Отзывы о Дом ру

Навязывают свой роутер , и периодически вырубают интернет , говоря , что мой роутер не исправен, роутер уже установил , новый другой и все равно интернета нет, приглашал специалиста , он сказал что инет отключен удаленно,

Точно такая ситуация. Только по дому этим г...нам не дал ходить. Друзья обходите стороной эту контору. Ну или внимательно читайте договор.

Это самый ужасная компания! Заключала договор в августе 2023 года. Когда заключала договор, была уверена, что приставка в аренду, тк техники говорили, что заберут в случае расторжения, да и менеджер не предупредил. А самое интересное, что пришли 2 молодых человека и командовали у меня дома, ходили по квартире, переставляли стулья. Не самое приятное, когда ты одна дома. Договор подписывается через госуслуги и по факту его нельзя вдумчиво прочитать и спокойно подписать, тк на тебя давит тот факт, что в доме почти поселились 2 мужика. В итоге расторгла договор, пришла ссылка на оплату этой приставки, которая по сути не работает при отключении интернета данной компании. Ничего не оплатила, звонят и запугивают судом. причем договор был оформлен на меня, а запугивают молодого человека, забавно. В общем ждем суд

Оплачивала оказанные услуги за январь 22 февраля (срок оплаты до 21го, но потому как болела задержалась...), а плачу обычно наличными. Зашла заплатить в офис Мегафона на ул.Гагарина, 30, терминал завис и не работал... Идти в какой то другой офис с температурой под 38 сил не было. В офисе какая то семейная пара решала свои вопросы. Я обратилась к ним с просьбой помочь и женщина согласилась и перевела на мой счёт по номеру договора деньги, а я ей отдала наличные. Фамилией моей она не интересовалась и знать её не могла... И вот по прошествии немалого времени, 13 марта у меня отключают интернет, якобы из за отсутствия оплаты... Звоню в тех поддержку а мне заявляют что я написала заявление на возврат якобы ошибочно перечисленных денег?!!! Сначала с 13,03 по 15.03, они заявляли мне что возврат денег по заявлению при наличии чека, это нормально даже при, условии что фамилия абонента и тот кто выводит деньги не совпадают!!! Но клянутся что разберутся в ситуации!!! Сегодня 18.03 опять нет интернета... звоню, там уже другой молодой человек, по моему Алексей (до этого была Светлана), уже заявляет мне что к заявлению прилагались паспортные данные - сверяем, но они не мои!!! И он опять настаивает на том что я должно повторно делать оплату!!! А то что это противоречит закону он, как и Светлана слушать не хочет!!! На мои возражения что вопрос должны решать юристы компании через правоохранительные органы, разыскивать обманувших их мошенников, не реагируют вообще никак!!! Да и то что мошенники не могли от меня узнать мои ФИО говорит скорее всего что это их внутренние не чистые на руку сотрудники... Потому как в якобы предоставленных паспортных данных указаны мои старые ФИО, которые я сменила ещё в 2012 году!!! Позакрывали все офисы для работы с клиентами предоставив все возможности для мошенников!!! Не связывайтесь с этой компанией!!!!

2 года назад предложили роутер якобы для быстрой скорости интернета взял в рассрочку. Как выплатил всю сумму за роутер спустя месяца два в приложении домру появилась надпись сменитна новый роутер так как ваша модель устарела. Вопрос какого хрена вы предлагали купить устаревший модем? Наглость и обман в данной организации видать норма

Отвратительный интернет, отвратительное тв и отвратительное обслуживание. Каждый вечер возникает одна и та же синяя табличка в телевизоре: ""нет соединения с интернетом, обратитесь в поддержку", смотреть невозможно!. И не дай бог, ещё и телефон по wi fi будет подключен, то вообще тв не работает. В ответ только - перезагрузите всё, а результат нулевой. Регулярно только цены повышают, а качество пропорционально ухудшается.
Подбираю другого провайдера

Купили камеры для видеонаблюдения, к камерам в руководстве указан стандартный пароль для входа, но дом.ру меняют пароль на свой после чего его уже нельзя сбросить, на каробках к камерам нет никаких упоминаний о привязке к дом.ру. Техподдержка отвечает, что работайте с нами, пароль мы вам не сообщим, на вопрос - почему камера купленная у вас по полной стоимости работает только свами, отвечают "потому что вы купили камеру у нас"

Нижний Новгород, интернет отключается на долгое время с периодичностью в 2-3 дня, терпеть нет сил. В поддержке к проблемам относятся максимально пофигистично, постоянно делая акцент на том, что проблемы, мол, на нашей стороне. Подобное было в течение 2 месяцев еще в 2022, теперь ситуация повторяется. И это все на фоне повышения стоимости услуг. Поставщика услуг хуже Дом.Ру найти сложно.

