Отзывы об интернет провайдерах Санкт-Петербурга

Был клиентом MNS. Компания недавно была поглощена ДОМ.РУ. В личном кабинете появилось объявление связаться с отелом по работе с клиентами компании ДОМ.РУ. Я позвонил на свою голову. Оператору объяснил кто я и по какому вопросу. Пояснил что я УЖЕ клиент, но не знаю как оплатить продление услуг предоставления интернета. Оператор вместо того чтобы оформить продление договора, сделала мне новый договор на подключение. Пришёл мастер, физически переключил кабель из оборудования MNS в оборудование ДОМ.РУ. Через пару дней мне пришло сообщение что мне продлён договор подключения к MNS и пароль к личному кабинету. В итоге у меня получилось два личных кабинета, два действующих договора, и внешний IP на старом договоре. Целый месяц я регулярно звонил в "службу по работе с клиентами", мне требовалось вернуть мой старый статический IP. Я просил или подключить меня обратно к оборудованию MNS, либо перенести IP на новый договор. Сначала мне пытались перенести IP на новый договор. Эти дни я просидел без интернета вообще. Ничего у них не получилось. Потом меня попытались подключить назад к оборудованию MNS и вернуть прежний статический IP. У них опять не получилось. В общем безрукие какие-то. Самое забавное (для клиентов самое печальное), что напрямую с техподержкой не связаться. Вы сначала должны позвонить по общему телефону в "службу по работе с клиентами", они говорят вам "подождите я ознакомлюсь с договором" и вы слушаете музыку 5-10 минут. Потом зачем-то делают какие-то простые тесты типа "перезагрузите роутер", и потом только перенаправляют в техподержку. Вы опять слушаете музыку 5-15 минут, и наконец связываетесь с техподержкой, в которой толковых спецов маловато. Причём если произошёл разрыв связи, то вам никто не перезванивает. Вы опять должны звонить на общий номер в "службу по работе с клиентами" опять просить соединить с техподержкой. И каждый раз попадаешь на новых людей , и каждый раз им объясняешь с каким вопросом обращаешься. Срок обработки любого обращения 3 суток. Один раз человек который занимался моей заявкой ушёл в отпуск и мне никто не перезвонил. Через 5 дней пришлось самому звонить. Если вам всё-таки перезванивают то готовитесь сразу услышать фирменную фразу: "-Подождите несколько минут на линии я ознакомлюсь с вашим договором и заявкой". Я однажды полюбопытствовал почему оператор не ознакомился с заявкой прежде чем позвонить, мне сказали, что не могут этого делать по инструкции. В общем за месяц регулярного общения с работниками ДОМ.РУ я "музычку" наслушался на несколько часов. Единственное что меня связывало с ДОМ.РУ это мой старый статический IP. По этому как мне только окончательно сказали что не могут вернуть мой IP я произвёл расторжение договора и сейчас ищу другого провайдера.

Провайдером Эт хоум пользуюсь более пяти лет, всё устраивает. Отключения бывают крайне редко, техническая поддержка работает оперативно. Хорошее соотношение цены и скорости на тарифе Пикник. Кроме того предоставили скидку за длительное пользование провайдером. Есть опция временного отключения интернета для экономных.

Эт хоум провайдером пользуюсь больше 3 лет интернетом доволен скорость хорошая , техническая поддержка отвечают сразу.

Скоро 3 года вместе с этим крутым провайдером. Оперативно решают все вопросы, быстрый интернет. Спасибо!!!

Пользуюсь примерно 2 года никаких проблем не возникало, скорость у меня небольшая (интернета) и все равно доволен, не рвался провод, лагов не наблюдал , да и вообще отличный интернет)

Подключалась по акции, все устраивает, никаких отключений или неполадок, цены самые выгодные, поэтому и перешла на эт-хоум. Всем советую скорей менять своего провайдера на эт-хоум

19 февраля интернет пропал и больше не появился. Два раза в день звонили вежливые люди, рассказывали, что вот сейчас они займутся и все починят. 26 расторг договор. Это не провайдер, а балаган придурков. надо выолжить

Пользуюсь интернет ом уже 11 лет.Все устраивает,при поломках и днём и ночью техподдержка помогает решить проблемы.Быстро и качественно.Нравится услуга "отпуск",т.к. на лето уезжаем.Будем и дальше пользоваться вашими услугами.

Эт-хоум отличный провайдер, получше всяких там интерзет со своими постоянными отключениями. Служба поддержки в максимально в сжатые сроки решают возникшие проблемы, если таковые имеются. Уже более года пользуюсь данным провайдером и проблем с ним не наблюдаю. Советую всем знакомым и друзьям, потому как качество на высоте.

Отличный провайдер, скорость соответствует заявленной , нареканий нет. Грамотная служба поддержки и большой выбор тарифов. Рекомендую!

ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ ЭТ- ХОУМ,НИКАКИХ ПРОБЛЕМ СО СВЯЗЬЮ. СОВЕТУЮ ВСЕМ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА.СПАСИБО.

Добрый вечер! Хотелось бы узнать до каких пор будет продолжаться это безобразие с качеством вещания. Ни один абсолютно канал смотреть невозможно. Постоянные полосы, пропадает изображение, звук и т.д.

С 22 февраля 2019 постоянно звоним в Вашу компанию и постоянно нам обещают, что позвонит мастер и придет поставить новую приставку к телевизору, которую мы хотим приобрести. !!!! Да, забыла. В воскресенье не звонили. Устали выслушивать одно и тоже. Обещаний много. Результата, к сожалению, ноль. Забыла сказать, что при этом говорится и пишется Вашими сотрудниками, что якобы они звонили, а мы не отвечали на звонки. Ну не идиотизм!!! Плохо обманывать !! Хотелось бы решить данный вопрос!