Отзывы об интернет провайдерах Санкт-Петербурга

Являюсь клиентом не Первый год. Устраивает все.. Скорость. Цена. обслуживание клиента. Всегда на связи. Помогают и решают вопросы быстро. Интернет не пропадает как у некоторых. Очень нравиться. Можно накопить бонусы..что экономит средства

Решил подключиться к данному провайдеру. Три дня там не могли определиться с датой подключения и кормили меня завтраками, а на четвёртый позвонили и просто послали подальше. Первый раз вижу контору, которой не нужны новые клиенты. Так что, может, мне ещё повезло, что я не стал их клиентом.

Пользуюсь Эт Хоум более 10 лет,все устраивает.Скорость соответственно тарифа,доступ 24/7.Проблем минимум.

Пользуюсь данным провайдером более 10 лет,все устраивает.Скорость соответствует тарифу,доступ 24/7,без проблем.Много скидок,акций

Пользовалась услугами данного провайдера лет 6. Как и везде, были сбои, но в пределах разумного, и служба поддержки всегда была доступна, даже помогали роутер перенастраивать, когда у компании были обновления. В случае длительных сбоев компания сама по результатам фиксации сбоев на своем оборудовании делала перерасчет стоимости оказанных услуг. Короче, я была довольна до последнего времени. Однако сбой 14-15.08.2024 пошел не по сценарию: техподержка, до которой я дозвонилась раза с третьего, принялась хамить, пранковать на каждую мою фразу, мой вопрос о сроках завершения работ и перерасчете подняла на смех в нарушение ст. 14 п.1 ФЗ №2300. Контора уверяла. что вопреки схеме, по которой они работали ранее, т.е. сбои фиксировало оборудование, и контора сама чинила и сама делала перерасчет, сейчас я ничего подобного не заслуживаю, потому что я сама должна была следить, в какое время интернет "лег", сама должна была позвонить и отчитаться об этом в скайнет, а если я этого не сделала, то сама виновата, а они не обязаны ничего фиксировать и вообще не в курсе, что была поломка, несмотря на то, что при звонке первое, что я слышала - это автоинформатор, который сообщал, что поломка-таки обнаружена! то есть прошло 6 лет, и с автоматической фиксации сбоев и оперативного их исправления мы перешли на голубиную почту и ответственность обманутых клиентов! Наверное, еще надо было сделать перерасчет в адрес скайнет за то, что не вовремя смогла до этих хамов и мошенников дозвониться!

Заканчиваю пользоваться услугами оператора SkyNet, они оказались не готовы к блокировке видеосервиса YouTube, в 23 году уже наметились негативные тенденции в компетентности службы технической поддержки, вся их помощь сводится к предложению купить новый двух диапазонный роутер. Хотя мою проблему по улучшению скорости доступа через беспроводной канал 2,4 ГГц, можно решить простой сменой канала и уменьшением полосы пропускания в настройках роутера. После снижения скорости доступа к видеосервису возникли проблемы и на телевизорах подключенных к роутеру по Wi-Fi. В тоже время на других провайдерах подобных проблем не наблюдалось. По моменту я знаю как минимум несколько, где все работает как и работало. Ну хорошо! Но что мы получаем в замен? Что может предложить SkyNet?А cобственно ничего... Приложение для просмотра IP TV на старых телевизорах, те что работают не на платформе Android увы отсутствует, цена кусается, платить по моменту 650 рублей за обычный интернет это слишком дорого, особенно при обилии предложений от других провайдеров. Как утверждает Skynet они лучшие, в чем простите? В том, что по району Московской Славянки самый медленный доступ к Youtube? ну допустим Throughput чуть выше, о сбоях иногда пишут в своей группе и что?! Для меня например, критичнее отсутствие приложений для Tizen, их IP TV не посмотреть даже при желании. (прослеживается нарратив купите новый роутер, новый телевизор...) Мне проще сменить провайдера, и с мобильного телефона раздать трафик на телевизоры, благо МТС в моем районе дает среднюю скорость 40 Mbp/s, а при подключении их проводного интернета, вообще не будет начисляться никакой абонентской платы, (в случае технических сбоев за бесплатно можно и потерпеть некоторое время) почему бесплатно? Да потому, что пользуемся их мобильной связью всей семьей. Теперь еще один момент, когда пишешь комментарии в их группе на тему, "а почему на операторе Obit ролики с youtube не тормозят, получаешь бан. Да, да админ c https://vk.com/skynetgroup, ты стал той самой последней каплей, пусть тебе руководство скажет спасибо за потерянного клиента, и выпишет премию. А теперь вишенка на торте, чтобы расторгнуть договор, нужно потратить уйму времени, так как существует 2 варианта: 1) отправка заявления о расторжении договора на имя директора заказным письмом (почта Росси) + копию на их емейл, в письмо кроме заявления, необходимо приложить сканы паспорта (зачем??? мало утечек?) 2) поездка с паспортом на окраину Спб в их офис, с финансовыми издержками на на дорогу и потерянным временем. Как бывший клиент этого провайдера, никого его не рекомендую.