каждый раз при смене тарифа, взятии обещанного платежа и периодически просто 1-го числа обрывают соединение, аргументируя перезапуском сессии, "чтобы не накапливались ошибки". Единственный провайдер, делающий так, раз пять обращался, больше года всё передают куда-то, решайте проблему, надоели! Где ваше "высокое качество услуг"???

Здравствуйте, Георгий! У компании единая тарифная линейка для любых адресов, зависящая лишь от технологии подключения. Мы всегда стараемся предложить клиентам лучшее сочетание услуг и качества! Вместе с тем, мы также предлагаем опции экономии в Личном кабинете, которые каждый может изучить сам или уточнить подробности в нашей поддержке :)

подключился по акции на 200 мбит, полет нормальный. пришлось поменять роутер на кинетик, после тп линк конечно все совсем по другому. рекомендую

Приветствуем, Георгий! Мы понимаем, что не являемся самым дешевым провайдером, вместе с тем для нас главное - это высокое качество услуг и сервиса. Для экономии мы разработали различные тарифные линейки, акции и спецпредложения, с которыми вы можете ознакомится в Личном кабинете :)

100 мб интернет за 700 рублей (без ТВ!!!). Дерут со студентов в общаге втридорога из-за того, что другого провайдера попросту нет)) гады

Повышают цену за пользование услугами почти каждый месяц и при этом не особо трудятся объяснять эту свою политику. Пользуются своей монополией , противно ощущать себя человечком, которого можно заставить платить столько сколько скажут. В прошлом году цена на услуги dom.ru повышалась три раза и с 01.01 2024 снова повышают....лучше искать другого провайдера и содействовать ему прийти в наш дом, чем жить под диктатом!

Не хотят модернизировать линию, уже 10 раз писал и звонил, дальше "оставим заявку" дело не заходило. Вызывали техника, он даже приезжать не стал, просто позвонил и сказал "у вас старая линия, ещё от N-Link осталась, модернизировать не планируем", это нормально?
Итого имеем: скорость по тарифу 500Мбит, по факту 90Мбит
Рязань, улица Земляничная, частный сектор.
Для чего я заводил оптику в дом? Для чего в ЛК есть тариф на 500Мбит? В чём проблема сделать модернизацию?

После увеличения стоимости за аб.плату, даже с учётом скидки, стоимость тарифа выходит дороже, чем минимальный тариф в прайсе за интернет+Телевидение. А скорость интернета, естественно, ниже. Изменить сама тариф в кабинете не могу, если хочу изменить, то должна приобрести роутер, иначе никак, ведь там особая прошивка. Мой роутер новые скорости легко потянет, зачем мне ещё один и без прошивки вашей справляется. Бред полнейший, ищите других, кому понадобится ваш роутер с прошивкой

Отвратительный сервис у провайдера. Не в состоянии поменять тарифный план уже в течение двух недель. При этом по старому тарифу стоимость повысили. Будем менять провайдера.

Эти помидоры за 2 года задрали цены с 550 до 760 рублей! Вместо понижения. А самый дешёвый ТП сейчас 750 р. - это до хрена! Не нужна мне конская скорость - я говносериалы и т. п.не потребляю; оставьте 100 МБ за 200 рублей! Жмоты.

21.12.23 хочу осуществить возврат платежа, т.к. перешла к другому провайдеру. на сайте дом.ру оказалось сделать это трудно.

Пользуюсь услугами больше 10лет .При просрочке платежа всегда относились лояльно . А вчера я пришла домой и отключено ТВ , я тутже оплатила .Но мне сказали что вы отключены по антене а какое право вы имеете отключать по антене где работать дожны центральные каналы. Не корректно отвечают . Этого раньше не было Напишу в Роспотребнадзор За ненадлежащую услугу.