-корда в магазине 250-300 руб. Пришлось все делать самостоятельно.

       
      Ответить
    • Андрей 8 июля 2015 г. 14:58:02

      С провайдером уже два года. Было - обрыв интернета - один раз, пропадало телевидение - один раз. Исправлялось все в течение 12 часов. Перерасчет, после настоятельных просьб, делался. Скорость и стабильность - в целом нормальные. Цена качества - норм. Пока буду продолжать сотрудничество.

       
      Ответить
    • Владимир Петрович 7 июля 2015 г. 20:31:11

      Покупал САМ модуль по акции за 50% от стоимости.Звонил менеджер предлагал услугу по акции.Надоело постоянное моргание каналов,сколько звонил всё время проверяли сеть,говорят всё в порядке.Отказался от услуг и ОКАЗАЛОСЬ что САМ модуль в аренде.Требуют деньги за аренду 600 руб,в месяц!!!

       
      Ответить
    • Алексей 7 июля 2015 г. 13:03:57

      Провайдер работает на отлично и прости за это столько денег, сколько заслуживает его работа! Я в восторге от скорости соединения - CS, дота, вартандер - вообще без проблем, не говоря уже про музыку и видео он-лайн. За такое счастье и заплатить не жалко!

       
      Ответить
    • Александра 30 июня 2015 г. 12:57:56

      Мне нравится провайдер! Интернет соединение прекрасно, я с легкостью провожу скайп-конференцию со всеми своими друзьями, сижу в соцсетях и смотрю видосики! Никаких нареканий у меня нет! Мама с папой смотрят ТВ - тоже от этого же провайдера, им очень нравится! Не жалко тех денег, что плачу в месяц за интернет

       
      Ответить
    • Сергей 29 июня 2015 г. 8:31:36

      Жуткая компания!!! Общение с клиентами хамское как и обслуживание при закрытии договора повесят кучу долгов.

       
      Ответить
    • Антон 26 июня 2015 г. 15:58:17

      Мне нравится скорость интернет-соединения. Одна из лучших, ИМХО. Мне вполне хватает на все нужды, даже на он-лайн игры. Нареканий к провайдеру в этой части нет никаких. Да, я плачу не мало, но у меня пакетом подключено еще телевидение и цена, на мой взгляд оправдана. Я готов платить за качественную услугу.

       
      Ответить
    • Сергей 17 июня 2015 г. 13:34:00

      У меня и интернет, и телефон, и телевидение - все от одного провайдера. Да, бывают сбои с интернетом. На моей памяти случалось 2. Оба раза в техподдержке дали очень квалифицированный комментарий, объяснили, что делать. Первый раз рекомендации помогли, во второй - пришлось выезжать технику. Довольно долго техник добирался, но в итоге все починил. По телевидению и телефону - вообще нет никаких вопросов.

       
      Ответить
    • Андрей 13 июня 2015 г. 17:20:27

      Павел. наверно, как обычно, хотел все и за 100 рублей?! И причем тут телефонная связь, интернет и ТВ - логики 0. Гнать надо клиентов, которые из себя строят. вернуть бы вас когда было 512 кбит за 1000 рублей, вот поплясали бы.

       
      Ответить
    • Павел 13 июня 2015 г. 15:08:23

      Ужас,как общаются с клиентами! Никакого уважения у диспетчеров . Если на городском номере связь прерывается, то как может работать интернет и ТВ? Таких гнать надо с рынка.

       
      Ответить
    • Елена 10 июня 2015 г. 10:53:21

      За два года использования услуг Дом.ru у меня не возникло ни одной претензии к это компании. Интернет стабилен, качество телевидения устраивает. Была проблема с домашним оборудованием - вызвала техника, все починил, все настроил. Без вопросов. Случалась пара аварий, но дольше чем на 12 часов я без интернета на оставалась. Так что в целом, за рядом мелких недочетов, которые модно перетерпеть, меня все устраивает.

       
      Ответить
    • Павел 3 июня 2015 г. 2:34:11

      Ребята, ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании!!! Полтора года пользуюсь, достало все, сейчас закрываю договор, и вылезла откуда-то куча долгов, вранья, и некомпетентности Специалистов.