Подписали договор на 100Мбит, а по итогу даже видео на ютуб не посмотреть. Проверка скорости дает 10Мбит, замер ниже не прикрепить. Телефоны поддержки - 30 минут висела - тишина. Позвонила в отдел подключения с просьбой перевести на поддержку - меня вообще сбросили и заблокировали. Не контора, а шараж монтаж, развод. Пр подключении был оплачен тариф на 4 месяца.

855909. Сижу уже 2 дня без ТВ. Неделю назад я купил к вам приставку для ТВ. Поработала 3 дня.

Здравствуйте. Понимаем, насколько неприятными и раздражающими могут быть проблемы со связью, особенно когда не удается получить ответ от службы поддержки удобным способом. При аварийных ситуациях всегда стараемся решить вопрос как можно скорее, так как данная ситуация нам также не выгодна. Низкая скорость и периодическое пропадание интернета не являются нормой и мы хотим разобраться в данном вопросе более подробно. Что касается изменения цен, хотим отметить, что последнее повышение цены было 1.5 года назад и связано с необходимостью поддерживать высокий уровень сервиса и качества предоставляемых услуг. Мы всегда оповещаем о предстоящих изменениях заранее на нашем сайте и в личном кабинете в разделе "Новости". Напишите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы могли проверить соединение и связаться с вами для решения вопроса.

Когда-то квартира была подключена к Интернету и подключение сделали поводом 4 жилы ... сейчас чтобы использовать тариф со скоростью выше 100мбит требуют заплатить 1000р за замену кабеля на 8 жил. Хорошо устроились ... За чужой счет свою инфраструктуру обновлять

Первые полгода все было отлично, но после пошли беды с интернетом Постоянные аварии (Однажды сидел 2 дня без интернета) Просадки по скорости или же просто дропы инета - это норма Про чат с поддержкой на сайте вообще молчу... Там тебе никто не ответит)))) Так что приходится звонить и сотни раз объяснять ту или иную причину Добавили еще классную фичу Каждый месяц повышают цену за интернет, здорово придумали

Компания неадекватных операторов,расторгнуть договор целая проблема,на просьбу расторгнуть договор,куча ненужных вопросов,в итоге два вечера тупой переписке и созвоном с провайдером.Напыщенные людишки сидящие на том конце провода под названием дом ру,даже просто расторгнуть договор приходится через ругань с этими невменяемыми.Подключился к другой компании,аккуратно провели провод по новой,дали скидку на три месяца,скорость 200 стабильно держит.Не ведитесь на развод от дома ру,бессовестная компания дерущая деньги да и сервис плохой,телевидения после сбоя не было два дня,интернет тоже отваливается не раз и долго не было.Компенсаций ноль.

Это просто безобразие. Так работать нельзя. Ожидание ответа на звонок 1.20 мин. Оператор не владеет информацией, грубить. Вопрос остался открытым т.к. никто не ответил и положили трубку. Если не нравится работать в Дом.ру лучше сидеть дома. Лично директору: " С ТАКИМИ СОТРУДНИКАМИ ВЫ ОСТАНИТЕСЬ БЕЗ КЛИЕНТОВ"

Полный отстой..Жаль,что матерится нельзя..(( Сегодня отключили инет за неуплату,хотя плачу ежемесячно по 1000 руб. при тарифе 990 руб..Позвонил..Минут десять объяснял глюкнутой программе с жалкой пародией на АИ,что мне надо связаться со специалистом Соединила..Минут 15-ть слушал музыку..Спец так и не ответил..и так два раза подряд..Наверное все ушли в отпуск..причем декретный..Потом у глюкнутого АИ кое-как выяснил оплату..что-то вроде 1045руб. в месяц..хотя по тарифному плану в лич.кабинете должен платить 990 руб. Больше ничего узнать не удалось..Наверное пора искать нового провайдера..где нет поголовно (не зависимо от пола) беременных специалистов..

