Отзывы о Дом ру

Совершенно жуткий интернет, жуткое обслуживание. ХУЖЕ НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛОСЬ!!! Постоянно рвется, перезагружаюж роутер по 5 раз в день Изощренное хамство вашей сотрудницы. Отказалась предоставить мастера, отвечала что все в порядке, хотя видно, что звоню чуть ли не через день Отчет по обращениям вы можете смотреть, исходя их записи звонков. постоянно рвется Интернет, служба тех. подержки ужасна - потеря минимум 20 минут, спрашивают одно и то же то один то другой, и все равно ничего не налаживается. Автоответчик на громкости, который нормальный человек выдержать не может даже на расстоянии телефонной трубки 50 см - это вообще прекрасный ход... Роутер ваш, антивирусник тоже ваш. Прошу дать письменный ответ и в максимально сжатые сроки и предоставить мастера.

Качество услуг пока устраивает, но Личный кабинет это трындец... хуже я не видел наверное, воплощение фантазии воспаленного ума говнодизайнера - минимум информации и максимум тормозов.
Еще замечательная вещь - заплатить я должен авансом, а счет мне выставляют по окончании месяца и только серенькое число в прямоугольничке подсказывает сколько я должен, по мнению администрации, заплатить и еще сам должен подсчитать скидки по баллам, вы нормальные?
А про содержимое квитанции вообще вспоминать страшно - какие-то суммы, на которые я не соглашался, какие-то скидки непонятные, которые, видимо, в любой момент могут отменить...
Посмотришь на все это и в голову приходят мысли о запрещенных в нашей стране препаратах, которые администрация дом.ру, видимо, принимает...
Исправляете все это, стыдоба же!
В Интерзет гораздо удобнее было.

давно являюсь клиентом ,но такого развода по рекламной акции с кабельным телевидением прям не ожидал .Как ЛОХА развели на 1400руб и говарят что все было подключено с вашего согласия .два месяца платил за каналы которые даже не смотрел так как и не интересно было.походу кто- то из куководства перед новым годом на подарочки собирал.чтобы оттапыреца в новогодние празники по полной.Дурят нашего брата как могут.не ведитесь на рекламу этой компании. ПРО СКОРОСТЬ ИНЕТА ВАЩЕ заявлино по договору 40мбт ,а получаю 20мбт кое как.Что за дела .куда катимся.?

Добрый день. Скажу коротко, поступил звонок 25.12.15, сообщил менеджер о подключении доп. каналов, которые якобы, подключаются на первый месяц бесплатно, по завершении первого месяца, необходимо дать согласие на продолжение пользоваться данными каналами или отключить их.... Я решила ОТКЛЮЧИТЬ эти каналы 04.01.16, но от менеджера получила ответ, данные каналы уже вошли в стоимость ваших услуг(а это 600 руб.) и отключить их можно только по окончанию месяца. ОТЛИЧНОЕ бесплатное пользование.... Но по окончанию разговора с менеджером, мне пообещали пересчитать сумму услуг за месяц и отключить доп. каналы. ПОСМОТРИМ что будет через пять дней.. (столько необходимо подождать) ))))

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв и за то, что нашли время его написать. Отмечу, что модернизация действительно запущена и на данный момент осуществляется. Данный процесс действительно не быстр и займет где-то около года. Основная его цель - бесперебойное и качественное оказание услуг абонентам, повышение скорости и стабильности соединения. Если у Вас еще есть вопросы к провайдеру, вы всегда можете направить их на мою почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, не забыв указать номер договора. Заранее благодарю.

По сравнению с тем, что было весной, в начале лета - сейчас все замечательно. Меня даже миновало самовольное подключение каналов и плачу я в месяц стабильно 650 ре. Тем не менее мелкие вопросики остаются. При том, что роутер настроен правильно, вечерами бывают проседания. Например, при минимуме в 60 падает до 20. Мне, конечно хватает, но сам факт - неприятен. В компании поясняют - типа идет модернизация, надо потерпеть. Я согласен, так как все остальное ок. но давайте определимся сколько? полгода, год, пять минут? Я понимаю, что сети разные у компаний были до объединения, но надо уже решать все эти вопросики. Иначе можно получить отток абонентов. Я предполагаю, что проблемы с сетью будут решать еще полгода, год. Надеюсь решать. Не хочу уходить. Кстати, после слияния стабильность повысилась, это плюс (где-то с июля стало все норм).

Пользуюсь услугами домру уже очень давно, более трех лет. Последний год или даже более начали очень сильно докучать звонками с предложение подключить телевидение. Иногда количество и периодичность звонков переходит все разумные и не разумные пределы! Вплоть до нескольких звонков в течении 5 минут и около десятка звонков за месяц. Несмотря на всегда одинаковый ответ с моей стороны и просьбы больше мне не звонить, звонки продолжаются. Последней каплей был вчерашний (и сегодняшний звонки) когда сотрудник на мой вполне вежливый и логичный вопрос, почему мне постояно звонят, ответила "я не знаю, это моя работа. Другие терпят и вы потерпите" а на мою фразу что я собираюсь отключиться если это все продолжится ответила "Мне всеравно".

Позвонил в тех поддержку, с этим же вопросом, сказали ждать ответа в течении 480(!!!!!) часов.

