Отзывы о провайдерах Санкт-Петербурга

Чтобы отключиться от ростелеком нужны железные нервы, пришлось заявку раз 15 оставлять, техподдержка ничего не умеет!!! Дозвонится до этой шараги труднее чем на луну слетать! Пытаюсь третий месяц договор закрыть.... уже давно съехали с квартиры, а оплату нам так и начисляются!

Ужасный провайдер. Вешает лапшу и тянет время. И это все только чтобы ты оплатил еще один месяц до расторжения договора.

В 11 августа 2024 внезапно выключился интернет. Звонил в тех поддержку, сказали что сломалось оборудование и в течение дня-двух починят. Прошло 2 дня, три, пять - звонил в тех поддержку, каждый раз одно и то же "недоступно оборудование". Деньги при этом со счёта списываются. Спустя 2 недели плюнул, написал заявление о расторжении договора - и на него тоже 2 недели не отвечают! Иду в офис с письменным заявлением, если и это не поможет, следующая остановка - Роспотребнадзор.

Привет всем будущим абонентам: предостерегаю вас перед выбором провайдера. 1. Если вы хотите расторгнуть договор, имейте ввиду, что это будет сделать очень трудно. Через личный кабинет никак этого не сделать. 2. Вам постоянно будут звонить с новыми предложениями - почти каждый день. 3. При оформлении услуги «переезд» на вас забьют большой болт и вы будете ждать монтажника недели и месяцы. 4. Вам будут односторонне подключать услуги, о которых вы даже не будете подозревать. 5. Оператор вам ничем не сможет помочь и будет постоянно переводить на другого помощника, в свою очередь который будет убедительно заверять, что скоро ваша проблема будет решена - нужно только подождать - и так до следующего вашего звонка в целях узнать, как там поживает ваша заявка. Наплевательское отношение к своим клиентам. Хотят только новых абонентов и с большими пакетами подключений, а текущим уже помогать не хотят.

Являюсь клиентом не Первый год. Устраивает все.. Скорость. Цена. обслуживание клиента. Всегда на связи. Помогают и решают вопросы быстро. Интернет не пропадает как у некоторых. Очень нравиться. Можно накопить бонусы..что экономит средства

Решил подключиться к данному провайдеру. Три дня там не могли определиться с датой подключения и кормили меня завтраками, а на четвёртый позвонили и просто послали подальше. Первый раз вижу контору, которой не нужны новые клиенты. Так что, может, мне ещё повезло, что я не стал их клиентом.

Пользуюсь Эт Хоум более 10 лет,все устраивает.Скорость соответственно тарифа,доступ 24/7.Проблем минимум.

Пользуюсь данным провайдером более 10 лет,все устраивает.Скорость соответствует тарифу,доступ 24/7,без проблем.Много скидок,акций

Пользовалась услугами данного провайдера лет 6. Как и везде, были сбои, но в пределах разумного, и служба поддержки всегда была доступна, даже помогали роутер перенастраивать, когда у компании были обновления. В случае длительных сбоев компания сама по результатам фиксации сбоев на своем оборудовании делала перерасчет стоимости оказанных услуг. Короче, я была довольна до последнего времени. Однако сбой 14-15.08.2024 пошел не по сценарию: техподержка, до которой я дозвонилась раза с третьего, принялась хамить, пранковать на каждую мою фразу, мой вопрос о сроках завершения работ и перерасчете подняла на смех в нарушение ст. 14 п.1 ФЗ №2300. Контора уверяла. что вопреки схеме, по которой они работали ранее, т.е. сбои фиксировало оборудование, и контора сама чинила и сама делала перерасчет, сейчас я ничего подобного не заслуживаю, потому что я сама должна была следить, в какое время интернет "лег", сама должна была позвонить и отчитаться об этом в скайнет, а если я этого не сделала, то сама виновата, а они не обязаны ничего фиксировать и вообще не в курсе, что была поломка, несмотря на то, что при звонке первое, что я слышала - это автоинформатор, который сообщал, что поломка-таки обнаружена! то есть прошло 6 лет, и с автоматической фиксации сбоев и оперативного их исправления мы перешли на голубиную почту и ответственность обманутых клиентов! Наверное, еще надо было сделать перерасчет в адрес скайнет за то, что не вовремя смогла до этих хамов и мошенников дозвониться!

***** Еще один неадекватный отзыв и ip 178.34.161.49 будет передан в службу безопасности (от Администратора)

Заканчиваю пользоваться услугами оператора SkyNet, они оказались не готовы к блокировке видеосервиса YouTube, в 23 году уже наметились негативные тенденции в компетентности службы технической поддержки, вся их помощь сводится к предложению купить новый двух диапазонный роутер. Хотя мою проблему по улучшению скорости доступа через беспроводной канал 2,4 ГГц, можно решить простой сменой канала и уменьшением полосы пропускания в настройках роутера. После снижения скорости доступа к видеосервису возникли проблемы и на телевизорах подключенных к роутеру по Wi-Fi. В тоже время на других провайдерах подобных проблем не наблюдалось. По моменту я знаю как минимум несколько, где все работает как и работало. Ну хорошо! Но что мы получаем в замен? Что может предложить SkyNet?А cобственно ничего... Приложение для просмотра IP TV на старых телевизорах, те что работают не на платформе Android увы отсутствует, цена кусается, платить по моменту 650 рублей за обычный интернет это слишком дорого, особенно при обилии предложений от других провайдеров. Как утверждает Skynet они лучшие, в чем простите? В том, что по району Московской Славянки самый медленный доступ к Youtube? ну допустим Throughput чуть выше, о сбоях иногда пишут в своей группе и что?! Для меня например, критичнее отсутствие приложений для Tizen, их IP TV не посмотреть даже при желании. (прослеживается нарратив купите новый роутер, новый телевизор...) Мне проще сменить провайдера, и с мобильного телефона раздать трафик на телевизоры, благо МТС в моем районе дает среднюю скорость 40 Mbp/s, а при подключении их проводного интернета, вообще не будет начисляться никакой абонентской платы, (в случае технических сбоев за бесплатно можно и потерпеть некоторое время) почему бесплатно? Да потому, что пользуемся их мобильной связью всей семьей. Теперь еще один момент, когда пишешь комментарии в их группе на тему, "а почему на операторе Obit ролики с youtube не тормозят, получаешь бан. Да, да админ c https://vk.com/skynetgroup, ты стал той самой последней каплей, пусть тебе руководство скажет спасибо за потерянного клиента, и выпишет премию. А теперь вишенка на торте, чтобы расторгнуть договор, нужно потратить уйму времени, так как существует 2 варианта: 1) отправка заявления о расторжении договора на имя директора заказным письмом (почта Росси) + копию на их емейл, в письмо кроме заявления, необходимо приложить сканы паспорта (зачем??? мало утечек?) 2) поездка с паспортом на окраину Спб в их офис, с финансовыми издержками на на дорогу и потерянным временем. Как бывший клиент этого провайдера, никого его не рекомендую.

Подписали договор на 100Мбит, а по итогу даже видео на ютуб не посмотреть. Проверка скорости дает 10Мбит, замер ниже не прикрепить. Телефоны поддержки - 30 минут висела - тишина. Позвонила в отдел подключения с просьбой перевести на поддержку - меня вообще сбросили и заблокировали. Не контора, а шараж монтаж, развод. Пр подключении был оплачен тариф на 4 месяца.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ сотрудники которые меня обманули по поводу подачи заявления о расторжении договора, так как сказали что данные нужно обновить, и каждый раз когда я звонила и подавала данные с целью обновления, сотрудник говорит что он подал заявку, и каждый раз, когда я звоню с целью расторгнуть договор, снова просят обновить данные, опять же говорят, что никакой заявки раньше не было, я не несу ответственности за оплату текущего периода, как и я не хочу пользоваться вашими услугами. Я запросила это 10 дней назад, то есть до оплаты предыдущего периода, и хочу немедленно прекратить с вами работу.

Не интернет, а убожество! для чего вы выкупаете все нормальные провайдеры? еле2 сампо, ситилинк! всё, что вы выкупили стало работать убого! вингры играть не возможно просто наблюдаешь как пинг падает до 30 и сразу растет на 1700, скорость скачивания 3 мб в секунду я щас минуты 3 ждал, когда наконец браузер загрузит! в еле-еле 2 это вообще бред даже в городе теперь сеть не ловит! пожалуйста верните как было!

Каждый месяц нет интернета. В прошлом месяце не было интернета 13 дней, в этом месяце опять нет интернета, и ничего не делают, чтобы исправить. У Ростелекома одна цель — заключить с вами договор, а остальное, в том числе, есть интернет или нет, их вообще не волнует. Буду отключать и искать нового провайдера. Кто клиент этой некомпетентной компании, расторгайте с ними договор и никогда больше не связывайтесь с ними. Уже подал заявку на расторжение договора, ищу другого провайдера. Ростелеком еще договор расторгать не хотят, тянут время, так понимаю, что ждут, когда люди обратятся в потребнадзор и прокуратуру.

ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР, ПОДКЛЮЧАЮТ УСЛУГИ САМОСТОЯТЕЛЬНО И ПОТОМ . ТУПО В КВИТАНЦИЯХ НЕОЖИДАННО ПОЯВЛЯЮТСЯ! Бабушки например могут этого и не увидеть и платить им1 Подключают и не сообщают собственникам . Махинация ВО!!! В колл центрах работают неучи, не могут решить даже элементарные вопросы, Пыталась расторгнуть два договора ,месяц заняло (если не больше). А потом звонят и такие а че вы отите от нас отказаться. Да потому что отвратительно работают люди . Ничего не знают ,не умеют и подключают услуги без ведома людей. Была бы возможно поставила бы -5 звезд.

855909. Сижу уже 2 дня без ТВ. Неделю назад я купил к вам приставку для ТВ. Поработала 3 дня.

Если у вас есть возможность, не подключайтесь к Ростелекому. Оставила заявку на ремонт 21 июня, до сих пор ремонта нет. Сегодня перенесли на 7 августа. Внятных объяснений нет. Делаю вывод, как клиент я Ростелекому не нужна.

Здравствуйте. Понимаем, насколько неприятными и раздражающими могут быть проблемы со связью, особенно когда не удается получить ответ от службы поддержки удобным способом. При аварийных ситуациях всегда стараемся решить вопрос как можно скорее, так как данная ситуация нам также не выгодна. Низкая скорость и периодическое пропадание интернета не являются нормой и мы хотим разобраться в данном вопросе более подробно. Что касается изменения цен, хотим отметить, что последнее повышение цены было 1.5 года назад и связано с необходимостью поддерживать высокий уровень сервиса и качества предоставляемых услуг. Мы всегда оповещаем о предстоящих изменениях заранее на нашем сайте и в личном кабинете в разделе "Новости". Напишите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы могли проверить соединение и связаться с вами для решения вопроса.

Когда-то квартира была подключена к Интернету и подключение сделали поводом 4 жилы ... сейчас чтобы использовать тариф со скоростью выше 100мбит требуют заплатить 1000р за замену кабеля на 8 жил. Хорошо устроились ... За чужой счет свою инфраструктуру обновлять

Первые полгода все было отлично, но после пошли беды с интернетом Постоянные аварии (Однажды сидел 2 дня без интернета) Просадки по скорости или же просто дропы инета - это норма Про чат с поддержкой на сайте вообще молчу... Там тебе никто не ответит)))) Так что приходится звонить и сотни раз объяснять ту или иную причину Добавили еще классную фичу Каждый месяц повышают цену за интернет, здорово придумали

Компания неадекватных операторов,расторгнуть договор целая проблема,на просьбу расторгнуть договор,куча ненужных вопросов,в итоге два вечера тупой переписке и созвоном с провайдером.Напыщенные людишки сидящие на том конце провода под названием дом ру,даже просто расторгнуть договор приходится через ругань с этими невменяемыми.Подключился к другой компании,аккуратно провели провод по новой,дали скидку на три месяца,скорость 200 стабильно держит.Не ведитесь на развод от дома ру,бессовестная компания дерущая деньги да и сервис плохой,телевидения после сбоя не было два дня,интернет тоже отваливается не раз и долго не было.Компенсаций ноль.

Ещё не успели воспользоваться в полной мере услугами компании как уже стоит вопрос о расторжения договора. При том что компания активно наращивает клиентскую базу, каждый ощутил по количеству звонков от операторов и навязыванию услуг, а дальше... А дальше все заканчивается вопросом "специалиста": чем я могу вам помочь? Потому что помочь " специалист" не может или не желает, не желает разобраться в чем суть вопроса и что пытается донести клиент, и ему всё равно останетесь вы как клиент компании или нет( чего даже не скрывают), т. е. как с лёгкостью вас подключили по вашему желанию с такой же лёгкостью и отключим по тому же вашему желанию.. Возникает вопрос зачем компании создавать большую клиентскую базу, если она не дорожит клиентами. Либо, зачем кормить такое количество дармоедов, которые с лёгкостью обесценивают труд людей, которые связаны с ними в неразрывной цепочке. Вопрос с которым мы обратились прост и связан он с выданным номером. Оформил значит супруг заявку на подключение интернета, нам кроме мегабайт ничего и не надо было, после общения с оператором " специалистом", которой необходимо продать продукт, что логично, в пакете услуг дополнился телевидением и этой злосчастной симкой. И все бы ничего, вот только номер телефона нового абонента, в личном кабинете супруга, кардинально отличается от того номера сим карты которую выдал специалист при подключении услуги (выдал на выбор, соответственно приоритет остаётся за сохранение номера этой сим карты). На расхождение в цифрах супруг сразу обратил внимание, на что специалист по подключению почесал затылок и ответил, что у него вообще нет такого номера который привязан к личному кабинету, откуда взялась эта комбинация цифр и с чем это связано он не знает. При обращении на горячую линию выясняется, что в пакет подключенных услуг входит как раз та загадочная комбинация цифр, что указана в личном кабинете, соответственно все смс и коды буду приходить на этот мифический номер. Чтоб воспользоваться выданной симкой нужно отдельно пополнить баланс. Суть обращения по заявке была в том чтобы исправить цифры номера в личном кабинете и соответственно в пакете услуг на те, что выдал специалист при подключении по факту. Собственно и все. Круг замкнулся. Вопрос не решился. И в последнем обращении "специалист" четко дал понять останемся мы клиентом компании или нет компании все равно, большой ценности нет... Вот как то так.

Разочарована полностью в компании, ещё не подключившись. Жду подключения целый месяц. Оно было назначено на 27 июня. Жду с 1 июня. Постоянно звоню и уточняю, т. к. там, где подключение запланировано нет мобильной связи. Звонила и 25 июня. Мне сказали, что все хорошо, заявка в силе, мастер приедет без созвона. 27 июня до 18.00 так никто не появился и ничего не сообщил(напоминаю,что нахожусь в зоне, где нет совсем мобильной связи). Муж перезвонил, сказали нет сварщика, и когда будет подключение неизвестно. Я звонила на следующий день узнать когда будет подключение. Хамовитый молодой человек по имени Владимир ничего конкретного не сказал и бросил некультурно трубку. После очередного перезвони с моей стороны более 5 мин. ответила девушка и сказала, что возможно оповещение через Viber или WhatsApp. Вечером ещё раз звонил муж и спрашивал о дате подключения. Ничего конкретного не сказали. Он оставил свой номер телефона как контактный, который на связи. Никто не перезвонил. Было это в пятницу 28 июня. Сегодня понедельник. Я выехала специально, чтобы позвонить в Ростелеком (30 км в обы конца), а мне говорят о том, что мне сегодня не дозвонились, хотя есть контактные телефоны другие и предлагают подключение только на 24 июля. Это получается почти 2 месяца ожидания. Мне интернет нужен срочно. И почему так сильно сдвигают ожидание. Очень печально начинать с такого негативного впечатления о компании пользование их услугами. Бесконечные перевирания моих слов на горячей линии. Оператор Владимир - это предел невоспитоности. Хихикает прямо в трубку. Ничего сделать не может. Постоянно хитрят и врут.

Пишу этот отзыв чтоб другие люди прежде чем подключиться к ростелеком, подумали 100 раз, а нужны ли им проблемы и головная боль в виде ростелеком. Моя история и головная боль с ростелеком. Подключилась к ростелеком, так как в доме где я снимала квартиру других провайдеров не было, пришлось. По началу все было нормально. Начались проблемы после того как я переехала в другую квартиру, а в ростелекоме очень грамотные работники, забыли в базе данных исправить адрес на новый. И вот с этого дня и началсь моя "великолепная жизнь". Я поняла, что до подключения к ростелеком, я жила очень скучно! Но РОСТЕЛЕКОМ молодец постарася и наполнил мою жизнь яркими красками и эмоциями! Так как после неполадок с интернетом, а случилось это очень быстро после переезда. Мне пришлось общаться очень часто и очень много с работниками ростелекома, замечу, что так часто и так много я не общалась не с родственниками не с друзьями и коллегами за всю свою жизнь. Мне приходилось одно и тоже из дня в день рассказывать ростерекомовцам одну и ту же историю. Что у меня не работает интернет, но я за него оплачиваю, что делая заявку на вызов мастера, мастер приходит на старый адрес, где я уже давно не живу. Арес просто так не кто из ростелекомовцев поменять не мог, так как надо переоткрыть заявку, чтоб заменили адрес на новый, заявку переоткрыли в начале марта этого года. Заявка до сих пор открыта и нечего по ней не сделано, а сейчас уже июль месяц. И каждый раз как я звонила, так как проблемы со скоростью и с самим интернетом очень часто. Я постоянно рассказывала одну и туже историю и все ростелекомовцы, так удевлялись когда смотря в базу данных, понимали что за такое количество временни ничего не изменилось. Да, ростерекомовцы мне много чего предлогали чтоб измнить эту ситуацию (предоставить договор о съеме жилья, у меня его нет я снимаю жилье у подруги, она в др городе работает и беспокоить ее по этой ситуации полный бред, у человека свои проблемы, затем мне предлогали сменить в паспорте адрес регистрации, на тот где мне нужен интернет, еще был вариант написать заявление на юрадрес ростелекома отправить через почту и тд. и тп). И заметьте что косяки ростелекома должна решать Я. Это из оперы: хочешь Интернет, сама подключи, сама заплати, сама отремонтируй если хочешь скорость и сама реши все проблемы который создал РОСТЕЛЕКОМ. Поэтому решайте сами, если у вас не было проблем, был дефицит общения с людьми если вы по два часа не рассказывали одну и ту же историю людям и вам не куда выкинуть деньги, ТО ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К РОСТЕЛЕКОМ. РОСТЕЛОКОМ вам все это предоставит в большом размере у вас будут не забываемые ощущения! Когда подала заявку на одключение этого горе интернета, оператор пообещал сделать перерасчет😂, но в этом я сильно сомневаюсь или будут делать 2 года.

Это просто безобразие. Так работать нельзя. Ожидание ответа на звонок 1.20 мин. Оператор не владеет информацией, грубить. Вопрос остался открытым т.к. никто не ответил и положили трубку. Если не нравится работать в Дом.ру лучше сидеть дома. Лично директору: " С ТАКИМИ СОТРУДНИКАМИ ВЫ ОСТАНИТЕСЬ БЕЗ КЛИЕНТОВ"

Полный отстой..Жаль,что матерится нельзя..(( Сегодня отключили инет за неуплату,хотя плачу ежемесячно по 1000 руб. при тарифе 990 руб..Позвонил..Минут десять объяснял глюкнутой программе с жалкой пародией на АИ,что мне надо связаться со специалистом Соединила..Минут 15-ть слушал музыку..Спец так и не ответил..и так два раза подряд..Наверное все ушли в отпуск..причем декретный..Потом у глюкнутого АИ кое-как выяснил оплату..что-то вроде 1045руб. в месяц..хотя по тарифному плану в лич.кабинете должен платить 990 руб. Больше ничего узнать не удалось..Наверное пора искать нового провайдера..где нет поголовно (не зависимо от пола) беременных специалистов..

Пользуемся с 2015, но с 2022 интернет стал в разы хуже. Если раньше средняя скорость Wi-Fi была 70-75 мб/с, то теперь повезёт если скорость будет 8 мб/с. Что это за п****ц? У меня LTE быстрее роутера!

Мы пользовались многими сервисами и нигде ещё не было такого ужаса, как в этой компании! начнём с того, что стабильно данный провайдер просто не работает минут на 10-15. мы закрывали на это глаза, мол, не так уж и много, без интернета прошить можно. однако, примерно в апреле случилась такая ситуация, что услуг данного сервиса не было ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ. опять же думали, что ничего страшного, один раз такое произошло, но сейчас произошла ситуация, которая довела до точки кипения. вчера вечером я прихожу домой, интернета нет, хотя в этом месяце мы за него заплатили. звоню на горячую линию, мне говорят, что работы будут закончены через несколько часов. жду я указанного на горячей линии времени, интернет не заработал. звоню на горячую линию снова, мне уже говорят, что работы задержатся ещё на несколько часов. я думаю хорошо, подожду ещё. звоню опять через сколько часов, а мне только и делают, что увеличивают время и говорят перезагрузить сам роутер. думаю ладно, лягу спать, ведь утром интернет ТОЧНО должен появиться. произошло ли чудо? НЕТ. нас просто оставили без услуг интернета и телевидения на 11 часов. и это только на данный момент прошло столько времени, и Бог знает когда же они возьмутся за мою проблему!!! дома у нас мобильная связь практически не ловит, вай фая нет, телевидение тоже от этого дом ру! а ведь существует онлайн работа! почему я должна не выполнять свою работу, если ВЫ СВОЮ НЕ МОЖЕТЕ НОРМАЛЬНО ВЫПОЛНИТЬ? после такого отношения провайдер менять будем определённо! это какой то не “дом ру”, а “лагающий, неработающий, слабый. ру”

Хуже провайдера найти сложно, даже если очень постараться! Из-за отсутствия адекватных альтернатив по адресу проживания, пришлось связаться с дом.ру. По вечерам в пиковые часы постоянный и регулярный пинг, при попытках обращения, ничем не помогают и ссылаются на проблемы других сервисов (якобы пинг с их стороны, а не стороны дом.ру), после чего возникает логичный вопрос: почему же пинг исключительно в пиковые часы нагрузок, и почему пинг, который якобы не связан с дом.ру, чудесным образом исчезает, если переключиться на другого оператора, либо даже на мобильный интернет? Последней каплей стало то, что после очередной грозы интернет пропал совсем, при попытках дозвониться в поддержку, робот сообщает, что для нашего тарифного плана консультация оператора не доступна, пишите на сайте (Интересно, каким образом нужно зайти на сайт, чтобы сообщить о проблемах с интернетом, если интрнета НЕТ?). После долгих и упорных попыток, связаться с оператором все-таки удалось, где нам любезно сообщили, что ничего не знают, ничем помочь не могут, мы вам заявочку оформим, ждите с моря погоды. Как итог имеем: 2 суток без интернета, технический специалист, если повезет, прийдет не ранее, чем через еще 1,5 суток. Т.е. по мнению данной компании, клиент денежки заплатил, абонентская плата капает, время идет, а оборудование мы починим как-то потом, посидите 3+ дня без интернета, потому что раньше мы вам специалиста прислать не можем. Для подключения специалисты есть здесь и сразу, а для решения проблем, когда интернета НЕТ вообще, а деньги за него уплочены, можно и подождать. Никакой компенсации, скидки или чего-то еще за несколько дней без интернета по вине провайдера, естественно тоже предложено не было! Просто стыд и позор! Никому не рекомендую данного провайдера, отношение к клиентам 0 из 100!

Сегодня сообщили что будут брать плату за интернет на несколько месяцев вперед. В последний год и так появилось желание сменить провайдера, сегодня же разорву договор. Брать деньги за ещё не оказанные услуги это моё почтение

На Ростелеком подключена с момента их существования (просто не было выбора). Отвратительное отношение к абонентам было всегда. Для решения проблемы (нет телефонной связи и интернета) услуг через колцентр, приняли заявку, оговорили время, перенесла все свои дела, прождала 4 часа, по итогу ни звонка, ни визита , история повторяется не первый раз. Местные специалисты не приходят в тот день на которое составлена заявка, так как это может быть выходной, праздник или уже вечер. Работают так как считают нужным и заявки им не указ, могут в одностороннем порядке перенести дату заявки. С момента подачи заявки прошел месяц. До сих пор без связи и интернета. Потом подала через сайт на отключение от услуг Ростелекома. Обещали перезвонить, так никто и не перезвонил. На сайте указано, что заявки выполнены, при этом и связи нет, и не отключили услуги. Зато оплату посчитали в 100%. Пересчитывать отказываются. Другого провайдера у нас нет. Озвучиваю проблемы, их не решают. Неужели в наше время возможно такое безобразное отношение к клиентам? Оценка ниже нуля.

Ранее, пока жила в общежитии, пользовалась Ростелеком, поскольку других подключать не разрешают вроде все норм. Пришло время переезжать на свою квартиру, подключаем опять же Ростелеком (и зря! Потому что все, что происходило далее, это кошмар). Итак, пользовалась я их услугами четыре месяца, решила перейти на Сибсети (СОВЕТУЮ!). Значит звонит мне этот оператор, я говорю о том,что хочу расторгнуть договор, так ко мне повалили вопросы "а почему", "какую другую сеть выбрали", "а чем они лучше", "а сколько стоит", КОРОЧЕ вопросы были совсем не по существу. Начали предлагать акции и прочую ерунду, я стояла на своем. Согласились, но до этого ещё 30 минут пытались переубедить (думала взорвусь и пошлю их к чертям). И тут выясняется, что я должна оплатить неустойку в размере 1900 рублей + 700 рублей не понятно за что! Я начинаю бунтовать, они ссылаются на договор, который я не подписывала, мои данные просто внёс мастер, ссылались на запись, что якобы мне сообщили об этой неустойке, хотя НЕ БЫЛО такого. Короче, уже почти месяц бьюсь за то, чтобы аннулировали эти приписанные деньги, но ни в какую. Разругалась с ними. Работать не умеют. Ужасный провайдер. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Вынуждена написать отрицательный отзыв о компании Ростелеком. Когда-то эта компания поглотила меньшую компанию по предоставлению услуг интернета, не спрашивая согласия и не уведомляя ни о чем, не подписывая договор на обслуживание, вдруг мы стали клиентами Ростелекома, получив в один прекрасный день квитанции об оплате услуг интернета. С тех пор на протяжении нескольких лет пришлось общаться с этой компанией. Очень сложно связаться с представителями компании, общение только через ботов, с живыми людьми пообщаться не приходится, зато в случае агрессивного навязывания своих услуг, оборудования, с вами будут общаться исключительно живые люди - специалисты этой компании. Неоднократно сталкивались с ситуацией, когда в течение более 10 дней не предоставлялись услуги интернета, якобы ввиду проведения технических работ, потом происходит навязывание оборудования, когда вы попытаетесь прекратить договор с Ростелеком, то они будут извиняться и предоставят скидку на оплату интернета, потом такая ситуация повторяется снова и снова. В итоге даже когда вы заявляете о прекращении договора с ними, вас не отпускают, а продолжают выставлять счет за не предоставленные услуги и не предоставляют справку о том, что вы уже не являетесь клиентом данной компании, общение только через чат, со специалистом вы просто физически не сможете пообщаться. Если решите стать клиентом этой компании, рекомендую, сильно подумать.

Второй год пользуемся Эт Хоум, все устраивает , роутер взяли в аренду , недавно пропал интернет , вызвали мастера , оказывается сломался роутер , бесплатно заменили на другой, интернет починили без проблем . Бывают акции , что приятно оплатить месяц по скидкой . Спасибо!

Хуже провайдера в Санкт-Петербурге и Ленинградской области нет! Устроили монополию и при этом не соответствуют требованиям

Навязывают свой роутер , и периодически вырубают интернет , говоря , что мой роутер не исправен, роутер уже установил , новый другой и все равно интернета нет, приглашал специалиста , он сказал что инет отключен удаленно,

Если бы можно было поставить -100 звезд, я бы это сделала. Хуже интернета я не встречала нигде! Он не работает от слова совсем. Буквально 10 минут ловит, дальше пропадает сигнал, и так просто все время. С этой компанией вы забудете о том, как можнт комфортно лечь и посмотреть сериал. Сначала, вы буде дрочится с тем, ятобы сигнал просто появился, затем, чуть чуть прогрузив фильм, вы будете опять ловить сигнал. 21 век. Это просто ПОЗОР. Я звоню зтим товарищам целую НЕДЕЛЮ, слыщу только лишь: все номально, у нас нет никаких проблем, возможно проблемы у вас, но вызов мастера платный, 500 руб. Супер, то есть, как брать деньги за неработаюший интернет- это пожалуйста, как решать проблему- разьирайтесь сами. Но внимание!!!! И это не все. МАСТЕР ВАМ ПРОСТО НЕ ПОЗВОНИТ. Это просто дно. У меня нет слов, какое это разочарование. Заклинаю вас, если у вас есть выбор и вы не мазохист, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ПРОВАЙДЕРОМ. У меня уже просто нервный срыв от бесконечных созвонов с этими товарищами.

Самый худший Ростелеком добиваюсь чтобы подключили к Ростелекому целый месяц замучился застройки кушать их

Полный ужас, только винк нормальный , правда платить много. Интернет может отключиться в любой момент на час, два, (это только мобильный), а вай фай уже две недели не работает, пишет:"подключено без доступа в интернет". А ведь я пользуюсь им только месяц..... И ещё каждый день звонит оператор и спрашивает "как вам наши услуги???", я, конечно, не отвечаю потому что понимаю что им на это наплевать. Вообщем говоря ужас, не в коем случае не подключайте.... Я разочарован.

Это самый ужасная компания! Заключала договор в августе 2023 года. Когда заключала договор, была уверена, что приставка в аренду, тк техники говорили, что заберут в случае расторжения, да и менеджер не предупредил. А самое интересное, что пришли 2 молодых человека и командовали у меня дома, ходили по квартире, переставляли стулья. Не самое приятное, когда ты одна дома. Договор подписывается через госуслуги и по факту его нельзя вдумчиво прочитать и спокойно подписать, тк на тебя давит тот факт, что в доме почти поселились 2 мужика. В итоге расторгла договор, пришла ссылка на оплату этой приставки, которая по сути не работает при отключении интернета данной компании. Ничего не оплатила, звонят и запугивают судом. причем договор был оформлен на меня, а запугивают молодого человека, забавно. В общем ждем суд

Контора которая даже не может дойти до клиента по уже двум заявкам в назначенное время. Какие последствия ожидают при подключении смотрите отзывы ниже. Заявке 1330478 дважды не отработана даже не позвонили. Такие конторские подходы уже стоит обходить стороной. советую лучше переплатить за трафик но идти к тем, кто дорожит клиентами.

wink неправомерно списывает денежные средства за не ауществующие подаиски и автпродления. Было подключение на акцте через подписку, подписка закончилась и не продлялась. Автоподключения отсутствовали. Через какое то время снялись деньги. Тех поддержка приняла обращение и на этом все - тишина!!! Операторы ростелекома совершенно не компетентны. Футболят клиента , не понимают суть вопроса. Надзорных органов на них нет.куда обращаться???!!! Такая же исторя произошла с аккаунтом по другому номеру, пришлось полностью переоформлять карту и блокировать аккаунт

Самый ужасный провайдер в мире, данным персонам плевать на своих клиентов, 2 неделю не могут приехать установить интернет, в первые назначили встречу на воскресение 10.03.2024, ждал в течении дня в итоге никто не приехал я позвонил сказали что не правильно назначили, во второй раз встреча была назначена на 12.03.2024 в итоге опять целый день прождал никто не приехал позвонил сказали что нету обратной связи от филиала Самарской области, попросил назначить на четверг сказали что нету смысла назначать эту встречу, позвонил в среду 13.03.204 попросил назначить на 14.03.2024 сказали что все мастера заняты и можно назначить только на 19.03.2024. Итак сегодня 19.03.2024 время на приезд специалиста вышло и могу сказать с уверенностью что это самое ужасное клиентское обслуживание в мире, свинские операторы и мастера которые не могут "или не хотят" во время приехать и начальник мастеров который не дает обратной связи и причины не приезда мастера по данному мастеру, филиал Самарской области ужасен...

Оплачивала оказанные услуги за январь 22 февраля (срок оплаты до 21го, но потому как болела задержалась...), а плачу обычно наличными. Зашла заплатить в офис Мегафона на ул.Гагарина, 30, терминал завис и не работал... Идти в какой то другой офис с температурой под 38 сил не было. В офисе какая то семейная пара решала свои вопросы. Я обратилась к ним с просьбой помочь и женщина согласилась и перевела на мой счёт по номеру договора деньги, а я ей отдала наличные. Фамилией моей она не интересовалась и знать её не могла... И вот по прошествии немалого времени, 13 марта у меня отключают интернет, якобы из за отсутствия оплаты... Звоню в тех поддержку а мне заявляют что я написала заявление на возврат якобы ошибочно перечисленных денег?!!! Сначала с 13,03 по 15.03, они заявляли мне что возврат денег по заявлению при наличии чека, это нормально даже при, условии что фамилия абонента и тот кто выводит деньги не совпадают!!! Но клянутся что разберутся в ситуации!!! Сегодня 18.03 опять нет интернета... звоню, там уже другой молодой человек, по моему Алексей (до этого была Светлана), уже заявляет мне что к заявлению прилагались паспортные данные - сверяем, но они не мои!!! И он опять настаивает на том что я должно повторно делать оплату!!! А то что это противоречит закону он, как и Светлана слушать не хочет!!! На мои возражения что вопрос должны решать юристы компании через правоохранительные органы, разыскивать обманувших их мошенников, не реагируют вообще никак!!! Да и то что мошенники не могли от меня узнать мои ФИО говорит скорее всего что это их внутренние не чистые на руку сотрудники... Потому как в якобы предоставленных паспортных данных указаны мои старые ФИО, которые я сменила ещё в 2012 году!!! Позакрывали все офисы для работы с клиентами предоставив все возможности для мошенников!!! Не связывайтесь с этой компанией!!!!

Достали навязыванием услуг и бесконечными звонками, говорить бесполезно , звонят снова и снова …. Дебилы отвалите , наладьте сервис с клиентом и хоть немного уважайте людей и их личное время .

2 года назад предложили роутер якобы для быстрой скорости интернета взял в рассрочку. Как выплатил всю сумму за роутер спустя месяца два в приложении домру появилась надпись сменитна новый роутер так как ваша модель устарела. Вопрос какого хрена вы предлагали купить устаревший модем? Наглость и обман в данной организации видать норма

Какой то кошмар, перенесла с помощью ихнего мастера за стенку, у меня образовался 2 лицевой счет, требуют оплатить говоря каждый раз новую версию появления 2 счета, то это из за сим карты которую втбхали обманом, потом что 2 приставка подключена, хотя 2 приставка подключена от 1 роутера, вообщем нужно отказываться.

Подключил тариф на 300мб. Скорость реальная, как заявлено. Бесплатно предоставили внешний IP

Отвратительный интернет, отвратительное тв и отвратительное обслуживание. Каждый вечер возникает одна и та же синяя табличка в телевизоре: ""нет соединения с интернетом, обратитесь в поддержку", смотреть невозможно!. И не дай бог, ещё и телефон по wi fi будет подключен, то вообще тв не работает. В ответ только - перезагрузите всё, а результат нулевой. Регулярно только цены повышают, а качество пропорционально ухудшается. Подбираю другого провайдера

Из-за работы, я подключил тариф «Вселенная». Да, дорого, но моя работа обязывает. Отмечу, что соединение всегда есть, всегда стабильное, без каких-либо ограничений и проблем. Очень доволен оператором и интернетом в целом.

Мне данного провайдера посоветовали друзья, говорят, интернет летает, и я тоже решил перейти на Етелеком в итоге. По цене не дорого выходит

В прошлом году перешёл на Етелеком, доволен. Сейчас купил абонемент, получилось намного выгоднее.

Купили камеры для видеонаблюдения, к камерам в руководстве указан стандартный пароль для входа, но дом.ру меняют пароль на свой после чего его уже нельзя сбросить, на каробках к камерам нет никаких упоминаний о привязке к дом.ру. Техподдержка отвечает, что работайте с нами, пароль мы вам не сообщим, на вопрос - почему камера купленная у вас по полной стоимости работает только свами, отвечают "потому что вы купили камеру у нас"

Я оплатил за полгода вперёд и получил скидку. Отлично, рекомендую всем. А если за год оплатить, то скидка ещё выгодней получается.

Нижний Новгород, интернет отключается на долгое время с периодичностью в 2-3 дня, терпеть нет сил. В поддержке к проблемам относятся максимально пофигистично, постоянно делая акцент на том, что проблемы, мол, на нашей стороне. Подобное было в течение 2 месяцев еще в 2022, теперь ситуация повторяется. И это все на фоне повышения стоимости услуг. Поставщика услуг хуже Дом.Ру найти сложно.

Достойный провайдер, заявленные обещания выполняет. Интернет стабильный, связь чёткая, скорость хорошая

Я подключила себе интернет недавно. Выбирала из нескольких провайдеров. Телеком посоветовал мой близкий друг, как надёжную и проверенную временем компанию. Я оформила сразу годовую подписку, так выгодней получается по стоимости. Мне нравится, интернет летает.

Достаточно приемлемая цена по городу, тарифы выгодные. Мне нужен только для работы, я не играю, минимальной скорости достаточно.

каждый раз при смене тарифа, взятии обещанного платежа и периодически просто 1-го числа обрывают соединение, аргументируя перезапуском сессии, "чтобы не накапливались ошибки". Единственный провайдер, делающий так, раз пять обращался, больше года всё передают куда-то, решайте проблему, надоели! Где ваше "высокое качество услуг"???

Заявленная скорость совпадает с реальной, проверено на себе. Цены невысокие. Еще из плюсов могут выделить, что не навязывают дополнительных услуг. Минусов для себя не нашла.