       
      Ответить
    • Наталия 18 мая 2015 г. 10:44:22

      В субботу вечером пропала телетрансляция,вышла в коридор вижу мой кабель оторванный болтается.Звоню соседке,у нас с ней общий коридор,та сказала что ей устанавливала интернет компания Дом.ру.звоню монтажнику: зачем спрашиваю выдрали наш кабель,я то поняла зачем,затем что-бы не сверлить отверствие в 40 см толщины стене.на что он мне ответил ,что кабель уже был выдернут,и он просто проложил свой кабель в свободное отверствие.я ему отвечаю что вы меня за идиотку держите,у меня все до вас работало.звоню в Дом.ру расказываю ситуацию,диспетчер просит подождать на линии,после длительного ожидания,получаю ответ-наш работник не мог такого сделать,обращайтесь к своему провайдеру.подавать на них в суд я конечно не буду,зять помог востановил все сам,но другому,иначе пришлось быпоступать таким же наглым образом и выдернуть у соседки кабель!

       
      Ответить
    • Виталий 5 апреля 2015 г. 15:01:55

      Гребанный Дом ру!!! Из за вас Интерзет стал таким же говном. Ни скорости, ни техподдержки, никаких нормальных услуг!!!

       
      Ответить
    • алексей 1 апреля 2015 г. 14:13:13

      отказался от дома.ру четыре года назад. сейчас звонят коллекторы пытаются выбить не существующий долг! будте осторожнее с этой конторой!

       
      Ответить
    • Юрий 17 марта 2015 г. 18:25:03

      Четыре дня не могу добиться даты подключения. Ди амят страшно.

       
      Ответить
      • ирина 4 марта 2015 г. 15:22:32

        Сделайте работу над ошибками. Очень безграмотно пишите.

         
        Ответить
    • костя 3 марта 2015 г. 13:49:47

      очень очень плохой провайдер,не кому не советую

       
      Ответить
      • Евгений 1 марта 2015 г. 1:59:40

        Раиса, Вы в какой должности работаете в DOM.RU?

         
        Ответить
    • Евгений 1 марта 2015 г. 1:51:50

      Почитал отзывы!!! В основной массе согласен!!! Контора никакая!!! Нужно было подключить в квартиру интернет, всего-то. Дозвонился, сказали не вопрос, делаем заявку и через час перезвонят. Жду!!! Час прошёл, опять жду!!!

      К вечеру позвонили - не можем подключить, т. к. завис компьютер и вашу заявку не завести! Млять!!!!! Да хоть танцы с бубнами, хоть шаманьте, хоть голышом скачите - мне фиолетово!!!! Что мешает направить техника, настроить и подключить? А дальше оформляйте заявку, не оформляйте - мне пофиг!!!! Это ваши проблемы!!!!

      Но это были только цветочки. На следущий день звоню - "ваш звонок важен для нас!. бла-бла-бла-бла, нажмите кнопочку бла-бла-бла-бла", наконец-то ответили - оставлял заявку, что с ней? - мне говорят - "извините енто не к нам, мы оформляем только новые, запишите номер телефона!"

      Опять набираю номер - наша песТня хороша, начинай сначала - "была-бла-бла-бла. ваш звонок важен для нас и т. д. и т. п.", в итоге ответили, опять обрисовал ситуацию - "Счас переключим вас на СПЕЦИАЛИСТА!!!!" - Жду - "была-бла-бла-бла." - взял трубку СПЕЦИАЛИСТ (действительно "Специалист" с большой буквы, то ли "Ч", то ли "М") - 15 минут разговоров и ожидания - "да, такая заявка есть, в течения часа ждите звонка!" Ага, счас, раскатал губу! Ждал до вечера, вечером набрал и всё по той же схеме, что описано выше - итог - "в течение часа перезвоним..." - и тишина!!!! И они ещё кивают на "ИнтерЗет", якобы они их контора! Да им до Ростелекома (не то что до "ИнтерЗет") как до Пекина раком!.

      ВЫВОД: Не подключайтесь, обслуживание будет такое же, одним словом "бл... ская конторка"!

       
      Ответить
      • Евгений 1 марта 2015 г. 1:48:54

        А Вы в какой должности работаете в DOM.RU?

         
        Ответить
    • раиса 21 февраля 2015 г. 5:10:08

      очень хороший провайдор . подключила 4 года назад .всё работает прекрасно телефон интернет телевизор.ниразу ни каких сбоев в работе небыло . в дом ру работает прекрасный отзывчивчивый коллектив. всегда ответят на вопросы .удивляюсь когда пишут плохие отзывы. просто неприятно читать отзывы нытиков.это тип людей который по жизни всем недоволен. мы подключались с подругой в одно время у неё тоже всё рабтает хорошо . благодарю Вас за хорошую работу.

       
      Ответить
      • Администратор 11 февраля 2015 г. 23:57:53

        какой то никакой отзыв, хоть бы спидтест выложили или обоснования какие, а так...