Пользуемся с 2015, но с 2022 интернет стал в разы хуже. Если раньше средняя скорость Wi-Fi была 70-75 мб/с, то теперь повезёт если скорость будет 8 мб/с. Что это за п****ц? У меня LTE быстрее роутера!

Мы пользовались многими сервисами и нигде ещё не было такого ужаса, как в этой компании! начнём с того, что стабильно данный провайдер просто не работает минут на 10-15. мы закрывали на это глаза, мол, не так уж и много, без интернета прошить можно. однако, примерно в апреле случилась такая ситуация, что услуг данного сервиса не было ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ. опять же думали, что ничего страшного, один раз такое произошло, но сейчас произошла ситуация, которая довела до точки кипения. вчера вечером я прихожу домой, интернета нет, хотя в этом месяце мы за него заплатили. звоню на горячую линию, мне говорят, что работы будут закончены через несколько часов. жду я указанного на горячей линии времени, интернет не заработал. звоню на горячую линию снова, мне уже говорят, что работы задержатся ещё на несколько часов. я думаю хорошо, подожду ещё. звоню опять через сколько часов, а мне только и делают, что увеличивают время и говорят перезагрузить сам роутер. думаю ладно, лягу спать, ведь утром интернет ТОЧНО должен появиться. произошло ли чудо? НЕТ. нас просто оставили без услуг интернета и телевидения на 11 часов. и это только на данный момент прошло столько времени, и Бог знает когда же они возьмутся за мою проблему!!! дома у нас мобильная связь практически не ловит, вай фая нет, телевидение тоже от этого дом ру! а ведь существует онлайн работа! почему я должна не выполнять свою работу, если ВЫ СВОЮ НЕ МОЖЕТЕ НОРМАЛЬНО ВЫПОЛНИТЬ? после такого отношения провайдер менять будем определённо! это какой то не “дом ру”, а “лагающий, неработающий, слабый. ру”

Хуже провайдера найти сложно, даже если очень постараться! Из-за отсутствия адекватных альтернатив по адресу проживания, пришлось связаться с дом.ру. По вечерам в пиковые часы постоянный и регулярный пинг, при попытках обращения, ничем не помогают и ссылаются на проблемы других сервисов (якобы пинг с их стороны, а не стороны дом.ру), после чего возникает логичный вопрос: почему же пинг исключительно в пиковые часы нагрузок, и почему пинг, который якобы не связан с дом.ру, чудесным образом исчезает, если переключиться на другого оператора, либо даже на мобильный интернет? Последней каплей стало то, что после очередной грозы интернет пропал совсем, при попытках дозвониться в поддержку, робот сообщает, что для нашего тарифного плана консультация оператора не доступна, пишите на сайте (Интересно, каким образом нужно зайти на сайт, чтобы сообщить о проблемах с интернетом, если интрнета НЕТ?). После долгих и упорных попыток, связаться с оператором все-таки удалось, где нам любезно сообщили, что ничего не знают, ничем помочь не могут, мы вам заявочку оформим, ждите с моря погоды. Как итог имеем: 2 суток без интернета, технический специалист, если повезет, прийдет не ранее, чем через еще 1,5 суток. Т.е. по мнению данной компании, клиент денежки заплатил, абонентская плата капает, время идет, а оборудование мы починим как-то потом, посидите 3+ дня без интернета, потому что раньше мы вам специалиста прислать не можем. Для подключения специалисты есть здесь и сразу, а для решения проблем, когда интернета НЕТ вообще, а деньги за него уплочены, можно и подождать. Никакой компенсации, скидки или чего-то еще за несколько дней без интернета по вине провайдера, естественно тоже предложено не было! Просто стыд и позор! Никому не рекомендую данного провайдера, отношение к клиентам 0 из 100!

Сегодня сообщили что будут брать плату за интернет на несколько месяцев вперед. В последний год и так появилось желание сменить провайдера, сегодня же разорву договор. Брать деньги за ещё не оказанные услуги это моё почтение

Второй год пользуемся Эт Хоум, все устраивает , роутер взяли в аренду , недавно пропал интернет , вызвали мастера , оказывается сломался роутер , бесплатно заменили на другой, интернет починили без проблем . Бывают акции , что приятно оплатить месяц по скидкой . Спасибо!

Хуже провайдера в Санкт-Петербурге и Ленинградской области нет! Устроили монополию и при этом не соответствуют требованиям