Жесть. Ростелеком как и 20 лет назад. Операторы и техподдержка в общем то почти все ведут себя как скоты. Интернета нет нормального 3 дня бьюсь часами. Всем плевать. Говорят как роботы. Чат муть бесполезная. Даже платный мастер не пришел и не позвонил. Сегодня назначили не люди.

Постоянно проходят какие-то акции, Приведи друга и т.п. Я по такой акции получила 500 рублей на счет, выгодно очень!

Даже 1 звезду жалко ставить, худший интернет провайдер в стране, жду подключения услуг больше месяц. Заявка на подключение висит в личном кабинете в статусе «в работе», на мои ежедневные звонки и обращения нет никакой обратной связи и , соответственно никаких действий. Оставляла несколько претензий, также все без ответа. Самое печальное, что в моем доме нет возможности подключится к другому провайдеру, больше месяца семья без ТV и интернета, дети уже с ума сходят, с таким ужасным отношением к своим клиентам сталкиваюсь впервые.

Просто отвратительный сервис, то подключают дополнительные платные услуги без согласования, то неправильно начисляют оплату - в двойном размере. Делают перерасчет - начисляют на нерабочий лицевой счет, чтобы списать оттуда - целая эпопея, уже неделю списываемся, созваниваемся с сотрудниками оператора - результата ноль. У оператора маркетинг работает отлично, а когда подключишься - вот тут-то и начинаются проблемы. Уже все номера служб поддержки знаем наизусть, скоро всех сотрудников будем знать по именам, а проблему, которая возникла по их вине так решить и не можем!

подключился по акции на 200 мбит, полет нормальный. пришлось поменять роутер на кинетик, после тп линк конечно все совсем по другому. рекомендую

доступные цены, акции при подключении дают, интернет в целом норм, бывают какие то затупы, но у кого их нет

Дно. Стабильные разрывы/тех неполадки минимум раз в месяц. Инет может отсутствовать 5 минут, а может полдня. Скорость +- держится в рамках заявленной тарифом

Пришлось отказаться от услуг Ростелекома месяц назад. Интерактивное телевидение Wink работало не качественно: постоянно "висли" трансляции, реклама включалась поверх передач (трансляции не приостанавливались на время рекламы), на самой рекламе выключался звук (и обратно не включался без моего вмешательства). А уж грамматические ошибки на сайте даже после моих дружеских писем на почту техподдержки и смс в чате добавили очередную каплю недоверия к этой компании.

100 мб интернет за 700 рублей (без ТВ!!!). Дерут со студентов в общаге втридорога из-за того, что другого провайдера попросту нет)) гады

Повышают цену за пользование услугами почти каждый месяц и при этом не особо трудятся объяснять эту свою политику. Пользуются своей монополией , противно ощущать себя человечком, которого можно заставить платить столько сколько скажут. В прошлом году цена на услуги dom.ru повышалась три раза и с 01.01 2024 снова повышают....лучше искать другого провайдера и содействовать ему прийти в наш дом, чем жить под диктатом!

Не хотят модернизировать линию, уже 10 раз писал и звонил, дальше "оставим заявку" дело не заходило. Вызывали техника, он даже приезжать не стал, просто позвонил и сказал "у вас старая линия, ещё от N-Link осталась, модернизировать не планируем", это нормально? Итого имеем: скорость по тарифу 500Мбит, по факту 90Мбит Рязань, улица Земляничная, частный сектор. Для чего я заводил оптику в дом? Для чего в ЛК есть тариф на 500Мбит? В чём проблема сделать модернизацию?

САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР В МИРЕ

После увеличения стоимости за аб.плату, даже с учётом скидки, стоимость тарифа выходит дороже, чем минимальный тариф в прайсе за интернет+Телевидение. А скорость интернета, естественно, ниже. Изменить сама тариф в кабинете не могу, если хочу изменить, то должна приобрести роутер, иначе никак, ведь там особая прошивка. Мой роутер новые скорости легко потянет, зачем мне ещё один и без прошивки вашей справляется. Бред полнейший, ищите других, кому понадобится ваш роутер с прошивкой

Отвратительный сервис у провайдера. Не в состоянии поменять тарифный план уже в течение двух недель. При этом по старому тарифу стоимость повысили. Будем менять провайдера.

Эти помидоры за 2 года задрали цены с 550 до 760 рублей! Вместо понижения. А самый дешёвый ТП сейчас 750 р. - это до хрена! Не нужна мне конская скорость - я говносериалы и т. п.не потребляю; оставьте 100 МБ за 200 рублей! Жмоты.

Очень хороший контакт с офисом и техническими специалистами. Быстро приняли заявку и мастера приехали через пару часов и отремонтировали оборудование. Спасибо.

21.12.23 хочу осуществить возврат платежа, т.к. перешла к другому провайдеру. на сайте дом.ру оказалось сделать это трудно.

Прекрасный интернет, как говорит моя мама, подключала ей не так давно, пока довольна и выгодно.

Мой прошлый провайдер был живым недоразумением. А эти ребята на его фоне выглядят как профи, у которых всегда все под контролем и в случае проблем с интернетом все исправляют максимально оперативно

Пользуюсь услугами больше 10лет .При просрочке платежа всегда относились лояльно . А вчера я пришла домой и отключено ТВ , я тутже оплатила .Но мне сказали что вы отключены по антене а какое право вы имеете отключать по антене где работать дожны центральные каналы. Не корректно отвечают . Этого раньше не было Напишу в Роспотребнадзор За ненадлежащую услугу.

Давно на рынке, услуги высокого качества, как интернет, так и техническая поддержка. Молодцы так держать?

интернет радует стабильным соединением. За полгода ни одного обращения в тех. поддержку. Молодцы, так держать

Дети играют в онлайн игры, всё работает! Хотя у нас не самый быстрый тариф

Приложение Ключ не работает от слова совсем. История открытия домофонной двери в приложении Ключ всегда отсутствует, сервер всегда недоступен. Ростелеком хочет получать деньги за воздух. После того как человек заключил договор с Ростелеком, на клиента им полностью наплевать. Заявки в Ростелеком подавать бесполезно, они их не выполняют. Сотрудники данной конторы по телефону включают дурака, начинают гонять клиента как футбольный мяч. Чтобы расторгнуть договор с Ростелеком-нужно пройти сто кругов ада, просто расторгнуть не получится. Ростелеком-это самый худший и лживый провайдер.

Я считаю, что етелеком очень достойный оператор. Цены на тарифы нормальные и сбои не так часто происходят.

Добрый день. Сделали заявку 20.11.2023 г, мастер не смог сделать, что не было крепежей, переназначили нам другого мастера, приехал, стал делать, оказалось, что неисправен слот в щитке для подключения, обещали быстро исправить, мастер сам оформил заявку, слот в щитке последний. И теперь звоним, и говорят ответ - починят слот или нет будет только 25.12! Мы готовы подключиться, но менеджер говорит, что слот менять дом.ру проблематично, и они пишут письма. Не понимаю, зачем писать, когда надо чинить, ведь сло в щитке уже предназначен для подключения ((. Очень надеюсь, что починят, но менеджеры на связи некомпетентны абсолютно, только говорят - позвоните по такому номеру, соединю вас с тем-то, ждите 25ого, мы решаем насчёт ремонта.

Приятный и отзывчивый персонал. У меня с ними связь уже больше года, проблем никогда не было.

Пользовались услугами дом ру с 2015 года. В последнее время приходилось часто обращаться в тех поддержку, то интнрнет не работал, то тв, платили исправно! Вот решили поменять провайдера и ,что началось тут.... ну, естественно,что предлагали скидку чтоб остались, и бесплатно на несколько месяцев тариф, от всего этого отказывались мы. Но как выяснилось позже, у нас Якобы долг имеется 690 руб. то сказали сначала в апреле 2017 не заплатили, то в 2015 что то не уплатили, то в ноябре 2023! На все эти доводы я тут же открывала СБонлайн и говорила им число и даже время оплаты.Ни в личном кабинете, ни одного смс не было о том,что якобы задоженнлсть существует. Короче, итог договор расторгли, но что с Якобы долгом??? Читаю отзывы и оболдеваю, эта контора все равно аб плату начисляет и потом в тихоря передают коллекторам!))))Вот уж где наверно начинается веселье с дом ру.Мой совет ,личный, из опыта Не пользуйтесь услугами Дом ру, вцепятся зубами в вас и просто так не отпустят, да еще и доставят кучку неприятностей.

Месяц назад подключил к ним родителей. Говорят, что все нормально. Думаю и сам в ближайшее время перейду, у них выгодные варианты тарифов

Раньше было хуже, вернулся к этому провайдеру, разница ощутима. Интернет отличный!

Ростелеком - отвратительная организация. Они внаглую не хотят отключать телевидение, которое подключено через ЖКС по коллективному договору. Звонишь им на телефон, они говорят, что есть только два способа отключить тв: либо отправить бумажное письмо по обычной почте, либо в личном кабинете Ростелекома в чате поддержки отправить им заявление в свободной форме и последнюю оплаченную квитанцию. Но отвечает в этом чате бот, который вас потом перекидывает на оператора, который вам уже не ответит никогда, сколько бы вы не ждали. То есть они умышленно делают отключение от телевидения невозможным и не скрывают этого. И при этом возникает ряд других вопросов: на каком основании они создают людям личные кабинеты в своей системе? если эти люди не заключали с ними индивидуальных договоров на услуги. А также: почему они требуют в заявлении на отключение указать ФИО, номер телефона и паспортные данные? На каком основании? Повторюсь: телевидение подключено через ЖКС по коллективному договору, никто с Ростелекомом индивидуальных договоров не заключал.

Это кошмар, хуже не бывает!!! Дозвонится невозможно, ни один вопрос не решается... это мошейники зато оплату требовать не забывают, даже за непоедоставлегную услугу

Ужастно, плачу исправно интернет быстрый, но трубки скидывают, линии не могу за пол дня починить, воообщем не подключайтесь

Хочется рассказать, как компания Ростелеком, влезла в мою личную жизнь и поломала отношения с любимой девушкой. В недавнем прошлом я, как и многие являлся клиентом провайдера Ростелеком и в целом был доволен качеством услуг. Но, дальнейшие действия работников компании просто вызвали отвращение. У моей девушки знакомые работали в офисе компании Ростелеком нашего города и видимо от нечего делать наговорили, что я посещаю различные сайты знакомств и тому подобное, что вызвало ссору и разлом в отношениях. Я понимаю, что провайдер может отслеживать трафик, но зачем лезть в личную жизнь людей. Если у работников нет порядочности, то они сегодня распространяют слухи, а завтра начнут продавать скриншоты банковских страниц клиентов. Я расторгнул все договоры с Ростелекомом и отозвал свое согласие на обработку персональных данных. Если вы являетесь клиентом Ростелекома подумайте сто раз, стоит ли доверять этой гнилой компании и работникам, которые не лучше базарных бабок.

Моя эпопея с Ростелекомом длится 3 года. Не могу добиться, чтобы не снимали деньги. Вообщем всем кто хочет подключить данного провайдера вас ждет мошеничество в чистом виде. Если не будете получать услугу физически(т.е. уедете на лето к бабушке) всё это время у вас будет расти Абонентская плата. Если вы переедете с данного адреса и попытаетесь расторгнуть договор, то история повториться. В один прекрасный день у вас с карты снимут внушительную сумму. Добиться от тех поддержки ничего не получится. Последний мой этап борьбы с ними: в марте 23 года, я добился, чтобы мне отключили услугу. В августе у меня опять задолженность 3 тыс. Сняли деньги. На 10.08 баланс моего счета 0 руб, услуга отключена. Почему в октябре опять -800руб. Сможет кто-то сказать? 😂 Оставил заявку в тех поддержку, чтобы списали их. Ответ: не получится списать пени. Блин, за что пени😂😂

Здравствуйте. Хотела подключить домашний интернет данного провайдера, но не буду. Исключительно исходя из личного опыта пользования их услугами, а именно - домашним телефоном. Не уважают они своих клиентов.

Делали заявку на расторжение договора и отказ от услуг, после этого услугами не пользовались несколько месяцев. Как оказалось, оператор не расторгнул договор, и на днях через суд сняли с карты плату за эти несколько месяцев. Физических офисов у компании нет, пойти некуда, по телефону, грубо говоря, посылают. Написали в прокуратуру, посмотрим, что будет. Никому не посоветую ростелеком

УЖАС! Выбирала данного провайдера исходя из отзывов! НО! Они похоже проплачены, потому что действительности они не соответствуют! 1) Монтажник 2 дня по 2 часа развлекался с проводом, чтобы подключить мне этот прекрасный интернет! 2) Выбрала 5 за 750р (была акция у них 150 в месяц) В итоге с меня брали по 300р в месяц, вместо обещанных 150р, объяснив это тем, что акция видите ли закончилась. 3) Монтажник не смог подключить мой роутер и втюхал мне какой-то свой старый, который в итоге работал очень плохо. 4) Скорость данного интернета варьировалась от 4 мб/c до 13 мб/с на протяжении 2 месяцев использования. В то время, как при раздаче с мобильного скорость 60-80 мб/c. 5) Дабы решить проблему мне предложили БЕСПЛАТНО попользоваться их роутером. Приехали поставили, интернет стал в разы быстрее. Роутером пользовалась неделю. 25 числа мне предлагают оплатить аренду роутера на весь предыдущий месяц, хотя обещали бесплатно!!!!!!!! Компромисс не нашли с оператором. Ухожу к другому провайдеру в полном диком шоке!!! Подумайте тысячу раз прежде, чем связываться с этой шарашкиной конторой.

Однажды утром нашел у себя под дверью листочек с акциями от Ростелеком. На нем был указан некий менеджер Дмитрий, с которым я и связался в Вацапе, чтобы попросить подключить мне тариф по акции с этого листочка. Он проверил мой дом и квартиру и выяснилось, что этот тариф подключить в этом доме просто невозможно! Спрашивается, зачем заниматься агрессивным маркетингом и раскидывать свои помойные акции под дверь людям в тех домах, где в теории эти акционные тарифы подключить нельзя? Я думаю "Ну ладно, всякое бывает, подключу обычный тариф, не страшно". На мой запрос менеджер Дмитрий скинул мне похожий тариф подороже и с 100 мб/с и пообещал раз вышла такая ситуации, то мне сделают скидку на первые 3 месяца. Далее, он пообещал, что в течении 1 часа со мной свяжется их отдел координации и назначат день подключения. Проходит 2 часа - ни ответа ни привета. Далее этот менеджер говорит так и так, у их сотрудников много заявок, с мной свяжутся либо сегодня, либо в крайнем случае завтра до обеда. Проходят сутки и в обед мне 3-мя гудками звонят с неизвестного номера, а вскоре пишет сам Дмитрий и говорит, что скидки, к сожалению, никакой не будет, и что отдел координации не смог до меня дозвониться. Как только я вижу это сообщение, то сразу перезваниваю несколько раз на предполагаемый номер - никто не берёт/линия занята. Я пишу об этом менеджеру. Он отвечает, что звонки с этого номера идут только исходящие и с ними никак не связаться!!! Окей, тогда я прошу записать меня на подключение через вацап, потому что я не могу просто сидеть и часами ждать эти заветные 3 гудка от отдела координации. Мне отвечают, что это невозможно и созвон с отделом обязателен. В итоге, хотел подключить интернет в среду утром, сегодня вечер четверга, а я даже не смог договорится с этим недопровадйером о встрече. Вот вам и подключение в тот же день от Ростелеком...

Большой выбор тарифов, быстрое подключение. В службу поддержки еще не приходилось обращаться, но контакты их дали

С этим интернетом проблем не знаю! Стабильный сигнал и высокая скорость — то что надо для комфортной работы

Месяц назад подключился по акции, пока кайфую)))

Ростелеком мошенники и воры. позвонила им на расстрожение договора 5.05.23. как раз закончился месяц оплаченный мною. интернет мне уже не давали. Обещали расстроргуть в течении 3 дней. В итоге шлют мне постоянно голосовые с угрозами. Типа я должна им. Сначала 12 руб, потом 50 руб,теперь 77 рубл. неизвестно за что,если договор был рассторгнут только через две недели после моей заявки по их вине. Интернета у меня не было сразу же после того, как я оставила заявку на рассторжение договора. то есть 05. 5. 23. за какие услуги они выымогают у меня деньги - непонятно. Короче всех их там надо пересажать Какая то сеть мошенников.

самый худший интернет который я только видел,вечно перебои и высокий пинг за что деньги платим?

Легальные мошенники. После расторжения договора выставили счёт за услуги. Хотя никаких услуг нет в личном кабинете. Ах да, хуже их сайта ничего не встречал. Полно бесполезного мусора, а самое необходимое ищешь, теряя последние нервы. Да, и "бонусы" или промокоды которые они дают никогда не берите. Повелся на год бесплатного винк, все активировал в итоге через месяц -300р, даже без предупреждений. Отвратная контора, особого внимания стоит служба поддержки которая в прямом и переносном смысле пускает тебя по кругу.

Договорились нав субботу подключить, а оказалось балоболами и не приехали. Не советую и так рейтинг сам же показывает статус

Хороший добротный провайдер. Пользуюсь уже давно. Если и были какие-то проблемы, то служба поддержки быстро и качество решала. Буду рекомендовать друзьям.

Однозначно рекомендую этого провайдера и его тариф Вселенная. У нас семья большая, много гаджетов у всех! Вот их инет тянет отлично

Проживаю в Пензенской области, с.Ухтинка Заявку на подключение интернета отправляли в ноябре прошлого года. Купили роутер, подготовились. Назначили день подключения. Приехал мастер и сказал, что у нас нет канала подключения. Так вот с того ноября нам ваши представители звонят по 2 раза в месяц, и мне и мужу. И как будто издеваются. Назначают дату подключения, а потом звонят и говорят, извините, канала подключения нет. Звонят причем сами. Постоянно. Но воз и ныне там. "Нет канала подключения" У нас уже две улицы домов заселенных, а за год проблему решать никто так и не хочет. И раз представители звонят, значит у них даже не отмечено, что тут нет возможности подключить!

Вчера 03.10.2023 хотела отключить услуги интернета Дом ру. На что мне при звонке сказала что я должна заплатить за роутер 5т с копейками. Якобы они дают его в рассрочку а не в аренду. Я объяснила что при заключении договора данная информация не обговариваласт, и что если бы я была в курсе то явно бы не согласилась на это. На что мне ответили что могут рассторгнуть договор но оставив на мне за должность в размере 5т рублей. Сейчас зашла на сайт компании Тплинк(чей роутер),такой роутер стоит 2899, за что я должна платить 5т? Не кто в чате так и не смог ответить! Ужасная компания,буду доводить дело до суда.

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОЙ МОШЕННИЧЕСКОЙ КАНТОРКЕ!!! Это просто ужас! При подключение заставляют покупать их оборудование иначе не подключат. Оборудование оформляют в рассрочку. ТВ приставка постоянно виснет и отключается. Плачу за 800 мбит/с а по факту получаю только 200мбит/с. Наеб@лово в 3 раза! Поддержка не работает, отвечают долго, наматываю сопли на кулак и тянут время. Решить возникшие проблемы не могут. Постоянно меняю операторов и по 400 раз объясняеш одно и то же. Теперь хочу разорвать договор. При этом мне с какого то фига нужно оплатить на месяц вперёд и сразу выкупить все все устройства которые они заставили взять в рассрочку. Рассрочкой они хотят удерживать людей, поэтому и заставляют её брать. Так ещё и их специалисты стали звонить по 3-4 раза на дню. Это просто издевательство над людьми. Так и это ещё не всё! Постоянно подключаются какие то доп услуги, за которые приходится платить по 180р чуть ли не каждый день, а если не оплатить, то отключат интернет. Чтоб вы там все здохли от поноса!

Недавно запросили оплату вперёд на месяц, заплатили - интернет не появился, требуют ещё столько же заплатить. Плюс пропал остаток на балансе. Мошенники! Будем обращался в суд из-за нарушения договора

Неплохой провайдер, дня нас лучше и не найдешь, потому что все для людей! Я не шучу. Скорость быстрая и стабильная, получаем то, за что платим. Пока что никакого недовольства своей стороны нет, но отзыв дополню если что =)

Клиентоориентированность на уровне, позвонил, девушка менеджер все рассказала, предложила оптимальный тариф под наши задачи. Подключение на следующий день, все быстро

Здравствуйте, Не могу вернуть остаток денежных средств после расторжения договора, Оператор по телефону сказала все просто, 7 шагов заполнить, Все данные заполнил, на последнем шаге выдает ошибку, В чате операторы предлагали и устройство поменять, и браузер. Интересно, мне под дом.ру надо спец устройство для возврата денег?)

Очень рад, что переключился на вас. Сбоев стало меньше, хотя чуть-чуть есть ещё. Но денег я плачу меньше, а скорость выше.

Наконец-то нашёл провайдера, у которого соотношение цена-качество на уровне. Доволен как слон!

Решил перейти на ЕТелеком по совету друга. Получилась акция оплата за год. Получил ощутимую скидку.

Новые бандиты 90х Ростелеком. Вгоняют в долги, хотя миллион звонков было в кал-центр о временной приостановки услуг интернета, так как часто уезжаю в командировки из дома. Люди! Никогда не подключайте Ростелеком, это бандиты и конченные нелюди!

Компания Ростелеком самый неорганизованный провайдер из всех с кем довелось сотрудничать. Поддержка в моб. приложении корректно не отвечает на запрос. Если дозваниваться по номеру горячей линии, то нужно пройти многоуровневый допрос перед тем как вас свяжут с реальным человеком. Изменения по тарифу не предоставляли заблаговременно для ознакомления. Я не советую данного провайдера😖

Самая мерзкая не организация, а именно контора, с которой мне приходилось сталкиваться. При звонке туда, чтобы дозвониться операторам, нужно пройти все круги ада чтобы решить свою проблему. Нужно 30 минут подождать пока тебе ответит один специалист, потом этот недоспециалист переводит на специалиста твоего региона, которому так же нужно объяснять сначала что у вас за договор, потом объяснять всё то что сказал ранее, позже переводят на старшего специалиста, которому необходимо сказать то, что говорил в 2-х предыдущих беседах. Потом телефон сбрасывается и эти товарищи не перезванивают! Проблемы то не их, а ваши (при чем при подключении нет таких проблем, они очень даже общительные, максимально обходительные и понятливые) позже, когда перезваниваешь, повторяется то что было до сброса в максимальной точности. Так несколько раз, пока людям просто не надоест звонить этим п...... Только после разговора с 10-ю людьми была создана заявка на расторжение услуг. То есть в итоге мне ничем не помогли, но разговаривать больше с этими товарищами и тратить свои нервы я не имею никакого желания. Пишу отзыв чтобы все знали (хотя я убежден, случай со мной не еденичный) ситуацию и имели это ввиду при подключении.

Лучший провайдер за свои деньги, проблемы решают оперативно, всегда на связи поддержка, да и проблем намного меньше чем у других, пользуюсь года 3

В компании работают мастера с кривыми руками, служба поддержки считает это нормальным, те кто рассматривают претензии тоже. Отсюда я делаю вывод, что компания наплевательски относится к своим клиентам. Пришел Мастер подключать интернет. Мастер пришел без инструментов, взял с собой только отвертку. Начал проводить кабель через отверстие в стене между общим коридором и квартирой. Отверстие было узким и кабель не пролезал. Тогда он решил расширить отверстие отверткой и молотком. Засунул туда отвертку и начал расширять отверстие. В итоге выломал нам кусок стены внутри квартиры. Позвонили в службу поддержки, оставили претензию, с просьбой компенсировать действия мастера. Сказали, что рассмотрят. В итоге через неделю отклонили нашу претензию. Мы предложили, чтобы приехал их мастер (другой) и зашпаклевал и покрасил нам стену. Прошла еще неделя. Этот вариант тоже отклонили. На мой вопрос "это нормально? ", был получен ответ - "Да. Если бы мастер взял с собой инструменты, то мог сделать еще хуже." Теперь нам надо покупать краску, шпаклевать и красить стену. Тратить на все это время и деньги. Нам был нанесен прямой материальный ущерб некомпетентными действиями мастера (номер договора 981572). Никому не буду рекомендовать SkyNet. Если у Вас в доме есть другие интернет-провайдеры, то советую рассмотреть их, если не хотите делать ремонт после подключения интернета.

Подключают на адрес, без ведома собственника тв трансляцию, в квартиру где нет тв и антенны и шлют счета. На адрес моей квартиры пришло 7 долговых квитанций на неизвестные фамилии, хотя в квартире никто не жил в этот период, проводов там нет Ростелекомовских, никто не прописан и не зарегистрирован кроме меня. Горячая линия некомпетентна и настроена на наглое вранье. Разорвать договор который не заключал крайне проблематично. Оставляешь заявку на отключение, дают номер заявки, через месяц - новый счет. Потом пишут,что для отключения нужно писать в чат сайта ростелеком. Там могут по два часа не отвечать, но если ты вовремя не ответил, закрывают чат. В чате тянут время, просят данные , которые ты уже предоставил. Потратил на данный момент два дня в чате и до этого два дня пытался что-то добиться по телефону.

Добрый день. Отвратительное обслуживание абонентов. За последние два месяца имела три неприятных момента. Отключился интернет, пытались сказать, что это с моей стороны поломка, после нервотрёпки интернет чудесным образом заработал без участия мастера в моей квартире. Второй раз пропал интернет. Позвонила баланс «0», решила, что забыла оплатить, оплатила повторно, инет появился. Проверила оплата была. Звоню, второй раз робот отвечает на Вашем счету 1200 рублей. Явно сбой в финансовой системе провайдера, теперь висит оплата за два месяца. Сегодня с самого утра пропадает интерне. Звоню, слышу от робота «Бригада работает», интернет появляется. Опять пропадает. Звоню, составляют заявку, говорят что починят в течениие суток. Ругаюсь, так как работаю дома, составляют заявку. Интернет появляется, потом вновь пропадает. Звоню мне в наглую говорят, что проблема обнаружена 16 минут назад, задаю вопрос когда составлена заявка, отвечают 2 часа на зад. ИИИИ…. Вы о чем…??? Интернета нет с Утра!!! Бросают трубки. Перезваниваю, починим в течении суток, все равно, что с ботом общаешься!!! До сих пор инет 5 минут есть , час нет!!! Предложили компенсацию в размере 20 рублей сутки из расчета последнего отключения по часам!!! Издевательство над клиентом!!! Подключайтесь как юр. лицо будем устранять быстрее. Абсолютно плевать на своих абонентов, клиентами не дорожат! Качество самой связи и коммуникаций ниже среднего. Как приме: У меня по другому адресу провайдер ЕНЕВА, любое обращение отрабатывается отделом качества, моментальная обратная связь от контролёра!!! По последней акции заплатила 4500 за год- 375 рублей в месяц!!! У Скайнета не понятно за что 1200 рублей моих денежных средств на счету, стоимость 600 рублей в месяц с той же скоростью и пользоваться интернатом нормально нет ни какой возможности. Закончатся оплата, поменяю провайдера! НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ПРОВАЙДЕРОМ СКАЙНЕТ! БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!

В связи с тем, что летом я постоянно в соседнем регионе и там мне нужен для работы интернет, решил для этого приобрести у Ростелекома сим-карту. Процесс ее получения затянулся на месяц: сначала выясняли, есть ли у меня домашний интернет, иначе вообще не дадут, потом сообщили, что офиса у них нет и могут доставить только домой, только мне лично и только курьером, для чего нужно весь рабочий день сидеть и ждать, т.к. точного времени доставки они не знают. После этого трижды обещали доставить, но каждый раз почему-то никто не появлялся. На мои просьбы выдать мне в любом месте города, куда я подъеду сам, либо доверенному лицу - следовал отказ. В конце концов после многократных напоминаний все же доставили через месяц. Курьер так спешил, что не дал мне никакой возможности ознакомиться с содержимым договора, на который собрал с меня кучу подписей и исчез. Тут же выяснилось, что вместо заказанного мною месяц назад пакетного тарифа "Технологии общения" он впарил мне какую "Суперсимку-free" с поминутной оплатой, которая мне категорически не нужна. Этот договор был чисто на мобильную связь, притом отдельно, а не в составе пакета. Далее, через какое-то время в моем Личном кабинете на сайте Ростелекома действующий договор на домашний интернет, которым я пользовался худо-бедно семь лет, пропадает, и вместо него появляется тот, что привёз курьер. При этом вместо мобильной связи он значится как на домашний интернет. Учитывая, что это очевидная ошибка, пытаюсь связаться всеми доступными способами с тех.поддержкой - в чате и по телефону, и это всё растягивается на двое суток - сначала тебя пытают голосовые роботы, потом, если хватит терпения дождаться оператора, тебя начинают переключать с одного "специалиста" на другого, каждый раз изучая одну и ту же информацию, которую я зачитал вначале, и заставляя ее повторять заново. Иногда очередное "переключение" кончается нескончаемым музоном либо внезапным обрывом. Тогда всё заново. В какой-то момент кого-то из тамошних "специалистов" осеняет и все они как по команде начинают требовать от меня сканы моего паспорта "для привязывания" симки к договору на домашний интернет. На мои возражения, что договор, подписанный мною, не на дом.интернет, а на мобильную связь и что привязывать мобильную связь к самой себе не имеет смысла, уходят в пустоту. Ссылаются на информацию в Личном кабинете и гнут своё "предоставьте сканы паспорта". Так меня не пытали даже у следователя. Издевательство за твои же деньги. Было еще много подобных моментов, после которых хотелось послать их матом. Но т.к. я человек, который все доводит до конца, я решил биться до победного. Я проиграл. У меня не выдержали нервы. И я решил разорвать с Ростелекомом все отношения. Осталось стойкое ощущение, что Ростелеком это какая-то жуткая помесь цирка-шапито с кунсткамерой. В-общем, делайте выводы сами. Но я бы врагу не посоветовал связываться с подобным "телекомом". Если честно, то мне их жаль, т.к. при таком отношении к клиентам у них в 21-м веке нет будущего.

Компания эт хоум всячески не хочет содействовать в том, чтобы привести свои кабель-каналы в нормальный вид. Все каналы разваливаются, ук сообщила, что именно интернет -провайдер должен этим заниматься, от провайдера не поступило никакой помощи, сообщили, что заниматься этим не будут

уже давно сидим на этом провайдере,но думаю пора его менять,инет работает хреново,постоянно ждешь чтоб что-то загрузилось,вызывал их мастера,менял антену к подключению компа,сперва вроде что-то потянул сейчас опять не возможно работать,подскажите какой провайдер хороший!!!

Для чего пишем отзывы? Всё равно на них никто не реагирует. Плевали они на абонентов, платим тариф ежемесячно и ладно с миру по нитке- бедному рубашка долбайтесь, сказали, вы там сами со своими интернетами и телевизорами, а еще и с умным домом😂

Не работает ТВ и Интернет, по тел говорчт, что заявка есть и с вами свяжется специалист. Заявка от 01.08 - специалиста так и не было и звонка от этих специалистов тоже не было. Заявка от 01.08, сегодня 04.08 " воз и ныне там"

Хотел подключится к Сканет, так как Дому ру впихнули мне навязанную подписку. Так Скайнет запросили 1000 за подключение к ним. По моему тоже зажрались. С таким подходом обе компании останутся без клиентов

Ушел с Ростелекома на сампо однако Ростелеком присылает счета до ваших пор в каждый месяц якобы они предоставляют услуги до ваших пор к ним звонил они предлагают заблокировать свой интернет за 5 рублей в сутки уроды издеваюца уже более1100 требуют.чтош пробные подать в суд и потребовать снять долги и оплатить судебные издержки

Не работает приложение умный дом от ростелеком с 11 июня, те почти 2 месяца и ничего!!!!! Звонят каждый день разные люди и спрашивают :что случилось.... Согласитесь на 45 день я уже киплю от негодования. И ничего не происходит. Ничего. А деньги снимают регулярно!!!!! Если есть выбор то НИ-КО-Г-ДА не выбирайте ростелеком. Панова 50 Самара

не пользовался интернетом, переехал, там был другой провайдер, решил перенести, оплатил заранее за месяц, чтобы нормально перенесли, ибо в тарифе написано 750 за МЕСЯЦ, по факту получил 20 дней за 750 рублей, потому что какая то авансовая система бла бла бла, попросил вернуть деньги или перерасчёт, на что мне сказали, если вернут деньги, то я буду должен за месяц, а перерасчёта не будет, понимаю большая компания, клиентов много одним больше одним меньше, жду перенос и буду рассматривать другой провайдер, 1 звезда из 10 возможных, за старые заслуги

Возникла проблема с роутером. Заявку приняли, через 2 часа уже приехали специалисты, все устранили. Быстро, вежливо,все по делу. Спасибо.) Интернет работает хорошо, без нареканий.

Ушел год назад из дом. ру перешел на билайн, все задолжности оплатил, сегодня звонят, типо у вас задолженность 640р звоню на горячую линию, мне говорят ваш договор не найден.... И что по вашему я должен думать об этой канторе?

Честно сказать, не первый год являемся клиентами дом ру, как физ лицо так и корпоративными клиентами, все было хорошо, но тут в друг каждый месяц абонплата за интернт+тв на домашнем адресе становится все больше, до апреля платили одну сумму, в мае другую 1100р, в июне 1250. На юр лицо вообще очумел ежемесячная абонплата составляет 5 400р, на счету было порядка 30000р и тут отключают интернет из за нулевого баланса, захожу в ЛК, смотрю последние списания 14800р и 11300р но, последние 2 месяца были активны 2 точки подключения с одинаковым тарифным планом, 5.400+5.400 =14800 или 11 300? Странная математика... написал в сапорт, прислали бумагу где указано абонплата 5400+5400+ 20%... 20% это налог... что за налог появился не обьясняют

Нет дом. Интернета с 09. 06. 2023. Каждый день обещают завтра... Прошла почти неделя. Интернет так и не подключали...

Самый отвратительней провайдер! Постоянные перебои, за время подключения ни разу не было заявленной скорости 500 мбит, дай бог треть от этого!

Добрый день. Хочу всех предупредить! Записывайте разговоры, которые ведете с менеджером по продажам. При заключении договора меня не предупредили о том, что я обязана выкупить приставку ТВ в случае расторжения договора. И техник, который приходил подключать тоже об этом ничего не сказал. Представляю сколько людей на этом обманули! Когда позвонила менеджеру, то его тон разговора моментально сменился с добродушного на язвительный (он сказал, надо было смотреть что подписываете). И качество интернета сильно упало за последние 2 месяца. Телевизор постоянно подвисает. По возможности оставлю честный отзыв на всех возможных платформах.

Мне очень помогла техподдержка Ростелеком. Очень внимательно и терпеливо решали мою проблему с потерей доступа в интернет. Проблема была на моей стороне. И решили в конце концов. Заявка 312651863. Большое спасибо.

Потратил 270 бонусов на 9 подарков от их партнера. 270 бонусов были списаны с моего баланса. после чего, поддержка оповестила меня о том, что воспользоваться промо-кодом на подарок можно только один раз (что я и сделал), а остальные промо-коды пришли мне по ошибке. Это же мне подтвердил партнер ростелекома у которого я забирал один подарок вместо 9. ОК, казалось бы, решение вопроса очевидно: надо просто вернуть обратно на мой баланс бонусы за остальные 8 подарков, которые сам же ростелеком прислал мне по ошибке, о чем писала поддердка мне в чате. НО НЕТ. Они отказываются возвращать бонусы. создали заявку на решение проблемыы и в течение получаса дали ответ, что бонусы не вернут без объяснения причин (а их и быть не может). Поддержка общается по-хамски и отказалась пересматривать заявку и комментировать решение. И да, интернет отвратительный. Как раз собираюсь переезжать и, после этого, выберу другого провайдера.

интернет нормально не работает (7мгб\с из заявляных по минимуму 30мгб\с), у бабушки отобрали доступ к интернету (хотя все заплачено), а с первой попытки беспроводного подключения проспект не нашли.

А кто-то писал в роспотребнадзор по проблемам? У меня то же что хотят, то и начисляют. У меня тариф инет+сотовая связь, в итоге я почему-то должна 11640руб. за приставку для телевидения.... чудеса просто какие-то... Заявку приняли по телефону и говорят ждите 30 дней, авансовый платеж сняли с чета незаконно мгновенно, а ответ по вопросу ошибочного выставленя мне этой суммы я должна ждать 30 дней. Полнейший дурдом. Договор расторгнуть тоже не получилось с первого раза, пока не пригрозила написать в роспотребсоюз. Теперь думаю все же написать. Есть у кого-то такая практика?

Всем доброго времени суток! Пользовался услугами данного провайдера в течении года, а именно это интернет и телевидение(которое шло автоматически по акции на тот момент). На протяжении всего времени наблюдал сбои интернета и очень долгий ответ операторов горячей линии, которые говорили, что скоро всё починят. Иногда интернет отрубался часов в 7-8 вечера и появлялся только ночью, соответственно, когда люди уже спят. Так было получено множество негативных последствий в компьютерных интернет-играх и недоделано работ по фрилансу в интернете, которые соответственно ещё и сбрасывались. Чтобы отказаться от услуг провайдера и расторгнуть договор обслуживания, нужно обязательно вести в офис их оборудование и писать заявление(Как ни странно, у нас же век технологий, где можно, и работать дистанционно, и подписывать документы в электронном виде, и получать продукты не выходя из дома). Спустя год, как я поменял провайдера и стал пользоваться другим(оборудование я не сдавал и не писал заявление на расторжение договора в силу нехватки времени съездить к ним в офис, связанной с работой), мне пришло смс-сообщение о том, что у меня накапал долг в размере четырёхзначных цифр(обычно провайдеры отключают все услуги после первого месяца их неуплаты, так думал я). Оказывается всё это время в долг мне предоставляли услуги кабельного телевидения, которые, как мне сказала сотрудница горячей линии, они обязаны предоставлять даже в долг по законодательству Российской Федерации. Никакого информирования об этой услуге я изначально не получал. Чтобы расторгнуть договор или отключить услугу у данного оператора нужно обязательно погасить долг(представьте, если у Вас нет денежных средств закрыть сумму по счёту, вы не сможете отключить услугу и у Вас долг будет ещё увеличиваться, умно). Очень недоволен услугами и политикой Скам-Организации Prometey Home, настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного провайдера.