         
        Ответить
    • Вася 11 февраля 2015 г. 23:30:31

      самый говёный интернет

       
      Ответить
    • саша 11 января 2015 г. 21:02:14

      самый раз ета не че не жалею после всяких проводных интернета лутще всего и у добно

       
      Ответить
    • ихтиандр 11 января 2015 г. 17:04:10

      Хачу потклучит интернет

       
      Ответить
    • Николай 9 января 2015 г. 15:17:30

      Отвратительная работа ваших диспетчеров. 7 и 8 января ко мне приходили мастера и диагностировали поломку телефонного адаптера, но для того, чтобы его заменить необходимо заново сделать заявку. Я делал, но диспетчера опять присылали заявки на этих мастеров, которые не меняют адаптер, а только проводят диагностику. У МЕНЯ КОНЧИЛОСЬ ТЕРПЕНИЕ!!!!!! КТО МНЕ ПОМЕНЯЕТ АДАПТЕР!!!!!!!! ПОЧЕМУ ТАКОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!!! +79275107007

       
      Ответить
    • Николай 9 января 2015 г. 15:16:09

      Отвратительная работа ваших диспетчеров. 7 и 8 января ко мне приходили мастера и диагностировали поломку телефонного адаптера, но для того, чтобы его заменить необходимо заново сделать заявку. Я делал, но диспетчера опять присылали заявки на этих мастеров, которые не меняют адаптер, а только проводят диагностику. У МЕНЯ КОНЧИЛОСЬ ТЕРПЕНИЕ!!!!!! КТО МНЕ ПОМЕНЯЕТ АДАПТЕР!!!!!!!! ПОЧЕМУ ТАКОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!!! +79275107007. ваши мастера советуют самому идти с адаптером в сервисный центр и там менять!!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

       
      Ответить
    • Александр 31 декабря 2014 г. 0:50:38

      Добрейшего всем времени суток и с наступающим!!!
      Вот почитал я Ваши комментарии и просто в ужасе!!! Вы люди, что хотите и дешево и сердито! Вот и сидите на тарифе за 350 р.
      Я например знаю что мне нравится и интернет чтоб быстрый и телевидение, поэтому, при выборе тарифа смотрите что и по какой цене...
      Провайдер очень хороший и нареканий ни каких к нему нет!!!
      Я тут было хотел поменять старую тв приставку, так мне быстро всё сделали, я обратился в пятницу сказали что сейчас нет в наличии, но вечером этого же дня перезвонили и сказали что могу приехать утром и забрать!!! Так что Нубы дорогие! Не гоните на контору! Отличный интернет, понятный личный кабинет, и выбор ТВ шикарный! А кто не хочет ехать в офис например для разрыва договора чтоб потом не платить 10. 000 р. так это Ваши проблемы! Оторвите свою *пу и в перед! Если нет тогда молчите!
      ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ, НИ ЗА ЧТО НЕ ПРОМЕНЯЮ, ДАЖЕ ЕСЛИ ПЕРЕЕДУ ПОДКЛЮЧУСЬ СЮДА ЖЕ!!! КОЛЛЕКТИВУ ДОМ.РУ ПРИВЕТ И С НАСТУПАЮЩИМ!!!

       
      Ответить
    • Татьяна 11 декабря 2014 г. 16:23:59

      ровно год назад обратилась в Вашу фирму,Вы да же не представляете сколько раз я об этом пожалела!После обращения была назначена дата,когда должен придти Ваш мастер,пришел,с умным видом посмотрел,сказал ,что подключить не сможет!Назначили другой день,ждали до 20,00 так никто и не пришел,более того да же не позвонили! в 20 часов 05 мин ОБРАТИЛИСЬ ОАО «Ростелеком»,НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ В 14,00 ВСЕ БЫЛО ПОДКЛЮЧЕНО!Теперь каждый месяц от Вас поступают звонки,сначала я вежливо пыталась объяснить,затем грубо,ЗВОНКИ ПРОДОЛЖАЮТСЯ ГОД!!!!!!!ЕСЛИ КТО ТО ЕЩЕ РЕШАЕТ К НИМ ОБРАТИТСЯ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!

       
      Ответить
    • Сабина 8 декабря 2014 г. 14:36:23

      Ужасный провайдер, тысячу раз пожалела, что перешла на дом.ру. первый месяц интернет был отличный, но потом начались перебои, решили сменить провайдера. в офис конечно не поехали, чтобы расторгнуть договор. по телефону заморозили договор. по истечению двух лет мне звонят с коллекторского агенства, что я дом.ру должна 10000 руб, за интернет которым я не пользуюсь уже больше двух лет.
      НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ДОМ.РУ НИКОГДА. НЕ ВЕДИТЕСЬ НИ НА КАКИЕ АКЦИИ!!!

