Отзывы о Дом ру

Работа компании отвратительная, вообще-то ее вовсе нет! Был хороший поставщик Акадо Нева, работал хорошо, потом его под себя взял Дом ру и прочие и начались сразу же проблемы, при увеличенной при этом абонентской плате. В феврале этого года при попытке зайти в личный кабинет мне был поврежден компьютер, несколько дней назад через личный кабинет вызвал мастера, там же мне было сообщено, что мастер придет в определенное время, но он не пришел и даже не позвонил. А интернет --- то он есть, то его нет, вот и кабельное отключилось , от Дома ру, а деньги между тем уплачены в перед за пол года, чувствую, что поторопился.

Здравствуйте, Борис. На качество услуг влияет много факторов, в том числе состояние клиентского оборудования и линии. Об изменении стоимости мы заранее информируем на нашем официальном сайте и через другие каналы связи. Отправьте отзыв и номер договора нам в социальные сети: vk.me/domru, проверим консультацию специалистов и постараемся выяснить, из-за чего возникают проблемы с интернетом

Плюсы и минусы

Плюсов не нашёл
Минусы
1 скорость не соответствует заявленной
2 в кол центре специалисты не адекватные или им все пофиг
3 для улучшения сети могут только посоветовать перезагрузить роутер и кп
4 тех специалисты которые приезжают в квартиру с умным видом говорят
а) у Вас старый роутер нужно менять ( вот не задача при проверке роутера у
соседей Интернет там летает )
б) следующий ответ цитирую - «янаверное ваши соседи поставили
микроволновую печь и по этому у Вас пропадает сигнал)
5 Дом ру самостоятельно без предупреждений поднимает тарифы, смотришь и на
60₽ Интернет стал дороже, а качество ещё хуже.

Вот такая клиентоориентированная политика у оператора Дом ру, мы большие мы крутые, а до абонентов нам пофиг.

Подключаться к ним или нет решать Вам

Да, наш дом находится в Санкт-Петербурге, м Звездная, на ул Ленсовета 88

Добрый день, Вадим! Обратитесь в вашу Управляющую компанию для решения вопроса, так как за условия этого договора отвечают именно они.

Как убрать ваш платеж из счетов за ком услуги? Какое то телевидение, которое не подключено у меня, я и договоров с вашей компанией не заключал. Это что за поборы такие?

Добрый день, Анна! Через личный кабинет вы подаете заявление на закрытие договора, затем наш специалист связывается с вами по телефону и завершает процесс, без разговора специалиста договор будет активен. Напишите ваш номер договора или полный адрес нам в лс: vk.me/domru или позвоните по номеру бесплатной горячей линии 88003337000, также мы можете написать нам в чат в личном кабинете. Разберемся с задолженностью и закрытием договора.

Добрый день! Через ЛК расторгла договор 08.02.2021, а вы мсне до сих пор вытсавляете задолженность и требуете её погасить. Прошу аннулировать - это вымогательство денег!

Здравствуйте, Анна. Не совсем понятно из отзыва, какая именно сложность у вас была, что приходилось часто выполнять перезагрузку. Роутеры специалисты предлагают современные, двухдиапазонные. Выбор приобретения всегда остается за вами. Надеемся, что вновь удастся увидеть вас в числе наших клиентов и исправить впечатление

Кошмарный интернет. За мои же, немаленькие деньги, мне трепят нервы. По несколько раз в день приходится перезагружать роутер. И постоянно названивают с предложениями купить у них другой роутер. Договор расторг ли, перешли к другому провайдеру. Ура!

Здравствуйте. Повышение пинга может происходить на узлах до сервера, на котором играете, от нас данные сложности напрямую могут не зависеть. Определить более точно возможные причины можно при обращении в службу поддержки, которая работает круглосуточно. Напишите нам в соцсетях номер договора и описание происходящего, поможем разобраться в ситуации: vk.me/domru

Интернет не стоит своих денег, постоянная потеря пакетов. Пинг в играх скачет до 2000, не советую подключать этот никчемный интернет.

Здравствуйте. Досадно, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотели бы разобраться во всем более подробно. Напишите ваш номер договора или полный адрес нам в лс: vk.me/domru. Поможем.

По адресу СПб, ул.Ольховая, д.20 сложилась следующая ситуация: был заключен договор на оказание услуг интернет+ТВ (кабельное), 22.08.2020 договор был частично расторгнут, отказ от интернета, ТВ необходимо было оставить. До 08.01.2021 ТВ-сигнал шел нормально, вопросов не было, 08.01.2021 без предупреждения пришел техник и демонтировал оборудование, ТВ-сигнал пропал, на основании чего он это сделал - непонятно, все попытки связаться со специалистами по указанным телефонам проваливаются, с 09.01.2021 прошу СРОЧНО прислать техника и восстановить работу ТВ, меня перекидывают от одного специалиста к другому, каждый следующий "специалист" говорит, что он за "это" не отвечает и ведется работа другим "специалистом" и обещают в течение ближайшего времени перезвонить и решить, ближайшее время, по словам тех же "специалистов" - 1 час, однако никто не перезванивает и никакой информации не поступает. В общем качество обслуживания ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ!!! Хуже просто некуда!

Здравствуйте. Напишите ваш номер договора нам в лс: vk.me/domru. Проверим начисления более подробно и постараемся помочь.

Заключили договор от 1.12.2020. Тариф XS , стоимость 600 руб. после оплаты стоимости подключения + абонент свой платы уже сегодня изменилась абонентская плата на 815 руб. Ночной специалист не смог обьяснить причину. Второй день общения и такое поведение. Оставила заявку на анулирование договора и возврат денег

Здравствуйте. Уточните более подробно, в чем заключаются замечания? Напишите подробности нам в сообщения сообщества vk.me/domru. Поможем в решении вопроса.

отвратительно работаете

Здравствуйте, Андрей. Договор на оказание услуг связи подразумевает под собой своевременную оплату этих услуг. Если по какой-то причине на договоре возникает задолженность, компания обязана уведомить об этом, чтобы доступ к услугам не был ограничен. Так как для многих пользователей это весьма критично. Во избежание подобных ситуаций мы рекомендуем производить оплату услуг своевременно или воспользоваться услугой автоплатёж.

Когда-то имел негативный опыт общения
с этой удивительной компанией - за "долг" в 500 рублей названивали вечерами в стиле коллекторских агенств. Нормальные компании при неоплате абоненстской платы отключают интернет, а эти чудесные люди говорят, что я оказываюсь им должен из за того что не внес абонентку за новый месяц, и названивали вечерами. может сейчас чтото у них и изменилось, но такое безобразие очень ярко запомнилось.

Здравствуйте, Рустам. Досадно, что у вас сложилось такое мнение. При технических сложностях, проводится диагностика, чтобы выявить и устранить причину сложности. Если ситуацию не удается разрешить удаленно, то компания направляет мастера на ближайшее доступное время удобное клиенту. Напишите, пожалуйста, номер договора в лс: vk.me/domru, прикрепив скриншот отзыва. Поможем наладить работу интернета.