Отзывы о Дом ру

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации и постараемся исправить впечатление.

Безобразный провайдер!!!! качество услуг так себе, хотя я вялый пользователь и цифр. ТВ и интернета. Как только сбой ТВ и интернета-40 минут держат на телефоне, ничего не могут настроить. После полутора месяцев неоказания услуг решила расторгнуть договор, и началось вымогательство денег, звонки, проблемы с личным кабинетом: ответов на письма не приходит, приостановить услугу тоже не дает. Звонки от сотрудников компании в течение нескольких месяцев уже напоминают КОЛЛЕКТОРОВ. Сотрудники всячески пытаются выставить оплату за неоказанные услуги, препятствуя расторжению договора, затягивая сроки

Антон, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Рады соответствовать Вашим требованиям и получать столь положительные отклики о работе наших услуг. Будем стараться и в дальнейшем только радовать своих Клиентов.
Приятного пользования!

Карина, здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства.
Наши специалисты квалифицированы и постоянно проходят обучения по предоставлению продукта, действуют согласно внутреннему бизнес процессу Компании. Очень жаль, что Вы столкнулись с иным. Тем не менее, мы продолжим улучшать квалификацию сотрудников.
Что касается работы услуг, то она зависит от множества факторов. Для выявления неполадок требуется диагностика. В большинстве случае удаленная диагностика со специалистом решает вопрос Клиента в кратчайшие сроки. Вызов технического специалиста возможен, но это увеличивает время восстановления услуги.
Отправьте, номер Вашего договора нам социальных сетях (vk.me/domru_ru). Будем рады помочь в имеющихся вопросах.

Подключился к дом ру не так давно. Никаких нареканий за пять месяцев не было. Интернет работает шустро, скорость высокая пользуюсь второй космической, меня все устраивает. На ютуб и разные мелочи хватает с лихвой. Иногда качаю фильмы и игры, игры в основном до 13 года, поностальгировать, так что размеры их не такие большие как в наши дни. Надеюсь, такое качество будет всегда.

Операторы не могут поменять тариф, дать информацию о услугах. Никогда не перезванивают , на протяжение 5 месяцев не могут прислать мастера . Выставляют счета за не оказанные услуги . Ни днём ни ночью у них нет технической возможности связать со старшим оператором, который может хоть что решить .

Такой мерзкой компании наверно больше не существует. Постоянно врут, а ничего не делают.

Здравствуйте, Евгений! Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте: vk.me/domru_ru. Мы поможем в решении Вашего вопроса.

почему в приложении , на телевизоре ,время показывает не правильное ,отчего и программа передач не корректная .
в настройках телевизора, время стоит правильное

Здравствуйте, Анатолий! Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!

Пользуюсь не так давно, около года. Работает все отлично, техподдержка грамотная, возникли какие-то вопросы со скидками или еще с чем, консультируют быстро и четко, в основном я правда писал через ЛК, и получал ответы быстро. В общем, не жалею, что подключился. Сделал замер скорости, учитывая час пик, результат отличный.

Позвонил спициалистам уже два раза назначают время а сами не перезванивают.звоню говорят что вам звонили,а на самом деле не одного пропущенного.буду отключатся от этого провайдера.

Здравствуйте, Виктория.
Если Вы пользовались одним из наших комплексных предложений, то абонентская плата на них начисляется не вначале месяца, а в конце, т.е. при расторжении договора выставляется счёт с начала месяца и по дату расторжения.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и более детально проконсультируем по расчёту баланса.

При расторжении договора объявили долг за услуги, которые не оказывались.

Здравствуйте, Дмитрий.
В нашей компании существуют разные типы тарифов: комплексные и тарифы из категории просто интернет.
Если Вы используете только услугу интернет, то абонентская плата у Вас списывается вначале месяца и только за последующий месяц.
Если же Вы пользуетесь комплексным предложение, то абонентская плата за оказанные услуги спишется только в конце месяца.
Даже если Вы подключите акцию "Оптом дешевле", то абонентская плата будет всё также списывать ежемесячно.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы обязательно поможем разобраться в расчётах баланса.

Живу в Новосибирске, интернет частенько пропадал черт с ним, но сегодня у меня списали деньги за апрель хотя сейчас 1 марта. Настоятельно не рекомендую

Здравствуйте, Виолетта.
Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики подключения? Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы и, при необходимости, направит специалиста для решения.
Большинство же обращений решаются прямо по телефону в течение нескольких минут.

Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, а также номер телефона, на который совершаются звонки.

Мария, бегите от них! Просто хамло! Постоянно звонят, навязывают услуги, хотя много раз просила не звонить и не впаривать мне ТВ, Интернет вылетает каждые 5 минут, приходится постоянно отключать и включать роутер. Плачу ежемесячно предоплату по 650 руб и не понимаю за что!!! Заявленная скорость абсолютно не соответствует пакету! Оставляйте в отзывах свою почту, давайте писать коллективную жалобу для начала в Роспотребнадзор! Моя почта cardspb46@gmail.com И если только при расторжении договора возникнут проблемы, точно соберу толпу недовольных клиентов и будем обращаться в суд! Когда проводили интернет, то никуда ехать не надо было, Договор на дом привезли, а как про расторжение слышат, так начинают гонять, как шавку. Заявку на расторжение, считаю, можно и в Личном кабинете отправить. 21 век на дворе.

Надоело ругаться с этой поганой компанией. Уважаемые обманутые клиенты, оставляйте свою электронную почту, чтобы она была видна в отзывах. Давайте списываться все вместе и писать в Роспотребнадзор для начала. Такое обслуживание компании переходит все границы!!! Моя почта cardspb46@gmail.com

Здравствуйте, Мария.
Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
После подключения Мы звоним нашим клиентам исключительно для оценки качества выполненных работ.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, а также номер телефона на который поступают звонки, я проверю информацию по договору.