Отзывы о Дом ру

Провайдер прекрасен. Скорость, стабильность, техподдержка на высоте. Кто тут стонет про то, что все плохо, просто не умеет общаться) У меня все зашибись.

Алексей, добрый день! Скажите пожалуйста, обращались ли вы в техподдержку? Это можно сделать по номеру 640-5-640. Если обращения имели место быть, Вам не смогли помочь и Вы действительно являетесь абонентом провайдера, прошу сообщить об этом на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Также прошу Вас прислать номер Вашего договора, это позволит мне подключится к решению Ваших вопросов. Заранее благодарю.

Буду менять провайдера. Раньше всё работало нормально, но последние месяца три если не больше достали постоянные перебои в работе интернета.

Светлана, добрый день! Перерасчет в компании всегда делается по заявлению абонента, мне необходимо понимать, на Вашем тарифе пост- или пред- оплата. Для урегулирования Вашего вопроса мне также необходим номер Вашего договора. Надеюсь, Вы сможете его отправить на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Буду ждать от Вас обратной связи.

Собираюсь отключиться от Дом.ru. Воруют деньги. Отключают интернет каждого первого числа,не в зависимости,что оплату произвели в середине месяца,списывая при этом полную сумму(как если мы пользовались весь месяц). И первого числа отключают и требуют опять внести полную сумму за месяц.А где мой остаток неиспользованных средств? Думаю написать заявление в отдел прав потребителя. Более того стабильно раз в месяц отключают интернет,а если телевизор подключили то и его отключат дня на два,с объяснениями прорыва сети.Перерасчет не делают. Не советую.

Дмитрий, спасибо за то, что нашли время написать отзыв. Вашу просьбу предам в соответствующий отдел компании.

Чтобы отключится нужно ехать в их офис на коломяжский, так не отключают.Интернет по скорости неплохой, я живу в Колпино и перебои ну раз, два в месяц бывают, я не знаю может это и немного, баллы набранные,которые в дальнейшем можно потратить, к сожалению через время сгорают.Верните офис в Колпино, раньше в Призме был а теперь нет.

год все было на ура с 28.08.15по03.09.15 начались кратковременные обрывы по 5-6 секунд,пока не исправили одни обещания,в целом доволен.

"Задолбал" данный провайдер самостоятельным повышением абонентской платы и переводом на другой тариф. В тех. поддержке говорят, что сейчас всё вернут обратно, но ничего не делают, а только шлют СМС в ультимативной форме с требованием доплатить.

Федор, спасибо Вам за положительный отзыв, надеемся на плодотворное сотрудничество в дальнейшем.

Провайдер более или менее, смотря с чем сравнивать. На мой взгляд, скорости очень не плохие. Достаточно дороговато, но, в среднем рублей за 500 можно подключить нормальный тариф. Справедливости ради - периодически падала скорость, но не критично, работоспособность сохранялась. Он-лайн приложения работают на хорошо, вылетов на моей памяти было два, что за три года очень не плохая статистика. Так что в целом - вполне достойно.

Кристина, добрый день! К сожалению, из Вашего отзыва не понятно, что-же вызвало у Вас столь отрицательные эмоции. Вы можете составить более развернутый отзыв? Или же, если Вас не затруднит, отправьте описание возникших трудностей и номер Вашего договора на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Открою Вам маленькие секрет: столь краткие отзывы, к сожалению, никак не поспособствуют решению Ваших вопросов. Благодарю за понимание.

говно

Анжела, спасибо Вам за положительный отзыв! Мы постоянно стремимся к улучшению качества услуг. Передам Вашу благодарность в соответствующий отдел компании. Еще раз спасибо, Ваша оценка очень важна для нас.

Ирина, добрый день! Если Вы пользуетесь интернетом от Дом.ru, отправьте, пожалуйста, номер вашего договора, текст данного отзыва и адрес подключения на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Я проведу проверку по Вашим обращениям и, я надеюсь, мы придем к компромиссу, который Вас устроит. Заранее спасибо. Аналогичный комментарий к Вашему отзыву оставлен на другой площадке, мы можем выстраивать коммуникацию на любой из них.

Только что приходил мастер, проверял почему не работает интернет) Решил проблему очень быстро и качественно) Очень вежливый, приятный молодой человек)) Имени к сожалению не знаю приходил по Адресу Антонова -Овсеенко дом 9 )) Хочу выразить ему благодарность)) Побольше бы таких приятных сотрудников

В начале месяца звонили, просили отключить интернет на месяц, но т.к баланс был немного отрицательный, оператор сказал, что сделать это не возможно. И мы спросили: если месяц не будем пользоваться, будут ли списаны деньги? на что он дал нам четкий ответ - НЕТ.
Вот мы и не пользовались интернетом месяц, соответственно не оплачивали, когда дело дошло до оплаты, позвонили оператору, чтобы уточнить баланс и оплату за текущий месяц (было 29 число, платить мы должны 20-го числа), на что он нам ответил: как только произойдет оплата, все будет работать на текущий месяц, т.е август, причем я несколько раз переспросила, точно ли оно так и будет, он с уверенностью ответил - Да. Ну, провели оплату и что мы видим? Деньги пошли на прошлый месяц, стали звонить дальше, ответил другой молодой человек и говорит мол извините, ничего сделать нельзя, у вас отрицательный баланс и для работы интерната нужно его погасить и что быть такого не может, что другие операторы нам так сказали. Мы спросили про обещанный платеж, он ответил: нет-нет, его взять тоже нельзя, еще о чем-то побеседовали и попрощались. Но мы так и не успокоились и позвонили третий раз, взял другой молодой человек, разъяснили всю ситуацию, он сказал, впрочем, тоже самое, но дал нам обещанный платеж на 5 дней, кстати, спасибо ему огромное;)
И так, что мы имеем, баланс наш не уменьшился, остался такой, какой и был, еще и подарили деньги за месяц, которым не пользовались
В общем хорошие “специалисты” у Вас
Спасибо )

Борис, добрый день! Огромное спасибо Вам за ваш комментарий! Надеемся, что наше сотрудничество и в дальнейшем будет доставлять Вам только положительные эмоции.

Нормальное качество услуг и соотношение цена-качества. Я понимаю, всегда хочется большего, но за меньшие деньги, однако так не бывает. Моего тарифа вполне хватает на просмотр сайтов и новостей и даже на он-лайн видео в HD качестве без тормозов. Каких-то особых претензий к провайдеру нет, его работа меня полностью устраивает.

Александр, добрый день! Любые технические проблемы решаемы, а скорость интернет-соединения зависит от очень многих параметров. Обращались ли вы в службу поддержки во время падения скорости? Это можно сделать по телефону 640-31-31. Кроме того, вы можете отправить ваш номер договора на dogovor_domruinterzet@mail.ru и я подключусь к решению Вашей проблемы. Хотелось бы также отметить, что обман не является составной частью политики компании. Благодарю за понимание.