Отзывы о Дом ру

Наша семья перешла на дом.ру от недобросовестного провайдера, который нам две недели не мог поломку починить. Здесь от заявки до подключения прошло дня три. Оборудование мы не покупали, приставка и роутер были свои, намного позже выяснили,что из-за этого у нас иногда скорость медленнее – у нас роутер на 100 мб только, а тариф на 300(( В итоге купили новый себе. В остальном все отлично. Даже после сильной грозы когда почти весь город без нормального интернета остался у нас раньше всех соседей заработало, и за такое говорю вам большое спасибо!

Здравствуйте, вот собственно нд.

Добрый день! Логин и пароль вводите согласно данным с договора? Напишите ваш номер договора или полный адрес нам в лс: vk.me/domru - разберемся вместе 🤓

Вот уже почти как месяц не могу зайти в личный кабинет сайта, нажимаю на кнопку "войти" и никакой реакции. У кого то такое еще есть интересно?

Здравствуйте, Алёна. Абонентская плата по вашему тарифу 700 руб/мес. Так же в рассрочку на 24 месяца переданы: GPON терминал (100 руб/мес плата за рассрочку) и роутер (165 руб/мес). В итоге ежемесячная плата составляет 965 руб/мес. Условия передачи оборудования прописываются в заказе на предоставление услуг, но, если там указаны другие данные или вас дезинформировали, напишите нам в сообщения группы: vk.me/domru. Разберемся в сложившейся ситуации

Здравствуйте, Татьяна. В целом по городу ограничений нет. Возможно авария только на определенном адресе. Напишите нам в сообщения группы: vk.me/domru. Проверим в чем дело :)

Заключили договор с данной компанией. По телефону и в договоре прописано, что совокупная сумма к оплате оборудование+услуги 3865 рублей., затем 865 рублей в месяц. 1 числа следующего месяца выясняется что платить надо каждый месяц на 100р больше, якобы нам терминал не прописан в договоре. Вопрос, почему не прописан ни от руки, ни пропечатано, а платить я должна собственно за ваши ошибки?? Договор 590021748271
И читайте свой договор: "в случае наличия расхождений в порядке передачи оборудования с рассрочкой платежа, указанном в настоящем акте и договоре, преимущественную силу имеет настоящий акт". Ну так коль силу имеет акт мой, то и давайте уж абон плата будет по правилам данного акта

Добрый день, прошу сообщить по какой причине в Новом девяткино уже ШЕСТЬ! дней не работает интернет от провайдера Домру. По телефону робот отвечает все шесть дней, что проблемы устранят через час. Имеет ли смысл продлевать договор?

Приходят непонятные сообщения. То списался счёт, то добавлен, то в долгу. Остерегайтесь шарлатанов!

Добрый день! 😌 Мы стараемся качественно выполнять работы в квартире, давайте разберемся, почему технический специалист проложил старый кабель. Напишите ваш номер договора или полный адрес нам в лс: vk.me/domru - разберемся 🧐

При подключении монтажник использовал старый кабель, который был заведен в квартиру другим провайдером ранее. Хотелось бы без лишних соединений. Почему ваши монтажники не проводят новый кабель?

Благодарим за ваше понимание и хороший отзыв, рады, что вы с нами :)

Как человек, который активно пользуется интернетом уже больше 10 лет в силу профессии, убедился, что идеальных провайдеров нет. У всех бывают сбои. Только вот некоторые быстро все устраняют, а другие долго, еще и оператору не дозвонишься, чтобы получить информацию. И для меня очень важно, что в ДОм ру норм скорость. Плачу за 100 Мб, столько почти и получаю. А не так, как раньше, еле до 60 дотягивает и ничего никому не докажешь. Часто вижу рекламу от других провайдеров, но предпочитаю стабильность, поэтому ничего не меняю.

Спасибо за положительный отзыв, нам очень приятно 🤗

Я любитель сериалы смотреть на компе, тут же скролить ленту, так что мне надо чтобы все везде работало на ура, чтобы скорость была отличная. один раз у меня была маленькая тусовка из 7ми человек, так по итогу все вечером лазили в интернете и еще фильм на фоне играл и у всех все работало быстрее скорости света. Так что мне подходит такое. Да и у меня все окружение мое им пользуется и никто ни разу мне не жаловался на скорость.

Информации о массовых проблемах с "черными роутерами" у нас нет.

Покупка оборудования у нашей компании необязательна, вы можете приобрести другой роутер в магазине. Также вас должны были проинформировать о том, что при закрытии договора необходимо погасить оставшуюся сумму по рассрочке.
Условия рассрочки расписаны в акте, который вы подписываете при покупке.

Жаль, что вы решили отказаться от наших услуг, но мы всегда готовы к конструктивному диалогу и консультации по интересующим вас вопросам в личных сообщениях в соцсетях: vk.me/domru

Расскажу Вам немного о Дом.ру
в одно прекрасное время у них разом полетели все черные модемы, на что они начали активно впаривать свои новые белые модемы, по своей глупости заключила с ними как мне сказали "рассрочку" за данное оборудование, закрываю сегодня договор и тут мне прилетает задолженность в размере 2207 рублей. причем так интересно получилось, мадам любезная на том конце провода говорит чтобы вывести остаток 700 рублей обратно на карут вам нужно зайти в личный кабинет, и следом задает вопрос,я договор закрываю? ну чтобы не звонить 33 раза им - говорю да, закрывайте .зашла в ЛК дом.ру а там на балансе 0. перезваниваю и мне говорят что при закрытии договора мои 700 рублей съелись в счет погашения задолженности за "рассрочку" роутера.
Уважаемое рук-во Дом.ру надеюсь вы это прочтете и примите какие то меры, приехать и забрать свое оборудование вы можете в любое время, договор на заключение согласия "рассрочки" у вас простая бумажка, я уже ни раз сталкивалась с такими наглыми провайдерами) знаю что делать с таком случае, и знаете что? просто отпустить ситуацию) я не буду платить вам за роутер, от слова "совсем" ) это был увлекательный цирк) на протяжении всего пользования вашей компании

Здравствуйте, Владимир. Уточните более подробно, в чем именно заключаются сложности с работой интернета? Напишите подробности нам в сообщения группы: vk.me/domru. Поможем в решении вопроса

интернет становится ужасным на какое-то кол-во времени.

Здравствуйте, Николай. Досадно, что у вас сложилось столь отрицательное впечатление о нашей компании. Работа услуг зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. В данном случае мы рекомендуем провести диагностику и решить вопрос. Напишите ваш номер договора нам в лс: vk.me/domru. Поможем.