Скорость интернета по утрам 2 мбит в сёк вечером 30м б, вызывала мастеров один под предлогом замерить скорость установил шпионские По и занёс вирус, после чего у меня полетел ноутбук и винда, компания нанесла мне ущерб в 50000. Недавно они делали ремонт в нашем доме интернет вечером летал. Скорость была 70 мбит в сек, а утром скорость опять нулевая, мастер пришёл вечером замерил скорость на своём смартфоне за 20000, она у него 100 м бит. Даже если моя техника поддерживает 3.5 g скорость все равно должна быть не 2mb, а хотя бы 40, без поддержки 5g скорость все равно должна была быть выше. Вечером моя техника пр нимала 60 мб, а по утрам 2мб значит дело не в моей технике, проверяла я на всех устройствах. Мастер отказался проверять провода на лестничной клетке и в подъезде. Мастер мне нахамил, крыл матом, требовал взятку и угрожал мне что оформит ложный вызов за то что я отказалась ему давать деньги. Надо было полицию вызвать. Даже при скорости 3.5g скорость интернета не должна быть 3 мбит в сёк, а хотя-бы 50 мбит и она должна не падать до нуля. Меня обматерили,оскорбили,требовали взятку и ещё виноватой сделали да ещё счёт пришлют за то что они проблему не устранили. И так они поступают с клиентом который с ними с момента основания. Цены повысили, а качество услуг низкое да ещё и нахамили.

Я заключала договор с Ростелекомом в 2008 году. В договоре сказано, что оплата авансовая. Осенью 2022 года у меня сломался компьютер. И я не стала вносить плату, т.к. в том же договоре сказано, что при нулевом балансе услуги отключаются. Но эта кампания продолжила предоставлять услуги (о чём я узнала, когда мне выставили непомерный счет). Далее общаться с ними было бесполезно. Они требовали от меня ещё оплаты, поменяв условия договора. Теперь у них только кредитная система оплаты. В чём меня не уведомили. Операторов куча, и никто не вникает в проблему. И еще летом я купила у них роутер. А теперь, когда я с трудом расторгла с ними договор, они ещё требуют от меня оборудование. Шлют смс. Отвратительная кампания. Никому не советую связываться с ними.

В 2023 году связь полное дерьмо. За 4 месяца линк падал раз 20. Техник не может понять в чем проблема! Был абонентом с 2016 года. Скатились в какое то говно. Видимо пришел «эффективный» менеджер.

Не хотел писать, но уже 2ю неделю не могут восстановить домашний интернет. А все началось с того что по телефону согласился перейти на комплексный тариф, интернет, телевидение, мобильная связь. Подумайте 10 раз прежде чем соглашаться. Теперь в ЛК на все обращения помошнику о восстановлении услуги Интернет тупые отписки.

Клиентоориентированность на полном нуле. Договор: 867477 Шоссе в лаврики. При подключении я сказал что после акции хочу уйти на повышенну. скорость и закинуть на год. Каково же было мое удивление, когда я узнал что мне прокинули четырехжильный кабель и хотят 1500р за установку восьмижилки. Далее, начиная с 7 октября у меня нарисовались перебои в интернете. Три ( ТРИ КАРЛ) дня я добивался от поддержки сделать простой кабдиаг, чтоб проверить линию, и только тогда мне назначили выезд №1355439 который закончился ничем. Только со второго выезда №1355849 проблема была устранена. после повышения цен, договор я решил расторгать, но и тут все не просто: нужно, оказывается, писать бумажку от руки, слать ее по почте, прилагая копии паспорта. А самое главное - переговоры с техподдержкой и прочими операторами в боте не приносят никаких результатов - ничего кроме шаблонных отписок в ответ я еще ни разу не получил. Стыд и позор, категорически не рекомендую

Когда устройство подключено к интернету от Дом.ру, не работают сервисы от apple.Apple Music, app store и тд, хотя скорость интернета в норме. Вынужден с мая перейти на другого провайдера.

Мало того что постоянно поднимаете цены на тариф, при этом скорость как была 100мб 15 лет назад, так и осталась. За что тогда поднимаете цены?

Вы что совсем охренели? Забыл заплатить, захотел взять обещанный платёж, а он 39 рублей!!! С дуба рухнули крохоборы?

За 2022, 2021 годы городской телефон в Балашихе не работал в общей сложности более года. Всегда ссылались на какие-то работы, не забывая выставлять счета в полной сумме. Которые приходилось дополнительно корректировать в сторону уменьшения. С сентября 2022 года телефон не работал. Офиса в городе нет, здание продали непонятно кому. Договор в результате расторгли.

Городской телефон не работвет с сентября 2021 г. л/с 850010196683. Кабель типа перекладывают. Наверно "очень серьезная" организация, раз с такой проблемой не может совладать в течение стольких лет. Позор.

Оставалось на счете 300 руб., на следующий день захожу в Личный кабинет баланс отрицательный -240 руб. Списали деньги без всякой причины, можно сказать обокрали средь бела дня! Он-лайн техподдержка не работает, офисов в городе с населением в 700 тыс. человек тоже нет! У кого требовать украденные деньги? - тоже непонятно!

Замучила ь я с этим провайдерои. Через другого провайдера такой прольлемы не возникает.

Сегодня расторгла договор с Дом ру. Не смогли решить проблему с подключением к удалённому рабочему столу. И даже не перезвонили.

Постоянно поднимают тариф в одностороннем порядке, скорость остаётся той же. 100 мегабит у меня было 8 лет назад. У всех провайдеров по 300-500, в моём доме 100

Интернет в последнее время отвратительный, постоянно пингует , в поддержке вешают лапшу ссылаясь на всё и не признают своих косяков !!!

Скорость в среднем 30. Тех поддержка не помогла.

Уровень компании удивляет, я думала в наше время такого отношения к клиентам уже нигде нет, а оказалось Ростелеком отлично умеет плевать на клиентов, сотрудники в чате не в состоянии дать полный развёрнутый ответ, отписываясь по одному слову, будто с подружкой переписываются, хотела отключить услугу, с чем возникли большие проблемы, просто так отключить услугу я не могу, я должна оказывается сама снять оборудование (для чего не имею специальных навыков) и прислать его по почте России, к слову квартира где установлен интернет от меня в 200 км находится, все это я выясняла 3 дня в чате, по крупицам собирая полную картину, каждый оператор спрашивал меня каждый день мой адрес, лицевой счёт, фамилия и телефон, учитывая что лицевой счёт привязан к приложению, а также я должна докупить дополнительную упаковку за свой счёт, и только когда оборудование дойдёт до склада и его там примут, тогда я перестану платить за услуги Ростелеком 🤦‍♀️ И ещё в каком состоянии дойдёт это оборудование тоже вопрос, с таким отношением не удивлюсь если скажут что все сломано платите по полной, никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании, и конечно расскажу свой печальный опыт знакомым!

Воруют минуты. В итоге за месяц получаешся еще и должен сверх абон платы. Обсуждать это не хотят - просто должен и все.

Обманщики и мошенники. Подключаешь один тариф, через время меняют условия, не уведомляя. Подключили доп.номер к тарифу бесплатно (на бессрочной основе), далее мне его отключили и подключили платно, сказав, что изначально его подключили некорректно и поэтому плохо работал, когда начала разбираться, переподключили опять бесплатно, но, сказав, что на бессрочной основе это сделать сейчас невозможно, подключили только на полгода и сказали, чтобы я по прошествии этого времени позвонила на горячую линию, и они мне продлят это ещё на полгода и так до бесконечности. В итоге, прошло полгода, я им звоню, а мне в ответ: "Извините, продлить мы ничего не можем, теперь услуга стоит 200 руб/месяц". Отвратительно!

Уже много лет пользуюсь услугами данного провайдера, ни одной претензии и нареканий нет. Интернет высокоскоростной и работает бесперебойно, есть приятная бонусная система, проводятся различные интересные акции, техподдержка работает на высоком уровне. Крайне рекомендую к подключению! :)

Телевидение и интернет в соответствии с договором, не плохо, Но, если оставлять средства на счете более чтого, что прописано в договоре, им сразу находят применение! Оправдываясь на якобы полученным одобрением по результатам опроса. Хотя ни какого согласия я не давал. Но более чем 500 рэ списывают каждый месяц. Услуги отключили, теперь дело за малым, как вернуть средства списанные за несколько месяцев ранее?) Будьте бдительны!

Ну-с, приступим. Познакомились мы с компанией ЭТ-Хоум("Ниеншанц", NZ-Home) в далёком 2007(ну или 2008) году в Калининском районе, на Демьяна Бледного 22/2. Недавно переехали и "утащили" провайдера за собой на Пейзажную, благо, что они присутсвовали в новом квартале. За всё время не было никаких нареканий. Обслуживание бесплатное(ну, было, по крайней мере). Из минусов назвал бы рост абонентской платы, но это процесс экономически естественный, так что "улыбаемся и машем" 👋🤪🐧. Ещё расстроило, что отобрали присвоенный нам при подключении ip-адрес. В целом — довольны. Спасибо за 15 лет качественных услуг. P.S. С 23 марта 2008 года

Компания ЭТ-ХОУМ это современный провайдер предоставляющий качественную услугу интернета. Современный это потому, что компания клиентоориентирована. Это вежливый и доброжелательный персонал. Это быстрое решение вопросов. Решение в сторону клиента Качественный интернет это потому, что бесперебойный с заявленной скоростью. Рекомендую ЭТ-ХОУМ всем кому нужен интернет от современного провайдера.

Услугами данного провайдера пользуюсь примерно с лета 2008 года, тогда он назывался Ниеншанц-хоум. За эти годы чего только не было. Сначала покупка другим владельцем и объединение с другими домашними сетями, что, несмотря на мои опасения, не повлияло на качество предоставляемых услуг. Потом был случай, известные службы изымали все сервера и роутеры (кто помнит тот помнит), и персонал компании за 3 суток, оперативно заменили ВСЁ железо и с нуля подняли интернет практически у всех абонентов. Сказать что я тогда был впечатлён - это ничего не сказать. За все эти годы скорость моего интернета возросла.. ну примерно раз в 10, а цена (даже с учетом последних ценовых изменений) снизилась процентов на 30-40. Пинги при этом стабильные, а скорость соответствует заявленной по тарифу. Но помимо этого я пользуюсь абонементом с поквартальной оплатой, тем самым снижаю себе стоимость еще на 15%. Да, я знаю, что многие провайдеры демпингуют, но если я сэкономлю лишние 100р в месяц, будет ли от этого толк для моих нервов? получу ли я качественную услугу? Это вопрос который я не хочу проверять. Дело в том что за прошедшие годы интернет отключали считанные разы, в службу техподдержки обращался ну может быть 1-2 раза в год. Чаще всего сбои, если случались имели какой то глобальный характер, а это значит, уже понятно, что над ними работает весь технический персонал компании в чьей зоне ответственности это находится, и такие сбои устраняют очень быстро, буквально в течение нескольких часов. В общем резюме - обращайтесь сюда те кто хочет получить качественный интернет, компетентную техподдержку, до которой как правило легко дозвониться. Считаю что один из лучших провайдеров города. Надеюсь что и дальше будут держать планку качества и не станут как некоторые монстроподобные госкорпорации, в которых отношение к физлицам, мягко говоря, ниже плинтуса (был такой опыт на примере родственников).

Провайдером «At-home» пользуюсь больше 3 лет, очень хорошее соотношение по цене-качество. Высокая скорость интернета и малый пинг. Удобно управлять и контролировать услуги в личном кабинете. Много вариантов оплаты (через личный кабинет) – без комиссии. Большой выбор тарифов и опций. (Можно подобрать себе только то что нужно). Небольшие технически вопросы оперативно решаются. Спасибо большое квалифицированной поддержке. (Если нужно с вами по телефону всё помогут настроить). Сравнивая с двумя моими другими предыдущими провайдерами – Эт Хоум - это лучший вариант. Пользуюсь тарифом на 50 МБ/с.

Пользуюсь услугами At-home с октября 2021 года. Вот что могу сказать на данный момент: + Стабильный доступ к сети Хорошая и постоянная скорость в течение суток Удобный сайт и приложение Отношение к клиентам (начиная с заявки на подключение, продолжая работой мастера и ежемесячными звонками по обратной связи о работе интернета) - Возможно дороже, чем у конкурентов, но есть система лояльности, система абонементов и различные акции

Все нормально Хороший стабильный интернет Пользуемся больше года При любых проблемах можно обратиться в поддержку, проконсультируют

Использую данного провайдер несколько месяцев. Нареканий нет. Надеюсь и на дальнейшее сотрудничество с данным провайдером.

Прекрасный провайдер. Уже почти пять лет пользуюсь его услугами. Нет перебоев с интернетом. Обо всех плановых работах сообщают заранее. Цена за месяц вполне приемлемая. Если оплачивать абонементом, то вообще отлично.

Пользуюсь провайдером AT-HOME уже почти 20 лет. Даже когда им было трудно, они нас не подводили. Всегда стараются работать без сбоев и внимательны к своим клиентам.

Пользуюсь Эт Хоум уже 8 лет. В общем доволен.

C At-home уже лет 15. Может и больше. Отличный провайдер. Ни разу не подвели. Хорошее обслуживание. Отличная скорость. Быстро отвечают на все интересующие вопросы. Посоветовала знакомым. Очень быстро подключили. Сервис просто на уровне. Ребята молодцы. Так держать.

Отличный провайдер.работает без нареканий .Всем советую

Если вы такие грамотные почему без нужды отключили мой телефон.мне 79 мучайте счтарика и нвалида первой группы своими новществамибку...

Отличный провайдер. У нас в доме их всего 2, однако эт-хоум точно лучше ростелеком и по качеству связи, и по цене, и, что немаловажно, по техподдержке. Немного туговато тянет в вечерние часы, но это не критично. Очень приличное и понятное приложение. В целом довольна, пользуюсь год.

Ужасная компания,запихать своё оборудование в рассрочку в договор не уведомив клиентов,отрицать только могут,конкретно я сегодня столкнулась с этим!Написала в чат чтобы узнать сумму к оплате для расторжения договора,но мне ее не озвучили,сказали могу узнать только после расторжения,Окей,оставила заявку тут же прилетает смс к оплате 9500₽,что????вы серьезно?!вы нормально там ребят?заоню звоню,совершенно неквалифицированный специалист отвечает мне с трудом,на мои вопросы ответить не может,я уже молчу о том что совершенно не грамотно разговаривает(((Вообщем ребята,никогда не связывайтесь с данной компанией,я решила продолжить общение с данной компанией в суде,да моё время мне дорого,но я так понимаю что здесь куча абонентов которые просто оплатили и всё в страхе судебных разбирательств и тд,я этого не боюсь!

Худший провайдер в мире: постоянные сбои, технические неполадки и неожиданные повышения цен, неоправданная стоимость тарифов (в полтора раза выше средней по городу). Пользуюсь сквозь слезы только потому что достался от предыдущих жильцов, а других провайдеров в доме нет. Не рекомендую никому.

как подкючить услугу - так это моментально, а как устранить неполадки, так и лезет наружу весь замечательный сервис. Сижу без интернета, теряю деньги,как удаленщик, техподдержка бодро отправила ждать звонка от мастера в течение 24 часов. Звонка. Не прихода. Звонок мастера дал вот какую информацию: "у меня все расписано заявками на подключение, сначала к ним, а уж потом когда-нибудь к вам". Я так думаю, вызвать другого провайдера на подключение договора быстрее, чем дожидаться решения вопроса.

Помимо блокировок от "роскомпозора" "Ростелеком" постоянно добавляет и свои собственные. То у них не работает Appstore, то мне заявили, что блокировка Google play (play.google.com) - это такая их особенность. Короче говоря, если вы любите тестировать обход цензуры и блокировок, то "Ростелеком" - провайдер для вас

Всё отлично!!! Уже более 10 лет!!!

ЭТО САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР. ХУЖЕ НАЙТИ НЕВОЗМОЖНО. ДАЖЕ НЕ ПЫТАЙТЕСЬ. ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ОПЕРАТОР БУДЕТ ЛУЧШЕ! ЛЮБОЙ! ОСОБЕННО ЕСЛИ ВЫ ПОПЫТАЕТЕСЬ С НИМИ ПООБЩАТЬСЯ. ВАС ВСЕ ВРЕМЯ БУДУТ ОТФУТБОЛИВАТЬ ОТ ОДНОГО "СПЕЦИАЛИСТА" К ДРУГОМУ, ТЯНУТЬ ВРЕМЯ, "УТОЧНЯЯ ИНФОРМАЦИЮ", И В КОНЦЕ КОНЦОВ ПРЕКРАТЯТ ОБЩЕНИЕ , ИСТРАТИВ КУЧУ ВАШЕГО ВРЕМЕНИ НА ПУСТЫЕ ОЖИДАНИЯ. ЕСЛИ ВАМ ТАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НРАВИТСЯ, ТО ВАМ ИМЕННО К РОСТЕЛЕКОМУ...

С провайдером Эт Хоум, мы с 2015 года вместе. Тогда он назывался Ниеншанц. За 17 лет нашего общения. я несколько раз менял провайдера, чтобы испытать новое качество услуг, но всегда возвращался к ним обратно. Что мне нравиться: Стабильность, оперативная тех.поддержка, качество интернета. Что нет: Цены на некоторые тарифы, но это субъективно) За все время пользования услугами, неполадки возникали несколько раз, но всегда оперативно решались.По остальному: Скорость стабильна, не проседает в пиковые часы. Обрывов не наблюдаю месяцами. Меня пока все устраивает.

Хочу поделиться впечатлением прекрасном провайдере Ростелеком. Пользовался данным провайдером около 3х лет.По началу было все хорошо но видимо в моем доме стало слишком много абонентов а оборудование не менялось,из-за чего начались проблемы со скоростью и подключением.Приходилось раз в неделю звонить в техническую поддержку и уточнять в чем проблема(с моим роутером или на линии проблемы) На что в ответ я слышал что ожидайте на линии проблемы в скором времени разберемся.Только у соседа все работало а у меня нет. Дальше без моего согласия и каких либо уведомлений мне подключили платный антивирус Касперского за 100р в месяц.Платил я за него 2 года не зная об этом. Что я могу сказать,если есть возможность перехода на другого провайдера то делайте это не раздумывая.Про стабильный интернет можно забыть сразу.Обещают 100 Мбит/с но по факту днем у вас будет 50 Мбит/с а ночью максимум доходит до 85 Мбит/с и это проводное подключение! Ну и самый сок,после того как я перешёл на нового провайдера сразу же оставил заявку на отключение.В уведомлении было написано что в течении 3х дней со мной свяжется оператор,но мне позвонили через 2 недели в воскресенье в 9 утра.Естественно в это время трубку ни кто не взял так как люблю утром в 9 часов пить кофе под радио классик без телефона.Мою заявку закрыли и ни кто больше не звонил.Одним словом обслуживание на уровне.

С ЧЕТВЕРГА ИНТЕРНЕТ медленный, хотя оплату постоянно берут 2166 руб месяц, но вот предоставить услугу не могут. буду переходить на другой провайдер

Здравствуйте, не могу дозвониться, заявка на переезд висит, со мной никто не связывается. И заблокировать ни как. Я бы уже сменила провайдер.

Пользуюсь достаточно давно, более пяти лет, за это время падал раза три не более. В остальное время все работает достаточно сносно. иногда снижается скорость в выходные и праздничные дни.

Отличный провайдер. Много лет пользуюсь его услугами. Всё вовремя, всё тактично, практично. Претензий никогда не возникало.

Пользуюсь услугами эт хоум много лет. Особых нареканий никогда не было. Нравится система абонементов, работа операторов на линии всегда на высоте

отвратительный провайдер.Постоянные сбои и бывает,что по часу нет интернета,потом вдруг появляется и это постоянно.

Пользуюсь услугами прова уже 5 лет. "+": Более менее стабильная скорость в пределах заявленного тарифа. За все время не было обрывов связи Очень адекватная и быстрая поддержка. "-" Цена и отсутствие плюшек для старых абонентов

Хочу подать жалобу на Ростелеком. С 5 декабря 2022 года оборван кабель оптового волокна в посёлке Санамер, в связи с погодными условиями (обледенение), я подала заявку для того чтобы данную проблему устранили мне назначили день когда к нам приедет мастер для того чтобы устранить поломку, это должно было быть 13.12.2022 года, в итоге работы не проводились по поводу ремонта от слова совсем, мастер не приехал, обращалась с этой проблемой я не однократно звоня в единый центр почти каждый день, что бы добиться когда всё таки приедет мастер. 28.12.2022 позвонила девушка якобы с Ростелекома и сказала что до конца месяца работы будут закончены. Работы так и не проводились. Провод оторван, в результате испорченный новый год т.к. связи с родственниками с помощью интернета за который я плачу не было, поздравить в полном объеме не было возможности. Телевидение тоже отсутствовало по той же причине. А звоня в службу поддержи ваших клиентов очень было неприятно слушать поздравления президента Ростелеком Осеевского, Михаила Эдуардовича т.к. данная компания отнеслась к своему клиенту крайне не компетентно. Мне очень жаль что я заключила с ними договор на предоставление услуг интернета и кабельного телевидения. Не добросовестные поставщики услуг. Но в нашем городе выбора больше нет. На жалобы которые я предоставляю в колл-центре звоня по номеру 8 800 100-08-00 , мне помочь не могут. Я позвонила 27.12.2022 в Ставропольский филиал Завязкину Р.А. мне ответила секретарь и сказав что он в командировке и в грубой форме сказала, что они помочь ни чем не могут звоните по номеру который я выше указала, отвечающие специалисты тоже ответственности не несут за то что к нам до сих пор не выехали устранять неполадку. Просто отвратительная компания.

Пользовалась пакетным приложением "технология без границ" мобильная связь, домашний интернет и телевидение стоимость 1010руб. Постоянно приписывали деньги, то я за пределы России звоню то подписку винк постоянно включали мне. А как начинаю смотреть детализацию звонков и доказывать им. Недавно опять ругалась с ними и в переписке написала, что хочу отказаться от их связи и они меня сразу отключили без предупреждений. Звонила с 23 по 31декабря на горячую линию никто не мог дать внятного ответа говорили ждите ваша заявка в работе. 1 января дозвонилась до адекватного специалиста каторая мне все объяснила, что мне надо подключать заново и повторное подключение стоит 5500р. Всё полностью отключили а в личном кабинете выставили задолжность

Для этой компании 1 звезда - это уже много прям!!! Читала много отзывов, перед тем как выбрать провайдера, и думала, да не может же быть столько негативных..., это люди злые… ан нет, люди то как раз были получается нормальные, а вот сотрудники …. Когда выбирала тариф столкнулась с менеджерами, которые говорили абсолютно противоположную информацию. Поэтому ещё больше меня запутывали, а ни как не помогая с выбором. И с каждым новым звонком инфо была все интереснее… Я уже махнула рукой и решила, что нужно хоть какой-то тариф выбрать, т. к на носу НГ. 27 декабря я сделала заявку на 30 на подключение, в единственный свой выходной, но на работе мне поставили 30 рабочий. Я больше чем за сутки отзвонились и предупредила, чтоб перенесли на вечер 30.12, по телефону меня заверили, что без проблем, придёт волшебник 30.12 и все подключит… Но шо-то пошло не так! Ко мне ни кто не приехал подключать мой телевизор, они ещё набрались наглости меня обвинить по телефону, что я сама виновата, что не была утром дома, и вообще нет инфо о переносе времени Поэтому могем только 4 января, вы будете дома?!? А в новом доме нет общедомовой антенны совсем, поэтому Новый год без телека… Спасибо Ростелекому! Теперь с вами точно не буду связываться, хорошо есть другие провайдеры, и всем знакомым и родным про вас буду только гадости говорить, впрочем как и все, кто с вами столкнулся!

Пользуюсьуслугами эт хоум уже год.Скорость соответствует заявленной.Вызывал один раз мастера,очень оперативно решили вопрос.

Обратилась в службу поддержки, так как не показывают каналы. Дистанционно устранить неполадки не получилось. Оператор предложил вызвать "специалиста" на дом. Заявку оформила на 27.12.2022г. с 20.00 до 21.00. 26.12. пришло сообщение, что специалист будет в назначенное время. 27.12. позвонили, и уточнили, не изменились ли у меня планы. Сообщила, что не изменились. В назначенное время специалист не пришёл...Позвонила в службу поддержки, и узнаю, что мою заявку перенесли на 29.12...Пытаясь узнать по какой причине, выясняю, что я не открыла дверь специалисту. Хочу отметить, что с 18.00 до 20.15 в домофон звонили три человека, и все дозвонились и всем была открыта дверь. Пока я разбиралась, мою заявку перенесли на 31.12.2022 г. Решила не испытывать судьбу, РАСТОРГЛА ДОГОВОР С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ. Я не хочу платить за слугу, которую не получаю... Если им не нужны клиенты, и они не могут их удержать, зачем тогда им платить. У нас много компаний, которые могут предоставить данную услугу, за меньшие деньги, и с большим уважением к клиентам.

Отвратительная контора, никогда не пользуйтесь их услугами. Выставляют счёт, даже когда уже отключили интернет (которым ты и не пользовался). Пока ждал техподдержку, для отказа от услуг, выставили новый счёт.

В ноябре нам позвонила менеджер, которая предложила поменять роутер и поставить приставку на телевидение. Сказали, что будет лучше wife работать. В итоге ничего не поменялось. Ещё по телефону говорила, что канал start будет бесплатный, в итоге все фильмы почти платные. Сама приставка работает от wifi и работает ужасно.... Захотели отказаться от услуг, сказали выкупать оборудование, при этом менеджер по телефону ни слова ни сказала, иначе бы не взяли. Обманщики это точно. Мало того, без нашего ведома подключили канал Ivy, я в шоке. Будем обращаться в роспотребназдор. Запросила у оператора звонок, когда нам звонила менеджер навязывать услуги, сказали, что прислать не могут. Враньё. Знают прекрасно, что не говорили, про то, что нужно выкупать оборудование. И цена 1225 р, это ужас. Жду обратную связь. Если не решите вопрос, направим заявку в суд и юристам.

Плюсы: 1. Быстрая скорость интернета (оптоволокно) 2. Нет просадок/потерь соединения 3. Вежливая тех поддержка 4. Вроде неплохая цена за пакеты Минусы: 1. Очень медленное обслуживание тех поддержки. Решение какого-либо вопроса со 100% затягивается. 2. Имел опыт с одним неадекватным тех. мастер (монтажник). Пришлось просить замену. Впечатления остались ужасные. 3. Акционные интернет пакеты вводят в заблужение. Например, плата за доп услуги списывается не через 2 месяца (60 дней) как в описании, а по факту настпления месяца. Т.е. подключил в конце августа (29 числа), в октябре 1 числа плати за доп услуги. 4. В личном кабинете функции по отключинию доп услуг могут просто не сработать. Итог: Крайне перспективный провайдер из-за технологических решений, но обслуживание клиентов и прозрачность предложений оставляют желать лучшего.

Хороший был провайдер.. Последние месяцы постоянные разрывы связи, пользоваться стало невозможно.. Жаль..

Перестал работать интернет, телевидение, оставили заявку в течение недели никто не приехали, спустя выходные приехали, сказали менять провод надо, в итоге опять пропали, сказали ждите, уже неделя прошла в итоге неделя прошла никто не приехал и не устранил ошибку Ужасный сервис, будем отказываться

Начну с конца! Приехал "монтажник" с чужой страны! Наглый как баран! Начал выдёргивать провода из щитка - был остановлен! Было предложено оставить всё как есть, и начать с правильного осмотра фронта работы! На что, в агрессивной формации было сказано, что он так не работает и нечего ему указывать, что, и как делать!!! Всё до чего "монтажник" с чужой страны дотрагивался было выдрано и сломано (пришлось восстанавливать своими силами)! Зовут это горе-"монтажника" Зилимхам или зилинхан или зилимхан, язык агрессии понятен, разговорный язык не понятен! И при перепалки с ним, брызгал слюной, которая выделялась интенсивно из его ротовой полости! Заказ 253984746 от 12.12.2022 года НЕ ВЫПОЛНЕН по вине агрессивно-настроенного "монтажника" ! ! ! Прошу руководство избавляться от таких сотрудников, в связи с его неадекватностью, и последствия непредсказуемости! P.S. После разговора с соседями у которых был установлен провайдер Билайн, пришёл к выводу, что и связь то так себе, и обслуживание хромает ! ! !

подключил скайнет в 16м году и конечно бывали временами отключения но по сути критических проблем как с другими провайдерами нету , была одна но и то по вине старого маршрутизатора , сначала думал нужно скорость просто увеличить . , но понял что изза количества подключений к моему вай фай он уже не тянет , купил новый 5G роутер и вауля даже 100 мегабит хватает )

Подключил интернет + взял в аренду роутер. По акции тариф должен был быть 250р+100р роутер. Когда же я вышел в личный кабинет , увидел что сумма 1000 и мне ко всему подключили мобильную связь и тв , которые я не просил. Уже 3 дня не могут решить вопрос, но судя по другим отзывам это затянется еще на несколько месяцев

Пользуюсь услугами Эт Хоума уже лет 15 (еще до банкротства Ниеншанца и его становления Эт Хоумом). Особых нареканий никогда не было - всегда стабильный и быстрый интернет. Аварии если и случались, то в течение суток все восстанавливалось (а обычно часа 2 от силы). Последний год наблюдается потеря пакетов в вечернее время и периодические отключения на 1-4 минуты по 3-4 раза. При помощи Winmtr с сотрудниками техподдержки выяснили, что проблема на их оборудовании где то на промежуточных узлах. Обещали все починить, наладить стабильный интернет, в итоге завтраками вот уже целый год кормят. В летнее время было получше (скорее всего большинство уезжало на дачи и нагрузка на сеть спадала), но вот сейчас опять все возобновилось в полной мере

2 декабря с.г. по номеру 88001000800 подал заявку 2021455081 на подключение домашнего интернета, обещали связаться, но никто не позвонил. 3 декабря пришла смс, что мне звонили с рекламными целями с телефона мошенников, проверил номер, действительно вроде ростелекомовский, но вызовов не было и он блокируется МТС, как якобы рекламно-мошенический.(улыбнуло, что то в этом есть). Также пришло смс, что заявка снята, т.к. до меня не смогли дозвониться. Подал 3.12.22 г. другую заявку 1100317576837, перезвонили, пообещали подключить интернет, прислали смс, что мастер придёт 4.12.22 с 20.00 до 22.00 часов и за час до прихода мне позвонят. Короче не звонка, не прихода в назначенное время. Итог с 2 по 5 декабря 2022 года домашний интернет ростелекомом не подключен, звонков не поступило, видать монополистами себя чувствуют, плевать хотели на обязательства. Дважды дозванивался с целью уточнить причины не выполнения заявки, внятных ответов не получил, переключают на других специалистов и сбрасывают разговор, сами не перезванивают.

Здравствуйте. Планируется ли у вас подключение канала КВН? Очень его не хватает. Спасибо.

Подлость обман главные принципы компании. Никогда не верьте их мастерам и не заключайте договоры, только потеряете деньги. Связь ловит плохо. Сто раз подумайте прежде чем с ними связываться.

Меня всё устраивает. Скорость интернета соответствует тарифу. Цены невысокие, если покупать абонемент - платить сразу за несколько месяцев вперёд. Перебои связи, если и бывали, то непродолжительные. Всем рекомендую!

Отвратительное отношение к клиентам при расторжении договора на оказание услуг. Выносили мозг две недели, отправляли от специалиста к специалисту, назначали день для ожидания специалиста и не приходили, при этом не предупредив никаким способом. Только после оставленной претензии удосужились перезвонить и разобраться в ситуации, после звонка прошло три дня, пока снова тишина. Никому не советую связываться с данным провайдером. К счастью, всегда есть выбор!!!

в начале августа решила воспользоваться возможность подключить интернет на сайте вашей компании для домашнего интернета мною был выбран тарифный план Технология доступа Старт, 200 мб/сек, 470,00 рублей абон.плата Была подана заявка, условия подключения при подаче заявки оговорены 05/08 пришел представитель Ростелекома, у него в документах так же указано подключение интернета с такими параметрами. В итоге, после того, как появились сведения в личном кабинете, оказалось, что подключен совсем другой тариф и соответственно с другой суммой оплаты – 695 рублей, 300 мб/сек 13/08 по телефону 8-800-100-0-800 я звонила оператору, объяснила ситуацию, оператор оформила претензию, прошел практически месяц, а тариф по прежнему остается 695,00. Если Ростелеком не собирается подключать тарифы с указанными на сайте условиями, то зачем вообще дает о них информацию? И почему Ростелеком решил, что вправе распоряжаться моей пенсией и определять сколько я должна платить за услуги? Если мне возможно было предоставить выбранный мною тариф, то почему меня об этом не предупредили до того, как подключили услугу Обратилась в Ростелеком 20/08 – ответили «вопрос рассматривается». 31/08 – по-прежнему рассматривается 13/09 – ответ оператора Юлии в чате «Специалисты делают все возможное для скорейшего решения вашего вопроса. Приношу вам извинения за доставленные неудобства. сообщите номер телефона для связи» Номер сообщила, 16/09 – никто не перезвонил, в личном кабинете тариф тот же самый Хамски- безответственное отношение к клиентам! И что самое «приятное» все операторы, с которыми общалась по чату искренне сожалеют и приносят извинения, предложили оформить заявку вторично, сроки рассмотрения от 10 до 30 дней. В моем случае уже два месяца получается.

Д. Юкки. Сначала все было хорошо, затем с каждым годом хуже. Летом и осенью 2022 года качество интернета стало ужасным. Скорость 1-3 Мбит/с (при тарифе 100), постоянно пропадает интернет, виснет загрузка на 5-10 минут. При звонках в техподдержку один ответ - "у вас роутер плохо работает". Качество дошло до уровня - невозможно пользоваться, приходится переключаться на раздачу интернета с мобильного телефона.

Сегодня ко мне постучались домру. Думал будут опять навязывать свои услуги, а нет!. Они собирают своё оборудование, не используемое. Вы чего дору? Что за побирайничество? Был роутер, за который были заплачены деньги. В итоге я его перепрошил и продал. На такой ответ сотрудник спросил "Зачем"? Ну ребят, Вы вообще дно, вот зачем :D

Был клиентом данной компании ДомРу на протяжении 8 лет, еще со времен InterZet. В августе 2022 года после отпуска обнаружил повышение абонентской платы. Притом что телевидение, которым я не пользуюсь, отключить невозможно. Звонок в поддержку ДомРу ничего не дал. Скидок постоянным клиентам нет, гибких тарифов нет. После непродолжительного разговора с безразличной девушкой - оператором меня от сети отключили к концу дня. Как говорится парам-парам-пам, всё!))) Я конечно понимаю что ДомРу это крупнейшая телекоммуникационная компания России, но с таким отношением к людям, можно повторить судьбу завода Форда в Америке.

Весьма хороший провайдер, за последние несколько лет перебоев не обнаружили, скорость на высоте.

Каким-то образом Ростелеком мне подключил Wink 5 в 1, и сняли 1 августа т.к. у меня были деньги на счету Ро телекома 499 руб. 2 августа в вошла в чат и начала спрашивать откуда и почему. Ничего не знаем согласно договора. Какого договора, в это время я находилась в другом месте (Крым) и лично придти в офис Ростелекома не могла. Я ни разу не выходила на Wink, запросила вернуть мне деньги, но получила отказ. Сейчас запросила письменный ответ с указанием когда я заключила договор и по датам когда я выходила на Wink. 2 сентября опять решила по посмотреть в личном каб. мои опции и о ужас Wink продолжает снимать с меня деньги. Опять зашла на Чат, где мне сказали, что отключение запланировано на 6 сентября. Почему не отключили еще 2 августа когда я обратилась, даже отправила USS с номером на отключение всех доролнительных функций. После письменного ответа, если его получу, буду решать через юридические органы возврат неправомерно взысканые с моего счета денег.

В общем, не тратьте нервы на компанию. Постоянные обманы, лишние начисления, все лето пыталась объяснить заново каждому из тех, кто отвечает в чате, ситуацию. Потом пришли к соглашению с перезвонившим специалистом. Мы договаривались ранее с Вашей сотрудницей по телефону. Звонок от 30го августа на номер 89204184687, послушайте. Договорились, что будет пакет инет+winks за 440 или 450р, точно не помню. И к пакету плюсом 120р-аренда терминала. Также, она оформила визит на вечер 30го же августа, который должен был состояться в промежуток с 17до 21часа вашего специалиста для забора ТВ-приставки(т.к.у меня смарт-тв). Но он не пришёл ни в один из дней. Прождала его три дня. Звонил специалист на следующий день, чтобы помочь настроить wink. Я задала ему вопрос, сколько стоит просто инет не в рамках пакета, он не смог ответить и сказал, что сейчас свяжется менеджер и расскажет. В итоге, не связались. В поддержке мне тоже не смогли дать ответ. В итоге: приставку не забрали, wink не настроили. И интерактивное ТВ, от которого я отказалась полтора недели ранее, и 3менеджера подтверждали ранее, что отключили интерактивное ТВ, и с первого сентября я в пакете, в приложении Ростелеком, увижу инет+winks.Но, почему-то, отображается инет+интерактивное ТВ. Вопросы: наладьте все, разберитесь, и куда нести приставку, если сами не можете забрать. Если данный наш договор неинетесен, то напишите адрес, куда принести арендованное оборудование, заявление на расторжение. Либо напишите почту электронную, куда могу направить заявление на расторжение. Благо, в нашем доме есть другие провайдеры. Ваши специалистя игнорируют и не отвечают в чате, по телефону тоже некомпетентные сотрудники.

