Отзывы о Дом ру

пр.Ветеранов, дом 43 1 подъезд, 4 этаж. Вскрыт щитовой ящик, сломан замок, на площадке разбросаны остатки проводов и изоленты. Пожалуйста, научитесь следить за своим имуществом. В настоящее время рационально демонтировать это оборудование.

не понятно вы все таки Ирина или Людмила? ну и писать из Самары в ветке Санкт Петербурга контрпродуктивно

Уточните можно переоформить договор из рассрочки приставки в аренду?

Была убеждена что это лучший провайдер, но увы очень разочаровалась, буду расторгать договор. Наживаются на клиентах. В январе 2022 заключили договор интернет + ТВ нам впарили приставку сказав что она входит в тариф и это обязательно а по факту они просто обманывают т.к при смене тарифа я должна выплатить им полную стоимость приставки. Я не собиралась покупать у них приставку она мне просто не нужна, но объяснили так что она входит в тариф. У меня телевизор полностью поддерживает работу без приставки по факту мне ее впарили чтоб содрать с меня деньги обманом. Я просто в шоке от провайдера. Буду обращаться в Роспотребнадзор и подам иск в суд. Абоненты не ведитесь на данного оператора. Ужасная контора, я просто в шоке

Давно являюсь клиентом Домру и за все это время бывали различные впечатления от данного провайдера.
Да услуги не самые дешевые на этом рынке, иногда и качество соединения оставляет желать лучшего( об этом отдельно ниже)
Но... компания всегда,подчеркиваю, всегда идет навстречу клиенту, СПП работает очень оперативно а группе " в Контакте"
просто отдельный респект, все обращения обрабатываются онлайн и без задержек,диалог ведут от обращения и до решения Вашей проблемы
( был печальный опыт обшения с СПП одного из известных провайдеров
- такой некомпетентности я не видел еще прежде, но мб. это единичный случай)
Прочитал ниже -"С таким машейничеством..." - мне и самому позвонил представитель и предложил установить новый роутер
заверив что абон.плата останется такой же, но после установки в ЛК выясняется что придеться платить больше.
Но(!) оборудование что ставится Вам сейчас стоит как "сбитый Боинг"(смотрите цены в сетевых магазинах)
и оно от неплохого производителя,я лично сменил Xiaomi на TP-Link archer - 4клиента по wifi и 4 постоянно подключеных
устройства по Lan -замеры скорости приложил... так о каком "мошенничестве" может идти речь? не стасняйтесь
консультироватся в службе поддержки -и всегда Вам помогут решить вашу проблему.

Добрый день подскажите, в подъезде другой провайдер устанавливал интернет соседям, после чего моё кабельное тв перестало работать, я вызвала техника, нужно ли ему платить за вызов?

Здравствуйте, Ирина! :) Условия приобретения и стоимость оборудования указаны в акте, который вы подписываете во время установки. Наши специалисты консультируют по условиям приобретения, сроки и суммы платежей. Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации. Отправьте нам в лс ваш номер договора и скриншот отзыва : vk.me/domru

С таким машейничеством я столкнулась впервые с Дом. Ру, предложили интернет и телевидение пробно по акции, через 2 месяца решила отказаться (телевидение так и не работало), и мне говорят с Вас 6120 за приставку и 980 за интернет, какая приставка почему о ней умолчивают специалисты, почему договор не чёткая копия и прописано не доступно мелким шрифтом. Вы зачем это делаете? Аферисты

Здравствуйте, Константин! Опечалены, что вы считаете нас инициаторами таких действий :(
Компания не пытается похищать ваши данные или получить доступ к вашим сетям. Более того, мы окажем всяческое содействие работе правоохранительных органов, в случае вашего обращения к ним для борьбы с подобными мошенниками

Крадут пароли снифером! Был в РФ, в Брянске один раз за последние 5 лет 2 дня, подключался к бесплатному вайфаю в гостинице дом.ру, после уехал из РФ, спустя три недели после визита начались несанкционированные попытки войти в мои аккаунты ВК, гугл и т.д. с айпи адреса ER-Telecom он же дом.ру!

Александр, здравствуйте! Понимаем ваше негодование, однако хотели бы уточнить, что договор оформляется не на квартиру, а на определенного клиента. Условие необходимости владением этой собственностью не прописана для заключения договора
Соответственно все начисления привязаны не к квартире, а к владельцу договора
Вместе с тем владелец собственности в праве обратиться для закрытия договора, предоставив документ, подтверждающий право собственности
Напишите нам в лс сообщества vk.me/domru, прикрепив ваш полный адрес и скриншот отзыва

Подключили без моего разрешения в моей квартире интернет , ещё и рассрочку оформили на квартирантов! Мне не нужен ваш роутер и интернет, прошу расторгнуть договор и отменить рассрочку!!

Здравствуйте, Ольга! :) Подключения частного сектора, рассматривается индивидуально и на это влияют отдельные факторы. Наши специалисты пытаются найти способы прокладки, чтобы подключить услугам. Расскажите нам подробнее в лс vk.me/domru, указав ваш адрес, а мы поможем разобраться в данной ситуации

Хотели подключить в частном доме, вокруг у соседей у всех дом.ру, однако нам предложили сначала за свой счёт столб для их оборудования, при этом столбов на улице достаточно. Причину объяснить специалисты так называемые не могут, то трансформатор, то столб. Странно, нам заявили цену в 10000, уж за такие деньги могли бы раскачаться.

Здравствуйте, Юрий. Хотели бы более детально разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в сообщения группы: vk.me/domru. Посмотрим, почему скидка не прошла

Как всегда обман

Обещали скидку, но так и не предоставили, как всегда обманывают

Здравствуйте, Елена :) Сейчас оборудование можно приобрести как в собственность, так и в рассрочку, выбираете как удобнее вам) Оборудование переданное в рассрочку при расторжении выкупается клиентом, так как этот вариант приобретения подразумевает выкуп. При покупке в собственность аналогичная ситуация - оборудование остается у пользователя. Хотим обратить внимание, что информация по оборудованию предоставляется сотрудником перед оформлением заявки, а также дублируется в акте приема-передачи оборудования, которое подписывает абонент. Напишите нам в лс: vk.me/domru, проверим информацию :)

Будьте внимательны при заключении договора с оператором Дом ру. Оборудование вы приобретаете в РАССРОЧКУ. И если вы решите сменить оператора через 1-2 месяца, за оборудование вы обязаны заплатить полную сумму!

Инет не глючит, не вылетает, скорость стабильно держится. Телевизор пашет как положено, если смотришь фильм, можно расслабиться и не думать, вдруг не вовремя сорвется и не досмотришь. Пользуюсь этим провайдером уже огого сколько, искать другого вообще причин нет и не было. Зато другие компании названивают чуть не каждую неделю со своими предложениями… Вот и решила поделиться впечатлением. Дом.ру - как раз то, что нужно. Плюсов в нем по любому больше чем недостатков, а недостатки есть у всех. Но тут если что - позвонишь в техподдержку и тебе помогут.