Отзывы о Дом ру

Здравствуйте.Благодарим за ваше мнение и уделенное время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее личным сообщением (vk.me/domru_ru), указав номер договора. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.

Связь и скорость интернет не стабильны, часто подключение отсутствует вообще. Эта компания занимается не своим делом. С предыдущим провайдером проблем не было.

оборудование может работать некорректно,
из-за отсутствия фильтров и стабилизаторов сети 220, а так же смешивания линий силовых и слаботочных сетей. брежневки хрущевки там все перемешано, могут возникать замыкания, хрен знает что там в бетонных каналах...
понятно что разведение линий и экранированный кабель LAN удовольствие дорогое и невсегда осуществимое, да и в квартирах заземления может не быть.

Ведь возьмите к примеру HI END усилители ламповые и заземление и экранировка и разьемы и тд
тогда все работает. но стоит это сто пятьсот денег

Начнем с того что это Российская компания,как и многие другие, которая работает и обслуживает интересны росскомнадзора и их ограничения.
Зачем тогда платить деньги если невозможно скачать то что нужно.
Мне лично нужна полная анонимность и отсутствие каких-либо ограничений, но ДОМ РУ в принцыпе не может это дать, тогда 2000$ готовы платить за оборудование спутниковое, во всяком случае проблем будет меньше. Есть же другой интернет где можон все скачать купить посмотреть

Да нужно приобретать СВОЕ личное спутниковое оборудование и иметь полную анонимность соедений, тем более спутников будет больше и чем больше пользователей тем дешевле.
Люникс обязательно, а не эти дрянные винды, более того если в квартиру идет провод то достоверно видно кто владелец и от кого идет трафик, а через хотябы левые сим карты и перешитый EMAI модема направленный с помощью тпрелки в противоположную сторону от базовой станции выявить будет сложнее

Безопасный город_это специально продавленная программа для сбора информации кто живет в доме когда выходит и тд
Нужон давлеко не всем были нормальные домофоны председателю видимо дали на лапу и он влепил панель ДОМ РУ пластик, даже без экранировки но там есть LAN выход!!! Информация может оседать в городском медиа центре, что крайне нежелательно

Технический выгоднее сделать двусторонний спутниковый интернет от зарубежного провайдера использовать при этом I2P VPN

Добрый вечер, Лидия. Благодарим за отзыв. Жаль, что вам пришлось столкнуться с такими обстоятельствами. Опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее личным сообщением (vk.me/domru_ru), указав номер договора. Проверим информацию и поможем разобраться.

отвратительная компания,отключают интернет,разводят на деньги,операторы беспомощные,причины не могут объяснить

Здравствуйте, Анна. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о нас.
Размещение информационно шильды осуществлена в рамках городского проекта "Безопасный город". Работая с домом у нас есть договоренность с обслуживающей организацией, на её установку. Собственники дома могут обратиться с жалобой на обслуживающую организацию по данному вопросу.
Касаемо оплаты услуг. Начисления происходят только за услуги нашей Компании и оплачивать их необходимо согласно условиям договора. Если вы не согласны с начислениями, то можно посмотреть историю баланса в личном кабинете, либо обратиться к нам для проверки. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения (vk.me/domru_ru). Проверим информацию и поможем разобраться.

Здравствуйте, Анна. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Если наблюдаются сложности всегда можно провести диагностику и решить вопрос.
Касаемо тарифов. У нас появилась новая линейка тарифов как для комплексного предложения, так и для услуги моно-интернет.
Описанная ситуация категорически противоречит регламенту нашей Компании и недопустима в любых рамках обслуживания. Все наши специалисты компетентны и клиентоориетированы. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем подобрать оптимальный тарифный план.

При тарифе 100 Мбит/с еле тянет фильмы на 480p, особенно вечерами. Про игры я вообще молчу.

А ценник один из самых высоких на рынке.

По поводу выбора тарифов - если ты не раб зомбоящика в добавок, адекватных тарифов у них для тебя нет.

Добавить к этому отвратительное отношение к тебе как к клиенту. Мелкий шрифт, сменить тебе тариф или повысить стоимость за день до платежа - типичный случай.

Меняю, и ни о чём не жалею.