Уже десять день без интернета, в чатах невнятное мычание, когда интернет появится ответить не могут! Что за поломка, устранение которой требует 10 дней??? Шарашкина контора, никому не советую

С 31 августа не работает телевизор, перезагружала , задолженности нет. В чем дело не пойму. Пишут нет связи.

Интернет от эт хоум, мне нравится, устраивает и скорость, и стабильность

Присоединяюсь к отзывам недовольеых абонентов. Связь мягко говоря отвратительная, буду советовать своим родным и знакомым НЕ связываться с данной конторой. Они единственное качественно делают - это напоминают об оплате.

Не советую иметь с этой компанией каких либо отношений, это днище .А ситуация такая, у меня в аренде находится роутер(150 рублей оплата),так эти кадры ещё 30 рублей сверху начисляют ,за то ,что роутер раздаёт WiFi)))))))))это днище.получается ,что с этой фирмы мне нужно брать оплату за аренду помещения за то,что их оборудование находиься у меня в квартие.это жесть

Подключили быстро. Работает хорошо. Цена приемлемая

Это просто отвратительная компания . Нет слов . 2 месяца без интернета . Каждый раз говорят : ведутся технические работы , а когда закончат неизвестно . Деньги брать так берут .

Хотела отключить телевидение. Не пользуюсь. Запросили оплату оборудования 4760р. Отказаться от услуг нельзя. Только при оплате роутера и приставки 9986,38р, т.к. оборудование не в аренде, а в рассрочке. Вот так компания зарабатывает себе пожизненных клиентов-рабов. Люди, читайте договор!

Отвратительная контора. Никому не советую связываться. В последнее время в порядке вещей отсутствие интернета по нескольку дней в неделю. Свиньи!

Пользуюсь интернет провайдером Эт хоум уже более 7 лет, главным достоинством этой организации считаю для себя то, что, оплачивая вовремя счёта, мне предоставляются качественные услуги, на которые я и рассчитываю. Без дополнительных условий, на заявленной скорости, со своевременным решением технических проблем, которых за это время было минимум, также с возможностью снижения оплаты по средствам различных акций. Одним словом, надежная и честная организация, надеюсь и в дальнейшем на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.

Сегодня заказала услугу антивирус Касперского. Установила кое как, не хотел удалять прежний антивирус. Затем решила проверить на вирусы свой компьютер. Нашлась "болячка", решили лечить с последующей перезагрузкой. Всё, приехали. Отключились мышка с клавиатурой. Звонок в тех поддержку не помог. Говорят, что ремонт не в их компетенции. А по чьей вине сломалась моя аппаратура?! До этого Касперского всё исправно работало! В общем я страшно обиделась на такое обслуживание! Безобразие. Уважаемые клиенты, будьте осторожнее с антивирусами от ростелекома.

Заключила Договор неделю назад. Деньги за услуги уплачены сразу, но интернет отключен. Ростелеком, не смотря на прописанные в Договоре условия, незаконно требует ещё денег сверх прописанной суммы. Уже неделю нет интернета, говорят разбираются, а со старым провайдером Договор расторгнут..... Работаю удалённо. Знала бы, не стала бы связываться... На официальном сайте программа не даёт разместить отзыв. Позорники! Во времена путина, мошенники процветают )))))) Очень подвели! Ростелеком - ненадёжный партнёр!

пользовался услугами этого провайдера около 10 лет (оптика полный пакет интернет телефон телевиденье). После переезда начались постоянные обрывы связи, ремонтники приходили меняли головное устройство но это ни к чему хорошему кроме подключения не заказываемых услуг не приводило. После отказа от всех услуг и перехода к другому провайдеру, стали втихаря начислять пени теперь подали в суд за якобы предоставленные услуги, короче ведут себя как мошенники.

Мало того, что частые проблемы с сетью, видео-созвоны практически не грузит. Так еще и с поднятием цен нарушили закон! Отвратительнее сервиса еще не встречала. Не рекомендую никому, держитесь подальше от Прометей хоум

Да,бывают же такие люди ,похоже на то ,реч то не вцелом о росстелекоме,у нас быстро приехали уже пару раз без проблем исправили ошибку и ТД ,потом больше тыши оплачиваем но к оплате приходит уведомление в половину и того к половине оплотить,вообще одни подарки,не знаю друзья вот как то так😀

Как всегда, в выходные нету интернета г.Энгельс ул.Степная 35а , цену подняли а качество все хуже и хуже.

Ужаснее компании , чем Ростелеком, нет. 3 дня без интернета. Надоело созваниваться, только обещания и даты прихода специалиста. Оказывается , по заявке специалист должен придти 1.07. , т. е. , сегодня, хотя смс получила 3 дня назад, что мастер придёт с 9 до 17ч. Одно враньё и отговорки. Читаю - только отрицательные отзывы, ни одной благодарности! Как так можно работать? Ростелекому плевать на клиентов!

Самый ужасный провайдер. Почти каждый день проблемы и ничего не грузит. Ужас! Ни за что не подключайте! Сама переключаюсь

Я попал в больницу в тяжелом состоянии, в течение 4 месяцев не мог выйти на связь , за этот период накопились долги, ни один провайдер не загоняют своих клиентов в минуса , уже пожалел что подключился к этим недалеким людям из 90тых, Платить конечно же я не собираюсь однако осадок негативный остался, Через суд собираюсь оспорить эти долги.

Ситуация длится уже 4 месяца. Началось с того, что оператор Ростелекома позвонила и обманула меня об условиях перехода на новый тариф, в который входила, как она сказала видеокамера в подарок. Оказалось, что я должна заплатить за камеру 7 тыс. руб., которые мне Ростелеком радостно начислил. После моего обращения факт мошенничества был признан (есть официальные извинения) мне через 3 месяца вернули деньги за установку камеры (800 руб.) От камеры я отказалась и не распечатанную сдала в Ростелеком (имеется акт приемки) 20 апреля. Однако, после этого мне ежедневного начислялись пени за то, что я не оплатила стоимость камеры. Я оплачивала, надеясь на перерасчет. Но мне пришло сообщение о том, что, если я камеру не оплачу, мне отключат телефон и интернет. Мне пришлось оплатить, так как без интернета я не могу работать, рассчитывая, что они все-таки вернут деньги хотя бы на счет. Но кроме 800 руб. мне не вернули ничего. И, как попугаи, повторяют, что со мной рассчитались, а, если мне не нравится, я могу обращаться в суд. Т. е. у меня, фактически, украли более 7 тыс. рублей (камера + пени). Они понимают, что заводиться с судом из-за такой суммы мало кто будет. Фактически, совершено 2 преступления: мошенничество и воровство. Буду консультироваться с адвокатами. К сожалению, здесь нет возможности вставить скриншоты. переписка с Ростелекомом требует отдельного разговора.

Самый тупой провайдер, уже оставляла претензию на отказ на коммуникации, рассылку и обзвон рекламных предложений. продолжают названивать продолжают и перебивают и хомят.

Включение громкой рекламы бесит.Закончится авансовая оплата,отключю себя и 10 своих сотрудников.

пока не подключили(((( Вызвали мастера, приехали на квартиру в субботу, оказалось, что нужен доступ к чердаку а он только в будни возможен, заранее нельзя было об этом подумать. Перезаписали нас на понедельник, специально отпросились с работы, приехали, нам отменяют приход мастера, видите ли они только сейчас согласовывать заявку отправили, хотя нам четко было проговорено время когда придет мастер. И третий день, мастер пришел, а УК уже закрыта...тадам. Вы там поработайте на сервисом, и предупреждайте людей заранее, если отменяете приход мастера и если вы берете на себя договориться с УК, то придите тогда когда договорились.

недавно переехали и подключили ростелеком, других провайдеров нет. Пока все в порядке

Почитав отзывы и сама столкнулась с этой компанией, это ужас какой то . Вопросы не решают а при отрицательном отзыве начинают просто названивать и травить. Не ужели эту компанию с такой репутацией ужастной нельзя закрыть как недобросовестного поставщика услуг. Или нужно собрать коллективную жалобу для закрытия этой компании

Это ужас! 10 часов не работал интернет. Звонили в тех. поддержку, ждали 3 минуты чтоб кто нибудь ответил. Мы спрашивали, почему интернет не работает. Нам начали всякую ненужную дичь говорить, и только потом нас отправили ЖДАТЬ ПОЛЧАСА, ЧТОБ КАКОЙ-НИБУДЬ СПЕЦИАЛИСТ ОТВЕТИЛ!!!! так и не дождались. Разорвали все договоры, и теперь ждем когда все это дерьмо уберут с нашего дома. Никому не советую, и не буду советовать провайдер Ростелеком.

Можно не успеть заплатить за интернет в течении месяца, но в любом случае с тебя даже в середине месяца возьмут оплату за весь месяц, а пользоваться будешь до 1го числа только. Никакой компенсации можете не ждать, сплошные отмазки, буду судиться и возвращаться денежные средства за, по факту не оказанные услуги при полной оплате.

Провайдер днище! Обходите стороной! Регулярные проблемы и очень низкая скорость!

В 2016 я подключил Ростелеком, и за 6 лет мне отключали его больше 5 раз! Они меня кошмарят отключением интернета за не уплату плюс ещё такие пени огромные насчитывают. В 2018 или 2017 точно не помню его отключили мне на 3 месяца хотя я платил за интернет, там просто кабель нужно было подключить и вместо того что подсказать они молча брали деньги! И вот опять мне его отключили на 1 месяц и 17 дней!!! И пени насчитали больше чем сам долг в 2 раза! Я никому и никогда не посоветую Ростелеком, это худшая компания в мире

Постепенно наступило разочарование данной компанией. Часто подключают не нужные услуги без предупреждения, тариф увеличивают так же без предупреждения. Тариф один указан в личном кабинете а в чеке выставляют совершенно другое.

Обходите стороной, техподдержка просто клоуны.тариф стоит 850 р , на счету лежало 1050 в конце месяца остался должен им 45 рублей. Сами не знают, как так получилось. Капец какой-то.

Отвратительное обслуживание. Невозможно ничего добиться. За что деньги получают не понимаю. Информацию не дают, перекидывают друг на друга. Ничего не знаю. Только одно слово отказ. А вот чтоб этот отказ начал работать надо просто работать, а не отказывать. Строить и делать новые точки доступа. Тогда и абоненты будут и деньги. А так не себе не людям. А ещё пишите что проводите все услуги связи в отдаленных районы. Одна не компетентность.

Самая ужасная компания! Подключили интернет и телеканалы, мастер который ставит дал нам видно камеры, я отказалась от неё, он сказал оставьте можете не пользоваться она бесплатная. Через месяц приходит квитанция на оплату, и там оказывается за камеру мы платим 8400. Итог за все нам сказали 7500, а теперь ещё и Камера. Мы сказали что оплатим 7500 сразу, но они решили иначе за подключение год рассрочки, за камеру 2, не кто об этом не просил. Самая ужасная компания, хотели отказаться нам сказали, оплатите 16 тысяч и отключайте…

Всем внимание! Обнаружены мошеннические действия компании "Дом.ру". Днем 14.05.2022 у меня дома перестал работать интернет "дом.ру", так как раздающий этот интернет у меня роутер «микротик» работал много лет, позвонил в "дом.ру" и попросил помощи, пришедший наладчик "дом.ру" заявил что нужно налаживать роутер «микротик» а для этого нужен хороший специалист и он может настраивать только простые роутеры, я сказал что у меня есть старый простой роутер «COMFAST CF-WR150N» но мне нужно настроить роутер «микротик», этот чудо работник для проверки установил роутер «COMFAST CF-WR150N» и поменяв договорной №520010240030 с "дом.ру" установленный ранее протокол PPPoE на DHSPclient – этот роутер стал раздавать низко скоростной интернет. А 15.05.2022 после обнаружения мной выставления "дом.ру" счета в 500 рублей за работу горе специалиста "дом.ру" и выкладывания об этом отзыва, мой ноутбук подключенный к настроенному "дом.ру" интернету горе специалистом сначала перестал выключатся а затем перестал работать вообще, два телевизора на этом настроенном "дом.ру" интернете тоже зависли. Пришлось самому выключить настроенный "дом.ру" роутер «COMFAST CF-WR150N» и включить опять мой роутер «микротик», просто тоже поменял протокол с PPPoE на DHSPclient и интернет нормально заработал на всех устройствах а переустановив операционную систему на вышедшем из строя ноутбуке и он заработал. Жду возврата 500 рублей за работу горе специалиста дом.ру и оплату мне за исправление работы горе специалиста дом.ру - это 500 рублей за настройку роутера "микротик" и восстановление работы ноутбука 1000 рублей, то есть мне дом.ру должен 2000 рублей - цены по тарифам дом.ру.

Обманным путем оформили рассрочку на роутер. Оператор когда предлагал услугу, сказал что условия не изменятся и ничего платить не нужно сверх. В итоге в подписанном акте рассрочка на роутер. Забирать обратно не хотят. Буду претензию составлять. Будьте внимательны, вам домру тоже может что-то впарить втихую

Сегодня вечером сломались все приложения - дом.ру movex и на телефоне - даже в поддержку быстро не написать(

Всем здравствуйте, не советую никому сталкиваться с данной конторой. Условия ужасные, обслуживание полный 0, скорость и работа интернета, худе некуда…

пытаясь решить свои проблемы провайдер дистанционно сбрасывает настройки роутеров пользователей выводя их тем самым из строя и отказывается их востанавливать

Хороший провайдер, проверенный, с 2014-го года, если не дольше, вместе. Как подключились на них в одной квартире, так и оставили, после переезда переподключились так же на нах. Проблемные моменты были, но в основном с моей стороны (интернет кабель менял т.к. повреждали коты или мы и всё). Единственная проблема существенная со стороы провайдера это рост цен и не особо гибкие тарифы. Всё ж в России живём, нужно создать тарифы за 500-400 рублей, с теми же 50 мбитами, без ТВ хотя бы. Если общаться внятно и адекватно, отвечают так же. Надеюсь в будущем что-нибудь придумают с ценами) На других не хочу менять, люблю стабильность.

Не пользуйтесь услугами этой конторы самая тупая контора одно хамло там работает

Что я хочу сказать,это самый отвратительный провайдер,работают там одни черти, особенно Сергей брайко мутный тип,подключил телевидение а на по факту толком не одного канала нету как они обещают,вообщем мутная контора,не советую

Добрый вечер! Все устраивало, до того момента пока не пришли представители Ростелекома и сменили оборудование. Сказали, что Ваш т.к.роутер находится в аренде мы заменим Вам новый БЕСПЛАТНО. Затем звонок с Ростелекома, милая девушка говорит, что наши ребята заменили роутер и Вам нужно за него заплатить 5900 руб., но мы предлагаем Вам рассрочку на 24 мес итого 9480 руб. Какая это на хрен рассрочка???? В итоге захожу платить выходит счет на 15900!!!!! Вы там совсем сдурели, зачем занимаетесь таким "Разводом" людей? Верните обратно мой роутер, и заберите новый обратно, оставьте все как было раньше!!!!! Большое желание обратиться в прокуратуру, ведь ни каких документов при этом я не подписывала, это была Ваша инициатива по замене роутера, сами и платите за него!

Самый убогий интернет, которым я пользовался. Скорость интернета очень маленькая, загружать ничего невозможно. Договор с ними расторгнуть сложно, просят писать заявление только в офисе. Подумайте сто раз, прежде чем связываться с ними

Всем добрый день. Мы с мужем столкнулись с компанией Ростелеком после того, как решили установить интернет в квартире. И сразу поняли, что это не просто кампания недобросовестных людей, а простое "разводилово" на "бабки". Мало того, что при подключении нам составили какой-то неправильный наряд, пришел монтажник и серлили дырки в стене, что во все стороны разлеталась штукатурка, так нам втюхали устройство-приставку за 10 тыс руб с которой телевизор 2021г показывал сплошными пикселями. без приставки телевизор от интернета показывал лучше, чем с приставкой. Еще попросили установить трубку домофона, так они сказала, что домофон может работать только от роутера. Придя после установки домой и поговорив с сынм, мы решили, что нас развели на бабки. На другой день пошли отказываться от услуг, нам отключили интернет, пришли забрали все устройства из квартиры. А сегодня пришла СМС, что мы должны платить по 400 с чем-то рублей за все, что нам сделали. Это ужас. Ничего не рассказали, обманули и мы им еще должны. Придется писать письмо в прокуратуру, полицию, роспотребнадзор! Это не просто ненадлежащее выполнение услуг, а какой-то грабеж. Если ничего не поможет, то буду писать в администрацию презедента. Может он наведет порядок в такой ужасной кампании!!!

Были тех работы, починили вроде, в итоге на праздники майские мы 4 дня без интернета. Звонили в службу поддержки, сказали что знают о поломке и их специалисты делают всë возможное, а оказалось когда наехали на неë, дежурная бригада по еë словам, тоже должны отдыхать , но кто нам починит это всë промолчала и осталась при своей вонючем мнении, что делают всë возможное для устранения неполадки! Такого отношения к своим клиентам, я ещё не встречал! Вывод один , что Ростелеком как компания в целом помойка, и техники, и все другие специалисты, ни разу не решили хоть одну проблему.

Интернет постоянно торомозит. Такое ощущение что ваши сервера стоят на Донбассе.

Живём в 21 веке, ко мне до сих пор не могут провести оптоволокно, мол нет технической возможности, хотя я живу в городе а не в деревне, по ссаному ADSL скорость в лучшем случае 1.5мб/с а плачу 550р, не знаю что делать, но в любом случае буду отказываться от услуг этой конторы

Сегодня в праздник день Победы, а мы без телевизора. Интернет есть, телевизор не показывает. Может это специально? Пишет получение сетевых настроек и так целый день. Даже парад победы не смогли посмотреть

Платим за 10 мб в итоге получаем 1 килобайт ужасно будет отключатся

Самостоятельно подключают платные услуги + даже если попросите их отключить на вашу просьбу им плевать . Все равно в счет включат

После 10 с лишним лет использования пришлось отключиться от этого провайдера Интернет. Причина - за 4 месяца 2022 года два раза увеличивали цену в сумме на 40%. При отключении предлагали скидку 10% - 20% на 6 месяцев. Смешно.

Здравствуйте, перешёл на другого провайдера, при расторжении договора с ДомРу, оператор предъявляет что нужно будет рассрочку платежа за оборудование, погасить в полном объёме. Сам роутер мне не нужен, как быть?

В январе подключили у данного провайдера интернет. Пришёл монтажник начал втюхивать роутер,так как у нас был свой мы от их роутера отказались. После чего монтажник достал камеру видеонаблюдения и сказал,что Новым клиентам она идёт в подарок. Мы с мужем начали отказываться от камеры и говорить,что видеонаблюдение нам не требуется, на что монтажник нам ответил, что мол пусть у вас тогда просто стоит,можете ей не пользоваться. Записал в планшет паспортные данные и попросил назвать код из смс,мы назвали. Пришло сообщение ,что договор подписан,хотя мы его даже не читали. На руки нам ничего не выдали не договор ,ни акт, ни чек. Ничего… Два месяца платили по 550 руб. сама в личном кабинете отключала антивирусы,про которые так же ничего не говорили. На третий месяц платёж стал 940 рублей. Написала в службу поддержки и тут нам сказали,что у нас камера в рассрочке. Чтоооо???! Ни слова о рассрочке не было. Оставила обращение,прошло уже 20 дней,а ответа так и нет…. Во-первых, продавец обязан ознакомить потребителя с условиями приобретения товара и его свойствами. Ничего этого сделано не было. Во-вторых, потребителя ввели в заблуждение, не сообщив ни стоимость товара, ни то, что он будет продан в рассрочку. С характеристиками товара тоже не ознакомили. Иными словами, права потребителя нарушили многократно. В таком случае покупатель может требовать возврата денег за товар и возмещения других убытков, ссылаясь на п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей». И ссылки продавца на то, что камера не подлежит возврату, потому что это технически сложный товар, не работают! Прошу срочно решить данную проблему и забрать у нас эту камеру и расторгнуть договор о рассрочке. В противном случае через 10 дней я подам на Вас во все контролирующие органы в какие только можно.

Год назад приобрел услугу видеонаблюдения в квартире и камеру в рассрочку. Это была ошибка. Камера и ПО - явный брак, не реагирует на движение, пишет всё подряд, при ослаблении освещения с периодичностью в 20 сек переключается с ночного режима на дневной и обратно, при этом тикая как часы. Т.е. нормальных записей, включающихся по движению, я не видел ни разу. Я ГОД прошу заменить, починить, что-нибудь сделать, реакции ноль. В апреле не платил абонентку, так сразу прибежал монтёр и заменил камерую Правда, результаты те же. Я прошу забрать брак и отключить услугу, так менеджеры требуют доплатить денег за их бракованную камеру! Вот это предел наглости. Завтра пишу досудебку и в потребнадзар, посмотрим, чем кончится. Кроме того, практически мошенническим путем впарили своё устройство MOVIX, которое показывает постоянно зависающие фильмы из-за медленной скорости инета. Но скорость инета и ТВ нормальное. Вывод. НЕ ВЕДИТЕСЬ на их допуслуги, приобретайте только интернет и ТВ, а лучше не приобретайте у них ничего.

Люди, кто-то подключал тариф геймерский? Что там за игры дают? и каждый месяц новые? напишите какие вы получили, а то отзывы не могу найти по этому тарифу

Здравствуйте, не являюсь вашим клиентом, но очень хотел бы пожаловаться на некомпетентность ваших рекламщиков, конкретнее работу колл-ц. Звонят раз в пару месяцев, предлагают услуги-ок, без вопросов выслушиваю, обычно ваши предложения сильно уступают в сравнении с тем что я сейчас имею. Сегодня же так же поступил звонок в 14:37 (по времени Челябинска) с номера +7 8126795216, так же предложили несколько пакетов услуг, на мои вопросы ответить не смогли, предложили переключить на более компетентного специалиста... Пообщались 15 минут, нашли взаимопонимание, я был заинтересован, но звонок прервался. Спустя пару минут мне пошел повторный звонок уже с +7 9842515247, продолжили диалог с оператором, пообещали перезвонить через 10-15 минут после уточнения касаемо условий подключения. Прошел час, мне не перезвонили, решил перезвонить сам. Ответила уже девушка, попросила пару минут подождать, мол свяжется с оператором который консультировал и он перезвонит. Прошло ещё 15 минут, перезваниваю-Та же девушка, уже с удивлённым голосом, и уточняющим вопросом "не перезвонили?" обещает лично всё узнать и перезвонить. На данный момент прошло уже более получаса-обратной связи нет. Я был лучшего мнения о вашей компании. Понимаю, бывают невменяемые клиенты, но я вполне конкретно обьяснил свою потребность, и назвал те условия которые меня-бы устроили, которые мне на данный момент предоставляет другая компания (ну не устраивает меня кач-во интернет соединения, но альтернативы мне никто не смог предложить). Предыдущие звонки заканчивались тем-что нет возможности удовлетворить потребности, ну ничего страшного, Сегодня звонок начинался с информации о новом оборудовании. По итогу я потратил минут 30 на общение с вашими операторами, 3 раза было обещание перезвонить, но связи так и не было...

Отвратительное качество обслуживания, интернет еле дышит , интерактивное тв не Але вообще ! К оператору если дозвонился так они ничего не знают ! А в основном трубку не берут

Самая гнилая фирма. Хочу платить только з ТВ, но такого тарифа нет. К сожелению , не могу выбрать другую фирму, новый микрорайон, от никого не пускают. Никому не желаю, даже врагу. Справка от. Платная, позорище!!!

дтод

Ростелеком с каждым годом очень плоха работает. Руководство ни в Екатеринбурге сидит, поэтому не пожалуешься. Был Кабинет до него отличная компания, офис в Екатеринбурге. Потом объединили и пошел ужас. Деньги только брать. Офисов у них в городе мало.

Увеличили ежемесячный платёж за интернет без какого-либо предупреждения. Чтобы уменьшить платёж предложили перейти на другой тариф, для подключения которого передали камеру, сказав, что это бесплатно. С какими-либо условиями нового тарифа не ознакомили. Когда в январе 2022 года решили расторгнуть договор, то было сказано, что нужно оплатить покупку этой камеры, тк. офиса в Калуге нет и таковы условия договора (с которым не ознакомили). Обещали, что необходимо внести один раз всю сумму и договор будет расторгнут. Однако платежи продолжают приходить по 350 рублей за камеру, которой пользоваться не могу. Также, при расторжении договора по предоставлению телефонной связи была уплачена названная сумма, однако сейчас долг 15 рублей ( это, конечно, не много, но не понятно откуда он мог появиться). Очень бы хотелось получить официальное объяснение сложившейся ситуации. Не думала, что кампания такого масштаба будет так не красиво обращаться со своими клиентами.

Оплачиваю услуги интернета уже больше двух лет, всегда бывают разные акции, которые помогают сэкономить. Но это никак не влияет на качество интернета, всегда всё стабильно и работает на 10 баллов!

Нужно развиваться, в соседнем доме оптоволокно уже давным давно, а в нашем ADSL и перспектив не предвидится, хотя периодически скидывают рекламку в почтовый ящик о подключении 300мб/с, а по факту когда звонишь узнаешь, говорят что в вашем доме нет возможности, так нужно сделать так что бы возможность была! А в посёлке вообще скорость 10мб/с, и провод полёвка военная с чердака это вообще нонсенс для настоящего времени. И оплата что 10мб/с что 100мб/с разницей в 100р. 10мб/с должны стоить 100 рублей не больше, при таких условиях.

В марте 2022 года произошло автопродление тарифа «Скайнет», фирмы, которая предоставляла мне домашний интернет по адресу: Санкт-Петербург, Гражданский проспект, дом 118. Я 17 марта 2022 года позвонил в службу поддержки «Скайнет» (телефон +7 (812) 386-20-20) и сказал, что я не заказывал никакого автопродления, а интернетом по указанному адресу не пользуюсь. Сумма списания по этому автопродлению составила 4800 рублей. Оператор ответила мне, что автопродление нельзя отключить, но деньги они готовы вернуть. Я спросил, что им для этого надо. Она сказала, что ничего. Но деньги придут не сразу. Не дождавшись возврата средств, я примерно 3-4 апреля 2022 года позвонил по этому же номеру. Оператор сказала, что деньги не вернутся просто так. И что я должен прислать ей реквизиты банковской карты. Я это сделал. Деньги так и не вернулись. Я позвонил еще через некоторое время. На этот раз оператор сказал, что деньги хранятся на каком-то «моем» счету в каком-то банке, названия которого мне не сказали, и чтобы их получить, мне надо заполнить какую-то форму. Он также прислал мне на почту очень странную инструкцию. Например, меня смутила фраза в письме, которую я никогда не встречал в подобных документах: «Обращаем Ваше внимание, что номер счёта физического лица в выписке по реквизитам банковской карты должен быть отличным от «408208…» и «426078…». Если номер счёта физ. лица начинается на «3», то номер банковской карты обязателен» Кроме того, документ содержал слишком много платежной информации, которая может быть использована в целях получения доступа к другим, моим личным счетам. Требовалось указать очень много платежных данных и оставить образец подписи. Все это походило уже тогда на мошенничество. Я позвонил оператору и сказал, что никаких странных бумаг я подписывать не буду, никаких счетов ни в каких банках я не открывал, а сбор и обработка персональных данных компанией «Скайнет» меня не устраивает. Что я хочу получить назад деньги, списанные без моего разрешения, и для этого я выслал номер карты. Этого достаточно чтобы перечислить на нее деньги обратно, с какой бы карты это ни делалось, и какой бы банк не осуществлял эту операцию. И меня не интересуют ни их махинации с банковскими счетами, ни деятельность компании по открытию их на мое имя. На что оператор отказался дальше слушать и сказал, что деньги не вернут. 12 апреля я снова позвонил на указанный номер. Оператор сказала, что счетами занимается некая «администрация». Где она находится, в чьей юрисдикции, как можно туда позвонить и есть ли там живые люди, она отказалась сообщать. Сказала, что общаться с «администрацией» можно только через адрес электронной почты, откуда приходят странные инструкции и через которую собираются персональные данные.

Посмотрел рейтинг провайдеров и честно не пойму чем лучше другие провайдеры,по факту цены такиеже ,а в некоторых случаях даже выше,а по скорости инета явно отстают( у меня за 700 рублей 300 мб,у других прлвайдеров за эти же деньги только 100 ),пользуюсь инетом от дом ру много лет,и в любом случае в любое время можно решить проблему если вдруг чего случится,считаю лучшим провайдером в Спб,потому как остальные тупо не дотягивают,а некоторые ещё и бесят(ну с какой стати листовки скайлинка пихают в квитки по оплате электроэнергии?,за сохранность деревьев вы боритесь да,больше мукулатуры плодя?)

Более мерзостной конторы я не встречал за все 30 лет моей жизни. Приехали работники, подключили мне Интернет. Написали мне пакет документов, где данные вообще по другому адресу, менять и перепечатывать документы отказались. Впарили пакет комбо вместе с ТВ, потому что якобы у нас в посёлке не было других тарифов, хотя на сайте они были и мне нужен был лишь домашний интернет и переход со своим номером на сим-карту с мобильным интернетом и Мобильной связью. Впарили мне вместе с документами Гарантию плюс и даже не объяснили и не сказали об этом. После даже после отключенного ТВ и доп. гарантии в течение 3 месяцев снимали лишнюю плату. Когда приезжали сотрудники отключать ТВ, с недовольством мне отвечали за свою же впаренную услугу, поломали мне отлив и напомните окна снаружи, запихнув кабель под окно хотя должны были скобами к стене положить, и им никто разрешения не давал и без моего ведома все это сделали.В итоге компенсировали. Сейчас ситуация такова. В один прекрасный момент мне самопроизвольно изменили тариф на Супер Симка Фри Кредит, загнали меня в минус, отключили мобильную связь и мобильный интернет по причине того, что якобы я расторгнул договор по моему заявлению. В итоге полмесяца мурыжат мне голову, компенсировали баланс, а пакет так и не восстановили. Закрывают сами мои заявки и претензии бред т оповещения, хотя обещают прислать сообщение. Весь смех в том, что я бы давно не стал терпеть это унижение, но альтернатив у нас в посёлке нет, только один провайдер.. Ребят, тысячу раз подумайте, перед тем как связываться..

Отвратительное отношение да и скорость,вечно виснет,тех. поддержка отзванивается через 6дней,беда в том,что наш дом обслуживают только они!!!!

Самый идиотский провайдер без ведома подключают услуги всякие говоря что я давала согласие свое операторы дебилы одна говорит одно другая другую инфо выдает не пользуйтесь этим интернетом будете жалеть о том что связались

На балансе 180 рублей и наступает 1 апреля и сразу на счёте минус 380, в ТП пишут что списали за оплату услуги, но если я оплачу эти деньги то на счёте будет 0 и придется ещё доплачивать за интернет. По факту я плачу намного больше чем нужно за месяц

пр.Ветеранов, дом 43 1 подъезд, 4 этаж. Вскрыт щитовой ящик, сломан замок, на площадке разбросаны остатки проводов и изоленты. Пожалуйста, научитесь следить за своим имуществом. В настоящее время рационально демонтировать это оборудование.

Давно пользуюсь услугами компании Скайнет. Главное приемущество для меня это скорость., стоимость достаточно лояльная. Соединение очень хорошее. связь не прерывается. А так же огромный плюс это оперативное обслуживание. Рекомендую

Два года назад перешли от другого провайдера и теперь перевела и родителей, так как качество предоставленных услуг более чем прекрасно. И интернет и телевидение. Без всяких нареканий. Родители выбрали для себя более подхадящий тариф и по цене и по качеству. Я довольна и за себя и за них. Спасибо !

Самый отвратительный оператор и сервис. Вы никогда не дозвонитесь до нужного сотрудника, вас постоянно будут переводить. отношение наплевательское и хамское. никто в вас как в клиенте не будет заинтересован. обязательно требуйте договор в БУМАЖНОМ оформлении на руки. эта компания будет вас игнорировать в случае переезде или расторжения договора до последнего, да даже если у вас просто какой-то сбой будет. обманут еще и круглую сумму в конце из ниоткуда возьмут и будут требовать от вас. смело ищите другого оператора.

Постоянно какие-то задолженности..Оплачиваешь в перед за месяц ,а когда уходишь от них ,почему-то еще должен за месяц ...Оборудование обходится по баснословной цене ...ведут себя нагло закидывая ,СМСами и звонками ...потом пугают коллекторами и судами ,если до конца ,как они считают ,не оплатил за их *золотое* оборудование ...БЕСПРЕДЕЛЬЩИКИ ! НЕ СОВЕТУЮ !

Уточните можно переоформить договор из рассрочки приставки в аренду?

Была убеждена что это лучший провайдер, но увы очень разочаровалась, буду расторгать договор. Наживаются на клиентах. В январе 2022 заключили договор интернет + ТВ нам впарили приставку сказав что она входит в тариф и это обязательно а по факту они просто обманывают т.к при смене тарифа я должна выплатить им полную стоимость приставки. Я не собиралась покупать у них приставку она мне просто не нужна, но объяснили так что она входит в тариф. У меня телевизор полностью поддерживает работу без приставки по факту мне ее впарили чтоб содрать с меня деньги обманом. Я просто в шоке от провайдера. Буду обращаться в Роспотребнадзор и подам иск в суд. Абоненты не ведитесь на данного оператора. Ужасная контора, я просто в шоке

Не могу сказать, что качество интернета плохое. Я заплатил за 100мб и столько примерно и получаю. Иногда бывают работы и интернет не работает, но дозвониться не составляет труда. Отвечают, конечно, не сразу, минут 5-10 подождать придётся, но сколько не звонил отвечали всегда понятно и всегда помогали. С оплатой всегда все было нормально последние года 3 так точно. Личный кабинет иногда не работает и зависает, и навигация в нем это сущий ад. И самое плохое, что они подключают услуги без моего ведома. Я примерно года 2 платил за антивирус, который мне подключили и я им так и не воспользовался. Я подумал, что это стоимость интернета возросла. По итогу я ее отключил. Прошло пол года и мне позвонили и подключили антивирус ещё раз. Ну хоть предупредили. Пол часа искал где эти бесплатные платные услуги и когда ты пошёл, оказалось Что мне вместе с антивирусом подключили ещё и родительский контроль. Я конечно отправил заявку на расторжение услуг, всех. Но как я понял нужно звонить судя по отзывам

Давно являюсь клиентом Домру и за все это время бывали различные впечатления от данного провайдера. Да услуги не самые дешевые на этом рынке, иногда и качество соединения оставляет желать лучшего( об этом отдельно ниже) Но... компания всегда,подчеркиваю, всегда идет навстречу клиенту, СПП работает очень оперативно а группе " в Контакте" просто отдельный респект, все обращения обрабатываются онлайн и без задержек,диалог ведут от обращения и до решения Вашей проблемы ( был печальный опыт обшения с СПП одного из известных провайдеров - такой некомпетентности я не видел еще прежде, но мб. это единичный случай) Прочитал ниже -"С таким машейничеством..." - мне и самому позвонил представитель и предложил установить новый роутер заверив что абон.плата останется такой же, но после установки в ЛК выясняется что придеться платить больше. Но(!) оборудование что ставится Вам сейчас стоит как "сбитый Боинг"(смотрите цены в сетевых магазинах) и оно от неплохого производителя,я лично сменил Xiaomi на TP-Link archer - 4клиента по wifi и 4 постоянно подключеных устройства по Lan -замеры скорости приложил... так о каком "мошенничестве" может идти речь? не стасняйтесь консультироватся в службе поддержки -и всегда Вам помогут решить вашу проблему.

Добрый день подскажите, в подъезде другой провайдер устанавливал интернет соседям, после чего моё кабельное тв перестало работать, я вызвала техника, нужно ли ему платить за вызов?

Пользуюсь этим провайдером с 2013! года. Раньше все было просто супер, чем дальше - тем хуже. Поддержки нет, скорости нет, сплошные зависания. Больше продлевать договор с этим дерьмом я не буду

Как трудно сейчас отогнать детей от компьютера или забрать у них телефон. Благодаря провайдеру скайнет я могу ограничить пребывание моего ребенка в интернете, при чем за смешную копеечнуую цену. У нас просто исчезает связь, а мама тут совсем не причем)))

Пользуемся в основном для просмотра фильмов и сериалов, подвисаний не было никогда. Включил фильм в хорошем качестве и смотри радуйся)) никаких проблем.

Когда-то были очень хорошим провайдером. Да, прошли через несколько крупных слияний и разделений. Держали марку и конкурентные цены. Пользуемся их услугами уже больше 10 лет. И всегда радовались, что за это время ни разу не приходилось обращаться в техподдержку. Просто оплачивали на год вперед и забывали откуда у нас в доме интернет. Но всё не вечно под луной. За 2021 год качество сервиса сильно упало. Каждый день пропадает связь по несколько раз. А учитывая, что сейчас многие работают удаленно, это не очень приятно. Дважды оставлены обращения в тех. поддержку провайдера через чат. По телефону туда не дозвониться. С проблемой никто не разбирается. Видимо пришло эффективное руководство, которое навело свои порядки в рядах сотрудников - растеряли опытный персонал. Ну, доживем остаток оплаченного периода и будем искать другого провайдера. Раз теперь к клиентам относятся индифферентно - иных вариантов уже не видно. Очень жаль.

Позвонила, чтобы подключить инет. Оператор мальчик сказал что подключён, повторного подключения не делают. И сразу сбросил трубки. Я в шоке, я даже спросить не смогла, что в этой ситуации делать! Отвратительный сервис!!!!!!!!! 14.03.22 22:52

Всем, добрый день! Хочу всех предостеречь. Данным провайдером пользовались 6 лет. В один прекрасный субботний день, звонит менеджер и предлагает поменять тариф на более выгодный. Но есть нюанс, к тарифу идёт камера WI-fi и она бесплатна. Мы соглашаемся. Привозят домой вручают. А потом оказывается что камера продаётся в рассрочку на 24 месяца. Звоним сразу в службу поддержки, а там говорят что вернуть нельзя, а если расторгаете договор должны выплатить всю стоимость. Вы че там …. чтоли!!!!!! Ваша контора навязала камеру с завышенной стоимостью ( преследуются по закону) и ещё на хочет это г.. забирать обратно. Я всякое видел но такое наглое разводилово не в какие рамки не входит. На претензию отвечают отказом. Так что люди кто думает подключаться или пользуются услугами данной конторы будьте внимательны.

