Отзывы о Дом ру

Поставил 1 звезду, т.к. меня обманули. Пользовался примерно 5 лет этим провайдером, у меня начались тех неполадки и я вызвал техника (500р стоимость вызова, если неполадка не со стороны провайдера). Я решил вызвать, т.к. у меня каждый час вылетало сединение на минут 5. Пришел техник, сказал что починил и проблема была у меня (т.е. я должен 500р за вызов), думаю ну отлично. Но он говорит, можно выбрать новый тариф крутой и тогда вызов будет бесплатным. Условия тарифа были хорошие + мне давали роутер, который погасится в счет платежей в течении там трех лет кажется. В итоге интренет он не починил, хотя я уже был второй вызов техника. Оказалось вылеты продолжаются, я отказался от их услуг и мне выставили счет 7000 руб, за роутер. Я загуглил стоимость данного роутера, он стоит 2400 на тот момент, но я должен был им 7к. Контора мягко говоря не лучшая (яб выразился иначе, но вы и это не опубликуете). Они не смогли предоставить мне качественные услуги, но при этом требовали деньги за роутер, хотя они нарушили договор услуг.

отвратительный провайдер плачу за воздух совести нет вообще интернет в телевизоре испарился

На работе данное недоразумение поставляет нам интернет. За месяц уже второе отключение, простоя больше 5 дней. Причина отсутствия интернета- «обрыв кабеля», как сообщили на линии. Это самая худшая компания из всех, что есть на рынке, интернет дико тормознутый, тариф 100 Мбит, по факту и 20 нет по проводу. Не хватает даже на 2 компьютера, все вечно тормозит. Эти отключения стали последней каплей.

Интернет нормальный, но дороже среднего. Компитенция поддержки на 3, в сравнении с конкурентами. Руководство - тухлоголовые обмороки придумавшие ограничение в 3 tb в месяц

Прочитал много отзывов о компании ДОМ.РУ и с негативными высказываниями согласен на 150 %. Ранее , когда под названием был inter Zet, качество поставляемой продукции и тарифный план был приемлемый для потребителя, но после переименования (поглощения) в ДОМ.РУ качество продукции, резко возрастающий тариф на поставляемые услуги, постоянное общение с неодушевленным ботом, вызывающим только раздражение в общении, все это негатив. Складывается впечатление о рентабельности этого провайдера в городе и очередное заявление в Роспотребнадзор не будет лишним о лишении лицензии недоброкачественного провайдера, не удовлетворяющего нужды населения или замене его руководства, хотя замена руководства вряд-ли повлияет на нормальную работу ДОМ.РУ.
Психологическая практика заманивать потребителей "по акциям", а затем выкачивать из них нужную для поставщика суммы не есть способ увеличивать свою аудиторию. Пользователи привыкают к льготным (акциям) тарифам, кабель и оборудование подключено к потребителю и когда поставщик по истечении акции удваивает свои тарифы, пользователь пытается аннулировать договор, но у него возникают претензии со стороны поставщика и он не всегда вынужден отказываться от услуг поставщика. И как можно трактовать обещания и акции СО СТОРОНЫ ПОСТАВЩИКА, как не очередная афера....Я с большим трудом написал отказ от ЛЖИВОЙ и НАГЛОЙ компании ДОМ.РУ и ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ ВСТУПАТЬ В КОНТАКТ С НЕДОБРОСОВЕСТНОЙ КОМПАНИЕЙ,которая заманят вас красивыми обещаниями, а потом спокойно будет высасывать с вас денежные средства за недоброкачественный продукт.

Это какой то кошмар. Ценник постоянно растет, тех помощи никакой, не дозвониться. Толь робот тебе песни поет и рекламу по кругу гоняет. В чате то же самое. Решил закончить использовани их услуг и что? Они еще договор не расторгают. Идут на различные уловки лишь бы не оформить прекращение договора услуг. Подозреваю, что по действующему договору они расчитывают еще денег содрать, хотя через них интернетом не пользуюсь и больше обонентскую плату не вношу. Буду писать заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Пользовались их интернетом более 4 лет.
Связь так себе. Техподдержка не помогает, только сводится к "перезагрузите роутер". Ни операторы, ни руководство не понимают отличие скорости соединения от скорости скачивания. Так вот у них скорость соединения низкая, т.е. коннект происходит долго, хотя скорость скачивания приемлемая.
Из-за скорости соединения увеличение скорости скачивания хоть до бесконечности сводит всё к нулю. Перешел на другого оператора с более низкой скорость скачивания - проблем больше нет.
Домру может только плату повышать, при этом никого не слушая, вбили себе в бошку, что их интернет идеален и это не оспаривается.
Последней каплей для написания отзыва было то, что при положительном балансе 3.80р при расторжении договора насчитали мне долг 20.65р, что нелогично. У них как всем известно, предоплата услуг. С августа 2025 подключил приостановление услуг. Оно стоит 40р в месяц. Каждый месяц до 1 числе они напоминают об оплате услуг - я их оплачиваю до 1 числа за предстоящий месяц. Так и было сделано в конце сентября - октябрь был оплачен полностью.
Однако, дом-ру настаивает на долге, для них эта сумма (20р) очень критична. Можно было бы не спорить и кинуть им "на бедность", но это не мой метод.

