Отзывы о Дом ру

Ни в коем случае не подключайтесь. Оставила заявку, подключили. Так теперь звонят каждые три дня и спрашивают - вы оставили заявку а почему не подключились. Уже раз 8 позвонили, сил нет терпеть. И не понимают, что я уже абонент. Все равно звонят.

Здравствуйте, Анна.
Если Вы пользуетесь только услугой интернет, то расчёт на данных тарифах авансовый и списание абонентской платой происходит вначале месяца.
Если же Вы пользуетесь комплексным предложением, то списание абонентской платы происходит в конце месяца. Если все услуги у Вас оплачены, то доступ в интернет пропасть не должен. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы проверим информацию по договору и Вам перезвоним.

Возмущена!!!! Оплачено за месяц отключают в 20 числах. Только деньги берут

Здравствуйте, Людмила.
Возможно перестали выполняться условия акции, либо срок действия акции завершился.
Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы проверим информацию по договору и Вам перезвоним.

почему через 2-3 месяца меняется стоимость одних и тех же услуг. Так ещё через месяца 2 я уже буду платить 1000 руб. Вы сразу предупреждайте о стоимости ваших услуг, например через полгода.

почему через 2-3 месяца меняются цены на одни и те же услуги.Возможно ещё через месяца два уже придется платить 1000руб

Здравствуйте, Дмитрий.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, а также контактный телефон для связи. Мы Вам перезвоним и поможем в решении данной проблемы.

С интерзетом и дом ру уже 15 лет как вместе , но пришло время прощаться. Постоянные разрывы связи , приставка для тв глюченная , все тормозит ,рябит на телеке. Звоню в интерзет практически каждую неделю в вопросом помощи , вчера общался с мастером , вроде как сделали , в итоге решил посмотреть телек на ночь глядя,опять все вылетело , я уже не стал звонить устал. Заказываешь обратный звонок тебе перезванивают , вроде чинят по телефону через 15 минут после разговора опять все отваливается , опять заказываешь обратный звонок тебе говорят 3 часа надо ждать так как недавно перезванивали , сидишь как дурак ждешь 3 часов . Ухожу в МТС посмотрим че там будет да как , сегодня оставил заявку и сегодня должны подключить. Жду мастера дом ру что бы забрали оборудование. сво

Отключили интернет вечером, сижу ретий день без интернета (весь дом на 1500кв сидит без интернета) если быть точным!
По телефону говорят каждый день одно и тоже, в течении 30 минут все починят)) даже смешно уже звонить! Подал заявку в скай нет, жду пока переподключат ! Спасибо, досвидание!

Здравствуйте, Дмитрий.
Не так давно с Вами общался наш специалист и как было обещано, канал «Discovery Science» будет предоставляться в рамках выбранного Вами пакета. А скидка по совместной акции с оператором сотовой связи МегаФон активируется после того, как Вы перейдёте на актуальный тариф.

Компания врет самым наглым образом что бы заманить клиента, а потом еще и не расторгает нормально договор. Обещали ДискавериСайнс, обещали скидку, были озвучены условия акции и список каналов, через день выяснилось что акции не будет и требуемые каналы только на один месяц. Просто врут и заманивают клиентов, потом кормят обещаниями что все решат, в итоги ни акции ни каналов, даже договор не хотят нормально расторгнуть, за этим надо ехать специально в офис.
Не подключайтесь, это просто обманщики.

Компания WestCall куплена ДОМ,РУ около года назад ,надеюсь оьбяснять не нужно что это значит , будьте бдительны...

Я стараюсь оплачивать интернет и телевидение на полгода. Хорошая возможность, но в конце срока узнаю, что последний месяц не оплачен. После выяснения выявляется, что менеджеры ДОМ.РУ незаконно (без моего участия) подключают мне доп. услуги в виде "телеархива" за 50р в месяц и естественно внесенных денег не хватает на 6 месяцев. Данная ситуация происходит неоднократно. Я вынужден регулярно звонить в ДОМ.РУ и узнавать о подключенных услугах. Так я и делал в 2017 году, а сейчас в мае 2017 узнаю, что у меня подключен "телеархив" аж с декабря 2016 года. Пытаются любым обманным путем срезать деньги.

никогда не пользуйтесь дом.ру Постоянные разрывы и хамство

Цены завышены,не компетентные сотрудники, что в колл центре что в офисе по адресу г. Н.Новгород Московское шоссе 37а. Ситуация следующая: МТС предложил более выгодные условия, но дом. ру стали уговаривать остаться предлагая разные варианты, один вроде бы ничего, короче согласился остаться с ними. Но с заменой декодера на новый или кам модуль, но как выяснилось это нужно делать только в офисе самому. Приехал в офис указанный выше с декодером который у меня в собственности. Сделали выкуп моего оборудования.я решил попробовать кам модуль. Выдали его в аренду, но к сожалению он не подошёл, вернулся в офис и попросил забрать кам модуль и выдать декодер новый. Но тут начались не понятки, мы не можем вам вернуть ваш декодер( наверное уже себе прибрали, выкупили то за 500 рублей). Так я и не настаивал на возврате моего обратно, попросил любой другой, что они могут предложить. Но снова бред, не можем вам его дать его может установить только техник. Почему??? Он дорогой и тариф у вас с мая будет другой, а декодер даётся только на максимальном тарифе, в других случаях он стоит 99 руб в месяц. Короче много бреда, куча не квалифицированных сотрудников и никакой лояльности к клиентам! Расторг договор, иду в МТС. Правда сотрудница из окна номер 1 по моему Александра самая адекватная девушка в этом офисе, с ней общался при первом посещении офиса. А вот в окне 2 вроде Светлана и она я так понял там самая типа грамотная и матёрая вела себя довольно грубо, и окно 3 какая то Анетта тоже супер профи, не знает сколько будет 2+2. Это к тому, что она расчитывала сумму которую я им остался должен, и очень интересно роутер в пользовании который уже много лет все ещё стоит 1500, но с математикой у неё проблемы. Просто УЖАС!