С таким машейничеством я столкнулась впервые с Дом. Ру, предложили интернет и телевидение пробно по акции, через 2 месяца решила отказаться (телевидение так и не работало), и мне говорят с Вас 6120 за приставку и 980 за интернет, какая приставка почему о ней умолчивают специалисты, почему договор не чёткая копия и прописано не доступно мелким шрифтом. Вы зачем это делаете? Аферисты

Крадут пароли снифером! Был в РФ, в Брянске один раз за последние 5 лет 2 дня, подключался к бесплатному вайфаю в гостинице дом.ру, после уехал из РФ, спустя три недели после визита начались несанкционированные попытки войти в мои аккаунты ВК, гугл и т.д. с айпи адреса ER-Telecom он же дом.ру!

Квалифицированнные специалисты работают. Сразу выявили подходящий для меня тариф. Подключили интернет и ТВ

заявленная 100, по факту 0,49

Подключили без моего разрешения в моей квартире интернет , ещё и рассрочку оформили на квартирантов! Мне не нужен ваш роутер и интернет, прошу расторгнуть договор и отменить рассрочку!!

Не работает личный кабинет уже 3 день, не могу оплатить интернет, через сбербанк тоже не оплачивает, выдает ошибку, предлагают через терминал. Я уже не помню, когда последний раз оплачивал через терминалы что-либо, забыл как выглядят. В общем ждем недельку и принимаем решение

Постоянные авари сети, связи быстрой нет, скорость ужасная, скидку не предлагают! Не советую данного провайдера!

Ужасный провайдер, не советую.

Молчу про качество связи оно просто хуже некуда, так еще и когда я сменил провайдера на ростелеком Эти жулики меня обманули, сказали то все отключили, но по факту начисляли деньги целый год, в итоге задолженность, которую пришлось оплатить, плюс давно потерянный роутер, за который они требуют 3000 рублей... вобщем жулики, нужно в фас обращаться

Подключился к данному провайдеру по совету друзей и не прогадал, все на высшем уровне. Качественно, быстро, недорого

Хотели подключить в частном доме, вокруг у соседей у всех дом.ру, однако нам предложили сначала за свой счёт столб для их оборудования, при этом столбов на улице достаточно. Причину объяснить специалисты так называемые не могут, то трансформатор, то столб. Странно, нам заявили цену в 10000, уж за такие деньги могли бы раскачаться.

ВОРЫ!!!!! Хуже компании в жизни я не встречала! В период пандемии интернетом вообще не пользовалась, так как не имела доступ в помещение! Так они же мне насчитали 5000 рублей! Оплатила 3000 рублей, за 2000 рублей они обратились в коллекторскую службу и теперь каждый день звонят и угрожают! НИКОГДА не связывайтесь с ними! Есть другие компании очень лояльные и которые готовы слушать людей, а не просто воровать деньги!!!!

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ!!!! Ростелеком в своем духе! В ночь с 21 по 22 февраля отключили интернет! Двое суток пытаюсь пробиться в их службу поддержки! За двое суток ни одна бригада не приехала! Причем все операторы говорили, что это проф работы) О да, проф работы в 12 ночи! Гении технологий! 23 февраля позвонила в Ростелеком 4 раза. 1 оператор Даниил сказал, что профилактические работы закончатся 24/02 в 2148. Время огонь! Сказала, что хочу отправить претензию, сказал, что переключает на старшего, и все ушел с концами! Провисела на линии 35 минут. Со вторым оператором Алексеем повторилась эта же история! Третья оператор Татьяна, вообще произнесла лозунг всего РТ: " У Вас поломка! Работы ведутся (не смотря на то, что никто не приходил в дом)! Сроки неизвестны! Мы Вас не обязаны оповещать! Мы Вам ничего не обязаны!" Также сказала, что переведет на старшего, и еще минут 20 холда. Набрала 4 раз, но тут мне повезло и плюс поменяла претензии! Оператор Светлана оформила мне заявку на перерасчет! Наконец-то назвала мне адрес для отправки электронной и бумажной претензий. И приняла вызов мастера на дом. Надеюсь поможет! А так без шуток, если есть возможность подключить другого оператора вместо РТ- даже не думая, подключайте!

Как всегда обман

Обещали скидку, но так и не предоставили, как всегда обманывают

здравствуйте почему не получается играть с братом в одну игру когда поключены к одной сети вай фай?

Будьте внимательны при заключении договора с оператором Дом ру. Оборудование вы приобретаете в РАССРОЧКУ. И если вы решите сменить оператора через 1-2 месяца, за оборудование вы обязаны заплатить полную сумму!

Инет не глючит, не вылетает, скорость стабильно держится. Телевизор пашет как положено, если смотришь фильм, можно расслабиться и не думать, вдруг не вовремя сорвется и не досмотришь. Пользуюсь этим провайдером уже огого сколько, искать другого вообще причин нет и не было. Зато другие компании названивают чуть не каждую неделю со своими предложениями… Вот и решила поделиться впечатлением. Дом.ру - как раз то, что нужно. Плюсов в нем по любому больше чем недостатков, а недостатки есть у всех. Но тут если что - позвонишь в техподдержку и тебе помогут.

Решила сдать роутер который был в аренде.И тут начались чудеса и приключения.Офис якобы не работает,а вызов мастера что бы забрал стоит 500 Рублей

Отвратительный сервис, который берет кучу ваших денег не понятно за что! Не удобная система оплаты, постоянно какие-то несуществующие долги, да и еще когда решили отказаться от этого "супер интернета", потребовали заплатить за месяц вперед! Хотя месяц, который был на данный момент, был оплачен! Так это ещё и не все. Оборудование самим пришлось ехать отдавать, так ещё и 500 рублей за его возврат отдавать?! За что? НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ РОСТЕЛЬКОМОМ.

Услуга интернета от Ростелеком отключена 6 месяцев назад и оплачена, каждый месяц звонят и говорят, что должна оплатить несуществующую услугу, теперь заведено судебное дело. Чек об оплате посылала, как мне говорили по электронной почте в Ростелеком. Что делать, как доказать что все оплачено

г Энгельс ул.Степная 35а. Постоянно сталкиваюсь с проблемой что в выходные нету интернета.На что оператор говорит ( подождите будние дни - когда вы будете на работе техник сможет к вам приехать) не понимаю за что плачу деньги . Сейчас везде есть дежурные техники!!!

с 01.02.2022 Ростелеком необоснованно повысил стоимость услуг за интернет и ТВ на 25%. Какая организация может контролировать необоснованные повышения тарифов на 25%. А если на остальные услуги (вода, электричество, отопление) повысят сразу на 25%

Специалисты Ростелекома подключают мультирум, стоимость 100 руб. в месяц (типа не будут разбираться ) несколько раз звонила и уточняла почему включена эта услуга? просила отключить, даже с бухгалтером разговаривала и в итоге с в этом месяце вновь пришел счет с оплатой за мультирум. Почему и откуда он появляется не понятно. В личном кабинете Мультирум самостоятельно не отключить .

На улице Халтурина 12 , в данный момент отказывают в подключении по тех. Причинам , ранее Ростелеком уже подключался , в чем сейчас проблемы ? Не дают информацию.

Цена! от куда такая??? интернет ни чем не лучше других провайдеров платил 1050 в месяц 100 мбит, подключил другого провайдера за 200 рублей 100 мбит одинаково фпс скорость загрузки выгрузки, даже получше чуть чуть. Еще в новом провайдере бонусы зачисляют потом можно потратить. Писал в поддержку они там сидят и отвечают по системе продаж выявляют потребности работают с возражениями аргументируют! это делается для того что б выгодно продать (по дороже) или подключить доп. услуги у них это в зарплате сказывается. Еле расторг договор с ними как начали давить вопросами и предложениями что бы я платил им 1050 рублей а не 200 рублей другим. говорили что они самые лучшие провайдеры. Я очень хорошо понимаю в сетях, есть образование. Я работал в сисеме продаж похожая система 5 пунктов как продать что бы клиент был доволен и сотрудник заработал и компания заработала, но в конечном итоге все те кто хотел заработали, а клиент остался недоволен, потому что всякие акции придумывает компания дом.ру на 1-2 месяца а потом как начинают списывать деньги и еще звонят требуют оплатить

Первые дни все работало нормально, далее началась какая-то нестабильность с соединением, звонили на горячую линию, там я услышал записанную фразу о том, что в данные момент наблюдается нестабильная работа и проблема будет устранена такого-то числа (дня два-три от того когда я звонил) ладно, соединили с оператором, описал проблему, решение одно, перезагрузить устройство, сделал, на день хватило. Спустя время такой же нестабильной работы позвонил вновь, решение такое же, сказал что не помогает, составили заявку и направили техников, приехали парни, постояли и сказали что лучше нам приобрести свой роутер, так как их не очень хорошо справляется со своей задачей. Сделано. 15.01.22 Снова звонок для новой заявки на настройку нашего оборудования и чтобы своё замечательное забрали, тут сюрприз, оказывается я должен сам пойти и сдать оборудование на почте или в их офис, плюс к этому услуга по настройке моего роутера в общей сложности с выездом «мастера» 1450₽. Говорю, что такой вариант меня не устраивает и прошу расторгнуть договор, переводят на другого человека, он спрашивает причину, объяснил, на что получаю ответ: данная информация не корректная, составили претензия на оператора за такую информацию. Договор не расторгнули по единственной причине, мне сказали, что данная услуга будет оказана совершено бесплатно, плюс к этому приедут и заберут своё оборудование и в придачу скидка на пол года 100₽. Думаю отлично, ждём заявку. Приехал парень, настроил, как заметил позже в бланке котором расписался указана сумма и за выезд и за настройку, ну думаю, буду ждать пока придёт сумма на счёт. В феврале прилетает счёт на сумму почти 3500₽ (Хотя наш ежемесячный платёж по тарифу 850₽). Снова звоню на горячую, говорю расскажите мне из чего сложилась данная сумма, а там и выезд мастера и настройка нового оборудования и какой-то перерасчёт (хотя мы каждый месяц стабильно платили за услуги) и самое смешное, что мне озвучили это 1000₽ за аренду роутера, но во-первых аренда стоит 10₽/ мес, а во-вторых роутер у нас уже давно свой, составили заявку и сказал пусть слушают записи разговоров, где человек сказал, что будет бесплатно, на следующий день решение по заявке пересчитали и убрали оттуда 350₽, спасибо. Вновь утренний звонок и разговор, который в общей сложности вместе с ожиданиями у меня занял минут 40, на этот раз сказал закрывайте договор, ничего оплачивать мы не будем, ваша компания наш обманула, причём ДВАЖДЫ, после замены роутера на тот, который посоветовали, ситуация с работой интернета не поменялось. Предлагали опять скидки и т.п., сказал нет, расторгайте, сделали, но почему-то в личном кабинете услуги висят со статусом активные, долг так и болтается. Звонил в Роспотребнадзор, почему-то попал в Омск, оказалось что в ХМАО нет офиса, описал им проблему, сказали, что очень много подобных жалоб в Омске. В итоге посоветовали нанимать адвоката и решать данный вопрос в судебном порядке, думаю так и сделаем. Хоть сумма и не большая, но одно разочарование и негатив!

Ужасное отношение к клиентам и полный обман!!!! Постоянно включают в оплату платные фильмы,подписки и т.д. Несколько раз обращалась в поддержку,но никто так и не помог. Приезжал сотрудник, несколько раз устанавливали под.контроль, но списания продолжались. В поддержке ответили, что вы отменили заявку на специалиста, хотя он приезжал.. Обман на протяжении года, в результате договор рассторгли, очень негативное мнение осталось от компании.

Вообще претензии ни одной нет! С момента прихода настройщика на протяжении 5 месяцев - нареканий нет. Связь - стабильная, ни одного отключения, 90-100, как заявлено . Удобный интерфейс приложения. Супер провайдер! Жаль, что переезжаю на другой адрес и придется расторгать договор.

Подключил тариф ракета 100 в прошлом году. Меня он вполне устраивает по скорости и по цене. Пару раз бывали перебои, тогда роутер перезагружал, обычно это помогало.

Тоже столкнулись с такой проблемой, когда расторгали договор на кабельное ТВ. Причем мы пользовались только 4 дня и остались недовольны. Но грамотно почитав законы и что срок был совсем маленький, нам удалось расторгнуть договор и не платить за оборудование. Осадок конечно остался от этого, НИКОМУ НЕ СВЕТУЮ ДОМ.РУ. Люди читайте отзывы сначала. Лучше платить больше другим.

Ужасно! Не клиентоориентированный провайдер. Подключат по умолчанию свои рекламные бесплатные Акции и потом выставляют счёт за услуги, которыми никто не пользовался! Мошенники!

Купила 4 года назад роутер за 3 тыщ. Через год, вышел новго образца и мне предложили заменить на новый и снова за 3 тыщ или с рассрочной на 3 года по 80руб. Что за бред, я должна покупать роутеры каждый год??? Интернет просто ужасный - вылетает через каждые 10 минут, работать из дома невозможно(( никакой программы лояльности для клиентов: почему нельзя сделать скидку на замену старого роутера, если он был куплен год назад??? Буду смотреть других провайдеров.

В целом услугами данного провайдера очень довольна и рекомендую всем. Цена на уровне рыночных, не выше. Нет никакого обмана, сколько сказали, столько и платишь

Это издевательство неделю не могу дозвониться до вас ,время ожидания 25 мин ждешь 1час так и не соединяют со специалистом,неделю телевизор не работает !кому звонить?

Много сменили уже операторов на предоставление услуг, везде проблемы, но тут наткнулась на рекламу ская - подключила уже вроде второй год пользуюсь и никаких проблем. Тех поддержка без длительных ожиданий, если что то непонятно всё разъяснят и настроят

Ростелеком - это самые высокие и постоянно растущие тарифы. При отказе от их услуг (заявления в личном кабинете) вам еще несколько месяцев будут начислять оплату.. и потом судебным приказам спишут несколько тысяч с вашего счета. Судиться в нашей стрне, да еще из-за нескольких тысяч, совершенно бессмысленно. Просто не связывайтесь с Ростелекомом, тогда и деньги будут на месте, и нервы в порядке. Кстати, если не верите, попробуйте достучаться до горячей линии.. т.8 800 100 0 800 После 20 минут ожидания вы бросите трубку и поймете отношение Ростелекома к клиентам..

Позвонила по номеру из интернета, быстро подобрали тариф, получила скидку. Пользуюсь уже целый год. И все без проблем. Спасибо

Быстрое обслуживание, посоветовали хороший тариф для всей семьи. Назначили выезд мастера, работают даже в выходные! Пользуюсь уже пол года! Все нравится!

Ограбили конкретно. Подключила ростелеком.. Часто Переезжали в одном городе, делали просто смену адреса. Опять нам пришлось сменить место, после месяца заблокировали за отсутствие платежа. 6 месяцев мы не пользовались, услуги заблокированы, имеется оборудование в аренде. Итог, долг больше 7000 насчитаны пени от компании без суда. По вопросам почему столько, услуги же отключилась за неуплату. Написали пумажку, что линия к вам проходит в квартиру вот и платите, а остальное не имеет значение включено или заблокировано. Вернули оборудование заплатили 7800 за то что не пользовались. В офисе девушка принимавшая сама в шоке почему так и при этом разводилы руками мол начальство так решает мы бессильны. Ужасная компания, воры и жулье.

У меня из всех услуг имеется только интернет, и это самый худший провайдер, с которым я имела дело. Дозвониться в техническую поддержку невозможно, после 00 интернет постоянно отключается, и лишь всевозможные манипуляции с перезагрузкой помогают

После переезда на другое место жительство встал вопрос о подключении интернета. Соседи посоветовали именно Дом.ру. Позвонила, оставила заявку, заказала пакет услуг Засмотрись-250 (интернет до 250 Мбит/с телевидение 157 каналов). Благодарна сотрудникам доступно проконсультировали!Установка и настройка оборудования прошла быстро. Приехали немного зпозже чем обещали, но сработали быстро и аккуратно. Заявленная скорость соответствует. Поддержка оперативная.

Подключал в основном для дочери. Позвонил и на следующий день уже пришли всё устаналвивать, тариф порекомендовали при звонке под наши потребности, спасибо большое менеджерам за помощь.

Также в заявлениях добавляйте требования неустойек и моральный ущерб и квитанции транспортные и требуйте лицензию документы. Можно каждое отбельным письмом требовать. Я имею ввиду документы. Потому что понятно что на каждый вопрос они не ответят если в претензии досудебном у вас будет много требований. Так что можно писать и претензию и сколько угодно заявлений. Обязательно берите себе копии ( если вы не почтой отправили) с входящим номером и печатью организации, где вам оформили договор обслуживания итп. Можно наверно и просто ПАО РОСТЕЛЕКОМ, как меня просили. Почему то в филиале шапочке просят просто написать пао Ростелеком. Смешно. Должен быть юридический адрес и филиал и пао Ростелеком - по сути , должно быть указано все думаю. В общем они оборзели. Этот ПАО РОСТЕЛЕКОМ. Они должны по сути и поверяет аппаратуру что привозят и проговорить что возврату не подлежит( а это они говорят только когда вы скажем в течение 14 дней вдруг соберётесь возвратить и отказаться от услуг и видеоаппаратуры, даже не открытой упаковки) . И отмечаете что делаете в течение 10 дней на все вопросы полу мать ответы письменно. И ещё раз повторюсь в течение 10 дней. Потом если вам по вашему опять таки письменному и зарегистрированному заявлению ( берёте снова копию этого заввоения со входящим что ответ желали получить на вашу претензию) со входящим номером, не выдадут ответ даже в офисе- на 11- ый день вы имеете право подать исковое заявление в суд ( можно сходить за ответом тоже на 11- ый день и после сразу с ответом или без - указать также в исковом заявлении)- идти в суд. Главное люди не пропускайте сроки и все

Ростелеком- не пользуйтесь и пишите жалобы в Роспотребнадзор, особенно по навязывания видеоаппаратуры, которую вернуть у них нельзя с из слов. Они ее продают в рассрочку или можно сразу купить! Короче Гавно! Я худе провайдера не встречала. От начала до конца - они Гавно и мошенники. Не судите по обложке! Они работают как мошенники, к которым тяжело будет потом придраться. Добивайтесь всегда до конца самого конкретного ответа и в письменном виде! На днях подаю в суд! Простите возврата денег ( к сожалению это так называется) по рассрочке оплаты , просите все договора в письменном виде, оформленные на вообще имя. Пишите все письменно, ибо у вас всех абсолютно 14 дней имеются! На возврат аппаратур! Чтобы они не говорили! Идите все в суд. Надо закрыть Ростелеком! И знать директоров его в лица. Да чтоб их семьи до конца дней страдали! Сколько проблем они приносят, сколько нервов и времени тратят человеческих. Пускай все к каждому из них, кто участвовал в ведении заблуждения людей- страдает до конца дней!

Контора эта работает все хуже и хуже. Страницы открывает по 15-30 сек. В личный каб. не войти, ни по номеру дог. не по тел. не по мылу. Подумываю перейти на Скайнет, хотя про них отзывы тоже не ахти. Иногда подключаю телефон к компу и через 4G все идет в разы быстрее.

Безобразная работа по заявкам,мне отказали в вызове мастера. Постоянно зависает интернет,невозможно смотреть телевидение. Очень дорого для нас пенсионеров и будем искать другого провайдера. Бесчеловечное отношение. Отвратительная компания.

Впервые видел контору в которой отделы обманывают по дате подключения. Обещали подключить за 3 рабочих дня. До сих пор не подключают. Обман на обмане.

195 каналов включают Travel &Adventure. Это так? Он у вас транслируется? 89218600082 Можно ответить в What's up

это плен какой то. Мою проблему решают уже больше недели, если решают вообще. Я без интернета.Решил расторгнуть договор, но не тут то было- в личный кабинет не войти, дозвониться до оператора нервов не хватает. Зачем выискивать иностранных агентов-вот он ,готовый

Читаю отзывы и понимаю что мне скорее всего повезло что мою заявку на подключение отменили молча даже не предупредив. Сиди дядя жди...... С таким отношением к клиентам. Ростелекому должно быть стыдно.. Наплевательское отношение как к клиентам так и к потенциальным клиентам.

Качество интернета НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЕ, постоянно нет подключения, неисправность устраняют по полдня, все время говорят, что авария на линии. Сейчас, 31.12.2021 в течение больше трёх часов нет интернета

Пользуюсь данным провайдером уже очень давно. Честно говоря уже надоели эти сбои. И вот 30 декабря сбой и мне предлагают ждать до 3 января выход специалиста решить проблему. Это так-то уже извините край. Перед Новым годом и такие проблемы. Абонентский отдел убрали в Пойковском, что к чему не понятно. Скажу одно такое отношение уже честно говоря надоело. Либо вы в течение завтрашнего дня решает проблему либо я найду лучше провайдера, где будут относится куда лояльнее.

платим 800 рублей за интернет и еще 700 за ТВ и оборудование. по тарифам скорость не должна быть выше 150 мбит в секунду, но на деле в три раза больше (в ноуте скорость не такая, как нна телефоне)

Хочу поблагодарить всю команду Етелеком от всей души за бесперебойный интернет и интересные акции, я несколько раз побеждала в конкурсах, получала подарки, да и на тарифе получилось не плохо сэкономить.

Навязали оборудование. Подключили. Интернет просто никакой. Его нет, от слова СОВСЕМ. Попросили расторгнуть договор, а нас обязали выкупить оборудование на 10 000 рублей. Куда посылать юриста? По-другому сотрудники не понимают. Было бы качество высокое, никто не хотел бы отключаться

2 с половиной недели не могут устранить проблему, подключение есть а интернета нет))) зато платёжки шлют

Прекрасный интернет и сервис на высшем уровне!!!!! Подключили себе пару месяцев назад, всё устраивает более чем! Хотелось бы еще цифровое подключить, но это попозже.

Встал вопрос о подключении в съемную квартиру интернета, сравнили цены и отызывы. Решили попробовать скайнет и с выбором не ошиблись. Нет претензии ни к скорости ни к качеству покупаемых нами услуг.

Поставили на днях Интернет от скайнета, пока всё очень замечательно, мне важна потоковая трансляция видео в высоком качестве, поэтому нужен быстрый стабильный Интернет и тут вы мне это даёте) спасибо!

Скайнет самый доступный на рынке интернет провайдер, достаточно посмтреть на линейку тарифов , которые предоставляет эта компания, а также скорость, которые они предоставляют.

Большой выбор комфортных тарифов под свои потребности, а самое главное это доступная цена за отличное качество предоставляемых услуг.

Любая проблема, это проблема пользователя, если захотите поговорить с оператором, то минимум 10 минут вас любезно будет развлекать автоответчик. Ужасное обслуживание абонентов. Как бонус вам периодически звонят и предлагают бесплатные услуги которые потом оказываюся платными. Увы худшее мое решение - стать вашим абонентом

И почему мой отзыв от 23.12.21 г. кинули к отзывам 2014 года?

Каждые 2-3 месяца, втихаря, подключают услугу Управляй просмотром. Переплачиваем по 70 руб. У соседа та же история. Не плохо контора наваривается.

Договор был закрыт а у они пени считают.Скорости нет абанентская плата завышеная на вопросы отвечают очень долго и ни чего не понятно.Вообщем категорически большая ошибка это ростелеком.

Оплатила интернет час назад все ещё ничего нет. Вы там в уши что-ли долбитесь?

скорость 32 Мбит/с а должно быть 100 я живу в городе Домодедово и тут должен быть хороший интернет,а он плохой

15.12.2021 произошло повреждение сетевого провода к роутеру. Позвонил в компанию, вызов мастера на дом был назначен на 19.12. В указанное время специалист не прибыл, не отзвонились. Повторное обращение было зафиксировано 19.12. Вечером того же дня мне отзвонились и заверили, что мастер будет 20.12 до 13:00 местного времени, в итоге ситуация повторилась. Мною оставлена претензия по данному поводу. Я считаю, что обязательства по договору накладываются на обе стороны и должны исполняться надлежащим образом!!!! Устал быть попугаем, повторно повторять одно и то же, а в ответ слышать размытые фразы!!! Договор оформлен по адресу Екатеринбург, Водоемная 78-30

Подтверждаю всё ниже сказанное, кроме того, что в тех.поддержку не дозвониться - с этим проблем нет, трубку берут быстро. Обещали скоро ремонт их оборудования, и будет счастье

Два дня потеряла на ожидание мастера, который якобы разберётся, почему скорость 16-24 вместо 70-100 Мбит/с. Мастер не пришел, дни потеряны. За полгода жаловалась раз 100, все бесполезно. Не советую с ними связываться.

ПОВТОРНО Я с 5.12. не могу добиться ни восстановления линии (домашний телефон), ни единого вразумительного ответа от Ростелекома. На звонки по «горячей линии» потрачено бестолку в сумме несколько часов. Ежедневно пишу Ростелекому в чате вконтакте, но мне не сообщают ничего ни о том, что делается для восстановления связи, ни когда она будет восстановлена, кроме формальной отписки «ведутся работы» и «ждите». Моя 84-летняя мама находится в период пандемии без связи и без помощи. Номер заявки в техподдержку 113063494 . Имеет место реальное издевательство. Переписка сохранена.

Наша семья перешла на дом.ру от недобросовестного провайдера, который нам две недели не мог поломку починить. Здесь от заявки до подключения прошло дня три. Оборудование мы не покупали, приставка и роутер были свои, намного позже выяснили,что из-за этого у нас иногда скорость медленнее – у нас роутер на 100 мб только, а тариф на 300(( В итоге купили новый себе. В остальном все отлично. Даже после сильной грозы когда почти весь город без нормального интернета остался у нас раньше всех соседей заработало, и за такое говорю вам большое спасибо!

С 5.12. не могу добиться восстановления телефонной связи по стационарному телефону. Кроме формальных отписок и отговорок НИ РАЗУ ни одного конкретного ответа ни по проблеме, ни по срокам. И словно в насмешку спрашивают, чем они мне могут помочь.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОНТОРКИ! Организация работы просто ужас. Сервис просто ужас. Интернет лагает постоянно. Приходили ребята из сервиса по заявке, и рассказывали что им зарплату постоянно задерживают, накидывают какие-то доп. работы и потом рассчитываются по полгода, а то и совсем не рассчитываются. Что уж говорить о клиентах, если они к сотрудникам своим относятся так... Ребята еще фамилии назвали трёх самых конченых из их начальства, так что пусть страна знает своих героев: АЛЕКСАНДР АНДРЕЕВ МОЛЧАНОВ имя не помню уже МАСЛОВ имя тоже не помню, ИВАН вроде, но думаю эти черти и так засуетятся

Ужасно,звонят с тех поддержки по моей проблеме и постоянно сбрасывают...оставили мне вообще неработающий пульт, заменять не хотят

Всем привет. На этой неделе перестал работать интернет. Обратился в службу поддержки. Там со мной разговаривали очень вежливо и сказали, что в ближайшее время исправят ситуацию. Быстро починили и перезвонили, чтобы уведомить, что все исправлено. Вот это сервис у интернет провайдера. Рекомендую.

Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлениями о пользовании этим интернет провайдером. Постоянно скачиваю что то из интернета при этом скорость скачивания не падает, приятно удивляет. При этом на другом компьютере дома смотрим фильмы или видео из интернета.

Подключили тариф интернет + тв, вовремя приехал мастер, все настроил, на следующий день передумали. Решили отказаться от тв, поменяли тариф по телефону, съездила в офис отвезла тв приставку, из счёта в тот же день убрали. Довольна

Пользуюсь вашим интернетом уже два года. Иногда встречаются как и у всех небольшие сбои, но всё быстро решается и на мою работу никак не влияет, главное это быстрая реакция на проблемы от тех поддержки.

Худший провайдер в городе, нельзя подключить несколько мак адресов. Более того, когда я ушел от них и потом случайно перевел средства на эту компанию, вот уже прошло полтора месяца а средства мне не возвращают по надуманным причинам, у всех провайдеров можно в таких случаях вернуть по заявлению на почту со скрином платежа, здесь же форма на 2 листа, в которой сами не указали некоторых вещей, просят добавить в стандартную форму еще дополнительную информацию, то есть изменить форму. В итоге уже 8 писем, с распечатыванием формы, ставлю там живую подпись, сканирую снова и это тот еще геморрой. Лучше бы я никогда не связывался с этой компанией. И вам не советую, намучаетесь хотя бы с настройками и бесполезной техподдержкой, а если особенно не повезет, то с тупой администрацией.

Вот уже почти как месяц не могу зайти в личный кабинет сайта, нажимаю на кнопку "войти" и никакой реакции. У кого то такое еще есть интересно?

Здравствуйте. С этим интернет провайдером я уже более трех лет. Да, как и всех бывают трудности с интернетом, но не критичные. Обращаюсь в службу поддержки, всегда отвечают быстро и решают мой вопрос не долго.

В тех поддержку не дозвониться, ждать надо годы. Специалист не отвечает на вопрос почему нет интернета, и тем более когда будет, с начальником тех отдела соединить отказывается, сам не представляется. Скорость в кв 5мб, решить вопрос невозможно, так как "слишком много потребителей", оборудование старое у провайдера и тех поддержка самая отвратительная из всех провайдеров, с кем я имела договоры. Не работайте с этим провайдером, иначе рискуете остаться без интернета в самый необходимый момент.

Неделю назад провели нам интернет в квартиру. Пока все работает без нареканий. Скорость интернета стабильная. Разрывов соединения не было.

Цена за интернет не высокая, когда нужно оплатить приходят уведомления. Это очень удобно

Одним из самых больших преимуществ этого провайдера является выбор оборудования который предоставляет компания. Ведь на мой взгляд , качество интернета и ТВ зависит именно от этого. Мне роутер подобрали очень качественно, учитывая квадратуру моей квартиры. И теперь я не нарадуюсь скоростью своего интернета.

Заключили договор с данной компанией. По телефону и в договоре прописано, что совокупная сумма к оплате оборудование+услуги 3865 рублей., затем 865 рублей в месяц. 1 числа следующего месяца выясняется что платить надо каждый месяц на 100р больше, якобы нам терминал не прописан в договоре. Вопрос, почему не прописан ни от руки, ни пропечатано, а платить я должна собственно за ваши ошибки?? Договор 590021748271 И читайте свой договор: "в случае наличия расхождений в порядке передачи оборудования с рассрочкой платежа, указанном в настоящем акте и договоре, преимущественную силу имеет настоящий акт". Ну так коль силу имеет акт мой, то и давайте уж абон плата будет по правилам данного акта

Добрый день, прошу сообщить по какой причине в Новом девяткино уже ШЕСТЬ! дней не работает интернет от провайдера Домру. По телефону робот отвечает все шесть дней, что проблемы устранят через час. Имеет ли смысл продлевать договор?

Оператор ужасный. Подключились 2 месяца назад, ушли от ДомРу. Вначале всё понравилось, но потом пошли проблемы: начал подвисать интернет, а 5 дней назад вообще отключился. Каждый день звоним, обещают включить "завтра". Воз и ныне там. При отключенном интернете, списывают за подписку на IVI, которую дали в подарок при подключении. Оператор заявила, что надо было отключать в личном кабине, в который не войти, так как нет интернета.

Приходят непонятные сообщения. То списался счёт, то добавлен, то в долгу. Остерегайтесь шарлатанов!

Было всегда все более менее , пока не начали назойливо названивать и предлагать поменять старый тариф на новый с лучшими условиями за ту же цену, в итоге понаподключали доп опций на которые не соглашались по телефону, втюхали бесплатную камеру которая оказалась в итоге не бесплатная, служба поддержки уже месяц разбирается и в итоге дают тупые ответы, решать проблему не хотят походу, лояльность к старым клиентам вообще нулевая. приходится тратить нервы на претензии, а потом претензии на ответ на претензию и так пока кто-то походу не сдастся... если ростелеком так и останется равнодушной к этой проблеме, то благо есть еще провайдеры уйду к ним.

Обслуживание быстрое. Помогли выбрать тариф

Приветливые консультанты, всю необходимую информацию получила. Заказала подключение интернет и ТВ. Раньше пользовалась этим же провайдером, но на другой квартире, очень нравилось, поэтому обратилась обратно сюда же.

Хотелось бы извинится перед оператором, за звонок по поводу оплаты. Может быть не прошёл платёж, буду уточнять в банке, по поводу перевода.

хороший провайдер. интернет , телевидение. цены приятно удивляют . отзывчивость техподдержки приятно удивляют. обЪемы скаченной информации не ограничены

Отношение к людям скверное у ростелекома.. Подключили быстро приехали а отключать не хотят.. слов нету.. очень сожалею что связался с ними..

Ужасающее обслуживание и взаимодействие с Клиентами: 1. Не смогла попасть в один из офисов, для того, чтоб получить отправление DPD (от перевозчика пришло одно время доставки, по факту пришла - офис не работает) 2. Позвонила, чтобы высказать недовольство (поскольку данные о работе у перевозчика и офиса разняться), попросила выслать мне ссылку на сайт, где я смогу видеть актуальный график; оператор выслала мне ссылку, по перехожу которой не отобразился ни один адрес в моем городе 3. Перешла прям тут же на сайте в чат, выяснить почему такое происходит у столь крупного оператора и партнера компании DPD, так по итогу меня оператор просто заблокировал в чате 4. Расстроенная отношением, позвонила отказаться в целом от услуг Ростелекома, меня перевели на старшего менеджера, она для уточнения моих личных данных спросила паспортные данные, я отказалась вслух называть поскольку находилась в общественном месте; старший менеджер сказала, что тогда мне необходимо озвучить сумму и лату последнего платежа, я ее назвала, она ответила, что мои данные неверны (а мои данные верны) и прервала процесс приёма заявления на расторжение. Правда прислала мне ссылку на самостоятельное составление заявления, но почитав отзывы - я ни на что не надеюсь Я не понимаю такого отношения, как человек много лет отработавший в торговле

Хочу отметить компанию скайнет , как прекраного провайдера в мире телевидения. Это приемлимые цены и прекрасное качество. А так же компания очень часто проводит разные акции и предоставляет скидки. Я ваш постоянный клиент))

Недавно подколючила новый клевый обновленный тариф. Скорость непередать словами +цифровое ТВ, а бонусом еще и онлайн -кинотеатр IVI. В связи со сложившейся ситуацией в стране (нахождение дома) меня просто это все спасло. Перебоев вообще не заметила

Использую уже 10 лет интернет Beeline так как нету другого нормального провайдера в моем городе. Я живу в Краснодаре и здесь Beeline считается "лучшим". Но лучшим 50 на 50. Beeline в Краснодаре предоставляет самую быструю скорость интернета ( так написано на их сайте и в договоре ). Но то что скорость быстрая это ЛОЖЬ! По договору 100 Мбит / с а у меня 11-12 Мбит / с.

Не подключилась, а после общения с оператором Евгением и вовсе изменила отношение к оператору... Какая связь? А такая - если сотрудник компании позволяет себе некорректное общение, значит его так учат.. Я очень надеюсь что руководитель отдела увидит отзыв, просмотрит мое общение с вышеуказанным онлайн-оператором от 21.11.2021, и объяснит данному сотруднику что можно говорить, а о чем лучше думать...

При подключении монтажник использовал старый кабель, который был заведен в квартиру другим провайдером ранее. Хотелось бы без лишних соединений. Почему ваши монтажники не проводят новый кабель?

Пользуюсь давно и надо сказать вполне хороший интернет - провайдер. Люди в поддержке по-настоящему помогают. Очень радует большой выбор различных тарифов, который можно подобрать в соответствии со своими потребностями. И цены тоже приятно радуют.

Могу сказать, что по скорости и работе интернета ве прекрасно. Все работает. Оставляла заявку онлайн, мне позвонили и все рассказали, четко и доступно. На следующий день приехали ребята, все аккрутно и быстро установили, обьяснили. Пока за все время нареканий никаких нет

Как человек, который активно пользуется интернетом уже больше 10 лет в силу профессии, убедился, что идеальных провайдеров нет. У всех бывают сбои. Только вот некоторые быстро все устраняют, а другие долго, еще и оператору не дозвонишься, чтобы получить информацию. И для меня очень важно, что в ДОм ру норм скорость. Плачу за 100 Мб, столько почти и получаю. А не так, как раньше, еле до 60 дотягивает и ничего никому не докажешь. Часто вижу рекламу от других провайдеров, но предпочитаю стабильность, поэтому ничего не меняю.

Рекомендую никогда не связываться с данным поставщиком услуг. 1 октября 2021 года написал заявление о расторжении договора услуг данного провайдера в связи со смертью моей Мамы. Уверили, что в течении нескольких днем со мной свяжутся и договор будет расторгнут. Была произведена оплата за сентябрь и даже октябрь 2021 года (квитанции об оплате и заявление от 1 октября в наличии), Никто не позвонил. В техподдержку невозможно было самому дозвониться. Постоянно переносят время ожидания ответа оператора. 8 ноября переехал в квартиру Мамы и обнаружил, что договор не расторгнут. Поехал 10 ноября 2021 года снова в Ростелеком по адресу: город Калининград, Ленинский проспект 32. История оказалась такой, что мне звонили типа на стационарный телефон и не дозвонились. Хотя в заявлении был указан мой мобильный телефон. Я не проживал по адресу заключения договора и интересно как я мог ответить по стационарному телефону? После моего визита 10 ноября 2021 года отключили интернет и телефон, но ТВ осталось подключенным. Естественно снова никто не позвонил. Сегодня 13 ноября 2021 года опять пришлось ехать в Ростелеком и писать претензию. Ужасная компания. Офисы ничего не могут сами сделать или не хотят.