       
      Ответить
      • Сергей 3 декабря 2014 г. 22:30:30

        привет какая у вас скорость по факту на тарифе за 350????

         
        Ответить
    • яяяя 29 ноября 2014 г. 3:10:41

      хрен отключишься от них еще))))в офис идти писать надо))но я это сделаю,достал дом.ру!!!!!!!

       
      Ответить
    • Виктория 7 сентября 2014 г. 15:01:29

      Подключилась по тарифу 350 руб.,возникли сразу проблемы при подключении,сказали одну информацию.на самом деле другая правильная,не дозвониться в тех.поддержку,а если и получится.каждый начинает спрашивать все по новой.заявки принимаются в один день,по ней не приходят,а если звонишь узнать почему,говорят вашей заявки нет.ПОЛНОЕ РАЗВОДИЛОВО!!!! БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ и НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ.ОДИН НЕГАТИВ!зВЕЗДОЧКИ ОЦЕНКИ ВЫПРИГИВАЮТ САМИ ПО СЕБЕ,МОЯ ОЦЕНКА КОЛ

       
      Ответить
    • Валентина 7 сентября 2014 г. 12:41:32

      у меня подключено цифровое и интернет,работает хорошо, по цене 600 рублей более чем приемлемо.

       
      Ответить
    • Елена 31 августа 2014 г. 14:04:43

      Тариф 350 руб,"мес. - сплошная разводка, реально скорость не больше 20, хотя обещали 70. Мастера приходят, когда захотят, 3 часа подключали, еле-еле сделали. В офис не дозвониться, как-то раз девичка от них звонила, спрашивала о качестве услуг, я ей сказала, что отвратительно, просила оставить жалобу, результата ноль

       
      Ответить
    • Ирина 30 августа 2014 г. 14:23:40

      Я подключилась 4 года назад, сначала интернет,потом перезвонили предложили еще кабельное подключить,я согласилась,а недавно еще и цифровое телевидение запустили, отлично показывает и удобно можно сразу несколько телевизоров смотреть,хотя приставка 1

       
      Ответить
    • Дмитрий 29 августа 2014 г. 19:40:34

      Подключил тариф 350 руб в месяц, летает, обещали до 100, но 90 есть по факту, круто)

       
      Ответить
    • Валерий 24 августа 2014 г. 17:34:47

      "менеджеры по подключению вежливы, а менеджеры по обслуживанию хамло! захочешь отключить услуги, надо ехать в офис писать бумагу, по телефону отказы не принимают!!!! если бумага не написана, то услуги предоставляют в долг!!! целых пол года, а потом отдают долги в компанию по выбиванию денег!
      теперь по поводу интернета........витая линия их ,намного хуже простого интернета по телефонному проводу, от ростелекома! картинки бывало не грузил(( месяц пользовался, переплювался!!!!несоветую!!! не исключено, что будут подавать в суд по выбиванию долга)))",2014-08-24 17:29:14.335724+04,127.0.0.1,t,f
      9,9,2,,Александр,,,"Эта система отключения услуг ,очень похоже на мошенничество. Пирамида какая то, просто ужас! Интернет и ТВ на троечку! Постоянные отключения.

       
      Ответить
    • Степан 14 августа 2014 г. 13:33:14

      Не могу расторгнуть договор. Ехать к ним не хочу. Офис аж на Пионерке.

       
      Ответить
    • Александра Ивановна 20 мая 2014 г. 15:48:22

      Испортили немного они мне кровь! Подключить интернет Дом.ру оказалось сложнее чем остальных - и несколько проводов тянуть и приставки покупать и еще всего всего дополнительно. А самое плохое что нас не могли подключить 3 дня потому что у них какие то долги перед управляющим дома, пока они там все это решили мы уже собирались вызвать Билайн, но они успели. Короче подключили все, вот теперь пользуемся за 444 рубля, посмотрим что будет. Вообще почитав отзывы не хотелось подключаться, скачала их договор, вроде ничего страшного не нашла. Поживем увидим. Пока оценка только 4.

       
      Ответить
    • Филипп 19 мая 2014 г. 16:37:26

      В выходные подключили интернте Дом.ру на тариф за 350 руб"мес. Пока все норм, посмотрим что будет дальше

       
      Ответить

    Добавить свой отзыв

    Номер договора для обратной связи с представителем провайдера, не отображается

    отменить ответ
     
    Отдел подключений
    Офис обслуживания
    Финляндский проспект, 4