Отзывы об интернет провайдерах Санкт-Петербурга

Просто ужасно. Разрывы редко но метко. Была важная лекция и увы, интернет исчез. Звоню в поддержку, называю адрес. Оператор просит данные паспорта. Почему я должна какому-то человеку говорить паспортные данные? Это просто ужасная система

отвратительное отношение к клиенту. завышенные тарифы, качество посредственное. выбираю другого провайдера на замену

Много лет пользовался услугами провайдера Дом.ру и большей частью по инерции, так как качество интернета часто хромало, скорость периодически снижалась ниже норматива, временами интернет вообще пропадал, что приводило к срывам удаленной работы и учебы ребенка. При этом, в таких случаях связаться с технической службой было невозможно, так как подключался чат-бот, который запрограммирован, чтобы не соединять с человеком. А когда интернет налаживался, операторы отвечали, что претензий не поступало. А вот стоимость услуг Дом.ру повышать не забывает, в результате теперь их тариф очень дорогой. Даже для постоянных клиентов нет никаких скидок и акций, типа пониженной стоимости при оплате нескольких месяцев вперед. С 2025 года Дом.ру начал расторгать договоры аренды за установку оборудования в жилых домах с Управляющими компаниями ссылаясь на закон о связи. Действительно, по новому закону провайдер может размещать свое оборудование в жилых домах, при этом он отвечает за пожарную безопасность и соблюдение санитарных норм, которые связаны с его оборудованием. Но если общее собрание собственников дома примет решение о демонтаже оборудования, провайдер должен будет выполнить это предписание. Также оператор должен оплачивать используемую оборудованием электроэнергию, но Дом.ру этого делать не хочет. В итоге перестал пользоваться этим провайдером и никому не советую.

Не могу поплнить баланс или узнать его - приложение и робот на телефоне говорят что такого по номеру телефона нет договора, как и по адресу по которому я подключался. При этом у меня на руках бумажный договор об оказании услуг с Этим номером телефона и Адресом. Звонок по телефону не дает переключится на оператора и только отправляют ссылку на мобильное приложение в котором надо авторизоватся по номеру телефона, и приложение пишет что такой номер не найден

Пользуюсь уже какое-то время, в целом доволен. Скорость соответствует заявленной, перебоев почти не бывает. Иногда бывают небольшие просадки, но не критично. Поддержка отвечает оперативно и по делу. В общем, надёжный провайдер, который просто делает своё дело.

Ужаснейший провайдер, который так и не удосужился за полмесяца установить интернет. Ужаснейшая клиентоориентированность. Обещания что мастер появится с минуты на минуту, но оказывается всегда занят(вопрос чем)

В Центральном районе СПб выбор провайдера не велик. В нашем доме, к сожалению, предлагают свои услуги только два оператора. По тарифам, оборудованию выбор был в пользу еТелеком(ранее был Тиера). За все время использования проблем с интернетом не было. Всё всегда стабильно. Рекомендую.

Отличный оператор

Интернетом от провайдера Эт-хоум пользуюсь около десяти лет. Надежный, стабильный и быстрый интернет, даже на моем самом простом тарифе. Техническая поддержка работает оперативно и на результат. Сайт компании оформлен продуманно и понятно. Стоимость не самая низкая, но за качество нужно платить, также всегда есть возможность снизить ее за счёт различных акций. Рекомендую своего провайдера.

В доме предлагали свои услуги два оператора, по тарифам выбор был в пользу еТелеком. Мастер сделал подключение оперативно и рекомендовал сменить оборудование для раздачи интернета. Купив новый роутер пришлось обратиться к оператору за помощью в настройке. Отлично помогли. За все время использования проблем с интернетом не было. Стоит внимательно следить за акциями оператора, есть выгодные предложения Рекомендую.

25.01.2025 Прогулка(100 Мбит/сек) пользуюсь этим тарифом 5 год. Последние разы заметила несогласованность в работе клиентского отдела. Отправляла отзывы (скриншоты) на почту Эт-Хоум и не проконтролировала получение письма ими. Результат – скидку мне не предоставили, хотя отзывы стояли, деньги сняли не за три месяца, а за два. Когда стали разбираться, Эт-Хоум скидку подтвердил, но взял за что-то еще доп деньги с меня, не объясняя причины. Получайте обратную связь – письма или звоните или не получите свою скидку. По Интернету случаются перебои, технически Эт-Хоум не находил неполадки по сети, мое оборудование в порядке, а к своему оборудованию их мастер так и не дошел в январе, хотя обещал перезвонить.

Здравствуйте почему как только отключают электричество то и интернет не работает, а в службе поддержки говорят что мастер работает

Хороший и Надёжный провайдер, пользуюсь несколько лет, вполне доволен. Адекватные цены и обслуживание. Операторы идут на встречу, помогают решать различные вопросы. Постоянно проводят акции со скидками, удобно пользоваться

пользуюсь данным провайдером несколько месяцев, все устраивает. скорость тарифная. никаких сбоев.

Лучший провайдер по цене и качеству, компетентные сотрудники и всегда есть скидки и акции, рекомендую всем

Не так давно подключился. Пока все устраивает. Подключили быстро, скорость обещанную держат хорошо

Ужасное качество услуг, большой пинг, отключение интернета на длительные сроки без предупреждения. Проблемы с определенныи ресурсами, с которыми у других провайдеров все нормально, в частности ютубом. Стоимость услуг постоянно растет по сравнению с другими провайдерами.Ужасное качество услуг, большой пинг, отключение интернета на длительные сроки без предупреждения. Проблемы с определенныи ресурсами, с которыми у других провайдеров все нормально, в частности ютубом. Стоимость услуг постоянно растет по сравнению с другими провайдерами.

Все прекрасно работает, проблем пока не наблюдал

Никому не советую связываться с этим провайдером. Оплачивали интернет по акции (три месяца), и в связи с переездом встал вопрос о завершении сотрудничества. У нас остался неиспользованным один месяц, и сумму должны были вернуть за месяц. По итогу сумма возврата составила меньше, так как фирма ссылается на какое-то мнимое «доп соглашение, по которому имеет перерасчет при акциях», которое тебе даже на руки не выдается. Компания ссылается на то, что доп соглашение на сайте в открытом доступе. Но при оплате по акции про это доп соглашение ни слова. «Но вы же подписываете договор, в котором есть два слова про доп соглашение», такое мне сказал менеджер. Повторюсь, в самом договоре про условия акций и перерасчет нет ни слова. При оплате на сайте, тоже нигде не упоминается, что с правилами нужно ознакомиться в доп соглашении - мошенническая схема. Максимально продуманная схема, чтобы выйти белыми и пушистыми из воды и сделать так, что клиент в любом случае остается неправ. Обладая всей информацией, не выдавай ее пользователю, это низко. Зачастую пользователь даже не в курсе, что эта информация вообще существует. Поэтому, если вам дороги свои нервы и деньги, никогда не обращайтесь к этому провайдеру. Клиентский отдел оставляет желать лучше, про менеджера на электронной почте вообще молчу, ни представился, ни объяснил. Дни завершения договора тоже считают, как им выгодно.