15.09 перешёл на новый тариф. Сумма тарифа 700р. Второй месяц присылают счет по старому тарифу. В личном кабинете по номеру л/С отображается только новый тарифный план, а счет старого.. В чате специалист отвечает,что мне выставлен счет и за тв из старого тарифного плана ,от которого я должен был отказаться по заявке. При переходе с тарифа на тариф нигде об этом не пишется. И при ранее мроисходившем общении никто из специалистов чата подобную информацию не предоставил. Налицо заведомое введение в заблуждение или скрытие полной информации о предоставлении услуг.

Сегодня в очередной раз пропал интернет. Услуги оплачены, оборудование в квартире новое. В предыдущее отключение интернета приходил техник и проверил всё кабели, входящие в квартиру. В тех. поддержку обратилась в 10 ч. утра. Сказали придёт техник в 12 ч следующего дня. Получается больше чем 24 ч оплаченные услуги оказываться не будут. Это разве нормально? Причём ранее интернета не было неделю !!! Никакого пересчёта не было. Что происходит? Вероятно не нужны клиенты? Придётся выбрать другого провайдера.

В начале я платила 649 спустя год цена повысилась на 961руб. И почему-то я не в курсе за что повысили цену за интернет

прекрасный интернет, живем в Кудрово, Пражская 4, интернел летает как птичка

невозмлжно дозвониться, 40 минут -это х норма Ну не сволочи?

Я любитель сериалы смотреть на компе, тут же скролить ленту, так что мне надо чтобы все везде работало на ура, чтобы скорость была отличная. один раз у меня была маленькая тусовка из 7ми человек, так по итогу все вечером лазили в интернете и еще фильм на фоне играл и у всех все работало быстрее скорости света. Так что мне подходит такое. Да и у меня все окружение мое им пользуется и никто ни разу мне не жаловался на скорость.

По условиям договора обязаны предоставлять интернет 24/7 . Нарушают закон ЗОЗПП статья 16.2, 16.3 и условия собственного договора тем что регулярно на длительный срок (более 8 часов) прерывают оказание оплаченных услуг, не предоставляя пересчет ранее оплаченных средств. Наглые человеко-роботы операторы по телефону!

Пользуюсь телевидением и интернетом ПАКТ много лет. Нареканий к качеству услуг нет. По телевидению много каналов на любой вкус. Скорость интернета соответствует заявленной. Мой любимый оператор.

Расскажу Вам немного о Дом.ру в одно прекрасное время у них разом полетели все черные модемы, на что они начали активно впаривать свои новые белые модемы, по своей глупости заключила с ними как мне сказали "рассрочку" за данное оборудование, закрываю сегодня договор и тут мне прилетает задолженность в размере 2207 рублей. причем так интересно получилось, мадам любезная на том конце провода говорит чтобы вывести остаток 700 рублей обратно на карут вам нужно зайти в личный кабинет, и следом задает вопрос,я договор закрываю? ну чтобы не звонить 33 раза им - говорю да, закрывайте .зашла в ЛК дом.ру а там на балансе 0. перезваниваю и мне говорят что при закрытии договора мои 700 рублей съелись в счет погашения задолженности за "рассрочку" роутера. Уважаемое рук-во Дом.ру надеюсь вы это прочтете и примите какие то меры, приехать и забрать свое оборудование вы можете в любое время, договор на заключение согласия "рассрочки" у вас простая бумажка, я уже ни раз сталкивалась с такими наглыми провайдерами) знаю что делать с таком случае, и знаете что? просто отпустить ситуацию) я не буду платить вам за роутер, от слова "совсем" ) это был увлекательный цирк) на протяжении всего пользования вашей компании

Когда у меня перестал работать интернет, позвонила в тех поддержку, оператор с тех поддержки лениво и нехотя отвечал, было чувство, что ему лижбы отвязаться. Была составлена заявка, что мне позвонит специалист для решения проблемы с 9.00 до 21.00, но мне никто так и не перезвонил, чувствую себя обманутой. Я вечером опять позвонила в тех поддержку, где оператор, посмотрел номер моей заявки и сказал, что не знает почему специалист не ответил на мою заявку. Т.е. получается так, что тех поддержка там не работает. Остаётся писать жалобы в РОСКОМНАДЗОР https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций РФ) и подавать в суд за оказываемые услуги ненадлежащего качества!!!!

Одним словом задолбали со своими техническими работами!! Люди работают из дома, теряют деньги и репутацию. Спасибо, мы пойдем, пожалуйста от вас!!!

388860 не мотивированность тех службы , устранять проблемы с восстановлением трафика и работоспособности интернет, рядом у соседей Ростелеком уже многие годы таких проблем нет , уже жалею , что постоянный клиент Скайнета по многим адресам, у Ростелекома есть схожий тариф со скоростью в 2 раза выше и ценой процентов на 10% дешевле, надо к ним мигрировать у Скайнет не могут 3 сутки устранить проблему, позор им , видимо как платят работникам так те и работают...... Вообщем Скайнет не тот уже и есть смысл присмотрется к другим

не желание технической и иной поддержки выполнять свою работу, откровенно в выходные забивают на работу и никто тобой заниматся не будет ссылаются что мол в выходные не попасть в дома итд полагаю , что просто мотивированных сотрудников нет в штате или платят так мало , что так и работают как платят им

Если все еще сомневаетесь в подключению к Скайнет, то настоятельно советую поспешить. Там сейчас акция до конца октября вроде как. Отличный интернет, подключили месяц назад и пока что без проблем вообще. Ни разу ничего не упало. Иви сидим смотрим и хорошо все. Пинг не высокий. Скорости на уровне 85-90 мб. Кто еще такое может предложить ? В общем подключайтесь не пожалеете

Самый лучший провайдер за все время. Никаких проблем с подключением. Адекватные монтажники. Тех поддержка на высоте. Рекомендую !

Все круто. Крутой провайдер, с крутым функционалом. Сижу на них уже больше полугода. И все устраивает. Скорость Огонь. Подключайтесь и не пожалеете.

интернет становится ужасным на какое-то кол-во времени.

Кайф, реально Кайф. Ни у одного провайдера не ощущал такой скорости, как у скайнета. Стабильно всегда, что утром, что днем, что вечером. Отличный интернет без заморочек.

Вот читаю и не пойму. Почему только жалобы ? Надо стоять на своем. Отказываться от услуг, подавать заявления о нарушении прав со стороны "Ростелекома" во все инстанции. Кстати, эта фирма государственная, так что вплоть до Правительства РФ и Президента. Не пугаться их судебных исков и приказов суда. Подавать заявления об отмене приказов. Главное - подавать в течении 10 дней с даты вручения приказа. Помните, что в нормальный суд эти "друзья" не пойдут. Так как в суде нужно предоставлять оригиналы договоров и актов со всеми подписями. Копии суд не рассматривает. А оригиналов у них часто просто нет !!!

Отличный интернет, самый без проблемный провайдер с которым я когда либо имел дело. Заявка 1 день, подключение 1 день, радуешься интернету вечность. Экономия на абонементах ощутима и вот думаю на 800 или на 400 брать. Советую всем друзьям теперь

Пользуюсь услугами данного провайдера по причине отсутствия альтернативы (новый дом Мурино Воронцовский бульвар 23/11). Заявленная скорость не поддерживается (особенно вечером). В последнее время постоянные, ежедневные отключения, до техподдержки не дозвониться.

Прекрасный провайдер. Недавно переехал в СПБ и сразу начал узнавать у друзей, кто к кому подключен. Все как один абоненты Скайнета. Решил подключиться и был в шоке. Интернет просто летает, не говоря уже о телевидении. А в добавок еще и по тарифу хочу скайнет забрал 4 месяца интернета по 300 рублей в месяц. Счастлив быть подключенным к этой компании. Однозначно рекомендую!

Отвратительный провайдер. Оставляли заявку на проведение интернета и тв-приставки, пришёл мастер, поковырялся, что-то сделал, сказал, что все работает - увидел, что работу принимает человек, который не разбирается в технической стороне вопроса и убедил подписать акт приема. В дальнейшем выяснилось, что интернет не работает, а приставку должен настраивать мастер (чего он не сделал, сказав, что это нужно делать самостоятельно). Дозвониться по контактному номеру очень трудно, причём даже если получится, на нормальный ответ надеяться не стоит - операторы обещают «с вами свяжутся» и никто, естественно, не связывается. Единственное, что сделали своевременно - подключили абонентскую плату, поэтому сейчас приходится платить за несуществующий интернет и телевидение

Подключился в начале года на скорость 800 Мбит/с за 890 руб. в месяц. Скорость не стабильная - днём 300 - 400 Мбит/с, ночью ~700 Мбит/с. В начале мая решил поменять тариф на 200 Мбит/с. Три дня без перерыва - танцы с бубнами на решение казалось бы простейшей задачи. Непрофессионализм полнейший. Вчера (14.09.21) перешел к другому провайдеру и попросил Ростелеком отключить меня от интернета и сообщить сумму которую я должен оплатить. В ответ мне сказали, что я должен уплатить за весь месяц (сентябрь), а в начале следующего мне предоставят окончательный счет ??? Ну прям разбойники с большой дороги, а не солидная компания. Не советую ни кому.

Интернет ужас! Ладно днём он ещё работает оптимально, время подходит к вечеру,тут начинаются бесконечные лаги, все виснет, с другом ,близкими через Скайп,дискорд поговорить просто невозможно

Хороший провайдер. Радует скорость и стабильность

Ростелеком подключил мне автоплатеж в пользу Ростелеком и списание денежных средств с банковской карты без моего ведома!!!Мало что я плачу тысячи за телефон и интернет ещё и с банковской карты списывают!!!

Жулье и ворье. Обманули инвалида 1-й группы. Теперь взыскиваю деньги за камеру которую обманным путем мне навязали, воспользовавшись моими проблемами со здоровьем, сказав что "Это бесплатно"кроме того цена в камеры завышена в 10 раз, по сравнению с ценой в их магазине.Убедительно прошу ни при каких обстоятельствах не вступать с ПАО "Ростелеком" в договорные отношения. Это мошенники и обманщики, надеюсь эту преступную группировку жестоко привлекут к ответственности.

Согласно предложения озвученное оператором по телефону в июне месяце 2021г. по акции ,Месяц в подарок, от Ростелеком было подключен интернет+телевидение 06.06.2021г. по адрессу: г.Самара, бульвар Засамарская слобода д.5, кв. 179. Условия акции внесении авансового платежа в размере 100р за подключение и 699р за услуги выполнены 07.06.2021г. Целый день звонил еле дозвонился 145 минут ожидания за 3 звонка, создал заявкк на перерасчет, через дв5 недели пишу в чате что со статусом заявки-они в ответ пишут ни че не знаем, в договоре нет информации по акции. Кто захочет подключить услуги ростелекома рекомендую внимательно ситпть договор. Вводят а заблуждение. Похоже на мошшеничнсеие действия

Самая отстойная служба по работе с клиентами. Не стану описывать всю эпопею с подключением. После которого остались целый ряд вопросов. Оставил заявку в 20х числах июня. Срок рассмотрения максимальный 30дней. Решил 4го августа поинтересоваться сколько это по их меркам 30дней и на какой стадии решается мой вопрос. Мне никто не удосужился ответить. Сказали сделают пометку срочно и прям вот вот решат. Как бы не так 14го августа позвонил напомнить о себе. В итоге сегодня 18е и конь не валялся. Они там даже и не чешутся. Видно прийдется выкраивать время и ехать к ним в офис. Так что если есть альтернатива- стоит задуматься.

С мая отключаю все услуги по интернету , нужно только телевидение,обещали 280 р ,теперь оказывается что буду платить 550 р только за телевидение, почему обманывают ? Живу в маленьком городке ,за телевидение в других домах платят 99р,а в новом доме г.миасс пр.макеева 82 -96, Ростелеком в этом доме,монополист,что хочет ,то и творит,где найти на них управу?

Шарлатаны и уроды моральные

Менее месяца назад оставляли заявку на подключение интернета, которую в этот же день мы отменили через звонок в тех поддержку с объяснением причин! Менеджер заявляла, что заявка удалена, но на следующий день все равно пришел мастер, которого любезно отправили обратно. Так вот, на протяжении трёх недель звонят сотрудники Ростелекома с навязыванием своих услуг, выяснением причин по которым мы отказались подключать, на просьбы больше не беспокоить не реагируют! Внесла в блок уже более 10 номеров! Огромное счастье что не подключили этого назойливого провайдера, которого и так судя по отзывам ниже не хвалят! Отвязаться от них проблематично. Не рекомендую!

Сделали экстренную заявку на подключение, сказали ждать, сначала после 15:00 придут подключать, потом после 18:00 по итогу никто даже заявку не принял, звонишь в сервисный центр, там таким хамским голосом говорят, вам же сказали ждать, ждите что названиваете по 100раз, в итоге интернет не сделали и не обработали нашу заявку, просто протянули время до закрытия!!!безответственность полнейшая и хамское и наглое отношение к клиентам + плюс обман сотрудниками!!!!!

Около дома стоит столб, по улице идёт джипон. Дом на две семьи. Соседям подключили, а нам сказали, что нет технической возможности. Такое бывает?

Такое чувство, что с ними играешь в глухие телефоны. Если Вам скучно жить то подключайте этого оператора. Каждый месяц будет квест, как снова сделать так, чтоб у тебя заработали услуги. Но денежки с огромным удовольствием списывают.

Обрыв линии через дорогу, оставили заявку, из кусков сами скрутили. Они на заявку "забили" интернет же работает, но потери дикие то отвалится то пакеты сыпятся. Пока не сдох совсем. Через две недели повторили заявку, сказали ехать не кому. То есть это моя проблема что у них сотрудников нету. Требую перерасчет, делают со второй заявки. Типо я сам починил, значит они заявку закрывают. Ну как так то.

Подала заявку вчера в 17 00 а в 20 00 пришли техники и быстро устранили неполадку . Очень быстрое и четкое обслуживание . На 10 баллов. С удовольствием пользуюсь интернетом и интероктивним ТВ.

Как был помойной конторой так и остался При подключении забыли перевести номера с теле 2 айпи в спам базах. Избавился от них с удовольствием

С 25 числа ге работает интернет и телевидение, каждый день звонили вызывали мастера, но мастер так и не пришел, вот как они забодятся о своих клиентах и дорожат ими, не подключайтесь к ростелекому, отвратительное обслуживание

Да, засиделась я у вас за 7 лет. Вот и дали "пинка" искать другого провайдера. Из-за не компетентности специалиста старый пакет потеряла, пока была в отпуске, все обновилось, а сейчас собирать по крупицам инет + ТВ выходит дороже. Полное разочарование, ребятки. Катитесь в пропость. И инет не 100, как заявлено, выше 80 не поднимается

Взяла в рассрочку оборудование джипон, которое навязали мне Ростелеком, т к другой тех возможности у них нет для подключения домашнего интернета по данному мною адресу. У меня предстоит переезд, но по новому адресу нет тех возможности подключения джипон. Я должна продолжать платить деньги на ветер за оборудование, которое нет возможности использовать! Это ужас какой-то! Я писала притензию, но у них ответ один: мы ни чем не можем помочь! Бегите люди от Ростелеком!!!

Неделю пытаюсь расторгнуть договор. Вместо того, чтобы сделать свои прямые обязанности входят в полемику. Быстро и удобно, вот 2 слова не сочетающиеся с ростелекомом никак

Будь проклят тот день когда я подключил дерьмотелеком

Ужасный провайдер! Платим 900 рублей в месяц, интернета у нас фактически нет, фильмы и сериалы в хорошем качестве не посмотреть, загружает все очень медленно.Интернет иногда пропадает. Обращались за помощью в техподдержку. В итоге нам сказали, что у нас, вероятнее всего, проблемы с оборудованием (на минуточку! оборудование они нам сами и установили, мы выплачиваем за него деньги!!!), далее они нам предложили купить у них новое оборудование и выплачивать уже за него. Мы естественно отказались. Нам «втюхали» новый тариф за 550 рублей, платили мы 550 рублей примерно 2 месяца, затем вернулись к 900, потому что провайдер без нашего согласия подключил нам телевидение. Мол это тариф такой. Собираемся с мужем расторгнуть договор. Отвратительное отношение к клиентам!!! В техподдержку дозвониться можно только в течение получаса - часа. Не связывайтесь с Ростелекомом никогда!!!

Хамское отношение к пользователям, на время отпуска не заморозить, при расторжении средстване возвращают, тк абонемент на год э о со скидкой. Кл ентов не ценят вообще. Даже расторгнуть договор не удается.

Отношения к клиентам хуже, чем у данного провайдера не найти. Последние несколько лет, большей наглости не встречал. Развести пытаются на всём, начиная от требования к монтажникам устанавливать "свои зелёные" провода, когда уже протянуты точно такие-же, но от другого провайдера. С этим же связаны доплаты и прочие хитрые схемы. А закончу я отношения с этим сервисом мечты из-за навязанного подарка в виде медиа-пакета. Выдавали в подарок на 2 месяца разумеется не нужный пакет каналов и ivi подписку, которой я разумеется никогда не пользовался и не собирался. Подключили автопродление, о котором я знать не знал, а уведомлять о наличии автопродления или о скором завершении срока бесплатного периода (как это делают иные провайдеры), даже и не думали. В итоге ещё и схема отвратительна тем, что они не могут списать деньги с карты, по скольку автопродление этой услуги подключено автоматически (без моего согласия). Следовательно, они просто меняют циферку баланса в личном кабинете на -250р (стоимость подписки пакета) и отключают домашний интернет (который оплачен). Если мне в другом провайдере (у меня 2 интернета) в своё время выдали 60% скидку на год, только за лояльность, то тут пытаются урвать жалкие 250 рублей и готовы потерять сколько угодно клиентов, но деньги на которые развели - не уступят. Тех. под. ссылается на юридические договорённости и на договор, как будто я 80 летняя бабушка, которых обычно такие разводят на доп. услуги. Я оплатил этим жуликам их ничтожные гроши, но отключусь при первой же возможности, крайне не рекомендую. Напротив, теперь вместо "Добрый день", месяц буду говорить "Скайнет худший провайдер". Если вы не любите отношение к себе, как к мешку с деньгами, то поищите оператора с совестью или хотя бы с имитацией нормального отношения, отвратительно.

Бегите от него это уродливое совковое создание

ХОроший сервис, есть система заморозки, которой пользуюсь часто

Работа компании отвратительная, вообще-то ее вовсе нет! Был хороший поставщик Акадо Нева, работал хорошо, потом его под себя взял Дом ру и прочие и начались сразу же проблемы, при увеличенной при этом абонентской плате. В феврале этого года при попытке зайти в личный кабинет мне был поврежден компьютер, несколько дней назад через личный кабинет вызвал мастера, там же мне было сообщено, что мастер придет в определенное время, но он не пришел и даже не позвонил. А интернет --- то он есть, то его нет, вот и кабельное отключилось , от Дома ру, а деньги между тем уплачены в перед за пол года, чувствую, что поторопился.

Отсутствие совести и жажда наживы

Дремучий не профессионализм сотрудников. Хамство. Ни с одним руководителем связаться и высказать претензии не удастся, так прячутся от обманутых клиентов. В общем хотите качественный интернет - ищите других поставщиков. Плюсы только до момента оплаты. Как только вы оплатили да еще начинаете требовать за это что-то сразу становитесь плохим и не угодным. Качество очень не стабильное. При проподании интернета устранить неисправность очень не охотно и очень долго - уходит несколько дней. Постоянно врут - "вам позвонить мастер с 10 до 12" - никто не звонит, звонишь сам заново все рассказываешь, потом тебя перед чают на технический отдел и опять все рассказываешь, там тебе говорят "мастер перезвонил в течение получаса" - опять веришь и опять никакой мастер не звонит, опять набираешь телефон сам, опять называешь номер договора, фио, все проблемы, опять тебя переключают на другой номер и тебе опять все надо рассказать с самого начала ... И так несколько дней подряд ... Форменное издевательство... За которое в этой конторе никто не отвечает ((

Отвратительная компания.

Вот уже 4 года пользуюсь услугами ростелекома, да, была проблема с тарифами и накрутками однажды, в итоге пришли к согласию. Если говорить о качестве связи, такой стабильной работы я еще ни разу не встречал. Клоуны орущие, что пропадает интернет через WiFi читайте особенности работы беспроводной сети и не бесите, а лучше работайте через кабель подключенный к компьютеру или используйте нормальный роутер поддерживающий частоту 5Ггц.

вот уже 40 минут звоню на горячую линию . Мне нужен оператор!!!! Ауууу, что у вас там один человек на телефоне? Стоит ли ждать , мне кто-нибудь ответит?

С этим оператором более пяти лет, все время цена за услуги увеличилась. Потом мне надоело иявыкупил у них оборудование за 4000 р., чтоб не платить аренду.проходит примерно полгода. Они заявляют что придут менять оборудование, а мое выкупленное перестанет работать через неделю. И опятьбудет аренда. Да это грабеж.

Если хотите постоянные перебои интернета, некачественную поддержку и абсолютное безразличие - то подключайте. Можем через мобильный интернет работает стабильнее. Но деньги за некачественную услугу вы вряд ли получите, как и разумный диалог и решение проблемы. Информация про то, что про перебои информируют - абсолютная ложь. Интернет работает с перебоями когда ему вздумается и это абсолютно не контролируемо.

Пользуюсь интернетом ПАКТ третий год, все супер. Пару смартфонов, планшет 2 тв - 100мб все тянет.

Второй раз за месяц не работает интернет. При обращении в чате, на официальном сайте сроков не говорят. Мало того еще хамят в переписке, вместо того, чтобы принести извинения. Плачу 550р за одну услуг Интернет. Есть провайдеры, которые за эти же деньги предлагают пакет услуг. Можно было обеспечить качество. Совершенно не устраивает данный провайдер, не рекомендую. Так же вчера сотрудник Антон сказал, что сделают перерасчет. Сегодня уже ваш сотрудник Евгения сказала, что его не будут делать. Оправил письма на почту компании. Вы не отвечают. Ноль реакции. С большим трудом удалось выбить у сотрудника Евгения, чтобы он оформил претензию. Номер 515988. Ждем результатов. Интернета нет два раза за месяц, а перерасчет делается только если услуга не предоставляется в течении 10 часов. Если все сложить, там даже больше будет чем 10 часов.

Столкнулся...жулики отпетые это точно - договор расторгнут а деньги требуют, "долгом" называют..конченное жулье это точно.

Самый худший провайдер с которым приходилось работать. Мало того что интернет постоянно пропадает, не просто падает скорость, а пропадает от слова совсем ( в то время когда у нас часть населения работает на удаленке) так и тех поддержка просто игнорирует.

Здравствуйте у нас такая проблема Как отключить на ночь домашний телефон чтобы интернет ИП остались Они говорят невозможно звоним компанию они так говорят

Самый убл*дочный провайдер. Инет пропадает каждые 5 минут. Скорость никакая. Почитав комменты в их паблике в ВК, пропало всякое желание что-то делать с этим. Лучше уж пользоваться 4G модемом, а не их "недоинтернетом". А они ещё пишут, что у них много негативных комментариев, так как, пользователей много и обычно если всё хорошо, никто об этом не пишет. Ахаха, смешно. Если бы вы предоставляли качественные услуги, то положительные отзывы/комментарии не обошли бы вас стороной. Тупо дно. Подумайте миллион раз перед тем как к ним подключаться! PS. И отключиться будет проблемой

На протяжении всего дня инет глючит, вырубается на пару минут, потом опять работает. Нежели трудно обеспечить стабильный интернет?

В мае взяла обещанный платёж. Больше за пакет услуг не платила, меня не было дома. В этом месяце я дома и хочу заплатить за интернет, у меня счёт на услуги почти 2000₽. У меня много вопросов и мало ответом. В тех поддержки развели ручками, и говорят что так они работают. Нормально так работать, если за 3 дня доверительного платежа брать почти 1000₽. Негативные эмоции, в общем. Я прошу у них правоустанавливающий документ, где четко усе прописано, не прислали сделали претензию. Позвонила на горячую линию, там вообще сказали, что есть на сайте, но я уже устала искать.

Отвратительное обслуживание, придется отказаться от услуг ростелекома

Спросил в чате как расторгнуть договор. В итоге сотрудник предлагал целый час другие тарифы. Но когда я от всего отказался, то он просто отключил чат. Чат просто растворился, пропали все сообщения и даже кнопка чата.

Перешли на ПАКТ с МТС , сначала телевидение, затем и интернет. К интернету претензий нет, скорость по тарифу , покупаю абонемент на год, выгодно. По телевидению. много каналов, люблю фильмовые, качество отличное! Рекомендую

05.05.2021 была оставлена заявка на отключение одного из подключенных телевизоров. В итоге только 18 мая, примерно в 08 утра звонит какой-то клоун и невнятно требует мне самостоятельно отключить приставку с какими-то проводами от роутера и привезти в офис Ростелеком, чтобы мне отключили данную услугу. На категоричный отказ что-либо делать с оборудованием компании (ибо еще выставят счет за то, что Что-то поломалось и я крайний) что-то промямлил себе под нос и отключился. С этого времени сижу без Вай-Фай сигнала))) В службу поддержки не дозвониться, в чате не отвечают, поэтому выводы О данном провайдере делайте сами

У меня нет договора с ростелеком и НИКОГДА не было, однако эта организация имеет наглость писать письма, звонить и требовать оплатить счет ЧУЖОГО человека. Звонила им пять раз и просила разобраться с вопросом. Это длиться пять месяцев. КАЖДЫЙ раз мне отвечают, да, приносим свои извинения, у вас нет задолженности и мы вас не будем больше беспокоить. Однако звонки продолжаются, а письма приходят. Каким образом к договору этого человека привязан мой адрес я понятия не имею, по моему адресу НИКОГДА НИКТО кроме меня не проживал. Провода Ростелекома ко мне в квартиру не идут. Это безобразие.

Пользуюсь телевидением компании ПАКТ уже много лет, нареканий никаких нет, при смене телевизора увеличилось количество каналов в два раза. Интернетом пользуюсь меньше по времени, работает все стабильно, после другой компании у которой цены росли несколько раз в год, тут цена ниже, что очень приятно.

Втюхивают антивирус без предупреждения, видишь только когда счёт приходит, просто не стала платить, с 25 декабря трафик не подавался , 18 января расторгла с ними договор, теперь просят оплату за не пользованный интернет, вот хочу писать на сайт президент, может там разберутся

Пользуюсь ТВ и интернетом компании П.А.К.Т. уже длительное время и хотелось бы похвалить их за хорошую работу, качество и цены. Пакет ТВ - разноплановый, каждый сможет найти для себя интересные каналы, Также очень нравится, то что в новогодние праздники компания открывает все свои платные пакеты для просмотра в свободном доступе. На работу интернета также нареканий нет. Во время пандемии приходилось много работать дома на удалёнке, ни разу не подвели. По ценам также очень лояльно, т.к. пользуясь двумя услугами предусмотрена скидка. За 100Мбит плачу 400 рублей , а сейчас ещё появился абонемент на год, так там вообще выходит 325 рублей в месяц. Планирую подключить, т.к. довольна услугами и думаю пользоваться дальше в долгосрочной перспективе.

Техническая поддержка отсутствует, по телефону тот же контакт-центр, в технических вопросах ничего не понимают, по всем вопросам отсылают на сайт в режиме "пишите письма". Скорость в час пик втрое ниже заявленной. Случаются перебои. Динамический IP в их понимании - это внешний IP переключается каждые 5-10 секунд. Покупайте статический или не сможете залогиниться ни в один сервис, проверяющий подмену IP.

Интернет не соответствует заявленной скорость. Большие проблемы с отключением от услуг компании Прометей

Варварские условия договора, в котором скрыты бесконечные промопериоды, которые то и дело заканчиваются и цены растут как на дрожжах. Тех. поддержка бестолковая. Провайдер - говно. Даже не думайте подключиться, потому что при расторжении придетсязаплатить кучу неустоек

Буду подавать иск, не успели подключить услугу интернет-тv, как все уже не работает , но я должна компании...И теперь должна потерять время на расторжение договора и оплатить аренду не работающего роутера.... Потрачу лучше время на судебную тяжбу)

Я юридическое лицо, ко мне приезжали 2 раза представители Ростелекома (оба руководители), каждый раз предлагая какие то серые схемы подключения услуг, мои потребности не услышаны, те ещё профессионалы. Что у вас со специалистами Ростелеком?

Часто исчезает сигнал изображение рассыпается ,звук квакает

Понижают скорость за три дня до оплаты, вызвал мастера, разводят на покупку нового роутэра - мол ваш сломался.как оказалось потом все нормально.

Ошибочно перевела деньги на Ростелеком, теперь не могу их вернуть, требуют чек, а у меня его нет, и нет возможности предоставить. Расторгаю договор, плохой провайдер

Плюсы и минусы Плюсов не нашёл Минусы 1 скорость не соответствует заявленной 2 в кол центре специалисты не адекватные или им все пофиг 3 для улучшения сети могут только посоветовать перезагрузить роутер и кп 4 тех специалисты которые приезжают в квартиру с умным видом говорят а) у Вас старый роутер нужно менять ( вот не задача при проверке роутера у соседей Интернет там летает ) б) следующий ответ цитирую - «янаверное ваши соседи поставили микроволновую печь и по этому у Вас пропадает сигнал) 5 Дом ру самостоятельно без предупреждений поднимает тарифы, смотришь и на 60₽ Интернет стал дороже, а качество ещё хуже. Вот такая клиентоориентированная политика у оператора Дом ру, мы большие мы крутые, а до абонентов нам пофиг. Подключаться к ним или нет решать Вам Да, наш дом находится в Санкт-Петербурге, м Звездная, на ул Ленсовета 88

Самая жуткая тех поддержка. Не отвечают. Заявки просто закрывают без решения. Пох... команды еще не видал. Если еще можно было ставить оценку, поставил бы -100500

Два раза подключали меня к Облачным играм без моего ведома. 1000р/месяц. Включали в квитанцию. Вовремя замечал, жаловался. Молча отключали, пересчитывали. В третий раз напишу в прокуратуру.

Как убрать ваш платеж из счетов за ком услуги? Какое то телевидение, которое не подключено у меня, я и договоров с вашей компанией не заключал. Это что за поборы такие?

Это отвратительно! С 2015 года Рос телеком перестали заранее сообщать о технических работах, сбоях и прочем! В договоре указана моя РАБОЧАЯ СИМ, что мешает на сим рассылать предупреждения и заранее сообщать о возможной проблем с интернетом?! Каждый вечер творится бардак! Скорость в мбит/с на столько сильно падает, что в любой игре будет жуткий пинг! Вечно мне приходится звонить на горячую линию, только ради того, чтобы узнать об оказывается каких-то технических работах с серверов! Но у меня очень редко скорость достигает 96 Мбит/с! Ваше, так называемое подключайся, через кабель, ничем не помогает, проблемы остаются те же самые, кроме чуть большей скорости в мбит/с, чем от роутера! Я прихожу с работы и не могу расслабиться вечером перед экраном ноутбука! Ежемесячно я оплачиваю оплачиваю 600 рублей в месяц, а по факту я каждый вечер получаю какую-то издёвку от провайдера! Рос телеком нагло пользуются тем моментом, что в моём городе нет конкурирующих провайдеров, а вместо какой-либо компенсация, меня ещё могут и обвинить в не опытности пользованием интернета, ну спасибо! =( Пойду я лесом со своим СКМИлетним опытом сёрфа интернета =( очень жаль, что модемы дорогие, иначе б я давно перешёл на 4G, ЧЕМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ такое терпеть и засыпать с негативом1

Добрый день! Через ЛК расторгла договор 08.02.2021, а вы мсне до сих пор вытсавляете задолженность и требуете её погасить. Прошу аннулировать - это вымогательство денег!

Да, забыл упомянуть - провайдер примерно с середины 2020 года запретил комментарии на странице VK (читай - общение абонентов между собой и публичное общение с провайдером).

В общем и целом, несмотря на чехарду с передачей бизнеса (ПиН Телеком - Сател - Невское), услуги под торговой маркой "эт хоум" меня устраивали. Несмотря на сомнительность ситуации с заменой лица в обязательстве со стороны провайдера не то что без согласия (а оно в данных случаях обязательно), а даже без уведомления абонентов - физических лиц. Я воспринимал это исключительно как попытки уклониться от требований кредиторов, не задевающие интересы абонентов. Пользуюсь услугами ещё со времен Дженерал Нет, то есть ещё с 2000-х. Со скоростью всё нормально, на 100 Мбит тарифе "Форсаж" 85-95 Мбит, стабильная скорость, отличный пинг. С оплатой проблем никаких нет - принимают платежи банковской картой. Если раз в несколько лет происходит сбой, устраняют быстро (это зависит в том числе от вашего ТСЖ/управляющей компании, у нас председатель ТСЖ и инженер доступны с раннего утра до позднего вечера, диспетчер с ключами круглосуточно). Исключение - та памятная история начала 2010-х, когда у ПиН Телеком изымали (или арестовывали) за долги по кредитам сетевое оборудование, и услуги не было вообще у всех несколько суток. Услугой ТВ не пользуюсь. Пользовался услугой ip-телефонии (бесплатные городские и недорогие международные звонки), но при переводе абонентов на нового провайдера (ООО Невское) её отключили. При этом никаких уведомлении не было, sip-клиент показывал, что всё подключено, но при этом все номера постоянно были заняты. Это продолжалось пару месяце, пока я не позвонил в техподдержку и меня не "порадовали", что услугу оказывается мне уже никто и не предоставляет. Неделю назад оплатил очередной абонемент на год и ещё внёс деньги на лицевой счет для оплаты будущих звонков. А оплачивать то нечего! История с молчаливыми действиями повторилась, и теперь она напрямую затронула абонентов. Это мне очень не нравится. При этом до этого случая я оператором был доволен и менять не собирался. Да и сейчас скорее всего не буду, а вот покупать у них длительные абонементы после такого поостерегусь.

А у меня интернет работает просто шикарно! Скорость 300/900. Ни разрывов, ни зависаний. Порадуйтесь за меня...

Пользуюсь Skynet 4 месяц, еще более ужасного провайдера никогда не было, выбор к сожалению провайдеров в доме не велик. Скорость минимум, постоянно пропадает связь, смарт смотреть невозможно! Звонила оператором 4 часа на различные тестирования скорости потратила (напрямую подключите, роутер отдельно, перепрошейте роутер, настройки поменяйте и т. д.) я убила пол выходного, объясняю оператору, что пол года назад с другим провайдером все работало супер, но у них ответ один-у вас роутер старый, не дотягивает, а в последок еще и сказали, что мой ноут когла включается через Wi-Fi, то скорость больше не позволяет раздать на остальные устройства! Это жесть конечно полная, такой скорости интернета даже в отелях нет!

ужасный провайдер - как какие проблемы до техподдержки дозвониться невозможно, скорость скачет. абсолютное неуважение клиентов - закрывал договор, оказалось что я обязан притащить их коробочку к ним в офис! а офис в Питере один. можно заказать чтобы забрали, но это 500р и непонятно когда. ну тут сам дурак, надо было юристу их договор нести, разбираться. поехал в офис (самое оно при переезде, переть им коробочку на своём горбу), оказалось он на карантине, предложили положить оборудование в коробку под дверью. попросил какую-то расписку, сказали - нее, какие расписки. просто в коробочку клади и свободен. читайте договор! тащиться чтобы отдать им девайс то ещё удовольствие

Худший из провайдеров. Заявки не исполняют более месяца. Дозвониться не реально.

Кошмарный интернет. За мои же, немаленькие деньги, мне трепят нервы. По несколько раз в день приходится перезагружать роутер. И постоянно названивают с предложениями купить у них другой роутер. Договор расторг ли, перешли к другому провайдеру. Ура!

Не провайдер, а шарага какая-то, сижу второй день без инета, работаю на удалёнке. Они не могут найти ключ от подвала, и сколько мне так ещё сидеть, вечность? В управляющую компанию слабо обратиться? Вообщем, как закрылась Veteranov.net поддержка стала ужасная, на втором звонке в поддержке вообще бросили трубку...

Связь очень плохая, деньги берут, а услуги не оказывают, вместо 100 мгб, в лучшем случае получаем менее 50 мгб. Верните деньги за оплаченную и неоказанную услугу

Мошеники. Ростелеком "задушил" провайдера к которому я был подключен. Я обратился к ним , чтобы они восстановили связь. Мне была предложена другой вид интернета по самому дорогому плану с кучей не нужного мне обороудования. Выглядет это так, если бы я пришел в магазин за сигаретами, а мне их не продают т.к. я не купил колбасы.

Ужас полный. Интернет пропадает каждый час. Всё пытаются решить, но им всё равно на клиентов. Шарашкина контора

Фиктивный "долг"308 рублей ростелеком продал коллекторскому агентству. Две недели звонили бандиты с разных номеров телефонов и требовали уже 1200 рублей. Пришлось сменить номер телефона. указанного в договоре.

Приобрела камеру видеонаблюдения. Оборудование не работает третий месяц. Ростелеком на мои обращения не реагирует. Советую всем держаться подальше, мошенники!!№

Подключили мою маму 75 лет на антивирус бес ее согласия и 8 месяцев снимали деньги - она не знает как заходить в личный кабинет, платила и удивлялась что все дорожает. Пока я не посмотрела. Я написала им вчате и сообщение в личном кабинете с требованием вернуть деньги - и отключила этот антивирус. Не отвечают. Как так можно наживаться на стариках,

Пользовался более 10 лет в разных районах, всегда была стабильная скорость и минимум проблем. Но вот скайнет решил, что фиксированный ip в указании тарифа - это всего лишь технология подключения и раз они меняли технологию, то мне значит не нужен.. При этом ты платишь за абонент на год вперед со всеми условиями... В новостях в лк инфы не было, на сайте тоже. На запросы на info ответили через 5 дней, и типа а чего хотите то, ну можем подключить, если надо. В кабинете совсем другой тариф указан. Теперь чтобы еще расторгнуть договор надо селфи с паспортом отправить... Совершенно не настроены на взаимодействие с клиентом.. Жаль...

