Отзывы о Дом ру

Здравствуйте, Александр :) Хотели бы разобраться во всем более подробно, помочь с устранением неполадок. Напишите нам в соцсетях номер договора и описание происходящего: vk.me/domru

г Энгельс ул.Степная 35а.
Постоянно сталкиваюсь с проблемой что в выходные нету интернета.На что оператор говорит ( подождите будние дни - когда вы будете на работе техник сможет к вам приехать) не понимаю за что плачу деньги .
Сейчас везде есть дежурные техники!!!

Здравствуйте, Максим. Понимаем, что в современных реалиях хочется сэкономить на услугах, однако ценовая политика зависит от множества факторов, поэтому стоимость услуг может действительно быть выше. В этом случае мы предлагаем со своей стороны стабильность работы услуг, множество акций, которые могут снизить оплату тарифа и очень любим и уважаем наших клиентов:) Досадно, что вы от нас ушли, но надеемся, что в будущем еще будет шанс изменить впечатление в лучшую сторону)

Цена! от куда такая??? интернет ни чем не лучше других провайдеров платил 1050 в месяц 100 мбит, подключил другого провайдера за 200 рублей 100 мбит одинаково фпс скорость загрузки выгрузки, даже получше чуть чуть. Еще в новом провайдере бонусы зачисляют потом можно потратить. Писал в поддержку они там сидят и отвечают по системе продаж выявляют потребности работают с возражениями аргументируют! это делается для того что б выгодно продать (по дороже) или подключить доп. услуги у них это в зарплате сказывается. Еле расторг договор с ними как начали давить вопросами и предложениями что бы я платил им 1050 рублей а не 200 рублей другим. говорили что они самые лучшие провайдеры. Я очень хорошо понимаю в сетях, есть образование. Я работал в сисеме продаж похожая система 5 пунктов как продать что бы клиент был доволен и сотрудник заработал и компания заработала, но в конечном итоге все те кто хотел заработали, а клиент остался недоволен, потому что всякие акции придумывает компания дом.ру на 1-2 месяца а потом как начинают списывать деньги и еще звонят требуют оплатить

Здравствуйте, Татьяна. Подключение дополнительных услуг возможно только с согласия владельца договора, без вас никакие подключения не проводятся с нашей стороны. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о нас :( Надеемся, что в будущем у нас еще появится возможность посотрудничать и изменить ваше мнение о нас в позитивную сторону ^^

Ужасное отношение к клиентам и полный обман!!!! Постоянно включают в оплату платные фильмы,подписки и т.д.
Несколько раз обращалась в поддержку,но никто так и не помог. Приезжал сотрудник, несколько раз устанавливали под.контроль, но списания продолжались. В поддержке ответили, что вы отменили заявку на специалиста, хотя он приезжал..
Обман на протяжении года, в результате договор рассторгли, очень негативное мнение осталось от компании.

Приветствуем, Наталья. Мы опечалены, что у вас сформировалось такое мнение о нас. Почему остались недовольны? Каждый отзыв мы берем во внимание, чтобы исключать ошибки в будущем и становиться лучше. Поэтому надеемся, что у нас еще будет шанс показать вам на что мы способы, и изменить мнение в лучшую сторону

Тоже столкнулись с такой проблемой, когда расторгали договор на кабельное ТВ.
Причем мы пользовались только 4 дня и остались недовольны.
Но грамотно почитав законы и что срок был совсем маленький, нам удалось расторгнуть договор и не платить за оборудование.
Осадок конечно остался от этого, НИКОМУ НЕ СВЕТУЮ ДОМ.РУ.
Люди читайте отзывы сначала.
Лучше платить больше другим.

Здравствуйте, Виктория. Досадно, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотели бы разобраться во всем более подробно. Напишите ваш номер договора или полный адрес нам в лс: vk.me/domru. Поможем.