Вопрос к домру, почему вы достаете своих абонентов да такой степени, почему у вас работают такие некомпетентные сотрудники и почему в случае возникновения сложных ситуаций поддержка не может соединить напрямую нискем для их разрешения?!!!

Хочу рассказать о своей проблеме, которая достаточно стандартна. Пропала скорость. Была 40 - 100 по тарифу, стала 1 - 2 днем, а вечером вообще скатилась до килобит. Жаловалась в техподдержку, там помочь не смогли, сказали оставим заявку, рассмотрим в течение пяти дней. Психанула, написала официальному представителю. Мастер бы у меня на следующий день. Очень вежливый молодой человек. Роутер заменил (у меня стоял конторский), все настроил, скорость нормализовалась, стала хорошей. Предоставили скидку за неудобства на следующий месяц. То есть в итоге отработали хорошо. Единственное, что техподдержка тоже могла бы быть порасторопнее. Официальному представителю - отдельное спасибо.

Провайдер - на все 100% дает мне то что нужно. Играю он-лайн - любой сбой смерти подобен, сейчас очень хорошая стабильность. Последний раз вопросы были в июне, но на данный момент они все решены. Надеюсь, что провайдер меня не подведет и в дальнейшем, не хочу его менять, привык уже. .

Евгений, проверь голову! И писать научить на родном языке, а потом уже комментарии строчи! Как показывает практика - проблемы со скоростью надо начинать искать со стороны абонента! Сам сталкивался с таким, помогла перепрошивка роутера. Так что Евгений, реально, включи мозг!

Евгений, добрый день! Если позволите, отмечу несколько моментов. 1. Как бы вы не называли сотрудников компании, мы всегда готовы выслушать и решить Ваши вопросы. 2. Ненормативная лексика никоим образом не приближает Вас к решению Ваших вопросов. 3. Из Ваших сумбурных комментариев, я понял, что имеют место быть технические трудности. Возможно необходим вызов мастера. Для этого мне необходим номер Вашего договора и предметное описание проблем (чтобы клоуны поняли, что Вы от них хотите). Все это, если Вы готовы к коммуникации, Вы можете отправить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Хотя у Вас всегда есть выбор продолжать матерится в интернете, а не решать вопросы. Заранее благодарю.

Где-то месяц назад пропала скорость. Плачу за 60, на выходе было максимум 11. Я проела мозг всей технической поддержке. Она действительно нерасторопная, но вежлива и действует строго по инструкции. То есть если в инструкции написано: "Скажите абоненту: перезагрузите роутер" - так и будет сделано. То есть творческой жилки нет. Надо сказать, что на третий раз мне удалось таки вызвать мастера. У меня оборудование провайдера. Мастер пришел, опрятный, корректный, все проверил, заменил роутер. Теперь скорость стабильная. Справедливости ради - предыдущий роутер работал 3 года без нареканий, прежде чем приказал долго жить. Так что если у Вас проблемы со скоростью - взгляните на свой роутером повнимательнее, вдруг он в этом виноват. Провайдеру спасибо, хотя проблему можно было решить и быстрее.

да правильно все говорят говно компания и сидят в ней даун-клоуны и попка на ответах все у нас хорошо типа ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ я думаю это проще\ офисный планктон педикставитель

клоун еще раз вайфаем не пользуюсь скорость на жостком соединении37-42 где моя сотка да о чем я. ты наверное такой-же представитель клоунов как и компания к сожалению. офисный планктон

вафлентина ты не пизди а если и п...по не о хлам-ру

пизтиш по полной

серьезная компания ?свалила с центра пионерка это еще нечего коломяги район заводов и хлама видимо там им и место перефирийная круть

компания хламная. попка на ответах не влияет не чем. оповещение не забудь ты должен денег регулярно . а с сервисом и всем остальным обломайся дружок 6 месяцев от 100 заявленой 37 телевизор перезагружается из-за отсутствия скорости. клоуны -специалисты не как дойти не могут .по телефону отвечают реальные дауны вас нет дома. что вы хотите .вы мне грубите досвидание. отдела претензий в компании почему то не существует . притензии на сотрудника как оказалось внутренняя политика не оповещающая лицо составившее притензию да и без исходящего номера заявки которое уходит в некуда .данная клоун компания где разбежались нормальные спецы в данное время морщит только деньги а что осталось цирк уехал а клоунами рулить некому.да и самое смешное храню для составления иска от сотрудников по претензии отзвон от 5 до 7 секунд перезвонил А что случилось ? мы об этом не знаем и понеслось по новой

Роман, добрый день! Отмечу, что такое поведение мастера не является нормой, приношу Вам извинения от лица компании. Прошу Вас направить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва, я инициирую проверку по факту Вашего обращения.

Провайдер скатился! Стал отключаться интернет и тв однавременно, обращение в тех. поддержку не к чему не привело говорят что напрявят мастера, но мастер видимо настолько ленив что ему даже лень приехать а звонит с гнилыми отмазками типо свет выключали или говорит что в 82 доме кабеля меняют, но кабеля 2 недели менять это слижком, и платить 1050руб за такую ерунду бред! Раньше дом ру были лучше и таких отключений небыло, а щяс к своим пользователям относятся как к нелюдям, мастера свою работу не делают, только сидят спокойно на уши лапшу вешают.