Первый провайдер, который дал действительно высокую скорость интернета. 800 мбит/с выдаёт стабильно, ценник выше среднего, но качеством отбивается.

За 10 лет стоимость выросла в 3 раза . Качество предоставления услуг упал нет. пропорционально росту стоимости. Заявленной скорости нет. Периодически кратковременные разрывы. При общении с поддержкой (до которой дозвониться еще тот квест) читается мантра про перезагрузку , бла бла и вроде на некоторое время все начинает работать. (то есть делается вид, что проблема на стороне пользователя) Но через определенное время все повторяется. Короче лучше не связываться.

Ужасный провайдер! Если думаете подключаться ,то одумайтесь! До операторов не дозвониться,полчаса на линии и оператора так и нет, в чате бот,но оператора там добиться можно,но чат постоянно обновляется и оператора опять приходится докричаться и начать описывать проблему заново! Вторые сутки я пытаюсь решить свою проблему,получить ответы на мои вопросы,но как только задаешь неудобные вопросы тут же чат обновляется и начинается все по кругу. Цены выше,чем у других, оборудование продают по цене в два раза выше рыночной. До конца месяца хочу отключиться от них,но судя по отзывам это еще тот квест будет. И да,самое главное, интернет постоянно тупит,отключается и включается в рандомный момент,техник платный. Никоему и Никогда не советую подключать этого провайдера. Берегите свои нервы и деньги!

Моя оценка 2 , больше не заслужили, за повышенный тариф на постоянной основе, и тем более без предупреждения!! Буду писать жалобу!!

Повышают тарифы на домашний интернет как им удобно и выгодно! 09 августа заблокировали на моем личном телефоне кабинет Сбер и Экспобанк, в связи задолженность 175 руб, позвонила оператору, уточнить на каком основании сделали блокировку, оказывается, что тариф повысили, ранее была оплата 1125 руб. с июля выше оплата 1300 рублей. Оператору задала вопрос почему не сообщили в письменном виде? В ответ они не отправляют в письменном виде, так как написано на сайте. Я не захожу на сайт, но вы обязаны сообщить об повышении. Нарушают и делают вид, что они правы! Буду писать писать жалобу в ФАС, пусть мне вернут деньги!!
19 лет только превышение тарифа и больше ничего!! я пенсионерка обдирают как хотят, для меня очень дорого, буду уходить!! И всем буду всем своим знакомым говорить тарифы очень- очень высокие!! У меня никогда не бывает задолженности, всегда оплата в срок!! дог. 520004631644

Решил тоже уйти к другому оператору, который тоже поругивают, но у него стандартные тарифы в два раза ниже. У домру грабеж с тарифами полный!!!! Они сейчас выезжают на людях кому лениво что то менять

Обрывы каждую неделю, в техподдержке, в которой только тупорылый бот и юноша, в интеллектуальном плане от бота не отличающийся.... Бот - единственный, кто говорит правду, остальные врут как дышат... ни слова правды, кроме стоимости тарифа... компенсаций и человеческого отношения к клиентам нет и не будет... г*вн*контора с рейтингом 1.0... Дослужились до днища..

Раньше была компания на высоте,но сейчас нулевая.Одни поборы и свои навязки.За что платить.Оборзели в край.

Отвратительный провайдер. Если у Вас что сломалость в их оборуловании техника не дождетесь. На техподдержке все отвечают скриптами, как роботы

Отвратный провайдер, другим провайдерам не дает подключить дом, качество на 300 р, ценник сильно завышен и продолжает поднимать, как только заканчивается подписка, начинают бесконца названивать, теперь дошло до того, что сам открывает браузер чтоб оплатили

Я не рекомендую пользоваться услугами этого провайдера, если вам дороги ваши деньги и нервы.
При подключении техник продал роутер за 3 тысячи в рассрочку, при расторжении договора выяснилось, что если купить его в рассрочку то будет 6 тысяч, а не 3. «Это не мы виноваты, а вы, надо читать все, что мелкими буквами в договоре написано» - такова позиция компании
Это не первый случай, когда компания пытается «нагреть на деньги» своего клиента. Если бы такая цель не преследовалась, сервисный инженер честно говорил бы об этом при продаже и установке оборудования.
Не уважаемый Дом. Ру, желаю вам дальнейших неудач и большего оттока клиентов! Да в целом вы итак разваливаетесь

Убрали связь с оператором. Только виртуальный помошник. Буду искать другую компанию.

Много лет пользуемся усоугами дом ру но на данный момент не понятны их денежные поборы ,каждый месяц разная цена ,,дозвониться нет возможности везде аертуальный помошник ,,ужас просто Может обьяснят мне что происхолит ????? Или я должна теперь 3т платить за что интересно ??