Эти гады без разрешения жильцов загадили все двери в доме своими металлическими рекламными шильдами, которые хрен снимешь! А мы только оплатили ремонт в доме и двери свежепокрашены!
Написала им вконтакте, smm-идиотка ответила, что наше мнение их не интересует, им разрешила УК. И это разрешение она запросит. Но даже не спросила адрес! А далее слилась.
Такие таблички не могут быть информационными! Ы них есть услуги и контакты, они приносят клиентов!
В нашем доме действуют еще 4 провайдера - давайте каждый плюнет на клиентов и нагадит в их доме!
Дом.ру уже кидал два раза меня на бабло, но это просто предел наглости!
Никому не советую связываться! Надеюсь, они обанкротятся к чертям!

Здравствуйте, Юлия. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса и всегда готовы помочь в разрешении ситуации. На качество услуг влияет множество факторов (от настройки пользовательского оборудования, до состояния рабочей линии). Поэтому необходимо провести диагностику и выявить причины, которые отрицательно влияют на качество. Вы можете написать нам в сообщения сообщества (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку на отзыв. Всегда готовы помочь! Очень надеемся на обратную связь.

Санкт-Петербург, Композиторов 15.

Жила себе с Матриксом, с интернетом 14 лет не знала никаких проблем провайдера упаси Боже менять не собирались, но пришла беда. Сменили на ДомРу. Без ведома клиентов. Взяли и втихяря сменили. Блин, ну товарищи, это пиzdeц. 3 дня инет 4-5 Mb на вход и выход. Как их сменить?????????? Это нереально просто. Если вы думаете про провайдера НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА не связывайтесь c Dom.ru !!!!! Я в ярости. И ооооооооооооооооооочень разочарована первыми днями , 3 дня нервотрёпка с инетом. И заявки на компенсацию брать не хотят. А скорости заявленной нет. ВЫ ШУТИТЕ ЧТОЛИ ТАКАЯ СКОРОСТЬ????? МЫ в 90х???????? За 3 мб я должна платить 3 рубля а не 500 в месяц !!!

Как видим, по поводу работы интернета уже сформирована заявка на сегодня с 11 до 12. Техник в это время подойдет. По вопросу ситуации со списанием средств по автоплатежу, мы отправили повторно запрос ответственным. Вам в ближайшее время предоставят обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что сможем разрешить сложившуюся ситуацию. По дополнительным вопросам, вы можете писать нам в сообщения сообщества (vk.me/domru_ru). Всегда готовы ответить!

вы повнимательнее прочтите мой замечательный отзыв, вы даже на отзывы не вникаете что там написано, мне не нужно подключать автоплатеж, у меня к вам столько претензий, пальцев не хватит загибать! вот мой номер договора 780024644178, забирайте свое оборудование, я отказываюсь от ваших услуг... никаких бонусов или крутых скидок нет, все что типа индивидульные предложения мне не интересны, плачу около 5 лет а от вас только и слышу извините и простите, а интернет особенно по выходным это просто жесть не стабильный и слетает постоянно, 3 дня сидел без телевидения и интернета, мастер так и не пришел!!! Вы молодцы!

Да-да-да. Вот все именно так и происходит)))

Рустам, здравствуйте. Подключение автоплатежа возможно самостоятельно в личном кабинете или Мобильном Приложении «Мой Дом.ru». К сожалению, данных недостаточно, чтобы мы смогли предоставить конкретные ответы по вопросам. Будем признательны, если отправите номер договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию по претензии и поможем с решение имеющихся вопросов.

Короче, 2 марта с моей карты списали плату за месяц, без моего разрешения, после моего звонка они говорили, что мол был подключен автоплатеж. после того как я вошел в кабинет и убедился, что автоплатежа нет, они мне сообщили, что сами его отключили дистанционно, вопрос, если сами отключили значит сами деньги и списали с моей карты с которого я ежемесячно плачу за интернет. Составил претензию, которую обещали рассмотреть в течении 3-х дней, сегодня уже 12 марта, прошло 10 дней, а они претензию так и не рассмотрели! Уже второй день не работает телевидение и слабая скорость интернета, обещанных 100 мб в сек. не наблюдаю, замер показал 1.4 мб в сек, у меня мобильный интернет работает быстрее, видеоролик 2-х минутный грузит так, как будто мы вернулись в 200-е года, когда интернет только появился в стране. Короче, их обещания мол мы такие молодцы мне надоели, вызвал мастера уже не для ремонта интернета, а что бы забрали свое оборудование и расторгнуть договор, сил уже нет! В пустую больше 5 лет был клиентом и ни разу не дали скидок или бонусов, ах да, когда это фигня со списаннием денег было, я специалиста просил связать меня со СТАРШИМ специалистом, на что я получил ответ "Это не в моих полномочиях" офигеть.....