Не вздумайте пользоваться услугами Ростелеком, ужасная Связь а главное - отключают интернет но продолжают начислять в полном объёме и прекратить это очень трудно , интернета нет а сумма приходит и так каждый месяц пока не оплатите все !вообщем Ростелеком это кредит. Проще купить симкарту Билайн раздача интернета бесплатна и абон плата сто рублей в месяц.

Отключила антенну 3 октября, однако квитанция за октябрь пришла с полной суммой, без перерасчета. А в ноябре снова приходит полная сумма!!Спрашивается, за что??? Услуга же отключена!!! Деньги по заявлению не отдают, на сайте на вопрос не отвечают, Нам бы всем объединиться и подать в суд на этих мошенников!

Если вас как либо не устроили услуги рос телекома и вы являетесь абонентом. Обращайтесь в Рос потреб надзор. Так как эта организация полугосударственная. Затем в прокуратуру. И затем уже в суд. О возмещении морального физического и прочего ущерба

21.01.21 Пришло уведомление оплатить за месяц 899 р, я была в шоке т.к они мне уже три раза поднимали оплату без моего согласия, а тут аж на 400 р почти, дозвонилась до оператора , разговаривали хамски , мол имеют право , в договоре прописано! Поняв что это бесполезно, решила расторгнуть договор! Ростелеком вы Мошенники !!!!

Со 2го января 2021г по настоящее время(21.01.2021)и неизвестно сколько ещё Ростелеком не в состоянии представить услуги,в моем случае не работает кабельное телевидение и основные20 каналов,хотя плачу во время.самое неприятное,что никаких гарантий,сроков Ростелеком не называет,оставляя своих клиентов без телевидения и какой либо разумной информации,когда Ростелеком всё таки начнет предоставлять услуги за которые мы платим!!!что делать,куда жаловаться??!!!

21. 01.21 в 20:45 звонила на горячую линию Ростелеком общалась оператором Юлия №7. Тема разговора - расторгнуть договор по причине смерти абонента. Осталась очень недовольна данным оператором, никакого уважения, очень грубо разговаривала, недоброжелательно, сообщила совсем другую информацию, хотя есть лояльные условия расторжения договора. В общем , пока я не потребовала соединить меня с вышестоящим руководством не принимала у меня заявку. Я в шоке от такого грубого сотрудника, невежливого. Прошу прошу принять меры.

Самый ужасный интернет, не тратье своё время, деньги и нервы, вы будете платить даже за тот период когда вы им не пользовались

Интернет не стоит своих денег, постоянная потеря пакетов. Пинг в играх скачет до 2000, не советую подключать этот никчемный интернет.

По адресу СПб, ул.Ольховая, д.20 сложилась следующая ситуация: был заключен договор на оказание услуг интернет+ТВ (кабельное), 22.08.2020 договор был частично расторгнут, отказ от интернета, ТВ необходимо было оставить. До 08.01.2021 ТВ-сигнал шел нормально, вопросов не было, 08.01.2021 без предупреждения пришел техник и демонтировал оборудование, ТВ-сигнал пропал, на основании чего он это сделал - непонятно, все попытки связаться со специалистами по указанным телефонам проваливаются, с 09.01.2021 прошу СРОЧНО прислать техника и восстановить работу ТВ, меня перекидывают от одного специалиста к другому, каждый следующий "специалист" говорит, что он за "это" не отвечает и ведется работа другим "специалистом" и обещают в течение ближайшего времени перезвонить и решить, ближайшее время, по словам тех же "специалистов" - 1 час, однако никто не перезванивает и никакой информации не поступает. В общем качество обслуживания ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ!!! Хуже просто некуда!

Слабая скорость интернета, вместо 100 оговоренных дают максимум 30. Постоянные оговорки на роутер, хоты не в роутере проблема. Проблему не хотят решать, скорость уже месяц ограниченная и периодически падает до 1 мегабита.

Эт Хоум удачный вариант для тех кому нужен стабильный интернет.Я уже 6 лет пользуюсь-сбоев нет.Спасибо.

На счету лежат деньги,которые должны вернуть при расторжении договора. Все происходит дистанционно через почту,приходиться ни один раз переписывать/дополнять заявления чтобы его расторгнуть(ведь сразу нельзя предоставить образец) на это ушло целый месяц, чтобы вернуть деньги нужно предоставить выписку из банка и заявление, но цифры должны начинаться не на 408 или 426,удивительно когда у тебя и всех твоих знакомых счёт начинается именно на эти цифры,а по другому деньги не возвращаются.Интернет в течении всего времени работал ужасно,я чаще пользовалась мобильным... что могу сказать работа интернета 👎 работа компании 👎

По адресу Театральный переулок 8 г.Свободный уже 6 дней отсутствует связь. Каждый день обещают устранить проблему к вечеру но ни кто не занимается даже. Почти четверть месяца без интернета и телевидения а по тарифу все равно потребуют всю сумму заплатить

Отвратительная помойка, а не провайдер. Постоянные проблемы с соединением и обрывы связи. на выходных интернет из-за нагрузки падает практически в ноль. Если вызвать мастера, то он покрутиться скажет, что проблема в роутере и вас лично и свалит в закат ( у других провайдеров с которыми, к сожалению пришлось расстаться ввиду их поглощения другими операторами, проблем с моим сетевым оборудованием не наблюдалось). Ну и последний момент уйти от них тоже не просто. плевать они хотели на пункты своего же договора, что абонент может расторгнуть договор в одностороннем порядке, они просто не примут ваше заявление. Либо ехать в офис, либо отсылать скан подписанного заявления на бумаге... Компания предоставляющая услуги сети интернет... декабрь 2020г.

девять тысяч за подключение в селе, под предлогом: "ну вам же по селу провода прокидывали, за это надо заплатить", я просто валяюсь, они за бюджетные деньги прокидывают провода, а потом пытаются с нас за них драть три шкуры

Сервисная служба, а интернет-провайдер относится к таковым, познается в критической ситуации и способности ее решить. На данный момент СкайНет преподает урок на тему "Как уничтожить свою репутацию и потерять клиентскую базу". Коротко о ситуации. В Невском районе города у клиентов этого провайдера с утра Пятницы 18.12.2020 отсутствует интернет. Пишу этот отзыв в ночь с субботы на пятницу, т.к. за все время ситуация не изменилась ни на йоту. Для того, чтобы узнать о существующей проблеме, приходится искать группу провайдера , в которой они признали проблему через 12+ часов. Вся обратная связь по ситуации получается только через прямые запросы в техподдержку, никакого официального статуса и освещения проблема не имеет. Вторые сутки все, что мы получаем от обезличенной техподдержки - наши специалисты на месте, решают проблему, к 22.00 будет готово. 22.00 с тех пор прошло уже 2 раза, никакого внятного объяснения нет. Одновременно фиксировалось несколько противоречащих друг другу объяснений: 1. Мастера на месте - чинят; 2. Оборудование обесточено, нет доступа к оборудованию. Свинское отношение к клиентам. Бедные сотрудники технической поддержки вынуждены отдуваться за серую некомпетентность менеджерского корпуса. До сих пор ни одно официальное лицо не вышло к клиентам и не объяснило положение дел, не взяло ответственность. Крайне не рекомендую.

С 27 ноября по настоящий момент нет интернета (18 дней). Заявка на ремонт отправлена 28 ноября. № 92933756. С тех пор слышу только одно, авария, наши специалисты уже работают, всё будет завтра. И так каждый день. Мошенники. Не связывайтесь с этой компанией. До этого 10 лет пользовался Суммой-Телеком, горя не знал. Их перекупил Ростелеком, все договора автоматом перенес к себе и сразу начались проблемы. Жалоба в Роспотребнадзор отправлена. Подождем реакции.

Год отвязаться не могу. 5 лет не пользуюсь телефоном. Пришел в офис, расторг договор. Бумагу не дали, сказали, что не надо. По горячей линии говорят, что договор расторгнут. Но счета приходят, пени начисляют. И через коллекторов снимают деньги. Не связывайтесь с Ростелекомом.

Компания плохо организована.Нет связи между отделами.излишне админисстрирована, Отсутствует ответсвенность, неоперативное решение проблем. неграмотны специалисты по расчетам. Перегружены кадрами справки.

Постояно меняют сумму к оплате.Поменяли тарифный плн без моего ведома.Старшие специалисты в качестве лояльности обещали снизить оплату,в конечном счете всё осталось на месте.Звоню каждый месяц выясняю,трачу свое время и нервы.

Даже не думайте связываться с этими мошенниками! Если договор не закроете, то считайте вы списках коллекторов. Вам начнут звонить, писать и угрожать судом за то, чем вы не пользовались.

Заключили договор от 1.12.2020. Тариф XS , стоимость 600 руб. после оплаты стоимости подключения + абонент свой платы уже сегодня изменилась абонентская плата на 815 руб. Ночной специалист не смог обьяснить причину. Второй день общения и такое поведение. Оставила заявку на анулирование договора и возврат денег

Здравствуйте, хотела бы узнать почему мне второй год не могут подключить телефон и интернет, нет возможности подключения, и навязуют за 40т.р подключения, мы живём в 21 веке и у каждого гражданина который хочет иметь дом. Интернет должны без проблем подключать, подскажите куда можно ещё писать чтоб как то решить эту проблему.

Подключил в прошедшую пятницу интернет от Билайна. Через час интернет пропал. За хожу в личный кабинет, там нет ни одного телефона или формы связи с техподдержкой. Нашел телефон 800, долго слушал бота, потом меня поставили на удержание, десять минут слушал музыку и отключился. Нашел форум билайна, написал в ветку "Домашний интернет", но там ответили, что техподдержка форум не читает. Посоветовали на писать в группу Билайна ВКонтакте. Там ответили через 2 часа. В субботу опять отвалился интернет. До тех поддержки не добраться. В воскресенье позвонил другому провайдеру и в понедельник утром меня подключили. За одно поменял Билайновский мобильный на другого оператора.

Интернет часто пропадает, работает с перебоями, фильмы онлайн смотреть просто невозможно, все зависает

Худший провайдер с которым приходилось иметь дело! Скорость никогда не была даже близко к норме. Монтажники хамоваты. Оплатив услуги провайдера по акции на 4 месяца, по семейным обстоятельствам решил расторгнуть договор менее 2-х месяцев использования. Но получил ответ, что денег мне не видать, это позиция провайдера!

отвратительно работаете

Являюсь клиентом Скайнет около 3 лет. Абонентский номер 442919. Оплатил услуги на год вперёд а именно интернет телевидение, Скайнет по собственной инициативе отключил телевидение и около полугода его нет,позвонил 15.11.20 в тех поддержку,дак мне там Денис мастер, вообще отказал от вызова специалита,видите ли он не видит основании и обвинил в том что я смотрел телевидение другого оператора...бред. ужаснон обслуживание, пожалел что связался, сейчас пройдет период перейду на провайдера иного! Не стоит связываться если не хотите услышать хамства и пофигистического отношения!!! А и да кстати, чтобы телевидение заработало, сказали купить нужно приставку ща 3 500 рублей, а то что я оплатил заранее им все равно, ну что же, хорошо. И да интернет ужасный,фильмы зависают,грузится долго, причем специалист сказал это мои проблемы,типа роутер, но роутер отличный и два года до этого не было проблем

В августе этого года я подал заявку на отключение услуги телевидения от Ростелекома (Санкт-Петербург), которой я давно не пользуюсь. В центре обслуживания заявку приняли и обещали выполнить ее в течение нескольких дней. Полтора месяца ничего не происходило, и наконец 1 октября пришло смс-сообщение, что заявка выполнена. Но в ноябрьском счете за коммунальные услуги я снова увидел строчку "телетрансляция". Написал им письмо через форму обратной связи на сайте. В ответ они стали выяснять, почему я хочу отключиться, и предлагать какой-то другой набор услуг. Ясно выраженная просьба отключить все услуги и расторгнуть договор игнорируется. Никому не рекомендую попадать в лапы этой компании - они будут качать из вас деньги за неиспользуемые услуги и не дадут уйти.

Тв приставку с 6 до 11 вечера лучше не смотреть,постоянные зависания всех каналов,тех поддержка сказала что это нагрузка на сеть,4 месяца смотрим с тормозами,и всё время они открещиваются от нас,говорят что решаем этот вопрос,но как тормозит 4 месяца так и тормозит по сей день,1000 раз пожалели,что выбрали этого провайдера.

СПб, Садовая ул. д. 65 - больше двух недель не работает городской телефон. Думали - идут работы в районе и не звонили, потом спохватились. стали звонить на гор. линию и получили обещание прислать мастера на след. день Но потом нам позвонили (на мобильный), что неисправность в доме, устранят за 3 раб. дня. Дни идут, и - ничего. Снова звоню - якобы работы идут. Никто не звонит, никакой информации нигде нет. Как можно так вести дела? Как можно так относиться к людям? Когда будет конец? Лиц. счёт 278012601834

Это же форменное безобразие! не интернет-провайдер, а недоразумение какое-то! уже 3-ий день сижу без связи... в условиях удаленной работы можете себе представить, какое это неудобство. Звонил в тех поддержку неоднократно, заявку оформили только на второй день. Менеджер Лиза (фамилию отказалась называть) сообщила, что заявка в очереди, но сколько там еще заявок, помимо моей, и когда всё починят, она понятия не имеет. В последнее время сбои в работе предоставления услуг случались всё чаще, но обычно проблема решалась в течение нескольких часов. В этот раз у них окончательно вышло из строя оборудование. Самое печальное, что недавно оформил абонемент до марта 2021 г. и "послать" эту контору официально не получается, т.к. единственный офис на Удельной, где принимают заявления о расторжении договора, закрыт на ремонт, и когда откроется тоже неизвестно. Надеюсь, этот отзыв заставит кого-то задуматься, прежде чем начать пользоваться услугами данной организации. Всем здоровья! p.s. проблемы по адресу СПб, ул. Осипенко 4 к 1

Самые настоящие мошенники!!Значит подключил я этот ростелеком пару дней пользовался и компьютер сломался так как был старый и всё интернетом я не пользовался, спустя месяц приходит письмо вы нам должны 745 рублей думаю ладно оплачу,спустя неделю приходит второе письмо оплатите 450 рублей,в общем поехал к ним в офис расторг с ними договор и всё оборудование отдал!Спустя четыре года приходит письмо что я должен 1071 рублей и дальше сумма будет только расти, что теперь делать и как быть я не знаю так как сижу пока без работы!просто жесть они меня добить решили,кошмар какой-та решили крупно заработать что ли я не пойму!

Когда-то имел негативный опыт общения с этой удивительной компанией - за "долг" в 500 рублей названивали вечерами в стиле коллекторских агенств. Нормальные компании при неоплате абоненстской платы отключают интернет, а эти чудесные люди говорят, что я оказываюсь им должен из за того что не внес абонентку за новый месяц, и названивали вечерами. может сейчас чтото у них и изменилось, но такое безобразие очень ярко запомнилось.

Уже 100 раз успела пожалеть, что связалась с этой компанией. Во-первых - абсолютно бесполезная техподдержка. Чтобы до них дозвониться, не хватает даже получаса, просто не берут трубку. Диспетчеры будто издеваются, просят по пять раз повторить одно и то же, с ними 20 минут общаешься, в подробностях описываешь суть проблемы, а они в ответ сонным голосом: повторите, пожалуйста, ещё раз. И снова. И снова. А потом, после 50и минут разговора - "мы Вам ничем не можем помочь, на сайте в разделе "обратная связь" есть е-мейл, пишите туда". На мой е-мейл мне естественно не ответили. Их компания слила все мои данные (фио, телефон, адрес... вообще всё, что указано в договоре) левым людям, которые теперь звонят мне каждый день и устраивают спам в попытках что-то продать, причём не телемагазин какой-то, а мошенники! А вместо извинений и прояснений ситуации они решили расторгнуть со мной договор! Без моего желания. "Всегда, когда происходит утечка информации, мы прекращаем предоставление услуг". Как будто это с моей стороны утечка! И это при том, что тогда мне пришлось бы платить сверху больше 6000 за их камеру наблюдения, которую мне тоже навязали обманом, соврав, что она бесплатная. (А на самом деле в договор включен кредит на 2 года, камера стоит раз в 5 дороже реальной стоимости, не работает вместе с оптоволокном, и ещё и их сайт не работает со смартфона, т.е. данная услуга абсолютно бесполезна). Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать.

Решайте вопросы , всё погашено, но залодность вы рисуете каждый месяц!!!! По телефону постоянно решить не могут!!! Оферисты, в суд идем!!!

Жулики!!! Работают на обманом!!!!

11 Номер счета 278014785681 Таров Владислав Валерьевич. 25.08.219г. я подключился к вашим услугам. До этого времени мне звонили на телефон и убежали меня о выгоде подключиться к Ростелеком (интернет), при этом обещали скорость 300м/с и up камеру которая будет входить в абонентскую плату, соответственно и роутор. В итоге я согласился. Пришёл мастер, все подключил, но интернет стал работать медлиней чем у меня был от дом ру со скоростью 100м/с. который я не отключал и пользуюсь по настоящее время. Я подключил интернет ростелекома на прямую в ноутбук и замерли скорость и она оказалась меньше чем скорость у дом ру, с таким же подключением. Я сказал мастеру, что меня не устраивает такая работа интернета, на что мне ответили - придёт мастер все сделает. Я заключил договор. Но утром я принял решение расторгнуть договор т. к. считаю что продукт должны продавать качественный. (Покупая автомобиль в магазине не говорят - в его купите, а поедет он завтра когда придёт техник.) 25.08.2019г. я подключился, а 27.08.2019г. поехал в офис ростелеком расторгнуть договор. В офисе мне сказали, что договор расторгнут, а оборудование не примут т. к. по причине того что я его купил в рассрочку. Хотя об этом, до этого, не кто не упоминал. Договор при подключении я не прочитал, т. к. Мастер пришёл поздно вечером и я был в расстроенных чувствах, из за скорости интернета. В офисе я попросил письменный отказ о принятии оборудования, на что я получил отказ, я написал заявление на котором поставили номер, дату и печать. Номер заявления - 67086839 от 27.08.2019г. На протяжении года мне звонили и говорили о за должности, я отвечал что не согласен, что написано заявление и готов вернуть оборудование., но не какого результата. И спустя год мне пришёл судебный приказ дело 2-1019/2020-194 от 25.09.2020г. В течении 10дней, с момента получения, я могу возразить. Получил я его 10.10.2020г. с постановлением

Компания просто отвратительная, был ее абонентом много лет и терпел. Последней каплей было то что без моего ведома мне установили другой тариф, причем практически в два раза дороже, стоял автоплатеж и заметил только через 3 месяца. Служба поддержки не работает от слова "совсем" , решил проблему только через обращение обратной связи.

Ввели в заблуждение, под предлогом того что мой тариф устарел: предложили обновить +видео камера будет, доплатить нужно только 200р. С первым платежем. я объяснила что очень и очень занята, не до того, на что мне сообщили что принять может кто угодно из семьи.., Придя домой я вижу систему умный дом и договор рассрочки на 7200т.р. На мой объективный взгляд, мошенничество чистой воды.. тут же позвонила по номеру горячей линии ,потратила как время так и нервы.., на что мне сообщили что до 30 дней на проверку, вернуть технику не просто. (о каком времени и трудности возврата мне говорят, когда факт мошенничество на лицо) буду с заявлением в полицию..

Пользуюсь услугами этого провайдера уже второй раз, живу за границей и приезжая, снова к нему подключаюсь. Все устраивает, скорость хорошая, техническая поддержка на уровне, удобство во всем, много вариантов оплаты, в том числе и через сайте провайдера. Имеется выбор тарифов на любой вкус, разные акции. Рекомендую.

Ужас... Каждые 4 дня переносят установку вайфая. Причина этому? А ее нету. Спросил у оператора в чем проблема? Ответ- ничем помочь не могу, извините...

Уже не знают, за что еще брать с потребителей, так придумали взимание денег якобы за за дополнительную услугу: "получение счета". никаких данных о том, когда, кем, какой счет был получен, нет. Какие уж тут договорные отношения!

Выставляют счет якобы за подключение, хотя их услугами не пользуюсь. Для отключения требуют предоставить персональные данные.

Это самый ужасный оператор. Вечно зависает, написано что в программе идёт «Джон УИК» включаю- а там «кондитер». Про wi fi вообще молчу, телефонный инет намного шустрее.

Сегодня обратилась в тех поддержку. Зависает экран. И что интересно, каждый раз предлакают протянуть кабель, а не устронять ошибку. Раньше техподдержка была лучше, а эти как будто заучили одну и ту же фразу. Звонила сегодня , гдето в 15:02 с николая рубцова д.9

Отличный провайдер. Адекватные тарифы, множество бонусов, акций, розыгрышей. Советую всем. Если укажите номер договора 78700, обоим по 500 рублей на личный счет. Подключение бесплатное, мастера приходят в приличном виде, вежливые и профессионалы своего дела. Абонентский отдел и техническая поддержка нормальная, во время аварий бывает ожидание, но это обоснованная проблема и всегда есть возможность связаться по обратной связи по почте home@ptspb.ru и через группу в ВК. Всем советую!!!

Начислили долг 2500 рублей!!! Уезжал на время карантина, услугами не пользовался. Сказали надо сайт смотреть, договор заключал с Самтел, а как в Ростелеком попал и когда в кредит стали начислять не видел. Мошенники, кремлевские пешки! Всё что пишут - верно. Надеюсь никогда с Вами не свяжусь больше. А сколько нас таких по стране? Работникам - смотрите сами на "кого" работаете.

Категорически не хотят отключать... Подключили вообще по телефону А теперь им скан паспорта нужен... Интернет не отключают Вгоняют в минуса... ЛЮДИ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ... ПОТОМ НЕ ОТДЕЛАЕТЕСЬ...

Просто отвратительная компания, максимальное неуважение к клиентам. Во время карантина приходило уведомление о бесплатном интернете на этот период, но в это время компания продолжила тайно списывать деньги, просто уходя в минус, и там внезапно накопился долг. Во время вопроса: почему не предупредили об этом, оператор сказал, что это «вообще дело» заходить раз в неделю на сайт и читать новые правила.

Пользуюсь с 2008г! Жаль что теперь нет возможности оплачивать: от Сбербанка денег не берут, от Яндекс Деньги - тоже. Через терминалы оплаты оплачивать очень не удобно: Элекснет один месяц работал, сейчас - нет. Крайний раз муж оплатил услуги через терминал в Дикси, так там сняли проценты. А скоро эти терминалы прикроют и как оплачивать не знаю. Жалко терять старого друга! Догово №36048

Хороший провайдер...БЫЛ! До тех пор пока не начал всякую лабуду по оплате. То от Сбера деньги не берёт, теперь и Яндекс Деньги ему не нравится.Оплачивать только через терминалы! Так их скоро прикроют к чертям! Скорость упала до 10-12 мег/сек! Где икак оплачивать услуги - не известно! Пользуюсь больше 10 лет, обидно терять старого друга. Про скидки вообще ни когда не слышала.

Пользуюсь уже лет пять или шесть. Отличный провайдер. Всегда есть поддержка. Отложенный платёж, если вдруг инет нужен, а Вы к примеру забыли заплатить. Перебоев в работе не наблюдали. В отличие от тормозного Ростелеком. Есть акции и скидки, что очень радует!Я советую! Номер договора 207724

Подтверждаю всю информацию про Ростелеком, за полтора месяца начислили долг в 825=00 руб В это время я не пользовался их услугами. Молча начислили деньги в кредит. Монополисты кремля. Сборище мошенников. Безупречная робота Самтел с 2011 года была перечёркнута насильственным слиянием с кремлёвским монополистом перед обнулением (на китайский манер) Бегите от этих мошенников.

Не вздумайте подключаться. Не понятно от куда появляются неоплаченные суммы. У нормальных операторов в минус не уходишь, сдесь по несколько тысяч долга насчитывают. Причем человек об этом не информирован.

Skynet Не могут восстановить связь в течении 3-х дней. Проблема на стороне провайдера, заявку оставил 30 июня, связь обещают восстановить только 2 июля. На вопрос "а почему бы не первого ?" отвечают что нерабочий день. При этом никто не говорит, что мы извиняемся, что сделаем перерасчет, что вы что то получите от нас. Так что учтите "Skynet вас кинет. Всегда" Николайвас кинет. Всегда

В одно время альтернативы Дом.ру не было, собственно поэтому и пришлось выбрать этого провайдера, даже несмотря на то, что отзывы на разных сайтах типа Это развод (https://eto-razvod.ru/review/domru/) не очень хорошие. Но по сравнению с Ростелеком скорость получше все таки. Но проблем от этого не меньше. Интернет периодически пропадал, техподдержка совершенно ни о чем, все валит на пользователя, мастера не дождешься. Еще и дозвониться целая проблема, перекидывают с одной линии на другую. Честно говоря, если появится стабильный 5G, то проще перейти на мобильный инет и не париться. Лично мне интернет-ТВ не нужно и прочие плюшки, тем более и у дом.ру и у ростелекома они толком не работают.

Я лет 15 уже с Ростелекомом. Да, иногда, раз в 5-8 лет надо обновлять роутер, но оборудование всегда устаревает, это понятно..тех.поддержка отличная у них, даже в карантин всего минуту ждала на линии. Все онлайн перенастроили, обновили, объяснили что к чему, помогли с личным кабинетом. Видно, что ребята за качество обслуживания клиентов. Пишут всякое, а я спасибо им хочу написать и все мои друзья, кто пользуется также довольны. Просто нужно нормально говорить, что за проблема и слушать, когда говорят, как ее можно поправить или избежать

1 июня подключили тариф "Семейный" Быстро подключили интернет, а сотовой связью до сих пор не воспользовались. Сегодня 13.06. 2020. НА КАЖДЫЙ ЗВОНОК К ОПЕРАТОРУ ОДНИ И ТЕ ЖЕ СЛОВА "ЖДИТЕ" КРАСИВО ГОВОРЯТ, А НА ДЕЛЕ - БАРДАК!!!!!

Написать хоть чего-то хорошего не могу, при пользовании - глюки, разрывы, падения скорости и много всего. Самый плохой из операторов, с которыми сталкивался по жизни в разных местах. Но этот отзыв о мошенниках и аферистах. И поверьте, это не эмоции. Так как провели в частный дом оптоволокно, то ADSL стало не нужно. В январе зашел в личный кабинет и отключил ТВ и уменьшил тариф по ТФ. В феврале зашел в Личный кабинет и отключил ВСЕ услуги. В марте вновь захожу -услуги все по полной и счет по полной. Был взбешен, но все погасил до нуля, вновь отключил все до единой услуги (инет, телевидение и телефон) Более того зашел и в ЛК оформил закрытие договора с моей стороны (все поля обязательные там заполнил и отправил). Проходит месяц - мне вновь выставляют счет и снова за полный спектр услуг в самом полном объеме. Терпение лопнуло, стал звонить и разборки проводить. Они мне типа, надо было скан паспорта приложить. Но! 1. Там есть поле к котором можно прикладывать документы, оно НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЕ у них. 2. Помечено приложить документ, не помечено какой. 3. Нигде вообще не указывается о том, что нужно прикладывать скан паспорта для закрытия договора. 4. Заявление сайт позволил отправить, без всяких замечаний. И поле этого они заявляют, что договор не расторгнут и я обязан из-за их разгильдяйства оплатить весь месяц услуг, которые они заявили, что я не отключал. При этом кстати подтверждают, что ни одного звонка, ни единого фильма, ни одного килобайта я не воспользовался, то есть услугами не пользовался вообще. Теперь, уже по прошествии трех с лишних месяцев составлено море заявлений и претензий, все крутят как хотят и уже выставляют счет для суда. Платить не собираюсь по двум причинам, во-первых, я реально не пользовался еще с прошлого года их услугами. Во-вторых, делал все вовремя точно и четко. С технической точки зрения я вполне грамотен. Если кто хочет терять нервы, время и деньги - вам в Ростелеком. Я туда ни ногой и всем советую расторгать вовремя договора и бегом от них. Я крайне не люблю аферистов и мошенников. И вам советую далеко обходить их стороной...

Мошенники, и аферисты. Вы отключаете услуги в личном кабинете, а они вам их включают и начисляют счета по полной программе. Вы расторгаете договор, а они вам его не принимают и об этом в узнаете через месяц, а вам вновь все услуги насчитаны по полной, причем вы уже не пользуетесь ими три месяца. И таких афер и обманов у них много. Расторгайте вовремя договора и обходите их стороной. Деньги с вас урвут любой ценой и концы спрячут в воду

Мошенники, и аферисты. Вы отключаете услуги в личном кабинете, а они вам их включают и начисляют счета по полной программе. Вы расторгаете договор, а они вам его не принимают и об этом в узнаете через месяц, а вам вновь все услуги насчитаны по полной, причем вы уже не пользуетесь ими три месяца. И таких афер и обманов у них много. Расторгайте вовремя договора и обходите их стороной. Деньги с вас урвут любой ценой и концы спрячут в воду

А я доволен предоставляемой услугой в соответствии с тарифом. Пользовался многими провайдерами, часто кидали. Думали, что на 70 лет всех можно кидать, как баранов. Назову их на три буквы, и монтажники были как будто профи. Справки наводил. Это было в прошлом. К сожалению интернет пропадает в самое неподходящее время, оно неподходящее для Вас. Из-за одного пропадания меня чуть не линчевали дома. Всё проходит, а интернет остаётся... А провайдеров Вам выбирать а не писать какие они нехорошие.Выберите лучшего. Статья заказная - бабушка заказала. Даля не предлагать.

Отвратительная фирма ! Только повышение тарифов и впаривание оборудования по двойной цене ! При расторжении договора будьте предельно осторожны ! Каждый шаг документируйте !

Обманщики, ублюдки, у нас телефона в помине не было, прислали счёт 2000р,откуда,интернет подключали за 460р,откуда долг господа.

Качество среднее, сбои где-то раз в неделю, по вечерам скорость низкая. Пытаются воровать деньги: оплачиваешь пакетом несколько месяцев, на следующий день после окончания оплаченного периода сразу списывают в минус, хотя период и оплата закончились. Пока этот "минус" не погасишь, дальше пользоваться нельзя. Ушел к нормальному провайдеру без закидонов.

Моей матери пришло уведомление о задолженности за стационарный телефон в 18000 рублей. Хотя она им не пользуется и никуда не звонит. Это что за беспредел ?

Если и бывали проблемы с качеством связи или её полным отсутствием, то проблему довольно оперативно решали. Пользуюсь эт-хоум уже много лет, провайдэр устраивает по большинству показателей: стабильность скорости, за доп. плату есть IP телевидение, антивирусы и много других доп. услуг. Из минусов: нет гигaбитного тaрифa, нет облака и внутреннего облачного сервиса! Рекомендую!!!!!!

1Мне выставляют счёт ,за услуги и оборудование которого у меня нет ! 2 нарушают условия договора 3 меняют тариф без согласия ,не сказав 4 отправил заявку и жду месяц Вывод : надо отключаться и платить не буду и вам тоже рекомендую

Подключил пакет интернет+ТВ, 100 мбит/сек, вполне доволен, скорость соответствует заявленной, обрывов пока не было. Хотелось бы, чтобы было более 70 каналов в основном пакете, в остальном всем доволен

В связи с переездом отключал интернет, сказали в связи с пандемией роутер приедут заберут позже,надо оплатить месяц на расчетное число 27 апреля и в начале мая придёт квитанция на оплату долга,так как отключат только первого мая, все сделал, оплатил 550 рублей, проверил в лк нет больше долга,ждал начала месяца, сегодня пришло сообщение на оплату долга в 550 рублей ,это как так то?за неделю??

Я на данный момент работаю удалённо, у меня в 18:30 отключился интернет, само собой и кабельное, время уже 23:40 а до сих пор интернета нет, меня между прочем оштрафуют на работе

Как взять рассрочку ещё на месец

Пользовался данным провайдером потому-что не было выбора по адресу. Это единственный плюс, что он обслуживает практически все адреса Санкт-Петербурга. Интернет постоянно виснет. Стоимость не соответствует качеству.

Очень жаль, что придется менять провайдера, хотя до недавних пор, был полностью доволен качеством предоставляемых услуг. Но, как и многие в данное время, столкнулся с необходимостью работать удаленно. К моему великому сожалению, провайдер ПАКТ для этого не подходит, т.к. блокирует доступ. По оставленной в техническую поддержку заявке в течении 5 дней никакого комментария не получил, что сильно испортило мнение о данной компании.

А у нас в стране что оплату онлайн запретили? В итоге у вас нет денег или возможности оплатить?

Уважаемый "Ростелеком" Как же вам не стыдно, в стране такое положение, у людей нет денег, работы, возможности оплатить( та как все закрыто) А вы на этом фоне, у людей интернет отключаете, если бы я не работала онлайн - мне бы ваш интернет и не нужен был. Как же так уважаемые?

Ужасное качество интернета в общежитии на пр. Стачек, д.30 Ежедневно пропадает подключение по нескольку раз, в остальное время регулярно страдает скорость, просадки до 20 кб/c!

Полный провал , подвели . Приличными словами не опить . Те , кто перешёл на удалёнку , рекомендую задуматься, а не ждать когда у вас в один миг перестанет работать интернет

Пользуюсь уже более 10 лет,проблемы за это время были раз 5,решались быстро.последние года 3,проблем не было вообще.скорость нормальная,техпотдержка работает оперативно.рекламой и навязыванием своих услуг не занимаются,удобный интерфейс в личном кобинете.стабильный,добротный,проверенный провайдер.рекомендую.

пользуюсь эт-хоум 2 года, перебоев не было! скорость чуть больше чем заявленная! рекомендую всем!!!

Ужасный сервис,столь же ужасное,порой дажке хамское обслуживание.Во-первых,не дозвониться,далее технические моменты добиться, наверное,можно только с помощью пыток сотрудников.Так вы всех клиентов разгоните.Обратились к другому провайдеру.

Пользуюсь услугами очень давно...более 10 лет. Скорость нормальная , перебоев было наверное 2 раза но исправляли быстро - за срок более 10 лет ….Очень хочу отметить хорошая служба техподдержки!!! Очень доволен и всем рекомендую!!!

Пользуюсь услугами интернета at home уже несколько лет. Отличный провайдер - перебоев не было, скорость интернета честно заявленная. Советую! (:

166141. Пользуюсь интернетом Эт Хоум 6 лет. Работаю удаленно в облаке, бывает открыто до 80 вкладок, но скорость не падает никогда. В Новый Год при максимальной загрузке не было никаких проблем. Круглосуточная поддержка помогает решить любые технические проблемы. Широкий ассортимент акций и скидки, которые влияют на тариф. Услуги подключаются через единую форму - «Конструктор тарифа». Замеряла по ссылке скорость - 96,8, по тарифу 100. Отлично, при этом открыто много вкладок. Рекомендую.

Очень давно пользуюсь услугами этой компании и меня все устраивает. Менять провайдера не собираюсь!

Эт Хоум - это хорошая скорость передачи данных. Вежливое обслуживание операторов в любое время и дополнительная скидка на услуги Интернета, при написании отзыва. Прогулка(55 Мбит/сек) пользуюсь этим тарифом уже 6 месяцев. Пока не нашла минусов.

Пользуюсь данным провайдером 6 месяцев, проблем никаких не испытываю! Перебоев и обрывов нет, а это для меня самое главное! После прошлого провайдера, даже удивляюсь, что так может быть! Прикрепляю замер скорости по wi-fi. Тариф "Пикник" 80-100 мбс. Роутер -старенький TP-Link WR841N. По итогу меня все устраивает и многим посоветовал бы. =) Продолжаю пользоваться услугами Эт-Хоум

Наслушался и никогда не заключал с ними договор. Вселился в хату в относительном центре Питера и там нет оптоволокна из-за отсутствия разрешения. Соседи сидят на ADSL от ростелекома. Как последняя надежда звоню в ростелеком и... Задолженость на вашем счете 370 рублей. вот как я еще и должен (оО.) оказался нет телефонной линии нет интернета, собираю подписи в доме с кучей съемных хат

Интернет провайдер Эт Хоум достойный, все устраивает, скорость приличная, если есть какие нибудь не поладки, то исправляют.

Интернет провайдер Эт Хоус достойный, все устраивает, скорость приличная, если есть какие нибудь на поладки, то исправляют.

От души рекомендую Эт хоум: и скидки, и бонусы, и качество. Не пожалеете!!! Отличный провайдер!

Отличный провайдер, на протяжении многих лет пользуемся только ЭтХоум. Ежемесячный платеж ниже конкурентов, а по абонементу еще и хорошая скидка выходит.

Длительное время пользуюсь услугами данного провайдера (еще со времен Ниеншанца). Гибкая система скидок, грамотная техподдержка и отсутствие проблем все эти годы.

Пользуюсь услугами этого провайдера уже 5 лет. Интернет работает хорошо, технические вопросы и проблемы решают быстро, перерасчет есть, очень нравится приостановка на время отпуска. Мы довольны!!!!

Хороший провайдер, Интернет работает прекрасно. Никаких проблем, «не слышно и не видно». Подключились больше 5 лет назад.

Добрый день! Интернет практически не работает по вечерам - постоянные потери пакетов, которые достигают 5%. Открыл заявку около 10 дней назад, каждый раз говорят., что ждут информации от системного администратора,

Провайдер нормальный, интернет стабильный. Смотрешка удобная , есть память можно в истории смотреть но не все каналы. Все устраивает.

За 15 лет отключали раза 3, не больше чем на 1.5 часа. Вообще без проблемный провайдер.