Цены завышены,не компетентные сотрудники, что в колл центре что в офисе по адресу г. Н.Новгород Московское шоссе 37а. Ситуация следующая: МТС предложил более выгодные условия, но дом. ру стали уговаривать остаться предлагая разные варианты, один вроде бы ничего, короче согласился остаться с ними. Но с заменой декодера на новый или кам модуль, но как выяснилось это нужно делать только в офисе самому. Приехал в офис указанный выше с декодером который у меня в собственности. Сделали выкуп моего оборудования.я решил попробовать кам модуль. Выдали его в аренду, но к сожалению он не подошёл, вернулся в офис и попросил забрать кам модуль и выдать декодер новый. Но тут начались не понятки, мы не можем вам вернуть ваш декодер( наверное уже себе прибрали, выкупили то за 500 рублей). Так я и не настаивал на возврате моего обратно, попросил любой другой, что они могут предложить. Но снова бред, не можем вам его дать его может установить только техник. Почему??? Он дорогой и тариф у вас с мая будет другой, а декодер даётся только на максимальном тарифе, в других случаях он стоит 99 руб в месяц. Короче много бреда, куча не квалифицированных сотрудников и никакой лояльности к клиентам! Расторг договор, иду в МТС. Правда сотрудница из окна номер 1 по моему Александра самая адекватная девушка в этом офисе, с ней общался при первом посещении офиса. А вот в окне 2 вроде Светлана и она я так понял там самая типа грамотная и матёрая вела себя довольно грубо, и окно 3 какая то Анетта тоже супер профи, не знает сколько будет 2+2. Это к тому, что она расчитывала сумму которую я им остался должен, и очень интересно роутер в пользовании который уже много лет все ещё стоит 1500, но с математикой у неё проблемы. Просто УЖАС!

Худший провайдер.Сумма на личевом счёте меняется постоянно.Бонусы обнуляются или блокирована кнопка активации данных бонусов.Пользовался ровно десять месяцев и ни одного месяца не обошлось без казусов.Постоянно нужно звонить и пытаться объяснить несоблюдение провайдером обязательств по договору.Сотрудники тех поддержки не знают такта общен я (грубияны).Так и не решив проблеммы в последний раз,окончательно утвердились в своём неуважи ел ном отношении к клиенту.Однозначно смена провайдера!

Вы хороший провайдер,честная скорость уже больше года.Ломался ноутбук,пожалуйста,есть возможность позвонить и на месяц отключить Интернет,по сравнению с Ростелеком,который не отключит,даже если Вы в больнице,всё равно рос третьими лицами заставит платить.Теперь о подарке для Вас,но со стороны того провайдера.Везде в подъезде сверху на Ваши листочки о подключении сверху наклеены Новогодние предложения,кстати без указанного провайдера,просто дёшево и просто позвонив по указанному номеру узнаёшь,что это не наш. Кстати соседи даже от цифрового телевидения от них отказались.Мало того наклейки сверху,типа тьфу на Dom,и без имени провайдера,может кто и в торопясь влипнет.Ну а от меня - с Новым 2017 годом! Удачи Вам,спасибо за честную скорость и качественное обслуживание!С уважением Владимир г Оренбург.

Сегодня познакомились с вашим менеджером Светланой 89118467704. Человек ворвался к нам в дом, в прямом смысле этого слова. Тыкая нам в лицо красной корочкой и представляясь гос. службой начала нас запугивать, говоря о том что мы обязаны поменять интернет, телевидение и домашний телефон на другого провайдера. Начала активно рекламировать Дом Ру. Когда мы поняли что происходит и что она является сотрудником данной организации, попросили её выйти из квартиры, на что она ответила чтобы мы были поосторожней и что находится при исполнении. Т. К. Мы проживаем в коммунальной квартире она отправилась стучаться к соседям. Вступив в диалог с которыми она переходила на повышенный тон. Все это происходило в десятом часу вечера. Удалось заставить её покинуть помещение угрозой вызвать полицию. И самое главное в её удостовирении были внесены не понятные исправления ручкой. Наша просьба дать ознакомиться с договором вашей компании привёл её в недоумение, она ответила что никаких договоров у неё нет и все происходит в устной форме.Ужасное поведение ваших сотрудников дали повод задуматься о подаче заявления в полицию.

Добавление:
Скорость получения 25,84, скорость передачи 13,07 мбит/сек, см. вашу же ссылку.
Что скажете-то, господа?