Отзывы о Дом ру

Было такое! После не продолжительный разборок в два звонка, извинились, но объяснить как это произошло не смогли

Когда устройство подключено к интернету от Дом.ру, не работают сервисы от apple.Apple Music, app store и тд, хотя скорость интернета в норме. Вынужден с мая перейти на другого провайдера.

Изменение стоимости является вынужденной мерой. Это вызвано общим ростом стоимости комплектующих, оборудования и логистики, которые необходимы для поддержания качества связи.

Здравствуйте, Андрей. Пользование данной услугой не является обязательным, но мы были вынуждены прийти к такому решению. Однако, клиентам мы тоже предоставили много вариантов для избежания необходимости его подключения. Например, вносить оплату за услуги своевременно. Если же так не удобно, например, начисление у вас происходит 1-го числа, а оплатить вы можете только 5, то в этом случае можно в личном кабинете изменить дату оплаты, чтобы расчетный период был с 5-го по 5-е число каждого месяца.

Мало того что постоянно поднимаете цены на тариф, при этом скорость как была 100мб 15 лет назад, так и осталась. За что тогда поднимаете цены?

Вы что совсем охренели? Забыл заплатить, захотел взять обещанный платёж, а он 39 рублей!!! С дуба рухнули крохоборы?

Здравствуйте, Анна. Если сама услуга работает корректно, и сложности происходят только с удаленным столом, то в этом случае вам нужно обратиться к администратору, который отвечает за доступ к нему. Однако, если наш коллега обещал то, что свяжется, но не сделал этого, то готовы подробнее проверить. Для этого просим уточнить ваш номер договора.

Замучила ь я с этим провайдерои. Через другого провайдера такой прольлемы не возникает.

Сегодня расторгла договор с Дом ру. Не смогли решить проблему с подключением к удалённому рабочему столу. И даже не перезвонили.

Приветствуем, Константин!
Увы, но изменения стоимости мы не могли избежать, чтобы продолжать оказывать наши услуги на том же высоком уровне. Однако, мы все еще работаем над тем, чтобы модернизировать все дома, предоставив скорость выше 100 Мбит\с. Можем проверить ваш адрес и уточнить у коллег сроки модернизации, если напишите нам в лс через любой удобный для вас канал связи.

Постоянно поднимают тариф в одностороннем порядке, скорость остаётся той же. 100 мегабит у меня было 8 лет назад. У всех провайдеров по 300-500, в моём доме 100

Здравствуйте, Павел. На работу интернета влияет множество факторов, и не все зависят только от провайдера. Пинг может также зависеть и от маршрутизации трафика, работы магистральных провайдеров, через которые он проходит, местоположения конечного сервера, его загруженности. К сожалению, мы не можем влиять на работу тех сегментов сети, которые нам не подконтрольны, но если сложности, действительно с нашей стороны, мы всегда готовы помочь их исправить. Свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс вк vk.me/domru, на сайте dom.ru или в мобильном приложении Мой дом.ру. Выясним чем вызван высокий пинг🤝

Интернет в последнее время отвратительный, постоянно пингует , в поддержке вешают лапшу ссылаясь на всё и не признают своих косяков !!!

Ужасная компания,запихать своё оборудование в рассрочку в договор не уведомив клиентов,отрицать только могут,конкретно я сегодня столкнулась с этим!Написала в чат чтобы узнать сумму к оплате для расторжения договора,но мне ее не озвучили,сказали могу узнать только после расторжения,Окей,оставила заявку тут же прилетает смс к оплате 9500₽,что????вы серьезно?!вы нормально там ребят?заоню звоню,совершенно неквалифицированный специалист отвечает мне с трудом,на мои вопросы ответить не может,я уже молчу о том что совершенно не грамотно разговаривает(((Вообщем ребята,никогда не связывайтесь с данной компанией,я решила продолжить общение с данной компанией в суде,да моё время мне дорого,но я так понимаю что здесь куча абонентов которые просто оплатили и всё в страхе судебных разбирательств и тд,я этого не боюсь!

Обратилась в службу поддержки, так как не показывают каналы. Дистанционно устранить неполадки не получилось. Оператор предложил вызвать "специалиста" на дом. Заявку оформила на 27.12.2022г. с 20.00 до 21.00.
26.12. пришло сообщение, что специалист будет в назначенное время. 27.12. позвонили, и уточнили, не изменились ли у меня планы. Сообщила, что не изменились. В назначенное время специалист не пришёл...Позвонила в службу поддержки, и узнаю, что мою заявку перенесли на 29.12...Пытаясь узнать по какой причине, выясняю, что я не открыла дверь специалисту. Хочу отметить, что с 18.00 до 20.15 в домофон звонили три человека, и все дозвонились и всем была открыта дверь. Пока я разбиралась, мою заявку перенесли на 31.12.2022 г. Решила не испытывать судьбу, РАСТОРГЛА ДОГОВОР С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ. Я не хочу платить за слугу, которую не получаю... Если им не нужны клиенты, и они не могут их удержать, зачем тогда им платить. У нас много компаний, которые могут предоставить данную услугу, за меньшие деньги, и с большим уважением к клиентам.

В ноябре нам позвонила менеджер, которая предложила поменять роутер и поставить приставку на телевидение. Сказали, что будет лучше wife работать. В итоге ничего не поменялось. Ещё по телефону говорила, что канал start будет бесплатный, в итоге все фильмы почти платные. Сама приставка работает от wifi и работает ужасно.... Захотели отказаться от услуг, сказали выкупать оборудование, при этом менеджер по телефону ни слова ни сказала, иначе бы не взяли. Обманщики это точно. Мало того, без нашего ведома подключили канал Ivy, я в шоке. Будем обращаться в роспотребназдор. Запросила у оператора звонок, когда нам звонила менеджер навязывать услуги, сказали, что прислать не могут. Враньё. Знают прекрасно, что не говорили, про то, что нужно выкупать оборудование. И цена 1225 р, это ужас. Жду обратную связь. Если не решите вопрос, направим заявку в суд и юристам.

Подлость обман главные принципы компании. Никогда не верьте их мастерам и не заключайте договоры, только потеряете деньги. Связь ловит плохо. Сто раз подумайте прежде чем с ними связываться.

Сегодня ко мне постучались домру.
Думал будут опять навязывать свои услуги, а нет!. Они собирают своё оборудование, не используемое. Вы чего дору? Что за побирайничество? Был роутер, за который были заплачены деньги. В итоге я его перепрошил и продал. На такой ответ сотрудник спросил "Зачем"? Ну ребят, Вы вообще дно, вот зачем :D

Был клиентом данной компании ДомРу на протяжении 8 лет, еще со времен InterZet. В августе 2022 года после отпуска обнаружил повышение абонентской платы. Притом что телевидение, которым я не пользуюсь, отключить невозможно. Звонок в поддержку ДомРу ничего не дал. Скидок постоянным клиентам нет, гибких тарифов нет. После непродолжительного разговора с безразличной девушкой - оператором меня от сети отключили к концу дня. Как говорится парам-парам-пам, всё!))) Я конечно понимаю что ДомРу это крупнейшая телекоммуникационная компания России, но с таким отношением к людям, можно повторить судьбу завода Форда в Америке.

Хотела отключить телевидение. Не пользуюсь. Запросили оплату оборудования 4760р. Отказаться от услуг нельзя. Только при оплате роутера и приставки 9986,38р, т.к. оборудование не в аренде, а в рассрочке. Вот так компания зарабатывает себе пожизненных клиентов-рабов. Люди, читайте договор!