Отзывы об интернет провайдерах Санкт-Петербурга

Светлана, добрый день! На нашем сайте отзывы не удаляются, если не содержат нецензурную речь и оскорбления. Уверен, что вы найдете свой предыдущий отзыв без труда.

На мой взгляд пока что работа происходит безобразно. Информации достоверной не добиться, все конечно разговаривают исключительно вежливо, но абсолютно неинформативно. Мастера приехали в день, когда была первично подана заявка на 3 часа позже (вместо 18 в 21) и ,улыбаясь, уехали, поскольку не сумели попасть ни в подвал ни на чердак. А несчастные заявители даже не знали, что нужны будут ключи от этих помещений. Эпопея продолжается.

Качество услуг пока устраивает, но Личный кабинет это трындец... хуже я не видел наверное, воплощение фантазии воспаленного ума говнодизайнера - минимум информации и максимум тормозов. Еще замечательная вещь - заплатить я должен авансом, а счет мне выставляют по окончании месяца и только серенькое число в прямоугольничке подсказывает сколько я должен, по мнению администрации, заплатить и еще сам должен подсчитать скидки по баллам, вы нормальные? А про содержимое квитанции вообще вспоминать страшно - какие-то суммы, на которые я не соглашался, какие-то скидки непонятные, которые, видимо, в любой момент могут отменить... Посмотришь на все это и в голову приходят мысли о запрещенных в нашей стране препаратах, которые администрация дом.ру, видимо, принимает... Исправляете все это, стыдоба же! В Интерзет гораздо удобнее было.

давно являюсь клиентом ,но такого развода по рекламной акции с кабельным телевидением прям не ожидал .Как ЛОХА развели на 1400руб и говарят что все было подключено с вашего согласия .два месяца платил за каналы которые даже не смотрел так как и не интересно было.походу кто- то из куководства перед новым годом на подарочки собирал.чтобы оттапыреца в новогодние празники по полной.Дурят нашего брата как могут.не ведитесь на рекламу этой компании. ПРО СКОРОСТЬ ИНЕТА ВАЩЕ заявлино по договору 40мбт ,а получаю 20мбт кое как.Что за дела .куда катимся.?

Суперский провайдер. Пользовалась тарифом "Огонь", скорость отлично держит даже в пиковые нагрузки. За три года пользования ни разу не было нареканий. Отдельное спасибо службе техподдержки. Жаль расставаться в связи с переездом((

Звоню уже третий день и заявку второй раз оставляю никто так и не перезвонил( мой дом кроме Вашего провайдера никакой другой не обслуживает((((( Пожалуйста перезвоните мне, а то сидим без интернета уже две недели((((89650080005

Добрый день. Скажу коротко, поступил звонок 25.12.15, сообщил менеджер о подключении доп. каналов, которые якобы, подключаются на первый месяц бесплатно, по завершении первого месяца, необходимо дать согласие на продолжение пользоваться данными каналами или отключить их.... Я решила ОТКЛЮЧИТЬ эти каналы 04.01.16, но от менеджера получила ответ, данные каналы уже вошли в стоимость ваших услуг(а это 600 руб.) и отключить их можно только по окончанию месяца. ОТЛИЧНОЕ бесплатное пользование.... Но по окончанию разговора с менеджером, мне пообещали пересчитать сумму услуг за месяц и отключить доп. каналы. ПОСМОТРИМ что будет через пять дней.. (столько необходимо подождать) ))))

По сравнению с тем, что было весной, в начале лета - сейчас все замечательно. Меня даже миновало самовольное подключение каналов и плачу я в месяц стабильно 650 ре. Тем не менее мелкие вопросики остаются. При том, что роутер настроен правильно, вечерами бывают проседания. Например, при минимуме в 60 падает до 20. Мне, конечно хватает, но сам факт - неприятен. В компании поясняют - типа идет модернизация, надо потерпеть. Я согласен, так как все остальное ок. но давайте определимся сколько? полгода, год, пять минут? Я понимаю, что сети разные у компаний были до объединения, но надо уже решать все эти вопросики. Иначе можно получить отток абонентов. Я предполагаю, что проблемы с сетью будут решать еще полгода, год. Надеюсь решать. Не хочу уходить. Кстати, после слияния стабильность повысилась, это плюс (где-то с июля стало все норм).

Пользуюсь услугами домру уже очень давно, более трех лет. Последний год или даже более начали очень сильно докучать звонками с предложение подключить телевидение. Иногда количество и периодичность звонков переходит все разумные и не разумные пределы! Вплоть до нескольких звонков в течении 5 минут и около десятка звонков за месяц. Несмотря на всегда одинаковый ответ с моей стороны и просьбы больше мне не звонить, звонки продолжаются. Последней каплей был вчерашний (и сегодняшний звонки) когда сотрудник на мой вполне вежливый и логичный вопрос, почему мне постояно звонят, ответила "я не знаю, это моя работа. Другие терпят и вы потерпите" а на мою фразу что я собираюсь отключиться если это все продолжится ответила "Мне всеравно". Позвонил в тех поддержку, с этим же вопросом, сказали ждать ответа в течении 480(!!!!!) часов. Вопрос к домру, почему вы достаете своих абонентов да такой степени, почему у вас работают такие некомпетентные сотрудники и почему в случае возникновения сложных ситуаций поддержка не может соединить напрямую нискем для их разрешения?!!!

Хочу рассказать о своей проблеме, которая достаточно стандартна. Пропала скорость. Была 40 - 100 по тарифу, стала 1 - 2 днем, а вечером вообще скатилась до килобит. Жаловалась в техподдержку, там помочь не смогли, сказали оставим заявку, рассмотрим в течение пяти дней. Психанула, написала официальному представителю. Мастер бы у меня на следующий день. Очень вежливый молодой человек. Роутер заменил (у меня стоял конторский), все настроил, скорость нормализовалась, стала хорошей. Предоставили скидку за неудобства на следующий месяц. То есть в итоге отработали хорошо. Единственное, что техподдержка тоже могла бы быть порасторопнее. Официальному представителю - отдельное спасибо.

Провайдер - на все 100% дает мне то что нужно. Играю он-лайн - любой сбой смерти подобен, сейчас очень хорошая стабильность. Последний раз вопросы были в июне, но на данный момент они все решены. Надеюсь, что провайдер меня не подведет и в дальнейшем, не хочу его менять, привык уже. .

Евгений, проверь голову! И писать научить на родном языке, а потом уже комментарии строчи! Как показывает практика - проблемы со скоростью надо начинать искать со стороны абонента! Сам сталкивался с таким, помогла перепрошивка роутера. Так что Евгений, реально, включи мозг!

Где-то месяц назад пропала скорость. Плачу за 60, на выходе было максимум 11. Я проела мозг всей технической поддержке. Она действительно нерасторопная, но вежлива и действует строго по инструкции. То есть если в инструкции написано: "Скажите абоненту: перезагрузите роутер" - так и будет сделано. То есть творческой жилки нет. Надо сказать, что на третий раз мне удалось таки вызвать мастера. У меня оборудование провайдера. Мастер пришел, опрятный, корректный, все проверил, заменил роутер. Теперь скорость стабильная. Справедливости ради - предыдущий роутер работал 3 года без нареканий, прежде чем приказал долго жить. Так что если у Вас проблемы со скоростью - взгляните на свой роутером повнимательнее, вдруг он в этом виноват. Провайдеру спасибо, хотя проблему можно было решить и быстрее.