Очень стабильно работает. Вежливые операторы. Быстро реагируют на проблемы. Эт-хоум радует

Проверил более 5 провайдеров в Спб, остановился на Эт Хоум, стабильное соединение, а самое главное отличный пинг, (своими словами) пинг это скорость соединения между сервером и клиентом которую предоставляет провайдер, то есть у эт хоум отличная маршрутизация как к зарубежным серверам так и к российским, на пинг влияет больше маршрутизация нежели скорость интернета. Всем советую, можно собрать свой тариф.

Отличный провайдер!Хорошая скорость интернета(без сбоев) отличные цены за интернет и хорошая скорость

Нареканий нет.Обратная связь с провайдером есть!Есть бонусы и скидки!Все супер!Молодцы!Так держать!Спасибо!

С провайдером недавно, подключился шесть месяцев назад, за всё время пользования интернетом проблем не было, скорость хорошая, связь стабильная. Буду пользоваться Эт-Хоум дальше и всем советую 👍

за 6 лет Эт Хоум почти не расстраивал отсутствием интернета и поломками,есть услуга и все хорошо.Спасибо.

Не первый год с Эт-Хоум! По качеству предоставляемых услуг - 5 баллов! Скорость СУПЕР! По работе периодически уезжал на длительное время в командировки, провайдер всегда предоставлял услугу - "длительная блокировка" (не платишь за обслуживание в период длительного отсутствия). Есть с кем сравнить, Эт-Хоум один из лучших провайдеров!!!

Самый конченый представитель интернет услуг на территории РФ, отключились от всего что они предлагают. Обманывают, навязывают услуги и изменяют тариф не спрашивая разрешения . Не рекомендую работать с этой шаражкой

Пользуемся данным Интернетом более 7 лет. Качество и скорость не подводили. Если есть какие-то вопросы, служба поддержки оперативно их решают в любое время дня и ночи! Очень довольны Интернетом и менять данного оператора не планируем.

Стабильная скорость интернета, редкие перебои в работе, вежливая тех поддержка.

Отличная скорость, подключили быстро и в оговоренный срок, по работе нареканий нет, рекомендую!

Здравствуйте!!! Благодарю компанию за быстрое реагирование,вежливость,хороший сервис!!!

Пользуемся около 8 лет, всё отлично, если какие-то возникали проблемы, сотрудники реагировали очень быстро и устраняли неполадки, по телефону всегда всё доходчиво объясняют по возникшим вопросом! В общем наша семья довольна, спасибо вам ребята!!!

Отличный провайдер, мощный и быстрый интернет. Perfect!

Пользуемся уже полгода услугами данного провайдера,все отлично, стабильная скорость интернета, хорошая цена за услуги, никаких нареканий нет, всем советуем!

Господа пользователи интернет! Перед тем как писать гневный отзыв, настоятельно рекомендую проверить скорость соединения по Ethernet без Wi-Fiю Ибо 90% проблем это плохой радиоканал. И оператор тут ни при чём.

Крутой провайдер. Скорость. Качество. Акции. Скидки. Супер!

Приятный провайдер по приемлемым ценам. Есть удобные услуги, вроде абонемента и "отпуска". Личный кабинет информативный и простой. Подключили по рейтингу - не пожалели.

Ублюдки!!!!!!! Слов нет! В декабре решили отказаться от услуг, т.к. суммы платежа увеличили без предупреждений, еще добавили услугу ночное ускорение. Выставили счет за декабрь, попросили подумать месяц, что приостановят пока, потом можно возобновить или отключить. В итоге мы выбрали другого провайдера и попросили отключить. Обещали,что с 1 февраля интернет отключат, разговор записывается, не переживайте..придет сотрудник заберет оборудование, вот закончился февраль, приходит счет на оплату, сотрудника не было. При выяснении, что это за счет, говорят, это за декабрь, абонентская за остановку в январе и еще пени за неуплату и того почти 600р. Как?!!!! А то, что вы платили - это было за ноябрь. Это что вот? Как понимать?!!!! Откуда? Как доказать теперь, что платили за все месяцы?!!!!!! Бардак.

отличный провайдер с многолетней историей. много тарифов и пакетов плюс акции . доволен рекомендую

Наш оператор связи Эт Хоум. Пользуемся им более 5 лет. Нам очень нравится этот провайдер. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Очень часто проводятся акции, в которых не участвует только ленивый! Если уезжаем в отпуск, не зависимо какое время года, то делается перерасчёт на другой месяц. Что очень удобно, это экономия средств. Если совершаешь звонок в эту компанию, то всегда отвечают вежливые операторы, которые выслушают и подскажут. Всегда позвонят и напомнят об окончании льготных услуг. Да и цена приемлема. Всем советуем переходить на Эт хоум! Друзья, присоединяйтесь!!!

Пользуюсь услугами данного провайдера уже довольно давно и все вполне устраивает, соотношение цена-качество соблюдено отлично. Скорость высокая и стабильная, обрывы достаточно редкие. что очень радует.

Пользуемся Эт Хоум уже много лет, за это время радует стабильный интернет, хорошая скорость, доступная цена, можно подобрать оптимальный тариф, скидки и абонементы, есть неплохие тв-пакеты. Однозначно можно советовать друзьям и знакомым.

Хочется поблагодарить работников компании "ЭТ ХОУМ "за отличную работу и бесперебойную работу интернета. За благовременные напоминания и предложения о скидках. Пользуюсь много лет и другим советую!! Спасибо!

Отличный провайдер, мощный и быстрый интернет

По тем или иным причинам приходилось иногда пользоваться другими операторами, но по сравнению с ними «Эт Хоум» всегда был и остается выше по качеству обслуживания абонентов. Рекомендую не задумываясь подключить себе этого без перебойного провайдера !!!!

Восхитительный провайдер, за более чем пять лет использования, было всего несколько сбоёв, которые оперативно решались. Великолепные сотрудники в инженерной службе.

Пользуюсь услугами этого интернет-провайдера уже много лет, всё устраивает. Бесперебойный доступ к интернету. Аварии бывают крайне редко. Грамотная тех. поддержка. Удобный личный кабинет. Спасибо!

Самая ужасная организация по предоставлению услуг ! Никогда, ни при каких условиях не заключайте договор с ними! После отказа от предоставляемых услуг этой организации , вы еще и должником останетесь и даже знать об этом не будете! вам будут капать пенни и с каждым месяцем долг всё больше и больше и никто вас об этом не уведомит , что при расторжении договора вы уже должник, и пока у вас сумма долго не увеличится только тогда вам об этом сообщат!Будьте благоразумны, не совершайте наших ошибок!

Сегодня подал заявку переключить тариф с Игровой на дешевый 399 руб сказали будет всё в конце месяца НЕТ СЛОВ. Хотя раньше это делали 24 часа. Буду менять провайдера

Добрый день! Сложилась такая ситуация с РОСТЕЛЕКОМ! Поскольку в квартире никто не проживал, решил приостановить услугу на полгода! Созвонился по горячей линии, уточнил все нюансы и мне сказали, что нужно оплатить с учетом долга 842,35 руб, что я и сделал! Звонок был в Июне.... В декабре мне приходит письмо, что нужно уплатить долг в порядке 600 рублей, т.к. включена финансовая блокировка.... Я им позвонил, сказали мол блокировка у Вас до 20 декабря.... Пояснить из-за чего фин. блокировка не смогли...Я отказался от их услуг Начинают названивать коллекторы... я в недоумении звоню в Ростелеком... Сказали, что приостановление услуг было до октября, деньги закончились и пошла плата по тарифу! В личный кабинет я зайти не могу, чтобы сделать скриншот, что услуги были приостановлены до декабря, т.к. профиль у меня удалили! Платить за воздух не хочу... Услуги отключены, а друзья-коллекторы звонят!!!!

Самый отвратный провайдер, с которым я сталкивалась в разрезе клиентского сервиса. Живу в другом городе, оставался интернет на старой квартире. Решила отключить, оплатила счет, приехала в Волжский (по месту подключения), отключилась, сдала оборудование, расторгла договор. Ушла. Спустя месяц начали приходить уведомления о задолженности, разумеется, с большой пеней уже. При отключении сотрудник не уведомил меня о каких-либо задолженностях, о том, что есть какие-то неоплаченные суммы за период. Начисления в ЛК не было! Теперь мне необходимо погасить 1000 рублей. При звонке в техподдержку с этим вопросом оператор бросила трубку. И это у монополиста рынка такое качество общения, прекрасно! Ни в жизни больше не свяжусь. По Влг Би лайн и Дом.ру куда лучше себя проявляют в этом вопросе. Ах, да! Стоит отметить, что при подключении, в 16-м году монтажники накосячили и недовоткнули мой кабель, это со слов уже другого телекомовского мастера, вызванного, когда интернет через несколько часов отвалился. По работе самого интернета вопросов нет. А по обслуживанию клиентов - уровень на сегодняшний день просто ниже плинтуса!

Отличный провайдер, мощный и быстрый

я с Этхоумом дружу нет лучше интернета пользуюсь я им всегда и зимой и летом техподдержка на "Ура" говорю без шуточки отвечает быстро так не жду и и минуточки сайт удобный и понятный всё как на ладошке жду от Вас я комплимент как к обеду ложку)))

я с Этхоумом дружу нет лучше интернета пользуюсь я им всегда и зимой и летом техподдержка на "Ура" говорю без шуточки отвечает быстро так не жду и минуточки сайт удобный и понятный всё как на ладошке жду от Вас я комплимент как к обеду ложку)))

Пользуемся услугами провайдера «Эт Хоум» больше семи лет. Отличные цены, грамотная и всегда доступная техподдержка, и самое главное - быстрый и надежный интернет. За все эти годы проблемы со связью были всего несколько раз и всегда очень оперативно устранялись, даже в праздники и выходные. Так же очень нравятся их абонементная и бонусная программы по оплате. По разным причинам приходилось иногда пользоваться другими операторами, но по сравнению с ними «Эт Хоум» всегда был и остается на голову выше по качеству обслуживания абонентов. Советую всем.

Пользуемся услугами доступа в интернет этого провайдера более полу года.довольны скорость и стабильной работой интернета.после заявки на подключение к сети,с нами оперативно свяхались,любезно помогли нам подобрать необходимый для нас тариф,и назначили время для подключения,приехали два молодых человека и оперативно выполнили свою работу

С Эт Хоум сотрудничаю со времен Ниеншанца. Ровный интернет. Без сбоев. Сотрудники горячей линии всегда доброжелательны и опытны. Тарифы понятны и без подводных камней. Имеется бонусная программа. Различные доп.плюшки на ваш выбор. Рекомендую

Пользуюсь услугами ЭТ=ХОУМ с 2006 года.притензий по качеству работы интернета нет совсем.Отличная команда-так держать.У приятеля ростелеком- сплошной обман:нет никакого обслуживания и скорости.эт-хоум большаяблагодарность.

Пользуюсь почти год. Доволен совершенно. Что удивительно - ни разу не попадал на отключение сети.

Если и бывали проблемы с качеством связи или её полным отсутствием, то проблему довольно оперативно решали. Пользуюсь эт-хоум уже много лет, провайдэр устраивает по большинству показателей: стабильность скорости, за доп. плату есть IP телевидение, антивирусы и много других доп. услуг. Из минусов: нет гигaбитного тaрифa, нет облака и внутреннего облачного сервиса. Рекомендую!!!

Пользуюсь много лет,интернет быстрый удобный ,всем довольн 179675

Хороший провайдер эт-хоум, вот уже как 7 лет у меня, все устраивает. Рекомендую

Пользуюсь данным интернет провайдером уже около 4 лет,хочется сказать ,что самый выгодный и надежный интернет среди всех других конкурентов.Быстрый интернет,надежность,всегда помогут устранить любые проблемы ,либо подключить роутер.

Надежный, и главное проверенный провайдер. В наш конкурентный век количество предложений от провайдеров интернета просто зашкаливает. Я получаю эти предложения, но уже много лет пользуюсь услугами фирмы Эт Хоум. Знаете, от добра, добра не ищут, и я строго придерживаюсь этого правила. Все четко организовано, сбои интернета практически отсутствуют, а если есть какие-то вопросы, они быстро решаются службой поддержки, которая работает весьма оперативно. Много разнообразный тарифов и других предложений, так что есть из чего выбирать. Рекомендую эту компанию другим пользователям.

отличный провайдер с многолетней историей. много тарифов и пакетов плюс акции . доволен рекомендую

Просто ужасное обращение с клиентами. Пользуюсь данной услугой третий год, за это время сменили сан модуль. Постоянно проблема с цифровым телевидением. То сбои, то пропадают каналы. А сегодня так вообще пропали все каналы цифровые есть только аналоговое. Писать и общаться с Евгением по тех поддержке который на вопрос отвечает раз в пол часа и то не внятно бесполезно! Звонил в тех поддержку так они могут придоставить мастера только на вторник вечером а сегодня суббота!!!! И говорят что проблема не с цифровым телевидением а с антенным кабелем, как так то? Показывал нормально днем, вечером отключился!!! Просто абсурд.

Давно еще с Интерзета подключен к этой сети, и все было прекрасно до объединения с Домру. Любое повышение цены теперь сопровождается косяками с балансом. На моей памяти это похоже уже 4-ый или 5 раз, и ни разу оно не проходило гладко, ВСЕГДА были перерывы предоставления услуг, в прошлое повышение почти сутки вел переговоры с поддержкой, потому как они не могли поднять информацию о балансе, потом следовали извинения, впрочем как и в этот раз - на балансе более чем достачно средств, но опять отключение, звоню саппорту, 20 минут слушаю музыку и просьбы оставаться на линии, но звонок просто сбросили. Звоню еще, на это раз через 35 минут, услышал очередное извините у нас тут что-то не что-то. Неохота делать лишние движения и искать другого провайдера, но приходится, ибо достали, да и нервы не железные. Дому ру - удачи не желаю, так как много крови выпили !

Сегодня ушел от Скайнета к другому провайдеру. Ушел, т.к. фактическая скорость связи упала до 75 Мбит/с (скорость по тарифу 100 Мбит/с). В течение года скорость прыгала от 50 Мбит/с до 94 Мбит/с. Кроме этого появились пропадания связи чаще кратковременные, реже длительностью несколько часов. Тест нового провайдера показал скорость около 94 Мбит/с. Посмотрим как будет дальше. По факту получается, я переплачивал Скайнету 25% за воздух. Могу только посоветовать абонентам всех провайдеров регулярно проверять скорость своего соединения и если она не соответствует условиям договора обращаться в техподдержку, предварительно делая скриншоты замеров и ссылки на результаты тестов, например за 10-дневный период. И если окажется, что причина неполадок со стороны провайдера, то требуйте перерасчета абонентской платы.

Почему поставили оборудование бывшее в употреблении? Интернет виснет ,выходит у себя сняли ,а другим поставили ,им и так сойдёт?

Около 7-ми лет пользуюсь услугами at-home и очень доволен. Интернет работает отлично без перерывов. При покупке абонемента можно немного сэкономить.

Я в шоке! Платим за 100 мб! И не получаем их! Стабильно 50-60 но не 100. Ночью понижается до 20! Стыд и позор! Зачем понижать ночью трафик?

Пользуюсь услугами данного провайдера с октября 2019 года. Скорость конечно падает в вечернее время и почему то в ветреную погоду(,но вполне хватает!!!! Служба поддержки всегда отлично реагирует и помогает все исправить!!! Рекомендую для домашнего использования!!! Все вовремя, предупредят и напомнят!!! Удачи !!! Побольше стабильных клиентов!!!! Спасибо !!!

Хороший провайдер, периодически радует акциями и бонусами.

уже 10 дней ждем монтера починить линию .мы пенсионеры,связи нет ,телевизор не работает ,вызвать скорую и связаться с соседями не можем ,каждый день кормят обещаниями ,а линия так и не исправна,даже и не знаем куда еще обращаться,пользуетесь тем ,что вы одни кто может прежоставить услугу связи в нашем районе ,товарищи работники должно быть стыдно

Пользуюсь услугами этого интернет провайдера 3й год - всё устраивает. Достаточно низкая цена по сравнению с другими провайдерами, качество интернета так же вполне устраивает. Всегда выгодные акции в ЛК. Бесперебойный доступ к интернету. Отличная тех.поддержка, ребята грамотно и оперативно решают все проблемы, которые случаются крайне редко = Большое Спасибо!)

провайдер без проблем, скорость не падает. сбоев нет, рекомендую.

Удобный и быстрый интернет сети Эт-Хоум! Работает бесперебойно, если возникают проблемные вопросы операторы всегда рады помочь!

Эт ХОУМ" мой любимый провайдер, проблем никаких, скорость открытия страниц быстрая,правда у меня проводной интернет, быстро откликаются на запросы.Скидка по опции абонемент ну очень удобна.

только с 5ой попытки, через 3 года удалось отключить услугу , которой не собиралась пользоваться , а деньги взимались, и оплата увеличивалась с нулевога тарифа дошли до 93 руб, буду подавать в суд и роспотребнадзор, не хотят возвращать деньги за 3 года

Много лет пользуюсь услугами этого провайдера . Проблем никаких. Все четко.

Пользовался их услугами на съемном жилье 5 бм / с за ~450 руб Через пол года как оттуда переехал узнал что у меня долг 2300 за услуги которые не получал. до этого были попытки расторгнуть договор но без визита в офис не вышло Грозятся передать долг третьим лицам / подать в суд

Хороший надежный провайдер. Услугами пользуюсь давно. Все на высшем уровне.

Рекомендую провайдера "ЭТ ХОУМ", стабильный интернет, пользуемся уже давно, нас пока все устраивает.

"Эт ХОУМ" хороший интернет-провайдер, пользуемся много лет всей семьей, рекомендуем всем, кто еще выбирает интернет-компанию, подключайтесь, не пожалеете.

Отличный провайдер. Много лет пользуюсь, очень довольна. Рекомендую.

Активно пользуюсь услугами at-home почти год и остаюсь доволен. Интернет работает идеально. При пополнении баланса, работа интернета возобновляется моментально, а если не хватает средств то не беда, есть интересная система бонусов и обещанный платеж.

Много менял интернет-провайдеров, то проблемы с интернетом, то цены повышают...(Посмотрите реальные цены у других операторов) А "Эт-Хоум" недорогой и надежный! Перешёл на "Эт-Хом" с "Дом ру" и не пожалел. Просто так не повышают цены и не теряют клиентов. Здесь же и адекватная цена и качество. Интернет работает без сбоев, техподдержка на высоте, акции (не только для новых, но и для старых абонентов) Пользуюсь услугами "Эт-Хоум" провайдера уже не первый год, нареканий нет. В нашем доме много подключено интернет-операторов и из личного опыта, на мой взгляд, это лучший провайдер в Санкт-Петербурге.

Отличная связь, всем доволен, рекомендую

Пользуюсь услугами данного провайдера с 2012 года, когда еще был Ниеншанц. грамотная система скидок, Гибкая техподдержка и отсутствие проблем все эти годы.

Пользуюсь данным провайдером более 10 лет, все устраивает, неразрешимых проблем не возникало. Надеюсь и в дальнейшем всё будет на высоком уровне!

Подключен к данной сети более 5 лет. Только теперь решил написать отзыв. Техническая поддержка компетентна,всегда готовы прийти на помощь. Качество подачи услуг 110 %. За данное время сотрудничества фэйлов не возникало) Так держать.

Самое замечательное, что можно сказать об этом провайдере - это как же жизнь налаживается когда разрываешь с ними договор))) Куча удовольствия. Прометей Хоум - это своего рода "развод на лоха". Директор предприятия видно заключил сделку с застройщиками в Мурино и те проводят провод в картиру и бережно клеят наклеечку "Прометей Хоум". Люди заселяются и думают, что других провайдеров просто нет. Схема такая: Запрос на подключение (считаем 100 мбит/600 р) - ожидаешь пол недели мастера. Мастер приходит, садится тихонько, включает терминал, к нему роутер и уходит. Проверяешь на мобильном работает, а на ПК - нет, нужно настраивать. Тратишь сутки на эксперименты, настройки, вроде заработал (А в случае с обычным человеком это вызов комп. мастера еще + 600 р). Думаешь, странно почему проводной не сделали, ладно буду на WIfi - недельку пользуешся, потом он отваливается, звонишь в поддержку (на платную линию:)) - опять пол недели ждешь, приходит мастер - меняет терминал, вроде заработало, но на пк нет. "Мастер" подключает свой ноут и говорит тебе-ну у меня значит все работает, это у вас проблемы. Отвечаешь, верно, поэтому я вызвала вас , а он тебе - а мы этим не занимаемся. Вот представьте себе, а если бы там был человек постарше или без комп образования и т.д, как ему это понимать опять вызов компьютерщика (считаешь еще+600р), интернет провайдер который не занимается интернетом:) Говорит - сходи туда не знаю куда -в леруа, провод там какойто купи - 10м (считаешь такси - 500 р туда обратно, провод еще X р). А это только полмесяца использования. Ну прям Vip интернет. Дальше интересней, прото анекдот, разрыв договора - оборудование мастер забрать не может. Говорит опять едь туда- не знаю куда, 30 минут ходьбы от метро, по грязи и слякоти. И это при том, что оператор даже не знает правильного адреса, по телефону тебе говорят ул Б. Сампсониевский проспект 68, когда он 68 лит Н - а это отдельное здание, которое находится далеко за дорогой, его не видно. А там пропускной пункт. Но там вас не впустят, говорят вот иди туда не знаю куда - или вот телефон звони за вами выйдут. Кароче ждешь 10 минут, потом тебя провожают на закрытую территорию, постоянно выспрашивают как в гос органах - а эту вы бумажку взяли? а эту вы бумажку взяли, а эту? И это мне просто терминал надо вернуть. Я убила на это пол выходного дня. Какой кошмар. Как такое вообще возможно? уже 2020 почти. Я знаю что у нормальных провайдеров мастера и настройку делают и провод вам дарят для проводного интернет, и сверлят если нужно выходы для провода). Я дала заявку их конкурентам. Мне говорят завтра уже подключаем, еще и дырку если нужно просверлим, еще и ПК настроим и проводной настроим и сим карту вам дадим и за те же 600 р у вас будет не 100 мбит а 150 Мб. Живу и не нарадуюсь.

Отличный провайдер, удобная смотрешка.

Пользуюсь услугами "Эт Хоум"уже больше года.Всё очень хорошо ни каких проблем и сбоя никогда не было.Рекомендую этого провайдера.

Пользуюсь услугами «Эт Хоум» более года, отличный провайдер, качество услуг на высоте, сбоев в работе не было, сотрудники вежливые и компетентные. Рекомендую!

Я пользуюсь Эт хоум уже очень много лет, ещё когда было название Ниеншанц. Очень удобно, нравятся абонементы, чтобы сэкономить, и возможность приостановки на время отпуска. Качество и сервис устраивает, не было глобальных проблем. Рекомендую.

Пользуюсь услугами данного провайдера с 2006 года, когда еще был Ниеншанц. Гибкая система скидок, грамотная техподдержка и отсутствие проблем все эти годы.

Пользуюсь эт-хоум уже много лет Довольна интернетом:скорость высокая сбоев в работе нет

Начали пользоваться интенетом провайдера, когда они еще именовались "Ниеншанц". Остаемся верны своему выбору многие годы, существенных перебоев не наблюдается, есть блокировка на время отпуска, что позволяет немного сэкономить.

Добрый день . Подключились к Ростелеком , но с учетом того ,что переезд задерживается , отключились от Ростелекома . Оставили заявку на сайте на отключение . Нам никто не ответил . Мы позвонили , нам сказали, что заявку на отключение отправили и придёт мастер , чтобы забрать модем. Никто не пришёл, звонили раза три так , нам каждый раз говорили , что нас никто не отключил и каждый раз обещали отключить. В результате от третьих лиц узнали , что можно роутер самим отнести ( сами Ростелеком об этом не говорили , хотя были обязаны) . Мы вернули роутер , нам отключили интернет и сказав : « так как первый месяц бесплатно, то вы нам ничего не должны , если придёт счёт , то мы все пересчитаем и обнулим чек». В Вайбер мне пришло сообщение , что я должна 400 р ( как за целый месяц, хотя мы не пользовались и просили отключить в первую же неделю). И почему не официальном сайте пришло. Мы пошли в их офис , на что девушка в грубой форме, не выслушав нас сказала « бесплатно ничего не бывает— оплачивайте». Мы говорим « ваши сотрудники не компетентны , не забрали вовремя, не отключили интернет как мы просили , не сказали , что мы можем сами отнести и теперь нам платить надо за это» . Вообщем дама нам хамила очень сильно , не слушала ,более того сказала « вас отключили 25го», а мы отключались уже 22. Вот такая история. Не знаю ,чем все закончится, но Ростелеком отстой.

Пользуюсь услугами Это Хоум около 7 лет, качество услуг отличное, всегда вежливые сотрудники

Отличный провайдер.Рекомендую.Сбоев в работе не выявлено.Пользуюсь уже наверное лет шесть.

Доброго времени суток. Решила поделиться мнением о своем интернет-провайдере. Пользуюсь уже немалое количество времени и могу сказать что нареканий нет от слова совсем. Стабильно высокая скорость, перебоев практически не наблюдается. Но главный плюс для меня - соотношение цены и качества. Спасибо большое за столь высокий уровень обслуживания!

Эт Хоум - это хорошая скорость передачи данных. Вежливое обслуживание операторов в любое время и дополнительная скидка на услуги Интернета, при написании отзыва.

Пользуюсь данным провайдером уже давно, все устраивает, рекомендую.

Отличный провайдер.За год пользования всего один раз были неполадки и то их быстро устранили.Не тормозит,не виснет.

Эт Хоум рекомендую качество интернета и низкая цена! Рекомендую!

Перешел с невалинка, проблемы со скоростью и постоянными перебоями ушли! всем рекомендую 611883

Хороший провайдер, стабильный интернет, рекомендую

Вообщем всегда пользовался дом.ру, все нравилось, интернет летал,в игры тоже игралось с удовольствием, ДО ОПРЕДЕЛЕННОГО ВРЕМЕНИ!!! СЕйчас интернет лагает(страницы грузятся долго, ютуб порой просто висит), в игре пинг с 10 поднялся до 50-60(сказать что я охринел ничего не сказать) и играть стало не возможно, замеряли скорость, меняли настройки в роуторе, но ничего не меняется. Наверное нужно искать другого провайдера. Кто что посоветует??

166141. Пользуюсь интернетом Эт Хоум 6 лет. Работаю удаленно в облаке, бывает открыто до 80 вкладок, но скорость не падает никогда. В Новый Год при максимальной загрузке не было никаких проблем. Круглосуточная поддержка помогает решить любые технические проблемы. Широкий ассортимент акций и скидки, которые влияют на тариф. Услуги подключаются через единую форму - «Конструктор тарифа». Замеряла по ссылке скорость - 96,8, по тарифу 100. Отлично, при этом открыто 70 вкладок. Рекомендую.

Перешел с дом и вообще не жалею очень крутой интернет все отлично работает, подкл, также цифровое телевиденье работает вообще бамба, каналов выше крыши, все интересные количество приятно радует

Отличный провайдер,пользубсь больше семи лет,советую

Пользуемся интернетом от «Эт Хоум» уже довольно давно. За это время особых проблем не было, а если и возникали очень редко, то довольно быстро устранялись. Радует наличие скидок и абонементов, хорошая администрация. Рекомендую всем кто хочет иметь у себя в доме стабильный интернет!

Отличный интернет и устойчивая связь. Подключили по звонку, быстро и оперативно! Интернет Скайнет плюс роутер на два диапазона = секрет комфортного интернета. Договор 631048

3г пользуюсь данным провайдером, до него 5 лет пользовался Дом ру, первый месяц удивился что скорость не падает даже по вечерам, в дом ру говорили что большая нагрузка на сети и я с этим смирился а тут всегда ниже 94мб не падает. потом начал замечать что вай фай плохо работает, в тех потдержки предожили заменить вай фай. так как моему 5 лет, купил асус за 3 тысячи в магазине, после чего скорость по вай фаю у меня всегда 85-91 мб/с друг пользовался Ростетелкомом у него такая-же проблема была ему предложили купить в самом росстелекоме за 5 тысяч, после покупки скорость тоже стала лучше на тарифе 150мб/с по фай фаю выдаёт 65-75мб и они не говорят что их роутеры не подойдут не к одному провайдеру, нравиться что скайнет честный провайдер не обманывает своих пользователей

Решил и свой отзыв оставить, чтобы помочь компании в развитии. Пользуюсь больше года, не припомню ни одного разрыва, когда интернет нужен - всегда есть. Замечательный провайдер, если сравнивать с ростелекомом

Самый добросовестный провайдер в г. Санкт-Петербург на сегодняшний день. Отличный сервис обслуживания, качество всегда соответствует ожиданиям не только на словах, но и на деле. Демократичный ценник на услуги который не меняется каждый месяц! Скорость интернета соответствует заявленной, что безусловно не может не радовать. При том скорость интернета радует так же своей стабильностью! Центр технической поддержки отвечает на звонки действительно быстро и помогают с решением вопросов дистанционно не хуже чем если бы техник консультировал вас дома. 

Хорошая и отличная обратная связь, высокая скорость интернета, качественная обратная связь, и приятные цены. Всем рекомендую подключаться на Скайнет. Номер договора 611822

Отличный провайдер, рекомендую!

Пользуюсь услугами этого провайдера многие годы, очень довольна. Сбои бывают очень редко. Хорошая тех. поддержка. Спасибо! Договор:125023

Живу в Невском районе ,пользуюсь интернетом уже полтора года .За все это время пользовался тех.поддержкой ,о которой могу сказать только хорошее ,цены более чем адекватные .Хотелось бы отметить ,что мне его посоветовали ,и поэтому я абсолютно доволен тем ,что получил

В компании Эт хоум очень вежливый персонал, мастера великолепные, всегда идут на встречу к клиенту. Скорость интернета и цены - лучшие в СПб. Всем рекомендую. Абонент 222995

Пользуюсь много лет,интернет быстрый удобный ,всем довольн

Пользуюсь интернетом от данного провайдера уже давно и ни разу не было серьёзных каких-либо нареканий, данного провайдера рекомендую

Подключайте стационарные пк по кабелю, а вайфай ставьте 5джи! И не будет у вас проблем!!! Сейчас у всех квартиры напичканы 2.4г, скорость на этой частоте отвратительная!  Самый стабильный и скоростной интернет. За 4 года пользования не было проблем воообще! А в интернете я сижу по 4-10 часов в сутки!Жаль, что повышается ценник, но это нужно благодарить наш "пакет Яровой" Одним словом отличный интернет. Подключен по кабелю. Договор 594207.

Говорю честно:говно компания которая пытается наеПать ближнего своего! 3 перфа на 20 монтажников 2 стремянки, коннекторы китайские, разваливаются в руках, оборудование старое, перепаяное, порты по 10 раз сгоревши, приставки старые б/у, за то лозунг какой.... Делаем хорошо, кому? Скорость первую неделю дай Бог 95,а потом выше 60 не поднимится. Кабель самый дешёвый, 4 жилка, зато с маркировкой. Зарплата маленькая, интернет Комно!делайте выводы, на вкус и цвет сами знаете,но подключаться, а тем более работать там не советую!

стабильная высокая скорость, крутая техподдержка, помогли настроить роутер по телефону, очень доволен

Всем привет. Пользуюсь услугами Скайнета уже 7 месяцев. Тариф "Земля" - это который без ТВ, т.к. телевизора нет. За все это время ни разу не пропал интернет и не было просадки по скорости. До этого пользовался Домру, нареканий тоже особо не было, но иногда в часы пик были просадки по скорости, ну и у Ская цены немного ниже и скидка по абонементам больше. В техподдержку за все это время ни разу не обращался - по этому оценить их работу не могу. Ну, и результаты скорости по спидтесту, по кабелю конечно же, 95-97 мбит.

Пользуемся услугами провайдера «Эт Хоум» больше семи лет. Отличные цены, грамотная и всегда доступная техподдержка, и самое главное - быстрый и надежный интернет. За все эти годы проблемы со связью были всего несколько раз и всегда очень оперативно устранялись, даже в праздники и выходные. Так же очень нравятся их абонементная и бонусная программы по оплате. По разным причинам приходилось иногда пользоваться другими операторами, но по сравнению с ними «Эт Хоум» всегда был и остается на голову выше по качеству обслуживания абонентов. Советую всем.

Техническая поддержка работает отлично. Возникающие вопросы решаются супер быстро.

Отличный интернет. Рад , что пользуюсь услугами этой компании!!! По работе твёрдая 5-ка !!!

Интернет от компании Эт Хоум пожалуй самый лучший, которым приходилось пользоваться. Отличные акции, аренда роутера, скидки и подарки в виде бонусных баллов. Большим плюсом является наличие интернет телевидения Смотрёшка с возможностью просмотра архива телепередач за неделю. Удачный выбор провайдера, советую всем!

Работа без сбоев. Скорость маловата, но работа стабильная. Всем довольна!!!

Все мы привыкли пользоваться интернетом и очень важно выбрать надежного провайдера. Я уже длительное время пользуюсь услугами фирмы Эт-Хоум и очень доволен. Практически нет сбоев, хорошая поддержка, вменяемые цены. Компания постоянно внедряет что-то новое и заботится о потребителях. Благодарю и желаю дальнейших успехов.

Ни одного сбоя с момента подключения, уже больше полугода работает стабильно.

4 дня скорость 1.5 мбит , задержка до 500 мс , половина пакетов теряется , поддержке наплевать . За 3 звонка в течении 3 дней я услышал только 1 ответ , требуется согласование на ремонт . Что делать ? Уже думаю о смене провайдера . Из-за частых больших задержек баги в игре WOT , переодичность раз в несколько дней на целый день если это произошло . Продолжается уже несколько месяцев , уже 4 дня по сути без интернета , майл ру почта не грузится , спидтест еле грузится , с большим трудом качаю картинки с гугла , просто скучно и гадко от такой поддержки .

Интернет очень быстрый и стабильный, что очень важно в наше время в отличии от того же Ростелекома. Спасибо ЭТ Хоум!

Без сбоев

Хороший и качественный провайдер,одно удовольствие использовать.

Отличный провайдер, перешла к ним от Колпино-Net. За те же деньги имею бесперебойный интернет и круглосуточную поддержку, чего нельзя было сказать о вышеуказанном конкуренте (частое отсутствие интернета, до техподдержки не дозвониться). Приемлемая цена за услуги, возможность приобрести абонемент со скидкой.

Пожалуй лучший провайдер в нашем районе, отличное качество связи, стабильность работы без обрывов, гибкая система скидок, различные бонусы. Пользуюсь Эт Хоум довольно давно, за все время практически никаких проблем не возникало, всем доволен. Успехов и процветания данной компании!

Сегодня еще раз убедилась,что менеджеры Ростелекома всеми силами работают на конкурентов ,настраивая своими действиями клиентов компании. Ростелеком государственная компания,а конкуренты принадлежат офшорам. Обычная схема раскачки. Почему прокуратура этим не занимается? Видно раскачивают те с чьих рук эта прокуратура кормится.

Подписан на услуги сего провайдера около 3 лет....Ну давайте по делу и честно: 1.Обрывов за весь период не было.Мелкие неполадки? ..При самой проводке кабеля плохой обжим.Если пошевелить провод,то инет может пропасть. 2.По ценам:Один из самых дешевых.Причем,что за интернет,что за телевидение. 3.Бонусы тоже полезная вещь.Скорость там увеличить дней на 6 турбо-кнопкой или просто снизить оплату за месяц. К самим услугам я бы добавил видеонаблюдение за квартирой с сохранением в облаке в режиме реального времени.Видел такую услугу у другого провайдера,но цены там конечно... Вообщем и целом Эт-Хоум достаточно надежный и недорогой провайдер.(Реально,посмотрите цены на интернет+тв у других)...

Добрый день! Пользуюсь услугами данного провайдера по нескольким адресам. Часто бывают перебои в работе, приходиться вызывать сотрудника, тем временем сидеть 1-2 дня без интернета. Один раз звонила им в тех поддержку, они заявляли, что все хорошо и проблемы у меня с роутером или проводами. Два дня я перезагружала роутер, настраивала и т.д. В итоге набрала им ещё раз, оказалось все таки у них проблемы, но сотрудник может подъехать только завтра. В итоге 4 дня без интернета и возможности работать. Но за эти дни оплату они с удовольствием взяли. По второму адресу возникла тоже проблема и не решена на данный момент. Закончились деньги на счете, мы им позвонили и выбрали тариф с годовой оплатой ( он самый выгодный), заплатила указанную оператором сумму.... а Скайнет решил снимать каждый месяц по максимальному тарифу за месяц. В итоге оплаты хватило только на 8 месяцев, а не на 12. Пересчитывать отказываются, предлагают ещё заплатить деньги и продлить тариф. Конечно, с таким оператором не хочется больше работать. Консультанты при приеме жалобы смеются и даже не могут сказать какой срок рассмотрения жалобы по регламенту. Полагаю что его просто нет. Буду обращаться к юристу и возвращать свои деньги+ судебные издержки. Так же откажусь от их услуг и предупрежу своих знакомых об мошенничестве со стороны сканет.

Домру омерзительный провайдер, даже не знаю с чего начать. у них плохо практически всё. Ну начнём с цены. самый дешевый тариф начинается от 500 или 550р, проживая по адрессу Шелгунова 9к1 мне было доступно всего лишь два провайдера дерьмовый ВестКолл и Лайнер, а после ВестКолл перекупил ДомРу и всё стало ещё хуже. Дом He к слову даже не сообщил абонентам ВестКолла, что они теперь абоненты домРу и что стоимость услуг повысилась. Мне нужен был внешний айпи, который у Вестколл стоил 50р в месяц, так как дом he леняться проводить свой кабель в этот дом 9к1 , они просто переподключают через оборудование вестколла на свой сраный Дом Ру, и в итоге я должен был платить за интернет 600 или даже 650р. Скорость постоянно падает, а иногда не поднимается выше 10мб. Служба поддержки работает омерзительно, особенно это касается менеджеров, которые отвечают за подключение. В начале пока ты не прослушаешь 10 минут информа