У нас аналогичная ситуация, только в ноябре подключились!
Просто мошенники!!!
Сначала обещают интернет по адекватной цене, в спустя 2 месяца взвинчивают более чем вдвое!!! При этом не забывая нажиться на якобы «бесплатных» подписках, которые же сами включают и не выключают! А когда ты это все понимаешь - и хочешь разойтись нормально, то оказывается, что должен им почти 7 тыс!!! Это менее чем за 3 месяца! Притом за 2 из которых ты заплатил!!!
Просто мошенники!!!

Здравствуйте, Наталья. Нам жаль, что у вас сложилось о нас такое мнение :( Без вашего согласия мы не подключаем дополнительные сервисы и не совершаем никаких операций по договору. Подскажите, пожалуйста, ваш договор или полный адрес нам в личные сообщения группы вк: vk.me/domru. Проверим историю начислений и все дополнительные акции по договору :)

Здравствуйте, Надежда. Понимаем ваши переживания, ведь стабильный интернет действительно крайне важен и нам очень жаль, что вы столкнулись с данными неудобствами :( Не спешите отказываться от нас( Приобретать каждый год роутер конечно же не требуется, но мы хотели бы подробней разобраться с причинами разрыва. Для этого напишите, пожалуйста, нам номер договора или полный адрес в лс группы: vk.me/domru. Проверим, что могло повлиять на работу услуги и примем меры

Ужасно! Не клиентоориентированный провайдер. Подключат по умолчанию свои рекламные бесплатные Акции и потом выставляют счёт за услуги, которыми никто не пользовался! Мошенники!

Купила 4 года назад роутер за 3 тыщ. Через год, вышел новго образца и мне предложили заменить на новый и снова за 3 тыщ или с рассрочной на 3 года по 80руб. Что за бред, я должна покупать роутеры каждый год??? Интернет просто ужасный - вылетает через каждые 10 минут, работать из дома невозможно(( никакой программы лояльности для клиентов: почему нельзя сделать скидку на замену старого роутера, если он был куплен год назад??? Буду смотреть других провайдеров.

Здравствуйте, Евгения. Понимаем в какой ситуации вы оказались и как это повлияло на ваше мнение.:( Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей проблеме и помочь в решении. Отправьте нам в лс ваш номер договора и скриншот отзыва, обязательно разберемся в чем дело: vk.me/domru

Та же история , подключили, через неделю интернет стал отваливаться постоянно. Вызвали мастера не помогло . Сейчас в итоге решили расторгнуть договор, так ещё и должны 6000 руб за оборудование . Это что за мошенничество ? Про приставку , рассрочку И так далее никто не озвучивал . Впихнули договор и рады , так получается ? Обманом работают . Вам удалось решить
Вопрос?!

Здравствуйте, Альбина. Рады, что вы остались довольны нашими услугами! Приятного вам пользования ^^

После переезда на другое место жительство встал вопрос о подключении интернета. Соседи посоветовали именно Дом.ру. Позвонила, оставила заявку, заказала пакет услуг Засмотрись-250 (интернет до 250 Мбит/с телевидение 157 каналов). Благодарна сотрудникам доступно проконсультировали!Установка и настройка оборудования прошла быстро. Приехали немного зпозже чем обещали, но сработали быстро и аккуратно. Заявленная скорость соответствует. Поддержка оперативная.

Здравствуйте, Михаил. На скорость влияет несколько факторов: включенный vpn, игровые и рабочие программы, активные загрузки, состояние линии и работа принимающих устройств. Напишите нам в лс группы: vk.me/domru , номер вашего договора или полный адрес. Выясним, что происходит с интернетом и проверим, почему не получается войти в личный кабинет 🤔

Контора эта работает все хуже и хуже. Страницы открывает по 15-30 сек. В личный каб. не войти, ни по номеру дог. не по тел. не по мылу. Подумываю перейти на Скайнет, хотя про них отзывы тоже не ахти. Иногда подключаю телефон к компу и через 4G все идет в разы быстрее.